《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)知識》題庫

1、蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃

2、莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁

3、蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)

4、蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀

5、蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀

6、薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁

7、薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿

8、蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿

9、蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀

10、艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈

11、莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈

12、莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿

13、莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇

14、葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋

15、蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆莆蒈螞膄蒞薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃莃袆袂肀蒅蠆螈聿蚇襖膇肈莇螇肅肇葿羃罿肆薁螅裊肅蚄薈膃膄莃螄聿膄蒆薇羅膃薈螂袁膂莈薅袇膁蒀袀膆膀薂蚃肂腿蚅衿羈膈莄蟻襖羋蕆袇螀芇蕿蝕肈芆艿裊肄芅蒁蚈羀芄薃羄袆芃蚅螆膅節(jié)蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇莁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆膈莈

16、薄螁肄莇蚆蚄羀莇莆衿袆 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)知識 94分共 3 大題，總分 100 分，60 分及格 窗體頂端一、單選題（共 4 小題，每題 3 分）1、最早使用條形碼技術(shù)的企業(yè)是（）。a、沃爾瑪b、家樂福c、麥德龍d、好又多2、（）是指在奉獻和回報方面，介于優(yōu)先債券投資和股本投資之間的一種投資資本形式。a、私募股權(quán)投資b、創(chuàng)業(yè)投資基金c、創(chuàng)業(yè)投資引導基金d、夾層資本3、以下不屬于廣東在全國具有比較優(yōu)勢的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)是（）a、金融服務(wù)b、批發(fā)和零售業(yè)c、旅游業(yè)d、計算機服務(wù)和軟件業(yè)4、按照評估對象來分，以下不屬于信用評級分類的是（）。a、個人信用評級b、證券信用評級c、項目信用評級d、國家主權(quán)信用評

17、級二、多選題（共 10 小題，每題 4 分）1、在信息技術(shù)革命和全球化的浪潮中，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)以迅猛的勢頭崛起，并逐步表現(xiàn)出如下（）發(fā)展趨勢。a、數(shù)字技術(shù)逐漸成為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素b、知識產(chǎn)權(quán)成為推動文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力c、空間分散成為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)空間發(fā)展的重要形態(tài)d、“少量大企業(yè)、大量小企業(yè)”成為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)組織發(fā)展的基本結(jié)構(gòu)2、我們應(yīng)該采取（）加強科技服務(wù)業(yè)從業(yè)人員隊伍建設(shè)。a、嚴格把好資質(zhì)從業(yè)人員進入關(guān)口，確保人員素質(zhì)，提高科技服務(wù)機構(gòu)的管理水平b、鼓勵和支持科技服務(wù)機構(gòu)建立學習型組織，努力提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平c、按照“分級培訓、全面提高”的原則，以在職培訓和資質(zhì)

18、培訓為主要內(nèi)容d、突出抓好科技服務(wù)從業(yè)人員的培訓工作3、為了加快科技服務(wù)管理體制和機制轉(zhuǎn)變，我們應(yīng)該（）。a、鼓勵民間資本進入科技中介服務(wù)業(yè)b、引導專業(yè)技術(shù)力量開展科技中介服務(wù)c、扭轉(zhuǎn)以政府出資為主的科技中介發(fā)展模式d、逐步形成多元化的科技中介投資運作模式4、廣東發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的政策支持有（）？a、創(chuàng)新物流管理體制b、完善政策法規(guī)體系c、多渠道增加對物流業(yè)的投入d、充分發(fā)揮物流行業(yè)協(xié)會、商會的作用5、新媒體產(chǎn)業(yè)主要是以計算機信息處理技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)、手機以及其他有線、無線互動載體作為運作平臺的數(shù)字化媒介集合，包括如下（）載體在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上不斷改造與延伸的傳媒產(chǎn)業(yè)。a、平面雜志b、手機媒體c

19、、樓宇電視d、網(wǎng)絡(luò)視頻6、科技服務(wù)業(yè)包括（）。a、科學研究與技術(shù)開發(fā)機構(gòu)b、科技交流與技術(shù)推廣服務(wù)機構(gòu)c、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)d、科技資源服務(wù)機構(gòu)7、以下屬于政府部門委托的公共科技服務(wù)機構(gòu)的選項是（）。a、技術(shù)檢測機構(gòu)b、檢驗檢疫機構(gòu)c、安全環(huán)境檢測機構(gòu)d、科技風險投資機構(gòu)8、廣東現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的總體成就有().a、規(guī)模不斷壯大，比重提升較快b、內(nèi)部結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，勞動生產(chǎn)率效益明顯提高c、服務(wù)業(yè)提供就業(yè)崗位大幅增加d、稅收貢獻能力顯著增強，實際利用外資增長明顯9、科技咨詢包括如下（）內(nèi)容。a、政策咨詢b、工程咨詢c、技術(shù)咨詢d、管理咨詢和其他咨詢10、發(fā)揮財稅金融政策對服務(wù)信息業(yè)的扶持力度的途徑包括（

20、）。a、各級政府要進一步加大對發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的扶持力度b、科技三項經(jīng)費、自主創(chuàng)新資金、技術(shù)改造資金、扶持中小企業(yè)發(fā)展專項資金和關(guān)鍵領(lǐng)域重點突破資金的安排都要向現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)有所傾斜c、發(fā)揮現(xiàn)有稅收優(yōu)惠政策的引導作用d、積極拓寬投融資渠道，鼓勵、支持國內(nèi)外資本投向現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)三、判斷題（共 16 小題，每題 3 分）1、在經(jīng)濟全球化、信息技術(shù)迅猛發(fā)展和企業(yè)競爭日益激烈的形勢下，國際服務(wù)外包成為跨國公司“歸核化”戰(zhàn)略調(diào)整的主要內(nèi)容，服務(wù)外包已成為跨國公司增強國際競爭力的重要手段之一。對錯2、信息服務(wù)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)中的硬產(chǎn)業(yè)部分。對錯3、商務(wù)服務(wù)業(yè)指在社會經(jīng)濟活動中發(fā)揮服務(wù)、溝通、監(jiān)督、鑒定、公

21、證等功能，為生產(chǎn)者、經(jīng)營者、其他組織和人民生活或上述四者之間牽線搭橋提供社會性、技術(shù)性、執(zhí)行性有償服務(wù)的經(jīng)濟組織、社會團體和個人所構(gòu)成的行業(yè)。對錯4、信用保險是指以保險客戶的法律賠償風險為承保對象的一類保險。對錯5、信息的豐富化和信息利用技術(shù)的提高,導致了信息透明程度越來越高,這樣,信息咨詢服務(wù)商只有充分挖掘?qū)I(yè)人才和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢,將目標集中于對現(xiàn)有信息資源的充分利用上,以滿足客戶的多樣化需求,也就通過信息的增值服務(wù)來保持住競爭優(yōu)勢，所以信息增值服務(wù)的空間會更趨寬廣。對錯6、科技服務(wù)業(yè)是指一個區(qū)域內(nèi)，為促進科技進步和提升科技管理水平，運用現(xiàn)代科學知識、現(xiàn)代技術(shù)手段和分析方法，為科學技術(shù)的產(chǎn)生、

22、傳播和應(yīng)用提供智力服務(wù)并獨立核算的所有組織或機構(gòu)的總和。對錯7、.集貨中心是將大批量運抵的貨物轉(zhuǎn)換成小批量貨物并送到客戶手中的物流據(jù)點。對錯8、積極培育現(xiàn)代化會展業(yè)市場主體的措施包括：通過資源整合、信息共享和有序競爭，進行跨地區(qū)、跨部門的戰(zhàn)略重組，建立符合現(xiàn)代企業(yè)制度的多元化會展公司。大力發(fā)展會展中介服務(wù)公司，為會議和展覽提供設(shè)計策劃、組織聯(lián)絡(luò)、廣告宣傳和各類服務(wù)等。對錯9、產(chǎn)業(yè)投資基金根據(jù)目標企業(yè)所處階段不同，可以分為種子期或早期基金、成熟期基金、重組基金等。對錯10、我省供應(yīng)鏈管理外包的重點發(fā)展方向包括：重點發(fā)展基于信息技術(shù)、分銷、采購、計劃、精益物流基礎(chǔ)上的企業(yè)供應(yīng)鏈管理服務(wù)；積極拓展人

23、力資源管理、市場營銷、會計核算等其他供應(yīng)鏈管理外包業(yè)務(wù)。對錯11、物料需求計劃（mrp）是一種工業(yè)制造企業(yè)內(nèi)物資計劃管理模式。根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物品的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個物品為計劃對象，以完工日期為時間基準倒排計劃，按提前期長短區(qū)別各個物品下達計劃時間的先后順序。對錯12、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)指以知識產(chǎn)權(quán)的傳播與應(yīng)用為載體，將具有一定文化內(nèi)涵的創(chuàng)新創(chuàng)意，通過科技的支撐作用和市場化運作可以被產(chǎn)業(yè)化的活動的總和。對錯13、服務(wù)業(yè)發(fā)展的第一資本是人力資本，第一資源是人力資源，第一要素是知識要素。對錯14、隨著旅游市場日趨成熟和旅游需求的日益復雜化和多元化，旅游供給將呈現(xiàn)出專業(yè)化分工格局。對錯15、應(yīng)對日趨

24、激烈的競爭，商務(wù)服務(wù)企業(yè)通過并購、重組、聯(lián)盟等方式增強實力，表現(xiàn)出規(guī)?；?jīng)營的趨勢。對錯16、bpo是指服務(wù)外包發(fā)包商將一個或多個原本企業(yè)內(nèi)部的職能外包給外部服務(wù)提供商，由后者來擁有、運作、管理、分銷這些指定的職能。對錯窗體底端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)知識題庫（選擇題38題，判斷題38題，問答題78題，共154題）一、選擇題1.以下哪些行業(yè)不屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)？（ a ）a飲食業(yè) b教育業(yè) c房地產(chǎn)業(yè) d租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)2.以下哪些選項屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聚集區(qū)（ abcd ）a中央商務(wù)區(qū) b現(xiàn)代物流園 c科技創(chuàng)業(yè)園 d服務(wù)外包基地 3.最早使用條形碼技術(shù)的企業(yè)是（ a ）a沃爾瑪 b家樂福 c麥德龍 d好又多4

25、.以下選項不屬于廣東在全國具有比較優(yōu)勢的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)是（ d ）a金融服務(wù) b批發(fā)和零售業(yè) c旅游業(yè) d計算機服務(wù)和軟件業(yè)5.（ a ）是國民經(jīng)濟發(fā)展的晴雨表，是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。a金融服務(wù)業(yè) b房地產(chǎn)業(yè) c旅游業(yè) d現(xiàn)代物流業(yè)6.以下選項屬于金融服務(wù)業(yè)的是（ abcd ）a金融信托與管理 b金融租賃 c郵政儲蓄 d典當7.不屬于責任保險的是（ c ）a公眾責任保險 b產(chǎn)品責任保險 c員工責任保險 d第三者責任保險8.按照投資目標，證券投資基金主要分為（abc）a成長性基金 b收入型基金 c平衡型基金 d指數(shù)型基金9.按照評估對象來分，以下不屬于信用評級分類的是（ a ）a個人信用評級 b證券信

26、用評級 c項目信用評級 d國家主權(quán)信用評級10.產(chǎn)權(quán)交易的主要形式有（abcd）a兼并 b承包 c租賃 d拍賣11.（ d ）是指在奉獻和回報方面，介于優(yōu)先債券投資和股本投資之間的一種投資資本形式。a私募股權(quán)投資 b創(chuàng)業(yè)投資基金c創(chuàng)業(yè)投資引導基金 d夾層資本12.宏觀物流不包括（ d ）a社會物流 b國民經(jīng)濟物流 c國際物流 d生產(chǎn)物流13.微觀物流包括（abcd）a企業(yè)物流 b供應(yīng)物流 c銷售物流 d生活物流14.以下選項屬于典型的物流中心的是（abcd）a轉(zhuǎn)運中心 b加工中心 c配送中心 d物資中心15.分撥中心的作用有（acd）a存儲作用 b輸送作用 c集散作用 d銜接作用16.以下哪些

27、選項屬于物流金融的實施方式（abcd）a倉單質(zhì)押 b動產(chǎn)質(zhì)押 c保稅倉 d開證監(jiān)管17.信息服務(wù)業(yè)主要分為（ abc ）a信息傳輸服務(wù)業(yè) b it服務(wù)業(yè) c信息資源產(chǎn)業(yè) d流通業(yè)18.（p107）信息服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)構(gòu)成有（ abcd ）a系統(tǒng)集成 b增值網(wǎng)絡(luò)服務(wù) c電子出版 d展覽19. .以下屬于政府部門委托的公共科技服務(wù)機構(gòu)的選項是（ abc ）a技術(shù)檢測機構(gòu) b檢驗檢疫機構(gòu) c安全環(huán)境檢測機構(gòu) d科技風險投資機構(gòu)20.科技服務(wù)業(yè)包括（ abcd ）a科學研究與技術(shù)開發(fā)機構(gòu) b科技交流與技術(shù)推廣服務(wù)機構(gòu)c知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu) d科技資源服務(wù)機構(gòu)21.根據(jù)客戶與外包商建立的外包關(guān)系可以將ito劃分

28、為（ a b d ）a、市場關(guān)系型外包 b、中間關(guān)系型外包 c、選擇性外包 d、伙伴關(guān)系型外包22.為了形成大型軟件和服務(wù)外包企業(yè)集團，可以鼓勵企業(yè)實施如下戰(zhàn)略（a b d）a、收購 b、兼并 c、分拆 d、戰(zhàn)略聯(lián)盟23.根據(jù)戰(zhàn)略意圖可以把ito劃分為如下三種類型（b c d）a、功能重組 b、信息系統(tǒng)改進 c、業(yè)務(wù)提升 d、商業(yè)開發(fā)24.商務(wù)服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，它對經(jīng)濟發(fā)展的促進和推動作用主要表現(xiàn)在（ a b c ）a促進專業(yè)化分工和社會資源配置效率的提高 b推動產(chǎn)業(yè)整體競爭力的提升c、完善區(qū)域和城市高端服務(wù)功能 d、作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)能大幅增加就業(yè)25.為了加快廣東商務(wù)會展

29、業(yè)的發(fā)展，應(yīng)提供哪些政策支持（a c d）a、深化體制改革，樹立商務(wù)會展服務(wù)機構(gòu)的市場主體地位b、改進商務(wù)會展業(yè)的市場準入政策，限制小型會展企業(yè)擠占市場空間c、推進資源整合，使商務(wù)會展業(yè)向規(guī)?；推放苹l(fā)展d、加強監(jiān)管，保障商務(wù)會展業(yè)有序發(fā)展26.科技咨詢包括如下哪些內(nèi)容（a b c d）a、政策咨詢 b、工程咨詢 c、技術(shù)咨詢 d、管理咨詢和其他咨詢27.在信息技術(shù)革命和全球化的浪潮中，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)以迅猛的勢頭崛起，并逐步表現(xiàn)出如下發(fā)展趨勢（a bd ）。a、數(shù)字技術(shù)逐漸成為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素b、知識產(chǎn)權(quán)成為推動文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力c、空間分散成為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)空間發(fā)

30、展的重要形態(tài)d、“少量大企業(yè)、大量小企業(yè)”成為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)組織發(fā)展的基本結(jié)構(gòu)28.新媒體產(chǎn)業(yè)主要是以計算機信息處理技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)、手機以及其他有線、無線互動載體作為運作平臺的數(shù)字化媒介集合，包括如下載體等在傳統(tǒng)媒體基礎(chǔ)上不斷改造與延伸的傳媒產(chǎn)業(yè)（bde）。a、平面雜志 b、手機媒體 c、報紙 d、樓宇電視 e、網(wǎng)絡(luò)視頻29.根據(jù)目標企業(yè)所處階段不同，可以將產(chǎn)業(yè)基金分為（abc）a、種子期 b、成長期基金 c、重組基金 d、私募股權(quán)投資基金30.考察近10多年來西方發(fā)達國家大城市總部經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，呈現(xiàn)如下特點（bd）a、高等級的辦公機構(gòu)持續(xù)增長，而低等級的辦公機構(gòu)逐漸向總部經(jīng)濟區(qū)集中b、逐

31、步加強對總部經(jīng)濟集聚區(qū)內(nèi)公共交通系統(tǒng)和步行系統(tǒng)的建設(shè)c、總部經(jīng)濟集聚區(qū)由于環(huán)境宜人、生活方便，會吸引更多的一般居民集中d、總部經(jīng)濟集聚區(qū)的建筑風格日趨多樣化，建筑技術(shù)日趨先進31.從國際總部經(jīng)濟集聚區(qū)建設(shè)情況和發(fā)展趨勢中，可以總結(jié)出如下幾點值得重視的經(jīng)驗（ad）a合理完善的規(guī)劃管理 b、建筑美學因素比樓宇合理布局更值得重視c、重視吸引國際游資運作 d、重視生態(tài)環(huán)境32.為了營造總部經(jīng)濟發(fā)展的良好運營環(huán)境，我省宜采取如下措施（ abde ）a、建設(shè)總部經(jīng)濟信息平臺 b、完善專業(yè)化服務(wù)體系c、推進金融體制創(chuàng)新 d、大幅降低總部企業(yè)稅負 e、完善誠信和法治環(huán)境33.下列國家中，哪個不屬于東盟成員國（

32、 c ）a、文萊 b、印度尼西亞 c、韓國 d、馬來西亞 e、菲律賓34.旅游服務(wù)業(yè)指以一定的物質(zhì)為資料憑借，為滿足游客在旅游活動過程中各種需求而提供服務(wù)的行業(yè)的總稱。與旅游資源、旅游設(shè)施一起，旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的三大要素包括（ a bd ）a、旅游資源 b、旅游設(shè)施 c、旅游管理部門 d、旅游服務(wù)35.為了推進我省旅游管理體制創(chuàng)新，可以采取如下措施（acd ）a、建設(shè)全國旅游綜合改革示范區(qū) b、讓國有資本積極參股旅游企業(yè)c、創(chuàng)新和完善旅游管理體制 d、完善旅游統(tǒng)計體系36.獵奇型旅游主要包括（ acd ）a、探險旅游 b、文化旅游 c、奇觀旅游 d、原始地旅游37.廣東信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重

33、點領(lǐng)域有（ abc ）a、信息傳輸服務(wù) b、數(shù)字內(nèi)容服務(wù) c、信息技術(shù)服務(wù) d、網(wǎng)絡(luò)傳輸服務(wù)38.引導基金的主要引導方式是（ abcd ）a、階段參股 b、跟進投資 c、風險補助 d、投資保障二、判斷題1.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求和引導消費，向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)。(正確)2.水污染治理不屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇。(錯誤。水污染治理屬于水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，而水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇)3.品牌成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的最重要引擎。(錯誤。創(chuàng)新是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的最重要引擎）4.信息技術(shù)的應(yīng)

34、用使傳統(tǒng)的生產(chǎn)服務(wù)、消費服務(wù)和公共服務(wù)之間的界限變得模糊。(正確)5.紐約曼哈頓以金融商務(wù)服務(wù)業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集群發(fā)展的典范。(正確)6.超大規(guī)模購物中心，特色街區(qū)，景區(qū)拓展都是文化商貿(mào)旅游區(qū)的具體形式。(正確)7.小額貸款公司是由自然人、企業(yè)法人與其他社會組織投資設(shè)立，吸收公眾存款，經(jīng)營小額貸款業(yè)務(wù)的有限責任公司或股份有限公司。(錯誤。小額貸款公司不吸收公眾存款)8.消費金融公司是指不吸收公眾存款，以“小額，集中”為原則，為中國境內(nèi)居民個人提供以消費為目的的貸款的非銀行金融機構(gòu)。(錯誤。消費金融公司以“小額，分散”為原則)9.離岸金融是指設(shè)在某國境內(nèi)，與該國金融制度沒有什么

35、聯(lián)系，但受該國金融法規(guī)管制的金融機構(gòu)所進行的資金融通活動。(錯誤。離岸金融不受該國金融法規(guī)管制)10.資產(chǎn)證券化是指將缺乏流動性的資產(chǎn)轉(zhuǎn)換為在金融市場上可以自由買賣的證券的行為，使其具有流動性。(正確)11.信用保險是指以保險客戶的法律賠償風險為承保對象的一類保險。(錯誤。責任保險是指以保險客戶的法律賠償風險為承保對象的一類保險。)12.與金融后臺服務(wù)關(guān)聯(lián)度最高的行業(yè)是金融服務(wù)業(yè)、it業(yè)。(正確)13.供應(yīng)物流是指物品從供應(yīng)鏈下游向上游的運動所引發(fā)的物流活動。(錯誤。供應(yīng)物流是指為下游客戶提供原材料、零部件或其他物品時所發(fā)生的物流活動，反向物流是指物品從供應(yīng)鏈下游向上游的運動所引發(fā)的物流活動)

36、14.第四方物流是一個供應(yīng)鏈的集成商。(正確)15.第三方物流不擁有商品，不參與商品的買賣，而是為客戶提供以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的，個性化、系列化、信息化的物流代理服務(wù)。(正確)16.集貨中心是將大批量運抵的貨物轉(zhuǎn)換成小批量貨物并送到客戶手中的物流據(jù)點。(錯誤。送貨中心是將大批量運抵的貨物轉(zhuǎn)換成小批量貨物并送到客戶手中的物流據(jù)點。集貨中心是將分散生產(chǎn)的零件、產(chǎn)品、物品集中成大批量貨物的物流據(jù)點)17.城市物流是指物品在城市內(nèi)部的實體流動、城市與外部區(qū)域的貨物集散以及城市廢棄物清理的過程，不僅包括生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域，還包括消費領(lǐng)域。(正確)18.信息服務(wù)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)中的硬產(chǎn)業(yè)部分。(錯誤。信

37、息服務(wù)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)中的軟產(chǎn)業(yè)部分)19.信息技術(shù)服務(wù)業(yè)包括通訊傳輸業(yè)、電視傳輸業(yè)、電信和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)業(yè)、廣播電視增值服務(wù)業(yè)。(錯誤。這是信息傳輸服務(wù)業(yè)的概念)20.中試是指在大規(guī)模生產(chǎn)前的較小規(guī)模試驗。(正確)21.服務(wù)業(yè)發(fā)展的第一資本是人力資本，第一資源是人力資源，第一要素是知識要素。(正確)22.科技服務(wù)業(yè)向知識智力密集性方向發(fā)展。(正確)23.在經(jīng)濟全球化、信息技術(shù)迅猛發(fā)展和企業(yè)競爭日益激烈的形勢下，國際服務(wù)外包成為跨國公司“歸核化”戰(zhàn)略調(diào)整的主要內(nèi)容，服務(wù)外包已成為跨國公司增強國際競爭力的重要手段之一。(正確)24.目前，全球服務(wù)外包業(yè)務(wù)正逐漸從基礎(chǔ)的技術(shù)層面的外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向高層次的服

38、務(wù)流程外包業(yè)務(wù)。 (正確)25.我省應(yīng)鼓勵國有大中型企業(yè)將it技術(shù)與非核心業(yè)務(wù)整合，延長產(chǎn)業(yè)鏈。(錯誤。我省應(yīng)鼓勵國有大中型企業(yè)將it技術(shù)與非核心業(yè)務(wù)外包，提升這些企業(yè)自身的核心競爭力和壯大服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。)26.隨著信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)外包所需的技術(shù)知識水平不斷提高，許多公司會將數(shù)據(jù)輸入、文件管理等低端服務(wù)轉(zhuǎn)移，但不會將風險管理、金融分析、研究開發(fā)等技術(shù)含量高、附加值大的服務(wù)外包出去。(錯誤。隨著信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)外包所需的技術(shù)知識水平還會不斷提高，許多公司不僅會將數(shù)據(jù)輸入、文件管理等低端服務(wù)轉(zhuǎn)移，而且還將風險管理、金融分析、研究開發(fā)等技術(shù)含量高、附加值大的服務(wù)外包出去)

39、27.一般而言，會展業(yè)僅包括會議、展覽和展銷活動，不包括體育競技運動、文化活動、節(jié)慶活動等。 (錯誤。會展業(yè)既包括會議、展覽和展銷活動，也包括各種類型的博覽會、交易會、體育競技運動、文化活動、節(jié)慶活動等)28.為應(yīng)對日趨激烈的競爭，商務(wù)服務(wù)企業(yè)通過并購、重組、聯(lián)盟等方式增強實力，表現(xiàn)出規(guī)?；?jīng)營的趨勢。(正確)29.程度不夠是當前影響我國商務(wù)服務(wù)業(yè)職能發(fā)揮的主要障礙，大力加強規(guī)范化工作是今后我國發(fā)展社會中介組織的重點所在。 (正確)30.隨著跨國的資本流動、跨國公司的迅速發(fā)展以及國內(nèi)企業(yè)正逐步走向集團化，需要大規(guī)模、綜合型的中介組織為其提供全方位的服務(wù)。 (正確)31.知識經(jīng)濟時代，專利、商標

40、、版權(quán)等無形資產(chǎn)成為文化創(chuàng)意企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)和核心競爭力所在；知識產(chǎn)權(quán)的形成以及出售、頒發(fā)許可證等各種交易行為成為了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 (正確)32.在服務(wù)經(jīng)濟時代，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的需求不斷膨脹，創(chuàng)意企業(yè)規(guī)模不斷增大，絕大多數(shù)的設(shè)計公司、工作室的人數(shù)都超過百人。(錯誤。創(chuàng)意企業(yè)具有小型化、扁平化、個體化、靈活化的普遍特點，大量的設(shè)計公司、工作室往往只有幾個到十幾、幾十人)33.根據(jù)網(wǎng)游的高風險、高投入、高回報的特征，政府應(yīng)動用財政資金積極介入網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 (錯誤。根據(jù)網(wǎng)游的高風險、高投入、高回報的特征，應(yīng)鼓勵和促進民間資本進入網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)，積極引進產(chǎn)業(yè)扶持基金或風險基金參與運作)34.新稅法

41、的實施統(tǒng)一了稅收的優(yōu)惠政策，實行“產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠為主，區(qū)域優(yōu)惠為輔”，使區(qū)域稅率差異不復存在，將有利于吸引更多企業(yè)在我省設(shè)立總部。(正確)35.由于總部經(jīng)濟集聚區(qū)內(nèi)的地價以及其他費用越來越高，已經(jīng)達到中小企業(yè)不能承受的程度，此時政府應(yīng)通過補貼的方式防止低等級的辦公機構(gòu)逐漸從總部經(jīng)濟集聚區(qū)外遷。 (錯誤)。由于總部經(jīng)濟集聚區(qū)內(nèi)的地價以及其他費用越來越高，已經(jīng)達到中小企業(yè)不能承受的程度，此時政府應(yīng)鼓勵低等級的辦公機構(gòu)逐漸外遷。）36.公務(wù)型旅游指出于職業(yè)的需要，以辦展覽，進行貿(mào)易和商務(wù)洽談，出席會議或進行某些科學文化交流為主要目的的旅游項目。這類旅游的特點是在完成公務(wù)的同時，進行參觀游覽。(正確)37.

42、隨著旅游市場日趨成熟和旅游需求的日益復雜化和多元化，旅游供給將呈現(xiàn)出專業(yè)化分工格局。 (錯誤。隨著旅游市場日趨成熟和旅游需求的日益復雜化和多元化，旅游供給也將呈現(xiàn)出與之相應(yīng)的多元化格局)38. 旅游集聚經(jīng)濟的形成及其功能的完善與否在一定意義上已成為檢驗特定區(qū)域旅游業(yè)態(tài)素質(zhì)和旅游經(jīng)濟發(fā)展水平的重要標志。 (正確)三、問答題1.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特點是什么？答案：可概括為“兩新五高”?！皟尚隆敝感路?wù)領(lǐng)域和新服務(wù)模式?！八母摺卑ǜ呶幕肺弧⒏呒夹g(shù)含量、高增值服務(wù)、高智力密集、高服務(wù)質(zhì)量。2.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢是什么？答案：（1）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展的支柱（2）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)分化與融合趨勢明顯（3）

43、創(chuàng)新和創(chuàng)意成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的最重要引擎（4）服務(wù)外包成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)國際化轉(zhuǎn)移的重要途徑（5）品牌成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心價值之一3.簡述廣東發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基本原則。答案：（1）突出重點和分類推進相結(jié)合。（2）集群發(fā)展和區(qū)域均衡相結(jié)合。（3）政府引導和市場機制相結(jié)合。4.簡述廣東現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的總體成就。答案：（1）規(guī)模不斷壯大；（2）比重提升較快；（3）內(nèi)部結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化；（4）勞動生產(chǎn)率效益明顯提高；（5）服務(wù)業(yè)提供就業(yè)崗位大幅增加；（6）稅收貢獻能力顯著增強；（7）實際利用外資增長明顯。5.廣東發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要問題是什么？答案：（1）服務(wù)業(yè)占gdp比重偏低，發(fā)展相對較慢；（2）服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)

44、升級緩慢，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后；（3）服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶動能力不足，社會效益有待提高。6.信息技術(shù)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用體現(xiàn)在哪些方面？答案：（1）信息技術(shù)全面融入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)（2）信息技術(shù)促進了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級（3）信息技術(shù)提高了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的運營效率7.試述金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢。答案：（1）信息技術(shù)加速應(yīng)用到金融領(lǐng)域（2）金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新不斷加快（3）金融中心城市的聚散作用日趨明顯（4）金融混業(yè)經(jīng)營趨勢不斷加強（5）金融自由化浪潮席卷全球（6）金融監(jiān)管更加靈活化和國際化8.為什么金融混業(yè)經(jīng)營趨勢不斷加強？答案：混業(yè)經(jīng)營有諸多公認的好處，比如：為資金更合理的使用、更快的流動創(chuàng)造了有利條件；有

45、助于金融各個領(lǐng)域之間發(fā)揮協(xié)同作用，減少或避免拮抗作用；有助于對風險的系統(tǒng)監(jiān)管等。只有混業(yè)經(jīng)營才有助于對風險的系統(tǒng)監(jiān)管。9.談?wù)剰V東金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展重點。答案：（1）信貸服務(wù)（2）保險服務(wù)（3）資本市場建設(shè)（4）股權(quán)投資（5）金融中介服務(wù)（6）金融后臺服務(wù)10.試述開放式基金。答案：開放式基金是指基金發(fā)起人在設(shè)立基金時，基金份額總規(guī)模不固定，可視投資者的需求，隨時向投資者出售基金份額，并可應(yīng)投資者要求贖回發(fā)行在外的基金份額的一種基金運作方式。11.論述引導基金的主要引導方式。答案：（1）階段參股（2）跟進投資（3）風險補助（4）投資保障12.簡述什么是pe基金？答案：是指對已經(jīng)形成一定規(guī)模的，并

46、產(chǎn)生穩(wěn)定現(xiàn)金流的成熟企業(yè)的私募股權(quán)投資部分，主要是指創(chuàng)業(yè)投資后期的私募股權(quán)投資部分。13.試闡述廣義的資產(chǎn)證券化如何分類？答案：（1）實體資產(chǎn)證券化（2）信貸資產(chǎn)證券化（3）證券資產(chǎn)證券化（4）現(xiàn)金資產(chǎn)證券化14.金融自由化體現(xiàn)在哪些方面？答案：（1）價格自由化（2）資本流動自由化（3）金融業(yè)務(wù)自由化（4）金融市場自由化15.簡述現(xiàn)代物流業(yè)的概念。答案：現(xiàn)代物流業(yè)是指原材料、產(chǎn)成品從起點至終點及相關(guān)信息有效流動的全過程。它將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面有機結(jié)合、形成完整的供應(yīng)鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合性服務(wù)。16.現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展趨勢有哪些？答案：（1）信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)

47、技術(shù)日益廣泛用于物流領(lǐng)域，物流與電子商務(wù)日益融合；（2）專業(yè)化趨勢不斷增強；（3）系統(tǒng)化趨勢，涉及供應(yīng)鏈管理所有環(huán)節(jié)；（4）倉儲、運輸?shù)默F(xiàn)代化與綜合體系化趨勢。17.簡述什么是金融物流？答案：物流金融是指在面向現(xiàn)代物流業(yè)的運營過程，通過應(yīng)用和開發(fā)各種金融產(chǎn)品，有效地組織和調(diào)劑物流領(lǐng)域中貨幣資金的運動。這些資金運動包括發(fā)生在物流過程中的各種存款、貸款、投資、信托、租賃、抵押、貼現(xiàn)、保險、有價證券發(fā)行與交易，以及金融機構(gòu)所辦理的各類涉及現(xiàn)代物流業(yè)的中間業(yè)務(wù)等。18.試述第四方物流的概念。答案：第四方物流是一個供應(yīng)鏈的集成商，一般情況下政府為促進地區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)頭搭建第四方物流平臺提供共享及發(fā)布信

48、息服務(wù)，是供需雙方及第三方物流的領(lǐng)導力量。它不是物流的利益方，而是通過擁有的信息技術(shù)、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應(yīng)鏈解決方案，以此獲取一定的利潤。19.試述綠色物流的概念。答案：綠色物流是指以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標，利用先進物流技術(shù)規(guī)劃和實施運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動。20.簡述物料需求計劃（mrp）的概念。答案：一種工業(yè)制造企業(yè)內(nèi)物資計劃管理模式。根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物品的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個物品為計劃對象，以完工日期為時間基準倒排計劃，按提前期長短區(qū)別各個物品下達計劃時間的先后順序。21.試闡述城市物流的概念。答案：城市物流是指為城市服務(wù)的物流，它服

49、務(wù)于城市經(jīng)濟發(fā)展的需要，指物品在城市內(nèi)部的實體流動，城市與外部區(qū)域的貨物集散以及城市廢棄物清理的過程。22.廣東發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的政策支持有哪些？答案：（1）創(chuàng)新物流管理體制（2）完善政策法規(guī)體系（3）多渠道增加對物流業(yè)的投入（4）充分發(fā)揮物流行業(yè)協(xié)會、商會的作用23.簡述信息服務(wù)業(yè)的概念。答案：信息服務(wù)業(yè)是利用計算機和通信網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代科學技術(shù)對信息進行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲、傳輸、檢索和利用，并以信息產(chǎn)品為社會提供服務(wù)的專門行業(yè)的綜合體。24.信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢有哪些？答案：（1）現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，信息服務(wù)的新型業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。（2）信息服務(wù)業(yè)成為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的重要組成部分。（3）信息

50、服務(wù)業(yè)為用戶提供信息增值服務(wù)的空間更趨寬廣。（4）信息服務(wù)走向?qū)I(yè)化和個性化。（5）信息服務(wù)業(yè)趨向于跨國經(jīng)營和國際化趨勢。25.為什么說信息服務(wù)業(yè)為用戶提供信息增值服務(wù)的空間更趨寬廣？答案：信息的豐富化和信息利用技術(shù)的提高,導致了信息透明程度越來越高,這樣,信息咨詢服務(wù)商只有充分挖掘?qū)I(yè)人才和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢,將目標集中于對現(xiàn)有信息資源的充分利用上,以滿足客戶的多樣化需求,也就通過信息的增值服務(wù)來保持住競爭優(yōu)勢，所以信息增值服務(wù)的空間會更趨寬廣。26.為什么說信息服務(wù)走向?qū)I(yè)化和個性化？答案：專業(yè)信息服務(wù)的發(fā)展是傳統(tǒng)行業(yè)深入和信息技術(shù)應(yīng)用逐漸成熟的一種表現(xiàn)。無論是電子商務(wù),還是商用數(shù)據(jù)庫,或者是軟

51、件產(chǎn)業(yè),其發(fā)展模式都是遵循先水平后縱向垂直的發(fā)展過程。從供需來看,客戶將更加關(guān)注那些對其所在行業(yè)特有的、高水準、靈活性的服務(wù)方案,在細分市場中尋求更加穩(wěn)定的專業(yè)化、個性化需求。27.談?wù)勅绾伟l(fā)揮財稅金融政策對服務(wù)信息業(yè)的扶持力度？答案：各級政府要進一步加大對發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的扶持力度，科技三項經(jīng)費、自主創(chuàng)新資金、技術(shù)改造資金、扶持中小企業(yè)發(fā)展專項資金和關(guān)鍵領(lǐng)域重點突破資金的安排都要向現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)有所傾斜。發(fā)揮現(xiàn)有稅收優(yōu)惠政策的引導作用。積極拓寬投融資渠道，鼓勵、支持國內(nèi)外資本投向現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)。28.談?wù)勅绾渭訌姽布夹g(shù)服務(wù)平臺建設(shè)？答案：堅持政府引導、企業(yè)主體、市場運作的原則，依托產(chǎn)業(yè)基

52、地、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、中介機構(gòu)和龍頭企業(yè)，建設(shè)公共技術(shù)服務(wù)平臺；強化現(xiàn)有公共技術(shù)服務(wù)平臺的作用，加快建設(shè)一批面向行業(yè)的公共技術(shù)服務(wù)平臺；鼓勵有條件的企業(yè)承擔本行業(yè)公共技術(shù)服務(wù)平臺建設(shè)。29.廣東發(fā)展信息服務(wù)業(yè)的政策支持有哪些？答案：（1）加強信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。（2）加強公共技術(shù)服務(wù)平臺建設(shè)（3）加強區(qū)域合作和國際交流（4）加大財稅金融政策扶持力度（5）加強人才隊伍建設(shè)（6）營造良好的市場發(fā)展環(huán)境30.簡述科技服務(wù)業(yè)的概念。答案：科技服務(wù)業(yè)是指一個區(qū)域內(nèi)，為促進科技進步和提升科技管理水平，運用現(xiàn)代科學知識、現(xiàn)代技術(shù)手段和分析方法，為科學技術(shù)的產(chǎn)生、傳播和應(yīng)用提供智力服務(wù)并獨立核算的所有組織或機構(gòu)的總

53、和。31.為什么說科技服務(wù)業(yè)成為區(qū)域創(chuàng)新體系的重要構(gòu)成部分？答案：科技服務(wù)業(yè)承擔知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和知識技術(shù)傳播的功能。這些功能的發(fā)揮是通過促進新技術(shù)開發(fā)、促進知識流動、改變創(chuàng)新方式和增強創(chuàng)新組合等途徑對區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)的創(chuàng)新績效產(chǎn)生影響。32.試闡述廣東科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展重點。答案：（1）科技交流與知識產(chǎn)權(quán)（2）研究與試驗發(fā)展（3）技術(shù)孵化及推廣（4）專業(yè)技術(shù)服務(wù)33.談?wù)勀銓θ绾巫龊每萍硷L險投資與擔保的看法。答案：加大科技風險基金的投入力度，充分發(fā)揮政府財政資金的引導作用，支持處于成長前期的中小企業(yè)快速發(fā)展。吸引國內(nèi)外財團、風險投資基金及民間資金興辦各種形式的科技風險投資公司、風險投資管理公司，

54、形成民間資本投入為主、政府引導投資為輔的多元化風險投資體系。34.談?wù)勀銓θ绾蝺?yōu)化廣東科技服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境的看法。答案：一是要強化政府對科技中介機構(gòu)的監(jiān)管。二是要繼續(xù)推進“組織網(wǎng)絡(luò)化”進程。三是要逐步完善科技服務(wù)業(yè)的社會法律環(huán)境。35.應(yīng)如何加強科技服務(wù)業(yè)從業(yè)人員隊伍建設(shè)？答案：嚴格把好資質(zhì)從業(yè)人員進入關(guān)口，確保人員素質(zhì)，提高科技服務(wù)機構(gòu)的管理水平，鼓勵和支持科技服務(wù)機構(gòu)建立學習型組織，努力提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平。按照“分級培訓、全面提高”的原則，以在職培訓和資質(zhì)培訓為主要內(nèi)容，突出抓好科技服務(wù)從業(yè)人員的培訓工作。36.談?wù)剳?yīng)如何加快科技服務(wù)管理體制和機制轉(zhuǎn)變？答案：一是鼓勵民間資本進入科技中介服

55、務(wù)業(yè)，二是引導專業(yè)技術(shù)力量開展科技中介服務(wù)。總之，扭轉(zhuǎn)以政府出資為主的科技中介發(fā)展模式，逐步形成多元化的科技中介投資運作模式。37.簡述服務(wù)外包的含義。答案：服務(wù)外包是指企業(yè)為了將有限的資源專注于核心競爭力構(gòu)建，以信息技術(shù)為依托，利用外部專業(yè)服務(wù)商的知識和勞動力，來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對市場環(huán)境的應(yīng)變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的一種服務(wù)模式。38.簡述bpo（業(yè)務(wù)流程外包，business process outsourcing，簡稱bpo）的概念。答案：bpo是指服務(wù)外包發(fā)包商將一個或多個原本企業(yè)內(nèi)部的職能外包給外部服務(wù)提供商，由后者來擁有、運作、管理這些指定的職能。39.簡