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文檔簡(jiǎn)介
1、電大信息管理概論考試小抄一、名詞解釋?zhuān)?、現(xiàn)代信息管理:答:就是借助于現(xiàn)代信息技術(shù),充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文等手段,對(duì)社會(huì)中存在的各種類(lèi)型的信息資源及信息活動(dòng)加以管理,以求最大限度地發(fā)揮它的作用,實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值,并帶來(lái)效益。2、知識(shí)管理:是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人,圍繞各種來(lái)源的知識(shí)內(nèi)容,利用信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新,并在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效等諸個(gè)方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。 3、信息(認(rèn)識(shí)論層次的):答:指的是認(rèn)識(shí)主體所感知或所表述的事務(wù)運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)及其變化方式,包括狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。4、信息資源(廣義的):是一個(gè)貫穿于人類(lèi)社會(huì)信息活動(dòng)中從事信息生
2、產(chǎn)、分配、交換、流通、消費(fèi)的全過(guò)程的多要素的集合,包括信息勞動(dòng)的對(duì)象信息(數(shù)據(jù)),信息勞動(dòng)的設(shè)備計(jì)算機(jī)等工具,信息勞動(dòng)的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)、通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)等信息技術(shù)手段,信息勞動(dòng)者信息專(zhuān)業(yè)人員。 a+5、信息技術(shù):答:從廣義上來(lái)說(shuō),信息技術(shù)就是能夠擴(kuò)展人類(lèi)信息器官功能的各種技術(shù)的總稱(chēng),是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測(cè)、識(shí)別、交換、傳遞、處理、存儲(chǔ)、顯示、控制、利用和反饋等信息活動(dòng)的所有技術(shù)的集合。6、信息組織:也稱(chēng)信息有序化或信息整序,是根據(jù)信息資源檢索的需要,利用一定的科學(xué)方法和規(guī)則,通過(guò)對(duì)信息外在特征和內(nèi)容特征的分析、選擇、標(biāo)引、處理,使其有序化,從而保證用戶(hù)對(duì)信息的有效獲取和利用,實(shí)現(xiàn)信息的有效流通
3、和組合。7、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù):是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息機(jī)構(gòu)和行業(yè)利用計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)從事信息采集、處理、存貯、傳遞和提供利用等一切活動(dòng),其目的是為了給用戶(hù)提供所需的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和服務(wù)。0 kw# u8、元數(shù)據(jù):是指用于幫助識(shí)別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),通過(guò)它可以提示各類(lèi)電子文獻(xiàn)的內(nèi)容和其他特征以方便檢索,能夠提高信息的利用價(jià)值,其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。% r89、信息采集:答:就是信息的選擇和提取的過(guò)程,是根據(jù)不斷變化的用戶(hù)需求從信息資源中搜索、選擇和提取的連續(xù)過(guò)程。10、網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織:是指對(duì)網(wǎng)上的各種概念、數(shù)據(jù)、事實(shí)、文獻(xiàn)等,通過(guò)分析、標(biāo)引、著錄、鏈接、排序、存
4、儲(chǔ)等手段,形成一個(gè)有序的、便于用戶(hù)理解和查詢(xún)的信息系統(tǒng)的過(guò)程。11、信息系統(tǒng):是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn),通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備,運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法,服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機(jī)相結(jié)合的信息處理系統(tǒng)。+12、供應(yīng)鏈管理:答:是全方位的企業(yè)管理應(yīng)用軟件,可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的全面自動(dòng)化。13、決策支持系統(tǒng)(狹義):是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來(lái)幫助決策者解決非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的高度靈活性的、人機(jī)交互式的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。14、信息政策(廣義):是指用以調(diào)節(jié)信息搜集、加工、存儲(chǔ)、處理及傳播等信息活動(dòng)的指導(dǎo)原則、法令、指南、規(guī)則、條例、手續(xù)等所構(gòu)成的相關(guān)的政策群體,它涉及信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)
5、以及整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問(wèn)題。15、信息道德:是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用等信息活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中,用來(lái)規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的道德意識(shí)、道德規(guī)范和道德行為的總和。1、人際信息交流:是個(gè)人與個(gè)人這間的信息交流活動(dòng),是由兩個(gè)個(gè)體系統(tǒng)相互連接而組成的新的信息交流系統(tǒng)。2、組織信息交流:是指組織成員或組織與組織之間的信息交流行為,它抱括兩個(gè)方面,一是組織內(nèi)的信息交流,二是組織外信息交流; 3、大眾信息交流:是指專(zhuān)業(yè)化的媒介組織運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段,以社會(huì)上一般大眾為對(duì)象而進(jìn)行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動(dòng)。4、理知識(shí)管理:是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人,圍繞各種來(lái)源的知識(shí)內(nèi)容,利用信息技術(shù),
6、實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新,并在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效等諸個(gè)方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。5、信息組織:也稱(chēng)信息有序化或信息整序,是根據(jù)信息資源檢索的需要,利用一定的科學(xué)方法和規(guī)則,通過(guò)對(duì)信息外在特征和內(nèi)容特征的分析、選擇、標(biāo)引、處理,使其有序化,從而保證用戶(hù)對(duì)信息的有效獲取和利用,實(shí)現(xiàn)信息的有效流通和組合。6、信息服務(wù):是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶(hù)提供和傳播信息的各種信息活動(dòng),即服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動(dòng),包括信息產(chǎn)品的生產(chǎn)開(kāi)發(fā)、報(bào)道分配、傳播流通以及信息技術(shù)服務(wù)和信息提供服務(wù)等行業(yè)。7、信息檢索服務(wù):是根據(jù)用戶(hù)的要求,由專(zhuān)門(mén)人員輔助或代替用戶(hù)查找信息并將結(jié)果提供給用
7、戶(hù)的一種信息服務(wù)工作。8、咨詢(xún)服務(wù):是指以現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和現(xiàn)代技術(shù)手段、方法,為解決經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中的各種復(fù)雜問(wèn)題而進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)。9、信息系統(tǒng):是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn),通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備,運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法,服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機(jī)相結(jié)合的信息處理系統(tǒng)。10、管理信息系統(tǒng):是一個(gè)以人為主導(dǎo),利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備,進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù),以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的,支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。11、crm:客戶(hù)關(guān)系管理,是通過(guò)信息技術(shù),使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)和支持等經(jīng)營(yíng)流程信息化,實(shí)現(xiàn)客
8、戶(hù)資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)。其核心是以“客戶(hù)為中心”,提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度,改善客戶(hù)關(guān)系,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。12、電子商務(wù):狹義上說(shuō),電子商務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易活動(dòng),交易的對(duì)象既可以是書(shū)籍服裝等實(shí)物,也可以是新聞、圖片等數(shù)字化產(chǎn)品,遠(yuǎn)程教育、在線(xiàn)咨詢(xún)等服務(wù)也可以通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)。從廣域上說(shuō),電子商務(wù)指的是領(lǐng)先信息技術(shù)進(jìn)行的一切商務(wù)活動(dòng),它是一種全新的商務(wù)模式。13、信息道德:是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用等信息活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中,用來(lái)規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的道德意識(shí)、道德規(guī)范和道德行為的總和。14、信息政策:從廣義上來(lái)說(shuō),信息政策是指用以調(diào)節(jié)信息搜集、加工、存儲(chǔ)、處理及傳播等
9、信息活動(dòng)的指導(dǎo)原則、法令、指南、規(guī)則、條例、手續(xù)等所構(gòu)成的相關(guān)的政策群體,它涉及信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)以及整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問(wèn)題。 二、填空題1、圖書(shū)館四項(xiàng)職能是:保存人類(lèi)文化遺產(chǎn), 社會(huì)信息流整序 , 傳遞情報(bào) ,啟發(fā)民智的文化教育。2、知識(shí)管理的三要素是 組織 、人和 信息技術(shù) 。3、信息管理具有兩方面的特征,一方面是 技術(shù)特征 ,一方面是 管理理念 特征。這兩個(gè)特征是一把“雙刃劍”,誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí),共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。4、按照信息的發(fā)生領(lǐng)域,可將信息分為 物理 信息、生物信息和 社會(huì) 信息。5、政務(wù)信息資源由 信息內(nèi)部 資源、信息技術(shù)資源和 人力 資源組成。
10、6、信息方法就是運(yùn)用信息的觀點(diǎn),把系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程看作 信息傳遞 和信息轉(zhuǎn)換的過(guò)程,通過(guò)對(duì)信息流程的 分析和處理 ,獲得對(duì)某一復(fù)雜系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)過(guò)程的規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種方法。7、信息檢索技術(shù)主要包括手工檢索技術(shù)、機(jī)械檢索技術(shù)、 計(jì)算機(jī) 檢索技術(shù)和 網(wǎng)絡(luò)檢索 檢索技術(shù)8、管理是指在一定條件或環(huán)境下,管理主體為了達(dá)到一定的目的,運(yùn)用一定的職能和手段,對(duì)管理客體 施加影響和進(jìn)行控制 的過(guò)程。9、信息的外在特征是指信息的 物質(zhì)載體 所反映的特征,構(gòu)成信息載體的外在的、 形式 的特征。10、信息的內(nèi)容特征就是信息所包含和承載的 具體內(nèi)容 ,也即通過(guò)信息載體傳遞和交流的 具體信息內(nèi)容 。11、廣義的信息組織的過(guò)程包
11、括:信息采集、 信息描述與揭示 、信息存儲(chǔ)、 信息分析 和信息服務(wù)。12、信息描述必須客觀反映信息資源的特征,嚴(yán)格遵循一定的 描述規(guī)范 進(jìn)行操作,應(yīng)做到 準(zhǔn)確、規(guī)范、完備 。13、信息服務(wù)的四個(gè)基本構(gòu)成要素是: 信息策略與方法 、信息服務(wù)對(duì)象、信息服務(wù)者和 信息服務(wù)內(nèi)容 。14、信息存儲(chǔ)的目的就是為了 便于查找、定位和檢索信息 。15、從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來(lái)劃分,信息服務(wù)可以分為:文獻(xiàn)提供服務(wù), 報(bào)道服務(wù) ,檢索服務(wù), 咨詢(xún)服務(wù) ,網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。16、網(wǎng)絡(luò)信息的組織方法主要有 主題樹(shù)方式 、文件組織方式、數(shù)據(jù)庫(kù)組織方式、 網(wǎng)絡(luò)信息指引庫(kù) 和超媒體組織方式。17、信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)信
12、息進(jìn)行 采集 、處理、存儲(chǔ)、 管理 、檢索和傳輸,向有關(guān)人員提供有用信息。18、oa以其 管理信息系統(tǒng) 、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 、決策支持等方面的功能極大地提高了辦公效率和科學(xué)決策水平。19、從概念上看,管理信息系統(tǒng)是由四大部件組成,即 信息源 、信息處理器、信息用戶(hù)和 信息管理者 。20、廣義的電子商務(wù)指的是依靠 信息技術(shù) 進(jìn)行的一切商務(wù)活動(dòng),它是一種全新的 商務(wù)模式 。21、電子商務(wù)的技術(shù)層次主要包括網(wǎng)絡(luò)層、發(fā)布層、傳輸層、服務(wù)層和應(yīng)用層幾個(gè)層次, 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 和 政策、法律、法規(guī) 則是指導(dǎo)和約束這技術(shù)層次的兩大支柱因素。22、政策是 政府或社會(huì)集團(tuán) 在一定時(shí)期用來(lái)調(diào)動(dòng)或約束社會(huì)力量以達(dá)到制訂者預(yù)
13、期目標(biāo)的方針策略和行動(dòng)規(guī)則,對(duì)社會(huì)或組織的發(fā)展起到 宏觀指導(dǎo)和規(guī)范 的作用。23、信息管理法主要針對(duì) 信息管理中的權(quán)義務(wù)關(guān)系 ,強(qiáng)調(diào)對(duì)信息管理流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范。24、信息安全法包括 保守國(guó)家秘密 、檔案管理、隱私權(quán)保護(hù)、科學(xué)技術(shù)保密、 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全 、信息加密與解密以及信息網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)等方面的法律法規(guī)和條例等。1、縱觀人類(lèi)信息管理活動(dòng)所采用的手段與方法,信息管理活動(dòng)的發(fā)展分為三個(gè)時(shí)期分別是:( 古代信息管理活動(dòng)時(shí)期)、(近代信息管理活動(dòng)時(shí)期)和( 現(xiàn)代信息管理活動(dòng)時(shí)期 )。2、以(第二次世界大戰(zhàn)) 結(jié)束為標(biāo)志,信息管理活動(dòng)進(jìn)入了現(xiàn)代信息管理時(shí)期。3、從信息管理的起源角度,有三個(gè)領(lǐng)域認(rèn)
14、為信息管理起源于它們的工作,分別是( 圖書(shū)館領(lǐng)域)、(工商企業(yè)管理領(lǐng)域)、和 ( 政府行政管理領(lǐng)域 )三個(gè)領(lǐng)域。4、從對(duì)信息管理理解的不同層面角度,信息管理具有兩方面的特征,一方面是技術(shù)特征,另一方面是(管理理念)特征,它們共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。5、聯(lián)合國(guó)科教文組織認(rèn)定的圖書(shū)館四項(xiàng)職能是:(保存人類(lèi)文化遺產(chǎn))、(社會(huì)信息流整序)、,(傳遞情報(bào))、(啟發(fā)民智的文化教育)。6、人們對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)與把握至少表達(dá)出五種不同的含義,分別有(信息內(nèi)容管理)、信息媒體管理、( 計(jì)算機(jī)信息管理 )、(管理信息系統(tǒng))、信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)隊(duì)伍管理。7、一般認(rèn)為,信息管理思想的發(fā)展歷史可分為四個(gè)階段,分別是
15、:( 傳統(tǒng)管理階段,)階段,( 信息資源管理階段)階段,(信息系統(tǒng)管理階段)階段,( 知識(shí)管理階段 )階段。8、知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著( 組織 )、(人 )和( 信息技術(shù))這三個(gè)要素。9、全信息的三要素分別為(語(yǔ)法信息)、( 語(yǔ)義信息)、(語(yǔ)用信息 )、10、聯(lián)合國(guó)經(jīng)合組織(oecd)將知識(shí)分為四種類(lèi)型,即(保存人類(lèi)文化遺產(chǎn) )、( 社會(huì)信息流整序)、( 傳遞情報(bào))、(啟發(fā)民智的文化教育)。11、物質(zhì)、能量、( 信息 )是一切客觀事物的三個(gè)基本方面。人們?cè)陂L(zhǎng)期的科學(xué)實(shí)踐中建立和發(fā)展了材料科學(xué)、能源科學(xué)和(信息科學(xué))科學(xué),成為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的三大支柱。12、信息資源的功能主要表現(xiàn)在四個(gè)方面,分別
16、是:( 經(jīng)濟(jì)功能)、(管理與協(xié)調(diào)功能 )、選擇與決策功能、研究與開(kāi)發(fā)功能。13、管理學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立的邊緣學(xué)科,它的誕生以(泰勒 )的“科學(xué)管理”思想的提出為標(biāo)志。14、大眾信息交流的媒體主要有(印刷媒介 )和(電子媒介)兩大類(lèi)。15、對(duì)現(xiàn)代組織而言,組織的宣傳活動(dòng)是其向外輸出信息的主要方法手段,宣傳活動(dòng)可分為三類(lèi):(公關(guān)宣傳)、(廣告宣傳 )和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)宣傳。16、一般說(shuō)來(lái),組織信息交流分為組織( 內(nèi)部 )的信息交流和組織( 外部)的信息交流兩種形式。17、大眾信息交流的基本功能可以概括為:(傳播信息)、引導(dǎo)輿論、(教育大眾 )、提供娛樂(lè)。18、目前信息處理技術(shù)的典型代表是(計(jì)算機(jī)技術(shù) )。19
17、、(通信技術(shù))和( 計(jì)算機(jī)技術(shù))技術(shù)是信息技術(shù)的核心部分。20、信息技術(shù)體系中主體技術(shù)主要是“4c”技術(shù),分別指:(收集/感測(cè)技術(shù))、( 通信技術(shù))、(計(jì)算機(jī)技術(shù))、(控制技術(shù))。21、計(jì)算機(jī)軟件主要可以分為( 系統(tǒng)軟件 )和(應(yīng)用軟件 )軟件兩大類(lèi)。22、現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳輸媒介可分為( 無(wú)線(xiàn))通信和(有線(xiàn))通信兩大類(lèi)。23、現(xiàn)代通信技術(shù)按其信號(hào)形式可分為(模擬)通信和數(shù)字通信。24、按照計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來(lái)劃分,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為(局域網(wǎng))、( 廣域網(wǎng))和(城域網(wǎng) )三種。25、internet上的事實(shí)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)是( tcp/ip)。26、internet的主要服務(wù)有( ftp )、( 電子
18、郵件)、(遠(yuǎn)程登錄 )和 (www)等。27、信息分析的基本功能主要有整理、( 評(píng)價(jià))、預(yù)測(cè)和反饋四項(xiàng)基本功能。28、信息分析的主要方法有比較法,(分析綜合法)、( 推理法)、專(zhuān)家調(diào)查法等。29、信息服務(wù)具有提供信息、( 釋疑解惑 )、整序?qū)бⅲūV翟鲋担?、)四個(gè)方面的功能。30、信息服務(wù)的四個(gè)基本構(gòu)成要素是(信息策略與方法 )、信息服務(wù)對(duì)象、(信息服務(wù)者)、( 信息服務(wù)內(nèi)容 )。31、從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個(gè)層次,第一層為(基礎(chǔ)通訊層 ),第二層為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層,第三層為( 信息增值服務(wù)層)。32、從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來(lái)劃分,信息服務(wù)可以分為:文
19、獻(xiàn)提供服務(wù)、(報(bào)道服務(wù) )、(檢索服務(wù) )、(咨詢(xún)服務(wù) )、(網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù))五種類(lèi)型。33、網(wǎng)絡(luò)信息資源從內(nèi)容范圍上可以分為五個(gè)大類(lèi),分別是學(xué)術(shù)信息、(教育信息)、(政府信息 )、( 文化信息)、有害和違法信息等。34、按搜索引擎對(duì)信息的組織方式分類(lèi),按搜索引擎可分為( 目錄)搜索引擎、(索引)搜索引擎、元搜索引擎。35、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容的評(píng)價(jià),主要可從( 準(zhǔn)確性)、(權(quán)威性 )和時(shí)效性等三個(gè)方面去考慮。 36、一個(gè)完善的信息系統(tǒng)的功能主要包括:信息采集、(信息處理 )、(信息存儲(chǔ) )、(信息管理 )、( 信息檢索 )、信息傳輸?shù)葞追矫娴墓δ堋?7、第三代oa的核心是(知識(shí) ),實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是(
20、知識(shí)管理)技術(shù)。38、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型常用的有層次模型、(網(wǎng)關(guān)模型 )和( 關(guān)系模型 )。39、試列舉常用的三種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)產(chǎn)品:( access )、(orcale)、(sybase)。40、信息系統(tǒng)按照功能和解決主要問(wèn)題的不同,可以分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)edps、(管理信息系統(tǒng)mis)、( 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)oas )、(決策支持系統(tǒng)dss)、( 企業(yè)資源規(guī)劃erp )、電子商務(wù)等。 41、按照電子商務(wù)參與主體的不同以及商務(wù)數(shù)據(jù)交換的對(duì)象不同,企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)簡(jiǎn)稱(chēng)(b2b),b2c是指( 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)的電子商務(wù)模式,c2c是指(消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者 )的電子商務(wù)模式,b2g是指(企業(yè)對(duì)
21、政府 )的電子商務(wù)模式。42、從信息政策的作用范圍來(lái)看,信息政策可以分為:國(guó)家信息政策、( 地區(qū)信息政策 )、(組織信息政策 )、( 國(guó)際信息政策 )等。43、從構(gòu)成上看,信息道德的內(nèi)容可概括為兩個(gè)方面、三個(gè)層次,兩個(gè)方面是指?jìng)€(gè)人信息道德和( 社會(huì)信息道德)。三個(gè)層次是指(信息道德意識(shí))、(信息道德關(guān)系)和信息道德活動(dòng)。三、不定項(xiàng)選擇題:1人們通常對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)與把握至少表達(dá)出五種不同的含義,其中包括( a.b.c )。a信息內(nèi)容管理 b信息媒體管理c管理信息系統(tǒng) d信息技術(shù)管理2從學(xué)科建設(shè)角度來(lái)看,“信息管理”這個(gè)名稱(chēng)在中國(guó)內(nèi)地首先被采用的學(xué)科是( a )。a圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué) b管理學(xué) c計(jì)
22、算機(jī)科學(xué) d檔案學(xué)3信息資源具有以下特點(diǎn)( ab )。a共享性 b駕馭性可延續(xù)性 d無(wú)限性4. 信息處理技術(shù)的典型代表是( c )。感測(cè)技術(shù) 通信技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù) 控制技術(shù)5.按照信息的載體性質(zhì)劃分,信息的類(lèi)型有:( a.d )。電子信息 科技信息管理信息 文獻(xiàn)信息6根據(jù)信息資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中利用的過(guò)程和發(fā)揮作用的特點(diǎn),信息資源的主要功能有(a.c.d )。管理與協(xié)調(diào)功能 b文化傳播功能c選擇與決策功能 d經(jīng)濟(jì)功能7( b )是計(jì)算機(jī)的核心部件,由它完成運(yùn)算處理功能,并實(shí)施對(duì)計(jì)算機(jī)其他各部件的控制,使計(jì)算機(jī)各部件協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作。內(nèi)存 b中央處理器c操作系統(tǒng) d鍵盤(pán)8應(yīng)用軟件是指針對(duì)特定用戶(hù)或者某
23、一特定用途的軟件。以下軟件屬于( b .c )應(yīng)用軟件。windows nt bexcelcwps dunix9internet提供了豐富的信息資源和最先進(jìn)的信息交流手段,對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō),internet可以提供的基本信息服務(wù)有:( a.c.d )電子郵件服務(wù) b電子商務(wù)c電子公告 d信息查詢(xún)10我國(guó)古代圖書(shū)整理活動(dòng)到清朝達(dá)到極致,其代表事件就是( b )的出版。七略 b四庫(kù)全書(shū)c漢書(shū)藝文志 d隋書(shū)經(jīng)籍志1信息組織的主要功能包括( ab )。a社會(huì)功能 b增值優(yōu)化功能c檢索功能 d存儲(chǔ)功能2信息描述是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)信息的( b )和部分內(nèi)容特征進(jìn)行分析、選擇、記錄的過(guò)程。a物質(zhì)
24、載體 b外在特征c傳遞方式 d價(jià)值性3信息分析對(duì)其對(duì)象來(lái)說(shuō)具有( acd )功能。a評(píng)價(jià) b組織整理 d反饋4按照檢索手段劃分,信息檢索服務(wù)的類(lèi)型有:( bd )。全文檢索服務(wù) 計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)回溯檢索服務(wù) 聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)5網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的內(nèi)容包括( abcd )。數(shù)字圖書(shū) 在線(xiàn)教育網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù) 電子商務(wù)6網(wǎng)頁(yè)的鏈接方式通常有( ab )。樹(shù)狀結(jié)構(gòu) b網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)c星形結(jié)構(gòu) d閉環(huán)結(jié)構(gòu)7網(wǎng)絡(luò)檢索工具的主要類(lèi)型有( acd )。字典型查詢(xún)工具 b搜索引擎c交互式查詢(xún)工具 d索引型查詢(xún)工具a b8以上邏輯關(guān)系示意圖表示( b )。邏輯“與” b邏輯“非”c邏輯“或”9評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源時(shí),主要考慮它的( abd
25、)。準(zhǔn)確性 b時(shí)效性c文學(xué)性 d權(quán)威性10信息服務(wù)的基本構(gòu)成要素包括( bc )。信息服務(wù)效果 b信息服務(wù)內(nèi)容c信息策略與方法 d信息服務(wù)設(shè)備1按照功能和解決主要問(wèn)題的不同,信息系統(tǒng)的類(lèi)型有( ad )。a管理信息系統(tǒng) b國(guó)家信息系統(tǒng)c商業(yè)信息系統(tǒng) d辦公自動(dòng)化系統(tǒng)2辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次分類(lèi)有( acd )。a管理型 b綜合型c決策型 d事務(wù)型3管理信息系統(tǒng)的功能主要有( abcd )。a預(yù)測(cè)和輔助決策功能 b計(jì)劃功能信息處理功能 d控制功能4電子商務(wù)的服務(wù)類(lèi)型有( bcd )。信息管理 網(wǎng)上訂購(gòu)交易管理 客戶(hù)調(diào)查5從技術(shù)角度看,電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的組成部分包括( abc )。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 企業(yè)外
26、聯(lián)網(wǎng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng) 衛(wèi)星傳播網(wǎng)6通過(guò)超越時(shí)空限制的internet這一全球化媒體,將商家的營(yíng)業(yè)柜臺(tái)直接延伸到廣大消費(fèi)者的面前,為消費(fèi)者提供相對(duì)完全的商品信息和便捷的一對(duì)一服務(wù)。這是電子商務(wù)的( b )模式。b2b bb2ccc2c db2g7信息管理的人文手段包括( cd )。信息存儲(chǔ) b信息服務(wù)c信息政策 d信息道德8信息政策是一種( d ),是由國(guó)家、地區(qū)或者國(guó)際組織的行政機(jī)關(guān)制定的。法律手段 b道德手段c技術(shù)手段 d行政手段9信息道德活動(dòng)包括( ac )。信息道德修養(yǎng) b信息道德原則c信息道德評(píng)價(jià) d信息道德規(guī)范10信息法體系是指由各種信息法律、法規(guī)等構(gòu)成的規(guī)范性文件系統(tǒng),它是信息法的( c
27、 )。法律淵源 b基本結(jié)構(gòu)c外在形式結(jié)構(gòu) d內(nèi)在組成結(jié)構(gòu)四、簡(jiǎn)答題:1簡(jiǎn)述我國(guó)古代時(shí)期信息管理活動(dòng)的特點(diǎn)。答:古代時(shí)期的信息管理活動(dòng),沒(méi)有形成社會(huì)規(guī)模;社會(huì)信息資源數(shù)量有限,并且以紙制手抄本及印刷本為主;信息存儲(chǔ)的方式是封閉的、私有化的;信息管理的手段與方法以手工為主,創(chuàng)造出了適用于當(dāng)時(shí)的信息資源狀況的獨(dú)特方法,并且將此方法與學(xué)術(shù)研究及其方法結(jié)合在一起;文獻(xiàn)資源的所有者或者是官方指定的官員,是信息管理的主體,完成信息管理活動(dòng),執(zhí)行信息管理行為。2簡(jiǎn)述信息與傳播學(xué)的關(guān)系。答:第一,傳播學(xué)為社會(huì)信息的管理研究奠定了基礎(chǔ)。第二,信息對(duì)傳播學(xué)起到了促進(jìn)作用。第三,兩者追求功能一致。3簡(jiǎn)述信息技術(shù)對(duì)人類(lèi)
28、社會(huì)發(fā)展的影響。答:信息技術(shù)的正面影響:1、 信息技術(shù)增加了政治的開(kāi)放性和透明度。2、 信息技術(shù)促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。3、 信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元文化并存的狀態(tài)。4、 信息技術(shù)改善了人們的生活。5、 信息技術(shù)推動(dòng)信息管理進(jìn)入了嶄新的階段。信息技術(shù)的負(fù)面影響:1、 知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。2、 虛假信息泛濫。3、 信息污染成災(zāi)。4、 信息安全問(wèn)題凸現(xiàn)。4簡(jiǎn)述信息揭示的一般程序。答:第一,主題分析,即對(duì)信息所包含的主題的分析。第二,主題標(biāo)引,就是將主題分析結(jié)果轉(zhuǎn)換為主題標(biāo)識(shí)。第三,檢驗(yàn)審核,即對(duì)上述主題分析和主題標(biāo)引的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)和審核,最后正式形成信息揭示的結(jié)果。5簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)信息檢索的特點(diǎn)。答:(1
29、)必須借助網(wǎng)絡(luò)檢索工具;/ v(2) 基于超文本結(jié)構(gòu);# h) s2 d. , # v8 l$ h. o7 v( k+ w5 d6 ! (3) 檢索方法的多樣性;2 k- h- b- n! r; w: s4 j) y j$ y( v7 _2 h: m+ u2 r) $ (4) 多媒體檢索6簡(jiǎn)述咨詢(xún)服務(wù)的主要特征。答:第一,咨詢(xún)服務(wù)是知識(shí)的:擴(kuò)大再生產(chǎn)“過(guò)程。第二,咨詢(xún)服務(wù)是情報(bào)和信息交流。第三,咨詢(xún)服務(wù)具有臨時(shí)性,即咨詢(xún)的過(guò)程和結(jié)果具有客觀性,不受狹隘的利益和立場(chǎng)的左右。第四,咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚓哂信R時(shí)性。第五,咨詢(xún)服務(wù)具有經(jīng)營(yíng)性。7簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能。答:數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)主要有如下四種功能
30、:數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā),數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún),數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。8什么是b2b電子商務(wù)模式?它的選擇策略有哪些?答:b2b電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)使用internet或各種網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商等其他企業(yè)或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列交易活動(dòng)的電子商務(wù)模式。它的選擇策略有:1、自建b2b電子商務(wù)站點(diǎn)。2、加入b2b電子商務(wù)聯(lián)盟。3、加盟第三方b2b電子商務(wù)平臺(tái)。9概述國(guó)家信息政策、地區(qū)信息政策、組織信息政策、國(guó)際信息政策之間的相互關(guān)系。答:國(guó)家信息政策是地區(qū)信息政策、組織信息政策的基礎(chǔ);地區(qū)信息政策在國(guó)家信息政策基礎(chǔ)之上進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展或修改;而組織信息政策更具和靈活性,但同時(shí)必須符合國(guó)家信息政策和地區(qū)信息政策的
31、相關(guān)精神;國(guó)際信息政策是在各國(guó)國(guó)家信息政策基礎(chǔ)上,考慮本國(guó)的現(xiàn)狀和利益制定的在和其他國(guó)家或國(guó)際組織之間交流的過(guò)程中所采納的原則和標(biāo)準(zhǔn),同時(shí),國(guó)際信息政策也對(duì)國(guó)家信息政策具有約束力。五論述題:1. 試述現(xiàn)代信息管理的主要特征。答:現(xiàn)代信息管理就是上借助于現(xiàn)代信息技術(shù)、充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文等手段,對(duì)社會(huì)中存在的各種類(lèi)型的信息資源及信息活動(dòng)加以管理,以求最大限度地發(fā)揮它的作用,實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值,并帶來(lái)效益。8 mp) p 0 i n9 y 6 k u3 a- y現(xiàn)代信息管理的特征:; f1 y6 s- p; q; ; y l8 w. 8 t; g0 z7 u( a, m(1)現(xiàn)代信息管理具有濃烈的技術(shù)色彩
32、,充分利用信息技術(shù),完成信息信息管理的目標(biāo);0 2 m$ j7 t6 3 c2 - f |! c7 f3 w0 l4 2 (2)現(xiàn)代信息管理是為了更好的完成管理職能,可以充分管理信息資源與知識(shí)資源,最大限度的發(fā)揮它們作用,為組織帶來(lái)效率;8 w6 i$ y8 a% i$ q6 y, : a o8 y$ m7 kd3 |# ! c(3)現(xiàn)代信息管理是一種管理思想,將信息與知識(shí)作為一種資源處理,建立起基于信息或知識(shí)資源的管理體系與管理文化;i0 v # ve+ * u4 m* t9 |( a0 j, s/ l2 9 h6 4 d/ m + s(4)現(xiàn)代信息管理是一個(gè)管理的過(guò)程;, c. w n!
33、9 x6 o2 i3 k1 m $ n) b: i- k! r(5)現(xiàn)代信息管理是建立在對(duì)信息的微觀處理過(guò)程基礎(chǔ)上的管理系統(tǒng);4 k$ _* l: / e ! _ y7 i8 h7 f% b2 , o0 p(6)現(xiàn)代信息管理是隨著社會(huì)中各種環(huán)境的變化而不斷演化的;* j0 w# k2 x d7 s8 v3 q m9 v e8 u- h g* p* f ?- a5 y0 _(7)現(xiàn)代信息管理理論是多學(xué)科研究的成果。! u/ x6 d- eq, e- q* bf52試述政務(wù)信息資源的地位和作用。答:政務(wù)信息資源在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有突出的地位。從信息資源的作用看,由于信息資源是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)
34、略資源,信息資源的開(kāi)發(fā)利用程度是衡量國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的一個(gè)重要標(biāo)志,所以,信息資源的開(kāi)發(fā)和利用是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)取得實(shí)效的保證,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化中處于核心地位。而政務(wù)信息資源在一個(gè)國(guó)家的信息資源中占有突出地位,政府不僅是國(guó)家信息資源的最大擁有者,而且也是最大的信息生產(chǎn)者、消費(fèi)者和發(fā)布人。政務(wù)信息資源不僅為公眾提供政府和社會(huì)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的信息,而且也是保證政府責(zé)任地進(jìn)行工作的重要手段和政府進(jìn)行日常重要管理的基本工具。政務(wù)信息化涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的各個(gè)方面。因此,政務(wù)信息化建設(shè)必然帶動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各個(gè)方面的信息化建設(shè)。僅就信息資源的開(kāi)發(fā)和利用而言,政務(wù)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用,必然會(huì)帶動(dòng)
35、企業(yè)和社會(huì)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用。一方面,政務(wù)信息資源的開(kāi)發(fā)需要企業(yè)和社會(huì)的支持;另一方面,政務(wù)信息資源的開(kāi)發(fā)是為企業(yè)和社會(huì)服務(wù),實(shí)現(xiàn)信息共享。政務(wù)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用,必然極大地帶動(dòng)了企業(yè)社會(huì)各個(gè)方面信息資源的開(kāi)發(fā)和利用,成為帶動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。1. 從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來(lái)劃分,信息服務(wù)可以分為哪些類(lèi)型?試述其基本內(nèi)容。答:從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來(lái)劃分,信息服務(wù)可以分為以下五種類(lèi)型:文獻(xiàn)提供服務(wù),報(bào)到服務(wù),檢索服務(wù),咨詢(xún)服務(wù),網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。1、文獻(xiàn)提供服務(wù)是最傳統(tǒng)、歷史最悠久、出現(xiàn)時(shí)間最早的一種信息服務(wù)方式,它最初為文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)所采用。2、報(bào)道服務(wù)也
36、是由圖書(shū)館等文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)首先采用。這種手段最初的目的是更好地為讀者服務(wù)。我國(guó)在報(bào)道服務(wù)方面,從報(bào)道的信息范圍來(lái)看,國(guó)內(nèi)外信息都有,但以國(guó)外信息為主;從報(bào)道的學(xué)科門(mén)類(lèi)來(lái)看,社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)都有,但以應(yīng)用為主;從報(bào)道層次來(lái)看,提供源信息的檢索性刊物和傳遞源信息內(nèi)容的文摘性刊物都有,但以文摘性刊物為主。3、信息檢索服務(wù)是根據(jù)用戶(hù)的要求,由專(zhuān)門(mén)人員輔助或代替用戶(hù)查找信息并將結(jié)果提供給用戶(hù)的一種信息服務(wù)工作。檢索服務(wù)按照檢索手段劃分為手工檢索服務(wù)、計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)和聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)三種類(lèi)型。檢索服務(wù)按照檢索方式劃分,可以分為回溯檢索服務(wù)、定題信息服務(wù)、數(shù)值型或事實(shí)數(shù)據(jù)檢索服務(wù)、全文檢索服務(wù)、用戶(hù)輔導(dǎo)服
37、務(wù)五種。4、咨詢(xún)服務(wù)是指以現(xiàn)代技術(shù)手段、方法,為解決經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中的各種復(fù)雜問(wèn)題而進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)。它具有以下特征:第一,咨詢(xún)服務(wù)是知識(shí)的:擴(kuò)大再生產(chǎn)“過(guò)程。第二,咨詢(xún)服務(wù)是情報(bào)和信息交流。第三,咨詢(xún)服務(wù)具有臨時(shí)性,即咨詢(xún)的過(guò)程和結(jié)果具有客觀性,不受狹隘的利益和立場(chǎng)的左右。第四,咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚓哂信R時(shí)性。第五,咨詢(xún)服務(wù)具有經(jīng)營(yíng)性。5、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息機(jī)構(gòu)和行業(yè)利用計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)從事信息采集、處理、存儲(chǔ)、傳遞和提供利用等一切活動(dòng),其目的是為了給用戶(hù)提供所需的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和服務(wù)。從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個(gè)層次:第一層為基礎(chǔ)通訊層。第二層
38、為網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層。第三層為信息增值服務(wù)層。2試述網(wǎng)絡(luò)信息的檢索步驟。答:第一,明確檢索需求。在開(kāi)始一個(gè)檢索之前,應(yīng)該首先仔細(xì)分析檢索需求,明確所要檢索的是什么樣的信息,這是一個(gè)成功的信息檢索的前提。第二,確定檢索范圍。網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜,因此,想要檢索出鄉(xiāng)關(guān)信息,就必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行選擇。第三,確定有效的檢索詞。根據(jù)檢索系統(tǒng)所允許的規(guī)則,將檢索需求轉(zhuǎn)化成具體的檢索詞。第四,構(gòu)造合適的檢索表達(dá)式。檢索表達(dá)式是用戶(hù)檢索需求的計(jì)算機(jī)可識(shí)別形式,它由檢索詞和操作符根據(jù)一定的語(yǔ)法規(guī)則組合而成;檢索詞應(yīng)該是可以用于檢索的正式詞;操作符包括邏輯操作符、位置操作符、截詞操作符、字段操作符等。第五,由于網(wǎng)絡(luò)檢
39、索過(guò)程中,通常都不是用戶(hù)的手工檢索,所以,選擇合適的檢索工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)檢索來(lái)說(shuō)就成為了極其重要的一環(huán)。第六,正式檢索”。這一步通常不用用戶(hù)親自執(zhí)行,用戶(hù)只需按“檢索”或“開(kāi)始”表達(dá)方式自動(dòng)搜索數(shù)據(jù)庫(kù),并把匹配結(jié)果顯示給用戶(hù)。第七,評(píng)價(jià)檢索結(jié)果。對(duì)檢索所得的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),看是否能夠滿(mǎn)足自己的檢索要求,如果已滿(mǎn)足檢索要求,則利用該檢索結(jié)果,不再對(duì)其他檢索過(guò)程進(jìn)行處理;否則,再回到以上各個(gè)步驟,再重新進(jìn)行檢索。1. 試述辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展歷程。答:第一代辦公自動(dòng)化是以數(shù)據(jù)為處理中心的傳統(tǒng)mis系統(tǒng)。它的最大特點(diǎn)是基于文件系統(tǒng)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為存儲(chǔ)和處理對(duì)象,強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)能力。
40、其貢獻(xiàn)在于把it技術(shù)引入辦公領(lǐng)域,提高了文件管理水平。但是,這種方式缺乏如收發(fā)文件等群組協(xié)作工作過(guò)程的處理能力,因而其“自動(dòng)化”程度是有限的。第二代是以工作為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。與第一代辦公自動(dòng)化相比,第二代系統(tǒng)有三個(gè)顯著特點(diǎn):以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以工作流自動(dòng)化為主要的技術(shù)手段,缺少對(duì)知識(shí)管理的能力。第三代oa的核心是知識(shí)。與第二代相比,第三代oa不僅模擬和實(shí)現(xiàn)了工作流的自動(dòng)化,更模擬和實(shí)現(xiàn)了工作流中每一個(gè)單元和每一個(gè)工作人員運(yùn)用知識(shí)的工程。第三代oa系統(tǒng)具有幾個(gè)突出的特點(diǎn):實(shí)時(shí)通信,員工與專(zhuān)家可以在網(wǎng)上實(shí)時(shí)交流,信息廣泛集成的內(nèi)容編目,知識(shí)門(mén)戶(hù)的構(gòu)造。第三代辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的核心是知識(shí),實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)
41、是知識(shí)管理技術(shù)。綜上所述,辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)過(guò)三個(gè)階段,兩個(gè)飛躍過(guò)程。2試述電子商務(wù)的系統(tǒng)功能。答:電子商務(wù)的系統(tǒng)功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1、 信息管理。即管理網(wǎng)上需要發(fā)布的各種資源,包括內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和因特網(wǎng)。其主要內(nèi)容包括:第一,信息搜集。第二信息存儲(chǔ)和檢索。第三,保護(hù)及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)。第四,公司內(nèi)信息的傳播。第五,因特網(wǎng)上的信息發(fā)布。2、 協(xié)同處理。信息流的暢通無(wú)阻使得人們的工作更加便利,也為協(xié)同工作提供了必要的條件。電子商務(wù)的又一大目標(biāo)是促進(jìn)和支持群體人員的協(xié)同工作,提供自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程,從而減少成本和開(kāi)發(fā)周期。其主要內(nèi)容為:第一,通信系統(tǒng)。第二,internet和extrane
42、t。第三,工作流程的自動(dòng)化。3、 交易服務(wù)。電子商務(wù)的最終目標(biāo)之一是完成產(chǎn)品或服務(wù)在電子商務(wù)的環(huán)境下,依靠現(xiàn)代信息術(shù)、通過(guò)數(shù)字化的手段,為企業(yè)拓寬了市場(chǎng),同時(shí)也開(kāi)辟一個(gè)全球性的虛擬市場(chǎng)。而消費(fèi)者則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得了更多產(chǎn)品信息,從而有了更多的選擇權(quán)。電子商務(wù)的交易服務(wù)使得企業(yè)和消費(fèi)者各得所利。它包含了以下內(nèi)容:第一,銷(xiāo)售活動(dòng)。第二,客戶(hù)自助服務(wù)。三、思考題1、試描述現(xiàn)代信息管理的含義,特征。p24答:現(xiàn)代信息管理就是上借助于現(xiàn)代信息技術(shù)、充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文等手段,對(duì)社會(huì)中存在的各種類(lèi)型的信息資源及信息活動(dòng)加以管理,以求最大限度地發(fā)揮它的作用,實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值,并帶來(lái)效益?,F(xiàn)代信息管理的特征:(1)現(xiàn)代
43、信息管理具有濃烈的技術(shù)色彩,充分利用信息技術(shù),完成信息信息管理的目標(biāo);(2)現(xiàn)代信息管理是為了更好的完成管理職能,可以充分管理信息資源與知識(shí)資源,最大限度的發(fā)揮它們作用,為組織帶來(lái)效率;(3)現(xiàn)代信息管理是一種管理思想,將信息與知識(shí)作為一種資源處理,建立起基于信息或知識(shí)資源的管理體系與管理文化;(4)現(xiàn)代信息管理是一個(gè)管理的過(guò)程;(5)現(xiàn)代信息管理是建立在對(duì)信息的微觀處理過(guò)程基礎(chǔ)上的管理系統(tǒng);(6)現(xiàn)代信息管理是隨著社會(huì)中各種環(huán)境的變化而不斷演化的;(7)現(xiàn)代信息管理理論是多學(xué)科研究的成果。2、 簡(jiǎn)述知識(shí),知識(shí)管理的概念,簡(jiǎn)述知識(shí)管理產(chǎn)生的背景?答:知識(shí)管理是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人,圍繞各種來(lái)源的
44、知識(shí)內(nèi)容,利用信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新,并在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效等諸個(gè)方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。3、 什么是管理?它有幾層含義?管理的基本職能有哪些?p71,p81答:管理是指在一定條件或環(huán)境下,管理主體為了達(dá)到一定的目的,運(yùn)用一定的職能和手段,對(duì)管理客體施加影響和進(jìn)行控制的過(guò)程。它包含四層含義:(1) 管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的,是一個(gè)有意識(shí)、有目的地進(jìn)行的過(guò)程;(2) 管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的;(3) 管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo);(4) 管理活動(dòng)是在一定的環(huán)境條件下開(kāi)展的,環(huán)境既提供了機(jī)會(huì),也構(gòu)成了威脅。 管理職能:計(jì)劃,決策,組織,人事,領(lǐng)導(dǎo),激勵(lì),控制,協(xié)調(diào)4、 試簡(jiǎn)述信息技術(shù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響(反面影響與正面影響)。p143-152答:信息技術(shù)的正面影響深入到社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域、滲透到個(gè)人發(fā)展的各個(gè)角落。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1) 信息技術(shù)增加了政治的開(kāi)放性和透明度;(2) 信息技術(shù)促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;(3
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