2021年學(xué)生前臺(tái)銷售實(shí)習(xí)頂崗周記

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年學(xué)生前臺(tái)銷售實(shí)習(xí)頂崗周記 前臺(tái)銷售崗位聽起來(lái)像是簡(jiǎn)潔，但是其實(shí)是很考驗(yàn)綜合力量和耐力的工作，在寫周記的時(shí)候應(yīng)當(dāng)把工作的心得和技巧記錄下去，以便總結(jié)回憶。下面是我給大家整理的前臺(tái)銷售的實(shí)習(xí)頂崗周記，供大家參閱! 前臺(tái)銷售的實(shí)習(xí)周記(一) 嶄新的一周，嶄新的開頭。這是我來(lái)*的其次周，剛來(lái)時(shí)的新奇感和好奇勁已經(jīng)慢慢地離我們遠(yuǎn)去，意料中的枯燥無(wú)味便隨之而來(lái)。或許是因?yàn)檫@周的生意不夠火爆，或者是這周的兩次會(huì)議都取消了，亦或是這周總共七天我卻休了三天假，總感覺(jué)這周我的收獲不大。 收獲不大，不代表沒(méi)有，總的來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)可以從四個(gè)方面來(lái)進(jìn)展總結(jié)。 第一，我們是

2、一名銷售前臺(tái)實(shí)習(xí)生，我們的分內(nèi)工作其實(shí)不是銷售二字，而是前臺(tái)二字。對(duì)于我們分內(nèi)的工作，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生在上周就已經(jīng)有了一個(gè)也許的理解，但是我們的分工還存在很大的問(wèn)題。所以在本周，我們把我們手頭的工作，依據(jù)輕重和急緩做了一個(gè)較為明確的分工。經(jīng)過(guò)一周的理論，我們也開頭得心應(yīng)手起來(lái)。另外，對(duì)于接待客戶一事，上周應(yīng)付起來(lái)的確心里沒(méi)底，因?yàn)槲乙粏?wèn)三不知，生怕自己的一言一行可能惹怒了顧客，但如今我沉著淡定了許多，他們一些簡(jiǎn)潔的問(wèn)題，我可以給出答案。一些我不知道的問(wèn)題，我會(huì)理直氣壯，而又委婉的告知他，我不知道。到底我如今只是一名銷售前臺(tái)，我又不是銷售參謀，我沒(méi)有這個(gè)義務(wù)去答復(fù)他的全部問(wèn)題，他又不是向我買車，我

3、的責(zé)任只是在他確定買車時(shí)，我給他介紹一個(gè)銷售參謀過(guò)去。當(dāng)然，對(duì)于我答復(fù)不上的問(wèn)題，在銷售參謀向顧客解答時(shí)，我會(huì)盡量在后面聽著。到底，臨時(shí)的無(wú)知是可以諒解的，但始終無(wú)知卻是無(wú)法饒恕的。 其次，又學(xué)到了肯定的汽車專業(yè)學(xué)問(wèn)。內(nèi)訓(xùn)師巍哥除了給我們布置了每周一篇周記外，還給了我們一本漫畫版汽車根底學(xué)問(wèn)。作為一名學(xué)汽車效勞工程的大同學(xué)，汽車根底學(xué)問(wèn)理論上對(duì)我來(lái)說(shuō)是問(wèn)題不大，但抱負(fù)是飽滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的，真實(shí)的我其實(shí)是汽車行業(yè)的門外漢?？粗@本漫畫，我就真的把它當(dāng)漫畫一頁(yè)一頁(yè)地翻著，甚至還根據(jù)巍哥的支配翻了3遍。本周一的上午，巍哥就來(lái)檢查我們上周的戰(zhàn)果了，并給我們講解這冊(cè)漫畫。我當(dāng)時(shí)就納悶了，這什么年月啊，

4、連漫畫都需要講解了，巍哥接下來(lái)的講解卻令我大開眼界。漫畫第一頁(yè)是按發(fā)動(dòng)機(jī)位置和驅(qū)動(dòng)車輪進(jìn)展的車輛分類，即用漫畫簡(jiǎn)潔的表示了ff、fr、rr和mr四種類型的車，但巍哥卻給我們講解了一個(gè)多小時(shí)。 他根據(jù)這個(gè)分類方式給我們平常生活中常見(jiàn)的車進(jìn)展了簡(jiǎn)潔的分類。這讓我理解到，目前在我國(guó)行駛的轎車中，群眾、豐田、本田、日產(chǎn)、別克等品牌根本上都是前置前驅(qū)，甚至有的品牌都是前置前驅(qū)。奧迪的轎車根本上也都是前置前驅(qū)或者是基于前驅(qū)平臺(tái)的四輪驅(qū)動(dòng)，而奔馳除了a級(jí)和b級(jí)是前驅(qū)車，其余都是后驅(qū)車，而寶馬和凱迪拉克都是后驅(qū)車或基于后驅(qū)平臺(tái)的四輪驅(qū)動(dòng)，并由此分類還引申到了奧迪和凱迪拉克的產(chǎn)品定位。另外，我也知道了，四輪驅(qū)動(dòng)

5、又分為全時(shí)四驅(qū)、適時(shí)四驅(qū)和分時(shí)四驅(qū)三種形式。每種驅(qū)動(dòng)類型的特點(diǎn)在哪里，它們有哪些代表車，這些也有了肯定的理解。后來(lái)介紹底盤的時(shí)候，我也開頭知道了平臺(tái)化和模塊化這兩個(gè)概念 第三，對(duì)于銷售流程方面，有了進(jìn)一步的認(rèn)知。這個(gè)認(rèn)知不僅是對(duì)于流程，更是對(duì)于我自身的認(rèn)知，理解到了自己對(duì)于流程的理解還不夠，往往只是知其然而不知其所以然。所以有時(shí)候在幫銷售參謀跑一些流程時(shí)，因與以往的狀況存在了一點(diǎn)偏向，自己就不知道該怎么辦了。因此，在以后跑流程時(shí)，我要多問(wèn)幾個(gè)為什么，這樣才能沉著面對(duì)各種不憐憫況的發(fā)生。 第四，本周有個(gè)汽車新三包法的培訓(xùn)，這讓我開頭接觸到了汽車三包法。通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)以下學(xué)問(wèn)有了一些理解。何謂汽車

6、三包，即指家用汽車產(chǎn)品修理、更換和退貨。哪些車可以享有三包;哪些狀況下，消費(fèi)者可以選擇更換或退貨;哪些狀況下，經(jīng)營(yíng)者可以不擔(dān)當(dāng)三包法規(guī)定的家用汽車產(chǎn)品三包責(zé)任;哪些狀況下，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換易損耗零部件;哪些狀況下，消費(fèi)者可以憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理;甚至還知道了一個(gè)對(duì)于局部消費(fèi)者有利的小小法律空子 不積跬步，無(wú)以致千里;不積小流，無(wú)以成江海。騎驥一躍，不能十步;駑馬十駕，功在不舍。鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。雖然我每天只進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，但只要鍥而不舍，持之以恒，我堅(jiān)信我肯定會(huì)等到量變引起質(zhì)變的一天。 前臺(tái)銷售的實(shí)習(xí)周記(二) 實(shí)習(xí)周記1 實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。主要理解一些

7、公司的背景、產(chǎn)品、進(jìn)展方向等。另外，嘗試與同事多溝通，從交談中也可以學(xué)到不少東西。同事們都很熱心，很照看我，常常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出救濟(jì)之手，令我特別感動(dòng)。幾天之后開頭在同時(shí)的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁幫助處理一下簡(jiǎn)潔的事情。也就是打根底?？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)潔，但都是忽略不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最終可以勝利，前面的每一步根底都要打好。為了可以真正的學(xué)到學(xué)問(wèn)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)潔的事情我都會(huì)仔細(xì)考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但可以保證讓同事們滿足。同事通常也不督促，都把任務(wù)支配好，然后便交給我自己去處理，

8、同時(shí)還時(shí)常供應(yīng)一些關(guān)心。等漸漸熟識(shí)起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)潔的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀看，多思索!一方面要發(fā)揚(yáng)自主思索問(wèn)題的力量，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便可以有一個(gè)更深入的理解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其別人更好的溝通和溝通，相互關(guān)心，合力完成共同的目的，團(tuán)結(jié)眾人的才智才可以發(fā)揮最大的效能 實(shí)習(xí)周記2 實(shí)習(xí)其次周我開頭獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，經(jīng)理也知道對(duì)于銷售，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開頭讓我做的，主要是通過(guò)柜臺(tái)跟客戶溝通。如今開頭便需要跟客戶交談

9、，要可以很好的領(lǐng)悟客戶的意圖，同時(shí)精確的向客戶傳達(dá)產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖熳R(shí)。力圖讓對(duì)方更深的理解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是特別杰出的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我可以把事情描繪的比擬清楚，如此也令客戶滿足。在碰到問(wèn)題的事情，要發(fā)揚(yáng)自主思索問(wèn)題的力量，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便可以有一個(gè)更深入的理解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。主要收獲與心得體會(huì):當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。不要怕去問(wèn)，怕的是你不敢去問(wèn)，只有你去問(wèn)，才會(huì)進(jìn)步你自己。再說(shuō)，總說(shuō)怕，到 底怕什么呢。這只是心理上的作用，這個(gè)社會(huì)，你要是怕了你就是敗者。 實(shí)習(xí)周記3 經(jīng)過(guò)兩個(gè)個(gè)月的

10、熬煉，發(fā)覺(jué)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的銷售崗位，同時(shí)也對(duì)銷售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，由于自己一直比擬內(nèi)斂的原因，首次與顧客面談顯得比擬緊急，也不大順當(dāng)，不過(guò)有了一次經(jīng)受之后，進(jìn)步了不少，再加上柜組長(zhǎng)和同事的鼓舞，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，漸漸的好了很多。面對(duì)閱歷比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也可以通過(guò)簡(jiǎn)練清楚的表達(dá)讓對(duì)方熟識(shí)我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更深厚的愛(ài)好。人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)受過(guò)的話，永久都不知道事情究竟是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全生疏的事情，只要有時(shí)機(jī)，都肯定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有閱歷，那么就需要做更

11、多的預(yù)備工作。主要收獲與心得體會(huì):工作總會(huì)有忙的時(shí)候，忙到肯定地步，你就會(huì)感覺(jué)到 煩躁，這是很正常的，不過(guò)，肯定要以一個(gè)正確的心態(tài)去面對(duì)才行，到底你你怎么樣鬧心到頭來(lái)不還得必需去解決那些問(wèn)題么。 前臺(tái)銷售的實(shí)習(xí)周記(三) 實(shí)習(xí)周記一 上班第一天，到崗時(shí)要先在簽到簿上簽名，然后拿上工作服在更衣間換好，梳好工作單位要求的發(fā)髻，然后回到銷售柜臺(tái)，在柜臺(tái)前招攬客人，向著路過(guò)的客人或者正走向柜臺(tái)前來(lái)詢問(wèn)的顧客喊著歡送光臨oppo手機(jī)的口號(hào)，或者拿著手機(jī)模型站在柜臺(tái)前做展現(xiàn)動(dòng)作，站到換班的時(shí)候是休息時(shí)間，可以去吃飯，再休息一會(huì)，每天吃飯時(shí)間是一個(gè)小時(shí)，不能遲到要準(zhǔn)時(shí)，遲到會(huì)影響考勤，另外每一個(gè)銷售地點(diǎn)會(huì)有

12、銷售組長(zhǎng)，還有一個(gè)一般促銷員的組長(zhǎng)，促銷組長(zhǎng)會(huì)每天進(jìn)展核對(duì)上班人員名單，以前檢查考勤，和排班。 實(shí)習(xí)周記二 每天一來(lái)就簽到，然后換好服裝，站在柜臺(tái)前面喊歡送光臨oppo手機(jī)的口號(hào)，今日當(dāng)值的人多的時(shí)候，間或會(huì)被組長(zhǎng)叫到門口去發(fā)宣揚(yáng)單，或者站在電梯口舉著宣揚(yáng)廣告牌，頂替休息的同事，有空的時(shí)候，拿著宣揚(yáng)單，看不同型號(hào)的簡(jiǎn)介，因?yàn)橄蚩腿送婆e的時(shí)候需要向他們講解手機(jī)的性能，配置等，有顧客詢問(wèn)的時(shí)候就聽著資格高的銷售員推銷，學(xué)習(xí)如何向顧客介紹我們的手機(jī)。 實(shí)習(xí)周記三 柜臺(tái)一共40個(gè)真機(jī)，出樣的都是手機(jī)模型，當(dāng)有顧客需要的時(shí)候，就拿真機(jī)給他們看，因?yàn)橛幸粋€(gè)大柜和兩個(gè)小展柜，分別在不同的位置，所以常常幫銷售人員遞送真機(jī)，在遞送真機(jī)的時(shí)候，熟識(shí)了手機(jī)的型號(hào)，這種記憶方法很堅(jiān)固，工作時(shí)間有段日子了，當(dāng)銷售員當(dāng)值不多的時(shí)候可以單獨(dú)站在小展柜了，就在那看看機(jī)膜，要保證機(jī)模不喪失，喪失要賠款的，每個(gè)機(jī)模旁又有該手機(jī)的配置信息，閑暇之余就看看這些信息，每個(gè)月，公司會(huì)有一個(gè)針對(duì)我們促銷人員的一個(gè)考試，考試內(nèi)容就是手機(jī)的配置以及功能信息，過(guò)關(guān)了會(huì)晉級(jí)到一個(gè)級(jí)別，漲相應(yīng)的工資。 實(shí)習(xí)周記四 每天除了站柜臺(tái)，傳遞機(jī)器，客人少的時(shí)候發(fā)發(fā)傳單，舉舉牌子之外，銷售員開頭讓我?guī)皖櫩驮嚈C(jī)器，就是幫已經(jīng)購(gòu)置手