管理學(xué)之 人力資源管理

1、2021-7-16 任務(wù)任務(wù)6 6 實(shí)施有效的人力資源管理實(shí)施有效的人力資源管理 2021-7-16 獵人和獵狗的故事獵人和獵狗的故事 1 1、為什么員工很難像老板一樣全力以赴的、為什么員工很難像老板一樣全力以赴的 工作？工作？ 2 2、為什么優(yōu)秀人才難以留??？、為什么優(yōu)秀人才難以留??？ 3 3、為什么員工的工作積極性難以持久？、為什么員工的工作積極性難以持久？ 2021-7-16 1.1.如何讓員工像老板一樣賣命如何讓員工像老板一樣賣命 的干活的干活 有一天，獵人帶著一只獵狗，到森林中打有一天，獵人帶著一只獵狗，到森林中打 獵，獵狗將一只兔子趕出了窩，追了很久也沒獵，獵狗將一只兔子趕出了窩，

2、追了很久也沒 有追到。后來兔子一拐彎，不知道跑到哪去了。有追到。后來兔子一拐彎，不知道跑到哪去了。 牧羊犬見了，譏笑獵狗說：牧羊犬見了，譏笑獵狗說：“你真沒用，竟跑你真沒用，竟跑 不過一只小小的兔子。不過一只小小的兔子?！鲍C狗解釋說：獵狗解釋說：“你有你有 所不知，不是我無能，只因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)跑的目所不知，不是我無能，只因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)跑的目 標(biāo)完全不同，我僅僅是為了一頓飯而跑，而它標(biāo)完全不同，我僅僅是為了一頓飯而跑，而它 卻是為了性命啊。卻是為了性命啊。” 這話傳到了獵人的耳朵里，獵人想，獵狗這話傳到了獵人的耳朵里，獵人想，獵狗 說得對(duì)呀，我要想得到更多的兔子，就得想個(gè)說得對(duì)呀，我要想得到更多的兔

3、子，就得想個(gè) 辦法，消滅辦法，消滅“大鍋飯大鍋飯”，讓獵狗也為自己的生，讓獵狗也為自己的生 存而奔跑。獵人思前想后，決定對(duì)獵狗實(shí)行論存而奔跑。獵人思前想后，決定對(duì)獵狗實(shí)行論 功行賞。功行賞。 于是獵人召開獵狗大會(huì)，宣布：在打獵中于是獵人召開獵狗大會(huì)，宣布：在打獵中 每抓到一只兔子，就可以得到一根骨頭的獎(jiǎng)勵(lì)，每抓到一只兔子，就可以得到一根骨頭的獎(jiǎng)勵(lì)， 抓不到兔子的就沒有。抓不到兔子的就沒有。 這一招這一招, ,果然有用，獵狗們抓兔子的積極果然有用，獵狗們抓兔子的積極 性大大提高了，每天捉到兔子的數(shù)量大大增加，性大大提高了，每天捉到兔子的數(shù)量大大增加， 因?yàn)檎l也不愿看見別人吃骨頭，自己卻干因?yàn)檎l也

4、不愿看見別人吃骨頭，自己卻干 看?？?。 2021-7-16 可是，一段時(shí)間過后，一個(gè)新的問題出現(xiàn)了：獵可是，一段時(shí)間過后，一個(gè)新的問題出現(xiàn)了：獵 人發(fā)現(xiàn)獵狗們雖然每天都能捉到很多兔子，但兔人發(fā)現(xiàn)獵狗們雖然每天都能捉到很多兔子，但兔 子的個(gè)頭卻越來越小。子的個(gè)頭卻越來越小。 獵人疑惑不解，于是，他便去問獵狗：獵人疑惑不解，于是，他便去問獵狗：“最近你最近你 們抓的兔子怎么越來越小了？們抓的兔子怎么越來越小了？” 獵狗們說：獵狗們說：“大的兔子跑得快，小的兔子跑大的兔子跑得快，小的兔子跑 得慢，所以小兔子比大兔子好抓得多了。反正，得慢，所以小兔子比大兔子好抓得多了。反正， 按你的規(guī)定，大的小的獎(jiǎng)勵(lì)

5、都一樣，我們又何必按你的規(guī)定，大的小的獎(jiǎng)勵(lì)都一樣，我們又何必 要費(fèi)那么大的力氣，去抓大兔子呢？要費(fèi)那么大的力氣，去抓大兔子呢？” 獵人終于明白了，原來是獎(jiǎng)勵(lì)的辦法不科學(xué)獵人終于明白了，原來是獎(jiǎng)勵(lì)的辦法不科學(xué) 啊！于是，他宣布，從此以后，獎(jiǎng)勵(lì)骨頭的多少??！于是，他宣布，從此以后，獎(jiǎng)勵(lì)骨頭的多少 不再與捉到兔子的只數(shù)掛鉤，而是與捉到兔子的不再與捉到兔子的只數(shù)掛鉤，而是與捉到兔子的 重量掛鉤。重量掛鉤。 此招一出，獵狗們的積極性再一次高漲，捉此招一出，獵狗們的積極性再一次高漲，捉 到兔子的數(shù)量和重量，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了以往，獵人到兔子的數(shù)量和重量，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了以往，獵人 很開心。很開心。 2021-7-1

6、6 2.2.如何讓員工保持很高的積極如何讓員工保持很高的積極 性性 遺憾的是，好景不長。一段時(shí)間過后，新的問題遺憾的是，好景不長。一段時(shí)間過后，新的問題 又出現(xiàn)了：獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的積極性在逐漸又出現(xiàn)了：獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的積極性在逐漸 下降，而且越是有經(jīng)驗(yàn)的獵狗下降得越歷害。下降，而且越是有經(jīng)驗(yàn)的獵狗下降得越歷害。 又是咋回事呢？于是獵人又去問獵狗。又是咋回事呢？于是獵人又去問獵狗。 獵狗們對(duì)獵人說：獵狗們對(duì)獵人說：“主人啊，我們把最寶貴的青主人啊，我們把最寶貴的青 春都奉獻(xiàn)給您了，等我們以后老了，抓不動(dòng)兔子了，春都奉獻(xiàn)給您了，等我們以后老了，抓不動(dòng)兔子了， 你還會(huì)給我們骨頭吃嗎？

7、你還會(huì)給我們骨頭吃嗎？” 獵人一聽，明白了，原來獵狗們需要養(yǎng)老保險(xiǎn)，獵人一聽，明白了，原來獵狗們需要養(yǎng)老保險(xiǎn)， 于是，他進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制。規(guī)定：每只獵狗每月于是，他進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制。規(guī)定：每只獵狗每月 捉到的兔子達(dá)到一個(gè)規(guī)定的量以后，多余部分可以轉(zhuǎn)捉到的兔子達(dá)到一個(gè)規(guī)定的量以后，多余部分可以轉(zhuǎn) 化為骨頭的貯存，將來老了，捉不到兔子了，就可以化為骨頭的貯存，將來老了，捉不到兔子了，就可以 享用這些貯存。享用這些貯存。 這個(gè)決定宣布之后，獵狗們?nèi)呵榧ぐ?，抓兔子的這個(gè)決定宣布之后，獵狗們?nèi)呵榧ぐ?，抓兔子?積極性空前高漲。獵人也無比欣慰，覺得從此可以萬積極性空前高漲。獵人也無比欣慰，覺得從此可以

8、萬 事無憂了。事無憂了。 2021-7-16 3.3.如何留住優(yōu)秀的員工如何留住優(yōu)秀的員工 就這樣，過了一段時(shí)間之后，一件意想不就這樣，過了一段時(shí)間之后，一件意想不 到的事情發(fā)生了：一些優(yōu)秀的獵狗開始離開獵人，到的事情發(fā)生了：一些優(yōu)秀的獵狗開始離開獵人， 自己捉兔子去了。自己捉兔子去了。 面對(duì)這一情況，一開始，獵人以為是思想政面對(duì)這一情況，一開始，獵人以為是思想政 治工作沒做好。便連續(xù)舉辦了一系列治工作沒做好。便連續(xù)舉辦了一系列“狗力資源狗力資源 與風(fēng)險(xiǎn)高層獵狗研修班，與風(fēng)險(xiǎn)高層獵狗研修班，”培訓(xùn)主題為：缺乏統(tǒng)培訓(xùn)主題為：缺乏統(tǒng) 一指揮所造成的狗力資源浪費(fèi)，強(qiáng)調(diào)獵人的規(guī)劃一指揮所造成的狗力資源

9、浪費(fèi)，強(qiáng)調(diào)獵人的規(guī)劃 對(duì)獵狗捕獵的重要性，并有意夸大了其負(fù)面影響。對(duì)獵狗捕獵的重要性，并有意夸大了其負(fù)面影響。 這一招對(duì)穩(wěn)定獵狗隊(duì)伍起到了一定的積極作用，這一招對(duì)穩(wěn)定獵狗隊(duì)伍起到了一定的積極作用， 但優(yōu)秀獵狗流失的狀況并未得到有效控制。但優(yōu)秀獵狗流失的狀況并未得到有效控制。 獵人有些著急了。他想，難道是獎(jiǎng)勵(lì)的力度獵人有些著急了。他想，難道是獎(jiǎng)勵(lì)的力度 不夠？于是，他將優(yōu)秀獵狗的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)提高了一不夠？于是，他將優(yōu)秀獵狗的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)提高了一 倍。這一招收到了比較明顯的效果，優(yōu)秀獵狗流倍。這一招收到了比較明顯的效果，優(yōu)秀獵狗流 失的問題得到了暫時(shí)緩解，但卻無法從根本上得失的問題得到了暫時(shí)緩解，但卻無法

10、從根本上得 到遏制，一段時(shí)間之后，離開獵人，自己去捉兔到遏制，一段時(shí)間之后，離開獵人，自己去捉兔 子的獵狗，又開始逐漸多了起來，而且基本上都子的獵狗，又開始逐漸多了起來，而且基本上都 是最優(yōu)秀的。是最優(yōu)秀的。 2021-7-16 聰明的獵人這下可犯愁了，他百思不得其聰明的獵人這下可犯愁了，他百思不得其 解。萬般無奈之下，他決定直接去向離開的獵解。萬般無奈之下，他決定直接去向離開的獵 狗們咨詢。他用狗們咨詢。他用1010根骨頭的代價(jià)把根骨頭的代價(jià)把5 5只獵狗請(qǐng)只獵狗請(qǐng) 到一起，他十分動(dòng)情地對(duì)它們說：到一起，他十分動(dòng)情地對(duì)它們說：“獵狗兄弟獵狗兄弟 們，我實(shí)在不知道我做了什么對(duì)不起你們的事，們，

11、我實(shí)在不知道我做了什么對(duì)不起你們的事， 你們?yōu)槭裁匆欢ㄒx開我呢？你們?yōu)槭裁匆欢ㄒx開我呢？”獵狗們對(duì)獵人獵狗們對(duì)獵人 說：說：“主人啊，你是天下最好的主人，我們有主人啊，你是天下最好的主人，我們有 任何愿望，你都盡力給予滿足，沒有任何對(duì)不任何愿望，你都盡力給予滿足，沒有任何對(duì)不 起我們的地方。我們離開你，自己去捉兔子，起我們的地方。我們離開你，自己去捉兔子， 也不僅僅是為了多得幾根骨頭，更重要的是我也不僅僅是為了多得幾根骨頭，更重要的是我 們有一個(gè)夢(mèng)想，我們希望有一天我們也能象您們有一個(gè)夢(mèng)想，我們希望有一天我們也能象您 一樣，成為老板。一樣，成為老板。”獵人聽后，恍然大悟，原獵人聽后，恍然大

12、悟，原 來他們是想實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值！來他們是想實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值！ 2021-7-16 怎么解決這一問題呢怎么解決這一問題呢? ? 聰明的獵人經(jīng)過較長一段時(shí)間的潛心聰明的獵人經(jīng)過較長一段時(shí)間的潛心 研究，終于找到了解決方案。于是，他研究，終于找到了解決方案。于是，他 成立了一個(gè)獵狗股份有限公司，出臺(tái)了成立了一個(gè)獵狗股份有限公司，出臺(tái)了 三條新政策：第一條，實(shí)行優(yōu)者有股。三條新政策：第一條，實(shí)行優(yōu)者有股。 優(yōu)秀的獵狗可以將貯存的骨頭轉(zhuǎn)化為公優(yōu)秀的獵狗可以將貯存的骨頭轉(zhuǎn)化為公 司的股份，并根據(jù)貢獻(xiàn)率每年獎(jiǎng)勵(lì)一定司的股份，并根據(jù)貢獻(xiàn)率每年獎(jiǎng)勵(lì)一定 數(shù)量的股份期權(quán)，使優(yōu)秀的獵狗有機(jī)會(huì)數(shù)量的股份期權(quán)，使優(yōu)秀的獵狗

13、有機(jī)會(huì) 在公司發(fā)財(cái)；第二條，實(shí)行賢者終身。在公司發(fā)財(cái)；第二條，實(shí)行賢者終身。 連續(xù)三年惑累計(jì)連續(xù)三年惑累計(jì)5 5年被評(píng)為優(yōu)秀獵狗者，年被評(píng)為優(yōu)秀獵狗者， 可成為終身獵狗，享受一系列誘人的優(yōu)可成為終身獵狗，享受一系列誘人的優(yōu) 厚待遇；第三條，實(shí)行強(qiáng)者孵化。優(yōu)秀厚待遇；第三條，實(shí)行強(qiáng)者孵化。優(yōu)秀 的獵狗可以隨著業(yè)績?cè)鲩L，逐步成為團(tuán)的獵狗可以隨著業(yè)績?cè)鲩L，逐步成為團(tuán) 隊(duì)經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長，隊(duì)經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長， 實(shí)現(xiàn)做老板的夢(mèng)想。實(shí)現(xiàn)做老板的夢(mèng)想。 這一招十分靈驗(yàn)。從此以后，不僅這一招十分靈驗(yàn)。從此以后，不僅 該公司優(yōu)秀的獵狗對(duì)獵人忠心耿耿，而該公司優(yōu)秀的獵狗對(duì)獵人忠心耿耿，

14、而 且其它地方的優(yōu)秀獵狗紛紛慕名加盟，且其它地方的優(yōu)秀獵狗紛紛慕名加盟， 獵人的公司越辦越火，長盛不衰。獵人的公司越辦越火，長盛不衰。 2021-7-16 總結(jié)總結(jié) 第一、一個(gè)企業(yè)，員工的問題，往往根源第一、一個(gè)企業(yè)，員工的問題，往往根源 在機(jī)制，責(zé)任在老板，因此，我們要多研究機(jī)在機(jī)制，責(zé)任在老板，因此，我們要多研究機(jī) 制，少責(zé)備員工，這樣，管理才會(huì)不斷完善，制，少責(zé)備員工，這樣，管理才會(huì)不斷完善， 勞資關(guān)系也才會(huì)更加融洽與和諧；勞資關(guān)系也才會(huì)更加融洽與和諧； 第二、有沒有激勵(lì)大不一樣，激勵(lì)科學(xué)與第二、有沒有激勵(lì)大不一樣，激勵(lì)科學(xué)與 不科學(xué)大不一樣；不科學(xué)大不一樣； 第三、員工的需求是不斷增長

15、的，企業(yè)必第三、員工的需求是不斷增長的，企業(yè)必 須滿足員工不斷增長的物質(zhì)文化的需要，才能須滿足員工不斷增長的物質(zhì)文化的需要，才能 有效激勵(lì)人才和長久地留住人才。有效激勵(lì)人才和長久地留住人才。 2021-7-16 “垃圾是放錯(cuò)地方的人才垃圾是放錯(cuò)地方的人才”， 企業(yè)不會(huì)沒有企業(yè)不會(huì)沒有“人才人才”，而只，而只 是沒有好的人才是沒有好的人才“機(jī)制機(jī)制”。 2021-7-16 面試官：現(xiàn)在我們要問一個(gè)問題，面試官：現(xiàn)在我們要問一個(gè)問題， 看看你的創(chuàng)造性思維能力。不要想得太看看你的創(chuàng)造性思維能力。不要想得太 多，運(yùn)用日常生活中的常識(shí)，描述一下多，運(yùn)用日常生活中的常識(shí)，描述一下 你的想法。這個(gè)問題是，下

16、水道的井蓋你的想法。這個(gè)問題是，下水道的井蓋 為什么是圓的？為什么是圓的？ 范曼：它們并不都是圓的，有些是范曼：它們并不都是圓的，有些是 方的，的確有些圓井蓋，但我也看過方方的，的確有些圓井蓋，但我也看過方 的、長方的的、長方的 2021-7-16 面試官：不過我們只考慮圓形的井蓋，他們面試官：不過我們只考慮圓形的井蓋，他們 為什么是圓的？為什么是圓的？ 范曼：如果我們只考慮圓的，那么它們范曼：如果我們只考慮圓的，那么它們 自然是圓的。自然是圓的。 面試官：我的意思是，為什么會(huì)存在圓面試官：我的意思是，為什么會(huì)存在圓 的井蓋？把井蓋設(shè)計(jì)成圓形的有什么特殊的的井蓋？把井蓋設(shè)計(jì)成圓形的有什么特殊的

17、 意義嗎？意義嗎？ 范曼：是有特殊意義，當(dāng)需要覆蓋的洞范曼：是有特殊意義，當(dāng)需要覆蓋的洞 是圓形時(shí)，通常蓋子也是圓的。用一個(gè)圓形是圓形時(shí)，通常蓋子也是圓的。用一個(gè)圓形 的蓋子蓋一個(gè)圓形的洞，這是最簡單的辦法。的蓋子蓋一個(gè)圓形的洞，這是最簡單的辦法。 2021-7-16 面試官：你能想到一個(gè)圓形的井蓋比方形面試官：你能想到一個(gè)圓形的井蓋比方形 的井蓋有哪些優(yōu)點(diǎn)嗎？的井蓋有哪些優(yōu)點(diǎn)嗎？ 范曼：在回答這個(gè)問題之前，我們先看范曼：在回答這個(gè)問題之前，我們先看 看蓋子下面是什么。蓋子下面的洞是圓的，看蓋子下面是什么。蓋子下面的洞是圓的， 因?yàn)閳A柱形最能承受周圍土地的壓力。而且，因?yàn)閳A柱形最能承受周圍土地

18、的壓力。而且， 下水道出孔要留出足夠一個(gè)人通過的空間，下水道出孔要留出足夠一個(gè)人通過的空間， 而一個(gè)順著梯子爬下去的人的橫截面基本是而一個(gè)順著梯子爬下去的人的橫截面基本是 圓的，所以圓形自然而然地成為下水道出入圓的，所以圓形自然而然地成為下水道出入 孔的形狀。圓形的井蓋只是為了覆蓋圓形的孔的形狀。圓形的井蓋只是為了覆蓋圓形的 洞口。洞口。 2021-7-16 面試官：你認(rèn)為存在安全方面的考慮嗎？我面試官：你認(rèn)為存在安全方面的考慮嗎？我 的意思是，方形的井蓋會(huì)不會(huì)掉進(jìn)去，因此的意思是，方形的井蓋會(huì)不會(huì)掉進(jìn)去，因此 造成人身傷害？造成人身傷害？ 范曼：不大可能。有時(shí)在一些方形洞口范曼：不大可能。有

19、時(shí)在一些方形洞口 上也會(huì)看到方形的蓋子。這種蓋子比入口大，上也會(huì)看到方形的蓋子。這種蓋子比入口大， 周圍有橫擋，通常這種蓋子是金屬質(zhì)地，非周圍有橫擋，通常這種蓋子是金屬質(zhì)地，非 常重。我們可以想象一下，兩英尺寬的方形常重。我們可以想象一下，兩英尺寬的方形 洞口，洞口，1 1到到1.51.5英寸寬的橫擋。為了讓井蓋掉英寸寬的橫擋。為了讓井蓋掉 進(jìn)去，需要抬起一端，然后旋轉(zhuǎn)進(jìn)去，需要抬起一端，然后旋轉(zhuǎn)3030度，這樣度，這樣 它就不受橫擋的妨礙了，然后再將井蓋與地它就不受橫擋的妨礙了，然后再將井蓋與地 平線成平線成4545度角，這時(shí)轉(zhuǎn)移的重心才足以讓井度角，這時(shí)轉(zhuǎn)移的重心才足以讓井 蓋掉下去。是的

20、，方形的井蓋的確存在掉下蓋掉下去。是的，方形的井蓋的確存在掉下 去的可能，但可能性很小，只要對(duì)負(fù)責(zé)開井去的可能，但可能性很小，只要對(duì)負(fù)責(zé)開井 蓋的人稍加培訓(xùn)，他就不會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤。蓋的人稍加培訓(xùn)，他就不會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤。 從工程學(xué)來看，井蓋的形狀完全取決于它要從工程學(xué)來看，井蓋的形狀完全取決于它要 覆蓋的洞口的形狀。覆蓋的洞口的形狀。 2021-7-16 面試官：面試官：( (面有難色面有難色) )我要與管理層我要與管理層 談點(diǎn)事情。談點(diǎn)事情。( (離開了房間離開了房間) ) 1010分鐘后，面試官回來了。分鐘后，面試官回來了。 面試官：我們推薦你立刻去推面試官：我們推薦你立刻去推 銷部工作銷部

21、工作 2021-7-16 人力資源高論人力資源高論 人才是企業(yè)的活力和生命。 -松下幸之助破格提拔山下俊彥為總經(jīng) 理 1977 “4 4年后我將又是鋼鐵大王年后我將又是鋼鐵大王?！?-卡內(nèi)基 2021-7-16 人力資源高論人力資源高論 一切問題首先都是人的問題。 -美國管理學(xué)家T.彼得斯 評(píng)注：選人之成敗，即事業(yè)之成??； 用人之得失，乃人心之得失。 2021-7-16 人力資源高論人力資源高論 一位出色的人才能頂50名平庸的 員工。 美國蘋果電腦公司老板史蒂夫美國蘋果電腦公司老板史蒂夫. .喬布斯喬布斯 評(píng)注：千軍易得，一將難求。 2021-7-16 招聘中的一次意外招聘中的一次意外 某企業(yè)

22、是遠(yuǎn)近聞名的大企業(yè)，由于缺少基某企業(yè)是遠(yuǎn)近聞名的大企業(yè)，由于缺少基 層管理人員，所以進(jìn)行招聘，報(bào)名者有幾層管理人員，所以進(jìn)行招聘，報(bào)名者有幾 百人。百人。 考試是采用筆試和面試相結(jié)合的形式進(jìn)行考試是采用筆試和面試相結(jié)合的形式進(jìn)行 的。經(jīng)過一個(gè)多星期的招考，最后通過電的。經(jīng)過一個(gè)多星期的招考，最后通過電 子計(jì)算機(jī)計(jì)分，選出子計(jì)算機(jī)計(jì)分，選出1010名佼佼者。當(dāng)總經(jīng)名佼佼者。當(dāng)總經(jīng) 理將錄用名單逐一過目時(shí)，發(fā)現(xiàn)面試給他理將錄用名單逐一過目時(shí)，發(fā)現(xiàn)面試給他 留下深刻印象、成績特別出色的一名男青留下深刻印象、成績特別出色的一名男青 年并不在被錄用者之列。他感到非常奇怪，年并不在被錄用者之列。他感到非常

23、奇怪， 便立即叫人復(fù)查考試分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)情況。便立即叫人復(fù)查考試分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)情況。 經(jīng)復(fù)查發(fā)現(xiàn)該青年考試綜合成績名列第三，經(jīng)復(fù)查發(fā)現(xiàn)該青年考試綜合成績名列第三， 只因計(jì)算機(jī)出了故障，把分?jǐn)?shù)和名次排錯(cuò)只因計(jì)算機(jī)出了故障，把分?jǐn)?shù)和名次排錯(cuò) 了，才導(dǎo)致他不幸落選。公司立即通知有了，才導(dǎo)致他不幸落選。公司立即通知有 關(guān)人員糾正錯(cuò)誤，給這位男青年補(bǔ)發(fā)錄用關(guān)人員糾正錯(cuò)誤，給這位男青年補(bǔ)發(fā)錄用 通知書。通知書。 第二天，給這位男青年發(fā)通知書的助手回第二天，給這位男青年發(fā)通知書的助手回 來向總經(jīng)理報(bào)告了一個(gè)令人吃驚的消息：來向總經(jīng)理報(bào)告了一個(gè)令人吃驚的消息： 這位男青年因沒被錄用而跳河自殺了。通這位男青年因沒被錄用而跳

24、河自殺了。通 知書送到時(shí)，人已經(jīng)死去了。知書送到時(shí)，人已經(jīng)死去了。 聽到這里總經(jīng)理沉默了。聽到這里總經(jīng)理沉默了。 2021-7-16 分析：分析： 這次招聘中的意外說明了有些青年人的心這次招聘中的意外說明了有些青年人的心 理素質(zhì)不好，承受不了打擊。只是沒被錄理素質(zhì)不好，承受不了打擊。只是沒被錄 用就選擇了死亡，這樣的人怎么能是優(yōu)秀用就選擇了死亡，這樣的人怎么能是優(yōu)秀 的人才呢？即使這次錄用了他，在以后的的人才呢？即使這次錄用了他，在以后的 工作中他也一定會(huì)出問題。因?yàn)榘凑账枪ぷ髦兴惨欢〞?huì)出問題。因?yàn)榘凑账?樣的心理素質(zhì)，只要一有什么挫折，他一樣的心理素質(zhì)，只要一有什么挫折，他一 定會(huì)承受

25、不住。即使他在招聘考試中取得定會(huì)承受不住。即使他在招聘考試中取得 了優(yōu)秀的成績，他也不是一個(gè)優(yōu)秀的人才，了優(yōu)秀的成績，他也不是一個(gè)優(yōu)秀的人才， 更不是一個(gè)理想的人才。更不是一個(gè)理想的人才。 我認(rèn)為在招聘中不應(yīng)該只看成績，那只能我認(rèn)為在招聘中不應(yīng)該只看成績，那只能 說明他的知識(shí)文化掌握的好，并不能說明說明他的知識(shí)文化掌握的好，并不能說明 他的心理素質(zhì)如何與實(shí)際能力強(qiáng)。應(yīng)該在他的心理素質(zhì)如何與實(shí)際能力強(qiáng)。應(yīng)該在 招聘考試中對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行心理測(cè)試，以此招聘考試中對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行心理測(cè)試，以此 來評(píng)定他們的心理素質(zhì)是否適合這項(xiàng)工作，來評(píng)定他們的心理素質(zhì)是否適合這項(xiàng)工作， 他是否是一個(gè)優(yōu)秀的人才。只有這樣才能

26、他是否是一個(gè)優(yōu)秀的人才。只有這樣才能 招到理想的人才。招到理想的人才。 2021-7-16 第一節(jié)第一節(jié) 人力資源管理概述人力資源管理概述 人力資源？人力資源？ 一、人力資源的定義：一、人力資源的定義： 人力資源人力資源指能夠推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力指能夠推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力 勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和，指處在勞動(dòng)年齡勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和，指處在勞動(dòng)年齡 的已直接投入建設(shè)的和尚未投入建設(shè)的人口的總和。的已直接投入建設(shè)的和尚未投入建設(shè)的人口的總和。 人力的最基本要素人力的最基本要素包括體力和智力，具體包括體質(zhì)、包括體力和智力，具體包括體質(zhì)、 智力、知識(shí)和技能。智

27、力、知識(shí)和技能。 2021-7-16 人力資源的基本特征 人力資源 雙重性 能動(dòng)性 持續(xù)性 2021-7-16 二、人力資源管理 （humanresourcemanagement,HRM） （一）（一） 人力資源管理人力資源管理 利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。其內(nèi)容包括利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。其內(nèi)容包括 人力資源計(jì)劃、招聘和選擇；人力資源計(jì)劃、招聘和選擇； 人力資源開發(fā)；人力資源開發(fā)； 報(bào)酬與福利；報(bào)酬與福利； 安全和健康；安全和健康； 員工和勞動(dòng)關(guān)系；員工和勞動(dòng)關(guān)系； 人力資源研究等。人力資源研究等。 案例：海爾集團(tuán)的人才觀案例：海爾集團(tuán)的人才觀 2021-7-16 二、二、人力資

28、源計(jì)劃的過程人力資源計(jì)劃的過程 編制人力編制人力 資源計(jì)劃資源計(jì)劃 職前引導(dǎo)職前引導(dǎo) 培訓(xùn)員工培訓(xùn)員工 職業(yè)生涯職業(yè)生涯 發(fā)展發(fā)展 留用杰出留用杰出 人才人才 招聘員工招聘員工選用員工選用員工 確認(rèn)有能確認(rèn)有能 力的人才力的人才 2021-7-16 時(shí)代的變遷 7070年代靠勞力年代靠勞力 勞動(dòng)力勞動(dòng)力 8080年代靠財(cái)力年代靠財(cái)力 生產(chǎn)力生產(chǎn)力 9090年代靠智力年代靠智力 競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力 2021-7-16 企業(yè)、人、制度、人、制度 “企企”字為上下結(jié)構(gòu)字為上下結(jié)構(gòu), , 上面是上面是“人人”, , 下面是下面是“止止 ” 。 “止止” 者者, , 禁止也禁止也 ?？磥??？磥? , 老祖先造

29、字的時(shí)候老祖先造字的時(shí)候 已經(jīng)明確告訴我們已經(jīng)明確告訴我們: : 企業(yè)離企業(yè)離 不開人和制度不開人和制度, , 但人比制度但人比制度 更重要更重要, , 企業(yè)必須以人為上企業(yè)必須以人為上 ( (本本) ) 。 2021-7-16 （二）人力資源管理過程（二）人力資源管理過程 選聘有能力的員工選聘有能力的員工 加強(qiáng)員工培訓(xùn)加強(qiáng)員工培訓(xùn) 實(shí)施績效考評(píng)實(shí)施績效考評(píng) 2021-7-16 人力資源計(jì)劃中的人員配備原則人力資源計(jì)劃中的人員配備原則 1.1.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢嗽瓌t 所謂因事?lián)袢耸侵敢钥杖甭毼缓凸ぷ鞯乃^因事?lián)袢耸侵敢钥杖甭毼缓凸ぷ鞯?實(shí)際要求為實(shí)際要求為 標(biāo)準(zhǔn)來選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人員。這是

30、人力標(biāo)準(zhǔn)來選拔符合標(biāo)準(zhǔn)的各類人員。這是人力 資源管理中資源管理中 人員配備的首要原則。人員配備的首要原則。 2.2.因材器用原則因材器用原則 所謂因材器用是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)所謂因材器用是指根據(jù)人的能力和素質(zhì) 的不同，去的不同，去 安排不同要求的工作。安排不同要求的工作。 3.3.用人所長原則用人所長原則 所謂用人所長是指在用人時(shí)不能求全責(zé)所謂用人所長是指在用人時(shí)不能求全責(zé) 備，管理者備，管理者 應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。 4.4.人事動(dòng)態(tài)平衡原則人事動(dòng)態(tài)平衡原則 人、工作、能力的平衡人、工作、能力的平衡 2021-7-16 （三）人力資源規(guī)劃過程（三）人力資源規(guī)劃過程 戰(zhàn)略規(guī)

31、劃戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃 人力資源人力資源 需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè) 需求與供給需求與供給 進(jìn)行比較進(jìn)行比較 人力資源人力資源 供給預(yù)測(cè)供給預(yù)測(cè) 需求=供給 勞動(dòng)力剩余勞動(dòng)力短缺 不采取 行 動(dòng) 限制雇用 減少工作時(shí)間 提前退休 解聘 招聘 選擇 2021-7-16 第二節(jié) 招聘與甄選 一、人員招聘一、人員招聘 安置、確定和吸引有能力的申請(qǐng)者的活動(dòng)安置、確定和吸引有能力的申請(qǐng)者的活動(dòng) 過程。人員招聘實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)與應(yīng)聘者過程。人員招聘實(shí)際上是一個(gè)企業(yè)與應(yīng)聘者 個(gè)人之間雙向選擇和匹配的動(dòng)態(tài)過程。個(gè)人之間雙向選擇和匹配的動(dòng)態(tài)過程。 2021-7-16 人力資源招募概述人力資源招募概述 微軟微

32、軟 l20世紀(jì)后期企業(yè)經(jīng)營成功的一個(gè)典范世紀(jì)后期企業(yè)經(jīng)營成功的一個(gè)典范 微軟公司的成長記錄已經(jīng)有力地證明了微軟公司的成長記錄已經(jīng)有力地證明了 其人員選聘過程的效果其人員選聘過程的效果 發(fā)現(xiàn)和選聘最優(yōu)秀的人才是微軟公司的首要任務(wù)發(fā)現(xiàn)和選聘最優(yōu)秀的人才是微軟公司的首要任務(wù) 如何發(fā)現(xiàn)和選聘人員的如何發(fā)現(xiàn)和選聘人員的? 2021-7-16 為什么聘用合適的員工如此重要? 施工起來會(huì)十分順利施工起來會(huì)十分順利 材料選得好材料選得好 材料選得不好材料選得不好 施工時(shí)就不得不施工時(shí)就不得不 花費(fèi)額外的時(shí)間花費(fèi)額外的時(shí)間 精力和資金精力和資金 2021-7-16 對(duì)員工的雇用是一種賭博 ？ 更容易地聘用到更容

33、易地聘用到 合適稱職的員工合適稱職的員工 大幅度地降低雇大幅度地降低雇 用費(fèi)用用費(fèi)用 尋找和雇用合適的員工需尋找和雇用合適的員工需 要花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢要花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢 1990年美國雇用管理協(xié)會(huì)調(diào)查 甄選費(fèi)：4000-4500美元/人 獵頭代理費(fèi)：職位年薪1/3 搬家費(fèi)用：幾千美元 在尋找并聘用合適員工方面，你可以掌握一些必要的技巧在尋找并聘用合適員工方面，你可以掌握一些必要的技巧 有效的篩選有效的篩選 評(píng)估評(píng)估 面試面試 2021-7-16 什么是招聘 ？ 一個(gè)組織用以尋找或吸引求職者來填補(bǔ)一個(gè)組織用以尋找或吸引求職者來填補(bǔ) 一個(gè)崗位的過程。一個(gè)崗位的過程。 一個(gè)好的一個(gè)好的招聘方

34、案招聘方案能快速和能快速和 經(jīng)濟(jì)地挑出最佳候選人經(jīng)濟(jì)地挑出最佳候選人 有效的招聘要求作有效的招聘要求作 大量和仔細(xì)地規(guī)劃大量和仔細(xì)地規(guī)劃 招聘原則：擇優(yōu)招聘原則：擇優(yōu)民主民主效率效率公平競(jìng)爭(zhēng)公平競(jìng)爭(zhēng)合法合法 2021-7-16 招聘程序招聘程序 識(shí)別工作空缺識(shí)別工作空缺 通知目標(biāo)總體通知目標(biāo)總體 決定怎樣填補(bǔ)工作空缺決定怎樣填補(bǔ)工作空缺 辨認(rèn)目標(biāo)總體辨認(rèn)目標(biāo)總體 會(huì)見候選人會(huì)見候選人 錄用決策錄用決策 2021-7-16 識(shí)別工作空缺識(shí)別工作空缺 識(shí)別工作空缺識(shí)別工作空缺 辭職 退休 人力資源規(guī)劃 2021-7-16 決定怎樣填補(bǔ)工作空缺決定怎樣填補(bǔ)工作空缺 不填補(bǔ)不填補(bǔ) 填補(bǔ)填補(bǔ) 空缺空缺

35、t加班加班 t工作剔除工作剔除 t工作重新設(shè)計(jì)工作重新設(shè)計(jì) t臨時(shí)工臨時(shí)工 t長期員工長期員工 n內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘 n外部招聘外部招聘 2021-7-16 通知目標(biāo)總體通知目標(biāo)總體 內(nèi)部渠道內(nèi)部渠道 外部渠道外部渠道 招聘招聘 渠道渠道 t工作張榜工作張榜 t主管推薦主管推薦 t職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng) t計(jì)算機(jī)系統(tǒng)搜尋計(jì)算機(jī)系統(tǒng)搜尋 t員工推薦員工推薦 t自薦自薦 t廣告廣告 t就業(yè)代理機(jī)構(gòu)就業(yè)代理機(jī)構(gòu) t校園校園 t因特網(wǎng)因特網(wǎng) 2021-7-16 會(huì)見候選人會(huì)見候選人 測(cè)驗(yàn)技術(shù)測(cè)驗(yàn)技術(shù) 其它評(píng)價(jià)程序其它評(píng)價(jià)程序 非測(cè)驗(yàn)技術(shù)非測(cè)驗(yàn)技術(shù) 甄選甄選 t心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn) t智力測(cè)試、體檢

36、等智力測(cè)試、體檢等 t面試面試 t申請(qǐng)表申請(qǐng)表 t情景模擬情景模擬 t能力能力 t人格人格 t興趣興趣 t評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心 t工作抽樣工作抽樣 2021-7-16 錄用決策錄用決策 1.部門提出 招聘計(jì)劃 2.經(jīng)總經(jīng) 理批準(zhǔn) 3.人事部聯(lián) 系招聘廣告 4.篩選應(yīng) 聘來函 5 . 測(cè) 試 面 試（1天） 6.體檢 （7天） 7 . 背 景 調(diào) 查（3天） 8.錄用最后 批準(zhǔn)（2天） 9.發(fā)出錄取 通知（7天） 10.報(bào)到培訓(xùn)、 簽訂勞動(dòng)合同 某外資企業(yè)員工招聘錄用的程序 2021-7-16 內(nèi)部招聘方法特點(diǎn)內(nèi)部招聘方法特點(diǎn) 招聘策略招聘策略優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 主管推薦主管推薦了解 利于激勵(lì)員工 較易形成企

37、業(yè)文化 不易吸收優(yōu)秀人才 自我封閉 可能使企業(yè)缺少活力 缺點(diǎn)缺點(diǎn) 工作張榜工作張榜公平、競(jìng)爭(zhēng)上崗對(duì)主管職位不常用 職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng) 將“快車道”或高潛能 的雇員置于職業(yè)生涯路 徑上接受培養(yǎng)或訓(xùn)練以 適應(yīng)特定目標(biāo)的工作 不是鼓勵(lì)所有合格的雇員 來競(jìng)標(biāo)一項(xiàng)工作 計(jì)算機(jī)化職業(yè)計(jì)算機(jī)化職業(yè) 生涯開發(fā)系統(tǒng)生涯開發(fā)系統(tǒng) 可輔助打印無主觀性質(zhì)信息 2021-7-16 外部招聘方法特點(diǎn)外部招聘方法特點(diǎn) 招聘策略招聘策略優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 員工舉薦員工舉薦了解企業(yè) 成本低 個(gè)人信譽(yù) 裙帶 可能不會(huì)增 加員工的類 別和結(jié)構(gòu) 缺點(diǎn)缺點(diǎn) 廣告廣告廣為人知不合格應(yīng)聘者多 就業(yè)代理機(jī)構(gòu)就業(yè)代理機(jī)構(gòu) 經(jīng)理搜尋公司經(jīng)理

38、搜尋公司 針對(duì)性強(qiáng) 專業(yè)化 不熟練 花費(fèi)大 校園招聘校園招聘潛力型大量人選 學(xué)生興趣取決于招 聘者的行為和態(tài)度 初級(jí)職位為主 2021-7-16 招聘方法總結(jié)招聘方法總結(jié) 招聘方法招聘方法好好處處不不足足 內(nèi)部搜尋內(nèi)部搜尋花費(fèi)少花費(fèi)少 有利于提高雇員士氣有利于提高雇員士氣 申請(qǐng)者了解企業(yè)申請(qǐng)者了解企業(yè) 供給有限供給有限 外部招募外部招募新思想新方法新思想新方法 為企業(yè)帶來活力為企業(yè)帶來活力 花費(fèi)大花費(fèi)大 效果不確定效果不確定 2021-7-16 面談面談 面談?lì)愋兔嬲勵(lì)愋?無計(jì)劃面談無計(jì)劃面談 結(jié)構(gòu)化面談結(jié)構(gòu)化面談 復(fù)式及團(tuán)體面談復(fù)式及團(tuán)體面談 壓力式面談壓力式面談 錄像磁帶錄像磁帶 面談技術(shù)

39、面談技術(shù) 面談前面談前 面談開始面談開始 面談進(jìn)行時(shí)面談進(jìn)行時(shí) 面談結(jié)束時(shí)面談結(jié)束時(shí) 影響面談效果的因素影響面談效果的因素 結(jié)構(gòu)化面談問題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面談問題設(shè)計(jì) 缺點(diǎn)： 時(shí)間長，費(fèi)用高， 可能存在各種偏見，不宜量化 優(yōu)點(diǎn)： 適應(yīng)性強(qiáng)，雙向溝通，有人 情味 、多渠道獲得信息 2021-7-16 “怪招怪招”之一：這是一家國營企業(yè)在招之一：這是一家國營企業(yè)在招 聘管理人員。面試的情景是這樣的；在聘管理人員。面試的情景是這樣的；在 一間非常寬大的辦公室內(nèi)，桌后坐著幾一間非常寬大的辦公室內(nèi)，桌后坐著幾 位進(jìn)行面試的考官，在考官面前約位進(jìn)行面試的考官，在考官面前約5米米 遠(yuǎn)處放了一把椅子，供面試人員面試

40、時(shí)遠(yuǎn)處放了一把椅子，供面試人員面試時(shí) 坐用，一把掃帚從門后坐用，一把掃帚從門后“倒倒”在了面試在了面試 房間門口的旁邊。應(yīng)聘者中不乏名牌大房間門口的旁邊。應(yīng)聘者中不乏名牌大 學(xué)畢業(yè)的本科生和研究生，他們衣著講學(xué)畢業(yè)的本科生和研究生，他們衣著講 究，頭腦靈活。在他們面試對(duì)考官的問究，頭腦靈活。在他們面試對(duì)考官的問 題侃侃而談，顯示出名牌大學(xué)學(xué)生的能題侃侃而談，顯示出名牌大學(xué)學(xué)生的能 力與力與“素質(zhì)素質(zhì)”。最后進(jìn)來一位衣著不如。最后進(jìn)來一位衣著不如 前面任何一位體面，畢業(yè)于普通高校的前面任何一位體面，畢業(yè)于普通高校的 學(xué)生，面對(duì)考官的問題，他的回答雖不學(xué)生，面對(duì)考官的問題，他的回答雖不 盡人意，但

41、卻顯得從容不迫。然而，就盡人意，但卻顯得從容不迫。然而，就 是這位被眾人譏笑為是這位被眾人譏笑為“鄉(xiāng)巴佬鄉(xiāng)巴佬”的人被的人被 考官們錄用了?？脊賯冧浻昧??！班l(xiāng)巴佬鄉(xiāng)巴佬”問考官究因，問考官究因， 考官答道：考官答道：“在眾多應(yīng)聘人員中，惟獨(dú)在眾多應(yīng)聘人員中，惟獨(dú) 你在進(jìn)時(shí)把掃帚扶起來并放到了門后，你在進(jìn)時(shí)把掃帚扶起來并放到了門后， 也只有你，在面試開始前將你所坐的椅也只有你，在面試開始前將你所坐的椅 子移到了離我們更近的地方，所以就錄子移到了離我們更近的地方，所以就錄 用了你用了你”。 2021-7-16 “怪招怪招”之二：這是一家美資獨(dú)資企業(yè)，需之二：這是一家美資獨(dú)資企業(yè)，需 要招聘一位副總

42、經(jīng)理秘書。一位某師范大學(xué)要招聘一位副總經(jīng)理秘書。一位某師范大學(xué) 文秘專業(yè)的女大學(xué)生也來面試。女大學(xué)生長文秘專業(yè)的女大學(xué)生也來面試。女大學(xué)生長 相、知識(shí)在眾多面試者中均屬上乘，在面試相、知識(shí)在眾多面試者中均屬上乘，在面試 過程中，對(duì)考官的問題也對(duì)答如流。考官似過程中，對(duì)考官的問題也對(duì)答如流?？脊偎?乎一切均表示滿意。最后，考官請(qǐng)女大學(xué)生乎一切均表示滿意。最后，考官請(qǐng)女大學(xué)生 到考官桌前確認(rèn)自己的個(gè)人資料，女大學(xué)生到考官桌前確認(rèn)自己的個(gè)人資料，女大學(xué)生 走近桌前時(shí)，考官走近桌前時(shí)，考官“不慎不慎”將杯子碰倒了，將杯子碰倒了， 水撒了一桌子，弄得桌上文件沾滿了水，女水撒了一桌子，弄得桌上文件沾滿了水

43、，女 大學(xué)生漠然地站在一邊等待考官將一切收拾大學(xué)生漠然地站在一邊等待考官將一切收拾 完，可考官似乎不要她確認(rèn)個(gè)人資料了，對(duì)完，可考官似乎不要她確認(rèn)個(gè)人資料了，對(duì) 她說：她說：“你現(xiàn)在就可以走了你現(xiàn)在就可以走了”。女大學(xué)生并。女大學(xué)生并 沒有收到錄用通知。沒有收到錄用通知。 2021-7-16 “怪招怪招”之三：這是一家美商獨(dú)資企業(yè)，之三：這是一家美商獨(dú)資企業(yè)， 坐落在上海浦東金橋。面試是在一個(gè)大坐落在上海浦東金橋。面試是在一個(gè)大 雨滂沱的早晨。要走到考官面前必須經(jīng)雨滂沱的早晨。要走到考官面前必須經(jīng) 過一個(gè)一塵不染卻無處放置雨具的大廳，過一個(gè)一塵不染卻無處放置雨具的大廳， 大門邊站著一位笑容可掬

44、的接待小姐，大門邊站著一位笑容可掬的接待小姐， 你是徑自走進(jìn)去還是和旁人一樣面面相你是徑自走進(jìn)去還是和旁人一樣面面相 覷地站著？接著，要請(qǐng)你電腦打字，中覷地站著？接著，要請(qǐng)你電腦打字，中 英文各一份，上面有許多十分明顯的錯(cuò)英文各一份，上面有許多十分明顯的錯(cuò) 誤，你是否需要糾正？但要求你在規(guī)定誤，你是否需要糾正？但要求你在規(guī)定 的時(shí)間內(nèi)完成。的時(shí)間內(nèi)完成。 2021-7-16 各種甄選方法的適用性各種甄選方法的適用性 常規(guī)職務(wù) 對(duì)常規(guī)職務(wù)優(yōu)于筆試 非常規(guī)職務(wù) 中高層管理人員 對(duì)所有職位都有價(jià)值 筆試筆試 工作樣本法工作樣本法 面談面談 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心 申請(qǐng)資料核實(shí)申請(qǐng)資料核實(shí) 2021-7-1

45、6 員工過剩（對(duì)策） 限制雇用限制雇用 減少工作時(shí)間減少工作時(shí)間 提前退休提前退休 暫時(shí)解聘暫時(shí)解聘 裁減（改組裁減（改組/削減規(guī)模）削減規(guī)模）-后果是組織取消了后果是組織取消了 很多層次，升職更困難。很多層次，升職更困難。 新舉措新舉措額外培訓(xùn)，平級(jí)崗位調(diào)動(dòng)，提供短額外培訓(xùn)，平級(jí)崗位調(diào)動(dòng)，提供短 期退休，根據(jù)貢獻(xiàn)（而不是職位）發(fā)放報(bào)酬期退休，根據(jù)貢獻(xiàn)（而不是職位）發(fā)放報(bào)酬 2021-7-16 一、員工培訓(xùn)作用一、員工培訓(xùn)作用 增強(qiáng)員工適應(yīng)崗位的能力 1 有助于員工自我發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于 員工隊(duì)伍的穩(wěn)定 2 強(qiáng)化組織成員對(duì)組織價(jià)值觀的認(rèn)同 3 增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力 4 第三節(jié)第三節(jié)員工培訓(xùn)與發(fā)

46、展員工培訓(xùn)與發(fā)展 2021-7-16 培訓(xùn)的方法培訓(xùn)的方法 示范、指導(dǎo)、工作輪換、臨時(shí)職務(wù)。示范、指導(dǎo)、工作輪換、臨時(shí)職務(wù)。 課堂講授法、研討法、角色扮演法、課堂講授法、研討法、角色扮演法、 案例分析法案例分析法 在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn) 脫崗培訓(xùn)脫崗培訓(xùn) 2021-7-16 二、員工職業(yè)生涯發(fā)展 職業(yè)計(jì)劃的內(nèi)涵職業(yè)計(jì)劃的內(nèi)涵 個(gè)人層次個(gè)人層次 個(gè)人希望在自己的職業(yè)生涯中順利地成長和發(fā)展，個(gè)人希望在自己的職業(yè)生涯中順利地成長和發(fā)展， 而制定的成長、發(fā)展的計(jì)劃，即個(gè)人的職業(yè)計(jì)劃。而制定的成長、發(fā)展的計(jì)劃，即個(gè)人的職業(yè)計(jì)劃。 企業(yè)層次企業(yè)層次 企業(yè)為了不斷增強(qiáng)員工滿意感，使其個(gè)人發(fā)展需要企業(yè)為了不斷增強(qiáng)員

47、工滿意感，使其個(gè)人發(fā)展需要 與企業(yè)組織發(fā)展需要一致，而制定協(xié)調(diào)員工個(gè)人發(fā)展與與企業(yè)組織發(fā)展需要一致，而制定協(xié)調(diào)員工個(gè)人發(fā)展與 組織需求和發(fā)展相結(jié)合的計(jì)劃。組織需求和發(fā)展相結(jié)合的計(jì)劃。 2021-7-16 個(gè)人職業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容 1.1.制定職業(yè)計(jì)劃的程序制定職業(yè)計(jì)劃的程序 自我評(píng)價(jià)與定位自我評(píng)價(jià)與定位 職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評(píng)估職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評(píng)估 職業(yè)目標(biāo)的設(shè)定職業(yè)目標(biāo)的設(shè)定 職業(yè)傾向的說明職業(yè)傾向的說明 職業(yè)計(jì)劃的商定職業(yè)計(jì)劃的商定 職業(yè)計(jì)劃的實(shí)施職業(yè)計(jì)劃的實(shí)施 計(jì)劃的反饋與修正計(jì)劃的反饋與修正 2021-7-16 2.2.個(gè)人自我評(píng)價(jià)個(gè)人自我評(píng)價(jià) 自我評(píng)價(jià)的內(nèi)容自我評(píng)價(jià)的內(nèi)容 揚(yáng)長避短，完善自我揚(yáng)長避短，

48、完善自我 正確地選擇和調(diào)整職業(yè)正確地選擇和調(diào)整職業(yè) 自我評(píng)價(jià)的方法自我評(píng)價(jià)的方法 優(yōu)缺點(diǎn)平衡表法優(yōu)缺點(diǎn)平衡表法 好惡調(diào)查表法好惡調(diào)查表法 櫥窗分析法櫥窗分析法 紙筆測(cè)驗(yàn)法紙筆測(cè)驗(yàn)法 別人不了別人不了 解解 別人了解別人了解 2 2 隱私我隱私我 1 1 公開我公開我 4 4 背脊我背脊我 3 3 潛在我潛在我 自己了解自己了解 自己不了自己不了 解解 2021-7-16 3.3.選擇職業(yè)道路選擇職業(yè)道路 縱向職業(yè)道路縱向職業(yè)道路 橫向職業(yè)道路橫向職業(yè)道路 網(wǎng)狀職業(yè)道路網(wǎng)狀職業(yè)道路 雙重職業(yè)道路雙重職業(yè)道路 2021-7-16 開拓階段開拓階段奠定階段奠定階段保持階段保持階段下降階段下降階段 核

49、心活動(dòng)核心活動(dòng) 輔助、學(xué)習(xí) 、追隨 自主、獨(dú) 立的貢獻(xiàn) 者 培訓(xùn)和發(fā)展他人、資 源調(diào)配者、影響組織的 方向 退出組織 工作關(guān)系工作關(guān)系 學(xué)徒 同事 師傅業(yè)務(wù)顧問 工作角色工作角色 依賴他人 獨(dú)立 為別人承擔(dān)責(zé)任重要性下 降 年齡區(qū)間年齡區(qū)間 16 162525歲歲 25 253535歲歲 35 355555歲歲50507575歲歲 員工職業(yè)生涯的階段員工職業(yè)生涯的階段 2021-7-16 （一）開拓階段（一）開拓階段 在員工職業(yè)的開拓階段，員工要確定自己的在員工職業(yè)的開拓階段，員工要確定自己的 職業(yè)興趣，并通過職業(yè)興趣，并通過教育和培訓(xùn)教育和培訓(xùn)來提高技能水平來提高技能水平 。員工。員工技能的

50、種類和水平技能的種類和水平、以前的、以前的工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷， 甚至甚至父母的職業(yè)父母的職業(yè)都有可能對(duì)職業(yè)選擇產(chǎn)生重要都有可能對(duì)職業(yè)選擇產(chǎn)生重要 的影響。員工在職業(yè)開拓的初期就承擔(dān)具有挑的影響。員工在職業(yè)開拓的初期就承擔(dān)具有挑 戰(zhàn)性的工作戰(zhàn)性的工作, ,有助于今后的職業(yè)發(fā)展，故應(yīng)利用有助于今后的職業(yè)發(fā)展，故應(yīng)利用 員工的初期抱負(fù)使員工得到激勵(lì)。員工的初期抱負(fù)使員工得到激勵(lì)。 2021-7-16 在職業(yè)的奠定階段，員工通過提高自己的素在職業(yè)的奠定階段，員工通過提高自己的素 質(zhì)，質(zhì)，增強(qiáng)對(duì)同事和組織的適應(yīng)性來奠定自己的增強(qiáng)對(duì)同事和組織的適應(yīng)性來奠定自己的 事業(yè)基礎(chǔ)事業(yè)基礎(chǔ)。過去往往是在一個(gè)組織中完成

51、這一。過去往往是在一個(gè)組織中完成這一 過程，但近年來員工通過不斷的跳槽，在幾個(gè)過程，但近年來員工通過不斷的跳槽，在幾個(gè) 組織中來完成這一過程。組織中來完成這一過程。 （二）奠定階段（二）奠定階段 2021-7-16 （三）保持階段（三）保持階段 在職業(yè)的保持階段，員工積累了豐富的專業(yè)知識(shí)在職業(yè)的保持階段，員工積累了豐富的專業(yè)知識(shí) 和經(jīng)驗(yàn)，成為組織的和經(jīng)驗(yàn)，成為組織的中堅(jiān)力量中堅(jiān)力量，承擔(dān)更多的責(zé)任，承擔(dān)更多的責(zé)任， 對(duì)新員工產(chǎn)生更多的影響。如果組織效益不理想，對(duì)新員工產(chǎn)生更多的影響。如果組織效益不理想， 可能主要靠外部招聘彌補(bǔ)高層次職位的空缺，因此可能主要靠外部招聘彌補(bǔ)高層次職位的空缺，因此

52、內(nèi)部員工可能會(huì)放棄原有的專業(yè)或工作，重新開始內(nèi)部員工可能會(huì)放棄原有的專業(yè)或工作，重新開始 職業(yè)的探索，進(jìn)入事業(yè)上的職業(yè)的探索，進(jìn)入事業(yè)上的“中年躁動(dòng)期中年躁動(dòng)期”。 2021-7-16 在這一時(shí)期，員工會(huì)遇到以下問題：在這一時(shí)期，員工會(huì)遇到以下問題： 意識(shí)到發(fā)展同時(shí)也意識(shí)到死亡；意識(shí)到發(fā)展同時(shí)也意識(shí)到死亡； 意識(shí)到年齡增大引起的生理變化；意識(shí)到年齡增大引起的生理變化； 清楚自己職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；清楚自己職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度； 尋找新的生活目標(biāo)；尋找新的生活目標(biāo)； 家庭關(guān)系發(fā)生較大變化；家庭關(guān)系發(fā)生較大變化； 工作上已從新手變?yōu)榻叹?；工作上已從新手變?yōu)榻叹殻?在工作中落伍的感覺漸強(qiáng)；在工作中落伍

53、的感覺漸強(qiáng)； 渴望工作有保障?？释ぷ饔斜Ｕ?。 關(guān)注焦點(diǎn)：是否會(huì)遭遇工作要求變化、降職以及失業(yè)等問題。關(guān)注焦點(diǎn)：是否會(huì)遭遇工作要求變化、降職以及失業(yè)等問題。 2021-7-16 幫助員工度過中年危機(jī)的方法 一、訓(xùn)練中年員工去幫助青年員工；一、訓(xùn)練中年員工去幫助青年員工； 二、解決中年員工的知識(shí)老化問題；二、解決中年員工的知識(shí)老化問題； 三、安排具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，改變?nèi)?、安排具有挑?zhàn)性的工作任務(wù)，改變 員工的工作內(nèi)容，提供有利于相互交流員工的工作內(nèi)容，提供有利于相互交流 的工作環(huán)境，實(shí)行參與管理方式。的工作環(huán)境，實(shí)行參與管理方式。 2021-7-16 （四）下降階段 組織在員工進(jìn)入職業(yè)的下降

54、階段，應(yīng)該盡組織在員工進(jìn)入職業(yè)的下降階段，應(yīng)該盡 可能采取各種方式為他們安排繼續(xù)工作的機(jī)可能采取各種方式為他們安排繼續(xù)工作的機(jī) 會(huì)，重新錄用即將退休的員工，并根據(jù)其特會(huì)，重新錄用即將退休的員工，并根據(jù)其特 點(diǎn)調(diào)整人力資源管理政策。但應(yīng)注意在職員點(diǎn)調(diào)整人力資源管理政策。但應(yīng)注意在職員 工對(duì)這種政策不滿，避免妨礙年輕員工的職工對(duì)這種政策不滿，避免妨礙年輕員工的職 業(yè)發(fā)展。業(yè)發(fā)展。 2021-7-16 19881988年，波音公司推出了一套名為年，波音公司推出了一套名為“職業(yè)生涯職業(yè)生涯”的的 多方位員工職業(yè)開發(fā)項(xiàng)目多方位員工職業(yè)開發(fā)項(xiàng)目 “職業(yè)生涯職業(yè)生涯”計(jì)劃由公司的人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施，并計(jì)劃由

55、公司的人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施，并 與與其他人力資源創(chuàng)意相結(jié)合，它具有以下特點(diǎn)：其他人力資源創(chuàng)意相結(jié)合，它具有以下特點(diǎn)： 1.向開展向開展“職業(yè)生涯職業(yè)生涯”計(jì)劃的部門的全體員工通報(bào)情況計(jì)劃的部門的全體員工通報(bào)情況 。 2.通過小冊(cè)子、幻燈片和錄像片宣傳本項(xiàng)目。通過小冊(cè)子、幻燈片和錄像片宣傳本項(xiàng)目。 3.在公司開辦教學(xué)中心，包括如下內(nèi)容：自我評(píng)估與規(guī)劃在公司開辦教學(xué)中心，包括如下內(nèi)容：自我評(píng)估與規(guī)劃 系統(tǒng)；公司信息；崗位描述；崗位就職人數(shù)數(shù)據(jù)；培訓(xùn)選修內(nèi)容系統(tǒng)；公司信息；崗位描述；崗位就職人數(shù)數(shù)據(jù)；培訓(xùn)選修內(nèi)容 ；個(gè)人職業(yè)生涯資源目錄以及本地教育資源目錄。這些資源結(jié)合；個(gè)人職業(yè)生涯資源目錄以及本地教

56、育資源目錄。這些資源結(jié)合 在一起，幫助使用者樹立現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，并制定切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)在一起，幫助使用者樹立現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，并制定切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì) 劃。劃。 2021-7-16 職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理 組織的職業(yè)管理需要了解員工職業(yè)生涯的組織的職業(yè)管理需要了解員工職業(yè)生涯的 階段性，將個(gè)人職業(yè)計(jì)劃與人力資源開發(fā)相結(jié)合階段性，將個(gè)人職業(yè)計(jì)劃與人力資源開發(fā)相結(jié)合 ，從而，從而協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)，幫助員工，幫助員工 制定職業(yè)計(jì)劃，并創(chuàng)造條件幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)計(jì)制定職業(yè)計(jì)劃，并創(chuàng)造條件幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)計(jì) 劃。劃。 2021-7-16 個(gè)人職業(yè)計(jì)劃個(gè)人職業(yè)計(jì)劃：旨在幫助員工對(duì)自

57、己的技能、興趣和價(jià)值觀：旨在幫助員工對(duì)自己的技能、興趣和價(jià)值觀 進(jìn)行評(píng)估，在個(gè)人和工作崗位之間建立起一種良性的匹配。進(jìn)行評(píng)估，在個(gè)人和工作崗位之間建立起一種良性的匹配。 3M3M公司的員工職業(yè)生涯開發(fā)工作：公司的員工職業(yè)生涯開發(fā)工作： 崗位信息系統(tǒng)；崗位信息系統(tǒng)； 績效評(píng)估與開發(fā)運(yùn)作程序；績效評(píng)估與開發(fā)運(yùn)作程序； 個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊(cè)；個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊(cè)； 主管和員工公開研討班；主管和員工公開研討班； “一致性分析一致性分析”過程及人員接替規(guī)劃；過程及人員接替規(guī)劃； 個(gè)人職業(yè)生涯咨詢；個(gè)人職業(yè)生涯咨詢； 個(gè)人職業(yè)生涯項(xiàng)目；個(gè)人職業(yè)生涯項(xiàng)目； 合作者重新定位；合作者重新定位； 學(xué)費(fèi)補(bǔ)償；學(xué)費(fèi)補(bǔ)償； 內(nèi)部調(diào)職或轉(zhuǎn)崗。內(nèi)部調(diào)職或轉(zhuǎn)崗。 2021-7-16 幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)計(jì)劃的途徑幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)計(jì)劃的途徑 提供現(xiàn)實(shí)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)提供現(xiàn)實(shí)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 提供階段性的提供階段性的工作輪換工作輪換 提供多樣化的提供多樣化的員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) 進(jìn)行以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的考核進(jìn)行以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的考