西北大學陜西工運函授站

1、西北大學陜西工運函授站 西北大學陜西工運函授站 練習作業(yè) 質(zhì)量管理 姓名學號 專業(yè)年級 現(xiàn)代質(zhì)量管理練習題一 一、單項選擇題（每小題2分，共20分）1.質(zhì)量管理學的研究對象是_。 a.管理b.控制c.質(zhì)量d.評審 2.“在質(zhì)量大提的保護下生活”是著名質(zhì)量管理學家朱蘭博士提出的。朱蘭是_。a.英國人b.美國人c.日本人d.中國人3.我國第一個與國際慣例接軌的系列標準是_。a.gb/t19000iso9000b.iso9000 c.gb/t19000.1iso9000-1d.gb/t19002iso90024.質(zhì)量責任制是企業(yè)建立經(jīng)濟責任制的_。a.根本環(huán)節(jié)b.關鍵環(huán)節(jié)c.首要環(huán)節(jié)d.最終環(huán)節(jié) 5

2、.產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程中全部活動的總和，其含義為_。a.質(zhì)量體系b.質(zhì)量職能c.質(zhì)量控制d.質(zhì)量保證6.銷售后的質(zhì)量管理主要指的是_。 a.售后的附加利益b.售后信息反饋c.售后服務d.售后消費引導7.在pdca管理工作方法中，關鍵是_。 a.p階段b.d階段c.c階段d.a階段 8.把收集到的大量有關某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之間的相互接近關系 加以歸類，匯總的一種圖示技術是_。 a.樹圖b.因果圖c.親和圖d.矩陣圖 9.企業(yè)贏得“貨幣選票”的最基本條件就是_。a.贏利b.品牌c.特色d.質(zhì)量 10.1903年，英國制定了世界上第一個認證標志，即用bs字母組成的_

3、。a.風箏標志b.蝴蝶標志c.小鳥標志d.鉆石標志二、名詞解釋題（每小題5分，共20分）。 1.標準化 2.質(zhì)量體系 3.質(zhì)量控制點 4.因果圖 三、簡答題（每題10分，共30分）。 1.簡述成本質(zhì)量的構成。 2.簡述成本全面質(zhì)量管理的基本要求。 3.簡述質(zhì)量監(jiān)督的重要意義。 四、論述題（每題15分，共30分）。 1.如何在企業(yè)中開展全面質(zhì)量管理和實施系列標準。 2、試述質(zhì)量管理“三部曲”的內(nèi)容及相互之間的關系。 現(xiàn)代質(zhì)量管理練習題二 一、單項選擇題（每小題2分，共20分）。 1.為使質(zhì)量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術和活動是_。a.質(zhì)量管理b.質(zhì)量保證c.質(zhì)量控制d.質(zhì)量體系 2.日本被

4、譽為戰(zhàn)略型國家，在國際市場競爭中所使用的武器就是_。a.資源b.技術c.壟斷d.質(zhì)量3.田口方法是一種_的方法。 a一次性設計b.穩(wěn)健性設計c.容差設計d.參數(shù)設計4.采購的質(zhì)量職能就是為產(chǎn)品提供一種_的保證。 a.“早期報警”b.“中期報警”c.“晚期報警”d.“警鐘常鳴”5.由企業(yè)的最高管理者就企業(yè)的質(zhì)量方針和目標，對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應性所進行的正式評價就是_。 a.過程審核b.管理評審c.質(zhì)量審核d.計劃審核6.在pdca管理工作方法中，關鍵是_。 a.p階段b.d階段c.c階段d.a階段 7.把收集到的大量有關某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之間的相互接近關系加以歸類，匯

5、總的一種圖示技術是_。a.樹圖b.因果圖c.親和圖d.矩陣圖 8.將過程、產(chǎn)品和服務質(zhì)量同公認的處于領先地位的競爭者的過程、產(chǎn)品和服務質(zhì)量進行比較，以識別自身質(zhì)量改進機會的方法，稱為_。a.標桿法b.分層法c.調(diào)整法d.統(tǒng)計法9.質(zhì)量監(jiān)督是對產(chǎn)品進行宏觀管理的_。 a.非常措施b.重要手段c.一般要求d.重要原則10.質(zhì)量法制是_。 a.關于產(chǎn)品質(zhì)量和權利、義務、責任關系的法律規(guī)范的總稱b.關于質(zhì)量檢查評審的一系列的方法的制度c.關于產(chǎn)品質(zhì)量法的簡稱d.關于質(zhì)量監(jiān)督的重要法律 二、名詞解釋題（每小題5分，共20分）。 1.質(zhì)量環(huán) 2.質(zhì)量改進 3.產(chǎn)品質(zhì)量 4.質(zhì)量職能 三、簡答題（每題10分，共30分）。 1.簡述質(zhì)量信息的分析與評價。 2.簡述質(zhì)量改進的程序。 4.設置質(zhì)量控制點應考慮的因素有哪些。 四、論述題（每題15分，共30分）。