（多篇）個(gè)人述職報(bào)告范文匯編六篇

1、everyone will be tired, no one can bear all the sorrow for you, there will always be some time for people to learn to grow up by themselves.通用參考模板（頁(yè)眉可刪）2021年個(gè)人述職報(bào)告范文匯編六篇 個(gè)人述職報(bào)告 篇1鎮(zhèn)供電所負(fù)責(zé)14條10kv線路、240多個(gè)配電臺(tái)區(qū)運(yùn)行維護(hù)、安全管理等工作，同時(shí)承擔(dān)著城區(qū)和永和鄉(xiāng)13000多戶客戶的報(bào)裝接電、抄表收費(fèi)、營(yíng)銷管理等一系列工作，地位舉足輕重，管理工作也要因地制宜，目前供電所工作仍以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，以拓展市場(chǎng)為

2、主題，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心，供電所所長(zhǎng)述職報(bào)告。結(jié)合供電所的工作實(shí)際，我擬定供電所的管理方案，具體如下：一、以人為本，轉(zhuǎn)變員工觀念，使每位員工積極融入集體，盡快進(jìn)入角色，適應(yīng)工作崗位的需要，履行好各自職責(zé)。公司人力資源優(yōu)化配置工作結(jié)束后，我將調(diào)整自己的心態(tài)，以新的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)，迎接新的挑戰(zhàn)。同時(shí)積極好供電所員工的收心工作，在員工形成“既來(lái)之，則安之，干一行，愛(ài)一行，精一行”的精神風(fēng)貌。努力成就一支“心往一處想，勁往一處使”團(tuán)結(jié)協(xié)作，各司其職，又密切配合，關(guān)系融洽，合作愉快的集體，努力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行力強(qiáng)、組織能力、協(xié)作能力強(qiáng)，能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團(tuán)隊(duì)。二

3、、加強(qiáng)配的巡查、維護(hù)，做好防微杜漸，將安全隱患及時(shí)排除，確保配電絡(luò)的安全，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供良好的基礎(chǔ)。按照責(zé)任到人的原則，將城區(qū)及永和鄉(xiāng)的配設(shè)備分配到人，做到責(zé)任到人，設(shè)備管理無(wú)空白；按照巡視要求，開(kāi)展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作，保障供電的連續(xù)性、安全性、可靠性；同時(shí)根據(jù)輕重緩急的原則，采取不同的措施，及時(shí)處理電能質(zhì)量存在突出問(wèn)題臺(tái)區(qū)的增容工作；認(rèn)真做好10kv、400v配電設(shè)施的維護(hù)、消缺(主要認(rèn)真開(kāi)展月度計(jì)劃性消缺、維護(hù)工作)，保障供電質(zhì)量；結(jié)合秋季安全檢查工作對(duì)全供區(qū)的高、低壓線路進(jìn)行詳細(xì)的巡查，為迎峰度冬奠定基礎(chǔ)。三、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，切實(shí)落實(shí)安全保證體系和監(jiān)督體系，保

4、證各種規(guī)章制度執(zhí)行有力，確保安全管理工作到位。提高各種規(guī)章制度執(zhí)行力的當(dāng)務(wù)之急是要轉(zhuǎn)變員工的工作作風(fēng)。長(zhǎng)期以來(lái)，大家對(duì)安全相關(guān)的規(guī)章制度置若罔聞，安全流于形式，違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章規(guī)程現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。供電所要大張旗鼓地開(kāi)展反對(duì)違章指揮、違章作業(yè)和違反規(guī)章制度的活動(dòng)，把工作作風(fēng)認(rèn)真轉(zhuǎn)變到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快、勤”的五字方針。開(kāi)展安全大檢查，不放過(guò)一個(gè)安全的漏洞和死角，不放過(guò)一個(gè)人為疏忽的苗頭，一切按規(guī)程辦，一切按程序辦，一切按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發(fā)生。四、供電所作為服務(wù)于廣泛用戶的，認(rèn)真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)尤為重要，供電所將按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，做好“四個(gè)服務(wù)”、“四個(gè)追求”、四“

5、化”工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。在員工中牢固樹(shù)立“用戶至上”的服務(wù)理念。供電所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。按照規(guī)則意識(shí)，供電所將一如既往地嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，按照公司的“十必須、十不準(zhǔn)”、富源員工服務(wù)準(zhǔn)則認(rèn)真開(kāi)展服務(wù)工作。同時(shí)，供電所將根據(jù)國(guó)家電公司供電服務(wù)規(guī)范的要求進(jìn)一步保持兩個(gè)營(yíng)業(yè)窗口形象，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn)的精神。五、多措施，努力降低農(nóng)村低壓綜合線損率一是管理到位。相關(guān)的線損考核獎(jiǎng)懲辦法，將線損指標(biāo)完成情況與線損考核獎(jiǎng)懲掛鉤，逐月考核、獎(jiǎng)懲分明，通過(guò)考核提高供電臺(tái)區(qū)管理人員的工作積極性。二是責(zé)任到位。綜合線損理論計(jì)算及電損耗實(shí)際，分解下達(dá)線損指標(biāo)，把線

6、損指標(biāo)分解到每條線路、每個(gè)臺(tái)區(qū)，明確相關(guān)人員的責(zé)任。三是措施到位，將高線損臺(tái)區(qū)作為重點(diǎn)營(yíng)業(yè)稽查對(duì)象，開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)普查，防止違章用電、竊電等現(xiàn)象的發(fā)生；四是加大樹(shù)障清理力度，確保線路暢通；加強(qiáng)線路設(shè)備維護(hù)與更新，確保供電變壓器三相負(fù)荷平衡運(yùn)行。個(gè)人述職報(bào)告 篇2_x，男，現(xiàn)擔(dān)任_有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部、設(shè)備部、倉(cāng)儲(chǔ)部、研發(fā)部等工作。一年來(lái)所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面；實(shí)際工作中也存在不少的問(wèn)題，值此年末之際匯總報(bào)告如下，是為本人年終總結(jié)或述職報(bào)告。一、成本控制a、設(shè)立了專人進(jìn)行成本核算，并結(jié)合以往公司的核算方法進(jìn)行兩次大的

7、改進(jìn)；達(dá)到了兩個(gè)方面的目的，一是成本核算更加真實(shí)、及時(shí)、有效，二是對(duì)相關(guān)人員的考核提供了依據(jù)。b、要求相關(guān)人員每日查看成本狀況，做到心中有數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)改進(jìn)；每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數(shù)額，促進(jìn)全員的集體榮譽(yù)觀念和成本意識(shí)；在月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)上附加成本因素，對(duì)成本偏離較大的情況進(jìn)行全員考核；c、明確了大部分的成本控制標(biāo)準(zhǔn)，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù)、目標(biāo)明確；d、月末公布成本情況并召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況；同時(shí)對(duì)相關(guān)人員執(zhí)行嚴(yán)格的考核制度。通過(guò)以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0。3。2%符合公司的標(biāo)準(zhǔn)成本偏差。各級(jí)管理人

8、員及生產(chǎn)員工的成本意識(shí)均得到了加強(qiáng)和提高。目前存在的主要問(wèn)題：a、水、電、汽三項(xiàng)統(tǒng)計(jì)不完善，指標(biāo)不清楚，且尚未納入責(zé)任考核；未建立相應(yīng)管理制度；b、維修費(fèi)未進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，指標(biāo)不清楚，尚未納入責(zé)任考核；未建立相應(yīng)管理制度；c、低值易耗品進(jìn)行了部分制度規(guī)范（勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、低值易耗品發(fā)放制度等），但是統(tǒng)計(jì)不完善，指標(biāo)不清楚，未納入責(zé)任考核。d、非生產(chǎn)部門成本意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有具體的部門成本控制指標(biāo)和相關(guān)制度（例如：倉(cāng)儲(chǔ)部裝卸費(fèi)、整庫(kù)費(fèi)、周轉(zhuǎn)費(fèi)、租庫(kù)費(fèi)等的控制；品控部客訴費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等），部分管理人員數(shù)字觀念不強(qiáng)。二、質(zhì)量控制a、通過(guò)召開(kāi)會(huì)議及組織培訓(xùn)提高員工的質(zhì)量意識(shí)；b、全年無(wú)重大惡性質(zhì)量事故；

9、c、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)處理并做通報(bào)，強(qiáng)化員工質(zhì)量觀念；d、考試工藝規(guī)范、操作規(guī)范；e、完善部分生產(chǎn)記錄（投料記錄等）、發(fā)貨記錄等，使產(chǎn)品具備可追溯性；f、加強(qiáng)監(jiān)督檢查使得設(shè)備衛(wèi)生、工器具衛(wèi)生、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生及員工個(gè)人衛(wèi)生均有大幅度提高；同時(shí)也增強(qiáng)了員工衛(wèi)生意識(shí)的自律性；g、明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標(biāo)，嚴(yán)格考核，使得各級(jí)管理人員重視生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制；目前存在主要問(wèn)題：a、沒(méi)有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運(yùn)轉(zhuǎn)；b、沒(méi)有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊(duì)伍，需建立人才培養(yǎng)、引進(jìn)機(jī)制同時(shí)配套好的激勵(lì)措施，提高人員工作積極性和穩(wěn)定性；c、與質(zhì)量管理相關(guān)的記錄不完善，需進(jìn)一步加強(qiáng)并實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)；d、品控管理人員的培訓(xùn)

10、沒(méi)有完善的制度機(jī)制，需建立并實(shí)施；e、需要明確品控員職責(zé)；f、沒(méi)有完善的品控記錄，質(zhì)量問(wèn)題及質(zhì)量事故記錄（發(fā)生過(guò)程、造成損失、發(fā)生原因分析、事故處理報(bào)告、事故糾偏措施等）；g、沒(méi)有完善的質(zhì)量周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)（匯總生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場(chǎng)反饋質(zhì)量情況等）；h、對(duì)員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范，編制培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果；i、需針對(duì)研發(fā)部出的工藝規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查方法及工具等規(guī)范；三、效率管理a、細(xì)化分工提高單位時(shí)間勞動(dòng)效率；b、完成并超越公司提出的生產(chǎn)一線員工平均工資達(dá)到20_元/月的目標(biāo)，全年按每月工作26天計(jì)算平均工資達(dá)到2259。8元；c、針對(duì)設(shè)

11、備的生產(chǎn)能力定時(shí)定額，注重前后生產(chǎn)工序的配合銜接，使得生產(chǎn)過(guò)程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現(xiàn)象；d、調(diào)整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得；e、明確工作目標(biāo)，采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施提高員工的生產(chǎn)積極性；目前存在主要問(wèn)題：a、生產(chǎn)前（尤其是新產(chǎn)品）的組織、準(zhǔn)備工作不充分，使得現(xiàn)場(chǎng)比較亂且影響員工生產(chǎn)積極性；b、對(duì)員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最適合自己的工作；c、調(diào)崗隨意性大使員工茫然無(wú)所適從；d、沒(méi)有有效的新設(shè)備、新工藝引進(jìn)機(jī)制，不能大幅度降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度、減少工作時(shí)間且提高工作效率；四、制度建設(shè)a、已完成規(guī)范明細(xì)：計(jì)件工資管理規(guī)范、工作服穿戴管理規(guī)范、車間衛(wèi)生管理規(guī)范、員工考

12、勤管理規(guī)范員工入職、離職手續(xù)辦理規(guī)范、裝卸工管理規(guī)范、倉(cāng)儲(chǔ)部出入庫(kù)手續(xù)管理規(guī)范、員工進(jìn)出車間管理規(guī)范、勞保用品發(fā)放規(guī)范、工器具管理規(guī)范、設(shè)備衛(wèi)生管理規(guī)范、管理人員考核標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備操作管理規(guī)范（部分）、安全生產(chǎn)目標(biāo)管理、員工個(gè)人衛(wèi)生管理規(guī)范、倉(cāng)儲(chǔ)部衛(wèi)生管理規(guī)范、效益獎(jiǎng)管理規(guī)范（工齡和全勤）；b、在制度貫徹方面堅(jiān)持的中心思想是：“要想執(zhí)行有力，必須措施有力；要想措施有力，必須檢查有力；要想檢查有力，必須獎(jiǎng)懲有力。”。并在實(shí)際工作中強(qiáng)化監(jiān)督檢查及記錄的職責(zé)，堅(jiān)持沒(méi)有檢查工作就不算完成（即便實(shí)際工作已經(jīng)完成），強(qiáng)化各級(jí)管理人員的監(jiān)督檢查意識(shí)和接受監(jiān)督檢查的意識(shí)。c、考核盡可能的量化，以事實(shí)為依據(jù)、以數(shù)據(jù)

13、為準(zhǔn)繩。使得考核盡可能的公平合理，同時(shí)輔助以有力的獎(jiǎng)懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過(guò)數(shù)據(jù)考核增強(qiáng)了管理人員的數(shù)據(jù)觀念，使工作有更直觀的參考和理性。目前存在主要問(wèn)題：a、一定程度上存在人管人的現(xiàn)象，而不是通過(guò)制度管人。造成的不良后果就是，這個(gè)人在工作就能做好，這個(gè)人不在可能工作就會(huì)有問(wèn)題；b、制度不夠完善，很多時(shí)候政策發(fā)布及執(zhí)行都比較隨意，沒(méi)有正式文件，沒(méi)有正式批準(zhǔn)的手續(xù)；造成結(jié)果是為后期執(zhí)行帶來(lái)很大不確定性和糾紛的發(fā)生；c、有些制度時(shí)間較長(zhǎng)，不能及時(shí)修改，在面臨問(wèn)題是出現(xiàn)按制度走不通的尷尬。五、文化建設(shè)a、抓住每次機(jī)會(huì)貫徹統(tǒng)一思想，主要有：做人做事兒要有起碼的職業(yè)、道德底線；選

14、擇了這個(gè)工作就要無(wú)怨無(wú)悔的努力做好，不要即干著工作又討厭這里的一切；責(zé)任是第一位的，任何一件事情或事故都應(yīng)該有責(zé)任人而不是都是公司承擔(dān)；領(lǐng)導(dǎo)干部要心胸廣闊，做事兒要盡可能公平、公正、公開(kāi)；強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，避免話難聽(tīng)、臉難看、事兒難辦；加強(qiáng)執(zhí)行力文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)復(fù)命制；b、利用板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)明確告訴全體員工我們鼓勵(lì)什么？反對(duì)什么？那些事兒是我們希望看到的？那些事兒是我們應(yīng)該盡力避免的？對(duì)重大責(zé)任事件通報(bào)處理結(jié)果接受全體員工監(jiān)督；對(duì)好人好事兒也大力宣揚(yáng)；c、反復(fù)的講叢書上看到學(xué)到的知識(shí)、思想，并在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)集體討論，鼓勵(lì)管理人員多看書，努力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；主要問(wèn)題：a、沒(méi)有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)方案，沒(méi)有形成

15、固有的企業(yè)文化氛圍；b、沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的專有人才，對(duì)企業(yè)的發(fā)展史、企業(yè)的今后規(guī)劃、人才戰(zhàn)略，員工福利等沒(méi)有系統(tǒng)的文件和宣傳，導(dǎo)致人員的歸屬感不強(qiáng)；新員工流動(dòng)性大，老員工思想沉悶不活躍；c、企業(yè)沒(méi)有典型人物形象，典型事例分析，使得在一定程度上員工價(jià)值觀取向不明或者是散亂，企業(yè)整體凝聚力不強(qiáng)；d、沒(méi)有合適的業(yè)余生活，沒(méi)有建立很好的團(tuán)隊(duì)觀念。六、人才儲(chǔ)備a、新任命車間主任一名；機(jī)手主任一名；班組長(zhǎng)5名；維修主任一名；擬任命品控主任一名；b、主要問(wèn)題：七、安全管理a、b八、思想教育、使命感教育a、b、最后，說(shuō)幾句絕非客套的客套話：感謝孫總、楊總！沒(méi)有您們的支持我什么都做不成；感謝相關(guān)部門員工！沒(méi)

16、有您們的配合我什么都做不好；感謝我的部門員工！沒(méi)有您們的辛勤工作我什么都不是！個(gè)人述職報(bào)告 篇3匆匆忙忙又一學(xué)期，平心靜氣坐下來(lái)反思一年的教學(xué)情況，有苦、有甜，而更多的是思考!不過(guò)在與學(xué)生們一起相處、教學(xué)相長(zhǎng)過(guò)程中，也著實(shí)有不少的收獲。為使下一階段的工作更順利地開(kāi)展，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期的工作情況作出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。一、指導(dǎo)思想教材以數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，吸收了教育學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的最新研究成果，致力于改變小學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方式，在課堂中推進(jìn)素質(zhì)教育，力求體現(xiàn)三個(gè)面向的指導(dǎo)思想。目的是使學(xué)生體會(huì)數(shù)學(xué)與大自然及人類社會(huì)的密切聯(lián)系;體會(huì)數(shù)學(xué)的價(jià)值，增強(qiáng)理解數(shù)學(xué)

17、和運(yùn)用數(shù)學(xué)的信心;初步學(xué)會(huì)應(yīng)用數(shù)學(xué)的思維方式去觀察，分析，解決日常生活中的問(wèn)題;形成勇于探索，勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神;獲得適應(yīng)未來(lái)社會(huì)生活和進(jìn)一步發(fā)展所必需的重要數(shù)學(xué)事實(shí)和必要的應(yīng)用技能。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，不斷完善教學(xué)思想，提高自己的理論水平和實(shí)踐水平一個(gè)工作者有什么樣的工作思想和教育理念，會(huì)直接體現(xiàn)在一切工作之中，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷接受新觀念，充實(shí)完善自己的教育教學(xué)思想，才能有不竭的動(dòng)力和創(chuàng)新的源泉。新的國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)鮮明的時(shí)代氣息，它的應(yīng)運(yùn)而生，為教育注入了新的生機(jī)。為此，我把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)作為本學(xué)期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，經(jīng)常閱讀書籍報(bào)刊雜志，不斷地學(xué)習(xí)新的現(xiàn)代

18、化教學(xué)方法，通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，樹(shù)立新的教學(xué)觀念，積極探索新的教學(xué)路子，努力提高自己的教學(xué)水平。三、以課堂教學(xué)為載體，實(shí)施新課程標(biāo)準(zhǔn)精神1、備課認(rèn)真仔細(xì)，盡力做到科學(xué)、準(zhǔn)確、嚴(yán)密。備課時(shí)力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握重點(diǎn)和難點(diǎn)。認(rèn)真編寫教案，力爭(zhēng)突出新教材新思路新方法。2、教學(xué)工作中，我立足于課堂，努力將新課標(biāo)的精神體現(xiàn)于每節(jié)課中。(1)在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，以啟發(fā)式教學(xué)為主，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)思路，針對(duì)不同的數(shù)學(xué)內(nèi)容和孩子的年齡特點(diǎn)，靈活設(shè)計(jì)教法，積極引導(dǎo)學(xué)生在主動(dòng)探究、合作交流數(shù)學(xué)知識(shí)的過(guò)程中，領(lǐng)悟和掌握數(shù)學(xué)思想方法，注重對(duì)學(xué)生數(shù)學(xué)能力的培養(yǎng)。(2)創(chuàng)設(shè)生活情境，激發(fā)探究_。教

19、學(xué)中始終圍繞學(xué)生的日常生活，創(chuàng)設(shè)大家熟悉的情境：這樣消除了學(xué)生對(duì)知識(shí)的陌生感，讓他們感到數(shù)學(xué)就在我們的身邊，激起他們學(xué)數(shù)學(xué)的_。四、教學(xué)反思1、注重將知識(shí)積累與動(dòng)手操作，生活實(shí)踐緊密結(jié)合，加強(qiáng)知識(shí)運(yùn)用的綜合性，靈活性與實(shí)踐性;2、注重知識(shí)的全方位整合與綜合運(yùn)用，分析;3、在知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中，注重培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)回顧與反思的習(xí)慣;4、在學(xué)習(xí)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)獨(dú)立思考與合作交流相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生積累知識(shí)，提出問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的習(xí)慣和能力，培養(yǎng)初步的應(yīng)用意識(shí);5、在知識(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程中;注意能力的培養(yǎng)及習(xí)慣的養(yǎng)成。個(gè)人述職報(bào)告 篇4一、20_年所做的工作（一）確定思路，明確目標(biāo)年初，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)整體要求，我制定

20、了總經(jīng)辦20_年度工作計(jì)劃并在20_年對(duì)總經(jīng)辦提出“三服務(wù)、四標(biāo)準(zhǔn)化”的基礎(chǔ)上確定了20_年的工作重點(diǎn)即以“規(guī)范化管理、程序化動(dòng)作、制度化約束、文明化辦公”建設(shè)為目標(biāo)，全面提高“三服務(wù)”水平，做到管理、事務(wù)、服務(wù)一體化的整體目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)管理、事務(wù)、服務(wù)的一體化我認(rèn)為是總經(jīng)辦工作的重要目標(biāo)，管理弱，水平上不去，事務(wù)弱，效率上不去，服務(wù)弱，形象上不去。只有用強(qiáng)化管理帶動(dòng)整體工作，用搞好事務(wù)推動(dòng)整體工作，用規(guī)范服務(wù)貫穿整體工作，才能不斷提高辦公室工作水平，保證各項(xiàng)決策的貫徹實(shí)施。在確定了總目標(biāo)后，按月進(jìn)行了跟進(jìn)、分解、落實(shí)。（二）以ci為平臺(tái)，規(guī)范公司行政事務(wù)管理為進(jìn)一步升華公司的經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)造和形成

21、統(tǒng)一的公司形象，以ci規(guī)范管理為平臺(tái)，積極推進(jìn)公司規(guī)范化管理包括：1、統(tǒng)一規(guī)范公司行文格式，制定模板，大力推廣，統(tǒng)一形象。對(duì)公司常用文書如通知、報(bào)告、上下行文統(tǒng)一格式，制作成電子版模板，全面推廣，使公司機(jī)關(guān)公文質(zhì)量有了明顯提高。各事業(yè)部分公司在公文的規(guī)范化意識(shí)上也明顯進(jìn)步。2、統(tǒng)一辦公事務(wù)用品制作對(duì)各分公司信紙、信封、筆記本、合同書封套、紙杯、手提袋、臺(tái)簽紙、等按ci手冊(cè)進(jìn)行了統(tǒng)一要求和制作。3、以招標(biāo)為手段，降低各項(xiàng)行政管理費(fèi)用在去年對(duì)辦公事務(wù)用品招標(biāo)的基礎(chǔ)上，今年又要求對(duì)車輛維修、計(jì)算機(jī)、絡(luò)設(shè)備、外設(shè)及耗材統(tǒng)購(gòu)方面、綠化美化等有關(guān)大額費(fèi)用支出方面進(jìn)行了招標(biāo)。通過(guò)招標(biāo)比價(jià)，不但費(fèi)用有了明顯降

22、低，而且提高了服務(wù)的頻次與質(zhì)量。4、我們根據(jù)公司整體要求，對(duì)行政制度進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的修訂，同時(shí)下發(fā)了8個(gè)文件模板、84種表格，從形式上對(duì)全公司的行政工作進(jìn)行規(guī)范，有效地提高了公司機(jī)關(guān)及各事業(yè)部行政工作的水平與質(zhì)量，提高了工作效率。（三）發(fā)揮部門整體優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作總務(wù)后勤工作是總經(jīng)辦管理的組成部分之一，他們擔(dān)負(fù)著公司大量的事務(wù)性工作，因其工作的繁雜性、重復(fù)性的特點(diǎn)使得其工作人員容易產(chǎn)生懈怠。而如果他們的工作出現(xiàn)問(wèn)題勢(shì)必會(huì)影響到公司的整體形象，因此，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員、保衛(wèi)人員的管理、及平常工作的關(guān)心，健全崗位責(zé)任制、明確職責(zé)范圍，使得各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化，才能造就一支作風(fēng)硬、高水平的后

23、勤服務(wù)人員。1、大樓3名服務(wù)人員承擔(dān)著大樓樓道、12個(gè)衛(wèi)生間、4個(gè)會(huì)議室、投資公司及各事業(yè)部9名領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清掃工作。為保證工作按時(shí)按質(zhì)完成，要求服務(wù)人員每天9：10分上班，周六輪流加班。服務(wù)人員不僅承擔(dān)著衛(wèi)生清掃工作，還承擔(dān)著公司接待任務(wù)。今年因優(yōu)化了接待工作流程公司如有重大接待工作，一個(gè)電話、一張接待通知單，服務(wù)人員就會(huì)從歡迎牌到會(huì)議室的布置全面完成。另外對(duì)會(huì)議室的使用、會(huì)議室費(fèi)用的消耗服務(wù)人員都進(jìn)行了認(rèn)真的登記核算分解。一年下來(lái)，各事業(yè)部、各部門會(huì)議費(fèi)用使用情況一目了然。為促進(jìn)員工技能的多樣化，在一定程度上減少其工作單調(diào)和枯燥的感覺(jué)，今年對(duì)大樓和餐廳服務(wù)人員采取了職務(wù)輪崗的辦法。對(duì)門

24、衛(wèi)保衛(wèi)班長(zhǎng)實(shí)行了競(jìng)聘的辦法。通過(guò)競(jìng)聘，激發(fā)了他們高度的工作熱情，公司亂停放車位的情況有人制止了，人員進(jìn)出認(rèn)真登記如有遺漏嚴(yán)格考核了。尤其在今年非典期間，服務(wù)人員保衛(wèi)人員體現(xiàn)出了對(duì)工作高度的責(zé)任心，認(rèn)真登記進(jìn)出人員，每周一會(huì)，每周一訓(xùn)，每月一考工作井然有序，保證了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行。（四）加大檢查指導(dǎo)職能，搭建行政管理平臺(tái)根據(jù)公司整體要求，我認(rèn)為總經(jīng)辦在做好投資公司行政業(yè)務(wù)的同時(shí)，重要一個(gè)職能是制定政策、制定規(guī)章制度并保證整個(gè)公司行政辦公系統(tǒng)順暢有序、保障公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行。做為投資公司總經(jīng)辦必須縱向深入各事業(yè)部及分公司，監(jiān)督檢查指導(dǎo)其各項(xiàng)行政工作能否按公司制度要求規(guī)范運(yùn)作，是否為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

25、搭建好了管理平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、信息平臺(tái)。今年三次到9個(gè)分公司對(duì)行政工作進(jìn)行了檢查。一方面對(duì)行政業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了檢查，更重要加強(qiáng)對(duì)行政人員的業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)及對(duì)公司工作理念的宣傳。作為一名合格的行政人員我認(rèn)為品質(zhì)比能力更重要，熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要，。（五）提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，營(yíng)造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)行政工作繁瑣、事務(wù)性工作較多，做為行政管理人員，有時(shí)容易陷入事務(wù)堆里而得不到提升，而部門整體水平的高低取決于部門每位員工的的工作水平，提高部門人員的工作能力尤為重要。今年在建立部門學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和倡導(dǎo)快樂(lè)的工作方面做了一些努力。希望每個(gè)人在自已的工作中能感受到工作的樂(lè)趣和自身能力的提升。如我在部門內(nèi)部組織了把信交給加細(xì)亞做一個(gè)合格

26、的屯河人等的討論和演講活動(dòng)。對(duì)部門人員都安排參加了本專業(yè)的培訓(xùn)。并堅(jiān)持召開(kāi)周例會(huì)，通過(guò)相互交流學(xué)習(xí)得到共同進(jìn)步。平時(shí)注重給大家創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并努力發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，如部門原臨時(shí)工電工王軍，因其本人比較愛(ài)學(xué)習(xí)，在工作中多壓重?fù)?dān)，多給機(jī)會(huì)鍛煉，8月份，在番茄事業(yè)部的招聘中，被優(yōu)先聘用。今年部門人員新增管理人員四名，在工作中一方面注重對(duì)他們的培訓(xùn)，一方面多加授權(quán)，本人在平時(shí)工作中，比較注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合專業(yè)學(xué)習(xí)了企業(yè)行政辦公國(guó)際化管理，并對(duì)自己所學(xué)內(nèi)容制成幻燈片與大家共同分享，通過(guò)學(xué)習(xí)找到了自己在工作中的差距和不足，。（六）維護(hù)制度的權(quán)威，保證制度有效執(zhí)行今年年初，公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)建制度文化，在公司

27、內(nèi)部重點(diǎn)組織了制度建設(shè)和流程重組。企業(yè)的制度文明不但體現(xiàn)在有良好的制度建構(gòu)上，做為總經(jīng)辦一項(xiàng)重要職能就是讓制定好的制度得到良好的執(zhí)行，如考勤的制度、雙文明檢查制度、辦公用品領(lǐng)用的制度等，在制度執(zhí)行的過(guò)程中，往往伴隨著人情關(guān)系和特殊情況，我們一方面要求嚴(yán)格按制度辦事，但也為公司制度如何更好的適應(yīng)公司的發(fā)展、如何更人性化的管理帶來(lái)的思索。二、工作創(chuàng)新意識(shí)我認(rèn)為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的熱情，今年在工作中，我在此方面做了一些努力，也希望對(duì)行政管理工作中能有一些新的突破。（一）在公司領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，對(duì)進(jìn)出口公司用車制度進(jìn)行了改革，制定了

28、車改方案，并認(rèn)真貫徹實(shí)施。（二）以問(wèn)卷調(diào)查的形式，了解員工的滿意度指數(shù)今年我們對(duì)番茄事業(yè)部、糖事業(yè)部、果業(yè)事業(yè)部共11個(gè)公司300多名員工進(jìn)行了滿意度問(wèn)卷調(diào)查，做這次問(wèn)卷基于兩種考慮。一是當(dāng)好使參謀助手作用。及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，能向領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確、全面的信息。第二，問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容大都是關(guān)系到員工切身利益如心情是否舒暢、工作環(huán)境是否舒適的小問(wèn)題，看似小問(wèn)題，是否處理得當(dāng)會(huì)影響到公司的整體形象，影響到員工的整體士氣。想通過(guò)問(wèn)卷，既找到公司在管理方面存的優(yōu)勢(shì)，更發(fā)現(xiàn)工作中的劣勢(shì)，并達(dá)到最終改進(jìn)的目的。如在問(wèn)卷中，我們了解到大家對(duì)加班、調(diào)休的問(wèn)題比較關(guān)注，在今年制度重新修訂過(guò)程中，我們重新做了調(diào)整，不做一刀切

29、的規(guī)定，由各事業(yè)部根據(jù)產(chǎn)業(yè)實(shí)際情況自行制定。（三）組織對(duì)各事業(yè)部、分公司行政管理人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)因公司組織機(jī)構(gòu)的變化，各事業(yè)部及分公司行政人員大都是新手，工作中達(dá)不到高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)，制度理解的不統(tǒng)一，造成工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不到位。因此只有提高行政管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論修養(yǎng)，才能保證為公司更好的發(fā)展提供基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)。11月，對(duì)各事業(yè)部的48名行政人員第一次組織了為期3天的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)，提高了行政人員的專業(yè)技能，建立了行政管理系統(tǒng)溝通交流的平臺(tái)。三、工作中的感受1、作為一名合格的行政人員我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時(shí)需要更加投入一種工作熱情。2、總經(jīng)

30、辦主任處于雙重角色，一是“總管家”和“不管部”的雙重角色一是“領(lǐng)導(dǎo)”和“被領(lǐng)導(dǎo)”的角色，善于當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好服務(wù)員，。把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，不攬權(quán)，不越權(quán)。3、做為聰明人，首先必須是有心人，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè)趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。4、總經(jīng)辦主任必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。5、作為辦公室人員要有奉獻(xiàn)精神，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)就沒(méi)有積極性、行政工作

31、人員要有主動(dòng)性和創(chuàng)造性，沒(méi)有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任辦公室工作的。四、自我評(píng)價(jià)：優(yōu)點(diǎn)：（一）具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。（二）心胸開(kāi)闊，待人真誠(chéng)（三）在工作中有創(chuàng)新意識(shí)在工作中沒(méi)有畏難情緒，注重在工作中有所創(chuàng)新。我覺(jué)得，任何人不論干什么，必須要找到一個(gè)支點(diǎn)、找到一個(gè)你愿意為之付出、和奉獻(xiàn)的理由。這樣，你才會(huì)有更多的激情，才能更認(rèn)真的投入。尤其對(duì)行政工作而言。不足之處1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性，存在手軟現(xiàn)象。2、因?qū)Σ块T人員激勵(lì)辦法少，在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位。3、在工作中有時(shí)容易脾氣急躁。有時(shí)遇到問(wèn)題，不夠冷靜。4、行政工作事

32、多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。五、20_年工作打算1、對(duì)20_年行政工作我主要分了七大塊，一是行政系統(tǒng)建設(shè)，二是公共關(guān)系建設(shè)，三是ci品牌形象建設(shè)、四是檔案管理，五是信息化建設(shè)，六是總務(wù)后勤管理、七是部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)2、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)作用，發(fā)揮部門團(tuán)隊(duì)的合力，重點(diǎn)做好后勤保障的服務(wù)職能，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各事業(yè)部、分公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)職能，以ci品牌形象為契機(jī)，以溝通為工具，創(chuàng)立公司良好的公共關(guān)系絡(luò)，認(rèn)真投入信息化建設(shè)，以信息化建設(shè)為入口，提升公司整體管理水平，3、提升個(gè)人工作管理能力，為適應(yīng)公司快速發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)。我曾經(jīng)喜歡這樣一句格言，

33、在知識(shí)的山峰上攀登地越高，你領(lǐng)略的風(fēng)景也越壯觀，有時(shí)，我想我可能還在半山腰或者更低，有時(shí)常感覺(jué)自已被上面拉著，被下面推著在努力的前行，我希望自已能更強(qiáng)壯一點(diǎn)，更穩(wěn)健些，能看清目標(biāo)，并為后來(lái)人踏出一條新路。以上是我20_年的工作述職，我也特別想借助這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)施展自已才能的平臺(tái)，感謝我的同事在工作中對(duì)我的支持和幫助。個(gè)人述職報(bào)告 篇5一、整體總結(jié)及個(gè)人感悟時(shí)間總?cè)绻獍泔w快，轉(zhuǎn)眼之間，20_年已過(guò)，迎接而來(lái)的是20_，我從20_年下半年10月底來(lái)到_x有限公司，回顧這兩個(gè)多月的工作歷程，作為_(kāi)的一名絡(luò)銷售員，我感受到了_蓬勃發(fā)展的熱情，_人不斷進(jìn)取的精神，同時(shí)也深切體會(huì)到了安

34、防行業(yè)日益增長(zhǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，有必要為這段時(shí)間的工作做個(gè)總結(jié)，以便更清晰的認(rèn)識(shí)自己的不足、將明年的計(jì)劃、20_年的銷售目標(biāo)等做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃。對(duì)于絡(luò)營(yíng)銷，在沒(méi)有來(lái)_上班之前，我是沒(méi)有一個(gè)明確的概念的?？偸怯X(jué)得很神秘，不知道如何去進(jìn)行，雖然也曾從做外貿(mào)的同學(xué)那里聽(tīng)過(guò)“成單”、“seo”這些于我而言比較生僻的字眼，但總感覺(jué)離我很遠(yuǎn)；對(duì)于安防監(jiān)控，也是比較陌生的。在以前的工作中接觸過(guò)攝像頭和高清的概念，但對(duì)于整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)架完全沒(méi)有一點(diǎn)概念。經(jīng)過(guò)在_兩個(gè)多月的工作，作為_(kāi)一名實(shí)習(xí)的絡(luò)銷售員，對(duì)于絡(luò)營(yíng)銷和安防監(jiān)控初步有了一個(gè)大概的了解。二、20_工作具體總結(jié)這兩個(gè)多月我的主要工作就是在各種絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布關(guān)

35、于_的相關(guān)信息，到目前為止，總共在約70家各類門戶注冊(cè)登記，發(fā)布信息總數(shù)量約在1300條左右，并在其中挑選出20個(gè)每日更新，商鋪之間互相鏈接，然后參考百度排名較好的個(gè)人信息，對(duì)所發(fā)布的信息進(jìn)行優(yōu)化。一些關(guān)鍵詞，例如“車載_”、“礦用_”、“高清_”、“加油站_”等在百度搜索首頁(yè)都取得前三的排名。在發(fā)布信息的同時(shí)，在各大安防行業(yè)和利用百度百科學(xué)習(xí)安防相關(guān)知識(shí)，但是畢竟時(shí)日尚短，還是存在很多不足，業(yè)績(jī)也完全沒(méi)有達(dá)到自己的預(yù)期，下面就談?wù)勛陨泶嬖诘牟蛔悖?、對(duì)于安防行業(yè)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于客戶的一些較專業(yè)問(wèn)題，不能進(jìn)行快速解答；2、在與

36、詢價(jià)的客戶溝通過(guò)程中，感覺(jué)使不上勁，處于比較被動(dòng)的狀態(tài)；在這實(shí)習(xí)期間業(yè)務(wù)進(jìn)展的不順利，導(dǎo)致自己比較迷茫，對(duì)自己還缺乏信心；3、每天的工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而導(dǎo)致工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面較為混亂；4、業(yè)務(wù)溝通能力還有待提高。三、來(lái)年工作目標(biāo)及具體的實(shí)施計(jì)劃、步驟對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，最重要的就是銷售業(yè)績(jī)，沒(méi)有業(yè)績(jī)，一切都是空談，在這個(gè)數(shù)據(jù)論英雄，業(yè)績(jī)看成敗的時(shí)代，業(yè)績(jī)和數(shù)據(jù)就是銷售人員的生命，一切的工作安排和計(jì)劃都是為銷售業(yè)績(jī)而準(zhǔn)備的1、銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)努力保證每月都有可觀的訂單，月銷售業(yè)績(jī)保證在_萬(wàn)以上，季度達(dá)到_萬(wàn)以上，20_年完成_x萬(wàn)以上的銷售

37、目標(biāo)，努力完成業(yè)績(jī)，同時(shí)也為自己帶來(lái)很好的收入。2、給自己制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，把每天的工作內(nèi)容量化，建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶群，認(rèn)真服務(wù)好每一個(gè)客戶，提高客戶對(duì)自己及公司產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在節(jié)假日和有條件的情況下，送一些小禮物或短信祝?？蛻簦€(wěn)定與客戶關(guān)系；對(duì)于新詢價(jià)客戶的問(wèn)題，要盡全力幫助他們解決，先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，培養(yǎng)客戶對(duì)我們的信任度，提高成交率；3、定時(shí)對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)，找缺點(diǎn)，找不足，遇到問(wèn)題和公司同事進(jìn)行良好的溝通，多交流，多探討，多看書，上查閱相關(guān)資料，加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。對(duì)于工作上的缺點(diǎn)及時(shí)改正以

38、免下次再犯；4、激情的投入工作，保持良好的心態(tài)。自信是非常重要的，要經(jīng)常激勵(lì)自己，說(shuō)自己是最好的，是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。四、對(duì)公司的意見(jiàn)和建議1、公司在加大絡(luò)推廣的同時(shí),多進(jìn)行線下宣傳；2、對(duì)于公司宣傳資料的整理，及時(shí)更新產(chǎn)品彩頁(yè)和圖片，最主要的是準(zhǔn)備產(chǎn)品效果圖和視頻資料，可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力;3、建議周期時(shí)間段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)講解，對(duì)我們主要目標(biāo)客戶群體的，例如化工廠，加油站的防爆監(jiān)控的方案設(shè)計(jì)進(jìn)行介紹，通過(guò)對(duì)客戶的服務(wù)來(lái)提高公司的口碑，提高成交量。對(duì)業(yè)務(wù)技巧等