計算機軟件維護工作總結

1、計算機軟件維護工作總結軟件工程最重要的研究內容之一就是軟件維護，軟件維護也是軟件生存期中時間最長，消耗人力最多的一個階段。下面是有計算機軟件維護工作總結，歡迎參閱。一、概括：從企業(yè)的長遠發(fā)展角度來看，只要企業(yè)想“陽光運營”，為未來上市做籌劃;或者本身已經是上市公司的話，那是非常有必要做erp系統(tǒng)軟件的“數據安檢”工作的，那這個“數據安檢”應該怎么做呢。二、具體工作：1、制定合理的erp系統(tǒng)軟件數據標準：企業(yè)數據的標準是怎樣?哪些是關鍵數據為必填項，填寫的規(guī)范要求是什么樣的?應該多長時間填寫一次?應該由誰來填?填寫的時候會有哪幾個場景?這一切都需要企業(yè)經行明確，由于erp系統(tǒng)軟件中涉及到的數據量

2、非常大，不可能把所有數據都列進來，因此在這里需要列舉的一定是涉及到企業(yè)運營核心的幾個數據，而這幾個數據的輸出都應該是直接和企業(yè)的運營管理指標直接相關的，只有這樣才能將效果做大化。2、制定準確的erp系統(tǒng)軟件數據驗證策略：如何驗證數據是正確的呢?在這里一定需要有一個校驗機制，如：總額校驗、分項數據校驗、相關數據校驗、人工校驗等多種方式，只有確定了數據驗證策略，才可以考慮把這些驗證策略做成數據驗證工具，通過系統(tǒng)進行自動化檢驗，大大提高數據校驗的效率。3、制定嚴格的erp系統(tǒng)軟件數據安檢機制：企業(yè)需要確定數據安檢的周期，是一周檢查一次，還是一個月查一次，或者是季度、半年?哪些數據是需要一個月查一次的

3、，哪些數據是季度或一年才查一次的，隨著業(yè)務類型的不同，數據的安檢周期也應該是不同的。還有數據安檢是由企業(yè)自行來完成，還是作為軟件服務商的增值服務來完成，還和企業(yè)的預算、人員編制、服務商能力、雙方的合作深度有著直接關系。這些都應該由企業(yè)嚴格的erp系統(tǒng)軟件數據安檢機制之下的。4、擬定完善的數據安檢之后的改善辦法：數據有疑問了怎么辦?整改呀。怎么改?是軟件疑問，仍是操作疑問，或者是事務規(guī)矩與流程的疑問。都需要對疑問進行仔細分析，并將疑問落實到責任人頭上，推進改善。只要這樣才可以把體系越用越順利，而體系中的數據也可以越來越精確，越來越及時。計算機軟件維護工作總結范文2光陰似箭，歲月如梭，一年的時間過

4、去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在企業(yè)不斷改革和創(chuàng)新的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務水平，以適應新的形式的需要?，F就個人一年來的工作情況做一下總結：20xx年的主要工作還是負責erp系統(tǒng)的維護和二次開發(fā)(包括修改、客制新作業(yè)、原程序備份)，其中涉及到對人事、財務、生產等模塊的新需求的開發(fā)，大大小小的新建了數支作業(yè)，通過進公司這么一年多來的學習，雖然對4gl這門語言算不上精通，但對erp作業(yè)程序編寫得心應手，解決用戶對實施人員提出的各個模塊的程序優(yōu)化、流程更改等，并以最快的速度將程序的客制情況反饋給實施人員。當然，由于個人經驗，以及工作涉及范圍來講，還是存

5、在很多的不足的地方，例如：其一，對erp統(tǒng)主程序和服務器這塊的關系沒有做更深入的了解，導致了在外圍更換服務器的時候erp系統(tǒng)運行出現了一些差錯。其二，對oracle數據庫了解程度不深，平時的對數據庫的優(yōu)化和清理工作做的不夠好，導致用戶在操作系統(tǒng)的時候不是很順暢。因此，應領導的安排將在春節(jié)之后，對oracle數據庫進行一次大的清理。其三，就自身的發(fā)展來講，作為一個搞的人員來說，將來要走的路還很長，不能僅僅局限于對一門語言的深入，還得在對其他語言的學習上多下功夫，以更好跟上計算機軟件這個行業(yè)的發(fā)展腳步。計算機軟件維護工作總結范文3erp上線是個復雜的過程，溝通協(xié)調是兩大重點也是難點。實施之前最要緊

6、的事情是統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作流程。否則后患無窮。實施前一定要在顧問團隊內部實現統(tǒng)一，通過團隊培訓實現大統(tǒng)一，具體內容包括：統(tǒng)一思想：目標定位要明確。統(tǒng)一作風-團隊建設建議參考贏在執(zhí)行，重點是回報日報周報月報例會。統(tǒng)一技術-技術手段要統(tǒng)一，比如都使用msn和飛鴿，統(tǒng)一office版本等。統(tǒng)一內容-關鍵概念的統(tǒng)一，如vmi。業(yè)務流程信息化向來是公司的重點難點，也是公司發(fā)展畢竟之路。難在于人心，業(yè)務流程信息化的第一步就是梳理流程，梳理的過程也就是曝光的過程，也就是部門利益乃至個人利益的博弈過程。實施者在身其中，需要多方平衡協(xié)調，勞心勞力是必然的，費力不討好也是極有可能的。本想就此題目實驗下水波紋推廣法

7、，可惜人微言輕，沒有機會，只有默默的觀察記錄思考，也算是學習經驗教訓吧。很重要的一點，信息化需要人力資源部門大力配合，把信息化與績效掛鉤才能真正產生推動力量。吼吼，多跟領導溝通，讓他們認識到實施重要性是灰常重要的啦!erp實施，就需要點點滴滴的小心謹慎，關注一絲一毫的細節(jié)。最后才能夠有效果，有收獲。比如，采用實際案例講解，包括人名、設備名稱、設備價格都用真實的才會讓用戶有真實的體驗。專業(yè)精神就體現在細微處，無數個細微處，用戶看在眼里整體印象就是顧問團隊的專業(yè)形象。erp維護是一個繁瑣反復的過程，尤其是驗收前的維護，實在是個難擦的屁股。erp的維護主要包括兩方面，第一是業(yè)務解釋說明，第二是系統(tǒng)操

8、作指導。工作狀態(tài)是：接聽電話-記錄問題-解決問題-匯總通報。為客戶做業(yè)務解釋說明就需要對業(yè)務有所了解，比如從立項-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等，這是個長期的過程。系統(tǒng)操作指導相對容易，多練習即可。高級階段階段可以熟悉sql，這樣查找數據的效率就提高了。對erp維護人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時還要避免被用戶帶到溝里去，因為用戶往往不知道他們的問題所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種種質疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個讓人崩潰的過程，要挺住啊。工作中的溝通法則1、5w1h梳理，時刻知道自己是什么職責who，自己想要看什么what，自己在那個環(huán)境那個模塊，今夕是何年when，如何為客戶解決問題how，比如不要被客戶帶到溝里，因為客戶認為的問題所在有時候并不是真正的錯誤原因。2、扁平化溝通效果。3、文字記錄優(yōu)于電話口述，截圖取證優(yōu)于口頭描述。erp顧問的抱怨：不相信就別問