錦江國際大酒店績效考核方案

1、 中國常州錦江國際大酒店錦江國際大酒店績效考核試行方案 人力資源部 2013年03月01日 目 錄第一章 總則 21. 目的22. 適用范圍2 3. 考核原則 24. 績效考核組織2第二章 績效考核體系 31. 考核類型 32. 考核期間43 .考核內(nèi)容44. 績效考核實施程序45. 月度績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤辦法56. 績效面談57. 績效考核結(jié)果應(yīng)用68. 申訴處理6第三章 附則 6第四章 附表7-22第一章 總 則1.目的將績效考核與酒店戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)系起來，使酒店各級管理人員對酒店經(jīng)營戰(zhàn)略目標達成共識，充分調(diào)動管理人員的積極性和責(zé)任感，通過提高部門整體業(yè)績，促進酒店管理水平和整體業(yè)績的

2、提升。2.適用范圍2.1本方法適用于與酒店簽訂勞動合同的經(jīng)理級及以上管理人員（不含總經(jīng)理）。3.考核原則3.1 將酒店總體戰(zhàn)略目標逐層分解，強化目標一致性；3.2 關(guān)鍵鍵績效指標和基本目標值設(shè)定相結(jié)合，強化關(guān)鍵績效導(dǎo)向；3.3 融合常態(tài)工作與專項工作計劃的完成情況，提升計劃工作的執(zhí)行力；3.4 考核與指導(dǎo)反饋相結(jié)合，加強雙向溝通、增強考核效果；3.5 公平、公正、公開、客觀、實事求是；3.6 以財務(wù)性數(shù)據(jù)為主，實行指標量化。4.績效考核組織4.1人力資源部4.1.1制定、調(diào)整酒店績效考核實施方案；4.1.2 提供月度酒店及部門員工流失率等指標值；4.1.2匯總、存檔績效考核結(jié)果，建立經(jīng)理級以上

3、管理人員的業(yè)績檔案，考核結(jié)果為員工的薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、培訓(xùn)計劃和職業(yè)生涯規(guī)劃等提供依據(jù)。4.2財務(wù)部4.2.1 提供月度財務(wù)類指標的目標值及月度實際完成值。具體指標有：酒店營業(yè)總收入、酒店營業(yè)總支出，酒店gop,餐飲與客房營業(yè)總收入，餐飲與客房營業(yè)總支出，餐飲與客房gop,餐具破損率，能耗，人力成本等；4.2.2 根據(jù)績效考核結(jié)果，核發(fā)經(jīng)理級及以上管理人員的月度工資。4.3績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長：酒店總經(jīng)理組員：酒店總經(jīng)理助理、駐店經(jīng)理及部門第一負責(zé)人4.3.1 審核、批準績效考核方案；4.3.2分別對下屬經(jīng)理/總監(jiān)進行績效考核；4.3.2.1總經(jīng)理直接考核如下人員：總經(jīng)理助理、駐店經(jīng)理、人力

4、資源部總監(jiān)、工程部總監(jiān)、前廳部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、保安部經(jīng)理，評定其績效考核結(jié)果等級；4.3.2.2 總經(jīng)理助理考核采購部經(jīng)理，評定其績效考核結(jié)果等級；4.3.2.3 駐店經(jīng)理考核中/西餐經(jīng)理、行政總廚、中/西廚師長，評定其績效考核結(jié)果等級；4.3.2.4 部門總監(jiān)負責(zé)對本部經(jīng)理進行考核；評定其績效考核結(jié)果等級；4.3.3 總經(jīng)理助理、駐店經(jīng)理、部門總監(jiān)將考核后的績效考核結(jié)果呈報總經(jīng)理，由總經(jīng)理做最終評定；4.3.4績效考核小組成員分別與被考核人進行績效面談；4.3.5對申訴進行復(fù)議。第二章 績效考核體系1.考核類型：月度考核2.考核期間：按財務(wù)核算期間（上月26日本月25日）3.考核內(nèi)容：根據(jù)

5、被考核人月度工作計劃中的常態(tài)工作和專項工作內(nèi)容，結(jié)合酒店年度經(jīng)營指標分解后的月度經(jīng)營指標，從財務(wù)類、客戶類、營運/執(zhí)行類、學(xué)習(xí)與成長類四個維度中提煉kpi關(guān)鍵績效指標進行考核。詳見月度績效考核指標量表4.績效考核實施程序4.1由酒店人力資源部將績效考核指標量表發(fā)給績效考核小組成員；4.2總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、駐店經(jīng)理、部門總監(jiān)分別根據(jù)被考核人的月度工作計劃追加專項工作內(nèi)容，經(jīng)與被考核人雙方溝通協(xié)商后，雙方達成共識，簽訂“績效契約”；4.3績效契約是關(guān)于雙方對月度考核指標目標值和專項工作內(nèi)容確定的合約?！翱冃跫s”與“績效考核指標量表”同表；4.4月末由考核人根據(jù)與被考核人簽訂的績效契約和月度工作

6、計劃，填寫績效考核指標量表，計算分數(shù)及評定級別；4.5考核人確定考核結(jié)果后，雙方簽字確認；4.6考核人與被考核人約定時間進行此次考核的績效面談；4.7 考核人與被考核人通過績效面談，根據(jù)財務(wù)部提供的下月績效考核指標的目標值，同時結(jié)合被考核人的月度工作計劃，共同簽訂下月的績效契約。4.8績效考核結(jié)束后，總辦文員收集全部績效考核指標量表呈報總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審批后的績效考核指標量表原件統(tǒng)一報財務(wù)部進行核算，并確定績效工資發(fā)放事宜。同時考核人、被考核人各執(zhí)一份，人力資源部存檔一份。5.月度績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤辦法5.1 月度薪酬的核算方法經(jīng)理級以上（含經(jīng)理級）管理人員的月度工資標準=基本工資（占月度

7、工資標準的80%）+績效工資（占月度工資標準20%）績效工資系數(shù)5.2績效考核結(jié)果等級劃分級別 級別說明績效工資系數(shù)分數(shù)a.優(yōu)秀 出色完成kpi指標 1.290-100b.良好較好完成kpi指標1.170-89c.一般 完成kpi指標情況一般1.060-69d.較差 kpi指標完成不理想0.950-59e.差完成kpi指標情況較差0.8506.績效面談6.1確定績效分數(shù)后，考核人必須與被考核人進行一次一對一的績效面談；6.2面談時間確定后，應(yīng)提前告知被考核人；6.3根據(jù)月度績效考核指標表的考核情況與被考核人進行溝通，指出被考核人在上月工作中所存在的優(yōu)缺點，并針對發(fā)現(xiàn)的缺點提出改進方案；6.4被

8、考核人對考核結(jié)果進行確認；6.5 雙方簽訂下月的績效契約。7.績效考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果除了與當月薪酬直接掛鉤外，還將作為酒店在經(jīng)營管理決策中的重要參考依據(jù)。其結(jié)果將運用于：7.1作為酒店總經(jīng)理審批酒店各部門經(jīng)理年度獎金的參考依據(jù)；7.2作為酒店聘任、審批酒店經(jīng)理級及以上職位晉升或續(xù)聘的重要參考依據(jù)；7.3作為評選年度部門經(jīng)理級優(yōu)秀管理人員的參考依據(jù)；7.4作為對酒店經(jīng)理進行提高培訓(xùn)的依據(jù)；7.5作為尋找經(jīng)營管理短板、實施管理改進的依據(jù)；7.6用于個人發(fā)展計劃。8.申訴處理如果被考核人對考核結(jié)果有異議，可于績效面談后3個工作日向總經(jīng)理或業(yè)主代表提出書面申訴意見。第三章 附 則1.本方案由酒店人力

9、資源部制定，經(jīng)各部門負責(zé)人討論磋商后，報總經(jīng)理及業(yè)主代表審批后實施，修改時亦同。2.本方案自 年 月 日起執(zhí)行。第四章 附 表月度績效考核指標量表（經(jīng)理級及以上）（ ）月份總經(jīng)理助理（兼計財部總監(jiān)）績效考核指標量表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門序號kpi指標權(quán)重指標定義/公式目標值得分1酒店營業(yè)收入15%酒店當月營業(yè)收入達到 萬元2酒店gop15%酒店當月營業(yè)總收入當月營業(yè)總支出3成本費用率15%成本費用額營業(yè)收入100%4應(yīng)收賬款回收率10%收回款額應(yīng)收賬款總額100%5采購物資合格率10%（采購物資總數(shù)-采購物資不良品數(shù)）采購物資總數(shù)100%6本部員工流失率10%本月離職人數(shù)本月部

10、門人員總數(shù)100%7常態(tài)工作完成率10%實際完成常態(tài)工作項數(shù)計劃常態(tài)工作項數(shù)100%a. 重要緊急工作項數(shù)2.0b. 重要不緊急工作項數(shù)1.5c. 緊急不重要工作項數(shù)1.2d. 一般工作項數(shù)1.0按加權(quán)平均計算常態(tài)工作完成率8專項工作完成率15%實際完成專項工作項數(shù)計劃專項工作項數(shù)100%具體計算方法同上針對以上目標值及追加的專項工作內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商，達成共識，共同簽訂此績效契約 被考核人簽字： 考核人簽字： 總經(jīng)理：日期： 日期： 日期： 本次考核總得分被考核人考核人總經(jīng)理簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：（ ）月份（駐店經(jīng)理兼餐飲部總監(jiān)）績效考核指標量表被考核人姓名職位部門考核人姓名

11、職位部門序號kpi指標權(quán)重指標定義/公式目標值得分1餐飲營業(yè)收入15%當月餐飲營業(yè)總收入達到 萬元2餐飲gop15%當月餐飲營業(yè)總收入餐飲營業(yè)總支出3毛利率15%毛利營業(yè)額100%4菜品出新率10%新品數(shù)菜品總數(shù)100%5客人有效投訴數(shù)10%當月客人對餐飲有效投訴數(shù)量6本部員工流失率10%本月離職人數(shù)本月部門人員總數(shù)100%7常態(tài)工作完成率10%實際完成常態(tài)工作項數(shù)計劃常態(tài)工作項數(shù)100%a.重要緊急工作項數(shù)2.0b.重要不緊急工作項數(shù)1.5c.緊急不重要工作項數(shù)1.2d. 一般工作項數(shù)1.0按加權(quán)平均計算常態(tài)工作完成率8專項工作完成率15%實際完成專項工作項數(shù)計劃專項工作項數(shù)100%具體計算

12、方法同上針對以上目標值及追加的專項工作內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商，達成共識，共同簽訂此績效契約 被考核人簽字： 考核人簽字： 總經(jīng)理：日期： 日期： 日期： 本次考核總得分被考核人考核人總經(jīng)理簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：（ ）月份人力資源部總監(jiān)績效考核指標量表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門序號kpi指標權(quán)重指標定義/公式目標值得分1酒店營業(yè)收入15%酒店當月營業(yè)收入達到 萬元2酒店gop15%酒店當月營業(yè)總收入當月營業(yè)總支出3成本費用率15%成本費用額營業(yè)收入100%4 招聘完成率10%招聘入職人數(shù)缺編總?cè)藬?shù)100%5培訓(xùn)合格率10%培訓(xùn)合格人數(shù)參加培訓(xùn)人員總數(shù)100%6員工流失率1

13、0%本月離職人數(shù)酒店人員總數(shù)100%7常態(tài)工作完成率10%實際完成常態(tài)工作項數(shù)計劃常態(tài)工作項數(shù)100%a.重要緊急工作項數(shù)2.0b.重要不緊急工作項數(shù)1.5c.緊急不重要工作項數(shù)1.2d. 一般工作項數(shù)1.0按加權(quán)平均計算常態(tài)工作完成率8專項工作完成率15%實際完成專項工作項數(shù)計劃專項工作項數(shù)100%具體計算方法同上針對以上目標值及追加的專項工作內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商，達成共識，共同簽訂此績效契約 被考核人簽字： 考核人簽字： 總經(jīng)理：日期： 日期： 日期： 本次考核總得分被考核人考核人總經(jīng)理簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：（ ）月份工程部總監(jiān)績效考核指標量表被考核人姓名職位部門考核人姓名職

14、位部門序號kpi指標權(quán)重指標定義/公式目標值得分1酒店營業(yè)收入15%酒店當月營業(yè)收入達到 萬元2酒店gop15%酒店當月營業(yè)總收入當月營業(yè)總支出3能耗控制15%能耗費用酒店當月營業(yè)收入100%4設(shè)備檔案完整率10%已建立完整檔案設(shè)備數(shù)設(shè)備總數(shù)100%5維修及時率10%得到及時維修的單數(shù)月度維修單總數(shù)100%6本部員工流失率10%本月離職人數(shù)本月部門人員總數(shù)100%7常態(tài)工作完成率10%實際完成常態(tài)工作項數(shù)計劃常態(tài)工作項數(shù)100%a.重要緊急工作項數(shù)2.0b.重要不緊急工作項數(shù)1.5c.緊急不重要工作項數(shù)1.2d. 一般工作項數(shù)1.0按加權(quán)平均計算常態(tài)工作完成率8專項工作完成率15%實際完成專項

15、工作項數(shù)計劃專項工作項數(shù)100%具體計算方法同上針對以上目標值及追加的專項工作內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商，達成共識，共同簽訂此績效契約 被考核人簽字： 考核人簽字： 總經(jīng)理：日期： 日期： 日期： 本次考核總得分被考核人考核人總經(jīng)理簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：（ ）月份營銷部總監(jiān)績效考核指標量表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門序號kpi指標權(quán)重指標定義/公式目標值得分1酒店營業(yè)收入15%酒店當月營業(yè)收入達到 萬元2酒店gop15%酒店當月營業(yè)總收入當月營業(yè)總支出3成本費用率15%成本費用額營業(yè)收入100%4新客戶開發(fā)數(shù)10%達成實際消費的新客戶數(shù)5客人有效投訴數(shù)10%當月客人對酒店有效

16、投訴數(shù)量6本部員工流失率10%本月離職人數(shù)本月部門人員總數(shù)100%7常態(tài)工作完成率10%實際完成常態(tài)工作項數(shù)計劃常態(tài)工作項數(shù)100%a.重要緊急工作項數(shù)2.0b.重要不緊急工作項數(shù)1.5c.緊急不重要工作項數(shù)1.2d. 一般工作項數(shù)1.0按加權(quán)平均計算常態(tài)工作完成率8專項工作完成率15%實際完成專項工作項數(shù)計劃專項工作項數(shù)100%具體計算方法同上針對以上目標值及追加的專項工作內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商，達成共識，共同簽訂此績效契約 被考核人簽字： 考核人簽字： 總經(jīng)理：日期： 日期： 日期： 本次考核總得分被考核人考核人總經(jīng)理簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：（ ）月份房務(wù)部總監(jiān)績效考核指標量表被

17、考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門序號kpi指標權(quán)重指標定義/公式目標值得分1客房營業(yè)收入15%當月客房營業(yè)額達到 萬元2客房gop15%當月客房營業(yè)總收入當月客房營業(yè)支出3客房平均房價15%當月房費收入當月出租房間數(shù)100%4客房平均出租率15%當月已出租客房間數(shù)當月可供出租的客房間數(shù)100%5客人有效投訴數(shù)10%當月客人對房務(wù)工作有效投訴數(shù)量6本部員工流失率10%本月離職人數(shù)本月部門人員總數(shù)100%7常態(tài)工作完成率10%實際完成常態(tài)工作項數(shù)計劃常態(tài)工作項數(shù)100%a.重要緊急工作項數(shù)2.0b.重要不緊急工作項數(shù)1.5c.緊急不重要工作項數(shù)1.2d. 一般工作項數(shù)1.0按加權(quán)平均計算常態(tài)工

18、作完成率8專項工作完成率15%實際完成專項工作項數(shù)計劃專項工作項數(shù)100%具體計算方法同上針對以上目標值及追加的專項工作內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商，達成共識，共同簽訂此績效契約 被考核人簽字： 考核人簽字： 總經(jīng)理：日期： 日期： 日期： 本次考核總得分被考核人考核人總經(jīng)理簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：（ ）月份前廳部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門序號kpi指標權(quán)重指標定義/公式目標值得分1客房營業(yè)收入15%當月客房營業(yè)收入達到 萬元2客房gop15%當月客房營業(yè)收入當月部門營業(yè)支出3客房平均房價15%當月房費收入當月出租房間數(shù)100%4客房平均出租率10%當月已出

19、租客房間數(shù)當月可供出租的客房間數(shù)100%5分房準確率10%6客人有效投訴數(shù)10%當月客人對前廳工作有效投訴數(shù)量7常態(tài)工作完成率10%實際完成常態(tài)工作項數(shù)計劃常態(tài)工作項數(shù)100%a.重要緊急工作項數(shù)2.0b.重要不緊急工作項數(shù)1.5c.緊急不重要工作項數(shù)1.2d. 一般工作項數(shù)1.0按加權(quán)平均計算常態(tài)工作完成率8專項工作完成率15%實際完成專項工作項數(shù)計劃專項工作項數(shù)100%具體計算方法同上針對以上目標值及追加的專項工作內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商，達成共識，共同簽訂此績效契約 被考核人簽字： 考核人簽字： 總經(jīng)理：日期： 日期： 日期： 本次考核總得分被考核人考核人總經(jīng)理簽字： 日期：簽字： 日期：簽字：

20、日期：（ ）月份客房部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門序號kpi指標權(quán)重指標定義/公式目標值得分1客房營業(yè)收入15%當月客房營業(yè)收入達到 萬元2客房gop15%當月客房營業(yè)收入當月部門營業(yè)支出3衛(wèi)生服務(wù)達標率15%4對客服務(wù)設(shè)備設(shè)施完好率10%5客人有效投訴次數(shù)10%當月客人對客房有效投訴次數(shù)6本部員工流失率10%本月離職人數(shù)本月部門人員總數(shù)100%7常態(tài)工作完成率10%實際完成常態(tài)工作項數(shù)計劃常態(tài)工作項數(shù)100%a.重要緊急工作項數(shù)2.0b.重要不緊急工作項數(shù)1.5c.緊急不重要工作項數(shù)1.2d. 一般工作項數(shù)1.0按加權(quán)平均計算常態(tài)工作完成率8專項工作完成率15%

21、實際完成專項工作項數(shù)計劃專項工作項數(shù)100%具體計算方法同上針對以上目標值及追加的專項工作內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商，達成共識，共同簽訂此績效契約 被考核人簽字： 考核人簽字： 總經(jīng)理：日期： 日期： 日期： 本次考核總得分被考核人考核人總經(jīng)理簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：（ ）月份中/西餐廳經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門序號kpi指標權(quán)重指標定義/公式目標值得分1餐飲營業(yè)收入15%當月餐飲營業(yè)收入達到 萬元2餐飲gop15%當月餐飲營業(yè)收入當月餐飲營業(yè)支出3餐飲毛利率15%毛利營業(yè)額100%4餐具破損率10%當月破損餐具成本當月營業(yè)收入100%5衛(wèi)生清潔達標率10

22、%6本部員工流失率10%本月離職人數(shù)本月部門人員總數(shù)100%7常態(tài)工作完成率10%實際完成常態(tài)工作項數(shù)計劃常態(tài)工作項數(shù)100%a.重要緊急工作項數(shù)2.0b.重要不緊急工作項數(shù)1.5c.緊急不重要工作項數(shù)1.2d. 一般工作項數(shù)1.0按加權(quán)平均計算常態(tài)工作完成率8專項工作完成率15%實際完成專項工作項數(shù)計劃專項工作項數(shù)100%具體計算方法同上針對以上目標值及追加的專項工作內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商，達成共識，共同簽訂此績效契約 被考核人簽字： 考核人簽字： 總經(jīng)理：日期： 日期： 日期： 本次考核總得分被考核人考核人總經(jīng)理簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：（ ）月份行政總廚績效考核指標量表被考核人姓

23、名職位部門考核人姓名職位部門序號kpi指標權(quán)重指標定義/公式目標值得分1餐飲營業(yè)收入15%當月餐飲營業(yè)收入達到 萬元2餐飲gop15%當月餐飲營業(yè)收入當月餐飲營業(yè)支出3餐飲毛利率15%毛利營業(yè)額100%4菜品出新率10%新品數(shù)菜品總數(shù)100%5餐具破損率10%當月破損餐具成本當月營業(yè)收入100%6衛(wèi)生清潔達標率10%7常態(tài)工作完成率10%實際完成常態(tài)工作項數(shù)計劃常態(tài)工作項數(shù)100%a.重要緊急工作項數(shù)2.0b.重要不緊急工作項數(shù)1.5c.緊急不重要工作項數(shù)1.2d. 一般工作項數(shù)1.0按加權(quán)平均計算常態(tài)工作完成率8專項工作完成率15%實際完成專項工作項數(shù)計劃專項工作項數(shù)100%具體計算方法同上

24、針對以上目標值及追加的專項工作內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商，達成共識，共同簽訂此績效契約 被考核人簽字： 考核人簽字： 總經(jīng)理：日期： 日期： 日期： 本次考核總得分被考核人考核人總經(jīng)理簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：（ ）月份中/西餐廳廚師長績效考核指標量表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門序號kpi指標權(quán)重指標定義/公式目標值得分1餐飲營業(yè)收入15%當月餐飲營業(yè)收入達到 萬元2餐飲gop15%當月餐飲營業(yè)收入當月餐飲營業(yè)支出3餐飲毛利率15%毛利營業(yè)額100%4菜品出新率10%新品數(shù)菜品總數(shù)100%5餐具破損率10%當月破損餐具成本當月營業(yè)收入100%6衛(wèi)生清潔達標率10%7常態(tài)工作完成率

25、10%實際完成常態(tài)工作項數(shù)計劃常態(tài)工作項數(shù)100%a.重要緊急工作項數(shù)2.0b.重要不緊急工作項數(shù)1.5c.緊急不重要工作項數(shù)1.2d. 一般工作項數(shù)1.0按加權(quán)平均計算常態(tài)工作完成率8專項工作完成率15%實際完成專項工作項數(shù)計劃專項工作項數(shù)100%具體計算方法同上針對以上目標值及追加的專項工作內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商，達成共識，共同簽訂此績效契約 被考核人簽字： 考核人簽字： 總經(jīng)理：日期： 日期： 日期： 本次考核總得分被考核人考核人總經(jīng)理簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：（ ）月份保安部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門序號kpi指標權(quán)重指標定義/公式目標值得分1酒

26、店營業(yè)收入15%酒店當月營業(yè)收入達到 萬元2酒店gop15%酒店當月營業(yè)總收入當月營業(yè)總支出3消防安全設(shè)施設(shè)備完好率15%完好的消防設(shè)施設(shè)備消防設(shè)施設(shè)備總數(shù)100%4安全事故發(fā)生次數(shù)10%當月實際發(fā)生安全事故次數(shù)5軍體訓(xùn)練達標率10%考核達標的人數(shù)參加訓(xùn)練的總?cè)藬?shù)100%6員工流失率10%本月離職人數(shù)本月部門人員總數(shù)100%7常態(tài)工作完成率10%實際完成常態(tài)工作項數(shù)計劃常態(tài)工作項數(shù)100%a.重要緊急工作項數(shù)2.0b.重要不緊急工作項數(shù)1.5c.緊急不重要工作項數(shù)1.2d. 一般工作項數(shù)1.0按加權(quán)平均計算常態(tài)工作完成率8專項工作完成率15%實際完成專項工作項數(shù)計劃專項工作項數(shù)100%具體計算

27、方法同上針對以上目標值及追加的專項工作內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商，達成共識，共同簽訂此績效契約 被考核人簽字： 考核人簽字： 總經(jīng)理：日期： 日期： 日期： 本次考核總得分被考核人考核人總經(jīng)理簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：（ ）月份采購部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門序號kpi指標權(quán)重指標定義/公式目標值得分1酒店營業(yè)收入15%酒店當月營業(yè)收入達到 萬元2酒店gop15%酒店當月營業(yè)總收入當月營業(yè)總支出3成本費用率15%成本費用額營業(yè)收入100%4市場詢價完成率10%實際詢價次數(shù)計劃詢價次數(shù)100%5采購物資合格率10%（采購物資總數(shù)-采購物資不良品數(shù)）采購物資總數(shù)100%6采購及時率10%采購到貨數(shù)量當月下達的采購訂單的數(shù)量100%7常態(tài)工作完成率10%實際完成常態(tài)工作項數(shù)計劃常態(tài)工作項數(shù)100%a.重要緊急工作項數(shù)2.0b.重要不緊急工作項數(shù)1.5c.緊急不重要工作項數(shù)1.2d. 一般工作項數(shù)1.0按加權(quán)平均計算常態(tài)工作完成率8專項工作完成率15%實際完成專項工作項數(shù)計劃專項工作項數(shù)100%具體計算方法同上針對以上目標值及追加的專項工作內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商，達成共識，共同簽訂此績效契約 被考核人簽字： 考核人簽字： 總經(jīng)理：日期： 日期： 日期： 本