物流配送管理課件

第六章

物流配送管理

第一節(jié)

配送概述

第二節(jié)配送中心第六章

物流配送管理1第一節(jié)配送概述配送的概念配送的分類配送的意義和作用第一節(jié)配送概述配送的概念2一、配送概念（一）配送的概念與含義：概念：

在經(jīng)濟(jì)合理的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，在配送中心或其他物流結(jié)點(diǎn)對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，以合理的方式，按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。

含義：以顧客為中心（7R)配送是小物流配送往往是小范圍的物流活動(dòng)配送是高水平的送貨——有組織、有計(jì)劃的送貨

一、配送概念（一）配送的概念與含義：3（二）配送和運(yùn)輸?shù)穆?lián)系與區(qū)別

運(yùn)輸與配送的聯(lián)系(1)運(yùn)輸和配送都是線路活動(dòng)運(yùn)輸活動(dòng)必須通過運(yùn)輸工具在運(yùn)輸路線上移動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)物品的位置移動(dòng)，它是一種線路活動(dòng)。(2)運(yùn)輸與配送的互補(bǔ)關(guān)系一般來說，在運(yùn)輸和配送同時(shí)存在的物流系統(tǒng)中，運(yùn)輸處在配送的前面，先通過運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)物品長(zhǎng)距離的位置轉(zhuǎn)移，然后交由配送來完成短距離的輸送。（二）配送和運(yùn)輸?shù)穆?lián)系與區(qū)別4運(yùn)輸與配送的區(qū)別

內(nèi)容運(yùn)輸配送

運(yùn)輸性質(zhì)干線運(yùn)輸支線運(yùn)輸、末端運(yùn)輸貨物性質(zhì)少品種、大批量多品種、小批量運(yùn)輸工具大型貨車、火車等小型貨車

管理重點(diǎn)效率優(yōu)先服務(wù)優(yōu)先附屬功能裝卸、捆包物流的多功能運(yùn)輸與配送的區(qū)別內(nèi)容5案例

某涂料江西省分公司的配送流程重組該公司主要對(duì)自己的銷售點(diǎn)和大客戶進(jìn)行配送，配送方法為銷售點(diǎn)和大客戶有需求就立即組織裝車送貨，結(jié)果經(jīng)常造成送貨車輛空載率過高，同時(shí)往往出現(xiàn)所有車都派出去而其他用戶需求滿足不了的情況。所以銷售經(jīng)理一直要求增加送貨車輛，由于資金原因一直沒有購車。請(qǐng)問：1、如果你是公司決策人，你會(huì)買車來解決送貨效率低的問題嗎？為什么？2、請(qǐng)?zhí)岢鼋鉀Q辦法。案例

某涂料江西省分公司的配送流程重組6案例分析要點(diǎn)1、作業(yè)流程2、組織、計(jì)劃3、信息溝通4、系統(tǒng)化案例分析要點(diǎn)1、作業(yè)流程7配送依據(jù)用戶要求（7R)；以商物分離和化零為整為基本理念；以物流的多功能為基礎(chǔ)；所進(jìn)行的有組織、有計(jì)劃的；低成本、快速度的；短距離、多品種、小批量的末端物流活動(dòng)。配送依據(jù)用戶要求（7R)；以商物分離和化零8二、配送的分類分類標(biāo)志（依據(jù)）

配送結(jié)點(diǎn)；配送商品的特征（品種和數(shù)量）；配送時(shí)間和數(shù)量；經(jīng)營形式；加工程度；專業(yè)化程度二、配送的分類分類標(biāo)志（依據(jù)）9按加工程度分類

加工配送；集疏配送按專業(yè)化程度分類綜合配送；專業(yè)配送第六章物流配送管理課件10按配送結(jié)點(diǎn)不同分類配送中心配送倉庫配送商店配送

按配送結(jié)點(diǎn)不同分類配送中心配送11按配送商品的特征

（品種和數(shù)量）分類

單（少）品種、大批量配送多品種、小批量配送成套配套配送按配送商品的特征

（品種和12按經(jīng)營形式分類銷售配送供應(yīng)配送銷售——供應(yīng)一體化配送代存代供（代訂）配送按經(jīng)營形式分類銷售配送13按配送時(shí)間和數(shù)量分類1、定時(shí)配送（規(guī)定的時(shí)間間隔）

日配——時(shí)間要求高、周轉(zhuǎn)快

準(zhǔn)時(shí)配送2、定量配送（規(guī)定批量）3、定時(shí)定量配送4、定時(shí)定路線配送5、即時(shí)配送按配送時(shí)間和數(shù)量分類1、定時(shí)配送（規(guī)定的時(shí)間間隔）14三、配送的作用和意義1、優(yōu)化和完善了運(yùn)輸系統(tǒng)2、降低物流成本、提高物流效率具體表現(xiàn)在：（1）提高了末端物流的經(jīng)濟(jì)效益（2）實(shí)現(xiàn)低庫存或零庫存3、更好地滿足用戶需求具體表現(xiàn)在：（1）簡(jiǎn)化手續(xù)，方便用戶（2）提高了供應(yīng)保證程度三、配送的作用和意義1、優(yōu)化和完善了運(yùn)輸系統(tǒng)15第二節(jié)配送中心配送中心和物流中心配送中心和傳統(tǒng)倉庫的區(qū)別配送中心的分類配送中心的選址配送中心管理中的關(guān)鍵問題第二節(jié)配送中心配送中心和物流中心16配送中心（Distributioncenter）

配送中心是指作為從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織，應(yīng)符合下列要求：（1)主要為特定的用戶服務(wù)；（2)配送功能健全；（3)完善的信息網(wǎng)絡(luò)；（4)輻射范圍?。唬?)多品種．小批量；（6)以配送為主，儲(chǔ)存為輔。配送中心（Distributioncenter）17物流中心（Logisticscenter）從事物流活動(dòng)的場(chǎng)所或組織。應(yīng)基本符合下列要求：（1）主要面向社會(huì)服務(wù)；（2）物流功能健全；（3）完善的信息網(wǎng)絡(luò)；（4）輻射范圍大；（5）少品種、大批量；（6）存儲(chǔ)、吞吐能力強(qiáng)：（7）物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營、管理。物流中心（Logisticscenter）18二、配送中心和傳統(tǒng)倉庫的區(qū)別

內(nèi)容傳統(tǒng)倉庫配送中心

性質(zhì)輔助部門盈利部門

領(lǐng)導(dǎo)部門采購、生產(chǎn)、銷售部門物流部門

盈利方式儲(chǔ)存周轉(zhuǎn)

功能物資保管功能齊全作業(yè)目的保證商品質(zhì)量提高物流效率、降低成本空間占用保管空間保管一部分、其他一部分布局設(shè)計(jì)平面擺放、通路少按流程設(shè)計(jì)、貨架立體擺放、嚴(yán)格場(chǎng)所管理信息信息不一致信息準(zhǔn)確作業(yè)基本手工作業(yè)信息系統(tǒng)支持下的自動(dòng)化和省力化

二、配送中心和傳統(tǒng)倉庫的區(qū)別內(nèi)容19三、配送中心的分類分類標(biāo)志（依據(jù)）

配送中心的設(shè)立者；

配送范圍；配送中心的功能；配送貨物的屬性； 配送中心的自動(dòng)化程度；三、配送中心的分類分類標(biāo)志（依據(jù)）20按配送范圍分類1．城市配送中心

以城市范圍為配送范圍的配送中心，直接配送到最終用戶，且采用汽車進(jìn)行配送。往往和零售經(jīng)營相結(jié)合，從事多品種、少批量、多用戶的配送。2．區(qū)域配送中心以較強(qiáng)的輻射能力和庫存準(zhǔn)備，向相當(dāng)廣大的一個(gè)區(qū)域進(jìn)行配送的配送中心。規(guī)模較大，用戶和配送批量也較大，配送目的地既包括下一級(jí)的城市配送中心，也包括營業(yè)所、商店、批發(fā)商和企業(yè)用戶；很少從事零星配送。按配送范圍分類1．城市配送中心21按功能分類1．儲(chǔ)存型配送中心2．流通型配送中心包括通過型或轉(zhuǎn)運(yùn)型配送中心，它是基本上沒有長(zhǎng)期儲(chǔ)存的功能，典型方式為：大量貨物整批進(jìn)入，按一定批量零出。

3．加工型配送中心按功能分類1．儲(chǔ)存型配送中心22四、配送中心的選址1、地理區(qū)域的選擇和具體地址的選擇2、選址的主要因素分析

經(jīng)濟(jì)環(huán)境＋商圈＋社會(huì)環(huán)境＋自然條件＋用地條件＋道路交通條件＋顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）分布＋供應(yīng)商的分布3、選址方法重心法數(shù)值法四、配送中心的選址1、地理區(qū)域的選擇和具體地址的選擇23五、配送中心管理的關(guān)鍵問題1、基本作業(yè)流程的簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化2、現(xiàn)代物流設(shè)備的選擇與管理3、實(shí)用物流技術(shù)的選擇與使用4、物流信息系統(tǒng)的構(gòu)建和有效運(yùn)行五、配送中心管理的關(guān)鍵問題1、基本作業(yè)流程的簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化24配送中心的基本作業(yè)訂單處理揀貨向供應(yīng)商采購進(jìn)貨儲(chǔ)存搬運(yùn)盤點(diǎn)搬運(yùn)搬運(yùn)補(bǔ)貨存貨低于標(biāo)準(zhǔn)配貨配送搬運(yùn)搬運(yùn)客戶配送中心的基本作業(yè)訂單處理揀貨向供應(yīng)商采購進(jìn)儲(chǔ)搬運(yùn)盤點(diǎn)搬運(yùn)搬25現(xiàn)代物流設(shè)備的選擇設(shè)備選擇的原則（1）先進(jìn)性：不買落后設(shè)備；（2）經(jīng)濟(jì)性：在符合條件下，購買價(jià)格便宜的；（3）合理性：設(shè)備作業(yè)能力與物流需求相適應(yīng)。

依據(jù)系統(tǒng)性原則，要做到先進(jìn)性與經(jīng)濟(jì)性、合理性相結(jié)合?，F(xiàn)代物流設(shè)備的選擇設(shè)備選擇的原則26配送中心設(shè)備介紹

儲(chǔ)存設(shè)備、搬運(yùn)設(shè)備和輸送設(shè)備配送中心設(shè)備介紹儲(chǔ)存設(shè)備、搬運(yùn)設(shè)備和輸送設(shè)備27配送中心常用技術(shù)1、自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)（條形碼、掃描儀、管理程序）2、自動(dòng)分揀系統(tǒng)（由控制裝置、分類裝置、輸送裝置及分揀道口）3、GPS技術(shù)4、包裝技術(shù)配送中心常用技術(shù)1、自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)（條形碼、掃描儀、管理程序）28現(xiàn)代配送中心的MIS

現(xiàn)代配送中心管理信息系統(tǒng)應(yīng)涵蓋配送中心的所有管理項(xiàng)目及各項(xiàng)目所具有的實(shí)際數(shù)據(jù)，并具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與處理的能力?，F(xiàn)代配送中心的MIS現(xiàn)代配送中心管理信息系統(tǒng)應(yīng)涵蓋29配送中心的基本作業(yè)訂單處理揀貨向供應(yīng)商采購進(jìn)貨儲(chǔ)存搬運(yùn)盤點(diǎn)搬運(yùn)搬運(yùn)補(bǔ)貨存貨低于標(biāo)準(zhǔn)配貨配送搬運(yùn)搬運(yùn)客戶配送中心的基本作業(yè)訂單處理揀貨向供應(yīng)商采購進(jìn)儲(chǔ)搬運(yùn)盤點(diǎn)搬運(yùn)搬30現(xiàn)代配送中心管理信息系統(tǒng)框架配送中心的MIS銷售出庫管理系統(tǒng)采購入庫管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)運(yùn)營、績(jī)效管理系統(tǒng)訂單資料處理系統(tǒng)銷售分析與銷售預(yù)測(cè)揀貨規(guī)劃系統(tǒng)包裝流通加工規(guī)劃系統(tǒng)派車計(jì)劃發(fā)貨配送系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)應(yīng)收帳款系統(tǒng)入庫作業(yè)處理系統(tǒng)庫存控制系統(tǒng)采購管理系統(tǒng)應(yīng)付帳款系統(tǒng)一般會(huì)計(jì)系統(tǒng)人事工資管理系統(tǒng)配送資源計(jì)劃運(yùn)營管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)

現(xiàn)代配送中心管理信息系統(tǒng)框架配銷售出庫管理系統(tǒng)31第六章

物流配送管理

第一節(jié)

配送概述

第二節(jié)配送中心第六章

物流配送管理32第一節(jié)配送概述配送的概念配送的分類配送的意義和作用第一節(jié)配送概述配送的概念33一、配送概念（一）配送的概念與含義：概念：

在經(jīng)濟(jì)合理的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，在配送中心或其他物流結(jié)點(diǎn)對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，以合理的方式，按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。

含義：以顧客為中心（7R)配送是小物流配送往往是小范圍的物流活動(dòng)配送是高水平的送貨——有組織、有計(jì)劃的送貨

一、配送概念（一）配送的概念與含義：34（二）配送和運(yùn)輸?shù)穆?lián)系與區(qū)別

運(yùn)輸與配送的聯(lián)系(1)運(yùn)輸和配送都是線路活動(dòng)運(yùn)輸活動(dòng)必須通過運(yùn)輸工具在運(yùn)輸路線上移動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)物品的位置移動(dòng)，它是一種線路活動(dòng)。(2)運(yùn)輸與配送的互補(bǔ)關(guān)系一般來說，在運(yùn)輸和配送同時(shí)存在的物流系統(tǒng)中，運(yùn)輸處在配送的前面，先通過運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)物品長(zhǎng)距離的位置轉(zhuǎn)移，然后交由配送來完成短距離的輸送。（二）配送和運(yùn)輸?shù)穆?lián)系與區(qū)別35運(yùn)輸與配送的區(qū)別

內(nèi)容運(yùn)輸配送

運(yùn)輸性質(zhì)干線運(yùn)輸支線運(yùn)輸、末端運(yùn)輸貨物性質(zhì)少品種、大批量多品種、小批量運(yùn)輸工具大型貨車、火車等小型貨車

管理重點(diǎn)效率優(yōu)先服務(wù)優(yōu)先附屬功能裝卸、捆包物流的多功能運(yùn)輸與配送的區(qū)別內(nèi)容36案例

某涂料江西省分公司的配送流程重組該公司主要對(duì)自己的銷售點(diǎn)和大客戶進(jìn)行配送，配送方法為銷售點(diǎn)和大客戶有需求就立即組織裝車送貨，結(jié)果經(jīng)常造成送貨車輛空載率過高，同時(shí)往往出現(xiàn)所有車都派出去而其他用戶需求滿足不了的情況。所以銷售經(jīng)理一直要求增加送貨車輛，由于資金原因一直沒有購車。請(qǐng)問：1、如果你是公司決策人，你會(huì)買車來解決送貨效率低的問題嗎？為什么？2、請(qǐng)?zhí)岢鼋鉀Q辦法。案例

某涂料江西省分公司的配送流程重組37案例分析要點(diǎn)1、作業(yè)流程2、組織、計(jì)劃3、信息溝通4、系統(tǒng)化案例分析要點(diǎn)1、作業(yè)流程38配送依據(jù)用戶要求（7R)；以商物分離和化零為整為基本理念；以物流的多功能為基礎(chǔ)；所進(jìn)行的有組織、有計(jì)劃的；低成本、快速度的；短距離、多品種、小批量的末端物流活動(dòng)。配送依據(jù)用戶要求（7R)；以商物分離和化零39二、配送的分類分類標(biāo)志（依據(jù)）

配送結(jié)點(diǎn)；配送商品的特征（品種和數(shù)量）；配送時(shí)間和數(shù)量；經(jīng)營形式；加工程度；專業(yè)化程度二、配送的分類分類標(biāo)志（依據(jù)）40按加工程度分類

加工配送；集疏配送按專業(yè)化程度分類綜合配送；專業(yè)配送第六章物流配送管理課件41按配送結(jié)點(diǎn)不同分類配送中心配送倉庫配送商店配送

按配送結(jié)點(diǎn)不同分類配送中心配送42按配送商品的特征

（品種和數(shù)量）分類

單（少）品種、大批量配送多品種、小批量配送成套配套配送按配送商品的特征

（品種和43按經(jīng)營形式分類銷售配送供應(yīng)配送銷售——供應(yīng)一體化配送代存代供（代訂）配送按經(jīng)營形式分類銷售配送44按配送時(shí)間和數(shù)量分類1、定時(shí)配送（規(guī)定的時(shí)間間隔）

日配——時(shí)間要求高、周轉(zhuǎn)快

準(zhǔn)時(shí)配送2、定量配送（規(guī)定批量）3、定時(shí)定量配送4、定時(shí)定路線配送5、即時(shí)配送按配送時(shí)間和數(shù)量分類1、定時(shí)配送（規(guī)定的時(shí)間間隔）45三、配送的作用和意義1、優(yōu)化和完善了運(yùn)輸系統(tǒng)2、降低物流成本、提高物流效率具體表現(xiàn)在：（1）提高了末端物流的經(jīng)濟(jì)效益（2）實(shí)現(xiàn)低庫存或零庫存3、更好地滿足用戶需求具體表現(xiàn)在：（1）簡(jiǎn)化手續(xù)，方便用戶（2）提高了供應(yīng)保證程度三、配送的作用和意義1、優(yōu)化和完善了運(yùn)輸系統(tǒng)46第二節(jié)配送中心配送中心和物流中心配送中心和傳統(tǒng)倉庫的區(qū)別配送中心的分類配送中心的選址配送中心管理中的關(guān)鍵問題第二節(jié)配送中心配送中心和物流中心47配送中心（Distributioncenter）

配送中心是指作為從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織，應(yīng)符合下列要求：（1)主要為特定的用戶服務(wù)；（2)配送功能健全；（3)完善的信息網(wǎng)絡(luò)；（4)輻射范圍小；（5)多品種．小批量；（6)以配送為主，儲(chǔ)存為輔。配送中心（Distributioncenter）48物流中心（Logisticscenter）從事物流活動(dòng)的場(chǎng)所或組織。應(yīng)基本符合下列要求：（1）主要面向社會(huì)服務(wù)；（2）物流功能健全；（3）完善的信息網(wǎng)絡(luò)；（4）輻射范圍大；（5）少品種、大批量；（6）存儲(chǔ)、吞吐能力強(qiáng)：（7）物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營、管理。物流中心（Logisticscenter）49二、配送中心和傳統(tǒng)倉庫的區(qū)別

內(nèi)容傳統(tǒng)倉庫配送中心

性質(zhì)輔助部門盈利部門

領(lǐng)導(dǎo)部門采購、生產(chǎn)、銷售部門物流部門

盈利方式儲(chǔ)存周轉(zhuǎn)

功能物資保管功能齊全作業(yè)目的保證商品質(zhì)量提高物流效率、降低成本空間占用保管空間保管一部分、其他一部分布局設(shè)計(jì)平面擺放、通路少按流程設(shè)計(jì)、貨架立體擺放、嚴(yán)格場(chǎng)所管理信息信息不一致信息準(zhǔn)確作業(yè)基本手工作業(yè)信息系統(tǒng)支持下的自動(dòng)化和省力化

二、配送中心和傳統(tǒng)倉庫的區(qū)別內(nèi)容50三、配送中心的分類分類標(biāo)志（依據(jù)）

配送中心的設(shè)立者；

配送范圍；配送中心的功能；配送貨物的屬性； 配送中心的自動(dòng)化程度；三、配送中心的分類分類標(biāo)志（依據(jù)）51按配送范圍分類1．城市配送中心

以城市范圍為配送范圍的配送中心，直接配送到最終用戶，且采用汽車進(jìn)行配送。往往和零售經(jīng)營相結(jié)合，從事多品種、少批量、多用戶的配送。2．區(qū)域配送中心以較強(qiáng)的輻射能力和庫存準(zhǔn)備，向相當(dāng)廣大的一個(gè)區(qū)域進(jìn)行配送的配送中心。規(guī)模較大，用戶和配送批量也較大，配送目的地既包括下一級(jí)的城市配送中心，也包括營業(yè)所、商店、批發(fā)商和企業(yè)用戶；很少從事零星配送。按配送范圍分類1．城市配送中心52按功能分類1．儲(chǔ)存型配送中心2．流通型配送中心包括通過型或轉(zhuǎn)運(yùn)型配送中心，它是基本上沒有長(zhǎng)期儲(chǔ)存的功能，典型方式為：大量貨物整批進(jìn)入，按一定批量零出。

3．加工型配送中心按功能分類1．儲(chǔ)存型配送中心53四、配送中心的選址1、地理區(qū)域的選擇和