尙醫(yī)堂愿景／使命／價(jià)值觀0518

1、THE CORE OF SHANGYITANG 我們的使命愿景價(jià)值觀理念識(shí)別MIS*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. 我們的我們的使命使命 MMISSIONISSION我們立志成為中醫(yī)養(yǎng)生倡導(dǎo)者、心系國(guó)人健康的中醫(yī)傳承人！我們致力于讓中醫(yī)成為人們首選的治病方式，讓中醫(yī)名家、學(xué)子都能用好中醫(yī)、學(xué)好中醫(yī)、熱愛(ài)中醫(yī)，把華夏瑰寶中醫(yī)文化發(fā)揚(yáng)光大！尙醫(yī)堂存在的價(jià)值和意義 中醫(yī)濟(jì)世、中藥惠民。打造中國(guó)最專業(yè)、最安全的高品質(zhì)中醫(yī)連鎖服務(wù)平臺(tái)，讓每一個(gè)

2、中國(guó)人都能享受上乘的中醫(yī)服務(wù)！尙醫(yī)堂，尚品醫(yī)，上品藥尙醫(yī)堂，尚品醫(yī)，上品藥*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. 我們的我們的愿景愿景 V VISIONISION線上：打造三大中醫(yī)藥功能平臺(tái)。尚醫(yī)中醫(yī)醫(yī)生集團(tuán)、尚醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)平臺(tái)、尚善坊食養(yǎng)平臺(tái)。線下：打造五位一體的中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈。中國(guó)尚醫(yī)堂連鎖中醫(yī)院、中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地、中醫(yī)藥文化傳承學(xué)院、功能食品研發(fā)生產(chǎn)中心、中醫(yī)養(yǎng)生基地。整體：構(gòu)建醫(yī)、養(yǎng)、教、研一體化綜合性中醫(yī)藥文化產(chǎn)業(yè)鏈尙醫(yī)堂未來(lái)的定位

3、和方向 我們自建互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)O2O閉環(huán)。實(shí)現(xiàn)中醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化。線上整合“醫(yī)生集團(tuán)診療平臺(tái)養(yǎng)生平臺(tái)醫(yī)生集團(tuán)診療平臺(tái)養(yǎng)生平臺(tái)”，線下自建中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈，滿足日益增加的中醫(yī)需求。*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. *Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. p 尚醫(yī)堂最基本和持久的理念：尚醫(yī)治

4、未病，聘請(qǐng)尚品醫(yī)，使用上品藥 p “尚品醫(yī)”我們邀請(qǐng)由醫(yī)品高尚、醫(yī)術(shù)至上的中醫(yī)名家組成的中醫(yī)醫(yī)生集團(tuán)合作，確保醫(yī)療品質(zhì)。p “上品藥”我們采用通過(guò)檢驗(yàn)、取得認(rèn)證的最上乘藥材。我們擁有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的GMP中藥生產(chǎn)基地，占地面積達(dá)二萬(wàn)八千平方米，集種植、養(yǎng)殖、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)代化中藥企業(yè)，與國(guó)內(nèi)多家GAP種植基地合作，擁有完備的檢驗(yàn)體系，致力于“做中國(guó)道地藥材，創(chuàng)世界知名品牌”。我們的我們的理念理念I(lǐng)DEALSIDEALS*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyit

5、ang Corporation. 樂(lè)業(yè)意識(shí)基本意識(shí)體系服務(wù)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)規(guī)范意識(shí)敬業(yè)意識(shí)專業(yè)意識(shí)我們的我們的六大六大意識(shí)意識(shí)AWARENESSAWARENESS*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. 敬業(yè)意識(shí)/欣賞自己敬業(yè)，就是尊崇自己的職業(yè)。敬業(yè)，就是尊崇自己的職業(yè)。p 如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠(chéng)的心靈對(duì)待職業(yè)，甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有了敬業(yè)精神。p 歌德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你要欣賞自己的價(jià)值，就得給世界增加價(jià)值你要欣賞自己的價(jià)值，

6、就得給世界增加價(jià)值?！?只要你依然是企業(yè)的一部分，就不要誹謗它，不要傷害它輕視自己的企業(yè)就等于輕視你自己。如果看到缺點(diǎn)就抱怨，不顧大局，不講團(tuán)結(jié)，并在不知不覺(jué)中養(yǎng)成了抱怨環(huán)境、不思改善的習(xí)慣，最大的受害者就是自己。p 做真正做真正敬業(yè)敬業(yè)的人的人，在工作上少一些計(jì)較，多一些奉獻(xiàn)，少一些抱怨，多一些責(zé)任，少一些懶惰，多一些上進(jìn)心；珍惜自己的工作，并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度，把工作做得盡善盡美*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. 是什么讓是

7、什么讓你你脫穎而出？脫穎而出？p 專業(yè)專業(yè)意識(shí)意識(shí)是一種專注、敬業(yè)的精神。是一種專注、敬業(yè)的精神。 對(duì)于具有專業(yè)精神的人來(lái)說(shuō)，專業(yè)精神就意味著精益求精、孜孜不倦， 意味著專業(yè)技能的不斷提高。我們通過(guò)專注于中醫(yī)事業(yè)，使自己成為“醫(yī)術(shù)精湛”， 的中醫(yī)人才。p 專業(yè)專業(yè)意識(shí)意識(shí)還是一種不斷創(chuàng)新、不斷追求卓越的精神。還是一種不斷創(chuàng)新、不斷追求卓越的精神。 行政職務(wù)的空間是有限的，專業(yè)化的空間卻是廣闊的， 你盡可以通過(guò)自身努力、持續(xù)性創(chuàng)新成為某方面的專家， 如財(cái)務(wù)專家、市場(chǎng)營(yíng)銷專家、客戶服務(wù)專家， 超越一般的專業(yè)水準(zhǔn)，形成每個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力與差異化優(yōu)勢(shì)。 p 專業(yè)專業(yè)意識(shí)意識(shí)更意味著團(tuán)隊(duì)整體能力的有效搭

8、配和整合。更意味著團(tuán)隊(duì)整體能力的有效搭配和整合。 只有協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 這正如雷鋒所說(shuō)：“機(jī)器由許許多多的螺絲釘連接和固定，才成了一個(gè)整體， 才能運(yùn)轉(zhuǎn)自如，發(fā)揮巨大的工作能量”。 專業(yè)意識(shí)/學(xué)無(wú)止境*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. 規(guī)范改變一切！先把事情做對(duì)，再作對(duì)的事情規(guī)范改變一切！先把事情做對(duì)，再作對(duì)的事情p 企業(yè)的通病之一就是有令不行、有禁不止、效率低下，互相推諉、互相扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重。p 改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)就要從高層做起，以

9、高層為表率；強(qiáng)調(diào)規(guī)范/流程/計(jì)劃與時(shí)間表，按規(guī)范/流程作業(yè)，減少異常，減少失誤，認(rèn)真做好每一步，精打細(xì)算每一分鐘；嚴(yán)明紀(jì)律，言出必行，對(duì)行的結(jié)果要審查；必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行機(jī)構(gòu)和組織的調(diào)整，從結(jié)構(gòu)上遏制異常/失誤/浪費(fèi)/低效率的產(chǎn)生。p 一次規(guī)范/高效率的行為很容易，但持續(xù)性、習(xí)慣性的規(guī)范/高效率則需要組織、制度的共同支持，需要管理層長(zhǎng)期、不斷的監(jiān)督和督促，直至形成習(xí)慣。規(guī)范意識(shí)/把事情做對(duì)*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. p 上下一心，團(tuán)隊(duì)

10、是金！上下一心，團(tuán)隊(duì)是金！ 團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的群體，而是具有共同目標(biāo)、共同責(zé)任、共同觀念的一支隊(duì)伍。p 主動(dòng)溝通，積極協(xié)作，主動(dòng)溝通，積極協(xié)作，團(tuán)隊(duì)的價(jià)值在于：“1+12”；因此每個(gè)員工都要有團(tuán)隊(duì)精神，在努力完成任務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)相互間的合作與配合，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。 p 群策群力，共創(chuàng)佳績(jī)?nèi)翰呷毫Γ矂?chuàng)佳績(jī) 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)觀念，實(shí)質(zhì)上是培養(yǎng)整個(gè)醫(yī)院的合作精神和服務(wù)精神，以及深層次上的凝聚力。團(tuán)隊(duì)意識(shí)/眾志成城*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporatio

11、n. 為他人解決問(wèn)題就是我們的價(jià)值！為他人解決問(wèn)題就是我們的價(jià)值！ q我們作為一家醫(yī)院，只有最具競(jìng)爭(zhēng)力的醫(yī)術(shù)/最安全的藥材/最貼心的服務(wù)才能夠獲得患者的口碑和好評(píng)。q在全員中樹立客戶服務(wù)觀念，即上一個(gè)環(huán)節(jié)是下一個(gè)環(huán)節(jié)的客戶，基層部門是管理部門的客戶，我們共同為客戶服務(wù)。q企業(yè)里的每一名員工都應(yīng)將其它員工當(dāng)成自己的客戶，應(yīng)該以希望別人對(duì)待自己的態(tài)度同樣地去對(duì)待別人。服務(wù)意識(shí)/客戶是上帝*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. p 心態(tài)決定一切！

12、心態(tài)決定一切！一個(gè)人在工作上的態(tài)度和思維，對(duì)他自己、對(duì)企業(yè)的影響，甚至超出了他工作技能和經(jīng)驗(yàn)的影響。p 保持快樂(lè)！保持快樂(lè)！ 我們通常僅僅把工作當(dāng)作自己謀生的手段。就可能會(huì)消極怠工，應(yīng)付差事，很難在工作中保持快樂(lè)，也很難真正地、全身心地投入到工作中去。這不但使我們難以全力以赴，也大大限制了我們的創(chuàng)造性和成功的潛力，最終淪為平庸之輩。 p 尋找工作的樂(lè)趣尋找工作的樂(lè)趣！結(jié)合自己的特點(diǎn)和特長(zhǎng)，并且盡力把工作做到盡善盡美，才能找到工作的真義并發(fā)揮最大的潛能。真正讓自己的工作變成一件快樂(lè)的事，就會(huì)有持續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。有了樂(lè)業(yè)思維，令我們對(duì)工作充滿激情，不斷挑戰(zhàn)艱巨的任務(wù)，使自己的知識(shí)和技能持續(xù)得到快速提

13、升，最終獲得事業(yè)上的成功，成就企業(yè)以及自己共同的“偉業(yè)”！ 樂(lè)業(yè)意識(shí)/自得其樂(lè)*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. 我們的八大我們的八大價(jià)值觀價(jià)值觀VALUES我們的我們的經(jīng)營(yíng)觀經(jīng)營(yíng)觀真醫(yī)德、真醫(yī)術(shù)、真藥材。真醫(yī)德、真醫(yī)術(shù)、真藥材?！敖淦?、戒假、戒急、戒利” “唯信、唯善、唯本、唯真”我們的我們的管理觀管理觀說(shuō)到做到，服從第一。說(shuō)到做到，服從第一。結(jié)果導(dǎo)向，業(yè)績(jī)?yōu)橥?。結(jié)果導(dǎo)向，業(yè)績(jī)?yōu)橥酢Ｎ覀兙邆涓邎?zhí)行力，服從為準(zhǔn)則。我們講結(jié)果論成敗，業(yè)績(jī)

14、論英雄。我們的我們的服務(wù)觀服務(wù)觀真安心，真放心，真貼心真安心，真放心，真貼心患者的需求為一切問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。關(guān)注患者需求、服務(wù)體驗(yàn)，以患者需求做為醫(yī)院最高利益導(dǎo)向。我們的我們的利益觀利益觀做良心醫(yī)，賺良心錢做良心醫(yī)，賺良心錢無(wú)論外界環(huán)境、行業(yè)氛圍有多大的變化，我們謹(jǐn)記兩點(diǎn)：不做虧心醫(yī)，不賣虧心藥。*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. 我們的八大我們的八大價(jià)值觀價(jià)值觀VALUES我們的我們的危機(jī)觀危機(jī)觀居安思危，不進(jìn)則退居安思危，不進(jìn)則退時(shí)刻

15、保持敏感度，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，時(shí)事信息，才能夠幫助我們正視面臨行業(yè)的挑戰(zhàn)、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。我們的我們的發(fā)展觀發(fā)展觀借鑒學(xué)習(xí)，突破創(chuàng)新借鑒學(xué)習(xí)，突破創(chuàng)新醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，不創(chuàng)新、不突破勢(shì)必會(huì)被行業(yè)淘汰。學(xué)習(xí)、借鑒和創(chuàng)新成為我們的不敗法則。我們的我們的競(jìng)爭(zhēng)觀競(jìng)爭(zhēng)觀戒驕戒躁，從容面對(duì)戒驕戒躁，從容面對(duì)時(shí)刻保持清晰的經(jīng)營(yíng)路線和方針，在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，不冒進(jìn)，不盲從，數(shù)據(jù)支持，理性分析，選擇最適合的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。我們的我們的人才觀人才觀專人專事，擇優(yōu)而用專人專事，擇優(yōu)而用我們把專業(yè)的工作交給專業(yè)的人才來(lái)做。在同一平臺(tái)下，優(yōu)者用，劣者替。*Copyright 2016 shangyitang Corporation.

16、 The designs are the property of shangyitang Corporation. 我們的工作我們的工作理念理念和和模式模式企業(yè)管理企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷客戶管理客戶管理品質(zhì)管理品質(zhì)管理人才管理人才管理品牌管理品牌管理工作理念工作理念工作模式工作模式服務(wù)/服從是尙醫(yī)堂管理的核心穩(wěn)定的患者源是我們的依靠品牌形象來(lái)自每個(gè)患者的體驗(yàn)我們生存的基礎(chǔ)是醫(yī)療質(zhì)量說(shuō)到做到才是尙醫(yī)堂的人才關(guān)注患者需求、服務(wù)體驗(yàn)建立標(biāo)準(zhǔn)化/流程化管理制度建立穩(wěn)定的營(yíng)銷/轉(zhuǎn)診/大客戶渠道建立內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系建立合理的人才激勵(lì)機(jī)制維護(hù)品牌從每次服務(wù)/每個(gè)員工開始以患者需求體驗(yàn)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略認(rèn)真負(fù)

17、責(zé)認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)精神嚴(yán)謹(jǐn)精神醫(yī)療行業(yè)馬虎不得，我們要有嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精準(zhǔn)、負(fù)責(zé)的工作精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)待每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一位患者。大局意識(shí)大局意識(shí)集體精神集體精神要具備大局觀念、集體主義精神。尙醫(yī)堂的榮譽(yù)、醫(yī)院的集體利益高于一切。紀(jì)律觀念紀(jì)律觀念服從精神服從精神強(qiáng)調(diào)服務(wù)和服從的重要性，勿庸置疑服務(wù)和服從將是尙醫(yī)堂未來(lái)管理文化的要素之一。奉獻(xiàn)精神是要提倡的，為他人、為集體、為患者的奉獻(xiàn)成就每個(gè)人的品格，多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)抱怨，高度提倡奉獻(xiàn)精神。醫(yī)療行業(yè)的特殊性要求我們時(shí)刻不忘安全的重要性，醫(yī)療安全、服務(wù)安全這兩點(diǎn)在將來(lái)是必須堅(jiān)持的管理重點(diǎn)。任勞任怨任勞任怨奉獻(xiàn)精神奉獻(xiàn)精神安全意識(shí)安全意識(shí)安全精神安全精神

18、我們的十條企業(yè)我們的十條企業(yè)精神精神SPIRITSPIRIT*Copyright 2016 shangyitang Corporation. The designs are the property of shangyitang Corporation. 學(xué)習(xí)和借鑒學(xué)習(xí)和借鑒創(chuàng)新精神創(chuàng)新精神互聯(lián)網(wǎng)潮流下醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，不創(chuàng)新、不突破勢(shì)必會(huì)被行業(yè)淘汰，學(xué)習(xí)和借鑒成為我們創(chuàng)新的方法。居安思危居安思危危機(jī)精神危機(jī)精神時(shí)刻保持行業(yè)的敏感度，無(wú)時(shí)不在的危機(jī)精神才能夠幫助我們正視面臨行業(yè)的挑戰(zhàn)、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)人才為本人才為本專業(yè)精神專業(yè)精神我們?cè)诿總€(gè)領(lǐng)域打造、任用專業(yè)的人才，專業(yè)的工作交給專業(yè)的人來(lái)做。在本領(lǐng)域內(nèi)做到專家、精英的層次。競(jìng)爭(zhēng)精神是指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的人才選擇的基礎(chǔ)，能則上，不能則下，結(jié)果決定業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)決定地位。醫(yī)療業(yè)從本質(zhì)上說(shuō)是一種服務(wù)業(yè)，只有牢記患者第一，注重患者體驗(yàn)，才能不斷創(chuàng)新地為客戶提供滿意的服務(wù)，才能從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，形成我們以高品質(zhì)服務(wù)為核心的競(jìng)爭(zhēng)力。擇優(yōu)而用擇優(yōu)而用競(jìng)爭(zhēng)精神競(jìng)爭(zhēng)精神患者第一患者第一服務(wù)精神服務(wù)精神我們的十條企業(yè)我們的十