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文檔簡介

1、情 商 課 程開啟員工“心”動力2課程目錄課程目錄情商是什么？情商是如何形成的？情商的15項指標是什么？情商如何應用？什么是情商，情商的意義？什么是情商，情商的意義？1解讀情商情商（情智能力情商（情智能力Emotional IntelligenceEmotional Intelligence，簡稱，簡稱EIEI）是指一個人準確感知、評價表達并管理、運用控制）是指一個人準確感知、評價表達并管理、運用控制情緒情感的能力。情緒情感的能力。職業(yè)情商：情商能力在職場這一特殊環(huán)境中的應用。職業(yè)情商：情商能力在職場這一特殊環(huán)境中的應用。爬 山 圖美國著名蛋糕實驗盯著蛋糕一直看、流口水不去看蛋糕，采取措施分散

2、注意力管理其他小朋友，看住蛋糕組織其他小朋友分工，注意環(huán)境變化女孩挑撥男孩偷吃，并且要求分贓情商是產生自我動力和適應性的軟技能情商是產生自我動力和適應性的軟技能績效=動力+能力 時間100%0%努力程度百分比 “心動力心動力”以保住飯碗作為最低要求的努力程度30%星級績效員工的努力程度 80%開啟心動力的價值幸福=控制/期待情商運用的結果是實現自我的幸福感情商運用的結果是實現自我的幸福感 職業(yè)衰竭與職業(yè)動力缺乏職業(yè)衰竭與職業(yè)動力缺乏 生活工作失衡生活工作失衡 人際關系焦慮人際關系焦慮 大城市危機大城市危機 迅速變化帶來的適應障礙迅速變化帶來的適應障礙 信仰缺乏與自我激勵匱乏信仰缺乏與自我激勵匱

3、乏控制感和期待感失調帶來的壓力感受情商是如何形成的？情商是如何形成的？情商可以提高嗎？情商可以提高嗎？2啃老族啃老族富二代，官二富二代，官二代代司馬懿篡魏司馬懿篡魏關羽華容道放關羽華容道放曹操曹操關羽失荊州關羽失荊州不能委曲求全不能委曲求全不能顧全大局不能顧全大局抗環(huán)境力差抗環(huán)境力差中國人情商有待提高的部分呂布的命運呂布的命運不能領導他人不能領導他人情商情商15項指標解讀項指標解讀3清晰的自我認知清醒的自我選擇職場成功的內動力自視情感自察堅定果斷獨立性自我實現和諧的人際關系勇于承擔的社會責任職場成功的外助力同理心人際關系生命在于參與樂群利他壓力管理沖動的控制與延遲滿足職場成功的耐力抗壓能力沖動控制不主觀臆斷能夠靈活應變問題解決職場成功的適應力現實驗證靈活性解決問題快樂工作開心生活職場終極體驗樂觀精神快樂心境 情商的有效應用情商的有效應用4EQ的兩面性EQ的基本元素誠實是良好EQ的基礎

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