搭建系統(tǒng)化的經(jīng)營平臺營業(yè)區(qū)部經(jīng)營手冊

1、 -營業(yè)區(qū)部經(jīng)營手冊搭建系統(tǒng)化的經(jīng)營平臺？您對區(qū)部手冊的了解程度課程目標(biāo)了解營業(yè)部經(jīng)營手冊 23.搭建營業(yè)區(qū)支持平臺課程內(nèi)容一、區(qū)部手冊的發(fā)展歷史二、營業(yè)部系統(tǒng)化經(jīng)營三、營業(yè)區(qū)對營業(yè)部的支持四、區(qū)部經(jīng)營系統(tǒng)建設(shè)強化一、區(qū)部手冊的發(fā)展歷史 （一）營業(yè)部經(jīng)營五大系統(tǒng)理論的來源1、五大系統(tǒng)的理論依據(jù)是來源于limra關(guān)于營業(yè)部的管理理論；2、 limra的理論依據(jù)是系統(tǒng)論（1）系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式、結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問，它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型，是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門新興的科學(xué)。系統(tǒng)思想源遠(yuǎn)流長、但作為一門科學(xué)的系統(tǒng)論

2、人們公認(rèn)是美籍奧地利人。理論生物學(xué)家l.v貝塔朗菲創(chuàng)立的。（2）系統(tǒng)定義為：由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具有某種功能的有機整體。世界上任何事物都可以看成是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)是普通存在的；在宏觀世界和微觀世界，從基本粒子到宇宙，從細(xì)胞到人類社會，從動植物到社會組織，無一不是系統(tǒng)的存在方式。系統(tǒng)時時處處可見：一臺機器、一個工廠、一個企業(yè)、一定自然條件下的植物群落、一個組織、一個國家等等，都可視為一個系統(tǒng)。你可以想象到的最大系統(tǒng)是什么？最小的系統(tǒng)什么？太陽與行星細(xì)胞內(nèi)核舉例：（1）xx集團-專業(yè)公司-分公司-營業(yè)區(qū)-營業(yè)部-營業(yè)組-業(yè)務(wù)人員（2）營業(yè)部作為一個系統(tǒng)，主要構(gòu)成：按職級分為：按職能分為

3、：營業(yè)部經(jīng)營五大系統(tǒng)的理論依據(jù)來源于limra中關(guān)于營業(yè)部管理的posdc理論p規(guī)劃組織用人指導(dǎo)控制cdso規(guī)劃的過程組織的過程增員與選擇的觀念訓(xùn)練績效標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)員 營業(yè)部 經(jīng)理衡 量 績 效業(yè)務(wù)員 營業(yè)部 經(jīng)理績 效 評 估業(yè)務(wù)員 營業(yè)部 經(jīng)理采取改善行動業(yè)務(wù)員 營業(yè)部 經(jīng)理訓(xùn)練需求訓(xùn)練目標(biāo)訓(xùn)練方法訓(xùn)練的應(yīng)用訓(xùn)練的評估銷售支持市場分析人力目標(biāo)增員名單的來源與接觸的方法選擇的過程 創(chuàng)業(yè)指南 選擇面談 聘用決定增員與選擇 的控制描述成員工作內(nèi)容建立工作的績效標(biāo)準(zhǔn)制定工作行為的內(nèi)容實際績效表現(xiàn)與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)之衡量 現(xiàn)況分析目標(biāo)的設(shè)定達(dá)成目標(biāo)的方法評估與回饋一、區(qū)部手冊的發(fā)展歷史當(dāng)時的環(huán)境和推廣背景（集團

4、“卓越工程”eam-ssp項目）2、馬總的“我們別無選擇iv” “小勝靠個人，中勝靠機遇，大勝靠平臺”。“構(gòu)建持續(xù)領(lǐng)先的平臺，核心是構(gòu)建制度平臺、組織平臺和業(yè)務(wù)平臺，把制度平臺作為我們的核心競爭力，不斷提升和完善；加快建立以客戶為中心的組織平臺，發(fā)揮集團協(xié)同效應(yīng)，為客戶提供多元的綜合金融服務(wù)；有效提升銷售隊伍素質(zhì)與產(chǎn)能，促進業(yè)務(wù)單位快速、均衡發(fā)展，建立領(lǐng)先的業(yè)務(wù)平臺。 ”（二）營業(yè)部經(jīng)營五大系統(tǒng)實踐壽險南區(qū)對營業(yè)區(qū)管理的思考營業(yè)區(qū)定位：在一定區(qū)域內(nèi)代表公司行使各項職能 （營業(yè)區(qū)是一個支公司而不是一個公司的部門）營業(yè)區(qū)經(jīng)理定位：區(qū)域總經(jīng)理，充分信任與授權(quán) （責(zé)、權(quán)、利對等）營業(yè)區(qū)、部職能：管理在

5、營業(yè)區(qū)，經(jīng)營在營業(yè)部（計劃、組織、育人、指導(dǎo)、控制）營業(yè)區(qū)首要任務(wù)：建立營業(yè)部獨立經(jīng)營系統(tǒng)4. xx卓越工程試點壽險南區(qū)編寫區(qū)部手冊深壽成為壽險系統(tǒng)標(biāo)桿分公司(2009年的磐石工程-組早會、增員/訓(xùn)練功能組、新人成長步步高訓(xùn)練)7. 全系統(tǒng)制式化推廣2009年區(qū)部手冊推動重點將日常管理系統(tǒng)、增員系統(tǒng)、輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)作為08年區(qū)部手冊推動重點。三大主推系統(tǒng)中尤其關(guān)注功能組的組建和運作；每個營業(yè)區(qū)、營業(yè)部必須在二季度前按照營業(yè)區(qū)、部經(jīng)營手冊的要求完成早會、增員、輔導(dǎo)訓(xùn)練功能小組的組建并持續(xù)、有效運作。關(guān)于明確2009年營業(yè)區(qū)部經(jīng)營手冊推動重點及督導(dǎo)方案的通知課程內(nèi)容一、區(qū)部手冊的發(fā)展歷史二、營業(yè)部系

6、統(tǒng)化經(jīng)營三、營業(yè)區(qū)對營業(yè)部的支持四、區(qū)部經(jīng)營系統(tǒng)建設(shè)強化營業(yè)部經(jīng)營五大系統(tǒng)的理論依據(jù)來源于limra中關(guān)于營業(yè)部管理的posdc理論p規(guī)劃組織用人指導(dǎo)控制cdso規(guī)劃的過程組織的過程增員與選擇的觀念訓(xùn)練績效標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)員 營業(yè)部 經(jīng)理衡 量 績 效業(yè)務(wù)員 營業(yè)部 經(jīng)理績 效 評 估業(yè)務(wù)員 營業(yè)部 經(jīng)理采取改善行動業(yè)務(wù)員 營業(yè)部 經(jīng)理訓(xùn)練需求訓(xùn)練目標(biāo)訓(xùn)練方法訓(xùn)練的應(yīng)用訓(xùn)練的評估銷售支持市場分析人力目標(biāo)增員名單的來源與接觸的方法選擇的過程 創(chuàng)業(yè)指南 選擇面談 聘用決定增員與選擇 的控制描述成員工作內(nèi)容建立工作的績效標(biāo)準(zhǔn)寫下工作行為的內(nèi)容實際績效表現(xiàn)與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)之衡量 現(xiàn)況分析目標(biāo)的設(shè)定達(dá)成目標(biāo)的方法評估

7、與回饋有序的系統(tǒng)運作使部門經(jīng)營管理工作變得更加簡潔高效o創(chuàng)建環(huán)境s人才選擇d人才培養(yǎng)c反饋評估作用包括增員計劃制定增員活動運作增員功能組訓(xùn)練功能組二次早會主管輔導(dǎo)產(chǎn)品推廣主顧開拓行銷工具激勵活動早會功能組早夕會經(jīng)營差勤管理職場管理活動管理 績效評估月周績效例會 績效追蹤年季月周計劃p明確目標(biāo)理念建立訓(xùn)練系統(tǒng)日常管理系統(tǒng)績效管理系統(tǒng)銷售支持系統(tǒng)增員系統(tǒng)輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)五大系統(tǒng)協(xié)調(diào)運作最后達(dá)成人力與業(yè)績的終極目標(biāo)子系統(tǒng)解決問題終極目標(biāo)系統(tǒng)增員系統(tǒng)訓(xùn)練系統(tǒng)銷售支持系統(tǒng)績效管理系統(tǒng)sdps產(chǎn)品訓(xùn)練創(chuàng)業(yè)說明會增員活動運作按照流程進行增員工作新人銜接訓(xùn)練輔導(dǎo)增員計劃的制定與執(zhí)行增員選擇銷售技巧產(chǎn)品與組合能力新

8、人展業(yè)問題業(yè)務(wù)員個性展業(yè)問題客戶來源意愿拉動氣氛營造展業(yè)工具行銷輔助品競賽激勵主顧開拓人力業(yè)績周主任例會周目標(biāo)管理主管周計劃日常管理系統(tǒng)早夕會二早差勤管理職場管理活動管理檔案管理工具載體制度形式載體制度保證工具提供指揮協(xié)調(diào)司令部訓(xùn)練功能小組增員功能小組早會功能小組銷 售增 員日常管理輔導(dǎo)訓(xùn)練績效銷售和增員是營業(yè)部經(jīng)營的兩大主題內(nèi)容。1、銷售包括：公司部門的競賽激勵、主顧開拓方案等銷售支持業(yè)務(wù)員的主顧開拓、產(chǎn)品組合、行銷輔助品等2、增員包括：計劃制定等（部門）增員實做（增員人）日常管理是部門一切活動的重要載體，訓(xùn)練系統(tǒng)是業(yè)務(wù)員銷售和增員技能提升的堅強支撐績效系統(tǒng)是五大系統(tǒng)的紐帶。通過對銷售、增員

9、的績效結(jié)果表現(xiàn)進行日常及訓(xùn)練系統(tǒng)的過程追蹤及評估反饋反饋，做進一步改進計劃理清各系統(tǒng)的邏輯關(guān)系能使?fàn)I業(yè)部進入有序經(jīng)營通過產(chǎn)生部門各系統(tǒng)的有序運行有賴于功能小組的協(xié)同運作部門主管周例會增員功能組日常/早會功能組訓(xùn)練功能組功能組是部經(jīng)理的助手，部經(jīng)理通過主管周績效例會將三大功能組協(xié)調(diào)，可以將部門經(jīng)營思路有效運作部經(jīng)理是三大功能組的總指揮，且需給出明確思路，充分授權(quán)并不斷指導(dǎo)、激勵功能組功能組是部經(jīng)理的左膀右臂，是營業(yè)部建立共好團隊的基石監(jiān)督支監(jiān)督增員輔導(dǎo)訓(xùn)練績效管理功能組運作支持協(xié)調(diào)營銷部、培訓(xùn)部營業(yè)部營業(yè)區(qū)督導(dǎo)銷售支持日常管理區(qū)經(jīng)理組訓(xùn)等營業(yè)部經(jīng)營五大系統(tǒng)與功能組、區(qū)經(jīng)理之間的關(guān)系營業(yè)部經(jīng)營手冊

10、內(nèi)容營業(yè)部經(jīng)營手冊增員系統(tǒng)增員計劃制定/增員人的確定與訓(xùn)練增員活動運作/創(chuàng)業(yè)說明會/增員選擇訓(xùn)練系統(tǒng)產(chǎn)品訓(xùn)練與輔導(dǎo)輔導(dǎo)運作非制式培訓(xùn)班運作銷售支持系統(tǒng)營業(yè)部/業(yè)務(wù)員主顧開拓激勵活動運作行銷工具管理日常管理系統(tǒng)職場/差勤/活動量/會議/檔案管理功能小組建立與管理/早夕會經(jīng)營績效管理系統(tǒng)年度計劃編制績效評估/績效追蹤主任績效會議功能組運作為基礎(chǔ)1.1職場管理1.2差勤管理1.3早、夕會經(jīng)營1.4早會功能組1.5活動工具管理1.6 檔案管理1.7 功能小組的建立與管理1.8營業(yè)部經(jīng)營哲學(xué)的建立與維護第一部分：日常管理系統(tǒng) 日常管理系統(tǒng)營業(yè)部早、夕會的制定 與功能組確定月度早會主題制定下月早夕會行事歷

11、早、夕會經(jīng)營營業(yè)部早會 早會的準(zhǔn)備早會的實施早會的反饋評估夕會的準(zhǔn)備夕會的實施夕會的反饋評估建立部門差勤管理制度部門差勤管理制度的宣導(dǎo)部門差勤管理制度的執(zhí)行部門差勤管理制度的維護差勤管理職場管理檔案管理活動工具管理功能小組建立與管理營業(yè)部職場布置確定營業(yè)部檔案的收集范圍活動工具管理制度的建立功能小組的建立營業(yè)部職場布置的管理與維護營業(yè)部職場禮儀營業(yè)部職場檢查對營業(yè)部檔案進行分類歸檔對營業(yè)部檔案的保管檔案的借閱營業(yè)部檔案的整理業(yè)務(wù)人員填寫活動工具業(yè)務(wù)主任檢查活動工具營業(yè)部經(jīng)理管理活動工具注意事項明確各功能小組職責(zé)與分工部門功能小組日常運作功能小組的維護 注意事項營業(yè)部現(xiàn)狀分析建立營業(yè)部經(jīng)營哲學(xué)對

12、經(jīng)營哲學(xué)進行維護 對運作系統(tǒng)和經(jīng)營狀況進行診斷分析 對各級人員進行診斷分析 整理形成經(jīng)營哲學(xué) 確定經(jīng)營哲學(xué)三個層次的內(nèi)容經(jīng)營哲學(xué)的建立與維護宣傳、理解經(jīng)營哲學(xué)差勤管理1、差勤管理的目的是什么？2、如何管理?差勤管理1、差勤管理的目的是什么？2、如何管理：分析不出勤的原因針對不同的原因，制定相關(guān)對策形成制度，嚴(yán)格執(zhí)行有獎有罰差勤扣款的處理2.1標(biāo)準(zhǔn)化增員流程2.2增員計劃的制定2.3增員人的確定與訓(xùn)練2.4增員人增員活動運作2.5部門創(chuàng)業(yè)說明會2.6增員選擇2.7增員功能組運作第二部分：增員系統(tǒng) 增員系統(tǒng)增員人增員活動運作增員人的確定與訓(xùn)練增員計劃的擬訂增員功能小組運作標(biāo)準(zhǔn)化增員流程增員計劃的制

13、定部門創(chuàng)業(yè)說明會增員選擇增員活動運作增員活動追蹤評估 確定增員人并實施訓(xùn)練 增員人進行增員開拓 舉辦部門創(chuàng)業(yè)說明會 進行增員選擇 增員活動追蹤 進行增員選擇增員計劃的擬訂制定增員目標(biāo)制定月度增員行動方案存檔上報 增員輪廓診斷 確定部門增員方向和重點 部增員現(xiàn)狀分析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存問題 填寫增員目標(biāo)卡 形成人力發(fā)展目標(biāo)計劃表增員人的確定增員人訓(xùn)練追蹤反饋增員前準(zhǔn)備增員開拓增員面談邀約促成增員人增員活動追蹤評估 確定增員人的標(biāo)準(zhǔn) 增員人確定 訓(xùn)練需求診斷 制定訓(xùn)練計劃 實施訓(xùn)練計劃 面談前資料準(zhǔn)備 約訪及面談會前籌備會議實施會后總結(jié)會后追蹤增員檔案整理 參見新版cop內(nèi)容lass測試部經(jīng)理決定性面談代理

14、人輔導(dǎo)考試新人崗前培訓(xùn)新人上崗部助理完成檔案歸檔增員功能小組的組建明確增員小組的職責(zé)、分工功能小組日常運作增員功能小組的追蹤與評估增員功能小組的維護 確定月度行動方案 實施方案 參加主任周例會功能組會議增員功能組運作1、成立增員功能組的目的是什么？2、如何管理?增員功能組運作1、成立增員功能組的目的是什么？2、如何管理：成員選擇計劃的制定（年/季/月計劃、增員人發(fā)展計劃等）增員活動（創(chuàng)業(yè)說明會、活動運作）（雙）周例會的參與對關(guān)鍵增員人的支持和跟蹤對功能組的獎勵和支持3.1訓(xùn)練功能小組運作3.2產(chǎn)品訓(xùn)練與輔導(dǎo)3.3營業(yè)部訓(xùn)練班運作3.4營業(yè)組早會3.5主管一對一輔導(dǎo)3.6主管陪同輔導(dǎo)第三部分：輔

15、導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)輔導(dǎo)教育 輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)陪同輔導(dǎo)一對一輔導(dǎo)訓(xùn)練功能小組建立培訓(xùn)班運作訓(xùn)練功能小組運作營業(yè)組早會產(chǎn)品訓(xùn)練與輔導(dǎo)訓(xùn)練功能小組運作訓(xùn)練活動追蹤評估 成員職責(zé)分工 主辦制式和非制式訓(xùn)練 填寫訓(xùn)練需求調(diào)查問卷 定期召開會議 與相關(guān)功能小組溝通具體操作實施上報工作整理存檔早會的事前準(zhǔn)備早會的具體實施部經(jīng)理對組早會檢查督導(dǎo)組早地的評估 點名業(yè)績通報檢查活動工具心得分享進行主題訓(xùn)練當(dāng)日拜訪計劃督導(dǎo)制定一對一輔導(dǎo)計劃現(xiàn)狀診斷目標(biāo)設(shè)定主任陪同輔導(dǎo)計劃制定主任陪同輔導(dǎo)前診斷主任陪同輔導(dǎo)的目標(biāo)確定操作方法評估和改善 示范陪同法 協(xié)助陪同法指導(dǎo)陪同法確定學(xué)習(xí)和訓(xùn)練重點制定產(chǎn)品訓(xùn)練計劃產(chǎn)品講授與學(xué)習(xí)產(chǎn)品演練與通關(guān)

16、成功經(jīng)驗總結(jié)與分享回爐培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)活動準(zhǔn)備培訓(xùn)實施培訓(xùn)活動評估與追蹤實施一對一輔導(dǎo)一對一輔導(dǎo)評估其他總結(jié)評估 填寫培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)教材準(zhǔn)備或編寫組早會運作1、組早會的目的是什么？2、如何管理？組早會運作1、組早會的目的是什么？2、如何管理：制定制度（紀(jì)律要求等）巡視與溝通行事歷流程定期做組早會調(diào)查提供資料4.1營業(yè)部主顧開拓4.2業(yè)務(wù)員主顧開拓4.3行銷工具的管理4.4激勵活動的運作第四部分：銷售支持系統(tǒng) 銷售支持系統(tǒng)激勵活動運作營業(yè)部主顧開拓部經(jīng)理提出要求診斷準(zhǔn)主顧狀況制定下月目標(biāo)主顧開拓技能訓(xùn)練部目標(biāo)市場分析確認(rèn)選拔成立項目組確定主顧開拓方式制定行動方案實施主顧開拓方案追蹤評估競賽激

17、勵日常激勵業(yè)務(wù)員主顧開拓實做主任追蹤總結(jié)評估整理歸檔 部門自定方案的操作總、分公司方案在營業(yè)部的運作營業(yè)部行銷工具的開發(fā)行銷工具的征訂行銷工具的分發(fā)行銷工具的使用行銷工具的歸檔行銷工具的檢查業(yè)務(wù)員主顧開拓行銷工具管理日常激勵的來源日常激勵的追蹤方式補充制定的日常激勵項目營業(yè)部主顧開拓1、營業(yè)部主顧開拓的目的是什么？2、如何管理？營業(yè)部主顧開拓1、營業(yè)部主顧開拓的目的是什么？2、如何管理：業(yè)務(wù)人員分析與目標(biāo)市場開拓如何調(diào)動主任和業(yè)務(wù)人員的主顧開拓積極性？提供支持營業(yè)部經(jīng)理應(yīng)該做的和不應(yīng)該做的5.1營業(yè)部年度經(jīng)營計劃編制5.2績效追蹤5.3績效評估與反饋5.4主任績效會議第五部分：績效管理系統(tǒng) 績

18、效管理系統(tǒng)主任績效會議績效追蹤明確追蹤內(nèi)容并宣導(dǎo)明確追蹤方法會議前準(zhǔn)備總結(jié)歸檔實施追蹤 月度主管績效會議周主管績效會議績效評估與反饋確定績效評估標(biāo)準(zhǔn)對照標(biāo)準(zhǔn)分析問題評估差距反饋主體結(jié)果糾正及改善會后追蹤會議召開 確定追蹤主體確定追蹤對象確定追蹤載體確定追蹤頻率確定追蹤工具確定追蹤方式 基本法考核內(nèi)容預(yù)警追蹤年度、月度計劃和各項kpi的追蹤部經(jīng)理和主任對競賽的追蹤年度經(jīng)營計劃的編制宣導(dǎo)、通報下半年計劃上級審核及修訂分析本部門經(jīng)營狀況確定下年度改善內(nèi)容確定發(fā)展目標(biāo)與措施年度計劃存檔了解發(fā)展目標(biāo)與策略主任周例會1、為什么要開主任周/雙周例會？2、如何管理？主任周例會1、為什么要開主任周/雙周例會/？

19、2、如何管理：周例會與每日主任碰頭會的關(guān)系周例會在計劃落實中的作用如何開好周例會？（提前準(zhǔn)備、過程控制、找到解決問題方法、進行追蹤落實）營業(yè)部經(jīng)營手冊是營業(yè)部經(jīng)營手冊不是該手冊旨在幫助營業(yè)部經(jīng)理建立系統(tǒng)的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的、一致化的營業(yè)部運作模式；該手冊內(nèi)容致力于幫助營業(yè)部經(jīng)理建立營業(yè)部長期競爭優(yōu)勢，努力提升營業(yè)部經(jīng)營績效；該手冊可由公司協(xié)助在營業(yè)部內(nèi)培訓(xùn)使用。不是營業(yè)部經(jīng)營大全。該內(nèi)容僅涉及營業(yè)部經(jīng)營最重要的項目及內(nèi)容；它不是最終稿，尤其是其中的案例有待在實踐中進一步充實和完善；它不是固定死板的內(nèi)容，需要各營業(yè)部根據(jù)自己情況適當(dāng)做調(diào)整豐富?？偨Y(jié)一根據(jù)系統(tǒng)理論的原理，將營業(yè)部主要經(jīng)營管理職能劃分

20、為營業(yè)部五大系統(tǒng)，形成系統(tǒng)思維的思考模式；運用經(jīng)營手冊與部門主管及功能組組長成員定期評估部門工作,不斷改善；運用經(jīng)營手冊指導(dǎo)自己、主管和功能組進行相關(guān)工作總結(jié)二課程內(nèi)容一、區(qū)部手冊的發(fā)展歷史二、營業(yè)部系統(tǒng)化經(jīng)營三、營業(yè)區(qū)對營業(yè)部的支持四、區(qū)部經(jīng)營系統(tǒng)建設(shè)強化1.1職場管理1.2差勤管理1.3早、夕會經(jīng)營1.4早會功能組1.5活動工具（量）管理1.6檔案管理1.7功能小組的建立與管理1.8經(jīng)營哲學(xué)的建立與維護第一部分：日常管理系統(tǒng)日常管理是營銷管理的基礎(chǔ)、關(guān)鍵，也是前提！小組研討題分組研討（15分鐘） 1、營業(yè)區(qū)在營業(yè)部日常管理方面應(yīng)該提供那些支持?2、輔導(dǎo)專員應(yīng)該做那些工作？營業(yè)區(qū)對營業(yè)部日常

21、管理的監(jiān)督支持差勤管理：協(xié)助營業(yè)部宣導(dǎo)、解釋、執(zhí)行差勤制度并定期抽查執(zhí)行（指紋打卡） 。早夕會經(jīng)營管理：通過對各部早夕會的評估檢查,將優(yōu)秀經(jīng)驗共享給各部，并可實現(xiàn)各部早會的聯(lián)合舉辦及巡回主持。職場管理：為營業(yè)部及時提供公司已有的工具及各種信息?；顒庸ぞ撸浚┕芾?提供工具、并定時檢查。工作日志檢查記錄活動量檢查記錄2.1標(biāo)準(zhǔn)化增員流程2.2增員計劃的制定2.3增員人的確定與訓(xùn)練2.4增員人增員活動運作2.5部門創(chuàng)業(yè)說明會2.6增員選擇2.7增員功能組運作第二部分：增員系統(tǒng)問渠哪得清如水唯有源頭活水來！小組研討題分組研討（15分鐘） 1、營業(yè)區(qū)在營業(yè)部增員方面應(yīng)該提供那些支持?2、輔導(dǎo)專員應(yīng)該做

22、那些工作？營業(yè)區(qū)對營業(yè)部增員系統(tǒng)的支持1、成立營業(yè)區(qū)增員功能組或指定人員負(fù)責(zé),為營業(yè)部提供建立增員系統(tǒng)的技術(shù)指導(dǎo)，培訓(xùn)增員人增員；2、策劃增員推動方案，在營業(yè)區(qū)內(nèi)營造增員氣氛；3、提供增員輔助工具；4、統(tǒng)一舉辦創(chuàng)業(yè)說明會；5、統(tǒng)一組織新人成長步步高,提升新人留存；6、組織營業(yè)區(qū)內(nèi)部的增員功能組運作經(jīng)驗共享,搭建交流平臺及支持平臺。增員功能組運作手冊3.1訓(xùn)練功能小組運作3.2產(chǎn)品訓(xùn)練與輔導(dǎo)3.3營業(yè)部訓(xùn)練班運作3.4營業(yè)組早會3.5主管一對一輔導(dǎo)3.6主管陪同輔導(dǎo)第三部分：輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)一個好的銷售人員，是在市場上磨煉出來的，也是被主管帶出來的！小組研討題分組研討（15分鐘） 1、營業(yè)區(qū)在營業(yè)部輔導(dǎo)訓(xùn)練方面應(yīng)該提供那些支持?2、輔導(dǎo)專員應(yīng)該做那些工作？營業(yè)區(qū)對營業(yè)部輔導(dǎo)訓(xùn)練的監(jiān)督支持區(qū)訓(xùn)練功能組會議：每月一次，主要內(nèi)容是營業(yè)部訓(xùn)練計劃和總結(jié)，經(jīng)驗交流。組早會檢查：組訓(xùn)每天參加組早會，反饋情況，規(guī)范其運作。主任輔導(dǎo)：一對一輔導(dǎo)（陪同輔導(dǎo)）情況檢查。主任加油站:提高主任