版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
1、第 三 方 物 流 運 作 衛(wèi) 民 眾瑞物流 2 0 0 1 年 2 月 2 4 日內容提要 新聞一、關于第三方物流(TPL)二、TPL服務案例三、企業(yè)如何選擇合適的TPL服務公司四、尋求TPL范圍時應考慮的一些問題內容提要五、如何簽訂TPL服務合同六、如何保證TPL服務合同的順利執(zhí)行七、有關TPL服務運作的經驗教訓新新 聞聞 (意向)(意向)荷蘭郵政在上海設汽車物流公司 荷蘭郵政集團()上海大眾汽車公司() 出資三千萬美元,各50,在浦東注冊。 安捷汽車物流公司一、關于第三方物流(一、關于第三方物流(TPL) 第三方物流公司(third-party logistics company) 第三
2、方物流服務供應商(Third-party providers) 一體化物流公司(integrated logistics companies) 合同物流專家(contract logistics specialists) 企業(yè)的物流伙伴(logistics partner)1、專家觀點 真正的第三方物流是那些為客戶開發(fā)專用物流服務系統(tǒng)來滿足客戶指定服務要求的物流服務供應商。 專用信息系統(tǒng) 專用車隊或倉庫 設立專職管理部門 客戶定制化的物流服務2、1999年美國前年美國前15家第三方物家第三方物流服務公司流服務公司 (按營業(yè)額排序,單位:億美元)(按營業(yè)額排序,單位:億美元)1、Ryder 13
3、億2、Penske Logistics 9.59億3、Schneider Logistics 8.75億4、Tibbet & Britten Group N. Amarica 6.59億 5、 Americold 6.5億排序 6、North American Logistics 6.5億 7、Fritz Cos. 5.78億 8、UPS Logistics 4.88億 9、Expeditors Internatinal of Washington 4.42億 10、USF Logistics 4.32億排序 11、APL Logistics 4.2億 12、Custermized Trans
4、portation Inc. 3.82億 13、FedEx 3.6億 14、Menlo Logistics 3.58億 15、Circle International Group Inc. 3.32億 3、 企業(yè)為何要外包物流服務? 1、降低成本和減少流動資金需求 2、獲得專家的技術和管理技能 3、集中資源于其核心競爭力 4、改善企業(yè)的運營和客戶服務 5、增強競爭優(yōu)勢 6、獲得更多的管理信息 7、降低風險和不確定性 8、減少固定資產投資數據 1992年公布的一項調查表明: 有85的企業(yè)使用第三方物流服務公司提供的服務只用了自營物流預算的20都不到。4、外包物流服務的三個層次一、一次性外購物流二
5、、合同物流服務三、戰(zhàn)略聯盟關系 真正的第三方物流是為特定客戶量身定做物流解決方案的物流服務公司,是企業(yè)間的戰(zhàn)略聯盟體系。5、企業(yè)外購物流的決策要素一、關鍵物流活動對企業(yè)成功的影響;二、企業(yè)管理物流運作的能力水平如何。 建建 議議: 對于那些物流是競爭的關鍵,而自身的物流管理能力又不足的企業(yè)來說,最好的辦法就是外購物流服務。二、第三方物流服務案例二、第三方物流服務案例【案例1】 美國通用汽車公司美國通用汽車公司通用公司每年的物流費用約50億美元 問題問題:存貨和配送成本不斷上升 目標目標:降低成本,改善回運管理和減 少承運人的數目 解決方案解決方案:設立戰(zhàn)略配送中心 效果效果:降低了貨物回運成本
6、,縮短回 運時間181、通用公司外包物流新動向 今年初,通用公司宣布將在未來的三年內把它的絕大部分物流運作移交給一家新成立的威克托SCM公司去管理。 威克托SCM公司是通用公司和CNF公司共同出資組建的。 CNF公司控股,但是在重大戰(zhàn)略問題上通用公司擁有一票否決權。2、通用公司的目標 把訂貨周期從現在的60多天縮短為1520天。 在未來的23年內把整車配送的時間從現在的11天縮短到67天。 在改善客戶服務的同時,至少要把存貨水平降低50。3、福特公司、福特公司 去年3月份把它在北美的整車配送業(yè)務外包給了UPS公司的一個分支機構UPS全球物流服務公司。 福特公司的目標:把整車配送的時間從現在的1
7、415天縮短到910天,讓客戶更滿意。同時減少存貨水平,提高設施利用率,降低成本,提高市場競爭力。 合同規(guī)定的磨合期是18 個月?!景咐?】 巴克斯特(巴克斯特(Baxter Healthcare)醫(yī)療器械公司)醫(yī)療器械公司1、問題 公司的自備車隊的運行效率不高 不會談運價 物料回運成本高2、解決方案 1993年,聘請TPL服務公司施耐得物流公司。 閉環(huán)運行的線路交給TPL服務公司 自備車隊交給TPL管理 其余的75的物料回運任務交給少數幾個核心承運人3、效果 在閉環(huán)的貨運線路上,滿載里程達94。 還為巴克斯特公司工廠的均衡生產提供了高水平的服務 物料回運工作增加了彈性 不到一年,TPL服務公
8、司為巴克斯特公司節(jié)約了25的物料回運費用?!景咐?】 Georgia-Pacific林林產品集團公司(造紙)產品集團公司(造紙) GP集團是國際數一數二的林產品公司。產品主要有木材產品和紙制品。 1999年營業(yè)額184億美元,凈利潤7.16億美元。 2000年的營業(yè)額220億美元,凈利潤3.43億美元(購并了Fort James公司)。 紙制品公司1999年營業(yè)額34億美元。主要產品包括紙巾、衛(wèi)生紙和辦公室用紙等。1、GP公司面臨的挑戰(zhàn)1、交貨要快2、訂單應該隨時可變更3、發(fā)貨時要嚴格按照零售商的要求對產品進行包裝并打上標記和條形碼4、價格要最低5、要采購企業(yè)市場應變能力 公關能力,包裝能力,
9、信息處理能力2、GP公司的選擇 雇傭了兩個TPL服務公司1、運輸系統(tǒng)公司(運輸系統(tǒng)公司(TSI),負責美國東北部地區(qū)市場的分銷配送業(yè)務。 2、服務能手公司(服務能手公司(SCC),負責GP公司在美國西海岸市場的分銷配送業(yè)務。GP公司認為:TPL服務公司是其經營活動的延伸。3、物流外包成功的幾個要素 共享GP公司內部的信息管理基礎設施 強有力的整合能力。 雙方的計算機系統(tǒng)和貨運網絡的接口; 共同制定總體規(guī)劃,共同協調雙方的作業(yè)。 流程改進專家。這部分工作主要是SCC公司完成的。 控制 聯絡 保密【案例4】 美國通用食品美國通用食品(General Mill)公司)公司 通用食品公司是美國著名的麥
10、片和甜食制造商,年營業(yè)額為60億美元。該公司在美國的工廠和配送中心有40余家。后勤和運輸的成本巨大。每年在產品的包裝和運輸方面要花費約30億美元。僅食品的貨運成本就達4億美元,占其麥片產品上架成本的60。1、面臨的問題 大量貨物的不足整車發(fā)運(LTL)2、解決方案 采用供應鏈自動化技術來與其它企業(yè)分享運力 找一家專做包裝食品物流的TPL服務公司NC網上物流交易市場公司幫助對卡車運力進行在線組合。3、具體做法 通用食品公司與第三方物流公司一起開發(fā)了一個專用的物流和貨運應用軟件。 在后臺,TPL服務公司通過專線(XML)將有關的物流和貨運信息直接傳送到通用食品公司的ERP系統(tǒng)。 在前臺,TPL服務
11、公司將通用食品公司的貨運信息與運作400多萬條線路的200多個承運人的貨運計劃配載。4、效果 在不到一年的時間里,僅僅因為與網上物流交易市場的一個合作伙伴分享卡車運力,就節(jié)約了70萬美元。 這個合作伙伴就是Fort James紙制品公司(如做麥片包裝盒等)。 為這兩個公司配載的卡車實載率達97,而過去則只有85。5、下一步的打算 通用食品公司準備在網上把這種合作擴大到19個公司,包括它的主要客戶如孟仙都和雀巢等。 預計,通過更廣泛的網上配載合作,可以將通用食品公司的年度物流成本降低6,即2400萬美元?!景咐?】 Deere農機公司農機公司 Deere 公司(成立于1837年)是世界最大的農機
12、設備制造公司。年營業(yè)額達115億美元。其中農機產品的營業(yè)額占40以上。它的產品還包括工業(yè)設備,建筑機械,柴油發(fā)動機,鏈踞,園林機械,和掃雪機等。 雖然它的業(yè)務遍及全世界,但超過75的市場還是在美國和加拿大。1、公司面臨的挑戰(zhàn) 1997年,Deere公司因為業(yè)務快速增長而面臨挑戰(zhàn)。 工廠自1992年以來,每年的產量都以20的速度增長。 總裝廠里堆滿了物料和零部件,越來越多的人被派去接收和搬運到達的回運物料。 因為三條裝配線都有自己的存貨設施,協調難。2、解決方案 理念:公司認為自己的專長在裝配零部件而不是接收零部件。決定聘請第三方物流公司來幫助解決問題。 預期的目的: 提高存貨的精確性,減少緩沖
13、庫存。不增加基礎設施的投資,也不會無限制的增加員工??梢园蜒b配廠的倉儲空間讓出來用于生產線的改造,還可以把現有的物料搬運人員重新分配到與制造裝配有關的崗位上去。3、具體做法 選擇Caliber物流服務公司來管理物料的回運 1、在Deere公司的17個分支機構安裝了Rite路徑選擇系統(tǒng)軟件。 2、在離總裝廠5公里處建一個倉庫即配送中心。4、運行控制 第三方物流公司每個月提出一份管理報告,反映兩個公司之間的物流運作情況。 借助于Rite路線選擇系統(tǒng),第三方物流公司控制了與承運人的關系,并且利用Deere和Caliber的貨運量去爭取較好的貨運價格。 這個系統(tǒng)還向Deere公司集中提供所有運輸活動的
14、信息資料。運行控制 第三方物流公司還為Deere公司提供全部的回運物料集裝箱的周轉管理服務,包括集裝箱的選擇和定制、集裝箱向供應商的返回以及集裝箱的跟蹤。4、效果 總裝廠一下子就空出4000多平方米的場地用于生產制造 存貨準確性提高了 勞動力得到了再分配 運輸成本降低 降低了2的物料采購成本 避免為一個集裝箱在美加邊界的進出交兩次關稅5、經驗 第三方物流公司認為,兩個公司在物料回運方面運作成功的主要原因在于Deere公司具有開放的思維,且管理水平高。凡TPL公司需要的信息它都積極提供。 Deere公司在組織物流運作方面有一個理念,就是“如果一個企業(yè)的商業(yè)運營模式一成不變,那它離災難也就不遠了”
15、。6、Deere公司的鋼材采購優(yōu)化 形勢:每年要采購10億美元鋼材用于農業(yè)機械的生產。 措施:專門成立一個供應管理改革委員會,與全球的92個專業(yè)供應商開發(fā)專家一起,對世界級供應商進行篩選和開發(fā)。 目的:降低采購成本,提高原材料質量和供貨速度。7、整合之前的情況 在全球范圍內有14000個供應商每年向公司分布在17個國家的80個工廠提供價值70億美元的產品和服務。但供應管理改革委員會認為哪怕是13000個供應商都嫌太多了。8、供應商整合的具體辦法 根據65的服務權重和35的價格權重標準對現有鋼材供應商進行重新排序。 其它的一些參考指標: 供貨的準時性 承諾年度成本的50用于提高產品質量 有助于D
16、eere公司的供應管理實現年度采購總成本降低510和提高20的生產率 看鋼材供應商是否使用或將要使用計算機管理系統(tǒng)來管理它自己的銷售和采購。9、Deere公司自己的行動 在產品的標準化方面, 產品性能的標準化 減少生產用材的等級和規(guī)格。10、結果 現在,Deere公司在北美的30家工廠所使用的25的鋼材是直接從鋼廠、鋼材服務中心和鋼材加工廠采購的,其余的是通過零部件供應商間接采購的。 供應商僅包括23家鋼廠,18個服務中心和5個材料加工廠。11、Deere公司的理念 “采購必須重視關系”。 買賣雙方不是“零和博弈”,而是通過建立長期的合作關系實現雙贏。【案例6】 尤尼西斯系統(tǒng)公司尤尼西斯系統(tǒng)公
17、司 1997年,公司決定把它設在伊利諾斯州的最大的全球配送中心的運營交給第三方物流公司管理。 風險:因為這個配送中心負責為全世界的尤尼西斯系統(tǒng)儲存和配送高價值的關鍵零部件。特別優(yōu)先發(fā)運的貨物都必須在收到訂單的20分鐘內就抵達機場以便讓下一航班帶走。1、外包物流管理的意圖 找一個物流伙伴,能夠把配送中心的剩余空間利用起來為其它的貨主提供物流服務。同時不影響自己的業(yè)務。 希望建立基于活動的成本管理結構。 只為所占用的空間和所獲得的服務付費,而不是支付一個固定比例的間接費用。2、決策 把該配送中心的管理和自己的全球零部件配送服務外包給一家名為Burnham的第三方物流服務公司。3、合作的具體措施 1
18、、第三方物流服務公司保留了絕大部分原先的尤尼西斯員工。 2、尤尼西斯公司仍然保持了對配送過程的控制。 3、尤尼西斯公司的一個有經驗的管理團隊全職在配送中心工作。 4、對日常的配送活動進行定量化的指標測評 建立日報,周報和月報制度。4、效果 在不到一年的時間里,其運營成本就降運營成本就降低了約低了約20。 尤尼西斯公司的管理層能夠更多的關注對過程的管理而不是對具體運作的管理。 促進了基于活動的成本結構核算體系的建立。5、小結、小結 尤尼西斯公司面臨的問題尤尼西斯公司面臨的問題:要把其全球配送中心的運營成本基礎從固定成本變成可變成本,同時保持離奧哈拉機場最近。 解決方案解決方案:把配送中心的運營管
19、理外包給一個多客戶的第三方物流服務公司供應商。效果效果:在保持服務水平的同時降低配送中心的運作成本達20。 6、尤尼西斯公司在歐洲市場的渠道整合 形勢:1997年,在歐共體首腦們同意建立歐洲統(tǒng)一大市場后僅1年,尤尼西斯公司就開始著手重整其在歐洲的物流系統(tǒng)。雖然在歐洲市場上銷售的產品有一部分是在歐洲大陸制造的,但實際上有70是從美國,加拿大,巴西和遠東進口的。 問題:公司無法跟蹤和監(jiān)測貨物向客戶的配送過程,這有損于它在歐洲市場的競爭力。7、具體措施 1、建立EDI系統(tǒng)來管理全部的配送過程。從配送時序的安排到裝車到跟蹤到向客戶發(fā)出通知和開票。 2、開發(fā)尤尼西斯公司的生產計劃系統(tǒng)即MRP系統(tǒng)。措施
20、3、將歐洲的倉庫集中。 從1988年到1992年,尤尼西斯公司將其設在歐洲的14個輔助倉庫全部關閉,將原先5個配送中心的4個逐步關閉,僅保留一個位于比利時的配送中心。這個措施減少了該公司在歐洲的72的倉儲空間和76的庫存。措施 4、減少承運人的數目。 通過調整,承運人的數目從1987年的70家減少到4家。并統(tǒng)一由比利時的配送中心負責與承運人的各種談判。【案例7】 KIK日用化工公司日用化工公司 KiK公司是美國的一家專用標簽清潔劑供應商。1995年決定擴大其在美國和加拿大市場的時候,認為在物流的運作方面公司應當尋求外部的幫助。1、第三方物流服務公司的任務 KiK公司選擇的物流服務伙伴是一家名為
21、LandLink運輸系統(tǒng)的貨運管理公司。該公司作為KiK公司的國內運輸協調人,承擔KiK公司貨運部的職能,負責安排公司自己的5個工廠和協作的3個工廠所生產的所有客戶指定產品的貨運計劃。2、完成任務的具體措施 第三方物流服務公司在KIK公司的發(fā)貨和收貨部門安裝并運行一個控制程序,為KiK系統(tǒng)的貨物發(fā)運過程提供可見性??刂瞥绦虻囊粋€關鍵部分是承運人抵達模型(CAM),這是一個安裝在KiK公司倉庫里的客戶專用信息系統(tǒng)。3、效果 在第三方物流服務公司的幫助下,經過3年的共同努力,KiK公司的業(yè)務從一個地區(qū)擴展到全國,成為美國專用標簽增白劑產品的最大的供應商。Kmart公司還指定KiK公司作為3年的唯一
22、供應商。4、小結、小結 KiK公司面臨的問題公司面臨的問題:在全國范圍內擴大專用標簽產品對零售商的分銷。 解決方案解決方案:外購全國分銷網絡的協作。效果效果:在保持客戶服務水平和分銷成本控制的情況下擴大了分銷網絡系統(tǒng)?!景咐?】 ZENITH電器公司電器公司 Zenith電器公司的主要產品包括高清晰度數字電視機,投影電視機,錄像機,DVD影碟機和有線電視設備等。1、配送中心的管理原狀 配送中心要為公司在美國和加拿大的8085的客戶提供配送服務。 直到1986年,該公司仍然采用傳統(tǒng)的方法管理其位于德克薩斯州的地區(qū)配送中心的貨場。 鐵板上放小磁鐵 手工制作報表2、目的和決策 即時掌握拖車的運行狀態(tài)
23、,以便更有效的調度。 聘請第三方物流服務公司GATX公司,改變當前貨場管理的勞動密集狀態(tài)。3、第三方物流服務公司的措施 1、為貨主其提供一套貨場管理系統(tǒng)軟件(YMS) 2、對進貨和發(fā)貨過程進行電子跟蹤 3、對實載和空載拖車進行電子化調度 4、對貨場的布局和拖車的分布情況給出計算機圖象 5、為Zenith公司提供定制的運營情況報告4、配送中心的管理現狀 拖車的運行位置即時可見 配送中心的貨物通過量大大提高。每天有250到400個拖車在貨場進進出出。貨場產成品的進出量提高了60以上。 在勞動力成本方面每年節(jié)約56萬美元?!景咐?】 企業(yè)服務公司(企業(yè)服務公司(ES) 企業(yè)服務公司以前稱為陽光服務公
24、司,是計算機技術巨人太陽微系統(tǒng)公司(Sun Microsystems Inc.)的一個分支機構,負責太陽微系統(tǒng)公司全部產品的維修用配件的分銷和配送,以及售后服務產品的回運。從700美元的JAVA系統(tǒng)到180萬美元的“星火”超級企業(yè)管理計算機系統(tǒng)。1、企業(yè)服務公司的成功 任務:保證太陽微系統(tǒng)公司售出產品的正常運行。 措施:與第三方物流服務公司USCO結盟,共同開發(fā)了北美零部件配送系統(tǒng)。 效果:可以在接到現場維修工程師的需求 后的一小時內將所需關鍵零部件送到現場。2、配送系統(tǒng)重整前的狀況 負責供應美國和加拿大的125個地區(qū)配件倉庫。 管理兩個配送中心,美國東海岸和西海岸各一個。這些倉庫和配送中心的
25、大部分職工都是太陽微系統(tǒng)公司的雇員。 對這些倉庫和配送中心的運營成本的結構分析表明,主要是固定成本。 客戶服務水平為90。3、存在問題 無法隨時監(jiān)測系統(tǒng)內存貨的真實情況。 全系統(tǒng)每年要按季度對實物存貨進行盤點。不僅浪費了時間,而且轉移了職工對客戶服務的注意力。 雖然問題明擺著,但因為還能夠滿足客戶服務的要求,所以就維持原狀。4、90年代初面臨的挑戰(zhàn) 目標市場和市場認同發(fā)生了變化 從技術市場轉向商用計算機市場。 從主要銷售有限的幾種專用產品轉向為市場提供各種各樣的商用計算機設備。 歷史性的銷售增長和對開發(fā)新產品的強烈的需求。 客戶服務的范疇擴大了。 客戶服務的需求也發(fā)生了變化。 2天1天4小時1
26、小時,甚至要求即時的現場作業(yè)。挑戰(zhàn) 結果:維修配件的現場可得性降到了30。 公司的管理層認識到必須迅速的對企業(yè)進行重大的結構調整,對企業(yè)的物流系統(tǒng)采取措施,以便恢復服務水平和重建企業(yè)信譽。 我們不能什麼都做!我們不能什麼都做!5、結構調整決策 將非核心競爭力的物流業(yè)務外包 選擇了USCO物流公司作為第三方物流服務合作伙伴,把物流運作全部交給USCO公司管理。6、第三方物流服務公司的任務 負責管理企業(yè)服務公司的配件供應調度中心、兩個配送中心、和99個地區(qū)零部件倉庫(84個在美國,15個在加拿大)。 負責將零部件配送到維修作業(yè)現場并安排有關的產品回運。7、第三方物流服務公司的措施 專門設立一個太陽
27、微系統(tǒng)公司物流服務部,服務部的經理就負責監(jiān)控雙方協議的具體運作。 聘請一家快運公司(CE)負責具體的貨運和配送作業(yè)。7、企業(yè)服務公司的任務 根據第三方物流服務公司每天提供的配件使用數據和存貨數據,為各倉庫供應必要的配件組合。8、物流伙伴優(yōu)化倉庫配置的具體合作 對倉庫的配置進行調整和優(yōu)化 企業(yè)服務公司首先分析有關的客戶服務條款、客戶位置、客戶歷史上對配件需求的模式、和產品投放市場預測,計算未來的服務需求。 第三方物流服務公司及快運公司則根據這些信息選擇能夠滿足服務承諾的倉庫。 快運公司CX實際上具體負責99個地區(qū)倉庫的配送服務作業(yè)。9、效果 一小時配送服務的準時率達96.3以上 USCO公司關閉
28、了幾個倉庫 存貨控制的準確性一直在99以上 實物庫存下降 企業(yè)服務公司現在可以把主要的注意力放在配件的周轉和客戶的服務方面。10、實現雙贏 客戶服務水平,存貨的準確性,配件的可得性和業(yè)務量都獲得很大的提高 物流服務的成本大幅度下降了。 過去固定成本要占65,現在85是可變成本。因為企業(yè)運營彈性增加了,企業(yè)的競爭優(yōu)勢提高了。11、合作7年以來的成果 1、公司的客戶增長了300還多; 2、營業(yè)額的增長則超過200, 3、同期,人頭數下降了約60, 4、內部交易成本下降了60, 5、存貨成本在營業(yè)額中的比重已經下降了6570。 6、在維持營業(yè)額和服務工作量200以上的增長的同時,存貨只是以非常緩慢的
29、速度增長。12、企業(yè)服務公司合作理念 企業(yè)服務公司認為:TPL公司已經成為它自己有效運營的一個有機組成部分,對TPL伙伴的管理已經成為它的核心競爭力。 企業(yè)服務公司認為:擁有成本分析和資產管理專家,再加上最高水平的服務承諾,你就掌握了在二十一世紀獲得成功的秘訣。13、太陽微系統(tǒng)公司的合作理念 太陽微系統(tǒng)公司在1991年前后,為了解決按時交貨的問題,關閉了它在全世界的18個配送中心,并將其產品營銷的配送工作交給聯邦快遞(Federal Express Corp.)和其它第三方物流服務公司。 公司當時的經營理念是:你自己如果不你自己如果不干,其它人會干得更好干,其它人會干得更好?!景咐?0】 CA
30、SE公司公司 Case公司是一家在全球市場運作的美國的農用和建筑設備制造商。年營業(yè)額達50億美元。為了更好的滿足客戶對其產品的交貨更快,產品更好和價格更便宜的需求,凱斯公司于1993年7月宣布將開始一次大規(guī)模的供應鏈一體化的重整,與它的供應商和客戶一起研究削減成本、減少流動資金需求、大幅度降低存貨水平和縮短訂貨周期的辦法。一、面臨的問題和重整的目的 在資源配置和生產制造方面還有改進的余地。 最主要的問題是公司的物流運作“支離破碎”。 要大大的縮短訂貨周期和消除近20億美元的成品和備件庫存。二、指導重整工作的基本理念 分銷是供應鏈管理過程中最難的一部分,但也是絕對必要的部分。 物流是黏合劑,一體
31、化的物流管理使得公司可以用信息來取代庫存。 要實現全球市場的增長,物流是關鍵能力所在。三、凱斯公司的戰(zhàn)略決策 把自己所有的物流運作外包給3家第三方物流服務供應商四、第三方物流服務公司的任務 1、飛馳公司(Fritz Cos.),一家知名的國際貨代公司。該公司被指定為供應鏈一體化整合的牽頭單位,負責開發(fā)用于聯系供應鏈成員企業(yè)的電子數據交換系統(tǒng)和相關的設備。此外,該公司將負責管理所有的國際貨運業(yè)務。 2、施耐得物流公司(SLI),一家很有名的卡車運輸承運人。負責凱斯公司所有的陸上運輸任務。 3、GATX物流公司,一個第三方倉儲專家公司。主要負責管理凱斯公司的倉庫和制造支持中心的零部件和備件的管理。
32、實際上到1992年,該公司已經接管了凱斯公司的5個倉庫。五、凱斯公司自己的物流定位 凱斯公司的物流和供應鏈管理外包項目領導小組仍然牢牢的控制住貨主的作業(yè)表現。并負責管理3個第三方物流服務公司和其它供應商的聯接。六、凱斯公司整合TPL的方法 1、共同商定物流服務績效考核所要求提供的資源 2、TPL公司派駐凱斯公司總部的全職總經理每個星期與凱斯公司的項目領導小組會議一次。凱斯公司整合TPL的方法 3、第三是物流服務合同條款規(guī)定了滿足績效考核標準的第三方物流服務公司將獲得激勵,而不是僅僅向凱斯公司收取貨運管理費。 4、每個第三方物流服務公司都在凱斯公司的總部和其它有業(yè)務的分支機構中派駐全職經理。七、
33、TPL公司的橫向合作 3個TPL公司也積極的加強協作八、凱斯公司如何選擇TPL服務公司 基本要求: TPL服務供應商必須提供一個信息系統(tǒng),使得凱斯公司能夠看到它在全世界運動的物料和產品。九、考察的具體內容 組織結構,運營規(guī)模,財務狀況,和客戶基礎等 潛在的成本節(jié)約水平和具體的運作能力 物流公司的企業(yè)文化與凱斯公司的企業(yè)文化是否能夠較好的融合 是否可以幫助凱斯公司實施JIT物流戰(zhàn)略 有運同等規(guī)模物流服務的經驗十、選擇的過程 1、發(fā)出邀請書說明項目要求,并要求有意者提供詳細的業(yè)務和財務背景資料。 2、走訪候選人及其作業(yè)現場,縮小范圍。 3、帶著問題進行專題的現場考察,并要求投標人進一步完善項目承包
34、建議書。 4、提出問題要求投標人進一步解答,給出替代方案。十一、初衷的變化 從找1家TPL服務公司來管理其全球物流運作轉為與最好的物流服務伙伴建立戰(zhàn)略聯盟關系?!景咐?1】 LOF玻璃公司玻璃公司 LOF公司是建筑和汽車玻璃制造商。它所面臨的問題是易碎貨物的運輸。1、整合前的情況 公司使用了534位承運人進行原料的回運和成品的外運,統(tǒng)籌管理的難度很大。 因為使用專門的運輸設備,車輛的空載回程費用往往就要由LOF公司承擔。2、LOF公司的決策和效果 找TPL公司來幫助解決問題并建立物流伙伴關系。 1、羅得威物流服務公司。由該公司負責所有回運和外運的零擔貨運的組織管理工作。LOF公司的供應商負責送
35、貨,回程裝貨問題由羅得威公司統(tǒng)一安排。這樣的安排,使得LOF公司300萬美元的運費預算節(jié)約了50萬,同時減少了7萬件的書面工作。 2、CASS物流公司。該公司負責處理所有的帳單并安排付款。 LOF公司產品的整車發(fā)運工作是由施耐得物流服務公司的合同車隊負責。 運輸玻璃所需的專用拖車來自施耐得公司的另一個合作伙伴Wabash national公司,這是一家專用拖車制造商。而兩個公司共同擁有玻璃專用拖車的專利權。 第三方物流合作的特點第三方物流合作的特點 第三方物流服務公司往往是借助于專用的信息處理系統(tǒng)來幫助企業(yè)組織和管理相關的物流活動。第三方物流合作的成功取決于第三方物流合作的成功取決于 目標明確
36、 信息共享 伙伴關系三、企業(yè)如何選擇合適的三、企業(yè)如何選擇合適的TPL服務公司服務公司 1、建立跨部門的外包物流工作小組 2、制定目標 3、確定客戶服務要求4、制定標準 5、列出第三方物流服務公司的候選名單如何選擇 6、詢問候選物流服務公司的意見7、發(fā)出項目建議邀請函8、走訪有希望的候選人9、候選人的資格審查10、用分析工具選擇第三方物流服務公司(層次分析法)四、尋求四、尋求TPL服務時應考慮的服務時應考慮的一些問題一些問題 貨主企業(yè) TPL服務公司(一)、TPL公司需要考慮的一些問題 1、企業(yè)準備尋求什么樣的第三方物流服務是企業(yè)全部的物流運作還是部分物流作業(yè)。2、企業(yè)為什么要外包物流服務。3
37、、企業(yè)自己是如何評價現在的物流運作和企業(yè)運營的。4、外包物流服務的成本是什么,是固定成本還是可變成本。TPL公司需要考慮的一些問題 5、企業(yè)的競爭力是什么,限制條件又是什么。6、客戶對其供應鏈運作的要求是什么。7、企業(yè)對客戶的服務水平如何。如果存在服務問題,那么是什么樣的問題,是什么引起的。8、企業(yè)希望第三方物流公司做什么,如何才能知道第三方物流服務公司能夠滿足企業(yè)的要求。TPL公司需要考慮的一些問題 9、第三方物流服務公司的管理責任是什么,它將如何去做,或由誰去做。10、企業(yè)如何把現在自營的物流工作轉移給TPL服務公司、交接時間會有多長、交接的過程中有沒有什么問題,如果有的話,是什么樣的問題
38、,原因是什么。11、如果第三方物流服務公司的運作不能達標對企業(yè)運營和客戶服務會產生什么后果。(二)、貨主企業(yè)應當考慮的一些問題 1、TPL公司提出的解決方案是什么,是否熟悉本行業(yè)的業(yè)務,是否有同樣的客戶服務經驗。2、TPL公司將如何運營管理企業(yè)的企業(yè)的物流運作,它在運作第三方物流服務的時候會遇到什么樣的問題,原因何在。3、TPL公司提出的服務成本是多少。貨主企業(yè)應當考慮的一些問題 4、TPL公司需要的磨合期有多長5、TPL公司需要企業(yè)做些什么,是一次性的還是長期的6、TPL公司為什么要做企業(yè)的物流業(yè)務7、為什么要選擇這個TPL服務公司五、如何簽訂五、如何簽訂TPL服務合同服務合同 “試婚”經驗
39、合同 至少要花6個月的時間1、關鍵問題 對貨主來說,一個關鍵的文件是外包物流服務的目標說明書(SOE)和合作意向書。在目標說明書中應盡可能詳細的描述合作雙方將提供什么條件和服務,雙方期望從對方獲得什么。合作意向書則作為一個基本的法律文件,確定合作雙方在6個月的磨合期中必須共同遵守的原則。關鍵問題 對TPL服務公司來說,確定物流服務運營的基準情況至關重要。特別是在自己的受益是與物流作業(yè)的改善程度直接相關的時候。所以在一開始雙方就必須做過細的工作,盡可能詳細的收集和分析實際的物流運營數據。如成本構成,服務水平,客戶需求,以及其它物流作業(yè)的真實數據。2、應特別注意的問題 在物流服務磨合的初期由于運行中的問題不斷暴露,會使得基準的確定很麻煩。 經驗表明,一開始幾個月的物流費用可能是上升的,所以,合作雙方都必須對磨合期的情況有耐心。 當雙方都對磨合的過程和結果滿意的時候,就可以起草合同了。3、TPL合同的基本內容 第三方物流服務合同不僅是確定雙方合作關系的法律框架,而且也應當是雙方溝通的工具,用來解釋雙方各自應當做些什么,希望實現什么樣的效果,以及達成目標以后應當受到什么樣的
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024年陽泉煤業(yè)集團有限責任公司第二醫(yī)院高層次衛(wèi)技人才招聘筆試歷年參考題庫頻考點附帶答案
- 2024年阜南縣醫(yī)院高層次衛(wèi)技人才招聘筆試歷年參考題庫頻考點附帶答案
- 2024年江漢藝術職業(yè)學院高職單招語文歷年參考題庫含答案解析
- 2024年新疆生產建設兵團興新職業(yè)技術學院高職單招語文歷年參考題庫含答案解析
- 2024年山東海事職業(yè)學院高職單招職業(yè)技能測驗歷年參考題庫(頻考版)含答案解析
- 2024年山東力明科技職業(yè)學院高職單招語文歷年參考題庫含答案解析
- 福建省南平市星村中學高三地理上學期期末試題含解析
- 初中年輕教師的年度2022-2024-2025年度述職報告工作總結(24篇)
- 2024年周口職業(yè)技術學院高職單招職業(yè)技能測驗歷年參考題庫(頻考版)含答案解析
- 屋頂分布式光伏發(fā)電工程總承包管理實踐經驗
- XX小學體育特色建設三年發(fā)展規(guī)劃
- 高考專題復習:《史記 孫子吳起列傳》分析
- 全國各省市縣統(tǒng)計表-
- 醋酸加尼瑞克注射液
- 蘇科版八年級物理上冊《運動的相對性》教案及教學反思
- ESG引領下的西部城市再出發(fā)-新型城市競爭力策略研究白皮書
- 供應商不良行為管理辦法
- 剖宮產術后護理教學查房
- 二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則
- 新大《新疆地質概論》教案第6章 礦產資源
- 養(yǎng)豬場廢水處理設計方案
評論
0/150
提交評論