大學(xué)寒假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

1、大學(xué)寒假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告范文實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)在線編輯整理本文。 大學(xué)寒假社會(huì)實(shí)習(xí)報(bào)告大學(xué)之初 , 我就決定一定要在寒假做點(diǎn)社會(huì)工作,好好親近一下社會(huì),積存點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn),為以后進(jìn)入社會(huì)做點(diǎn)預(yù)備。況且這又是我大學(xué)里的第一個(gè)寒假,離家已半年的我非常想回去過年時(shí)給父母及弟弟妹妹帶點(diǎn)兒湖北特產(chǎn)。假如能用自己打工掙得的鈔票那更是再好只是了。如此想著,我就在校自強(qiáng)社的關(guān)心下,在寒假 1 月 22 號(hào)至 1 月 27 號(hào)到武漢徐東那邊的武漢新視點(diǎn)市場(chǎng)研究公司作了話務(wù)員。因?yàn)槭窃谑袌?chǎng)研究公司,因此所謂話務(wù)員,并不是我往常所認(rèn)為的簡(jiǎn)單的關(guān)心公司接電話的人員 ,而是通過網(wǎng)上隨機(jī)撥號(hào)對(duì)撥通后收聽電話的人進(jìn)行咨詢卷調(diào)查與訪問的人員

2、。當(dāng)然,隨著咨詢卷與訪問內(nèi)容的不同,對(duì)能夠同意調(diào)查訪問的人群的條件限制也不同。假如對(duì)受訪人群的條件限制越大,那么訪問就越難以開始,也就是講你所撥通的電話的那頭的那個(gè)人非常可能不是你要訪問的那類人,如他的年齡不屬于30 歲至 40 歲之間或他不是女性等,這時(shí)訪問自動(dòng)終止。盡管這次也是我人一輩子中的第一次社會(huì)實(shí)習(xí)只有短短的 5天,但我卻從這5天的話務(wù)員經(jīng)歷中更深刻地理解了很多 ,更直截了當(dāng)?shù)氐玫搅嗽S多 ,也更深入地考慮了很多。一我所更深刻地理解的：要遵守職業(yè)道德。職業(yè)道德 ,是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中所應(yīng)當(dāng)遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準(zhǔn)則。這是在 思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課上所學(xué)到的知識(shí)

3、,通過這次社會(huì)實(shí)習(xí) ,我才對(duì)這一知識(shí)有了更深刻的理解。我去報(bào)道的第一天,督導(dǎo)就把公司職員所應(yīng)該遵守的行為規(guī)范拿給我看,要我認(rèn)真閱讀并記在心間。像做訪問時(shí)不能向受訪者透露所調(diào)研的產(chǎn)品的相關(guān)信息,不能向受訪者咨詢及咨詢卷之外其他的咨詢題,言語(yǔ)一定要有禮貌等,這些差不多上作為一名話務(wù)員所必須遵守的職業(yè)道德中的一部分。計(jì)件工資更有利于資本家加強(qiáng)對(duì)工人的剝削。計(jì)件工資是資本家克扣工人工資的手段之一,資本家能夠借口產(chǎn)品的質(zhì)量不合格而克扣工人的工資。計(jì)件工資也是資本家迫使工人提高勞動(dòng)強(qiáng)度,延長(zhǎng)工作日的手段。產(chǎn)品數(shù)量越多,工人工資越高,工人不得不自動(dòng)延長(zhǎng)工作日,提高勞動(dòng)強(qiáng)度。這是我在政治經(jīng)濟(jì)學(xué)課本上學(xué)到的知識(shí)

4、,盡管這些資本主義社會(huì)的理論用在社會(huì)主義的中國(guó)的公司與工人身上不太合適,但通過這幾天的經(jīng)歷,我對(duì)這些理論有了更深刻的理解。話務(wù)員的日工資就是計(jì)件工資,即按當(dāng)日所完成的合乎要求的咨詢卷的數(shù)量來(lái)決定, 因?yàn)橥蛔稍兙淼膯蝺r(jià)是相同的。因此,不管你撥出去了多少個(gè)電話,花費(fèi)了多少口舌,耗費(fèi)了多少精力 ,只要完成的合乎要求的咨詢卷數(shù)為零,你就掙不到一分鈔票。因此 ,我在第一天上班的時(shí)候盡管都下午6 點(diǎn)半了 ,我依舊再堅(jiān)持打了一個(gè)多小時(shí),因?yàn)樵谛乱朁c(diǎn)公司晚上可工作到 9 點(diǎn)。 好不容易把電話從300 個(gè)打到了 380的個(gè),如此才把完成的咨詢卷從1 份變?yōu)榱?3 份?？梢钊丈习鄷r(shí),督導(dǎo)卻講我完成的咨詢卷只有

5、2 份。那還有一份呢？今天努力 ,爭(zhēng)取多完成幾份。督導(dǎo)避而不答如何不合格 ,擱下這些話后轉(zhuǎn)身離去,弄得我一頭霧水。二我所更直截了當(dāng)?shù)氐玫降模翰煌挲g段的人對(duì)訪問的態(tài)度不同。5 天的工作中我共撥出了 1872 個(gè)電話 ,其中撥通的電話共有1153 個(gè),這些每天電腦上都有顯示。 若接電話的是位女士 ,女士您好！ 我是武漢新視點(diǎn)市場(chǎng)研究公司的訪問員,我們正在對(duì)女性消費(fèi)者進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)美容化妝品方面的訪問 ,想聽聽您的寶貴意見與建議,能耽擱您一會(huì)時(shí)刻嗎？專門感謝！這是我們?cè)L問的開場(chǎng)白,若接電話的是男士或小孩則稍有變化。從撥通的這 1153 個(gè)電話中我發(fā)覺：1 .年齡在 30 歲以下的人都比較隨意,在時(shí)刻

6、方面比較豁達(dá)。聽了我的開場(chǎng)白一般都會(huì)笑著慢條斯理地講句 那你咨詢吧 ！2 .年齡在 30 歲至 50歲之間的人大多非常暴躁,給人的感受是可不能白費(fèi)哪怕是一秒的時(shí)刻。 他們中禮貌一點(diǎn)的一般是聽完我的開場(chǎng)白后擱出一句 我沒時(shí)刻 ,然后 嘭 的一聲掛掉電 話.3 .年齡在 50 歲以上的人則如孔子所云而耳順 。他們通常會(huì)以談天的口氣回答你的咨詢題 ,小孩們都在外工作,只有我們老兩口在家。不同年齡段的人心態(tài)不同。4 .30 歲以下的中國(guó)青年,大多是80后或 90后,他們的時(shí)刻觀念不是非常強(qiáng) ,能夠同意不人的占用。同時(shí),他們的內(nèi)心依舊比較單純,一般可不能想著這通電話是不是陷阱。當(dāng)然,他們也可能敢闖敢拼,

7、就確實(shí)是騙人的,那我倒要看看是如何個(gè)騙人法。5 .30 歲到 50 歲之間人則不同 ,他們幾乎都有家有事業(yè)要操心,上有老下有小要照顧,因此在時(shí)刻方面非?？量?。同時(shí),他們見多了這大千世界的種種騙局與陷阱,大多對(duì)社會(huì)上的一些事持懷疑態(tài)度,因此更可不能為一個(gè)陌生人的所謂的訪問留出時(shí)刻。6 .50 歲以上的人呢,他們已是或?qū)⑹抢先?現(xiàn)在的他們對(duì)人對(duì)事都表現(xiàn)出老者的諳熟與安詳, 因此會(huì)胸有成竹地與陌生人交談。同時(shí) ,很多老人住在空巢家庭,老了卻享受的是寂寞,因此也希望與人交談。聽了那么多電話后,老人那表面上是在閑聊實(shí)則透著凄涼的聲音讓我印象頗深。 天下的兒女們,?；丶铱纯?多關(guān)懷關(guān)懷我們那年邁的父母吧！

8、 三 我更深入地考慮的：做任何事都得有耐心和信心還記得我作話務(wù)員的第一天,開始一連撥出去了200個(gè)電話 ,可要么沒人接,要么不是家庭電話 ,要么不是 20 歲至 50 歲之間的女性,要么人家聽到一半就掛掉。 。 。 。 。 總之就是一份咨詢卷也沒完成。當(dāng)時(shí)我口干舌燥, 內(nèi)心也非常不是味道。想想花了大半天時(shí)刻竟一無(wú)所成,就不想再訪問下去了。后來(lái),我旁邊的同事告訴我,他昨天來(lái)總共打了一天的電話差不多上一份咨詢卷也沒完成。哎,你也太背了！我在內(nèi)心哀嘆我們倆同命相連?？晌医裉煲琅f堅(jiān)持來(lái)了 ,果實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)在線編輯整理本文。然做成了兩份。 你今天還有這么長(zhǎng)時(shí)刻,再堅(jiān)持堅(jiān)持,講不定待會(huì)兒就能做成了呢！ 同事見我非常沮喪 ,又安慰我道。 我想想也是,就又撥起號(hào)碼來(lái)?；侍觳回?fù)有心人,終于讓我在撥通第247個(gè)電話后完成了一份咨詢卷。看來(lái),做任何事都得有耐心和信心,即使失敗了 100 次也不要放棄第 101 次,因?yàn)檎酒饋?lái)只需比跌倒多一次,也許下一次我們就會(huì)成功。一份耕耘不一定會(huì)換來(lái)一份收獲,但不耕耘就一定可不能有收獲。在我作話務(wù)員的這 5 天中,盡管我總共撥出去1872 個(gè)號(hào)碼,但只完成了2