物流配送中心運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)

1、物流配送中心運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展配送中心的作用愈加重要，而配送中心的運(yùn)營(yíng)則起著關(guān)鍵性作用。原有配送流程作業(yè)效率低，運(yùn)營(yíng)成本高，經(jīng)濟(jì)效益下降，因此需設(shè)計(jì)新的運(yùn)營(yíng)方案來(lái)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。配送中心是通過(guò)配貨和送貨完成資源的最終配置。因此，配送中心的主要功能是圍繞配貨和送貨而確定的，例如有關(guān)的信息活動(dòng)、交易活動(dòng)、結(jié)算活動(dòng)等雖然也是配送中心不可缺的功能，但是它們應(yīng)該服從于配貨和送貨這兩項(xiàng)主要的功能。關(guān)鍵詞： 物流 配送中心 運(yùn)營(yíng) 設(shè)計(jì) group logistics and distribution center operations programme designabstract：wit

2、h the economic development of the distribution center of increasingly important, and distribution center operations is a key role to play. chengde city transportation group original distribution process efficiency low operational costs, economic decline, so need to design the new operational program

3、 to improve the economic efficiency of enterprises. distribution center is completed through the distribution and delivery of the final configuration of resources. therefore, the primary function of the distribution center was built around picking and delivery of, for example the information campaig

4、ns, transactions, settlement activities, although it is the distribution center of indispensable feature, but they should be subject to the distribution and delivery of these two main functions.keywords：luck group logistics and distribution center operations program一、企業(yè)簡(jiǎn)介二、物流配送中心的意義(一)創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值企業(yè)通過(guò)配送中心

5、配送活動(dòng)，能夠加快物流速度，縮短物流時(shí)間，在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將需要的物品及時(shí)送達(dá)，以縮短時(shí)間的方式創(chuàng)造價(jià)值；在配送中心，通過(guò)貨物的合理聚集于儲(chǔ)存，彌補(bǔ)了需要與供給之間存在的實(shí)踐性差異，以彌補(bǔ)時(shí)間差的方式創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值。（二）創(chuàng)造場(chǎng)所價(jià)值由于供給和需求之間的空間差，商品在不同地理位置有不同的價(jià)值，通過(guò)配送中心的配送活動(dòng)將商品由低價(jià)值區(qū)轉(zhuǎn)到高價(jià)值區(qū)，便可獲得價(jià)值差。（三）創(chuàng)造加工附加價(jià)值在配送中心通過(guò)流通加工將市場(chǎng)現(xiàn)有商品不能滿足客戶需要的商品進(jìn)行加工，使配送服務(wù)更具有針對(duì)性，提高顧客的滿意度，從而取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。（四）實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存生產(chǎn)企業(yè)可以完全依靠配送中心的準(zhǔn)時(shí)配送而不需要保持自己的庫(kù)存，或保

6、持少量庫(kù)存來(lái)防備需求的不確定性，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)追求的零庫(kù)存，同時(shí)解放出大量庫(kù)存占?jí)嘿Y金，從而改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。（五）提高供應(yīng)保證程度并降低成本配送中心依靠自己強(qiáng)大的集貨功能，多方組織貨源，同時(shí)配送中心距離客戶比較近，在接到客戶的需求后，可以及時(shí)將貨物送達(dá)目的地；由于專業(yè)化是高效率、低成本的基礎(chǔ)，配送中心利用自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，及規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，能以更低的成本、更高的效率滿足客戶的需求，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。三、物流配送中心的功能 （一）訂單訂單是配送中心開(kāi)展配送業(yè)務(wù)的依據(jù)，配送中心接到客戶訂單以后需要對(duì)訂單加以處理，據(jù)以安排分揀、補(bǔ)貨、配貨、送貨等作業(yè)環(huán)節(jié)。訂單處理方式有人工處理和計(jì)算機(jī)處理。目前主要

7、采用計(jì)算機(jī)處理方式（二）集貨要滿足客戶的需求，按照客戶的要求進(jìn)行配送必須首先進(jìn)行集貨，將分散的、需要配送的物品集中起來(lái)，以便進(jìn)行分揀和配貨。貨物由幾個(gè)公司集中到配送中心里，再進(jìn)行發(fā)運(yùn)、或向幾個(gè)公司發(fā)運(yùn)。憑借其特殊的地位以及擁有的各種先進(jìn)的設(shè)施和設(shè)備,配送中心能夠?qū)⒎稚⒃诟鱾€(gè)生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品集中到一起,然后經(jīng)過(guò)分揀、配裝向多家用戶發(fā)運(yùn).集散功能也可以將其它公司的貨物放入該配送中心來(lái)處理、發(fā)運(yùn)，以提高卡車的滿載率，降低費(fèi)用成本。（三）存儲(chǔ)儲(chǔ)存，一是為了解決季節(jié)性貨物生產(chǎn)計(jì)劃與銷售季節(jié)性的時(shí)間差問(wèn)題。二是為了解決生產(chǎn)與消費(fèi)之間的平衡問(wèn)題，為了滿足市場(chǎng)需求的及時(shí)性和不確定性，不論何類配送中心，均需具備儲(chǔ)

8、存功能，另外在配送中心不僅應(yīng)保持一定量的商品儲(chǔ)備，而且要儲(chǔ)存商品保管保養(yǎng)工作，以保證儲(chǔ)備商品的數(shù)量，確保質(zhì)量完好。合理的儲(chǔ)存是提高配送的客戶服務(wù)水平，減少配送缺貨次數(shù)和缺貨數(shù)量的重要保證。其合理性體現(xiàn)在庫(kù)存時(shí)間的合理、庫(kù)存數(shù)量的合理、庫(kù)存質(zhì)量的合理、庫(kù)存結(jié)構(gòu)的合理等方面。（四）分揀分揀是根據(jù)需要配送的物品種類和數(shù)量，將物品從貨垛或貨架上撿取出來(lái)，搬運(yùn)到理貨場(chǎng)所的活動(dòng)。在送貨之前，不同的用戶對(duì)于貨物的種類、規(guī)格、數(shù)量會(huì)提出不同的要求，為了有效地進(jìn)行配送，即為了同時(shí)向不同的用戶配送多種貨物，配送中心必須采取適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)組織來(lái)的貨物進(jìn)行揀選，并且在此基礎(chǔ)上，按照配送計(jì)劃分裝和配裝貨物。這樣，在商品流

9、通實(shí)踐中，配送中心就又增加了分揀貨物的功能，發(fā)揮分揀中心的作用。分揀室配送不同于其他物流形式的功能要素，是完善送貨、支持送貨的準(zhǔn)備工作。通過(guò)分揀，可以減少差錯(cuò)，提高配送服務(wù)質(zhì)量。(五)流通加工流通加工是配送的前沿，它是銜接儲(chǔ)存與末端運(yùn)輸?shù)年P(guān)鍵環(huán)節(jié)。流通加工是指為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍和提高配送服務(wù)水平，通過(guò)切割、分裝和分選等方式，將集貨的貨物加工成一定規(guī)格、尺寸和形狀，為了促進(jìn)銷售、維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量和提高物流效率而開(kāi)展的一項(xiàng)活動(dòng)。此功能不具有普遍性，但往往具有重要作用。流通加工的目的：1.為方便運(yùn)輸而進(jìn)行的流通加工2.為保存產(chǎn)品而進(jìn)行的流通加工3.為適應(yīng)客戶要求而進(jìn)行的流通加工4.綜合型流通加工(六)配貨

10、輸裝置，將存放配送中心為了順利、有序、方便地向客戶發(fā)送商品，對(duì)組織來(lái)的各種貨物進(jìn)行整理，并依據(jù)訂單要求進(jìn)行組合的過(guò)程。配貨也就是指使用各種揀選設(shè)備和傳的貨物，按客戶的要求分揀出來(lái)，配備齊全，送入指定發(fā)貨區(qū)。配貨作業(yè)與揀貨作業(yè)不可分割，二者一起構(gòu)成了一項(xiàng)完整的作業(yè)。通過(guò)分揀配貨可達(dá)到按客戶要求進(jìn)行高水平送貨的目的。（七）配裝在配送過(guò)程中，為了提高送貨車輛容積利用率和運(yùn)輸效率，要通過(guò)合理的配送路線安排，把不同客戶的物品組合、裝配在統(tǒng)一在火車上。配裝的目的是為了降低送貨成本，增加單詞運(yùn)輸數(shù)量和減少運(yùn)輸次數(shù)，同時(shí)避免交通擁擠狀況。配裝是配送系統(tǒng)中具有現(xiàn)代特點(diǎn)的功能要素，也是配送與一般送貨的重要區(qū)別之一

11、。（八）配送物流配送中心根據(jù)客戶需求，將貨物按時(shí)按量送至客戶。配送的核心是配，既有配貨的含義又有配載的含義?？伤鸵詾橥挥脩襞渌投嗥贩N多規(guī)格的貨物，也可以是一臺(tái)車次為不同用戶配送一種或多種貨物?？梢詾樯虡I(yè)經(jīng)銷、最終客戶配送生活資料，也可以為生產(chǎn)廠商配送原材料、零部件。（九）銜接在生產(chǎn)過(guò)程中，不但是半成品還有原材料等需要從各地運(yùn)來(lái)，需要倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存，并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的各道工序的物資進(jìn)行配送（十）服務(wù)功能以顧客需要為導(dǎo)向，為滿足顧客需要而開(kāi)展配送服務(wù)。此外，配送中心還有如加工功能、運(yùn)輸功能、信息功能、管理功能等功能。每個(gè)配送中心一般都具有這些功能，根據(jù)對(duì)其中某一功能的重視程度不同，決定著該配送中心的性質(zhì)

12、，而且它的選址、房室構(gòu)造、規(guī)模和設(shè)施等也隨之變化因此，各功能間既有區(qū)別又相互聯(lián)系，彼此相輔相成使得配送中心作業(yè)井井有條的進(jìn)行。其關(guān)系如下圖所示：供應(yīng)商集貨存儲(chǔ)分揀 配貨配裝需求方訂單加工訂單信息 四、物流配送中心運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)的原則（一）作業(yè)原則1.準(zhǔn)確：如實(shí)反映貨物的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)及質(zhì)量情況。對(duì)于儲(chǔ)存期間的貨物要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施。加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)存貨物的維護(hù)和保養(yǎng)，確保貨物在庫(kù)儲(chǔ)存期間數(shù)量不短缺使用價(jià)值不改變，是現(xiàn)在庫(kù)貨物的數(shù)量和質(zhì)量都符合準(zhǔn)確可信的要求。2.及時(shí)：快進(jìn)、快出，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)、保量地完成收貨、驗(yàn)貨、出庫(kù)、結(jié)算等任務(wù)。即一方面充分做好進(jìn)貨準(zhǔn)備工作，安排好貨物入庫(kù)的場(chǎng)地、貨位和

13、垛型，不壓車、壓線，及時(shí)驗(yàn)收、堆碼、驗(yàn)單入庫(kù)，做到快而不亂、既快又準(zhǔn)；另一方面，合理安排和組織備貨人員和機(jī)械設(shè)備，提高裝卸、發(fā)運(yùn)、托運(yùn)、簽單速度并做好出庫(kù)的復(fù)核、點(diǎn)交工作，不發(fā)生錯(cuò)發(fā)、串發(fā)等事故。3.經(jīng)濟(jì)：合理調(diào)配和使用人力、設(shè)備，充分利用倉(cāng)容，提高作業(yè)效率。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)約費(fèi)用和開(kāi)支，降低物流作業(yè)成本。4.安全：貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，消除貨物保管及作業(yè)中的一些不安全因素。物流配送中心要把防火、防盜、防自然災(zāi)害、防霉變殘損，確保貨物、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、機(jī)械設(shè)備和人身安全作為作業(yè)工作中的重中之重。（二）管理原則1.統(tǒng)一服務(wù)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從客戶至上、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)宗旨出發(fā)，切實(shí)方便客戶，

14、改善物流配送中心各倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能、簡(jiǎn)化手續(xù)。例如，對(duì)客戶實(shí)行“一票到底”的服務(wù)，即所有提貨、送貨業(yè)務(wù)(包括單據(jù)驗(yàn)證、結(jié)算、收費(fèi)、辦理代理服務(wù)等)手續(xù)均在業(yè)務(wù)服務(wù)大廳一次辦理完成（特殊情況除外），切實(shí)改變部門(mén)設(shè)置不合理、辦理手續(xù)繁瑣，造成客戶往返找人、等待時(shí)間長(zhǎng)、提送貨物難的狀況。2.統(tǒng)一和規(guī)范作業(yè)流程從提高物流配送中心整體管理水平和服務(wù)檔次的角度出發(fā)，根本上改變各倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)分散作業(yè)的傳統(tǒng)形象，統(tǒng)一和規(guī)范作業(yè)流程，使業(yè)務(wù)運(yùn)作更加科學(xué)、合理、高效、嚴(yán)謹(jǐn)，從而創(chuàng)立統(tǒng)一的服務(wù)品牌。3.統(tǒng)一作業(yè)單證在物流配送中心全系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)行各種主要業(yè)務(wù)單證的規(guī)范和統(tǒng)一，同時(shí)規(guī)范、明確各類單證在業(yè)務(wù)中的流轉(zhuǎn)、使用方法

15、和要求。改變長(zhǎng)期以來(lái)各倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)普遍存在的單證格式不統(tǒng)一、無(wú)單證、使用不規(guī)范不便管理的現(xiàn)狀。統(tǒng)一作業(yè)單證，不僅便于規(guī)范使用與管理，也便于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用。4.同一部門(mén)和崗位設(shè)置在物流配送中心全系統(tǒng)內(nèi)，統(tǒng)一、規(guī)范設(shè)立業(yè)務(wù)部門(mén)和崗位職責(zé)。按業(yè)務(wù)需要和發(fā)展設(shè)崗，以崗位需要定員和選人。同時(shí)強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程中各崗位間的銜接、監(jiān)控機(jī)制，確保業(yè)務(wù)流程的嚴(yán)謹(jǐn)合理和安全可靠。五、公司物流配送中心業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) （一）訂貨流程1.公司商管部確認(rèn)訂貨商品品項(xiàng)并發(fā)送至配送中心。2.配送中心定貨員根據(jù)品項(xiàng)，輸入訂貨條件，自動(dòng)生成訂貨的商品。3.定貨員根據(jù)實(shí)際情況，確認(rèn)最后定貨量。4.保存最后確認(rèn)數(shù)據(jù)，生成定貨申請(qǐng)單。5.審核定

16、貨申請(qǐng)單,生成定貨單。6.定貨單通過(guò)傳真或網(wǎng)絡(luò)，發(fā)給供應(yīng)商和供應(yīng)商商務(wù)部。7.公司商管部進(jìn)行訂單確認(rèn)，供應(yīng)商接單做準(zhǔn)備工作，如“圖1”。供應(yīng)商配送中心公司職能部門(mén)需求方定貨員根據(jù)實(shí)際情況，確認(rèn)最后定貨量定貨員根據(jù)品類，輸入訂貨條件，自動(dòng)訂貨商品保存最后確認(rèn)數(shù)據(jù)，生成定貨申請(qǐng)單審核定貨申請(qǐng)單,生成定貨單定貨單通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或傳真，發(fā)給供應(yīng)商商務(wù)部（訂單確認(rèn)）商管部（訂單確認(rèn)）商管部（品類確）定）圖1 訂貨流程（二）進(jìn)貨流程1.公司商管部要求配送中心按訂單訂貨。2.訂貨部再次向供應(yīng)商商務(wù)部發(fā)訂單。3.商務(wù)部進(jìn)行訂單確認(rèn)，并通知運(yùn)輸部發(fā)貨，送達(dá)配送中心雙方進(jìn)行訂單預(yù)檢，并卸貨。4.收貨員檢查商品質(zhì)量數(shù)量。

17、5.符合要求商品按規(guī)定入庫(kù)。6.復(fù)查人員再次確認(rèn)商品及數(shù)量并按庫(kù)區(qū)上架。7.處理進(jìn)貨信息。8.入庫(kù)完畢通知公司商管部，如“圖2”。供應(yīng)商配送中心公司職能部門(mén)需求方收貨員檢查商品質(zhì)量、確認(rèn)商品數(shù)量定單預(yù)檢訂貨部訂貨商品按規(guī)定擺入至托盤(pán)上，商品入庫(kù)商務(wù)部訂單確認(rèn)整理并處理進(jìn)貨信息復(fù)檢商品及數(shù)量并按庫(kù)區(qū)上架商管部（訂單的確認(rèn)）運(yùn)輸部送貨商管部（入庫(kù)的確認(rèn)）入庫(kù)結(jié)束并發(fā)至商管部圖2 進(jìn)貨流程（三）出貨流程1.接收整理出貨信息。2.根據(jù)商管部限量商品分配等信息下發(fā)出庫(kù)憑證。3.倉(cāng)儲(chǔ)部按要求進(jìn)行揀貨并加工包裝。4.將商品集貨至待運(yùn)區(qū)。5.集貨員對(duì)商品件數(shù)進(jìn)行復(fù)核。6.發(fā)車員發(fā)車并運(yùn)送商管部給的贈(zèng)品。7.通

18、知商管部并登帳。8.商管部發(fā)貨確認(rèn)，如“圖3”。供應(yīng)商配送中心公司需求方配送中心接受要貨信息收集整理要貨信息倉(cāng)儲(chǔ)部按要貨順序進(jìn)行揀貨并加工包裝發(fā)車員發(fā)車商品集貨至待運(yùn)區(qū)集貨員對(duì)商品件數(shù)進(jìn)行復(fù)核數(shù)據(jù)下發(fā)商管部（限量商品分配、新品）通知知商管部并登帳、清理單貨不符配送中心按規(guī)定時(shí)間發(fā)送要貨信息商管部（贈(zèng)品、發(fā)貨確認(rèn)） 圖3 出貨流程（四）補(bǔ)貨流程1.公司商管部確認(rèn)補(bǔ)貨商品品項(xiàng)并發(fā)送至配送中心。2.配送中心定貨員根據(jù)品項(xiàng)，在自動(dòng)補(bǔ)貨中輸入補(bǔ)貨條件，自動(dòng)補(bǔ)貨生成建議需補(bǔ)貨的商品。3.定貨員根據(jù)建議補(bǔ)貨量結(jié)合實(shí)際情況，確認(rèn)最后定貨量。4.保存最后確認(rèn)數(shù)據(jù)，生成定貨申請(qǐng)單。5.審核定貨申請(qǐng)單,生成定貨單。

19、6.定貨單通過(guò)傳真或網(wǎng)絡(luò)，發(fā)給供應(yīng)商和供應(yīng)商商務(wù)部。7.公司商管部進(jìn)行訂單確認(rèn)，供應(yīng)商接單做準(zhǔn)備，如“圖4”。供應(yīng)商配送中心公司職能部門(mén)需求方定貨員根據(jù)建議補(bǔ)貨量結(jié)合實(shí)際情況，確認(rèn)最后定貨量定貨員根據(jù)品項(xiàng)，在自動(dòng)補(bǔ)貨中輸入補(bǔ)貨條件，自動(dòng)補(bǔ)貨生成建議需補(bǔ)貨的商品保存最后確認(rèn)數(shù)據(jù)，生成定貨申請(qǐng)單審核定貨申請(qǐng)單,生成定貨單定貨單通過(guò)傳真或網(wǎng)絡(luò)，發(fā)給供應(yīng)商和供應(yīng)商商務(wù)部商管部（商品品項(xiàng)的確認(rèn)）商務(wù)部（(jieshou商管部（訂單的確認(rèn)）圖4 補(bǔ)貨流程（五）退貨流程1.配送中心退貨（1）配送中心生成供應(yīng)商退貨單通知單，并發(fā)送到商務(wù)部。（2）審核退貨員根據(jù)退貨單將商品下架。（3）退貨申請(qǐng)單并下發(fā)，商務(wù)部確

20、認(rèn)退貨申請(qǐng)單。（4）供應(yīng)商復(fù)核退貨商品，認(rèn)可后退貨。（5）退貨完畢并通知公司商管部門(mén)，如“圖5”。供應(yīng)商配送中心公司需求方退貨完畢退貨員根據(jù)退貨單將商品下架審核退貨申請(qǐng)單并下發(fā)生成供應(yīng)商退貨單通知單供應(yīng)商復(fù)核退貨商品商務(wù)部退貨單確認(rèn)商管部（退貨確認(rèn)） 認(rèn)可圖5 配送中心退貨流程2.需求方退貨（1）需求方發(fā)送退貨信息。（2）配送中心接收退貨信息。（3）配送中心審核退貨信息。（4）退貨員將堆垛的退貨商品、貼碼進(jìn)行驗(yàn)貨。（5）將不符合退貨定的商品退回。（6）將驗(yàn)收完畢商品封箱、結(jié)單。（7）將符合退貨規(guī)定商品上架、入庫(kù)并通知商管部，如“圖6”。供應(yīng)商配送中心公司需求方將驗(yàn)收完畢商品封箱、結(jié)單商品上架、

21、入庫(kù)審核退貨信息將堆垛的退貨商品、貼碼進(jìn)行驗(yàn)貨 接收退貨信息發(fā)退貨信息商管部（退貨確認(rèn)） 不符合退貨定的商品符合退貨規(guī)定圖6 需求方退貨流程（六）盤(pán)點(diǎn)流程1.財(cái)務(wù)部確定盤(pán)點(diǎn)日期并通知配送中心。2.配送中心根據(jù)盤(pán)點(diǎn)通知，確定配送中心盤(pán)點(diǎn)日期，張貼公布并通知供應(yīng)商。3.配送中心經(jīng)理室布置盤(pán)點(diǎn)工作，確定盤(pán)點(diǎn)人員名單。4.盤(pán)點(diǎn)人員按盤(pán)點(diǎn)規(guī)定進(jìn)行。5.生成盤(pán)點(diǎn)差異。6.差異商品進(jìn)行復(fù)盤(pán)，監(jiān)盤(pán)人員抽盤(pán)。7.生成最終差異，低于10000元的報(bào)配送中心，高于10000元的報(bào)總經(jīng)理室。8.配送中心經(jīng)理室簽字作損溢，如“圖7”。收貨生成盤(pán)點(diǎn)差異- 20 -10000元以下10000元以上供應(yīng)商配送中心公司職能部門(mén)

22、總經(jīng)理室需求方配送中心根據(jù)盤(pán)點(diǎn)通知，確定配送中心盤(pán)點(diǎn)日期，張貼公布財(cái)務(wù)部確定盤(pán)點(diǎn)日期配送中心經(jīng)理室布置盤(pán)點(diǎn)工作，確定盤(pán)點(diǎn)人員名單盤(pán)點(diǎn)人員按盤(pán)點(diǎn)規(guī)定進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)監(jiān)盤(pán)人員抽盤(pán)商務(wù)部確認(rèn)差異商品進(jìn)行復(fù)盤(pán)生成最終差異配送中心經(jīng)理室簽字作損溢生成盤(pán)點(diǎn)差異圖7 盤(pán)點(diǎn)流程（七）配送中心總體結(jié)構(gòu)由以上流程可得總體結(jié)構(gòu)圖如“圖8”退貨需求進(jìn)貨進(jìn)貨驗(yàn)收卸貨入庫(kù)庫(kù)存控制補(bǔ)貨訂貨退貨需求接單訂單處理發(fā)貨準(zhǔn)備揀貨流通加工集貨暫存發(fā)貨揀貨裝載上車配送收貨揀核退貨退貨處理供應(yīng)商發(fā)貨配送中心客戶產(chǎn)生配送需求公司職能部盤(pán)點(diǎn)100010000元以上圖8 總體結(jié)構(gòu)圖六、物流配送中心運(yùn)營(yíng)管理（一）庫(kù)房管理1.面向通道進(jìn)行保管。為使物品出

23、人庫(kù)方便，容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)，基本條件是將物品面向通道保管。2.盡可能地向高處碼放，提高保管效率。有效利用庫(kù)內(nèi)容積應(yīng)盡量向高處碼放，為防止破損，保證安全，應(yīng)當(dāng)盡可能使用棚架等保管設(shè)備。3.根據(jù)出庫(kù)頻率選定位置。出貨和進(jìn)貨頻率高的物品應(yīng)放在靠近出入口，易于作業(yè)的地方;流動(dòng)性差的物品放在距離出人口稍遠(yuǎn)的地方;季節(jié)性物品則依其季節(jié)特性來(lái)選定放置的場(chǎng)所。4.同一品種在同一地方保管。為提高作業(yè)效率和保管效率同一物品或類似物品應(yīng)放在同一地方保管，員工對(duì)庫(kù)內(nèi)物品放置位置的熟悉程度直接影響著出入庫(kù)的時(shí)間，將類似的物品放在鄰近的地方也是提高效率的重要方法。5.根據(jù)物品重量安排保管的位置。安排放置場(chǎng)所時(shí)，當(dāng)然要把重

24、的東西放在下邊，把輕的東西放在貨架的上邊。需要人工搬運(yùn)的大型物品則以腰部的高度為基準(zhǔn)。這對(duì)于提高效率、保證安全是一項(xiàng)重要的原則。6.依據(jù)形狀安排保管方法。依據(jù)物品形狀來(lái)保管也是很重要的，如標(biāo)準(zhǔn)他的商品應(yīng)放在托盤(pán)或貨架上來(lái)保管。7.依據(jù)先進(jìn)先出的原則。保管的重要一條是對(duì)于易變質(zhì)、易破損、易腐敗的物品;對(duì)于機(jī)能易退化、老化的物品，應(yīng)盡可能按先入先出的原則，加快周轉(zhuǎn)。由于商品的多樣化、個(gè)性化、使用壽命普遍縮短這一原則是十分重要的。（二）庫(kù)存管理1.定量訂貨管理制度在定量訂貨管理制度下，每次訂貨的批量大小是固定的，而兩次訂貨之間的時(shí)間是可以變化的，隨需求增加、訂貨延期等條件的改變而改變。這種制度要求庫(kù)

25、存管理工作經(jīng)?？刂茙?kù)存水平，當(dāng)庫(kù)存量降至訂貨時(shí)，則按eoq補(bǔ)充訂貨。2.定期訂貨管理制度在這種制度下，企業(yè)要建立安全庫(kù)存制度，但不使用eoq來(lái)確定每次訂貨量。而是按固定的訂貨間隔期訂貨。如隔一周訂一次貨。定量訂貨制度下訂貨周期可變，而訂貨批量只按eoq執(zhí)行，在定期訂貨管理制度下，情況正相反。定期訂貨管理適用于未建立自動(dòng)化的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)制度的配送中心，或賣方能給予配送中心大筆折扣時(shí)。3.及時(shí)制和看板管理由于日本企業(yè)有效使用了這一管理概念，它越來(lái)越受到重視。在這一管理制度下，客戶按一定日程表向配送中心訂貨，配送中心按期（如按天或小時(shí)）準(zhǔn)時(shí)向顧客送貨。（三）入庫(kù)管理1.物料進(jìn)倉(cāng)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員必須憑送貨單

26、、檢驗(yàn)合格單辦理入庫(kù)手續(xù)；如屬回用物資應(yīng)憑回用單辦理入庫(kù)手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫(kù)，杜絕只見(jiàn)發(fā)票不見(jiàn)實(shí)物或邊辦理入庫(kù)邊辦理出庫(kù)的現(xiàn)象。2.入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員必須查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、合格證件等項(xiàng)目，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，不得辦理入庫(kù)手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫(kù)手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi)，經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域，同時(shí)必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。3.一切原材料的購(gòu)入都必須用增植稅專用發(fā)票方可入庫(kù)報(bào)銷，無(wú)稅票的，其材料價(jià)格必須下浮到能補(bǔ)足扣稅額為止。同時(shí)要注意審查發(fā)票的正確性和有效性。4.入庫(kù)材料在未收到相應(yīng)發(fā)票前，倉(cāng)管員必須建立貨到票未

27、到材料明細(xì)賬，并根據(jù)檢驗(yàn)單等有效單據(jù)及時(shí)填開(kāi)貨到票未到收料單（在當(dāng)月票到的可不開(kāi)），在收到發(fā)票后，沖銷原貨到票未到收料單，并開(kāi)具材料票到收料單，月底將貨到票未到材料清單上報(bào)財(cái)務(wù)。5.收料單的填開(kāi)必須正確完整，供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫(xiě)全稱并與發(fā)票單位一致，如屬票到抵沖的，應(yīng)在備注欄中注明原入庫(kù)時(shí)間，鑄件收料單上還應(yīng)注明單重和總重。收料單上必須有保管員及經(jīng)手人簽字，并且字跡清楚。每批材料入庫(kù)合計(jì)金額必須與發(fā)票上的不含稅金額一致。6.因質(zhì)量等原因而發(fā)生的退回商品，必須由技術(shù)部相關(guān)人員填寫(xiě)退回處理單，辦妥手續(xù)后方可辦理入庫(kù)手續(xù)。（四）出庫(kù)管理1.各類材料的發(fā)出，原則上采用先進(jìn)先出法。物料（包括原材料、半成品

28、）出庫(kù)時(shí)必須辦理出庫(kù)手續(xù)，并做到限額領(lǐng)料，車間領(lǐng)用的物料必須由車間主任（或其指定人員）統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)料人員憑車間主任或計(jì)劃員開(kāi)具的流程單或相關(guān)憑證向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，行政各部門(mén)只有經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批字后方可領(lǐng)取，領(lǐng)料員和倉(cāng)管員應(yīng)核對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況，核對(duì)正確后方可發(fā)料；倉(cāng)管員應(yīng)開(kāi)具領(lǐng)料單，經(jīng)領(lǐng)料人簽字，登記入卡、入帳。2.成品貨發(fā)出必須由各銷售部開(kāi)具銷售發(fā)貨單據(jù)，倉(cāng)庫(kù)管理人員憑蓋有財(cái)務(wù)發(fā)貨印章和銷售部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單倉(cāng)庫(kù)聯(lián)發(fā)貨,并登記卡片（五）財(cái)務(wù)管理1.倉(cāng)管員在月末結(jié)賬前要與車間及相關(guān)部門(mén)做好物料進(jìn)出的銜接工作，各相關(guān)部門(mén)的計(jì)算口徑應(yīng)保持一致，以保障成本核算的正確性。2.必須正確及時(shí)報(bào)送

29、規(guī)定的各類報(bào)表，收付存報(bào)表、材料耗用匯總表、三個(gè)月以上積壓物資報(bào)表、貨到票未到材料明細(xì)表每月27日前上報(bào)財(cái)務(wù)及相關(guān)部門(mén)，并確保其正確無(wú)誤3.庫(kù)存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題（如超期、受潮、生銹、老化、變質(zhì)或損壞等），應(yīng)及時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。4.各事業(yè)部因客戶需要，要求在外設(shè)立倉(cāng)庫(kù)的，必須報(bào)經(jīng)股份公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后作為庫(kù)存轉(zhuǎn)移，并報(bào)財(cái)務(wù)部備案，其倉(cāng)庫(kù)管理納入納入所在事業(yè)部侖庫(kù)管理；外設(shè)倉(cāng)庫(kù)必須由專人負(fù)責(zé)登記庫(kù)存商品收發(fā)存臺(tái)賬，并將當(dāng)月增減變動(dòng)及月末結(jié)存情況編成報(bào)表