卓越商城系統(tǒng)規(guī)劃報告畢業(yè)設(shè)計（論文）word格式

1、江西理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計課程設(shè)計課程設(shè)計題目： 卓越商城系統(tǒng)規(guī)劃 專 業(yè) 班 級： 電子商務(wù)072班 學(xué) 生 姓 名： 肖吉鴻 陸文彬 孫芳 學(xué) 號： 14號 13號 31號 指 導(dǎo) 教 師： 陳志成 目錄摘要：41卓越商城系統(tǒng)背景描述41.1 卓越商城的性質(zhì)41.2 商城的電子商務(wù)范圍和規(guī)模41.3 商城規(guī)劃的周期41.3.1 商務(wù)分析階段41.3.2 規(guī)劃設(shè)計階段51.3.3 建設(shè)變革階段51.3.4 整合運行階段51.4 行業(yè)環(huán)境62 商城需求描述62.1 商城銷售系統(tǒng)，62.2 商城功能模型：見圖（1）82.3 核心功能分析9卓越商城系統(tǒng)用例圖：見（圖2）93

2、商城系統(tǒng)設(shè)計的原則與目標(biāo)93.1 商城實施電子商務(wù)的基本策略93.1.1 戰(zhàn)略提出階段103.1.2 戰(zhàn)略形成階段103.1.3 戰(zhàn)略實施103.1.4 戰(zhàn)略評估103.2 電子商務(wù)系統(tǒng)所要達到的目標(biāo)103.3 規(guī)劃和設(shè)計原則103.3.1 系統(tǒng)的安全性103.3.2 系統(tǒng)的開放性：103.3.3 系統(tǒng)的先進性:113.3.4 系統(tǒng)的易用性:113.4 實施商務(wù)流程再造原則:113.5 技術(shù)原則：123.6實施原則：123.7 投資費用原則134 商務(wù)模型建議134.1商務(wù)模型134.2 核心商務(wù)流程說明144.2.1 顧客的購買活動圖144.2.2 顧客購買狀態(tài)圖144.3 未來電子商務(wù)系統(tǒng)

3、的環(huán)境155 目標(biāo)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)：165.1 系統(tǒng)總體機構(gòu)165.2 網(wǎng)站總體設(shè)計17圖（7）網(wǎng)站總體設(shè)計圖185.3 網(wǎng)站運行環(huán)境196 應(yīng)用系統(tǒng)的方案196.1 應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)196.2 應(yīng)用系統(tǒng)的組成196.3 三層結(jié)構(gòu)框架及功能207 卓越網(wǎng)上商城的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施217.1 網(wǎng)絡(luò)基本結(jié)構(gòu)218 卓越網(wǎng)上商城電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理228.1 網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的安全228.1.1 防火墻228.1.2 防火墻安全策略228.1.3 防火墻安全解決方案228.2 通訊的安全248.2.1 數(shù)據(jù)通訊248.2.2 安全鏈路248.3 應(yīng)用程序的安全性258.4 用戶的認證管理258.4.1身份認證258.4

4、.2 ca證書268.5 卓越網(wǎng)上商城電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理269 卓越網(wǎng)上商城電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化及評估2610 卓越網(wǎng)上商城推廣方法2710.1 前期 seo 優(yōu)化2710.2 提高 pr 值2810.3 問答式社區(qū)2810.4 付費搜索引擎2810.5 聯(lián)盟2810.6 比較購物網(wǎng)站、導(dǎo)購、折扣類網(wǎng)站2910.7 新聞與軟文推廣2910.8 論壇推廣2910.9 異業(yè)合作3010.10 網(wǎng)址導(dǎo)航站推廣3010.11 郵件營銷3010.12 線下推廣與區(qū)域戰(zhàn)略3010.13 抓住重要節(jié)假日搞促銷活動3110.14.企業(yè)博客微博營銷3110.14.1 博客營銷的優(yōu)勢3110.14.2微博營銷的優(yōu)勢

5、3211：系統(tǒng)開銷與投資3311.1 開發(fā)計劃3311.2 市場計劃與進度表3311.3 資金需求和使用計劃3311.4 三個季度的銷售收入預(yù)測表34摘要： 本文概述了卓越商城的規(guī)劃與設(shè)計的方法，介紹了系統(tǒng)設(shè)計規(guī)劃的規(guī)范,及所需的關(guān)鍵技術(shù),對卓越商城網(wǎng)站的構(gòu)建作了系統(tǒng)分析,提出了總體設(shè)計方案和制作步驟,以及后期網(wǎng)站維護與推廣的方法步驟。而且論述了構(gòu)建網(wǎng)站過程中所遇到的技術(shù)難題及解決辦法。1 卓越商城系統(tǒng)背景描述1.1 卓越商城的性質(zhì)商城是自己進貨，在自己的平臺上進行網(wǎng)絡(luò)銷售。商城的產(chǎn)品質(zhì)量方面很有保證，全是正品。商業(yè)模式為b2c ，對比來說在b2c網(wǎng)站上購買東西，售后方面比c2c好的多。1.2

6、 商城的電子商務(wù)范圍和規(guī)模卓越網(wǎng)成立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設(shè)立在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。其貨物質(zhì)量合格，價格便宜，是正品，是正規(guī)購物網(wǎng)站。 2004年8月亞馬遜全資收購卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越亞馬遜深厚的中國市場經(jīng)驗相結(jié)合，進一步提升客戶體驗，并促進中國電子商務(wù)的成1.3 商城規(guī)劃的周期1.3.1 商務(wù)分析階段 這是實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用計劃的第一步。這一階段的工作主要是進行充分的商務(wù)分析，主要包括需求分析（包括企業(yè)自身需求、市場需求以及客戶需求等）和市場分析（包括市場環(huán)境、客戶

7、分析、供求分析和競爭分析等）兩個方面。 在電子商務(wù)條件下，市場范圍擴大，創(chuàng)新速度加快，競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此必須對擬建的電子商務(wù)系統(tǒng)在未來可能面臨的競爭盡可能做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業(yè)自身狀況進行分析，包括對企業(yè)組織、管理、業(yè)務(wù)流程、資源、未來發(fā)展的分析，等等。要結(jié)合電子商務(wù)的特點，從供應(yīng)鏈的角度重新審視企業(yè)組織、管理與業(yè)務(wù)流程，尋找與電子商務(wù)的最佳結(jié)合部。1.3.2 規(guī)劃設(shè)計階段 在完成上述商務(wù)分析的基礎(chǔ)上，在掌握電子商務(wù)最新技術(shù)進展的情況下，充分結(jié)合商務(wù)和技術(shù)兩方面因素，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的系統(tǒng)角色，提出電子商務(wù)系統(tǒng)的

8、總體格局，亦即確定電子商務(wù)系統(tǒng)的商務(wù)模式，以及與商務(wù)模式密切相關(guān)的網(wǎng)上品牌、網(wǎng)上商品、服務(wù)支持和營銷策略四個要素。電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計工作可以由此展開，也即從子系統(tǒng)、前臺、后臺、技術(shù)支持、系統(tǒng)流程、人員設(shè)置等各個方面全面構(gòu)架電子商務(wù)系統(tǒng)。此階段的工作完成的好壞，將直接關(guān)系到后續(xù)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和將來電子商務(wù)系統(tǒng)運行和應(yīng)用的成功與否。1.3.3 建設(shè)變革階段 這個階段的工作分為兩條線：一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，全面調(diào)整、變革傳統(tǒng)的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)運作方式的要求；另一條線是按照電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，全面進行計算機軟硬件配置、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和電子商務(wù)系統(tǒng)集成，完成電子商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支持體

9、系的建設(shè)，從技術(shù)上保障電子商務(wù)系統(tǒng)的正常運作。1.3.4 整合運行階段 上述建設(shè)變革階段完成后，就可以將經(jīng)過變革的組織、管理和業(yè)務(wù)流程，與已經(jīng)建好的電子商務(wù)技術(shù)平臺整合起來，進行電子商務(wù)系統(tǒng)的試運行。再經(jīng)過必要的調(diào)整、改進以后，實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的工作就可以進入整合運行階段，開始實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)決不是一旦建成就可以一勞永逸的事情，必須在系統(tǒng)應(yīng)用的過程中，根據(jù)企業(yè)商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等各個方面的變化，不斷創(chuàng)新、改進、完善，確保和提高企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的競爭能力。1.4 行業(yè)環(huán)境隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物越來越普及。越來越多的商家進入了網(wǎng)絡(luò)銷售。同時網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種重要的購物

10、手段。它的方便快捷是的人們足不出戶就可以購買心儀的商品。而卓越網(wǎng)絡(luò)商城是一個綜合的大型銷售站點?？梢詽M足全國各地消費者的各色各樣的需求。這種b2c的商務(wù)模式具有良好的發(fā)展前景。2 商城需求描述2.1 商城銷售系統(tǒng)，商品功能：商品批量編輯 ，商品批量上傳 ，自動庫存管理 ， 商品品牌功能 ，支持實體商品、數(shù)字商品、虛擬點卡銷售 ，商品圖片水印設(shè)置 ，會員可發(fā)表商品評論 ，可在前臺顯示最新商品、熱賣商品，推薦商品等 ，功能強大的購物車功能 ，提供所見即所得的編輯器，方便地編輯豐富的商品信息呈現(xiàn)方式等。訂單功能：訂單具有“確認”到款”、“部分到款”、“發(fā)貨”、“部分發(fā)貨”、“退貨”、“部分退貨”、“

11、歸檔”、“取消”狀態(tài)，方便您控制購物流程的每個階段 ，方便快捷的多種條件查找訂單 。會員功能：可對會員分級 ，支持會員預(yù)付款 ，可向會員發(fā)送會刊、廣告等郵件。 支付和配送功能：支持幾十種支付方式，如支付寶、paypal等，支持多種配送方式、配送地區(qū)模板功能：一鍵變換模板，讓網(wǎng)店表現(xiàn)形式豐富多彩，獨具個性 ，內(nèi)置功能強大的模板編輯器 ，可自行上傳、應(yīng)用新的模板 ，靈活的標(biāo)簽機制，可將任何內(nèi)容設(shè)置為標(biāo)簽（商品、文章或任何自定義的文字、圖片等） 文章功能：無限文章分類 ，可通過模板標(biāo)簽的方式在前臺引用任何文章，無限主欄目、子欄目、子頁面增加及管理。廣告功能：支持多種廣告位、廣告尺寸和表現(xiàn)形式（文字廣

12、告、圖片廣告、浮動廣告），廣告可以任意選擇位置擺放，支持廣告鏈接內(nèi)部或外部地址廣告可以通過后臺隨時調(diào)整及修改。管理功能：可添加多名管理員，具有不同的權(quán)限 ，內(nèi)置數(shù)據(jù)庫備份和回復(fù)功能，商城停開業(yè)及配置管理統(tǒng)計分析功能：訪問量統(tǒng)計 ，客戶端分析 ，員注冊情況分析 ，訪頁面分析 ，訪網(wǎng)站分析 ，訪會員報表 ，指標(biāo)分析 ，售額報表，員訂單報表 ，員消費額報表 ，品銷量報表 ，品訪問次數(shù)報表 。促銷功能：可為商品設(shè)置贈品 ，定義優(yōu)惠券 ，定義商品批發(fā)方案 ，品可捆綁銷售（如將洗面奶和洗發(fā)水這2種商品捆綁在一起銷售）。國際化功能：支持多種貨幣和語言（包括前臺和后臺語言） ，tf-8國際化編碼，可以擴展支持

13、任意一種語言 整合功能：無縫整合各類第三方系統(tǒng)，可于論壇共享會員 ，縫整合今科網(wǎng)聆通，在線和訪客聊天，監(jiān)控商城流量，qq、msn、淘寶旺旺、阿里巴巴貿(mào)易通和skype五種即時通訊軟件，顯示在線狀態(tài) 在線管理：與商務(wù)易平臺全面整合，隨時隨地地展示商機、產(chǎn)品。網(wǎng)站和平臺同步推廣，快速提高知名度。對話轉(zhuǎn)接，網(wǎng)站客服之間可靈活轉(zhuǎn)接對話。在沒有安裝任何瀏覽器插件的情況下，雙向的文件傳輸功能，訪客和客服之間可以很方便的進行文件傳輸。主動銷售和在線客服合二為一，使得企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)更加完善。使用簡單，網(wǎng)站瀏覽者無需安裝任何程序、組件，客戶端只需簡單安裝。實時捕捉，一旦上網(wǎng)者登錄網(wǎng)站，系統(tǒng)立即捕捉上網(wǎng)者的信息。流

14、量分析，通過對網(wǎng)絡(luò)用戶信息的搜集、整理和分析為企業(yè)提供具有商業(yè)價值的情報；如：客戶情報分析及網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析等為企業(yè)營銷決策提供客觀的、科學(xué)的參考依據(jù)，提升企業(yè)競爭力在線即時洽談系統(tǒng)，獲取個性化需求和聯(lián)系方式。商務(wù)搜推廣：讓廣告出現(xiàn)在有需求的商務(wù)人士的面前專業(yè)商務(wù)信息搜索引擎的固定排名，無惡意點擊，排名效果好搜索引擎優(yōu)化功能：自動提交google sitemap ， 支持url rewrite，全站全靜態(tài)頁面，限制產(chǎn)品關(guān)鍵詞、描述語，聆通強大的推廣功能系統(tǒng)功能 ：人性化安裝界面 ，鍵升級 ，有專業(yè)化的網(wǎng)站在線客服功能2.2 商城功能模型：見圖（1）圖（1）商城系統(tǒng)功能圖2.3 核心功能分析卓越

15、商城系統(tǒng)用例圖：見（圖2）3 商城系統(tǒng)設(shè)計的原則與目標(biāo)3.1 商城實施電子商務(wù)的基本策略3.1.1 戰(zhàn)略提出階段確定企業(yè)電子商務(wù)的前景和市場定位；對企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競爭力進行分析；評估企業(yè)電子商務(wù)的模式3.1.2 戰(zhàn)略形成階段主要通過分析確定企業(yè)電子商務(wù)究竟“做什么”，也就是說明確企業(yè)電子商務(wù)的盈利方式，尋找企業(yè)電子商務(wù)成功的機會，確定企業(yè)電子商務(wù)的方案。3.1.3 戰(zhàn)略實施主要確定企業(yè)電子商務(wù)的實施方案，進度計劃與管理方式3.1.4 戰(zhàn)略評估衡量企業(yè)電子商務(wù)是否會達到預(yù)期效果，評測企業(yè)電子商務(wù)的相關(guān)測評指標(biāo)。3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)所要達到的目標(biāo)實現(xiàn)各個系統(tǒng)的網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計，完成整個系統(tǒng)的各大

16、模塊的功能，并能在后臺數(shù)據(jù)庫中有效管理。網(wǎng)站上傳測試成功。適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，搶占網(wǎng)絡(luò)商機，提升企業(yè)形象，加強客戶服務(wù)，降低銷售成本，提高企業(yè)效益，獲得競爭優(yōu)勢。3.3 規(guī)劃和設(shè)計原則3.3.1 系統(tǒng)的安全性：在任何情況下保證網(wǎng)站安全、穩(wěn)定的運行，確保數(shù)據(jù)的完整性、正確性和可恢復(fù)性無疑是網(wǎng)站設(shè)計的前提。2.系統(tǒng)的經(jīng)濟性：高性價比是一個好網(wǎng)站的重要指標(biāo)。設(shè)計的時候，要注意系統(tǒng)的整體優(yōu)化和可擴展性避免重復(fù)建設(shè)。3.3.2 系統(tǒng)的開放性：商務(wù)網(wǎng)站只是企業(yè)整個商務(wù)體系中的一部分它可能是企業(yè)的第一個系統(tǒng)但決不應(yīng)該是最后的一個。因此它必須設(shè)計成支持開放性、符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)使其能與原有系統(tǒng)(如果有的話

17、)協(xié)調(diào)工作并與將來新建系統(tǒng)相互兼容。3.3.3 系統(tǒng)的先進性:信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，我們在設(shè)計時，要盡量采用先進而成熟的技術(shù)和設(shè)備保證系統(tǒng)高效、可靠安全地運行。與此同時也要防止片面地追求”一步到位”的傾向。3.3.4 系統(tǒng)的易用性:網(wǎng)站必須設(shè)計成易于使用而不只是信息的簡單堆砌。因此要求網(wǎng)站要有良好的導(dǎo)航功能：當(dāng)網(wǎng)站的網(wǎng)頁數(shù)目比較多時應(yīng)該提供站內(nèi)搜索引擎服務(wù)便于客戶可以方便快捷地在站內(nèi)查找所需的信息。其次網(wǎng)頁要有可讀性可以考慮把長篇的網(wǎng)頁分成多幅或者提供網(wǎng)頁之內(nèi)的書簽鏈接：3.4 實施商務(wù)流程再造原則: 流程再造不是對現(xiàn)有流程細枝末節(jié)的修改，而是在打破原有的工作規(guī)則下的重新設(shè)計，其重要原則是對

18、流程的整合與簡化。傳統(tǒng)的管理理念認為個人不能有效的完成復(fù)雜的任務(wù)。因此打破自然流程，將工作分解為簡單的任務(wù)。而流程再造可以通過信息技術(shù)所提供的機會進行流程整合、簡化，以構(gòu)建面向顧客，反應(yīng)靈活的新管理模式。對流程進行系統(tǒng)化再造，很大程度上就是完成對企業(yè)核心流程的再造，然后圍繞這個經(jīng)過改造的核心流程，將企業(yè)的其他流程系統(tǒng)作一個適應(yīng)性的調(diào)整。重新設(shè)計現(xiàn)有流程，或者進一步完善剛剛設(shè)計完成的流程，其目的是使之更好、更省、更快。所謂更好是指進一步提高組織的利益相關(guān)者，尤其是顧客的滿意程度。更快是指對于顧客的需求變化具有更快的反應(yīng)速度。更省則是指在提高流程的效果時，也要爭取以更低的流程運營成本來完成這些活動

19、。從理論上講，所有企業(yè)的最終目的都應(yīng)該是為了提升顧客在價值鏈上的價值分配。重新設(shè)計新的流程以替代原有流程的根本目的，就是為了以一種新的結(jié)構(gòu)方式為顧客提供這種價值的增加，及其價值增加的程度。反映到具體的流程設(shè)計上，就是盡一切可能減少流程中非增值活動調(diào)整流程中的核心增值活動。其基本原則就是esia：e（eliminate）：清除；s（simplify）：簡化；i（integrate）：整合；a（automate）：自動化3.5 技術(shù)原則：技術(shù)的先進性為了保證所開發(fā)的系統(tǒng)有盡可能長的生命周期，在選用技時一定要根據(jù)企業(yè)的實力，選擇市場上比主流技術(shù)稍微超前一些的穩(wěn)定可靠，性能價格急哦愛搞的技術(shù)和設(shè)備。技

20、術(shù)的先進性主要體現(xiàn)在能否實現(xiàn)網(wǎng)站所要實現(xiàn)的功能。技術(shù)是為目標(biāo)服務(wù)的，所以在分析技術(shù)的先進性時，不能離開所要實現(xiàn)的功能。3.6 實施原則：先進性和實用性：信息技術(shù)、計算機技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)和系統(tǒng)技術(shù)有機融合而成的電子商務(wù)技術(shù)是當(dāng)前用以改造傳統(tǒng)工業(yè)的先進技術(shù)，因而在設(shè)計中應(yīng)首先采用，以保證整體系統(tǒng)的先進性，使整個工程立足于高起點。但同時應(yīng)考慮到卓越電子商務(wù)平臺是一個大型的信息工程，應(yīng)該按照計劃分期加以實施，達到消除瓶頸，提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)現(xiàn)代化管理總目標(biāo)。總之，設(shè)計中應(yīng)將先進性和實用性很好地結(jié)合起來，使卓越電子商務(wù)平臺既具有先進性，又能滿足企業(yè)的實際需求。集成性：集成是保證系統(tǒng)信息一致性，功能整體

21、性的核心，就系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)而言，它體現(xiàn)在物理集成、信息集成、功能集成和過程集成等方面，其中信息集成是實現(xiàn)交易平臺和內(nèi)部系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)。企業(yè)中各種購銷信息、管理信息、經(jīng)營信息、市場供需信息等等都應(yīng)從信息孤島中解放出來，形成具有一致性、透明性、可靠性和安全性的信息集成平臺，給電子商務(wù)平臺提供一個信息共享的環(huán)境，并以此為基礎(chǔ)去實現(xiàn)其它的集成。充分考慮人的集成：人是企業(yè)之本，企業(yè)信息化的一個重要目標(biāo)就是把人從簡單重復(fù)勞動中解脫出來，使其更好地發(fā)揮特長，提高勞動生產(chǎn)率。同時應(yīng)看到把人集成到企業(yè)信息化中，充分調(diào)動人的積極性是電子商務(wù)平臺成功與否的關(guān)鍵。與企業(yè)自身改革相互推動：電子商務(wù)平臺的實施提供了強有力

22、的計算機網(wǎng)絡(luò)和各種數(shù)據(jù)庫，將為生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理的合理性、科學(xué)性創(chuàng)造條件，而企業(yè)自身的改革需求又將反饋到平臺，在這種相互適應(yīng)相互推動中，必將引起企業(yè)運行機制的改革，從而有利于形成有效的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)模式。技術(shù)路線：實現(xiàn)電子商務(wù)平臺的技術(shù)路線是：采用系統(tǒng)發(fā)展模式，貫徹全過程整體最優(yōu)的技術(shù)路線。貫徹“總體規(guī)劃，分步實施”方針，制定以獲取最大效益為目標(biāo)的卓越電子商務(wù)平臺總體規(guī)劃，階段目標(biāo)和實施計劃。注意開發(fā)、引用和移植電子商務(wù)成熟技術(shù)。采取多種專業(yè)技術(shù)人員協(xié)同作戰(zhàn)的路線。遵循開發(fā)規(guī)范，為需求、設(shè)計、實施和維護建立完整規(guī)范的文檔，并建立全面的項目管理機制，以保證整個系統(tǒng)的可用性、可靠性、可操作性和可

23、維護性。3.7 投資費用原則：永遠使用系統(tǒng)化的投資策略，不考慮個人的心理變化,請一個客觀的財務(wù)顧問或指導(dǎo)來幫助你遵守系統(tǒng)化的投資策略。4 商務(wù)模型建議4.1商務(wù)模型：b2c模型 見圖（3） 卓越統(tǒng)一物流公司下訂單物流服務(wù)服務(wù) 交易成功卓越供應(yīng)商供應(yīng)商品顧客圖（3）b2c模型4.2 核心商務(wù)流程說明4.2.1 顧客的購買活動圖4.2.2 顧客購買狀態(tài)圖：見圖（5）4.3 未來電子商務(wù)系統(tǒng)的環(huán)境：與傳統(tǒng)市場一樣，電子商務(wù)系統(tǒng)在提供交易所必須的信息交換、支付結(jié)算和實物配送這些基礎(chǔ)服務(wù)的同時，還將面臨使用信息技術(shù)作為交易平臺帶來的新問題。如信息安全問題、身份識別問題、信用問題、法律問題、隱私問題、稅收

24、問題等。 此外，電子商務(wù)發(fā)展還面臨著企業(yè)、組織與消費者是否愿意上網(wǎng)問題，只有交易雙方都上網(wǎng)，才有可能推動網(wǎng)上交易的發(fā)展。其次，消費者的習(xí)慣往往會影響消費者是否愿意進行網(wǎng)上購物，以及購物時是否愿意使用網(wǎng)上支付手段進行支付。這些都是發(fā)展電子商務(wù)時必須解決的問題。解決上述問題，必須從外部市場環(huán)境著手解決。對于信用問題、稅收問題需要通過制定相關(guān)經(jīng)濟政策進行推進。對于安全問題和身份識別問題需要通過加強技術(shù)進步來保證。對于法律問題和隱私問題則需要加強對與電子商務(wù)相關(guān)的立法。對于推動消費者上網(wǎng)購物，則需要全社會參與和引導(dǎo)。因此，發(fā)展電子商務(wù)是一項系統(tǒng)性的工程，它需要企業(yè)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)和社會參與。5 目標(biāo)系統(tǒng)

25、的總體結(jié)構(gòu)：5.1 系統(tǒng)總體機構(gòu)在電子商務(wù)系統(tǒng)中，供應(yīng)商和銷售商都有自己內(nèi)部的intranet網(wǎng)絡(luò)，它們之間通過extranet進行信息的交互和交易合作，最后，商品從生產(chǎn)商到消費者之間則是通過internet進行信息傳遞和交易活動。所以說一個電子商務(wù)系統(tǒng)是由供應(yīng)商intranet、生產(chǎn)商intranet、extranet、消費者以及internet幾部分共同構(gòu)成的：圖示如下 見圖（6）生產(chǎn)商供應(yīng)商消費者內(nèi)連網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)圖（6）生產(chǎn)商、供應(yīng)商，消費者的關(guān)系圖5.2 網(wǎng)站總體設(shè)計：1網(wǎng)站色彩：主要采用藍色調(diào)。2. 內(nèi)容與形式：主要是商品和廣告，和促銷活動。3導(dǎo)航：首頁，賬戶，點評空間，幫助中心。4.

26、欄目設(shè)置：主要是商品的分類。圖（7）網(wǎng)站總體設(shè)計圖5.3 網(wǎng)站運行環(huán)境系統(tǒng)版本：windows 2000。開發(fā)軟件：commerce server 2000、sql數(shù)據(jù)庫2000。6 應(yīng)用系統(tǒng)的方案6.1 應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)6.2 應(yīng)用系統(tǒng)的組成卓越系統(tǒng)的需求：系統(tǒng)共包括綜合信息系統(tǒng)、后臺數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)、物流供應(yīng)鏈系統(tǒng).商業(yè)決策支持系統(tǒng)等六個分系統(tǒng)。六個系統(tǒng)相互聯(lián)系，共同組成了卓越商城系統(tǒng)。以下是圖示：見圖（8）后臺數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)綜合信息系統(tǒng)商業(yè)決策支持系統(tǒng)物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)電子郵件系統(tǒng)卓越商城系統(tǒng)圖（8）卓越商城系統(tǒng)6.3 三層結(jié)構(gòu)框架及功能由于傳統(tǒng)的二層c/s結(jié)構(gòu)

27、存在以下幾個局限：它是單一服務(wù)器且以局域網(wǎng)為中心的，所以難以擴展至廣域網(wǎng)范圍或internet的大型應(yīng)用模式；難以管理大量的客戶機；受限于供應(yīng)商，整個系統(tǒng)與特定的應(yīng)用程序聯(lián)系緊密；軟、硬件的組合及集成能力有限。因此,在樂清電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中以三層結(jié)構(gòu)體系為主。三層結(jié)構(gòu)是將應(yīng)用功能分成表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層三部分。其解決方案是對這三層進行明確分割，并在邏輯上使其獨立。各層說明：表示層擔(dān)負用戶與應(yīng)用間的對話功能，通過瀏覽器模式實現(xiàn)表示層，組成的b/s結(jié)構(gòu)；或使用可以自動更新的瘦客戶端軟件實現(xiàn)表示層，組成基于三層體系的“客戶服務(wù)器”結(jié)構(gòu)；業(yè)務(wù)邏輯層包含了具體的業(yè)務(wù)處理邏輯程序相當(dāng)于應(yīng)用的本體；數(shù)

28、據(jù)層負責(zé)管理對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的讀寫。主要是利用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫進行迅速大量的處理。7 卓越網(wǎng)上商城的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施7.1 網(wǎng)絡(luò)基本結(jié)構(gòu)卓越網(wǎng)上商城的電子商務(wù)系統(tǒng)采用網(wǎng)狀拓撲結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)特點：較高的可靠性,但其結(jié)構(gòu)復(fù)雜,實現(xiàn)起來費用較高,不易管理和維護,不常用于局域網(wǎng)。7.1.1拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：(1) 網(wǎng)絡(luò)可靠性高，一般通信子網(wǎng)中任意兩個節(jié)點交換機之間，存在著兩條或兩條以上的通信路徑，這樣，當(dāng)一條路徑發(fā)生故障時，還可以通過另一條路徑把信息送至節(jié)點交換機。 (2) 網(wǎng)絡(luò)可組建成各種形狀，采用多種通信信道，多種傳輸速率。(3) 網(wǎng)內(nèi)節(jié)點共享資源容易。 (4) 可改善線路的信息流量分配。 (5) 可選擇最佳

29、路徑，傳輸延遲小。7.1.2拓撲結(jié)構(gòu)的缺點：(1) 控制復(fù)雜，軟件復(fù)雜。 (2) 線路費用高，不易擴充。8 卓越網(wǎng)上商城電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理8.1 網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的安全8.1.1 防火墻防火墻是在連接internet和intranet保證安全最為有效的方法，防火墻能夠有效地監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的通信信息，并記憶通信狀態(tài)，從而作出允許/拒絕等正確的判斷。通過靈活有效地運用這些功能，制定正確的安全策略，將能提供一個安全、高效的intranet系統(tǒng)。 8.1.2 防火墻安全策略 應(yīng)給予特別注意的是，防火墻不僅僅是路由器、堡壘主機或任何提供網(wǎng)絡(luò)安全的設(shè)備的組合，它是安全策略的一個部分。安全策略建立了全方位的防御體系來保

30、護機構(gòu)的信息資源，這種安全策略應(yīng)包括：規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)訪問、服務(wù)訪問、本地和遠地的用戶認證、撥入和撥出、磁盤和數(shù)據(jù)加密、病毒防護措施，以及管理制度等。所有有可能受到網(wǎng)絡(luò)攻擊的地方都必須以同樣安全級別加以保護。僅設(shè)立防火墻系統(tǒng)，而沒有全面的安全策略，那么防火墻就形同虛設(shè)。8.1.3 防火墻安全解決方案設(shè)置邊界防火墻：設(shè)置邊界防火墻的正確位置應(yīng)該在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間。防火墻設(shè)置在此位置上，防火墻的內(nèi)外網(wǎng)卡分屬于內(nèi)部和外部網(wǎng)段。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)被完全隔離開，所有來自外部網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)請求只能到達防火墻，防火墻對收到的數(shù)據(jù)包進行分析后將合法的請求傳送給相應(yīng)的服務(wù)主機，對于非法訪問加以拒絕。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的情況對

31、于外部網(wǎng)絡(luò)的用戶來說是完全不可見的。由于防火墻是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)的唯一通訊信道，因此防火墻可以對所有針對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問進行詳細的記錄，形成完整的日志文件。防火墻要保護的網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該只有唯一的連接通路，如果防火墻后還有其它通路，防火墻將被短路，無法完成保護內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的工作。如果內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)有多個外部連接，就應(yīng)該在每個入口處都放置防火墻。設(shè)置邊界防火墻，我們可以有效的防范來自外部網(wǎng)絡(luò)的攻擊。設(shè)置防火墻后內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)進行了有效的隔離，所有來自外部網(wǎng)絡(luò)的訪問請求都要通過防火墻的檢查，安全有了很大的提高。邊界防火墻可以完成以下具體任務(wù)：通過源地址過濾，拒絕外部非法ip地址，有效的避免了外部網(wǎng)絡(luò)上與業(yè)

32、務(wù)無關(guān)的主機的越權(quán)訪問防火墻可以只保留有用的服務(wù)，將其他不需要的服務(wù)關(guān)閉，可將系統(tǒng)受攻擊的可能性降低到最小限度，使黑客無機可乘邊界防火墻可以制定訪問策略，只有被授權(quán)的外部主機可以訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的有限的ip地址，保證外部網(wǎng)絡(luò)只能訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中必要的資源，與業(yè)務(wù)無關(guān)的操作將被拒絕由于外部網(wǎng)絡(luò)對dmz區(qū)主機的所有訪問都要經(jīng)過防火墻，防火墻可以全面監(jiān)視外部網(wǎng)絡(luò)對內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問活動，并進行詳細的記錄，通過分析可以得出可疑的攻擊行為對于遠程登錄的用戶，如telnet等，防火墻利用加強的認證功能，可以有效的防止非法入侵安裝了邊界防火墻后，網(wǎng)絡(luò)的安全策略由防火墻集中管理，因此黑客無法通過更改某一臺主機的安全策略

33、來達到控制其他資源訪問權(quán)限的目的邊界防火墻可以進行地址轉(zhuǎn)換工作，外部網(wǎng)絡(luò)不能看到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)，使黑客攻擊失去目標(biāo)以上的內(nèi)容充分說明，企業(yè)的計算機網(wǎng)絡(luò)安裝了邊界防火墻后，可以實現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)的有效隔離，防止來自外部網(wǎng)絡(luò)的非法攻擊。同時，保證了dmz區(qū)服務(wù)器的相對安全性和使用便利性。設(shè)置內(nèi)部防火墻：企業(yè)的計算機網(wǎng)絡(luò)是一個多層次、多節(jié)點、多業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，各節(jié)點間的信任程度較低，但由于業(yè)務(wù)的需要，各節(jié)點和服務(wù)器群之間又要頻繁的交換數(shù)據(jù)。通過在服務(wù)器群的入口處設(shè)置內(nèi)部防火墻，可以制定完善的安全策略，有效的控制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問，具體可以實現(xiàn)以下功能：內(nèi)部防火墻可以精確制定每個用戶的訪問權(quán)限，保證內(nèi)部網(wǎng)

34、絡(luò)用戶只能訪問必要的資源對于撥號備份線路的連接，通過強大的認證功能，實現(xiàn)對遠程用戶的管理內(nèi)部防火墻可以記錄網(wǎng)段間的訪問信息，及時發(fā)現(xiàn)誤操作和來自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)其他網(wǎng)段的攻擊行為防火墻通過安全策略的集中管理，每個網(wǎng)段上的主機不必再單獨設(shè)立安全策略，降低人為因素導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全問題。 安全操作系統(tǒng)防火墻是基于操作系統(tǒng)的。如果信息通過操作系統(tǒng)的后門繞過防火墻進入內(nèi)部網(wǎng)，則防火墻失效。所以，要保證防火墻發(fā)揮作用，必須保證操作系統(tǒng)的安全。只有在安全操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，才能充分發(fā)揮防火墻的功能。在條件許可的情況下，應(yīng)考慮將防火墻單獨安裝在硬件設(shè)備上。8.2 通訊的安全 8.2.1 數(shù)據(jù)通訊 通訊的安全主要依靠對通信

35、數(shù)據(jù)的加密來保證。在通訊鏈路上的數(shù)據(jù)安全，一定程度上取決于加密的算法和加密的強度。 電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通信主要存在于：（1）客戶瀏覽器端與電子商務(wù)web服務(wù)器端的通訊；（2）電子商務(wù)web服務(wù)器與電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的通訊；（3）銀行內(nèi)部網(wǎng)與業(yè)務(wù)網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)通訊。其中（3）不在本系統(tǒng)的安全策略范圍內(nèi)考慮。 8.2.2 安全鏈路 在客戶端瀏覽器和電子商務(wù)web服務(wù)器之間采用ssl協(xié)議建立安全鏈接，所傳遞的重要信息都是經(jīng)過加密的，這在一定程度上保證了數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。目前采用的是瀏覽器缺省的4o位加密強度，也可以考慮將加密強度增加到128位。 為在瀏覽器和服務(wù)器之間建立安全機制，ssl首先要

36、求服務(wù)器向瀏覽器出示它的證書，證書包括一個公鑰，由一家可信證書授權(quán)機構(gòu)（ca中心）簽發(fā)。瀏覽器要驗征服務(wù)器證書的正確性，必須事先安裝簽發(fā)機構(gòu)提供的基礎(chǔ)公共密鑰（pki）。建立ssl鏈接不需要一定有個人證書，實際上不驗證客戶的個人證書情況是很多的。驗證個人證書是為了驗證來訪者的合法身份。而單純的想建立ssl鏈接時客戶只需用戶下載該站點的服務(wù)器證書（下載可以在訪問之前或訪問時）。驗證此證書是合法的服務(wù)器證書通過后利用該證書對稱加密算法（rsa）與服務(wù)器協(xié)商一個對稱算法及密鑰，然后用此對稱算法加密傳輸?shù)拿魑摹４藭r瀏覽器也會出進入安全狀態(tài)的提示。8.3 應(yīng)用程序的安全性 即使正確地配置了訪問控制規(guī)則，

37、要滿足計算機系統(tǒng)的安全性也是不充分的，因為編程錯誤也可能引致攻擊。程序錯誤有以下幾種形式：程序員忘記檢查傳送到程序的入口參數(shù)；程序員忘記檢查邊界條件，特別是處理字符串的內(nèi)存緩沖時；程序員忘記最小特權(quán)的基本原則。整個程序都是在特權(quán)模式下運行，而不是只有有限的指令子集在特權(quán)模式下運 行，其他的部分只有縮小的許可；程序員從這個特權(quán)程序使用范圍內(nèi)建立一個資源，如一個文件和目錄。不是顯式地設(shè)置訪問控制（最少許可），程序員認為這個缺省的許可是正確的。這些缺點都被使用到攻擊系統(tǒng)的行為中。不正確地輸入?yún)?shù)被用來騙特權(quán)程序做一些它本來不應(yīng)該做的事情。緩沖溢出攻擊就是通過給特權(quán)程序輸入一個過長的字符串來實現(xiàn)的。程

38、序不檢查輸入字符串長度。假的輸入字符串常常是可執(zhí)行的命令，特權(quán)程序可以執(zhí)行指令。程序碎塊是特別用來增加黑客的特權(quán)的或是作為攻擊的原因?qū)懙?。例如，緩沖溢出攻擊可以向系統(tǒng)中增加一個用戶并賦予這個用戶特權(quán)。 訪問控制系統(tǒng)中沒有什么可以檢測到這些問題。只有通過監(jiān)視系統(tǒng)并尋找違反安全策略的行為，才能發(fā)現(xiàn)象這些問題一樣的錯誤。8.4 用戶的認證管理 8.4.1身份認證 電子商務(wù)企業(yè)用戶身份認證可以通過服務(wù)器ca證書與ic卡相結(jié)合實現(xiàn)的。ca證書用來認證服務(wù)器的身份，ic卡用來認證企業(yè)用戶的身份。個人用戶由于沒有提供交易功能，所以只采用id號和密碼口令的身份確認機制。 8.4.2 ca證書 要在網(wǎng)上確認交易

39、各方的身份以及保證交易的不可否認性，需要一份數(shù)字證書進行驗證，這份數(shù)字證書就是ca證書，它由認證授權(quán)中心（ca中心）發(fā)行。ca中心一般是社會公認的可靠組織，它對個人、組織進行審核后，為其發(fā)放數(shù)字證書，證書分為服務(wù)器證書和個人證書。建立ssl安全鏈接不需要一定有個人證書，實際上不驗證客戶的個人證書情況是很多的。驗證個人證書是為了驗證來訪者的合法身份。而單純的想建立ssl鏈接時客戶只需用戶下載該站點的服務(wù)器證書（下載可以在訪問之前或訪問時進行）。8.5 卓越網(wǎng)上商城電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理 為了確保系統(tǒng)的安全性，除了采用上述技術(shù)手段外，還必須建立嚴(yán)格的內(nèi)部安全機制。對于所有接觸系統(tǒng)的人員，按其職責(zé)設(shè)定

40、其訪問系統(tǒng)的最小權(quán)限。按照分級管理原則，嚴(yán)格管理內(nèi)部用戶帳號和密碼，進入系統(tǒng)內(nèi)部必須通過嚴(yán)格的身份確認，防止非法占用、冒用合法用戶帳號和密碼。建立網(wǎng)絡(luò)安全維護日志，記錄與安全性相關(guān)的信息及事件，有情況出現(xiàn)時便于跟蹤查詢。定期檢查日志，以便及時發(fā)現(xiàn)潛在的安全威脅。對于重要數(shù)據(jù)要及時進行備份，且對數(shù)據(jù)庫中存放的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)視其重要性提供不同級別的數(shù)據(jù)加密。安全實際上就是一種風(fēng)險管理。任何技術(shù)手段都不能保證1oo的安全。但是，安全技術(shù)可以降低系統(tǒng)遭到破壞、攻擊的風(fēng)險。決定采用什么安全策略取決于系統(tǒng)的風(fēng)險要控制在什么程度范圍內(nèi)。9 卓越網(wǎng)上商城電子商務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化及評估通過利用標(biāo)準(zhǔn)的測試基準(zhǔn)對電子商

41、務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進行測試，結(jié)合長期的實踐經(jīng)驗，總結(jié)了j2ee電子商務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)存取方面若干關(guān)鍵的優(yōu)化策略。包括： (1)通過測試不同應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)組合下的性能表現(xiàn)，來找出系統(tǒng)性能瓶頸所在。 (2)度量關(guān)鍵的系統(tǒng)性能指標(biāo)，來發(fā)現(xiàn)和確定真正的性能瓶頸，應(yīng)用服務(wù)器的性能指標(biāo)包括數(shù)據(jù)庫緩沖池、實體bean的實例pool、線程數(shù)量、執(zhí)行的事務(wù)等，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的性能指標(biāo)包括事務(wù)響應(yīng)時間、加鎖沖突、鎖等待時間等。 (3)對于實體ejb的持久化，cmp優(yōu)于bmp。 (4)當(dāng)需要展示一個大的列表，并且不需要進行更新，則盡量使用smp設(shè)計模式。 (5)為了減少數(shù)據(jù)庫加鎖的沖突，盡可能選用低級別的事務(wù)隔離級別;對數(shù)

42、據(jù)庫的加鎖粒度進行適當(dāng)配置，沖突加劇的時候可以考慮使用行級鎖。 (6)使用ejb容器的實體bean緩存技術(shù)，提高系統(tǒng)吞吐量。 (7)在不同的事務(wù)中，以相同的順序存取實體bean，以避免死鎖問題的發(fā)生。 (8)在保證事務(wù)語義正確性的前提下，盡量把一個長的事務(wù)劃分成適當(dāng)?shù)亩淌聞?wù)，避免一個事務(wù)跨越若干個用戶交互、跨越多個應(yīng)用管理域。 (9)考慮采用消息中間件實現(xiàn)系統(tǒng)的松耦合，消息中間件帶來了性能的提高、更好的擴展性和可靠的消息分發(fā)保證。10 卓越網(wǎng)上商城推廣方法10.1 前期 seo 優(yōu)化 技術(shù)實現(xiàn)那塊操作是技術(shù)人員都比較熟悉了那么，所要做的就是對網(wǎng)民的搜索習(xí)慣做出一定了解和猜測 . 而對于電器的網(wǎng)

43、站，建議是參考一下泡泡網(wǎng)，中關(guān)村在線，商品列表頁對于網(wǎng)頁標(biāo)題的設(shè)置，如榨汁機 : 榨汁機的報價、價格、品牌、型號、排行推薦，而在商品詳情頁是 midea 美的 je701a b 榨汁機報價價格圖片參數(shù)性能，對于這些關(guān)鍵詞在商品的介紹當(dāng)中都會有重復(fù)的呈現(xiàn)的而不會讓網(wǎng)站建設(shè)前期就要對整個網(wǎng)站的 seo 做出一些整理。 10.2 提高 pr 值 pr值也間接給網(wǎng)站帶來流量，而對于pr值的做法是要找pr值高的網(wǎng)站來做友情鏈接，最直接的方法也是最快速的方法，就是利用購買鏈接的方法在一次谷歌更新的時間內(nèi)就把pr值提高。然后再利用提高了pr值再去跟與自己相等或者是比自己高的網(wǎng)站交換鏈接，最后再把之前購買鏈接

44、的網(wǎng)站慢慢去掉。pr值對于一個電子商務(wù)網(wǎng)站來說是非常重要的pr值的高低表示著搜索引擎 對該網(wǎng)站的權(quán)重。10.3 問答式社區(qū) 目前問答式社區(qū)最好的平臺是百度知道、天涯問答、新浪愛問、 soso 問問，利用問答式社區(qū)。主要是利用多的長尾關(guān)鍵詞效應(yīng)帶來流量。其中百度知道和天涯問答可以直接帶來流量，而對于新浪愛問和 soso 問問就比較適合做品牌知名度的推廣，百度知道在做的時候要注意技巧，要懂得他規(guī)則，而對天涯問答，對于這些問答規(guī)則就比較放松。 10.4 付費搜索引擎 而且投入并不小，對于付費搜索引擎這一塊是任何一家電子商務(wù)公司都無法避免的因為目前使用搜索引擎進行信息查找的人數(shù)實在太多了即使是目前已經(jīng)

45、做得比較不錯的京東和卓越他都還在使用付費搜索引擎。對于這塊的投入只能是盡量降低帶來每一單的本錢，而在這一塊的使用技巧上是盡量加大使用泛關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的投放量，盡量競爭熱門的關(guān)鍵詞。 10.5 聯(lián)盟 利用第三方cps聯(lián)盟可以很快速的搭建起一個比較大的廣告宣傳聯(lián)盟。但是這些聯(lián)盟會員并不會很主動的去投放你即時廣告或者促銷活動，cps聯(lián)盟包括第三方cps聯(lián)盟和自建cps聯(lián)盟。那么在宣傳與推廣方面效果就會有所影響，而利用自建cps聯(lián)盟可以掌控和快速反應(yīng)到促銷活動當(dāng)中，對于整個網(wǎng)站的有很好的協(xié)助。同時，由于是自建的cps聯(lián)盟在與這些會員打交道的時候比較容易溝通，也比較主動地去該商城上抓取一些促銷信息，

46、使這些促銷推廣活動效果最大化。 10.6 比較購物網(wǎng)站、導(dǎo)購、折扣類網(wǎng)站 還有就是會員購物后的體現(xiàn)心得表達進去；折扣類網(wǎng)站是發(fā)布商家促銷信息和優(yōu)惠券，這三者的區(qū)別在于比較購物網(wǎng)站是有返現(xiàn)于會員的而對于導(dǎo)購網(wǎng)站更多是一些商家信息的發(fā)布。而他共同點就是都集中了一群有購物需求；而且對于網(wǎng)絡(luò)購物這種消費模式比較認可，通過與比較購物網(wǎng)站的合作，讓利于一些會員，可以起到把網(wǎng)站的知名度打進來和把銷量提高的作用。而再利用一些比較成熟的客戶把自己的購物體驗發(fā)布到一些導(dǎo)購網(wǎng)站，起到口碑傳達的效果。同時還可以跟這些比較購物網(wǎng)站、導(dǎo)購和折扣類網(wǎng)站聯(lián)合搞促銷活動。并通過發(fā)放優(yōu)惠券的形式吸引更多的客戶到網(wǎng)站上進行購物。

47、10.7 新聞與軟文推廣 在寫新聞的時候堅持抓住事件和促銷活動的重點，新聞投放的原則是為了讓自己的促銷活動和形象能起到轟動的效應(yīng)。同時還要拿出自己網(wǎng)站的差異化來讓網(wǎng)民來理解你品牌跟服務(wù)與同行的不同之處，讓網(wǎng)民在心中接受你對于新聞的投放要堅持長期的原則，因為新聞的推廣是一項長期的任務(wù)，效果有緩存性，所以單靠一次兩次的投放并不會起到很好的效果，而對于軟文的推廣主要是通過一些論壇的軟文發(fā)布，主要涉及的產(chǎn)品促銷，推廣經(jīng)驗的分享，事件的炒作等，而對于各類型的軟文要選擇不一樣的發(fā)布平臺，因為好的軟文還需要符合的平臺才干夠很好的發(fā)布進來，才會更好的傳達，如果有可能的話可以利用一些比較好的平臺做一些宣傳專題，

48、那效果就可以放大了好幾倍。 10.8 論壇推廣 還可以聯(lián)系這些論壇的負責(zé)人聯(lián)合舉辦一些活動，論壇推廣除了有軟文之外?；蛘呤峭ㄟ^他活動進行優(yōu)惠券的發(fā)放，也可以贊助一些獎品給他來搞站內(nèi)活動，如果再有可能的話就可以專門設(shè)置一個自己商城的版塊。同時在論壇推廣當(dāng)中可以加入一些文字鏈接的廣告，如每個樓層都放上自己的廣告，盡量覆蓋這些人氣大的帖子里面。最后，資金允許的情況之下可以投放硬廣告。 10.9 異業(yè)合作 因為與異業(yè)合作的時候，跟異業(yè)的合作可以擴大自己的推廣渠道。大家的客戶是重疊的那么兩者的互換合作就可以把這些大家共同的消費者聯(lián)系到一起了同時也可以加大自己的影響力，有的時候可以為自己的促銷活動帶來一些

49、比較好的資源。10.10 網(wǎng)址導(dǎo)航站推廣 網(wǎng)址導(dǎo)航站的影響還是挺大的利用這些導(dǎo)航站掛上自己的網(wǎng)站名稱，目前?？梢越o網(wǎng)站帶來一定量的流量，而一些比較小的網(wǎng)址導(dǎo)航站都可以通過像互換鏈接的形式來進行互換，那么多整合一些免費的網(wǎng)址導(dǎo)航站，最后推廣的規(guī)模效應(yīng)體現(xiàn)進去的單獨一個網(wǎng)址導(dǎo)航所不能帶來的。 10.11 郵件營銷 站內(nèi)郵件是當(dāng)會員基數(shù)達到一定的水平之后采取的一種手法，郵件營銷包括站內(nèi)郵件營銷與站外郵件營銷。主要目的讓這些會員進行重復(fù)購買，不讓這些會員沉下去，如果能做到讓他重復(fù)購買的話，那么就會減少帶來一個消費者的本錢，減低推廣的本錢。這一塊付出的人力可能需要大一些，站外郵件營銷主要是為了帶來新的客

50、戶。對郵箱地址的來源，可以利用一些免費的郵件抓取軟件抓取。然后通過自己網(wǎng)站的郵件后臺或者是固定的賬號向這些賬號發(fā)出廣告或者是促銷信息，當(dāng)然，這樣的效果不會很顯著，但只要達到一定的基數(shù)的話，那么帶來的效果還是很可人的。 10.12 線下推廣與區(qū)域戰(zhàn)略 還可以利用產(chǎn)品進駐一些社區(qū)或者是大廈進行現(xiàn)場促銷。如我所在大廈就有很多b2c網(wǎng)站在那里做推廣，前幾就有一個做衣服的b2c網(wǎng)站在那里擺了一些衣服，還現(xiàn)場派發(fā)一些傳單。先不說他現(xiàn)場賣得多火吧，但是回到公司的時候，上去看看他網(wǎng)站，但事實上網(wǎng)站并沒有完全做好，像他網(wǎng)站建設(shè)都還沒有做好都可以這樣宣傳了那么對于我已經(jīng)做好了網(wǎng)站并且運營了網(wǎng)上商城就更加不用說啦！剛開始的時候很難去覆蓋全國，對于每個網(wǎng)上商城都逃避不了這樣一個事實。像目前做得好的京東商城和紅孩子，都是選擇了一些鄉(xiāng)村開始起步，然后再利用做好這部分城市的經(jīng)驗復(fù)制到其他鄉(xiāng)村去，那么區(qū)域性的戰(zhàn)略就不可防止地出現(xiàn)了如京東的三個地方的配送和倉庫等。區(qū)域戰(zhàn)略上，因此。可以做到物流配送限時或者是當(dāng)天送達，服務(wù)專業(yè)化，免運費等。同時，還可以針對這個區(qū)域去做針對他促銷活動，服務(wù)好一方人，那么就可以把這些口碑宣傳進來的再復(fù)制那也不難了。 10.13 抓住重要節(jié)假日搞促銷活動 每個大一些的節(jié)假日都會起到股購物熱潮，國內(nèi)。因此，電子商務(wù)這一塊，同樣要具備這樣的意識，抓住重要