商品個人總結(jié).doc

1、商品個人總結(jié)運動商品銷售員個人工作總結(jié)(三篇)運動商品銷售員個人工作總結(jié)(三篇)好撰寫人：_職務(wù)：_時間：20_年_月_日2運動商品銷售員個人工作總結(jié)(三篇)篇一_年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識加強自我修養(yǎng)的提高真誠為顧客服務(wù)開展?jié)M意在_服務(wù)為顧客的營銷活動想顧客之所想努力為顧客營造良好的購物環(huán)境做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家我們_運動商品服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)多和顧客交流她們通過服裝銷售與別人談話的時候變多了增強了自信心也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng)使顧客接受你的意見和建議。我

2、們柜組努力樹立企業(yè)良好形象笑臉迎顧客真誠待嘉賓為顧客量身推銷產(chǎn)品贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。_年我柜組完成銷售任務(wù)。我們作為運動商品服裝超市的一個銷售部門部分員工剛到超市時包括我對運動服裝方面的知識不是很精通對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊認(rèn)識統(tǒng)一努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面企業(yè)的窗口自己的一言一行也同時代表了_的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識提高自身的素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗較好了解整個

3、服裝市場的動態(tài)走在銷售市場的前沿。3經(jīng)過這段時間的磨練我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員有的成為銷售骨干為完成_年銷售計劃立下了汗馬功勞。_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下我從一個普通員工成長為x柜的柜長我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏業(yè)務(wù)能力不強另一方面是我覺得困難很多社會經(jīng)驗缺乏學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時候經(jīng)理給我布置任務(wù)由于膽怯的心理害怕不能勝任和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學(xué)習(xí)我了解到經(jīng)理的良苦用心她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢媒o每個人一個發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的當(dāng)你克服心理的障礙那一切都變得容易解決了

4、。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)是為了鍛煉我而工作中姐妹的支持銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。在工作中我更加認(rèn)真敬業(yè)真誠為顧客服務(wù)團結(jié)柜組一班人努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流言簡意賅準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點在銷售工作中忙而不亂能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求從而贏得顧客的4信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自

5、信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴去熱大潤發(fā)個人總結(jié)目錄第一章自我介紹.第二章如何成為一名合格的清潔用品課課員.一商品知識二報表知識.三設(shè)備知識四實物操作.第三章個人總結(jié).自我介紹如何成為一名合格的清潔用品課課員在此次培訓(xùn)中我們來到了吳江店它在我們大潤發(fā)系統(tǒng)里第_店。在過去的一個月的學(xué)習(xí)生活中我們得到了很多同仁的關(guān)心和幫助我們得到了全店所有同仁的大力支持。課長1名培訓(xùn)店人員情況副課2名課員4名導(dǎo)購72名學(xué)員3名在我們?nèi)w學(xué)員到達(dá)前吳江店的領(lǐng)導(dǎo)就做好了培訓(xùn)動員大會為我們學(xué)習(xí)工作的展開奠定了有力的基礎(chǔ)

6、。在培訓(xùn)中各位經(jīng)副理在百忙之中擠出時間來給我們講課；課長在我們實做中能夠積極的指點我們能夠相互團結(jié)協(xié)作；課員和導(dǎo)購都能把他們所知道的教給我們；在帶訓(xùn)老師方面他們能夠及時的對我們在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題在第一時間里得到解決在學(xué)習(xí)上他們對我們是諄諄教誨在生活上是關(guān)懷倍至。在我們這批學(xué)員中的大家都來自五湖四海為了一個共同的目標(biāo)走到了一起。我們一起進(jìn)入到了大潤發(fā)系統(tǒng)這個新家庭中在這我們再次感受到了家的溫暖。我們將把我們的新家建設(shè)的更加美好。通過這段時間的行為訓(xùn)練和課員階段的訓(xùn)練我們已經(jīng)適應(yīng)了賣場的工作節(jié)奏對賣場的工作流程有了基本的認(rèn)識并學(xué)習(xí)了做為一名合格的課員所要掌握的專業(yè)知識和積極向上的工作態(tài)度。清

7、潔用品課的商品分為個人清潔品、清潔劑、洗滌劑、美容用品、保養(yǎng)護理用品、紙類用品、殺蟲劑。這些商品的特點是易于存放、不易過期、不能食用。在大潤發(fā)系統(tǒng)中我們課的導(dǎo)購的人數(shù)是最多的如何合理的讓導(dǎo)購參加到日常的工作是非常重要的。我們的很多化妝品體積過小、價格高、容易丟失所以應(yīng)該加強高單價體積小的商品的管理。在業(yè)績方面我們課在部門里業(yè)績的占比中占30%左右我們的業(yè)績受年節(jié)的影響教小受季節(jié)性影響較大。季節(jié)性商品的暢銷時間例如：殺蟲劑用品4月份-8月份防曬用品花露水5月份-9月份5月份-9月份臉部保養(yǎng)品、潤唇膏、手部保養(yǎng)品10月份-次年3月份課員的職責(zé)和每天的工作流程課員是每個部門最基本的組成單位在每天的工

8、作中應(yīng)該起到主導(dǎo)和帶頭的作用。因為清潔用品課的導(dǎo)購教多所以課員在工作中不僅要以身作則努力的做好份內(nèi)事還要督促和引導(dǎo)他們正確的去完成自己的工作7：00左右察看交接班的情況看有沒有昨天遺留下來的緊急事情或突發(fā)事情要及時處理的7：00-8：00做147（貨價卡查驗單）保證有價格變動的商品的貨價卡是正確的；另外做111（缺貨商品明細(xì)報表）、112（缺貨商品已到貨明細(xì)報表）保證排面不會出現(xiàn)空洞巡場看POP掛的是不是正確有無需要更換的；帶領(lǐng)導(dǎo)購按照清潔計劃來做清潔工作。然后整理暫存區(qū)和庫存區(qū)及時的處理破包減少不必要的損失中午換班吃飯倉庫的整理中午14：00進(jìn)行大補貨；3：00第2次開店做到排面陳列要飽滿品

9、項齊全20：30補貨整庫；9：00去退換貨中心去拿退換的商品；9：30開始大補貨打烊后該補的貨都要補慢然后要拉面做好和第二天開店前一樣檢查完排面后下班一商品知識商品的大中小分類方便顧客購物方便管理方便定貨潤發(fā)的商品管理部門課別大分類中分類小分類在我們所在的雜貨部門：20日配、21煙酒飲料、22休閑食品、23干性雜貨24清潔用品商品狀態(tài)0建檔商品1正常商品2新品試銷3新品評估4大宗商品A0<_<40正常商品1印花商品2快報商品3食品廠商周4百貨廠商周商品的等級等級分類如下:BC4_<12商品的促銷級別5特賣6新品7禮盒8采購建的IP9店內(nèi)IP12_<405短期禁下單6季節(jié)

10、性商品7一次性切貨商品8清倉商品9刪除商品D40_120E_120商品的陳列原則根據(jù)總公司核定之分店商品布置圖,決定各商品區(qū)塊在商品區(qū)塊內(nèi)按照商品的大中小分類順序陳列以靠主通道貨架為貨架首部,從貨架首部向尾部方向依分類順序陳列,小分類內(nèi)價格由低到高陳列靠墻貨架沿動線方向依分類順序陳列,小分類內(nèi)依價格由低到高陳列POP種類分為A3,A4,搖搖牌,小圓牌,小方牌,貨架卡,驚爆標(biāo)示,告示牌等八種.A3POP使用區(qū)域及POP吊掛離地高度(日配)主題促銷區(qū):行架吊掛POP下緣離地190公分高貨架端架促銷區(qū)域:A3POP下緣離地200公分1.5米貨架端架區(qū)域:A3POP下緣離地190公分單排促銷桶陳列于促

11、銷吊頂下,A3POP下緣離地175公分紙墻區(qū),吊掛A3POP下緣離地180公分搖搖牌使用時機印花,特價,好消息不分設(shè)備一律優(yōu)先使用小圓牌/小方牌使用時機大拇指商品,進(jìn)口商品,新品上市小圓牌,大潤發(fā)商品小方牌,不分設(shè)備,一律優(yōu)先使用.商品垂直陳列時,只需要在黃金視線上掛置一個小圓牌/小方牌標(biāo)示.大拇指商品標(biāo)示使用時機右手大拇指標(biāo)示專用于大拇指商品系列大拇指商品箭頭指標(biāo),箭頭一律朝上對齊上品左端位置,中間放置大拇指商品標(biāo)志,右側(cè)放置小貨架卡.二報表知識員工每天需要做的報表S111缺貨商品明細(xì)報表S112缺貨商品已到貨商品明細(xì)報表(檢查報表上的所有商品是否在排面上)S147貨架卡查驗單(及時更換異動

12、,防止顧客投訴)S196未輸入層數(shù)及排面量商品明細(xì)報表S806負(fù)庫存商品明細(xì)報表狀態(tài)為1、2、3、5的商品可銷售的三設(shè)備知識對補貨車、液壓車、登高車及陳列器材要做定期的清潔、保養(yǎng)。制定設(shè)備維護領(lǐng)養(yǎng)人。了解設(shè)備的性能及正確操作方法嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)范安全有效的使用好設(shè)備。四實物操作一補貨作業(yè)流程1.先把貨拉到相應(yīng)的排面,補貨車靠邊停放,液壓車補貨時,停放在通道中間,把棧板放下,要注意不要壓到周圍人的腳,保證商品不落地,紙箱不落地,不能堵通道2.臨存區(qū)有貨的先加,把排面上的商品拉至左面,然后加貨,加貨的同時要深度清潔,對已成列的商品保質(zhì)期檢查,然后拉排面,該垂直陳列的要垂直陳列.3.4.補不完的A

13、,B,C類商品封箱放后倉,D,E類商品放臨存區(qū)補完貨后的空紙箱拆掉,同時把地上的垃圾(膠帶紙,碎紙屑)撿掉,空紙箱拆掉后統(tǒng)一放在紙板墻回收處,補貨工具放在規(guī)定存放處,不能放在排面上三不落地原則：垃圾不落地、紙箱不落地、商品不落地二破包產(chǎn)生的原因及處理方法破包產(chǎn)生的原因顧客拆封顧客蓄意破壞同仁處理商品時不慎損壞收銀員操作不當(dāng)其他原因破包處理方法包裝不良偷竊后剩余的商品結(jié)帳自輸送帶滾落地面造成破損蟲鼠災(zāi)害破包商品應(yīng)每日整理避免堆積過多或任意報棄,造成不必要的損耗破包商品應(yīng)盡可能進(jìn)行再包裝銷售,無法進(jìn)行再包裝但可退貨的商品應(yīng)先處理退貨,不可任意報廢各課同仁均應(yīng)了解折扣標(biāo)簽申請規(guī)定蟲鼠災(zāi)害的破包商品要

14、報廢處理,不得再包裝銷售三換貨條件大潤發(fā)品牌及“系列商品采購的通知采購建檔不可退的商品但是廠商原因而無法銷售的商品如質(zhì)量不良、所換的商品為相同的貨號和數(shù)量其他的情形可能要先協(xié)調(diào)廠商同意后再換貨換貨流程：各課破包人員將接收的商品按廠商分類裝箱集中放字破包間保管破包間人員填寫商品換貨單一單三聯(lián)交課長、經(jīng)理簽核。在防損的監(jiān)督下報廢報廢的商品。四退貨流程：1.2.3.各課負(fù)責(zé)退貨人員將退貨商品按廠商分類包裝并清點數(shù)量。課員填寫商品退貨單（如附表三）一式四聯(lián)交課長、經(jīng)理簽核。將退貨商品及退貨單送倉管課與倉管課退貨人員共同清點無誤后倉管課退貨人員收下退貨商品并在退貨單上簽字。4.5.6.7.課長在收到退貨

15、單后應(yīng)檢查電腦庫存是否已經(jīng)扣除。每家廠商之退貨金額須高于100元方能辦理退貨。課長對采購建P但電腦無法扣帳的商品須及時通知采購建P。單價高于250元的商品退貨時各課只送退貨單給倉管課扣帳商品仍放在各課小庫房中待廠家來取貨時再將退貨商品送倉管課各課應(yīng)做到退貨商品與退貨單一致否則缺一罰十責(zé)任自負(fù)。放在小庫房的退貨商品應(yīng)標(biāo)識清楚盤點時不要盤入。五盤點的目的掌握商品的實際庫存量與電腦庫存量的差異以精確庫存的管理并且就差異原因采取具體的措施以防止損耗。盤點的類型生鮮盤點循環(huán)盤點大盤店會計師盤點盤點的相關(guān)流程1.進(jìn)行盤點.2.3.量相加得出總數(shù).4.5.把盤點后的數(shù)量輸入RF槍,等日結(jié)后拉出S804報表根

16、據(jù)S804報表,核對差異,若有差異,要做庫調(diào).補好排面的商品,再盤S801上倉庫中的品項賣場打烊后,進(jìn)行排面數(shù)量的記錄,并標(biāo)在S801上,將后倉數(shù)量與排面數(shù)查看S801,根據(jù)報表上的中分類商品整倉,把要盤點的商品整理好,以便個人總結(jié)：在此次培訓(xùn)中我們學(xué)到了不少專業(yè)知識在知識面上得到了很好的擴展為了今后的開店工作奠定了堅定的基礎(chǔ)?；蛟S在某些方面不的不好的我們會在以后的學(xué)習(xí)中去盡力去彌補上去自己做的更好。一切都來自于實踐理論起到的是指導(dǎo)作用當(dāng)我們知如何去做那還是不夠的。我們要在實踐用去檢驗在實際的工作中去學(xué)會如何去發(fā)現(xiàn)問題去分析問題從而從跟本上去解決問題避免以后有類似的問題再次發(fā)生。請各位領(lǐng)導(dǎo)相信

17、我們能做到能做的更好。我們將接過前輩手中的旗幟讓我們大潤發(fā)鮮紅的旗幟飄揚在華夏大地上我們要做國際一流的超市。高場商品技術(shù)部個人年終總結(jié)(精選多篇)高場商品技術(shù)部個人年終總結(jié)(精選多篇)參考高場商品技術(shù)部個人年終總結(jié)自2021年來到商品技術(shù)部轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年的時間了在這兒不僅學(xué)到了知識結(jié)識了朋友更是重新認(rèn)識了人生根據(jù)自己的經(jīng)歷總結(jié)了以下幾點：一、專業(yè)知識、技能不足1、在11年工作中涉及最多的就是解決現(xiàn)場異常問題多次碰到自己因不了解產(chǎn)品功能、尺寸、標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致問題不能短時間解決甚至導(dǎo)致問題惡化；2、自己在11年負(fù)責(zé)過組合儀表、燈具、開關(guān)而自己對這些零部件理解的并不全面有的甚至不知道它是怎么裝怎么拆有更多型

18、號的零部件自己沒有進(jìn)行拆解分析過。他們的工作原理、外形尺寸、功能、標(biāo)準(zhǔn)自己有的還不了解。二、工作方法不正確、解決問題欠缺思路1、工作方法不正確：日常工作自己不能系統(tǒng)的、有計劃的完成原本事情可以按順序來完成自己工作而總是讓一些事情將計劃打亂而不能按時完成工作。2、問題解決欠缺思路：每當(dāng)發(fā)生異常或零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題時自己總是習(xí)慣性的按自己的解決方式去處理問題不能按照異常處置流程去處理問題尤其表現(xiàn)在解決綜合問題中。三、整體意識淡薄、行為懶惰自制力差1、整體意識淡薄：工作上缺乏一定主觀能動性?？傉J(rèn)為把屬于自-參考己的事情辦完就完成任務(wù)了不能積極主動配合辦公室其它事務(wù)導(dǎo)致問題不能及時解決使問題惡化經(jīng)常會處于“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)工作有拖拉現(xiàn)象例如公司或者其它地方需要稿件或者資料非要拖到規(guī)定的時間等領(lǐng)導(dǎo)催了自己才去做為此上交的稿件和資料總是不全面或有錯別字或語句不通順。2、行為懶惰自制力差：對日常紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格例如偶爾會發(fā)生因早晨貪睡導(dǎo)致上班遲到影響科室正常工作的問題。常常自己列好了學(xué)習(xí)計劃但當(dāng)自己一下班就將學(xué)習(xí)忘得一干二凈影響學(xué)習(xí)進(jìn)度導(dǎo)致知識跟不上工作需要影響自己工作開展。-自_