太倉(cāng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則精修訂

1、太倉(cāng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則太倉(cāng)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則太政規(guī)(2015) 6號(hào)第一章總則第一條為規(guī)范本市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根 據(jù)中華人民共和國(guó)價(jià)格法、中華人民共和國(guó)物權(quán)法、江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l 例、江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法、蘇州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則等法 律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為及其監(jiān)督管理活動(dòng)。第三條 本細(xì)則所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主自行 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管 理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或物業(yè)使

2、用人所收取的費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)包括物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、汽車停放費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)、代辦服務(wù)費(fèi)。第四條尊重業(yè)主對(duì)物業(yè)共有部分共同管理的權(quán)利，提倡并引導(dǎo)通過公開、公平、 公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，促 進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)主要通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，遵循合理、公開、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格 相符的原則確定，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。第五條市物價(jià)局會(huì)同市城管局負(fù)責(zé)本市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。第二章物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)管理第六條本細(xì)則所稱物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定提 供具有公共性的物業(yè)基本服務(wù)，向業(yè)主或物業(yè)使用人

3、收取的費(fèi)用。第七條普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，實(shí)行等級(jí)收費(fèi)管理制 度，今后逐步向分類分項(xiàng)分級(jí)的菜單式收費(fèi)管理制度過渡，并適時(shí)調(diào)整和定期公布。市 物價(jià)局應(yīng)當(dāng)會(huì)同市城管局，綜合考慮物業(yè)公共服務(wù)平均成本、最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整幅度以 及居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)變動(dòng)情況，依據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的普通住宅物業(yè)公共服 務(wù)費(fèi)的基準(zhǔn)價(jià)與浮動(dòng)幅度，并向社會(huì)公布。各等級(jí)基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件一，具體執(zhí)行標(biāo) 準(zhǔn)可上下浮動(dòng)20%。市物價(jià)局應(yīng)當(dāng)會(huì)同市城管局每三年內(nèi)對(duì)本市物業(yè)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的等級(jí)收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果適時(shí)調(diào)整。第八條新建普通住宅物業(yè)銷售之前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法通過招投標(biāo)或協(xié)議的方式 選

4、聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)委托合同，約定物業(yè)公共服務(wù)內(nèi) 容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在政府指導(dǎo)價(jià)范禺內(nèi) 確定。通過招投標(biāo)方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在簽訂前期物業(yè)服務(wù)委托合同后10個(gè)工 作日內(nèi)持以下材料向市物價(jià)局備案：（1）市城管局出具的物業(yè)服務(wù)合同備案證明；（2）市城管局出具的中標(biāo)證明；（3）開發(fā)建設(shè)單位出具的中標(biāo)通知書；（4）物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書正副本復(fù)印件；（5）招標(biāo)文件、投標(biāo)文件；（6）前期物業(yè)管理委托合同。通過協(xié)議方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在簽訂前期物業(yè)服務(wù)委托合同后10個(gè)工作 日內(nèi)持以下材料向市物價(jià)局備案：（1）市城管局出具的物業(yè)服

5、務(wù)合同備案證明；（2）前期物業(yè)管理協(xié)議選聘審批表；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書正副本復(fù)印件；（4）前期物業(yè)管理委托合同。市城管局應(yīng)當(dāng)將備案的有關(guān)情況通過網(wǎng)站等形式公示。新建普通住宅物業(yè)銷售時(shí)，建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，應(yīng)包含前 期物業(yè)服務(wù)委托合同約定的物業(yè)公共服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。前期物業(yè) 公共服務(wù)費(fèi)未在房屋買賣合同中約定的，山建設(shè)單位承擔(dān)。建設(shè)單位選聘的物業(yè)服務(wù)企 業(yè)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)買受人依據(jù)前期物業(yè)服務(wù)委托合同約定的內(nèi)容，簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。前期物業(yè)管理期間變更物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，或同時(shí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化的，應(yīng) 向市城管局和市物價(jià)局備案。第九條業(yè)主大會(huì)、業(yè)

6、主代表大會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)（以下統(tǒng)稱業(yè)主大會(huì)）成立 前，普通住宅物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因服務(wù)成本變化等因素需要調(diào)整的，或因政府指 導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)變化需要提高的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在鎮(zhèn)（區(qū)、街道辦）物業(yè)管理辦公室組織、 指導(dǎo)與監(jiān)督下，公開真實(shí)、完整、有效的物業(yè)服務(wù)成本信息，向業(yè)主征詢意見，經(jīng)專有 部分面積占建筑物總面積半數(shù)以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上的業(yè)主同意，形成業(yè)主共 同決定，在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)實(shí)施調(diào)整并約定執(zhí)行。業(yè)主大會(huì)成立后，普通住宅物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán) 的業(yè)主委員會(huì)決定，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定執(zhí)行。第十條非普通住宅（含各類別墅、裝修商品住房、容積率等于或低

7、于1.0的住宅 小區(qū)、高級(jí)公寓等）和辦公房、廠房、經(jīng)營(yíng)性用房等非住宅物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng) 調(diào)節(jié)價(jià)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)山業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。住宅經(jīng)批準(zhǔn)改變用途用于經(jīng)營(yíng)的，其物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主共同決定，合同 約定執(zhí)行。業(yè)主采取自行管理或業(yè)主自行管理與委托專業(yè)機(jī)構(gòu)相結(jié)合管理的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，III 業(yè)主共同決定，約定執(zhí)行。對(duì)少數(shù)公建配套完善、設(shè)施設(shè)備先進(jìn)、運(yùn)行成本高、服務(wù)內(nèi)容超出七級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的 物業(yè)，公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。第十一條物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等形式，具體收費(fèi)方式山 物業(yè)服務(wù)合同約定。包干制是指山業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企

8、業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈虧均由物業(yè)服務(wù)企業(yè) 承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中，按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物 業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均山業(yè)主享有或者 承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。第十二條物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)一般由下列因素構(gòu)成：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi) 等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；（3）清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用場(chǎng)地、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9

9、）管理費(fèi)分?jǐn)偅ǔ杲鹬撇缓隧?xiàng)）；（10）經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的其他費(fèi)用；（11）法定稅費(fèi)以及合理利潤(rùn)（或酬金）。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由住宅專項(xiàng)維修資金 支出的，不得重復(fù)計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。第十三條住宅區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、保潔、綠化等物業(yè)服務(wù)過程中的用 水、用電、用氣價(jià)格按照勺地居民使用價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但洗車、餐飲等經(jīng)營(yíng)性用水、 用電、用氣除外。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備一般包括電梯、天線、消防設(shè)施、樓道照明、路燈、 道路、綠地、水泵、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、監(jiān)控安防設(shè)施、公益性文體設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用 房和共用設(shè)備使用的房屋等。非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)是指物業(yè)管理

10、區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或物業(yè)使用人提供車輛停放服務(wù)的車 位、車庫(kù)。第十四條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未售出或者尚未交付物業(yè)買受人的物 業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用山建設(shè)單位全額承擔(dān)。完成交付手續(xù)的次月起，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用山業(yè)主 或物業(yè)使用人交納。物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)以房屋所有權(quán)證登記的建筑面積計(jì)算，車庫(kù)不收取公共服務(wù)費(fèi)（改 變用途的除外），汁入房屋所有權(quán)證登記面積的閣樓和儲(chǔ)藏室分別按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的70%收 取公共服務(wù)費(fèi)；尚未辦理權(quán)屬登記的，按房屋買賣合同記載的建筑面積計(jì)算。未計(jì)入產(chǎn) 權(quán)面積的附屬房屋面積不作為計(jì)費(fèi)面積。第十五條 物業(yè)出租或以其他方式交他人使用的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主或使用人交 納，但業(yè)主負(fù)最終交納責(zé)任。第十六條新建

11、住宅前期物業(yè)管理期間，業(yè)主辦理入住手續(xù)后未入住或未使用的物 業(yè)，并事先書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，在不超過24個(gè)月的時(shí)期內(nèi)，物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)按 70%交納，優(yōu)惠期超過24個(gè)月的可由雙方協(xié)商確定。業(yè)主大會(huì)成立后，優(yōu)惠措施由業(yè)主 大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。非住宅物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的 優(yōu)惠措施按照合同約定執(zhí)行。第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定預(yù)收物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用，但預(yù) 收的期限最長(zhǎng)不得超過12個(gè)月。第三章汽車停放收費(fèi)管理第十八條汽車停放費(fèi)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理機(jī)構(gòu)對(duì)車位、車庫(kù)及配套設(shè)施設(shè) 備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)、管理所收取的費(fèi)用。汽車停放費(fèi)一般由下列因素構(gòu)成：（1）管理

12、服務(wù)人員費(fèi)用；（2）車位、車庫(kù)的公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行能耗及維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；（3）清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）秩序維護(hù)費(fèi)用；（5）法定稅費(fèi)等。車位租金是車位所有權(quán)人或管理者將車位采取租賃方式，出租給使用人所收取的費(fèi) 用。第十九條住宅小區(qū)內(nèi)的汽車停放費(fèi)和車位租金實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。市物價(jià)局應(yīng)當(dāng)會(huì) 同市城管局，綜合考慮住宅小區(qū)內(nèi)汽車停放管理服務(wù)平均成本，車位、車庫(kù)建設(shè)成本等 因素，制定公布汽車停放費(fèi)、車位租金的基準(zhǔn)價(jià)與浮動(dòng)幅度，并適時(shí)調(diào)整。第二十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有、專有、專用的車位、車庫(kù)，應(yīng)當(dāng)區(qū)別車位、 車庫(kù)的專有權(quán)益、管理服務(wù)成本等因素收取汽車停放費(fèi)和租金。同一車輛停放區(qū)域內(nèi)的汽車停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持一致，地下

13、與地面的汽車停放費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)保持合理比價(jià)。第二十一條占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放汽車的，業(yè)主大會(huì)成立前，應(yīng) 當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定；業(yè)主大會(huì)成立后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán) 的業(yè)主委員會(huì)決定。業(yè)主大會(huì)成立前，占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放汽車所得收益，70%納入 住宅專項(xiàng)維修資金，其余部分可以用于補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主大會(huì)成立后，收益按照業(yè) 主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定、物業(yè)服務(wù)合同約定使用。第二十二條汽車停放費(fèi)山物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定收 ??；租金山車位專有人或管理者根據(jù)合同約定收取，也可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收，分別 核算。住宅小區(qū)汽車停放費(fèi)

14、和車位租金具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。第二十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法配建的人民防空工程平時(shí)用作停車位的，其汽車 停放費(fèi)、租金實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。利用人民防空工程收取的汽車停放費(fèi)、租金收入應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定使用。其管理辦 法按照省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十四條在滿足業(yè)主停車需要的前提下，有條件的住宅小區(qū)可設(shè)立臨時(shí)停車 位，供訪客等臨時(shí)停車使用。臨時(shí)停車實(shí)行收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)提供不少于2小時(shí)的免費(fèi)停 車；業(yè)主大會(huì)成立后，免費(fèi)停車時(shí)間由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服 務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。臨時(shí)停車收費(fèi)山物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定 或業(yè)主共同決定收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合

15、政府指導(dǎo)價(jià)的規(guī)定。對(duì)進(jìn)入住宅區(qū)進(jìn)行軍警應(yīng)急處置、實(shí)施救助救護(hù)、工程搶修等執(zhí)行公務(wù)期間的車 輛，以及為業(yè)主、物業(yè)使用人配送、維修、安裝、搬家、環(huán)衛(wèi)等服務(wù)的臨時(shí)停放車輛， 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取車輛停放費(fèi)。第四章其他服務(wù)收費(fèi)管理第二十五條特約服務(wù)費(fèi)，是指應(yīng)業(yè)主或物業(yè)使用人要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供特約 服務(wù)所收取的費(fèi)用。特約服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量協(xié)商確定。第二十六條 代辦服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主或物業(yè)使用人委托，提供代 辦服務(wù)時(shí)，向委托人收取的費(fèi)用。代辦服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，山合同雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量協(xié)商確 定。第二十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、

16、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè) 經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托代收上述 費(fèi)用的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂有償服務(wù)合同，山物業(yè)服務(wù)企業(yè)向委托單位收取手續(xù)費(fèi)。不得向 業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。最終用戶是指接受供水、供電、供氣、供熱等服務(wù)的最終 分戶業(yè)主或者實(shí)際使用人。第二十八條代收代交費(fèi)用，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共用的電梯、水泵、中央空 調(diào)、集中供熱、監(jiān)控機(jī)房等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)及電梯年檢維保、公共照明、公共用水等 由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)代收代交的費(fèi)用。代收代交費(fèi)用山物業(yè)服務(wù)企業(yè)單獨(dú)列賬，按實(shí)際支出和約定方式向業(yè)主或物業(yè)使用 人合理分?jǐn)?，已?jì)入物業(yè)公共服務(wù)成本的不得重復(fù)收取。分

17、攤辦法應(yīng)當(dāng)通過物業(yè)服務(wù)合 同約定，合同中沒有約定或約定不明確的，按業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分 攤。業(yè)主（含空置房屋的業(yè)主）應(yīng)當(dāng)按照分?jǐn)倲?shù)額按時(shí)交納代收代交費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照約定向業(yè)主預(yù)收一定數(shù)額的費(fèi)用，預(yù)收費(fèi)用與實(shí)際分?jǐn)傎M(fèi)用 的差額實(shí)行多退少補(bǔ)，多余部分也可自動(dòng)轉(zhuǎn)為預(yù)付費(fèi)。第二十九條裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，是指業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋時(shí)產(chǎn)生的裝修垃圾 運(yùn)送至住宅區(qū)內(nèi)指定的集中點(diǎn)后，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)清運(yùn)單位，將其清理至城市建 筑垃圾集中收集處置點(diǎn)對(duì)其清理處置所發(fā)生的費(fèi)用。初次裝潢按住宅建筑面積計(jì)收，每 平方米3元。二次裝潢按噸汁量收取，由環(huán)衛(wèi)部門上門收取。第三十條 物業(yè)交付使用后，物

18、業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建共用設(shè)施設(shè)備的， 建設(shè)及運(yùn)行費(fèi)用的承擔(dān)按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，沒有規(guī)定的按照約定執(zhí)行。物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的需要，向業(yè)主發(fā)放證照、門卡等所 產(chǎn)生的制作費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)按照權(quán)利義務(wù)對(duì)等原則汁入相應(yīng)的服務(wù)成本；業(yè)主另有需求申請(qǐng) 辦理或因保管不善造成遺失損壞等要求補(bǔ)辦的，可按照補(bǔ)償成本的原則向申領(lǐng)人收取1: 本費(fèi)。新建住宅小區(qū)實(shí)行門禁出入證（卡）或梯控卡管理的，建設(shè)單位（或物業(yè)服務(wù)企 業(yè)）不得在房?jī)r(jià)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)之外向業(yè)主另行收取門禁系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用和日常維護(hù)費(fèi)用， 并應(yīng)當(dāng)為每戶業(yè)主、物業(yè)使用人免費(fèi)配置不少于4張出入證（含IC卡、梯控卡等）。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車場(chǎng)實(shí)行門

19、禁出入證（卡）管理的，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為每車配置1張 出入證（卡）。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)臨時(shí)來訪人員實(shí)行持證管理的，可按照制作成本收取出入證（卡） 押金，證件完好退還后，應(yīng)如數(shù)退回押金，證件丟失、損壞的，可收取不高于押金數(shù)額 的工本費(fèi)。第三十一條利用業(yè)主共有部分、共用設(shè)施從事經(jīng)營(yíng)的，所得收益按照業(yè)主大會(huì)或 者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定、物業(yè)服務(wù)合同約定使用；沒有決定或者約定的， 70%納入住宅專項(xiàng)維修資金，其余部分可以用于補(bǔ)貼物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。第五章行為規(guī)范第三十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，加強(qiáng)價(jià)格自律，規(guī) 范服務(wù)行為，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，并接受業(yè)主監(jiān)督。 業(yè)

20、主對(duì)物業(yè)服務(wù)悄況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)服務(wù)合同中的部分專業(yè)服務(wù)事項(xiàng)轉(zhuǎn)包給其他企業(yè)的，不得降低 服務(wù)質(zhì)量、減少服務(wù)內(nèi)容、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)監(jiān)督履行和最終履行物業(yè) 服務(wù)合同的責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及 相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)的，業(yè)主可以請(qǐng)求業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督履 行，或者向街道辦事處（區(qū)鎮(zhèn)人民政府）、有關(guān)主管部門投訴，也可以依法向人民法院 起訴，請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。第三十三條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯 著位

21、置公示企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)項(xiàng)U、收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，以及企業(yè)、市城管局、市物價(jià)局的投訴舉報(bào)電話，接受業(yè)主或物業(yè)使用 人的監(jiān)督。新建住宅物業(yè)銷售時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)將上述物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的有關(guān)悄況，作為房地產(chǎn)銷 售明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容，在銷售場(chǎng)所的顯著位置公示。第三十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化成本約束機(jī)制。同一 物業(yè)服務(wù)企業(yè)同時(shí)服務(wù)于多個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的，服務(wù)成本和收支應(yīng)當(dāng)按物業(yè)管理區(qū)域分 別核算。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將汽車停放費(fèi)、經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益、代收代交費(fèi)用等單獨(dú)列賬，獨(dú)立 核算。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，每半年不少于一次公示汽車停放費(fèi)、經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益 收支情況、

22、代收代交費(fèi)用分?jǐn)偟惹闆r，接受業(yè)主、物業(yè)使用人、鎮(zhèn)（區(qū)、街道辦）物業(yè) 管理辦公室及社區(qū)居民（村民）委員會(huì)的查詢和監(jiān)督，每次公示時(shí)間不少于15天。實(shí)行包干制計(jì)費(fèi)方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)施管理和服務(wù)的具體物業(yè)區(qū)域?qū)嵭?單獨(dú)建賬，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定公布財(cái)務(wù)收支狀況，接受監(jiān)督。實(shí)行酬金制計(jì)費(fèi)方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi) 的收支情況，并接受業(yè)主委員會(huì)的核查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主大會(huì)應(yīng)半按照物業(yè)服務(wù)合 同約定聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)年度預(yù)決算和收支情況進(jìn)行審計(jì)。審汁費(fèi)用的承擔(dān)， 按照物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。第三十五條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反

23、物 業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納 的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，依法追繳。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)結(jié)清物業(yè)服務(wù)和代收 代交等費(fèi)用。第三十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主、物業(yè)使用人收取裝修押金或保證金。物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)的保證金、押金應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定，嚴(yán)禁以保證金、押金等 形式變相收費(fèi)。第三十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)或只收費(fèi)不服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已 接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi) 容相同的費(fèi)用。第六章監(jiān)督管理第三十八條市物價(jià)局應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的物

24、業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行成本監(jiān)審制 度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照市物價(jià)局的要求，如實(shí)反映情況，提供必要的資料。市城管局應(yīng)當(dāng)及時(shí)制定或完善普通住宅物業(yè)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)行 為的監(jiān)管。市城管局應(yīng)當(dāng)會(huì)同市物價(jià)局，加強(qiáng)對(duì)招投標(biāo)價(jià)格行為及履行合同的監(jiān)督管理，及時(shí) 處理物業(yè)服務(wù)投訴。物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，規(guī)范從業(yè)行為，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高物 業(yè)服務(wù)水平。第三十九條市物價(jià)局和市城管局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)的監(jiān)督檢查。物業(yè)服 務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由市物價(jià)局依據(jù)中華人民共和國(guó)價(jià)格法、價(jià)格違法行 為行政處罰規(guī)定、江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例等法律法規(guī)予以處罰。（-）超出政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；（二）不按照

25、規(guī)定提供服務(wù)而收取費(fèi)用的；（三）采取分解收費(fèi)項(xiàng)忖、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；（四）強(qiáng)制或變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的；（五）接受專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托，代收有關(guān)費(fèi)用時(shí)向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用的；（六）不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；（七）未按法定要求公示或失實(shí)公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益收支、公共水電 費(fèi)分?jǐn)偟惹闆r的；（八）其他違反價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為。第四十條市物價(jià)局、市城管局未按照中華人民共和國(guó)價(jià)格法、江蘇省物業(yè) 管理?xiàng)l例、江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法和本細(xì)則管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的， 由上級(jí)物價(jià)部門、城管部門予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責(zé)任。第七章附則第四十一條其他管理人的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可參照本辦法執(zhí)行。第四十二條服務(wù)雙方在本細(xì)則實(shí)施前已經(jīng)依法通過協(xié)議、合同等形式約定物業(yè)服 務(wù)收費(fèi)等事項(xiàng)的，繼續(xù)按原約定執(zhí)行。第四十三條 本細(xì)則山市市物價(jià)局會(huì)同市城市管理