營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文精選

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文精選 營(yíng)業(yè)員是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從事商品銷售、效勞銷售的人員。營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)期完畢了，需要對(duì)本次的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)，本文是我為大家整理的營(yíng)業(yè)員的實(shí)習(xí)總結(jié)范文，僅供參考。 點(diǎn)擊更多關(guān)于“營(yíng)業(yè)員工作總結(jié) ?商場(chǎng)員工工作心得 ?營(yíng)業(yè)員銷售效勞心得 ?營(yíng)業(yè)員銷售心得體會(huì) ?營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì) ?銷售工作共享心得體會(huì)感悟 營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)范文篇一 為期一周的營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿完畢了?；貞涍@幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多。在科班指導(dǎo)及班組的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和關(guān)心下，我不僅快速的把握了業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，還幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶效勞，這使我覺(jué)得很改善也很

2、滿足。 營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成局部之一，更是展現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，表達(dá)我們精神相貌和綜合素養(yǎng)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè) 大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特殊是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)展的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包裹 收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要具體的詢問(wèn)用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過(guò)程太過(guò)認(rèn)真還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時(shí)候，我 們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過(guò)。這樣的看法，這樣的素養(yǎng)，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。 這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，在工作前，我做好

3、了個(gè)人工作方案，對(duì)函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄有了肯定的熟識(shí)。由于電腦終端的 協(xié)作用法，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得非常簡(jiǎn)潔。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，許多時(shí)候甚至超過(guò)了一般信件。這就充分表達(dá)了我們郵政ems擁有很高的名 氣和聲譽(yù)，被廣闊客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹，我就不得不說(shuō)，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一局部用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對(duì)我們今后的 業(yè)務(wù)進(jìn)展影響還是比擬大的。 營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)范文篇二 光陰似劍，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬20_年已經(jīng)過(guò)去了，我從事這份工作已有半年了，在工作過(guò)程中經(jīng)受了很多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了很多閱歷和教訓(xùn)。 我以20_年11月來(lái)到友情書(shū)城工作，且

4、從事了一份收銀工作。 記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“越是艱辛的地方，越能熬煉人的意志，越能使人感到改善。來(lái)到友情書(shū)城工作之后我更能感到這句話的意義。每天根本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有因此而放棄。我以自己的親身體驗(yàn)總結(jié)了以下幾個(gè)內(nèi)容： 1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿勢(shì)，良好的待客看法，熱情接待顧客，要理解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。 2、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要敬重、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要留意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)留意價(jià)格的變動(dòng)，熟識(shí)賣(mài)場(chǎng)的各種商品，特殊是特價(jià)

5、商品信息。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。 3、“顧客就是上帝的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著一樣的工作，還要對(duì)顧客說(shuō)明他們?nèi)康囊蓡?wèn)，而且不管顧客說(shuō)了多么薄情的話，我都必需學(xué)會(huì)忍受，把全部的委屈壓在心底。還有就是肯定要運(yùn)用微笑效勞，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的心情肯定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻賜予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有漂亮的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖，惡語(yǔ)傷人七月寒。不要與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，不羞辱、

6、挖苦、挖苦顧客。 我的小體會(huì)：回想起自己的這半年的工作經(jīng)受，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。第一次參與工作，難免也會(huì)覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天八點(diǎn)上班六點(diǎn)下班。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了簡(jiǎn)單厭倦。我曾經(jīng)想到過(guò)放棄，但是我必需抑制自己，不能隨心所欲地隨著自已任性的性格去做事情。在遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì)從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，應(yīng)冷靜分析，常常保持自信和樂(lè)觀的看法，學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長(zhǎng)化壓力為動(dòng)力，轉(zhuǎn)變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取勝利，從而讓目光面對(duì)將來(lái)?？恐砸训呐Γ覉?jiān)持順當(dāng)完成了我的第一份正式的工作。 結(jié)語(yǔ)： 雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單

7、的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微缺乏道，可是從中卻教會(huì)人許多道理，進(jìn)步我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步自己的道德修養(yǎng)，不斷進(jìn)步自己的效勞技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品德，進(jìn)步道德修養(yǎng)，進(jìn)步效勞技巧。哪怕是一般的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，肯定能走出我自己想要的一片天! 營(yíng)業(yè)員實(shí)習(xí)總結(jié)范文篇三 在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年， _年這個(gè)具有重大歷史意義的一年是有價(jià)值的、有收獲的?；貞涍@一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為_(kāi)百貨公司的一名員工，我深深感到_百貨公司之蓬勃進(jìn)展的熱氣?，F(xiàn)將本人_年工作總結(jié)如下： 一、工作職責(zé) 營(yíng)業(yè)八部是與其他部門(mén)不同，主要是以餐飲為主。我是營(yíng)業(yè)八部的營(yíng)

8、管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)餐飲部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。 二、工作質(zhì)量和業(yè)績(jī) 在這一年，我在公司指導(dǎo)的關(guān)懷愛(ài)惜、各位同事的支持協(xié)作和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著_管理理念“_x就把事情做好這樣一個(gè)目的，依靠營(yíng)業(yè)八部 “默契、激情、出活的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，較好地履行了自己的工作職責(zé)，主動(dòng)圓滿的完成了指導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。 1、進(jìn)步自身素養(yǎng)，適應(yīng)崗位需要。俗話說(shuō)：百貨無(wú)大事，營(yíng)管的工作大部門(mén)比擬詳細(xì)、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學(xué)習(xí)，改善自我，以盡力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力看書(shū)，如有關(guān)餐飲、食品平安、管理等方面的專業(yè)報(bào)紙、書(shū)籍。另一方

9、面，我虛心向指導(dǎo)、向同事、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)學(xué)問(wèn)、工作方法、對(duì)人處事藝術(shù)等。通過(guò)學(xué)習(xí)與理論的有效結(jié)合，自身素養(yǎng)逐步得到進(jìn)步，根本適應(yīng)了本崗位的需要。 2、注重標(biāo)準(zhǔn)管理，提升工作質(zhì)量。詳細(xì)工作如下：(1)幫助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)視，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月星級(jí)效勞員評(píng)選等工作，并把原來(lái)沒(méi)有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供應(yīng)了很大便利。(2)做好了節(jié)假日活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)布置，新專柜進(jìn)場(chǎng)的施工管理。(3)參加公司各部門(mén)間的協(xié)作，如上報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)絡(luò)工務(wù)科修理?yè)p壞的硬件，上交每周一篇播送稿至播送室，領(lǐng)用行政部物品，幫助保衛(wèi)科維持賣(mài)場(chǎng)秩序等工作。(4)幫助經(jīng)

10、理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要仔細(xì)負(fù)責(zé)，看法端正，并根據(jù)公司制度管理每一位員工，表達(dá)人性化管理。(5)仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好公司指導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門(mén)工作的順當(dāng)進(jìn)展及其他部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還主動(dòng)協(xié)作其他同事做好工作。 3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡察，維持經(jīng)營(yíng)秩序。營(yíng)管的工作場(chǎng)所就是八部的整個(gè)賣(mài)場(chǎng)，工作內(nèi)容特別詳細(xì)、瑣碎，這就要求本人必需具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種詳細(xì)、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)展解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行，給顧客供應(yīng)一個(gè)便利、舒適的購(gòu)物環(huán)境。在這一年中，通過(guò)本人和餐飲部全部員工準(zhǔn)時(shí)的信息反應(yīng)及后勤各部門(mén)的準(zhǔn)時(shí)協(xié)作，根本實(shí)現(xiàn)了這一目的。 三、本人工作中存在的缺乏 1、工作中，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)展準(zhǔn)時(shí)的總結(jié)和歸類，特殊是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向指導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。 2、制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。 3、對(duì)員工思想的理解、對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)的理