成功案例分享-高等教育出版社精品課程建設項目

1、12011.11.20客戶名稱客戶名稱：高等教育出版社客戶名稱：高等教育出版社行業(yè)：出版業(yè)行業(yè)：出版業(yè)23 高等教育出版社成立于1954年5月，是新中國最早設立的專業(yè)教育出版機構(gòu)之一。在教育部的直接領導下，經(jīng)過50多年的奮斗，高等教育出版社已經(jīng)發(fā)展成為以出版高等教育、職業(yè)教育、成人及社會教育等教育類、專業(yè)類、科技類出版物為主的綜合性大型出版社。2010年12月，中國教育出版?zhèn)髅郊瘓F有限公司成立，高等教育出版社成為其核心成員單位之一。 高等教育出版社在出版規(guī)模、市場占有率、產(chǎn)品數(shù)字化、國際化以及綜合實力等方面都處于中國出版行業(yè)領先地位。連續(xù)多年在中國單體出版社競爭力排名中位列第一，并成為唯一入圍

2、全球50強的中國出版機構(gòu)。 在文化體制、教育體制改革不斷推進的今天，我國文化事業(yè)正處在迅猛發(fā)展的新時期。高等教育出版社在新的歷史條件下成功地完成了企業(yè)化轉(zhuǎn)型，制定了以精品戰(zhàn)略、數(shù)字化戰(zhàn)略和人才強社戰(zhàn)略為核心的“十二五”時期事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為發(fā)展注入了新的動力。在“十二五”規(guī)劃的指引下，高等教育出版社將秉承“植根教育、弘揚學術(shù)、繁榮文化、服務社會”的理念，爭做中國先進教育理念的倡導者，先進教學模式的探索者，先進教學內(nèi)容的傳播者，為發(fā)展中國教育出版事業(yè)，推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮和擴大中國文化的國際影響力而奮斗。行業(yè)背景介紹行業(yè)背景介紹-單位簡介單位簡介行業(yè)背景介紹行業(yè)背景介紹- -傳統(tǒng)業(yè)務類型所

3、面臨的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)業(yè)務類型所面臨的挑戰(zhàn)4 在國家大力推廣互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大背景下，數(shù)字出版業(yè)將受益匪淺，數(shù)字出版業(yè)優(yōu)勢明顯傳統(tǒng)行業(yè)面臨挑戰(zhàn)。為了適應時代的發(fā)展，高等教育出版社在“十二五”規(guī)劃的指引下，從2008年開始從傳統(tǒng)出版到數(shù)字出版進行了業(yè)務轉(zhuǎn)型。相對于數(shù)字出版行業(yè)，傳統(tǒng)出版行業(yè)的劣勢顯而易見。n首先，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)失衡。據(jù)不完全統(tǒng)計，在傳統(tǒng)出版行業(yè)的產(chǎn)值中，教材印刷的比例超過50%，其中不包括教材輔助讀物的產(chǎn)值，教育出版利潤在整個出版行業(yè)的利潤中占比過高、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴重失衡。n其次，庫存相當嚴重。目前傳統(tǒng)出版業(yè)的庫存隨著出版企業(yè)的增多也隨之增加，由于出版社等機構(gòu)的選題策劃、市場判斷、營銷推廣等存在一定問

4、題導致庫存增多。n第三，絕版現(xiàn)象出現(xiàn)。部分印刷制品并非沒有市場，而是無法達到印刷盈虧平衡點的起印量的要求，往往被出版機構(gòu)忽略。數(shù)字出版由于其特有的檢索方便、易于更新和價格低廉等特點，將對傳統(tǒng)出版物構(gòu)成巨大威脅。高等教育出版社IT基礎架構(gòu)所面臨的困難高等教育出版社在從傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型過程中，由于IT基礎設不足，面臨者重大困難，嚴重影響轉(zhuǎn)型的需要，具體表現(xiàn)在如下幾個方面：n服務器及存儲資源嚴重不足，依靠現(xiàn)有的服務器及存儲資源難于滿 足轉(zhuǎn)型的需要。nIT管理人員的嚴重短缺，目前只有1個管理人員。每天應付極大的管理任務，工作強度大。隨著將來設備數(shù)量的逐漸增多，工作強度會更大和更復雜。而且由于人事

5、方面的原因，不能夠增加足夠的管理人員。n機房環(huán)境容量有限，不能擴容，不能夠滿足批量服務器運行的需求。而且機房環(huán)境目前不能滿足服務器運行及業(yè)務應用的各項安全標準。n由于每年資金方面的不足，使得服務器及存儲設備不能夠一次購買，只能隨著業(yè)務的發(fā)展，每年按需擴容。5方案介紹方案介紹- -指導原則指導原則6在對高等教育出版社精品課程項目的方案設計上，遵循雙方互利共贏的指導原則。具體體現(xiàn)在如下幾個方面：n性價比：性價比：由于高等教育出版社每年在IT方面的預算有限，因此在設備選型上，選擇性價比高的產(chǎn)品。即滿足了用戶的需求，又節(jié)省了投資成本。n可擴展性：可擴展性：解決方案要有足夠的擴展能力，滿足每年業(yè)務增長按

6、需擴容的需求。n品牌知名度：品牌知名度：選擇知名度高德品牌的產(chǎn)品，能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量。n售后服務：售后服務：售后服務對用戶非常重要，良好的售后服務是保證設備持續(xù)運行的保證。n可管理性：可管理性：由于高等教育出版社IT管理人員嚴重短缺，因此選擇管理性高的產(chǎn)品，能夠降低IT管理人員的管理成本和提高管理效率。n安全性：安全性：設備選型要有足夠的安全性，設備某個部件故障，要有自動恢復能力，而不影響設備的運行。方案介紹方案介紹- -設備選型（一期）設備選型（一期）高等教育出版社精品課程建設項目一期在2008年上半年開始進入方案論證和設備采購階段。在該階段神州數(shù)碼根據(jù)用戶的實際情況進行了方案制定，提供的方案

7、得到了專家委員會和用戶的認可。提供的設備方案如下：n 選用28片IBM HS22刀片服務器作為精品課程生產(chǎn)和發(fā)布服務器。HS22服務器不僅性價比高，而且滿足當前機房環(huán)境空間小的需求和可管理需求。n 選用IBM N5200 NAS存儲設備作為精品課程的存儲設備，NAS存儲設備對文件的I/O具有很好的訪問和傳輸性能，非常適合精品課程應用的訪問需求。n 選用IBM Director管理軟件對服務器進行遠程管理和維護，提高管理效率和降低管理成本，滿足高等教育出版社IT管理人員嚴重不足的窘?jīng)r。7方案介紹方案介紹- -存儲擴容（一期項目擴容）存儲擴容（一期項目擴容）隨著高等教育出版社業(yè)務的不斷發(fā)展，N52

8、00存儲設備的存儲容量出現(xiàn)不足的情況，高等教育出版社精品課程一期項目在2008下半年投入運行以來，數(shù)據(jù)量越來越大，因此在2009年和2010年對N5200 NAS存儲設備進行了2次擴容。2次擴容后，存儲容量達到了近100T。n 2009年擴容：2009年8月份，擴容容量為30Tn 2010年擴容：2010年5月份，擴容容量為40TIBM N5200 NAS存儲設備的可擴展性保證了高等教育出版社精品課程建設項目隨著業(yè)務的不斷增長按需擴容的能力。8方案介紹方案介紹- -精品課程二期建設需求分析精品課程二期建設需求分析高等教育出版社精品課程二期建設項目是在一期項目的基礎上對一期項目進行的升級，包括服

9、務器和存儲設備。建設目的：n 滿足業(yè)務不斷發(fā)展的需求：由于業(yè)務的不斷發(fā)展，發(fā)布服務器數(shù)量不能滿足INTET用戶的急劇增長的訪問要求，急需增加發(fā)布服務器的數(shù)量。n 生產(chǎn)數(shù)據(jù)和發(fā)布數(shù)據(jù)分離：在一期項目中，生產(chǎn)數(shù)據(jù)和發(fā)布數(shù)據(jù)集中存儲在N5200存儲設備上，不方便對生產(chǎn)數(shù)據(jù)和發(fā)布數(shù)據(jù)的管理和維護。n 機房容量和環(huán)境：由于現(xiàn)有機房空間狹小，而且不能夠擴容，且機房環(huán)境和安全標準不能滿足大量服務器安全運行的標準。9方案介紹方案介紹- -精品課程二期建設設備選型精品課程二期建設設備選型高等教育出版社精品課程二期建設項目在2011年7月份進行方案制定，在8月份通過方案審核并進行設備采購，在10月份進行項目實施，

10、目前已經(jīng)投入運行且運行狀況良好。設備選型如下：n選用1臺100T存儲容量的IBM DS3950存儲設備存儲生產(chǎn)數(shù)據(jù)，原來的N5200作為發(fā)布存儲設備，存儲發(fā)布數(shù)據(jù)。N5200放到電信容災中心進行托管。n購買40臺IBM X3620M3服務器作為發(fā)布服務器，提高發(fā)布服務器數(shù)量，降低由于訪問精品課程用戶數(shù)激增給發(fā)布服務器帶來的壓力。40臺發(fā)布服務器托管到電信容災中心。n購買一臺IBM X3620M3服務器作為IBM Director管理服務器。該服務器托管到電信容災中心。10方案拓撲結(jié)構(gòu)方案拓撲結(jié)構(gòu)11方案完成時間高等教育出版社精品課程建設項目分為一期和二期，在一期和二期之間又進行了存儲的二次擴容

11、，完成時間如下：n 一期建設項目完成時間：2008年9月n 一期建設項目存儲設備第一次擴容：2009年8月n 一期建設項目存儲設備第二次擴容：2010年5月n 二期建設項目完成時間：2011年10月 12客戶收益高等教育出版社精品課程建設項目在互利共贏的基礎上達到了建設目的，打下了互利合作的基礎。n通過該項目，為高等教育出版社從傳統(tǒng)出版到數(shù)字出版的業(yè)務轉(zhuǎn)型提供了穩(wěn)健的IT基礎環(huán)境，加速了轉(zhuǎn)型步伐。n簡化管理：通過該項目，提高了IT管理效率，降低和簡化了管理成本，1個管理人員便可以通過IBM Dirctor管理軟件遠程對生產(chǎn)中心和發(fā)布中心的服務器設備進行遠程管理和維護。n降低成本：方案制定選擇性

12、價比高的產(chǎn)品，即滿足了用戶需求，又降低了用戶的投資成本。n服務水平：選用IBM的產(chǎn)品，使高等教育出版社充分享受到IBM公司高質(zhì)量的服務。通過IBM完善的售后服務和服務質(zhì)量，保證了設備不間斷的運行。13案例感悟感悟一：感悟一：通過高等教育出版社精品課程建設項目，認識到解決方案對于用戶的重要性，一個優(yōu)秀的、高質(zhì)量的解決方案，一定要從用戶的自身為出發(fā)點思考問題，制定解決方案。高質(zhì)量的解決方案能夠降低用戶的總擁有成本，提高用戶生產(chǎn)力。同時，公司也可以從方案中獲益，得到很好的利益回報。感悟二：感悟二：不要把用戶作為賺錢的工具，而作為合作伙伴，這樣才能建立長期合作的可信賴的合作關系，提高用戶的信任度。感悟三：感悟三：經(jīng)常和用戶進行交流，了解用戶實際需求和面臨的困難。當用戶有需求或面臨IT方面的困難時，首先想到的是你能夠為他解決問題。感悟四：感悟四：客戶有需求時，都希望有人去拜訪，了解他的需求及為其提供解決方案。拜訪要把握時機，不要盲目拜訪。14案例成功與不足案例成功之處案例成功之處n 詳細了解用戶業(yè)務類型、客戶面臨的問題及圍繞客戶實際需求制定解決方案，使方案具有針對性，能夠為用戶解決實際需求。n 方案目的明確，可行性高。n 方案性價比高，具有很好的擴展性和管理型。案例不足之處案例不足之處n 在二期項目方