天翼廣告策劃

1、前言2廣告策劃書(shū)3一、確定目標(biāo)受眾3二、確定廣告行動(dòng)的主題 3三、廣告?zhèn)}創(chuàng)意3四、廣告媒體選擇31、廣告橫幅42、校園廣播43、 校園手機(jī)報(bào)44、校園網(wǎng)絡(luò)4五、發(fā)布策略4六、發(fā)布預(yù)算5七、 廣告效果評(píng)估指標(biāo)體系5網(wǎng)站策劃書(shū)7一、網(wǎng)站定位7二、 主要功能、模塊、風(fēng)格、首頁(yè)布局 71、 網(wǎng)站的主要功能、模塊72、 風(fēng)格73、 首頁(yè)布局8三、 建站流程8四、網(wǎng)站推廣策略81、 網(wǎng)站推廣初期82、 網(wǎng)站中期83、 網(wǎng)站增長(zhǎng)期84、 網(wǎng)站穩(wěn)定期8五、 建站和推廣預(yù)算8六、 效果評(píng)估9附件1 調(diào)研結(jié)果分析 10附件2:大學(xué)生3G業(yè)務(wù)調(diào)查問(wèn)卷 13、八 、亠刖言“天翼”，英文名稱(chēng)“ e surfing ”，

2、是中國(guó)電信為滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的融合信息服務(wù)需 求而推出的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌。“天翼”的推出，有效填充了中國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)涵，進(jìn)一步深化“綜合信息服 務(wù)提供商”的企業(yè)品牌定位，充分發(fā)揮中國(guó)電信的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，更好滿(mǎn)足廣大客戶(hù)特別 是中高端企業(yè)、家庭及個(gè)人客戶(hù)的綜合信息服務(wù)需求?！疤煲怼睆?qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng) 通信”的核心定位，面對(duì)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務(wù)需求高的中高端企業(yè)、 家庭及個(gè)人客戶(hù)群， 提供無(wú)所不在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話(huà)音溝通服務(wù)。“天翼”的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)會(huì)進(jìn)一步 強(qiáng)化中國(guó)電信在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢(shì)，并不斷通過(guò)豐富的游戲、娛樂(lè)、影音、社區(qū)群 體等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，讓客戶(hù)體驗(yàn)“科技創(chuàng)新、自信、時(shí)尚活力”

3、的品牌個(gè)性，成為“領(lǐng)先一 步、掌握未來(lái)”的信息時(shí)代先鋒。中國(guó)電信為了搶占市場(chǎng)，首先在全國(guó)各大高校推出了適合大學(xué)生的3G手機(jī)和業(yè)務(wù)，怎樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，占領(lǐng) 3G市場(chǎng)，我們通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷提取大學(xué)生的使用情況。 希望能從中得出對(duì)我們有用的資料（詳細(xì)數(shù)據(jù)及分析結(jié)果詳見(jiàn)后附表1附表2），方便我們進(jìn)行校園的推廣。廣告策劃書(shū)一、確定目標(biāo)受眾隨著媒體形式的日益分化、受眾注意力的日益分散，以及市場(chǎng)對(duì)廣告?zhèn)鞑サ母哔|(zhì)、高 效需求的日益提高，單一媒體已經(jīng)越來(lái)越無(wú)法滿(mǎn)足廣告主多層次、多角度的傳播需求；而 媒體的傳播力價(jià)值要體現(xiàn)在對(duì)受眾的信息精確到達(dá)上，在合適的時(shí)間，把合適的內(nèi)容，投 放給合適的受眾。在校園中，中國(guó)

4、電信的 3G主要目標(biāo)受眾為：在校教師，在校學(xué)生以及 校園網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)的其他用戶(hù)。學(xué)生群體是消費(fèi)潛力非常巨大的群體，非常喜歡嘗試新業(yè)務(wù)，而且他們幾年后就會(huì)轉(zhuǎn) 化為主力客戶(hù)，非常值得下大力氣開(kāi)拓。通過(guò)我公司強(qiáng)大的數(shù)字行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)及專(zhuān)有核心工具 創(chuàng)意商機(jī)理念（CBI），將讓學(xué)子們?cè)谇猩眢w驗(yàn)中了解 3G業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，會(huì)更迅速地激發(fā)他 們的使用熱情。二、確定廣告行動(dòng)的主題我們的廣告行動(dòng)主題為：“ 3G翼起來(lái)一一天翼動(dòng)力聯(lián)盟2011校園行”。中國(guó)電信“ 3G翼起來(lái)” 2011校園行是中國(guó)電信專(zhuān)為在校大師生量身訂制的通訊及手 機(jī)娛樂(lè)業(yè)務(wù)，并聯(lián)合靈智展開(kāi)品牌和業(yè)務(wù)的大幅度宣傳。需要表達(dá)的內(nèi)涵是中國(guó)電信“綜合信息服

5、務(wù)提供商”的品牌定位，要通過(guò)創(chuàng)意表現(xiàn)出 中國(guó)電信的綜合信息服務(wù)為不同客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值，重點(diǎn)是表達(dá)信息的內(nèi)涵。要改變傳統(tǒng)運(yùn) 營(yíng)商的通信服務(wù)的概念，我們提供的不僅僅是溝通的通道，而是包含了信息內(nèi)容的服務(wù)， 要表現(xiàn)出中國(guó)電信通過(guò)信息的收集、加工、處理及針對(duì)性的傳遞給不同的客戶(hù)群，提升家 庭（個(gè)人）客戶(hù)的生活、娛樂(lè)、工作的便利、效率，通過(guò)信息應(yīng)用提升企業(yè)客戶(hù)的管理、 運(yùn)營(yíng)效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶(hù)自身價(jià)值的發(fā)展與實(shí)現(xiàn)的內(nèi)涵。三、廣告創(chuàng)意網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代大學(xué)生生活中不可或缺的重要工具， 天翼產(chǎn)品內(nèi)容，不僅給我們提供了 TOP 網(wǎng)包學(xué)期卡，還有天翼手機(jī)和話(huà)費(fèi)，手機(jī)上網(wǎng)，讓我們將網(wǎng)絡(luò)隨身攜帶。天翼在教學(xué)樓、 圖書(shū)館、辦

6、公樓以及有需求的寢室，凡校園人之所到都能網(wǎng)絡(luò)100液蓋。擁有天翼3G手機(jī)的學(xué)子們能隨時(shí)隨地暢游網(wǎng)絡(luò)，更輕松，更快捷地得到第一手的新聞、娛樂(lè)資訊，讓您 的青春更加飛揚(yáng)。四、廣告媒體選擇校園內(nèi)最廣大的媒體就是校園廣播、校園網(wǎng)站和校園報(bào)紙等媒體。所以我們選擇通過(guò) 以下幾種媒體作為主要的推廣方式進(jìn)行校園廣告宣傳。1、廣告橫幅對(duì)于任何媒體，廣告商的第一個(gè)目標(biāo)就是讓消費(fèi)者意識(shí)到其品牌。第二個(gè)目標(biāo)是讓他 們感興趣。最后一步就是讓他們掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，但這要在前兩步的基礎(chǔ)上完成。橫幅廣告證明 是最為適合第一步的。所以，我們團(tuán)隊(duì)把這次廣告的橫幅設(shè)計(jì)為“天翼 -拉近我們與世界的距離，讓不可能 變?yōu)榭赡堋薄?、校園廣播校園

7、廣播能夠及時(shí)地把信息傳送給聽(tīng)眾，信息轉(zhuǎn)換較簡(jiǎn)便，聽(tīng)眾可以不受時(shí)間、 場(chǎng)所和位置等的影響、限制，行動(dòng)自如地收聽(tīng)。廣播通過(guò)播音員抑揚(yáng)頓挫、聲情并茂 的播音，能夠感染聽(tīng)眾的情緒，聽(tīng)眾可以直接“聽(tīng)”到來(lái)自空中的信息，可以在“聲”的愉悅中產(chǎn)生共鳴，在“情”的氛圍中被同化，從而得到較強(qiáng)的傳播效果。廣播節(jié)目 的制作不需要較多的道具、設(shè)備，節(jié)目形式可以根據(jù)需要， 隨時(shí)做調(diào)整，靈活性較大。為此，我們?cè)O(shè)計(jì)的校園廣播內(nèi)容為：“天翼、天翼、天翼為您插上翅膀，讓您輕松翱 翔，暢享網(wǎng)絡(luò)的精彩。天翼已經(jīng)準(zhǔn)備好了，期待您的加入。還在等什么呢？快來(lái)加入天翼 動(dòng)力聯(lián)盟2011校園行吧！等的就是你！”3、校園手機(jī)報(bào)由于現(xiàn)在大學(xué)校園

8、內(nèi)都擁有手機(jī)，他們都通過(guò)手機(jī)收發(fā)信息，這樣方便了我們通過(guò)校 園手機(jī)報(bào)來(lái)宣傳和推廣本次活動(dòng)。本次的手機(jī)報(bào)內(nèi)容為：您“添翼” 了嗎？暢游世界，與未來(lái)同步，只要您加入我們， 這一切都不是夢(mèng)想。還在等什么？ Join us ,hurry up! 天翼，您值得擁有！4、校園網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為今天企業(yè)不得不重視的一支力量。許多企業(yè)感到不知所措。有人說(shuō) 網(wǎng)絡(luò)廣告無(wú)關(guān)緊要，面積小，表現(xiàn)平淡,信息量如此的小，比起電視廣告相差太遠(yuǎn)，根本無(wú)法 樹(shù)立企業(yè)品牌形象；又有人說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)廣告是企業(yè)的一個(gè)機(jī)會(huì)，特別是那些想重塑企業(yè)和產(chǎn)品 品牌形象的企業(yè)，借助網(wǎng)絡(luò)廣告，可以取得事半功倍的效果。因?yàn)樗切聳|西，能夠吸引喜 歡嘗試新

9、事物的人。五、發(fā)布策略每天校園廣播的時(shí)間是中午12點(diǎn)和下午6點(diǎn)，每次校園廣播時(shí)間是半個(gè)小時(shí)，頭一 個(gè)月我們打算在開(kāi)播5分鐘和結(jié)束前5分鐘播放電信3G天翼的廣告。然后減為每一周兩 次。每天的校園報(bào)紙，我們準(zhǔn)備在一個(gè)月的時(shí)間里，在頭版頭條上顯示我們電信3G的廣告。然后減為每周一次，這樣既能打響第一炮，也能不引起同學(xué)們的審美疲勞，有效的維 護(hù)了廣告的效率。在學(xué)校的BBS校園博客等網(wǎng)站上打廣告，大學(xué)生主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解學(xué)校的動(dòng)態(tài)， 這是一個(gè)覆蓋面比較廣的方法。主動(dòng)尋找校園媒體的負(fù)責(zé)人，用金錢(qián)的方式買(mǎi)下廣告時(shí)間，位置。在廣告開(kāi)播之前大 力宣揚(yáng)電信3G天翼。六、發(fā)布預(yù)算我們估計(jì)在4.2萬(wàn)左右。就可以很好的

10、運(yùn)作這一次的校園廣告。1、 校園廣播時(shí)段第一個(gè)月費(fèi)用：1萬(wàn)2、 校園報(bào)紙頭版第一個(gè)月費(fèi)用：5千3、 校園廣播時(shí)段后續(xù)費(fèi)用：1萬(wàn)4、校園海報(bào)費(fèi)用：2千5校園網(wǎng)站費(fèi)用：5千6、校園報(bào)紙后續(xù)費(fèi)用：5千7、其他費(fèi)用：5千七、廣告效果評(píng)估指標(biāo)體系評(píng)價(jià)廣告價(jià)值的關(guān)鍵是看其是否促使大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)。關(guān)于分析廣告所產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)階段效 果，電信公司通過(guò)廣告指數(shù)法進(jìn)行分析。即在對(duì)廣告實(shí)施心理效果調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，制 作交叉匯總表并進(jìn)行進(jìn)一步分析。如下圖所示，從看到廣告而購(gòu)買(mǎi)的 a人當(dāng)中，減掉因廣告以外影響而購(gòu)買(mǎi)的 (a+c) R/b+d)人數(shù)，得到真正因廣告而喚起購(gòu)買(mǎi)的效果，將這個(gè)人數(shù)以全體受調(diào)查的總?cè)?數(shù)除之所得的值，

11、即廣告效果指數(shù) 一AEI (advertis ing effective ness in dex)。其公式如下：AEI = 1/na- (a+b)b/b+d其中：a =看過(guò)廣告而購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)b =未看過(guò)廣告而購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)c =看過(guò)廣告而未購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)d =未看過(guò)廣告亦未購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)本指數(shù)主要用于對(duì)比分析。主要結(jié)合廣告心理效果調(diào)查所獲的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)率等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步分析。從而計(jì)算 出一段時(shí)間內(nèi)廣告投放影響銷(xiāo)售收入的貢獻(xiàn)率。對(duì)比分析電信天翼產(chǎn)品在某階段、某地區(qū)、某個(gè)人群的市場(chǎng)占有率的變化，衡量電信 廣告投放對(duì)市場(chǎng)占有率的貢獻(xiàn)。市場(chǎng)占有率是某品牌產(chǎn)品在一定時(shí)期、一定市場(chǎng)上的銷(xiāo)售 額占同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售總額的比例。

12、通過(guò)計(jì)算電信市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)占有率提高率、市場(chǎng)擴(kuò)大率等指標(biāo)，再和廣告心理效 果評(píng)估結(jié)果結(jié)合，評(píng)估電信廣告活動(dòng)之后的銷(xiāo)售效果。網(wǎng)站策劃書(shū)一、網(wǎng)站定位“天翼”是中國(guó)電信為滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的融合信息服務(wù)需求而推出的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌。中國(guó)電信自10月1日承接C網(wǎng)后，當(dāng)務(wù)之急是推出新業(yè)務(wù)以盡快擴(kuò)大 CDM用戶(hù) 規(guī)模，也是確保公司在未來(lái)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵。其開(kāi)山之作就是“天翼”品牌 的誕生。天翼網(wǎng)站定位就是確定網(wǎng)站的特征、特定的使用場(chǎng)合及其特殊的使用群體和其特 征帶來(lái)的利益，即網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上的特殊位置，天翼的核心概念是讓校園師生翼起來(lái)、 目標(biāo)用戶(hù)群主要為師生服務(wù)。我們網(wǎng)站定位的核心在于尋找或打造天翼網(wǎng)站的核心差

13、 異點(diǎn)，然后在這個(gè)差異點(diǎn)的基礎(chǔ)上在消費(fèi)者的心智模式中樹(shù)立一個(gè)品牌形象、一個(gè)差 異化概念。概念就是由于大學(xué)生是一個(gè)富有朝氣和創(chuàng)造力的群體，所以我們定位的網(wǎng) 站主題打造一種時(shí)尚、個(gè)性、前沿的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。二、主要功能、模塊、風(fēng)格、首頁(yè)布局1、網(wǎng)站的主要功能、模塊信息發(fā)布系統(tǒng)產(chǎn)品展示系統(tǒng)在線(xiàn)調(diào)查系統(tǒng)電子期刊及郵件訂閱管理系統(tǒng)人才招聘系統(tǒng)留言板（在線(xiàn)反饋/在線(xiàn)問(wèn)答）系統(tǒng)論壇系統(tǒng)會(huì)員管理系統(tǒng)產(chǎn)品訂購(gòu)系統(tǒng)（電子商務(wù)系統(tǒng)）客戶(hù)管理系統(tǒng)：客戶(hù)資料管理、客戶(hù)跟蹤管理、客戶(hù)服務(wù)管理等網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)系統(tǒng)：網(wǎng)絡(luò)辦公：公共信息、個(gè)人助理、個(gè)人郵箱、部門(mén)辦公MIS部分：檔案管理、人事管理、會(huì)議管理、客戶(hù)管理、市場(chǎng)資源2、風(fēng)格我

14、們的網(wǎng)站風(fēng)格是一種時(shí)尚、個(gè)性和前沿的體現(xiàn)。通過(guò)圖片我們不僅能看到天翼帶給我們 的一種快樂(lè)的生活體驗(yàn)，淡藍(lán)色突顯出了一種大海的廣闊，更加的突顯了我們的主題個(gè)性 前沿。3、首頁(yè)布局三、建站流程1建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析2 、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位3、網(wǎng)站技術(shù)解決方案4、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃5、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)6、網(wǎng)站維護(hù)7、網(wǎng)站測(cè)試8網(wǎng)站發(fā)布與推廣9、網(wǎng)站建設(shè)日程表10、費(fèi)用明細(xì)四、網(wǎng)站推廣策略1網(wǎng)站推廣初期在部分校園網(wǎng)站發(fā)布天翼新聞，在論壇里制作一些帖子，多注冊(cè)馬甲，讓這樣的帖子 產(chǎn)生互動(dòng)。把網(wǎng)站手動(dòng)加入搜索引擎。2、網(wǎng)站中期做友情鏈接。但是初期做的一些比較反映效果比較好的方法還要繼續(xù)做下去。3、網(wǎng)站增長(zhǎng)期雖然這個(gè)

15、時(shí)候網(wǎng)站有了一定的訪(fǎng)問(wèn)量，但是為了保持網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量的增長(zhǎng)和品牌的提 升，在相關(guān)校園電子刊物、報(bào)紙、海報(bào)、廣播傳播，也可以和部分合作伙伴進(jìn)行資源互換。4、網(wǎng)站穩(wěn)定期結(jié)合電信新產(chǎn)品促銷(xiāo)，不定期發(fā)送在線(xiàn)優(yōu)惠券；參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng)，以期 獲得價(jià)值；在條件成熟的情況下，建設(shè)一個(gè)中立的與天翼產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類(lèi)網(wǎng)站來(lái)進(jìn) 行輔助推廣。五、建站和推廣預(yù)算1、網(wǎng)站設(shè)備安裝費(fèi)用10萬(wàn)2、網(wǎng)站設(shè)備費(fèi)用20萬(wàn)3、網(wǎng)站建設(shè)開(kāi)發(fā)10萬(wàn)4、網(wǎng)站推廣費(fèi)用10萬(wàn)5、人工成本費(fèi)用10萬(wàn)6、應(yīng)急費(fèi)用10萬(wàn)合計(jì)成本預(yù)算：70萬(wàn)整(人民幣大寫(xiě)：柒拾萬(wàn)圓整)六、效果評(píng)估對(duì)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評(píng)估是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的問(wèn)題

16、，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 活動(dòng)的順利進(jìn)行。1. 鏈接有效性。這是衡量網(wǎng)站鏈接質(zhì)量的客觀(guān)因素，如果用戶(hù)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的鏈接都是一 些不可用的死鏈接，那么用戶(hù)就會(huì)覺(jué)得這個(gè)網(wǎng)站的質(zhì)量較差，不能用它鏈接外部的資源。2. 下載時(shí)間。下載時(shí)間指標(biāo)用進(jìn)入網(wǎng)站以及從一個(gè)網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站進(jìn)到下一個(gè)網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)站需要等待的時(shí)間衡量。調(diào)查顯示，一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的打開(kāi)時(shí)間超過(guò)20秒會(huì)引起瀏覽者的厭惡感3. 網(wǎng)站流量。網(wǎng)站的流量代表了一定時(shí)期內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)其網(wǎng)站的網(wǎng)民數(shù)量，流量大說(shuō)明企業(yè) 在網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站推廣兩個(gè)方面做的成功。4點(diǎn)擊率。一般的網(wǎng)站評(píng)估都有該項(xiàng)指標(biāo)，可以用來(lái)反映網(wǎng)站的知名度和吸引力。該 指標(biāo)容易統(tǒng)計(jì)，但存在一定的不科學(xué)性。例如，可以通過(guò)點(diǎn)擊機(jī)器人

17、來(lái)偽造點(diǎn)擊率。5.粘性。這是指每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽數(shù)(Page Views per user )。這是一個(gè)平均 數(shù)，即在一定時(shí)間內(nèi)所有訪(fǎng)問(wèn)者瀏覽的頁(yè)面數(shù)量與所有訪(fǎng)問(wèn)者相除的結(jié)果，即一個(gè)用戶(hù)瀏 覽的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量。這一指標(biāo)表明了訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容或者產(chǎn)品信息感興趣的程度，也就是常 說(shuō)的網(wǎng)站“粘性”附件1 調(diào)研結(jié)果分析1.你的年級(jí)是（）2你的性別是（）3. ?您使用手機(jī)上網(wǎng)的頻率 ？4. 您對(duì)3G業(yè)務(wù)了解嗎？ ？5. 您獲取3G信息的來(lái)源是：？6. 請(qǐng)問(wèn)您所選擇的3G業(yè)務(wù)，是哪家電信運(yùn)營(yíng)商的 3G業(yè)務(wù)7. 您對(duì)您目前使用的3G業(yè)務(wù)的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)8. 您愿意成為3G業(yè)務(wù)用戶(hù)是因?yàn)榭粗辛?3G的哪些因素9. 您

18、會(huì)使用到3G的那些業(yè)務(wù)功能10. 如果定制了 3G業(yè)務(wù)，您預(yù)計(jì)每月會(huì)在 3G業(yè)務(wù)上有多少花費(fèi)？11. 如果您不選擇使用 3G業(yè)務(wù)，那么原因是？12. 您希望通過(guò)何種渠道更好的了解3G業(yè)務(wù)13. 感興趣的3G推廣優(yōu)惠活動(dòng)是14. 哪些功能對(duì)你最重要？II、分析調(diào)查數(shù)據(jù)可得針對(duì)高校學(xué)生3G的調(diào)查，我們以調(diào)查數(shù)據(jù)為依據(jù)有如下分析結(jié)果：1. 在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，使用手機(jī)上網(wǎng)的頻率中，有25%勺人群從不使用，45%勺人群很少使用，而經(jīng)常使用的人群僅僅占據(jù) 15%勺比例。從這一數(shù)據(jù)顯示可知，手機(jī)上網(wǎng)在大學(xué)生 中的普及率并不高，存在很大的業(yè)務(wù)空間（70%。2. 在調(diào)查中知道有40%勺大學(xué)生對(duì)3G只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)有什

19、么概念，25%勺大學(xué)生有一 定的了解，還有15%勺大學(xué)生完全不了解。針對(duì)大學(xué)生對(duì) 3G還不是很了解，中國(guó)電信天翼 可以加大宣傳力度和促銷(xiāo)活動(dòng)，使大學(xué)生對(duì) 3G業(yè)務(wù)和手機(jī)有一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)。在宣傳和 搞活動(dòng)時(shí)要注意方法，最好是有一定的優(yōu)惠，因?yàn)榇髮W(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，不可能消費(fèi)太高的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。3. 通過(guò)對(duì)了解3G信息來(lái)源的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，在大學(xué)生這一特定群體中有35%是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一信息接收渠道，25%!的通過(guò)3G業(yè)務(wù)的宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)，15%!通過(guò)電視和朋友 介紹，剩余的10%是通過(guò)廣播。從這些獲取信息的渠道分析，網(wǎng)絡(luò)是大學(xué)生接收信息的主 要渠道，這一特點(diǎn)是得益于大學(xué)生屬于高知識(shí)人群，對(duì)新鮮事物一一網(wǎng)絡(luò)

20、的使用度較高。而25%勺宣傳認(rèn)識(shí)也占據(jù)很大的比例，因此電信天翼可主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)， 比如高校校園論壇、 校園節(jié)日宣傳等渠道入手，加大目標(biāo)受眾對(duì)電信天翼3G業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)。另外不可忽視的一點(diǎn)是，同學(xué)和朋友的宣傳作用，這一 “病毒”似傳播方式，也可以起到很大的宣傳作用。所以在宣傳3G業(yè)務(wù)這一點(diǎn)上，我們應(yīng)當(dāng)把短期宣傳效應(yīng)和長(zhǎng)期宣傳效應(yīng)，視聽(tīng)宣傳和文 字宣傳等綜合傳播方式相結(jié)合。4. 如果讓大學(xué)生選擇使用3G制式，25%勺大學(xué)生會(huì)選擇移動(dòng)，30%勺大學(xué)生會(huì)選擇中 國(guó)電信,剩下的45%會(huì)選擇中國(guó)聯(lián)通。由于中國(guó)聯(lián)通使用的是歐洲的 WCDMA這個(gè)制式比較 成熟，所以使用的人群比較多；而移動(dòng)在 2G制式上占有較大的用

21、戶(hù)群，所以它的 3G業(yè)務(wù) 僅占到25%勺比例，落后于電信和聯(lián)通。5. 通過(guò)調(diào)查目前在大學(xué)生人群中使用 3G業(yè)務(wù)滿(mǎn)意度，非常不滿(mǎn)意占25%不滿(mǎn)意占 25% 一般占20%滿(mǎn)意占15%非常滿(mǎn)意占15%可得，目前3G業(yè)務(wù)還不成熟。各項(xiàng)業(yè)務(wù) 還不完善，用戶(hù)滿(mǎn)意度較低。說(shuō)明 3G業(yè)務(wù)的技術(shù)和服務(wù)還不夠完善，有待于在技術(shù)上有 更大的突破和創(chuàng)新，在服務(wù)上更加的人性化，真實(shí)的滿(mǎn)足于用戶(hù)所需，視用戶(hù)為上帝，要正視用戶(hù)是企業(yè)前進(jìn)很創(chuàng)新的一些原動(dòng)力。6. 在3G業(yè)務(wù)重要程度的調(diào)查中，大學(xué)生這一代表著時(shí)尚元素的特定人群，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播速度和時(shí)尚潮流分別占據(jù)著25%勺比例，優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)占15%體驗(yàn)新的信息獲取渠道占 15%而資

22、費(fèi)占據(jù)10%其他占10%勺比例。通過(guò)這一系列調(diào)查數(shù)據(jù)可見(jiàn)，大學(xué)生這一目標(biāo) 受眾對(duì)時(shí)尚潮流的需求度比較高，可以在所有因素中占據(jù)四分之一的比例，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播速 度的要求也比較高，這點(diǎn)就需要 3G業(yè)務(wù)提供商在技術(shù)上給予更大的支持，滿(mǎn)足于用戶(hù)需 求，從而讓廣大大學(xué)生用戶(hù)更加堅(jiān)實(shí)的使用3G業(yè)務(wù)，使其成為忠實(shí)用戶(hù)，另外一個(gè)不可忽視的因素在于資費(fèi)上，雖然在此次調(diào)查中大學(xué)生對(duì)資費(fèi)的重要程度僅占據(jù)10%勺比例，但針對(duì)大學(xué)生的費(fèi)用來(lái)源于家庭支撐，少部分屬于自己的兼職所得，資費(fèi)還是屬于一個(gè)敏感的因素，因此如何制訂一個(gè)符合大學(xué)生這一特定消費(fèi)人群的資費(fèi)方式有很大的必要性。7. 針對(duì)3G業(yè)務(wù)功能的使用度上，大學(xué)生對(duì)視頻通話(huà)

23、這一主要 3G特色業(yè)務(wù)使用度占 20%手機(jī)電視這一功能占20%手機(jī)音樂(lè)和網(wǎng)上沖浪業(yè)務(wù)分別占15%勺比例，這些從比例 的分布來(lái)看，都是屬于重要業(yè)務(wù)，深受大學(xué)生的喜愛(ài)，應(yīng)當(dāng)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)來(lái)開(kāi)發(fā)和普及。8. 在3G業(yè)務(wù)的每月花費(fèi)所得的調(diào)查數(shù)據(jù)，20元以下占10% 20-40元占20% 40-60 元占30% 60-80元占25% 80-100以上占15% 可見(jiàn)，大學(xué)生每月用于 3G業(yè)務(wù)的費(fèi)用相 對(duì)于一些商務(wù)人士來(lái)說(shuō)較低。這主要取決于大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要屬于父母所給生活費(fèi)用，少部分來(lái)于自己兼職所得，針對(duì) 3G業(yè)務(wù)所推出的各種特色業(yè)務(wù)，想去嘗試和使用， 但往往受到經(jīng)濟(jì)原因的制約，而顯得力不從心。因此，開(kāi)發(fā)和應(yīng)用適合于大學(xué)生消費(fèi)人群 的3G業(yè)務(wù)資費(fèi)是3G業(yè)務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)注重的問(wèn)題。通過(guò)此次調(diào)查報(bào)告的結(jié)果分析可知，電信天翼 3G業(yè)務(wù)在校園，針對(duì)大學(xué)生用戶(hù)有著 廣大的開(kāi)發(fā)空間。如何有效的推動(dòng) 3G業(yè)務(wù)的普及和使用時(shí)獲得目標(biāo)客戶(hù)的前提。大學(xué)生 這一特殊消費(fèi)人群，具有追求時(shí)尚，敢于嘗試，對(duì)新鮮事物的青睞性較強(qiáng)。但由于經(jīng)濟(jì)條 件的制約，對(duì)價(jià)格因素比較敏感。我們了解到這些情況