人民醫(yī)院急診科工作計(jì)劃

1、2015年人民醫(yī)院急診科工作計(jì)劃2015年,在院部的持續(xù)關(guān)注和正確指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以急診發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)急診工作的生機(jī)與活力，加強(qiáng)急診管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，鞏固并壯大急診隊(duì)伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，加快我院急診發(fā)展。現(xiàn)計(jì)劃如下：一、指導(dǎo)思想在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的“十八大”及黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)精神為指導(dǎo)，以維護(hù)健康，關(guān)愛生命，全心全意為人民服務(wù)為科室宗旨，為把我科建設(shè)成為民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高超的科室邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。二、主要措施1醫(yī)療質(zhì)量要在鞏固去年工作經(jīng)驗(yàn)及成績(jī)的基礎(chǔ)上，結(jié)合等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、

2、價(jià)格”，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。要進(jìn)一步加強(qiáng)急診急救專業(yè)隊(duì)伍的設(shè)置，進(jìn)行急診醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解急診急救在當(dāng)前社會(huì)的重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊(duì)伍。完善急診、入院、手術(shù)“綠色通道”，使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。完善24小時(shí)急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對(duì)各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對(duì)急診工作的配合。對(duì)大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時(shí)內(nèi)診斷明確、病情穩(wěn)定后安全入院。加強(qiáng)上級(jí)醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強(qiáng)三級(jí)會(huì)診，加強(qiáng)與其他科室的協(xié)作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到90%以上。2質(zhì)量管理。很抓“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)，加強(qiáng)病史詢問及規(guī)范查體、急診病歷規(guī)范書寫、抗生素合理使用等專

3、項(xiàng)培訓(xùn)力度。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級(jí)各類人員職責(zé)、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強(qiáng)運(yùn)行病歷的考評(píng)，重點(diǎn)檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者安全相關(guān)的內(nèi)容，完善定期檢查、考評(píng)、反饋、總結(jié)的質(zhì)控制度，堅(jiān)持一周一小查，一月一大查，對(duì)環(huán)節(jié)管理、疑難病歷討論、三級(jí)醫(yī)師查房對(duì)病情變化的處理意見要重點(diǎn)監(jiān)控，促進(jìn)基礎(chǔ)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高。業(yè)務(wù)收入在去年收入（42萬元）的基礎(chǔ)上增加到50萬元，入、出院診斷符合率100，急診留觀時(shí)間90，門診處方合格率95，門診病歷書寫合格率95%，住院患者抗菌藥物使用率60，門診抗菌藥物使用率20，藥占比比去年要明顯降低，達(dá)50-55，甲級(jí)病案率100，力爭(zhēng)丙級(jí)病案不

4、出科，力爭(zhēng)留觀住院病人達(dá)400人次，病床使用率達(dá)85，出院病人平均醫(yī)療費(fèi)用3000元以下，一人一針一用一滅菌100，急診設(shè)備、物品完好率100。3設(shè)備管理要強(qiáng)化對(duì)急診設(shè)備的定期維護(hù)、監(jiān)測(cè)并專人管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修處理，使搶救設(shè)備的完好率達(dá)到100%。加強(qiáng)訓(xùn)練規(guī)范使用，使醫(yī)護(hù)人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運(yùn)行，以滿足患者急救需求。嚴(yán)格院內(nèi)感染。加強(qiáng)心肺復(fù)蘇技能的訓(xùn)練，使心肺復(fù)蘇技能達(dá)到高級(jí)水平。4服務(wù)態(tài)度要抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。堅(jiān)持以病人為中心，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，注重服務(wù)技巧，落實(shí)醫(yī)患溝通、知情告知制度，及時(shí)妥善處理各類糾紛，定期進(jìn)行分析、總結(jié)，強(qiáng)化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生。延

5、伸服務(wù)范圍，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系5培訓(xùn)計(jì)劃要制定人員培訓(xùn)考核計(jì)劃，加大在崗培訓(xùn)力度，加大對(duì)各級(jí)醫(yī)師培訓(xùn)效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點(diǎn)地對(duì)全科職工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)的培訓(xùn)，強(qiáng)化全員職業(yè)責(zé)任意識(shí)。2015年在院部的支持下希望能派出醫(yī)生護(hù)士去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修心血管內(nèi)科，神經(jīng)內(nèi)科，icu或ccu等相關(guān)專業(yè)，這樣才能更好地開展業(yè)務(wù)，尤其要加強(qiáng)急救設(shè)備的配置。同時(shí)，樹立一批醫(yī)、德雙馨的先進(jìn)典型，促進(jìn)人才的全面發(fā)展，創(chuàng)造一個(gè)全新、溫馨、安全、快捷的就醫(yī)環(huán)境。6新技術(shù)新項(xiàng)目今年要著重學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇及心血管急診急救，在院部的指導(dǎo)下積極開展無創(chuàng)或有創(chuàng)性正壓通氣的治療，使我院急診科急救水平更上一個(gè)臺(tái)階。2015年將是我科一個(gè)新的起點(diǎn)，擺在我們面前的任務(wù)十分艱巨，同時(shí)面臨著許多困難，如急診設(shè)備參差不齊、人員配備不合理、護(hù)士更換過于頻繁、存在超負(fù)荷工作，無急