《金融學(xué)專業(yè)認識實習》指導(dǎo)書

1、金融學(xué)專業(yè)認識實習指導(dǎo)書一、認識實習目的認識實習是金融學(xué)專業(yè)的必修課程，是專業(yè)教學(xué)計劃中的一個重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，主要讓學(xué)生學(xué)完基礎(chǔ)課程和部分專業(yè)課程之后，通過了解、熟悉金融企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)運作及管理等認識性活動，初步培養(yǎng)學(xué)生接受實踐活動信息的一般能力，并對金融企業(yè)（銀行、證券、保險公司等）的金融業(yè)務(wù)開展現(xiàn)狀有一定的了解，為以后的專業(yè)學(xué)習打下必要的實踐基礎(chǔ)，同時初步了解本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的工作方向，以及明確為承擔今后工作，在校期間應(yīng)學(xué)習和掌握的金融基本技能。具體來說，通過認識實習達到以下目的：1對金融企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、崗位設(shè)置以及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和技能要求等有一個感性認識，使金融企業(yè)由頭腦里

2、的抽象概念變成現(xiàn)實的具體，為以后的學(xué)科基礎(chǔ)課和專業(yè)課學(xué)習奠定實踐基礎(chǔ)，同時幫助學(xué)生更好地認識專業(yè)，熱愛專業(yè)，激發(fā)學(xué)習專業(yè)知識的熱情。2初步了解金融企業(yè)的內(nèi)部管理制度和實際運作過程，熟悉金融業(yè)務(wù)種類和工作流程，加深對已學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)課的理解，鞏固課堂所學(xué)知識，同時熟悉金融企業(yè)對金融學(xué)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求和選用標準。3通過實際操作金融企業(yè)的具體業(yè)務(wù)，協(xié)助或參與金融企業(yè)更高層次的金融管理活動，培養(yǎng)運用專業(yè)知識分析和解決實際金融問題的初步能力，鍛煉學(xué)生的專業(yè)技能，加深對金融工作的認識，同時明確今后的學(xué)習和工作方向，并為專業(yè)實習和畢業(yè)實習做好準備。二、認識實習內(nèi)容認識實習采用分散型組織方式，由金融學(xué)專業(yè)各年級

3、學(xué)生自行尋找實習單位，利用三個暑假分三個階段到金融企業(yè)中實習。（一）第一階段：針對一年級學(xué)生，在第一個暑假完成，實習時間要求一周以上。在此階段的認識實習，要求學(xué)生圍繞“什么是金融企業(yè)”主題開展。具體的實習內(nèi)容包括了解商業(yè)銀行、證券公司及其它金融企業(yè)的組織構(gòu)成、各部門的崗位設(shè)置及其職責和經(jīng)營范圍，針對某一金融企業(yè)，了解其內(nèi)部各部門業(yè)務(wù)的主要環(huán)節(jié)及各部門之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系等，能在實習期間思考實習單位經(jīng)營運作中的問題與難點，并有所體會。（二）第二階段：針對二年級學(xué)生，在第二個暑假完成，實習時間要求一周以上。經(jīng)過兩年的課程學(xué)習，實習學(xué)生已經(jīng)對本專業(yè)知識有所了解，因此在此階段的認識實習，要求學(xué)生圍繞“我實習

4、的金融企業(yè)在干什么”主題開展。具體的實習內(nèi)容包括（每位同學(xué)可根據(jù)實際情況選擇其中的一項進行實習）：1在商業(yè)銀行實習的學(xué)生，要求了解實習單位的內(nèi)部管理制度和實際運作過程，觀摩實習單位主要業(yè)務(wù)，了解業(yè)務(wù)崗位設(shè)置及管理規(guī)程，理解各類業(yè)務(wù)流程及帳務(wù)處理以及崗位技能要求。商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)包括：（1）個人金融業(yè)務(wù)（包括個人存款業(yè)務(wù)、個人理財業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務(wù)等）；（2）公司金融業(yè)務(wù)（包括對公存款業(yè)務(wù)、公司貸款業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、企業(yè)中間業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、銀證合作業(yè)務(wù)、銀保合作業(yè)務(wù)、銀行同業(yè)業(yè)務(wù)等）。另外也可了解柜面業(yè)務(wù)，其主要包括：（1）個人金融柜面業(yè)務(wù)

5、（包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、外匯存款業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)等）；（2）公司金融柜面業(yè)務(wù)（包括支付結(jié)算業(yè)務(wù)、票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)、匯兌托收業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、國際結(jié)算業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)等）。2在證券公司實習的學(xué)生，要求了解實習單位的內(nèi)部管理制度和實際運作過程，了解崗位設(shè)置及管理規(guī)程，熟悉證券公司的主要業(yè)務(wù)種類和工作流程以及崗位技能要求。證券公司的主要業(yè)務(wù)包括：（1）證券承銷業(yè)務(wù)和保薦業(yè)務(wù)；（2）證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)（重點）；（3）證券自營業(yè)務(wù)；（4）證券投資咨詢業(yè)務(wù)及與證券交易、證券投資活動有關(guān)的財務(wù)顧問業(yè)務(wù)；（5）證券資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)；（6）融資融券業(yè)務(wù)等。3在保險公司實習的學(xué)生，要求了解保險公司的內(nèi)部管理制度和實際

6、運作過程，了解崗位設(shè)置及管理規(guī)程，熟悉保險公司的主要業(yè)務(wù)種類和工作流程以及技能要求。保險公司的主要業(yè)務(wù)包括：（1）保險展業(yè)；（2）保險承保；（3）保險理賠；（4）保險客戶服務(wù)等。此外，要求學(xué)生能在實習期間思考實習單位經(jīng)營運作中的問題與難點，并能提出合理的對策和建議。（三）第三階段：針對三年級學(xué)生，在第三個暑假完成，實習時間要求一周以上。處于第三階段實習的學(xué)生已經(jīng)確定了自己的專業(yè)方向，因此此階段的認識實習，要求學(xué)生結(jié)合自己的方向圍繞“我能為金融企業(yè)干什么”主題開展。具體的實習內(nèi)容：1銀行經(jīng)營方向的學(xué)生，要求在實習中了解實習單位及所在部門的業(yè)務(wù)地位及職能，實際操作銀行的主要業(yè)務(wù)，協(xié)助銀行工作人員進

7、行個人客戶及公司客戶的市場調(diào)研、信用評級、融資決策、信貸審查、信貸檔案整理等工作，能在實習期間思考實習單位經(jīng)營運作中的問題與難點，并能提出合理的對策和建議。2投資理財方向的學(xué)生，要求在實習中了解實習單位的組織架構(gòu)，尤其是業(yè)務(wù)部門的設(shè)置情況，操作實習單位的主要業(yè)務(wù)，參與證券公司的證券研究、承銷、自營、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)，或參與保險公司的保險研究、業(yè)務(wù)管理和客戶服務(wù)管理等工作，能在實習期間思考實習單位經(jīng)營運作中的問題與難點，并能提出合理的對策和建議。以上內(nèi)容，僅對學(xué)生的實習起指導(dǎo)作用，學(xué)生可根據(jù)實際情況，進行有側(cè)重的選擇。三、認識實習要求為了保證達到實習目的，完成實習任務(wù)，對參加實習的學(xué)生及實習指導(dǎo)教

8、師提出如下要求：（一）對參加實習學(xué)生的要求1.參加實習的學(xué)生，應(yīng)在指導(dǎo)教師和實習單位有關(guān)人員的指導(dǎo)下，按照實習內(nèi)容，認真完成實習任務(wù)。2實習期間，學(xué)生應(yīng)遵守實習單位的各項規(guī)章制度，包括上下班制度、請假制度等，不搞特殊化，不遲到、不早退、不缺勤，嚴格考勤。實習期間不得無故外出，不得提前返?；蛉テ渌麩o關(guān)地方，有事應(yīng)向?qū)嵙晢挝缓蛯嵙曋笇?dǎo)教師請假。3實習過程中，學(xué)生應(yīng)通過自我觀察，同實習人員聊天等多種途徑了解實習單位的基本情況，遵照學(xué)校要求和單位要求的基本實習紀律，爭取圓滿完成實習任務(wù)。4實習期間，學(xué)生應(yīng)認真寫好實習工作日程或?qū)嵙曋苡?，在實踐的基礎(chǔ)上寫好實習報告以及實習鑒定表。并保持同指導(dǎo)老師的聯(lián)系，

9、反映實習情況，對不懂的問題通過同老師的交流來解決問題。5實習過程中，學(xué)生須注意工作安全和交通安全，嚴格遵守實習單位的安全操作規(guī)程。若因違反實習紀律和安全工作要求造成自身傷害者，由學(xué)生本人負責；造成國家或他人財產(chǎn)或人身傷害的，應(yīng)由學(xué)生本人及家長承擔經(jīng)濟和法律責任。6在實習單位，學(xué)生應(yīng)協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系；注意搞好環(huán)境衛(wèi)生，積極主動參加一些力所能及的勞動；實習結(jié)束時，及時交還房間鑰匙，并做好告別工作。7實習結(jié)束后，學(xué)生須按規(guī)定的格式與要求撰寫實習報告，并就有關(guān)問題進行分析和探討，對整個實習進行歸納總結(jié)。提交實習報告，方可參加考核。（二）對實習指導(dǎo)教師的要求1.實習開始前，指導(dǎo)教師須向參加實習的學(xué)生布

10、置實習任務(wù)，使學(xué)生明確實習的目的、實習的基本內(nèi)容，確保學(xué)生按質(zhì)按量完成實習任務(wù)。2. 實習過程中，指導(dǎo)教師應(yīng)對學(xué)生實習情況進行及時指導(dǎo)，要求學(xué)生及時將實習情況通過電話或電子郵件向指導(dǎo)老師匯報。對學(xué)生在實習過程中遇到的困難和提出的問題進行及時的解決和答復(fù)。指導(dǎo)老師應(yīng)對指導(dǎo)情況進行詳細記錄，作為實習的平時成績。指導(dǎo)教師應(yīng)采取多種方式進行抽查，掌握學(xué)生實習進度。3實習結(jié)束后，指導(dǎo)教師應(yīng)在下學(xué)期開學(xué)一周內(nèi)按照考核要求對學(xué)生上交的實習報告進行評定，并及時錄入成績。四、認識實習考核（一）考核原則實習指導(dǎo)教師在實習過程中應(yīng)對每個學(xué)生的認識實習情況進行抽查，以電話聯(lián)系方式調(diào)查實習情況，在此基礎(chǔ)上結(jié)合批閱實習報

11、告、認識實習評價表進行綜合考查，根據(jù)學(xué)生在認識實習中的實習態(tài)度和表現(xiàn)、實習報告的質(zhì)量以及調(diào)查的實習情況確定實習成績。（二）考核標準實習成績按優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五級計分制評定。具體標準如下：1優(yōu)秀：實習態(tài)度端正；工作積極主動、刻苦、勤奮，很好地完成了實習內(nèi)容；組織紀律性強，無缺勤和違紀；實際操作能力強；實習報告全面系統(tǒng)，有較豐富的實際材料，并能對實習內(nèi)容進行完整的總結(jié)，運用所學(xué)的理論知識對某些問題能加以深入分析或有合理化建議。2良好：實習態(tài)度端正；工作積極主動，較好地完成了實習內(nèi)容；組織紀律性較強，無違紀現(xiàn)象；有一定實際操作能力；實習報告較全面系統(tǒng)，并能較好地結(jié)合、運用所學(xué)知識，實習

12、報告總結(jié)得比較完整。3中等：實習態(tài)度較端正；工作較積極主動，完成了實習內(nèi)容；組織紀律性較強，無違紀現(xiàn)象；具備基本的實際操作能力；實習報告較全面系統(tǒng)，能結(jié)合、運用所學(xué)知識，實習報告質(zhì)量一般。4及格：實習態(tài)度基本端正；基本完成了實習內(nèi)容；無違紀現(xiàn)象；具備實際操作能力；能完成實習報告，有實習成果。5不及格：凡具備下列條件之一者，均以不及格論處。（1）實習態(tài)度不端正，不聽從實習指導(dǎo)教師的指導(dǎo)。（2）實習中有違紀現(xiàn)象，經(jīng)教育不改；或有嚴重違紀行為；或有發(fā)生重大事故者。（3）無故不參加實習者或累計缺勤超過規(guī)定實習時間三分之一者。（4）不提交認識實習評價表或?qū)υu價表作假者，或者未完成實習報告，無任何實習成果

13、。（三）實習成果1認識實習實習報告1篇。實習結(jié)束后要求每位同學(xué)根據(jù)實習內(nèi)容整理一份3000字以上的實習報告（格式見附件1）。2認識實習評價表1份。實習結(jié)束后每位同學(xué)應(yīng)及時要求實習單位給出實習評價和鑒定，并加蓋實習單位公章（格式見附件2）。3實習成果上交時間：下學(xué)期開學(xué)后的第一周將實習報告和實習評價表交至金融學(xué)教研室指導(dǎo)老師處。注意實習報告、評價表與考核表按順序裝訂在一起（左側(cè)裝訂兩個釘子），其中實習報告在上，評價表在中，考核表在下。附件1：認識實習報告附件2：學(xué)生認識實習評價表（實習單位用）附件3：財經(jīng)學(xué)院認識實習考核表xx教研室2012年6月26日附件1認識實習報告 院 別 財 經(jīng) 學(xué) 院

14、專 業(yè) 金融學(xué) 班 級 金融 學(xué) 號 姓 名 學(xué) 期 2012-2013-1 2012年 9 月 1 日一、實習基本情況介紹1.實習單位：廣西北流市農(nóng)村合作信用社2.實習部門： 客戶服務(wù)部3.實習崗位： 大堂經(jīng)理4.實習所在地：廣西壯族自治區(qū)北流市城西一路0083號5.實習單位聯(lián)系電話： 077566967376.實習時間：2012年7月15日2012年8月15日 二、實習單位概況 北流市農(nóng)村信用社現(xiàn)有22個基層信用社（含聯(lián)社營業(yè)部），67個營業(yè)網(wǎng)點，600多名員工。目前，該社各項存款余額48.07億元，各項貸款余額32.7億元，分別比年初增加7.8億元、4.4億元。2010年以來，北流市農(nóng)村

15、信用社堅持以“社農(nóng)雙贏”為經(jīng)營主旋律，創(chuàng)新服務(wù)手段，加大工作力度，拓寬服務(wù)范圍，促使各項存貸款業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出大幅度增長的良好勢頭，取得了“社農(nóng)雙贏”的顯著效益。截止11月15日，該社各項存款余額48.07億元，各項貸款余額32.7億元，分別比年初增加7.8億元、4.4億元，市場份額和增幅均位居當?shù)亟鹑跈C構(gòu)首位。近年來，北流市農(nóng)村信用社在做大，做強自己事業(yè)的同時，關(guān)注民生，積極支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展，用真心回報社會，以實際行動展現(xiàn)企業(yè)良好“公民”形象，努力建設(shè)責任性金融企業(yè)，在當?shù)禺a(chǎn)生良好的社會反響。三、實習過程這次實習的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作主要職責：（一）服務(wù)管理。嚴格按照中國工商銀行服務(wù)工

16、作規(guī)則和中國工商銀行宿州市分行服務(wù)工作實施方案的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導(dǎo)，及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。 （二）迎送客戶。熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。 （三）業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。 （四）差別服務(wù)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。 （五）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。 （六）低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有

17、關(guān)證明資料，辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。（七）收集信息。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。 （八）調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。 （九）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間；密切

18、關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。 （十）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。 （十一） 定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責人應(yīng)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。在沒有親身體驗大堂經(jīng)理的工

19、作時，我認為其工作非常簡單，但是直到接觸之后才發(fā)現(xiàn)，大堂經(jīng)理的工作不僅僅是疏導(dǎo)客流，對于其業(yè)務(wù)技能的掌握要求也是非常高的，隨時做活客戶的咨詢服務(wù)。我被分在柜臺以及大堂，接觸了其具體操作業(yè)務(wù)流程，以銀行存款收入作為銀行融資的主要途徑，在銀行存款保證的基礎(chǔ)上，利用種種業(yè)務(wù)把存款資金進行再投資，實現(xiàn)銀行的利潤增長，把營業(yè)利潤作為銀行資金增長的重要手段。以國家基準利率為基準，根據(jù)銀行和市場的實際情況，上浮貸款利率或下降貸款利率以獲得最大利潤總值。 我將根據(jù)個人實習經(jīng)歷對這儲蓄和信用卡兩項業(yè)務(wù)從我的角度進行一下闡述。 儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金

20、，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。 信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支

21、功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。信用社并不像我之前想象的那樣，工作輕松，信用社的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為該社員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結(jié)與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結(jié)，就一定會成功；而如果只

22、有團結(jié)而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而該信用社此時展示給我就是這樣一個團結(jié)、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過信用社全體員工齊心協(xié)力的工作，領(lǐng)導(dǎo)遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，信用社一定能取得更輝煌的成績，推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。一方面積極進取的工作態(tài)度，在工作中，你不只為單位創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己。像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多

23、提高。在我們工作中有很多需要注意的地方，比如對于金融機構(gòu)的安全保衛(wèi)工作，我深感其重要性，主任經(jīng)常組織我們開安全保衛(wèi)工作會議，為我們講解安全保衛(wèi)知識，對于違反規(guī)定的行為要受到嚴厲的處罰，事后還要進行批評教育，自我反省，確保不會發(fā)生第二次。信用社的同事之間也非常團結(jié)，有勁都使到一處，有目標，有方向，大家共同努力，形成了一個良好的工作氛圍。另一方面由于具有團隊精神，工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使

24、大家在工作在中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素這一。 我所在的信用社的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是

25、要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不浪費。 每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。 在信用社里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于信用社以及和信用社相關(guān)的如貸款的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實習能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，

26、培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻。希望這次的實習經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。四、實習感想作為一名財經(jīng)學(xué)院金融專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在廣西北流信用社進行暑期實習。雖然實習只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是該社各部門主管對我的悉心教導(dǎo)與細心關(guān)懷，讓我感受到了農(nóng)村信用社這個大家庭的美好與溫馨，讓我對農(nóng)村信用社充滿了感激與敬仰！ 經(jīng)過這段時間的實習，我收獲了很多，具體如下：進一步加深了專業(yè)知識的學(xué)習，有效地將理論知識運用到了實踐中，鍛煉了自身的專業(yè)技能；直觀的了解了商業(yè)銀行的經(jīng)營管理特點，熟悉了具體業(yè)務(wù)運作流程；提升了自身金融業(yè)務(wù)經(jīng)驗，進一步為自身的職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)。這次實習使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行