銀行支行一季度經(jīng)驗(yàn)交流報(bào)告

1、銀行支行一季度經(jīng)驗(yàn)交流報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)帶和同仁，大家下午好：今天很榮幸在這兒發(fā)言交流，首先感謝總行領(lǐng)導(dǎo)和職能部室正確領(lǐng)導(dǎo)，在他們領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力拼搏下，我行各項(xiàng)任務(wù)首季開門紅。截至3月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)到2.86億元，比年初凈增7098萬(wàn)元，完成全年任務(wù)約202%，其中定期存款凈增3332萬(wàn)元；不良貸款比年初凈下降207.1萬(wàn)元，完成全年任務(wù)約125%；收回核銷貸款89.16萬(wàn)元，完成全年任務(wù)約113%；貸款營(yíng)銷比年初凈增1863萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收息499萬(wàn)元，全面完成電子銀行任務(wù)。現(xiàn)將一季度工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)如下：一、統(tǒng)一思想、敢于擔(dān)當(dāng)年初，我們對(duì)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行了總體分析規(guī)劃，制定出

2、了切實(shí)可行的工作計(jì)劃，找出了全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的主線，目標(biāo)責(zé)任到人，大家統(tǒng)一了思想，讓大家深刻的認(rèn)識(shí)到只有去干去拼，才能有出路。全體員工擰成一股繩，形成了凝心聚力想經(jīng)營(yíng)，上下齊心抓經(jīng)營(yíng)，我們的經(jīng)營(yíng)口號(hào)在每位員工思想上扎下了根，就是選擇了就別怕苦，選擇了就別怕累，選擇了班子成員不能給你們帶來(lái)高收入他們就沒(méi)能力。形成了大家心往一處想，勁往一處使的濃厚經(jīng)營(yíng)氛圍，形成了每位員工都敢于去擔(dān)當(dāng)?shù)乃枷?，在困境中求出路和勇于?zhàn)勝困難的信心。二、勤于工作、力求突破1、組織資金工作是經(jīng)營(yíng)的根本，是全年經(jīng)營(yíng)的主線。通過(guò)去年存款數(shù)據(jù)的分析，主要是定期存款的增長(zhǎng)，這部分客戶群主要是在外打工、經(jīng)商及周邊省份鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們進(jìn)行了認(rèn)真

3、分析，地處全縣最西南，境內(nèi)只有一條通往安徽的省道，同時(shí)支行又地處鎮(zhèn)區(qū)老街，相對(duì)偏僻，加之有農(nóng)行競(jìng)爭(zhēng)，地緣劣勢(shì)明顯。如何化解劣勢(shì)，并將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)。在總行春天行動(dòng)的統(tǒng)一部署下，加大了宣傳走訪的力度，向鄰省鄉(xiāng)鎮(zhèn)拋出了橄欖枝，把宣傳條幅、宣傳品帶到了靈璧縣大廟鎮(zhèn)、泗縣黃圩鎮(zhèn)，進(jìn)行了大膽的走訪和嘗試，把經(jīng)營(yíng)觸角向周邊延伸。收到了預(yù)期的效果，一季度粗略估計(jì)，安徽人在我行存定期1600萬(wàn)元左右。2、加大服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量，突顯后街銀行服務(wù)的品牌效應(yīng)。在總行春天行動(dòng)期間，宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)出來(lái)，如何做好服務(wù)是關(guān)鍵。內(nèi)勤人員按照服務(wù)禮儀流程嚴(yán)格要求自己，真正做到服務(wù)至上，客戶第一，和農(nóng)行拼服務(wù)質(zhì)量，和郵儲(chǔ)拼服務(wù)效

4、率。我們每月評(píng)出服務(wù)之星進(jìn)行300元獎(jiǎng)勵(lì)，每月評(píng)出業(yè)務(wù)量第一二名，給予150元獎(jiǎng)勵(lì)，有效的提高了服務(wù)質(zhì)量，我們的服務(wù)在地方上形成了較好的口碑。3、在春天行動(dòng)期間，我們每位員工都勤勤懇懇干好本職工作，不怕苦、不怕累。我們把條幅掛到了農(nóng)行郵儲(chǔ)門口，把宣傳單貼到了各個(gè)村組和鄉(xiāng)村的電線桿宣傳欄上。我們班子成員深入到宅戶、企業(yè)登門拜年，送去春聯(lián)、食用油以及自購(gòu)大禮包，送去問(wèn)候，送去祝福，送到他們的心里，迎來(lái)的就是豐碩的果實(shí)，取得了良好的宣傳效果。4、積極推廣已存抵貸和成長(zhǎng)之路新業(yè)務(wù)。這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的拓展是直接可以給客戶帶來(lái)實(shí)惠的業(yè)務(wù)，也是我們吸收儲(chǔ)源的最直接辦法，我們充分利用業(yè)務(wù)品種的優(yōu)勢(shì)，積極拓展這兩項(xiàng)業(yè)

5、務(wù)，截至3月末，已存抵貸協(xié)議賬戶存款余額達(dá)到2142萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了新業(yè)務(wù)的好處。在一季度存款中，我們樹立了目標(biāo):超農(nóng)行甩郵儲(chǔ)，力求突破。在全體員工勤勤懇懇的工作下，我們存款比年初凈增了7098萬(wàn)元，其中定期3332萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，取得了春天行動(dòng)像花兒一樣紅的開門紅。三、勇于奉獻(xiàn)、人人想著清收不良貸款不良貸款是經(jīng)營(yíng)的底線，首先要嚴(yán)控新增不良貸款，嚴(yán)把貸款質(zhì)量關(guān)。我們制訂了信貸小立法，劃清了責(zé)任貸款的賠付辦法，形成了信貸員人人有責(zé)任感，有正氣的良好氛圍，大大提高了信貸質(zhì)量。在不良貸款壓降上，從以下幾個(gè)方面做起：1、捕捉信息，查詢扣劃：結(jié)合春天行動(dòng)走訪之機(jī)，及時(shí)捕捉不良貸戶返鄉(xiāng)信息，得到

6、信息后，不論早晚，不論時(shí)間，我們第一時(shí)間出去，采取了集體清收和個(gè)人清收相結(jié)合，采取了一戶一策一辦法，對(duì)一些借名貸款采取輪流清收，使他們過(guò)不安節(jié)。在春節(jié)期間共收回盤活不良資產(chǎn)300萬(wàn)元以上。在擔(dān)保人身上我們做足了文章。在收回不良貸款中，80%以上是靠發(fā)揮擔(dān)保人的杠桿作用來(lái)完成。年末是工資、獎(jiǎng)金、糧補(bǔ)發(fā)放時(shí)機(jī)，我們通過(guò)信貸系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢借款人、擔(dān)保人存款賬戶，通過(guò)合法手段，查詢扣劃收回核銷貸款37戶，金額4.5萬(wàn)元，止付擔(dān)保人賬戶18戶，金額35萬(wàn)元，即收回了貸款又保全了訴訟時(shí)效。2、加大考核激勵(lì)措施：不良貸款壓降的動(dòng)力歸根到底要靠激勵(lì)政策。信貸人員有的是辦法能力和措施，干與不干需要用真金白銀、實(shí)實(shí)

7、在在的去刺激他。年初我行制定出了不良貸款清收考核措施，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)月考核、當(dāng)月兌現(xiàn)，以提高信貸人員清收的積極性。只要你能收回來(lái)，就去兌現(xiàn)，寧可自己掏腰包也要去兌現(xiàn)。第一季度共兌現(xiàn)出不良貸款專項(xiàng)獎(jiǎng)金3.5萬(wàn)元。這一措施受到了全體員工的歡迎和極大的鼓舞。清收不良士氣日益高漲，就連內(nèi)勤人員也開始利用上下班時(shí)間，通過(guò)系統(tǒng)主動(dòng)去查詢不良貸款的借款人和擔(dān)保人存款信息。支行上下形成了人人勇于奉獻(xiàn)休息時(shí)間，都參與到清收不良貸款當(dāng)中來(lái)。不良貸款在每位員工中留下了深深的烙印，涌現(xiàn)了一批感人的事跡，如李宗海，利用上下班時(shí)間去查詢扣劃，利用晚上時(shí)間和外勤一起去清收，有時(shí)清收到晚上10點(diǎn)多鐘，在外勤全體下隊(duì)，晚上回不來(lái)時(shí)，

8、洪波主動(dòng)不回去，帶病工作，堅(jiān)守崗位，還有包片王中偉同志更是勇于奉獻(xiàn)，起早貪黑和我們一起下隊(duì)清收，本人輸液20多天也沒(méi)有缺席遲到，帶頭去清收，起到了模范帶頭作用。通過(guò)大家上下齊心，不良貸款實(shí)現(xiàn)了雙降，均已提前完成全年任務(wù)。四、善于落實(shí)、積極推廣電子銀行業(yè)務(wù)：電子銀行業(yè)務(wù)的推廣是銀行服務(wù)觸角的延伸和未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，是搶占市場(chǎng)，搶占客戶的有力武器，是提升我行品牌形象法寶。今年總行推出的快付通這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，這項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展要靠的是強(qiáng)制的推行和善于落實(shí)。年初以來(lái)，我行堅(jiān)持質(zhì)與量并進(jìn)，發(fā)展一戶成功一戶，有效使用一戶的電子銀行業(yè)務(wù)推廣思路，將產(chǎn)品推向了農(nóng)村陣地的最前沿。1、思想認(rèn)識(shí)到位、學(xué)習(xí)到位：做好快付

9、通業(yè)務(wù)的推廣，首先要讓推廣人員認(rèn)識(shí)到推廣這項(xiàng)業(yè)務(wù)的好處，才能產(chǎn)生推廣的主動(dòng)性。學(xué)習(xí)到位才能保證推廣工作順利開展。目前我行快付通工程推進(jìn)工作已讓全體員工切身體會(huì)到了電子銀行業(yè)務(wù)的最大好處，分流了很大一部分客戶，提高了柜面業(yè)務(wù)的替代率，一定程度上減輕了柜面工作壓力，也為廣大顧客提供了更多的選擇和實(shí)實(shí)在在的方便。2、加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo)：除了利用外圍的宣傳以外，柜面的宣傳非常重要，我們要求全體內(nèi)外勤人員熟記各村各點(diǎn)的特約商戶信息，在柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)正確引導(dǎo)他們，告知每一位客戶，農(nóng)商銀行已經(jīng)開到了你們村口了，足不出村就可以領(lǐng)取帶糧補(bǔ)、低保，柴米油鹽刷卡都能消費(fèi)，客戶反響良好。3、選準(zhǔn)對(duì)象，擇優(yōu)劣汰：在快付通前期維護(hù)過(guò)程中，安排專人通過(guò)系統(tǒng)每天時(shí)時(shí)關(guān)注商戶的使用情況，對(duì)業(yè)務(wù)量低，怕麻煩，不能為農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商戶，堅(jiān)決予以退出。擇優(yōu)挑選地理位置好、服務(wù)好的商戶。如我們淘汰了一里王村取款點(diǎn)，增加了潤(rùn)金百貨，在其服務(wù)臺(tái)部放了一臺(tái)快付通，由超市老板安排一名責(zé)任心強(qiáng)的超市員工負(fù)責(zé)，并由該員工享受取款提成，既增加了超市的知名度，也提高了個(gè)人收入。該戶月均交易量達(dá)700筆以上，成為我行快付通商戶的典范。一季度我行快付通業(yè)務(wù)量達(dá)到5727筆，其中取款3279筆，臺(tái)均交易量210筆。春天行動(dòng)在延續(xù)，支行的夢(mèng)想和目標(biāo)也在延續(xù)。支行夢(mèng)想是把支行打造成一流的支行、一流的業(yè)績(jī)、一流的信譽(yù)