浙江杰妮飾品有限公司的電子商務問題研究畢業(yè)論文

1、浙江杰妮飾品有限公司的電子商務問題研究 research on the electronic commerce problems of janine trinket co., ltd. in zhejiang province 摘 要 眾所周知，電子商務是一種以電子數(shù)據(jù)交換 edi 和 internet 網(wǎng)上交易為主要內(nèi) 容的全新商務模式。其體現(xiàn)的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率等內(nèi)在特 征，在符合商業(yè)經(jīng)濟內(nèi)在要求的同時，還使其超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有 的價值。它不僅改變了公司本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，而且對傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來 沖擊。其最明顯的標志就是增加了貿(mào)易機會、降低貿(mào)易成本、

2、提高貿(mào)易效益。在帶 動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變革的同時，對整個現(xiàn)代經(jīng)濟生活產(chǎn)生了巨大而且深遠的影響。 但是中小企業(yè)開展電子商務面臨著很多棘手的問題，比如資金、技術等一系列 問題。本文分析了浙江杰妮飾品有限公司發(fā)展電子商務的現(xiàn)狀和存在的問題后，提 出了企業(yè)如何根據(jù)自身的情況開展電子商務這一主題。本文從電子商務的概念、分 類以及杰妮飾品公司應用電子商務的現(xiàn)狀入手，分析了企業(yè)開展電子商務的必要性。 總結(jié)杰妮企業(yè)存在的問題，提出了適合杰妮飾品公司發(fā)展電子商務問題的一些建議 和策略。 關鍵詞：電子商務；企業(yè)效益；問題；策略 abstract as everyone knows，ec includes edi (ele

3、ctronic data interchange) and business on web. it is a definitely new business model. its inner nature such as global, regional, low cost and high efficiency make it more valuable than its virtual value as a new business model. at the same time, it is also accord with demands from business. ec not o

4、nly changes producing, management, but impact on traditional commerce model. the most obvious symbol is increase business opportunities, decrease of trading cost, and getting more business profits. it leads profound affection to the whole economic life when it changes economic structure. however, th

5、ere are many problems in the process of using e-commerce for small and medium enterprises，such as funds, technology and so on. this article analyzes the current situation in the janine trinket co. ltd. it considered that electronic commerce was the effective ways for enterprise to achieve its compet

6、itive advantages and promote its competitive power. this article from the origin and concept of e-commerce and janine trinket company the status of the development of electronic commerce, analyzes the necessity of enterprise in developing electronic commerce. to summary janine enterprise existent pr

7、oblems, put forward for janine trinket co., ltd. developing e-commerce suggestions and strategies. keywords：electronic commerce；enterprise benefit；problems； strategies 目 錄 摘 要 .i abstract.ii 緒 論.1 一、公司簡介.2 二、電子商務概述.3 （一）電子商務的概念.3 （二）電子商務的分類.3 三、杰妮飾品公司應用電子商務的現(xiàn)狀分析.5 （一）杰妮企業(yè)應用電子商務的方式以第三方平臺和網(wǎng)站為主.5 （二）電子

8、商務為杰妮企業(yè)經(jīng)營帶來顯著效益.5 四、當前杰妮企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題分析.6 （一）杰妮企業(yè)發(fā)展電子商務的內(nèi)在問題.6 1.杰妮企業(yè)思想認識不足.6 2.杰妮企業(yè)網(wǎng)站更新速度慢.6 3.杰妮企業(yè)電子商務專業(yè)人才不足.7 4.杰妮企業(yè)戰(zhàn)略缺少差異性.7 （二）杰妮企業(yè)發(fā)展電子商務的環(huán)境問題.8 1.電子商務市場競爭的問題.8 2.電子商務法律的風險問題.8 3.電子商務交易安全問題.9 4.物流配送問題.9 五、解決杰妮企業(yè)電子商務問題的對策.11 （一）積極轉(zhuǎn)變觀念.11 （二）加強杰妮企業(yè)網(wǎng)站建設.11 （三）加大杰妮企業(yè)人才培養(yǎng)力度.15 （四）借助電子商務實施差異化戰(zhàn)略.15 （五

9、）提高顧客滿意度.16 結(jié) 論.18 致 謝.19 參考文獻.20 緒 論 20 世紀 90 年代以來，隨著計算機網(wǎng)絡技術、通訊技術迅猛發(fā)展，尤其是因特 網(wǎng)的普及，人們傳統(tǒng)的觀念和消費習慣受到了巨大的沖擊，電子商務也變得不再那 么神秘和遙不可及。電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展并沒有多長時間，只是二十年左右的時 間，但是它對人類社會的影響是巨大的，尤其是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊是很大的， 電子商務改變了人們從事商業(yè)活動的方式和思維，對人類社會進入真正的信息社會 起了巨大的推動作用。電子商務就是利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)開展的各種商務活動，買 賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)開展談判、簽約、結(jié)算等業(yè)務從而實現(xiàn)信息流、資金流和物流的 交

10、換。2006 年，電子商務在企業(yè)中蓬勃發(fā)展，無論是規(guī)模巨大的跨國企業(yè)，還是只 有幾十個人甚至是幾個人的小企業(yè)都在積極開展電子商務，尤其是從 2008 年下半年 全球金融危機來臨的時候，開展電子商務的企業(yè)更是顯示出了它們的優(yōu)勢，在全球 經(jīng)濟危機的大環(huán)境下，開展電子商務的企業(yè)明顯比只靠傳統(tǒng)商業(yè)模式發(fā)展的企業(yè)生 命力要頑強很多。 隨著電子商務在全球的高速發(fā)展，中國的電子商務也不甘落后,杰妮企業(yè)開展電 子商務的想法還是很迫切的，只不過面對日益繁榮的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟也感到有很多困難: 資金不足，人才缺乏，技術落后等。在這種情況下，浙江杰妮飾品有限公司應該如 何分析問題，解決問題使其擺脫目前的困境，更好更有效地

11、開展電子商務活動，便 成了本文要解決的問題。 本文就浙江杰妮飾品有限公司，研究其發(fā)展電子商務的帶來的效益，和電子商 務發(fā)展中發(fā)現(xiàn)的一些問題以及解決問題的對策和建議。 一、公司簡介 浙江杰妮飾品有限公司是一家專業(yè)的生產(chǎn)以及銷售一體化的外貿(mào)公司，公司主 營耳釘，磁性耳釘，卡通耳釘，兒童戒指，頭飾，合金飾品，樹脂飾品，手機繩， 證件吊帶等集設計、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代化企業(yè)。杰妮堅持“品質(zhì)，企業(yè)致勝 利器”的制造理念，嚴格按 iso9002 質(zhì)量體系來管理和保證產(chǎn)品品質(zhì)，建立一套從 開發(fā)驗證、開發(fā)控制、供應商管理、原料檢測、制程檢驗、出貨檢驗、售后服務等 管理程序，確保制造符合和超越客戶指定要求的產(chǎn)

12、品。杰妮企業(yè)自設生產(chǎn)基地位于 全國最大的小商品城-義烏。杰妮企業(yè)的優(yōu)勢在于產(chǎn)品的品質(zhì)和較高的性價比。公 司從國外引進全套生產(chǎn)設備，均達到二十世紀九十年代先進水平，整個生產(chǎn)過程自 動化程度高，產(chǎn)品質(zhì)量好。公司于 2009 年通過 iso9002 質(zhì)量體系認證。公司致力于 生產(chǎn)各種規(guī)格型號的飾品。目前，該公司的產(chǎn)品遠銷歐美、日本、東南亞、中東等 地，深受客戶好評。 目前生產(chǎn)的產(chǎn)品有：耳釘；磁性耳釘；卡通耳釘；兒童戒指；頭飾；合金飾品； 樹脂飾品；手機繩；掛繩/吊帶；織帶飾品繩帶；mp3/u 盤掛繩；易拉扣/伸縮扣； 手機座；手機飾品；mp3/手機包袋；拉鏈吊帶；掛繩耳機/吊帶耳機；閃燈掛繩；皮 革

13、掛繩；金屬鏈；展會證件卡套；證件吊帶；促銷禮品；pvc/pu 飾品系列；各種 pvc、poly、pp、尼龍材質(zhì)繩帶。各類電子產(chǎn)品及玩具產(chǎn)品吊帶；各種手機座，各類 廠牌展會證件吊帶以及鞋帶寵物帶等。 杰妮公司作為典型的私營企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)為相對扁平。公司總經(jīng)理也是公司的 所有者，統(tǒng)管公司各部門的日常業(yè)務和下屬工廠的運作。市場營銷部是杰妮公司的 核心部門，由原先的生產(chǎn)部轉(zhuǎn)化而來，其業(yè)績的好壞關系直接到公司的發(fā)展，也是 受公司高層最為關注的一個部門。市場營銷部根據(jù)不同的產(chǎn)品和客戶區(qū)域下設不同 的銷售部，負責推銷，接單和跟單工作。獲得訂單后的物料采購、生產(chǎn)安排、出運 等后續(xù)工作由運營部下屬的相應部門負責

14、。 二、電子商務概述 （一）電子商務的概念 電子商務從字面上解釋就是指通過電子手段進行商業(yè)活動。電子商務的英文表 示有兩種，ec(electronic commerce)和 eb(electronic business)。目前還沒有一 個統(tǒng)一的較為全面和權威的電子商務定義。 國際標準化組織在關于 eb 諒解備忘錄中對 eb 的定義是:電子商務是企業(yè)之間、 企業(yè)與消費者之間信息內(nèi)容與需求交換的一種通用術語。全球信息基礎設施委員會 對電子商務的定義是:電子商務是運用電子通信手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們 可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務進行宣傳、購買和結(jié)算。 聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會對 ec 的定義是

15、:電子商務是采用電子數(shù)據(jù)交換(edi)和其 他通訊方式增進國際貿(mào)易的職能。 ibm 公司的電子商務(eb)概念包括三個部分:企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和電子商 務，它所強調(diào)的是在網(wǎng)絡環(huán)境下的商業(yè)化應用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不 僅僅是通常意義下的強調(diào)交易的狹義的電子商務，而是把買方、賣方、合作廠商及 合作伙伴在 internet、intranet、extranet 上結(jié)合起來的應用，它同時強調(diào)這三個 部分是分層次的。簡單的說，電子商務是指實現(xiàn)從售前服務到售后支持的整個商務 或貿(mào)易活動環(huán)節(jié)的電子化、自動化。對于企業(yè)來說，電子商務是利用以 internet 為 核心的信息技術，進行商務活動和企業(yè)

16、資源管理，它的核心是高效地管理企業(yè)的所 有信息，幫助企業(yè)創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應商之間的信息流，并通過 高效率的管理、增值和應用，把客戶、企業(yè)、供應商連接在一起，以最快的速度、 最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優(yōu)勢。 電子商務從涵蓋范圍方面還可以理解為:交易各方以電子交易方式，而不是通過 當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術方面可以理解為是一 種多技術的集合體，如電子數(shù)據(jù)交換(edi)、電子郵件、獲得數(shù)據(jù)(共享數(shù)據(jù)庫、電 子公告牌)以及自動捕獲數(shù)據(jù)(如條形碼)等。 （二）電子商務的分類 電子商務革新了傳統(tǒng)經(jīng)濟活動的運作手段，按照經(jīng)濟活動的類別，電

17、子商務可 以分為兩大類:第一類，企業(yè)間的電子商務(b2b)，即企業(yè)與企業(yè)之間，通過網(wǎng)絡進 行產(chǎn)品或服務的經(jīng)營活動。第二類，企業(yè)與消費者之間的電子商務(b2c)，即企業(yè)通 過網(wǎng)絡為消費者提供一個產(chǎn)品或者服務的經(jīng)營活動。 實際上，第一大類模式又可以分為兩種:第一種是企業(yè)之間通過網(wǎng)絡進行產(chǎn)品銷 售和購買；第二種是企業(yè)之間通過網(wǎng)絡提供服務和得到服務。第二大類模式也可以 分為兩種:第一種是企業(yè)與個人消費者通過網(wǎng)絡進行產(chǎn)品銷售和購買；第二種是企業(yè) 與個人消費者通過網(wǎng)絡提供服務和得到服務。 這樣，電子商務就可以分為四類:第一類，企業(yè)與企業(yè)通過網(wǎng)絡實施的產(chǎn)品經(jīng)營 活動；第二類，企業(yè)與企業(yè)通過網(wǎng)絡實施的服務經(jīng)營

18、活動；第三類，企業(yè)與個人消 費者通過網(wǎng)絡實施的產(chǎn)品經(jīng)營活動；第四類，企業(yè)與個人消費者通過網(wǎng)絡實施的服 務經(jīng)營活動。 新浪等門戶網(wǎng)站分別為企業(yè)或個人提供新聞、郵件、廣告、短信、游戲等服務 活動，通過第二類和第四類電子商務活動獲得經(jīng)濟收入:阿里巴巴網(wǎng)站主要是為企業(yè) 提供產(chǎn)品銷售和采購等商機信息服務，從事的是第二類電子商務活動；易趣網(wǎng)主要 是為個人消費者提供拍賣等商機信息服務，從事的是第四類電子商務活動；卓越網(wǎng) 主要是為個人消費者提供圖書、光盤等產(chǎn)品，從事的是第三類電子商務活動；神州 數(shù)碼公司通過“e 一 bridge”網(wǎng)站為代理商提供 it 產(chǎn)品，從事的是第一類電子商務 活動；聯(lián)眾網(wǎng)站為個人消費者

19、提供娛樂服務，從事的是第四類電子商務活動；工商 銀行等金融機構(gòu)的在線銀行通過網(wǎng)絡為企業(yè)和個人提供金融服務，從事的是第二、 第四類電子商務活動。 三、杰妮飾品公司應用電子商務的現(xiàn)狀分析 隨著計算機技術、互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，電子商務以其自身的高效性、全球 性、互動性等優(yōu)勢成為了時代的潮流和新興的經(jīng)營模式，在國民經(jīng)濟和社會的發(fā)展 中起到了重要的作用，杰妮企業(yè)為了迎合和適應時代的需要，也應積極引進電子商 務，為自身的快速發(fā)展拓寬途徑。 （一）杰妮企業(yè)應用電子商務的方式以第三方平臺和網(wǎng)站為主 建設自己的網(wǎng)站從事電子商務成為了杰妮企業(yè)的首選，同時第三方平臺如阿里 巴巴和慧聰網(wǎng)在杰妮企業(yè)的電子商務應用中也

20、起了非常重要的作用。杰妮企業(yè)采取 了已經(jīng)擁有 internet 網(wǎng)址建立了公司主頁，采取了自主經(jīng)營電子商務方式，其余采 取了利用 b2b 電子商務公司平臺和服務的方式。杰妮企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)開始著手借助電 子商務工具開展經(jīng)營活動主要涉及以下幾個方面，產(chǎn)品生產(chǎn)流程(包括產(chǎn)品設計、生 產(chǎn)等環(huán)節(jié))管理、庫存管理、營銷管理、實時客戶服務(包括訂單接收、處理等事務)、 員工知識培訓。 杰妮企業(yè)于 2009 年與慧聰網(wǎng)絡科技有限公司強強聯(lián)手，借助慧谷的技術推出了 飾品批發(fā)網(wǎng)。批發(fā)網(wǎng)站的推出標志著杰妮飾品電子商務開始萌芽發(fā)展了。在電子商 務交易中，交易雙方都處在虛擬市場里，各類詐騙、虛假信息沖斥著網(wǎng)絡，不少企 業(yè)

21、及個人在電子商務活動中屢遭受騙。之后杰妮飾品制造成為阿里巴巴誠信通會員， 增加了企業(yè)的誠信度，減少了客戶的不安全感。 （二）電子商務為杰妮企業(yè)經(jīng)營帶來顯著效益 自網(wǎng)站推出以來，杰妮飾品的經(jīng)濟效益明顯比以往高了許多。通過電子商務， 杰妮制造可將市場需求與銷售、采購、生產(chǎn)制造、運輸?shù)荣Q(mào)易環(huán)節(jié)有機地結(jié)合起來， 可以使成本降低 8-l2，使企業(yè)隨時掌握市場和顧客需求、縮短業(yè)務運轉(zhuǎn)時間、 改善服務質(zhì)量、加快資金流動，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。杰妮飾品制造成為阿里 巴巴誠信通會員，增加了企業(yè)的誠信度。在電子商務交易中，交易雙方都處在虛擬 市場里，各類詐騙、虛假信息沖斥著網(wǎng)絡，不少企業(yè)及個人在電子商務活動中屢

22、遭 受騙。自加入阿里巴巴后，杰妮飾品主打品牌“米杰爾”的業(yè)務量增加了 50 ， 其中該企業(yè)采用的定單模式是阿里巴巴推出的一種新模式，吸引了很多顧客。在阿 里巴巴內(nèi)，杰妮把企業(yè)的網(wǎng)站放在首頁進行展示來增加產(chǎn)品的曝光度，還經(jīng)常參加 一些競價在首頁上進行曝光，這不僅展示了公司的產(chǎn)品，也增加了產(chǎn)品的知名度。 公司還選擇阿里巴巴作為交易平臺，采用支付寶支付貨款，貨款交付都要經(jīng)過阿里 巴巴的認證，這保障了顧客與供應商的財產(chǎn)安全，提高了企業(yè)在顧客心目中的形象。 杰妮企業(yè)也通過阿里巴巴推出的貿(mào)易通與顧客在網(wǎng)上直接進行對話，便于顧客了解 公司的最新信息。 四、當前杰妮企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題分析 隨著人類文明

23、的不斷進步，國際互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化，國際互聯(lián)網(wǎng)的 快速發(fā)展為杰妮企業(yè)開展電子商務奠定了基礎，電子商務作為杰妮企業(yè)未來參與國 際競爭和拓展全球市場的嶄新方式，代表了新的經(jīng)濟增長點，具有良好的發(fā)展前景。 但我們更應該清醒的看到，電子商務的發(fā)展和任何事物的發(fā)展軌跡一樣，是在探索 中前進的，目前杰妮企業(yè)發(fā)展電子商務還不是一帆風順，對杰妮企業(yè)來說還存在一 些這樣那樣的情況，對杰妮企業(yè)發(fā)展電子商務的積極性起到了一定的負面影響?？?的來說，杰妮企業(yè)在發(fā)展電子商務過程中，還存在以下問題。 （一）杰妮企業(yè)發(fā)展電子商務的內(nèi)在問題 1.杰妮企業(yè)思想認識不足 杰妮企業(yè)規(guī)模較小，產(chǎn)品品種多樣，符合網(wǎng)絡營銷的特點

24、;同時，杰妮企業(yè)在人 員管理上要比大企業(yè)簡單得多，便于管理、調(diào)整，便于把新的營銷理念迅速貫徹而 不受原有的企業(yè)文化束縛以及能較快地用更新的經(jīng)營觀念適應時代的潮流。然而現(xiàn) 實中杰妮企業(yè)管理基礎落后，企業(yè)經(jīng)營者對于企業(yè)信息化意識不強，也沒有充分認 識到知識經(jīng)濟時代搶占信息市場的重要性，對電子商務的理解比較片面，如杰妮企 業(yè)的經(jīng)營者認為電子商務就是上網(wǎng)，把自己的商品放到網(wǎng)上去就行，或簡單地建一 個網(wǎng)站，只要使用了電腦、建立了網(wǎng)站、連接了網(wǎng)絡、發(fā)布了信息，就完成了所謂 的電子商務，就等著訂單能從天而降，而相關的管理基礎卻沒有跟上，那這樣的企 業(yè)電子商務僅停留在表面的網(wǎng)站建設上。 杰妮企業(yè)擁有自己獨立的

25、域名網(wǎng)址，利用 internet 開展其他網(wǎng)絡營銷活動，可 是網(wǎng)絡的巨大優(yōu)勢與潛力還沒有被挖掘。因此杰妮企業(yè)不但要在觀念上重視電子商 務，而且要了解電子商務的實質(zhì)，不能盲目跟風。此外杰妮企業(yè)供應鏈的管理能力 欠缺，如何和供應鏈核心的企業(yè)合作，借助其平臺或第三方共享交易平臺開展業(yè)務 也是杰妮企業(yè)開展電子商務的重要話題。 2.杰妮企業(yè)網(wǎng)站更新速度慢 隨著 internet 的迅速發(fā)展，杰妮企業(yè)利用 internet 也開始開展電子商務活動， 建立了自己的網(wǎng)站，但企業(yè)網(wǎng)站長時間沒有信息更新，而且整個網(wǎng)站也只有公司簡 介、通信地址、公司電話、公司名稱、銀行帳號而已。儼然這種電子商務實際上成 為杰妮業(yè)的

26、“擺設” 。杰妮企業(yè)網(wǎng)站缺乏生機、面孔呆板、訪問率低，基本無商業(yè)價 值可言，網(wǎng)站起不到企業(yè)與客戶之間宣傳、聯(lián)絡、相互溝通、信息共享等作用，電 子商務的作用也不能在網(wǎng)站中體現(xiàn)出來，同時杰妮企業(yè)也沒有充分利用網(wǎng)絡在管理 方面的優(yōu)勢，也沒有借助電子商務來有效降低企業(yè)的管理成本，也缺乏及時更新信 息和有效的跟蹤管理，使客戶都對其失去信心。電子商務的效能完全沒有得到發(fā)揮。 造成這種結(jié)果的原因主要有以下方面:其一是杰妮企業(yè)管理不善，管理層還沒有充分 認識到電子商務市場，沒有看到電子商務中的商機；其二是技術因素，由于網(wǎng)站維 護是一項技術性較高的工作，一般人員無法完成，要充分發(fā)揮網(wǎng)站的市場功能及時 更新最新的

27、產(chǎn)品信息，杰妮企業(yè)必須給予足夠的資金與技術支持來解決站點更新問 題。對于網(wǎng)站來說，只有不斷地更新網(wǎng)站內(nèi)容，提高更新的效率，及時響應客戶反 饋的意見，滿足客戶的需求，才能保證網(wǎng)站的生命力，否則網(wǎng)站不僅不能起到應有 的作用，反而會對杰妮企業(yè)自身形象造成一些負面影響。 3.杰妮企業(yè)電子商務專業(yè)人才不足 之所以杰妮企業(yè)開展電子商務較緩慢，其中一個主要原因就是缺乏電子商務的 專業(yè)人才，人才的缺乏已經(jīng)成為正在開展電子商務的企業(yè)和還沒有開展電子商務的 企業(yè)發(fā)展的一個障礙。由于電子商務產(chǎn)生和發(fā)展的時間不長，還沒有形成一個完整 的人才供應體系，專門從事電子商務活動的人才十分缺乏，杰妮企業(yè)內(nèi)從事電子商 務活動的人

28、員往往是身兼數(shù)職，對電子商務的了解并不深入。在杰妮企業(yè)中，電子 商務人才方面幾乎是一片空白，缺少既懂 it 技術，又熟悉業(yè)務流程的綜合性人才。 同時因為傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響，電子商務人才不愿意到杰妮企 業(yè)工作，致使杰妮企業(yè)發(fā)展電子商務成為一句空話。由于對信息技術掌握程度差， 沒有或少有專業(yè)的電子商務人才，這成為杰妮企業(yè)電子商務實施和信息網(wǎng)絡建設困 難的癥結(jié)所在。 由于杰妮企業(yè)自身規(guī)模問題、工作待遇問題和企業(yè)環(huán)境問題的存在，致使已經(jīng) 緊缺的電子商務人才更加留不住，這也從客觀上阻礙了杰妮企業(yè)的發(fā)展，尤其是阻 礙了企業(yè)電子商務及信息化發(fā)展的步伐。因此可以說電子商務人才的缺乏是阻礙杰

29、妮企業(yè)發(fā)展電子商務的重要原因之一。缺乏專業(yè)的技術人員使得杰妮企業(yè)難以應用 電子商務，從而使得電子商務缺乏吸引力，同時對電子商務產(chǎn)生誤解，認為電子商 務是一項深不可測的技術，技術人員的缺乏導致到對技術的迷信，進而導致對電子 商務的錯誤認識，最終導致杰妮企業(yè)不愿意大力發(fā)展電子商務。電子商務雖然不是 解決杰妮企業(yè)頑癥的靈丹妙藥，不能包治百病，但至少電子商務是一劑可以幫助杰 妮企業(yè)強身健體的補藥，但這個補藥還要看杰妮企業(yè)的肌體是不是健康。 4.杰妮企業(yè)戰(zhàn)略缺少差異性 杰妮企業(yè)疏于確立本企業(yè)的個性、靈魂與理念。表現(xiàn)為：一、產(chǎn)品開發(fā)不夠主 動，亦步亦趨鉆進市場成熟產(chǎn)品的圍城得過且過，與多樣化個性化的消費市

30、場不相 適應；二、營銷策略不夠靈活，抱住拉關系找客戶搞回扣的老皇歷不放，企業(yè)營銷 信息化網(wǎng)絡化步伐較慢。 三、杰妮企業(yè)網(wǎng)站的定位尤其是信息內(nèi)容定位不清晰,所 提供的內(nèi)容不能滿足網(wǎng)站目標顧客的需求,許多不是顧客所需的。表現(xiàn)在內(nèi)容的廣度、 內(nèi)容的深度不夠,內(nèi)容類似雷同,缺少特色和交互內(nèi)容。 根據(jù)目前的市場供求狀況和發(fā)展趨勢分析，商品生產(chǎn)重合度過高導致商品市場 供過于求是制約杰妮企業(yè)發(fā)展的最主要因素。當一個企業(yè)向其客戶提供某種獨特的 有價值的產(chǎn)品而不僅僅是價格低廉時，他就把自己與其競爭對手區(qū)別開來了。差異 化可以使企業(yè)獲得溢價，即使在周期性或季節(jié)性經(jīng)濟蕭條時，也會有大量忠誠的客 戶。如果實現(xiàn)的溢價超

31、出了為使產(chǎn)品獨特而追加的成本，則差異化就會帶來更高的 效益。 由于杰妮企業(yè)一般投入產(chǎn)出規(guī)模較小，資本和技術構(gòu)成較低，從而導致競爭能 力、抗風險能力低下。特別是杰妮企業(yè)產(chǎn)品大多技術含量不高、生產(chǎn)工藝簡單，實 施差異化戰(zhàn)略舉步維艱。 （二）杰妮企業(yè)發(fā)展電子商務的環(huán)境問題 1.電子商務市場競爭的問題 雖然電子商務能夠為杰妮企業(yè)提供一個以世界市場為目標市場的經(jīng)濟市場，但 這個市場是虛擬的，其市場主體競爭的激烈程度遠比真實市場中競爭程度高的多， 真實市場中只是面臨著局部的或者國內(nèi)的競爭，而虛擬市場中面臨的卻是全世界的 廠商，其競爭的激烈程度是可想而知的。在電子商務過程中進行不正當競爭，具有 成本低、效率

32、高、再加上互聯(lián)網(wǎng)的全球性特點，使得電子商務中的不正當競爭行為 帶來的危害更加的嚴重、復雜。同時隨著電子商務的發(fā)展，通過電子商務進行不正 當競爭的形勢愈演愈烈。如電子商務中的壟斷經(jīng)營、虛假宣傳、假冒、竊取商業(yè)秘 密等，同時還有在電子商務條件下形成的獨有的不正當競爭形態(tài)，如域名爭議中的 不正當競爭、利用網(wǎng)絡技術進行的不正當競爭等。如網(wǎng)絡上的假冒他人注冊商標， 侵權人并不在自己的商品上使用與他人相同或類似的商標，多是利用網(wǎng)絡技術借助 他人的商業(yè)優(yōu)勢(尤其是知名商標或商譽)提高自己的知名度。由于以上種種電子商 務不正當競爭，嚴重影響到杰妮企業(yè)在市場上的競爭和合法權益。 2.電子商務法律的風險問題 由于

33、法律固有的穩(wěn)定性和立法者認識能力的限制，與電子商務模式的更新相比 與之相關的法律顯然跟不上節(jié)拍，而電子商務的法律風險，主要起因就是由于相關 電子務立法的滯后和全球各國法律和制度的差異。立法的滯后嚴重制約著電子商務 的發(fā)展，在法律不健全的條件下，杰妮企業(yè)要發(fā)展電子商務，只能做到盡量不違背 現(xiàn)行的法律，但問題是杰妮企業(yè)即使能夠完全做到符合本國法律和制度，也難免會 與他國法律發(fā)生沖突，各國法律和制度的差異使杰妮企業(yè)運用電子商務有更大的風 險和不確定性。 目前法律風險具體表現(xiàn)在以下三個方面: (l)電子商務交易法律風險。由于電子商務是在虛擬的網(wǎng)絡空間進行，電子商務 交易可以看作是無紙貿(mào)易，由于要進行交

34、易的雙方都在網(wǎng)絡上通過電子方式進行， 那電子方式是否符合法律規(guī)定;傳統(tǒng)交易是按合同書約束雙方，那電子合同是否得到 法律保護;要確認交易雙方的電子方式是否有效、電子合同能否約束雙方，而規(guī)范這 些電子商務交易的法律體制尚不成熟，這就使得杰妮企業(yè)的某些電子商務合同、承 諾和簽名的合法性難以得到保證，如果一旦發(fā)生糾紛，就難以得到法律的保護，這 給杰妮企業(yè)的電子商務帶來了新的風險。 (2)隱私風險。在電子商務時代，企業(yè)和消費者的隱私受到一前所未有的威脅。 由于因特網(wǎng)可以連接到世界各地乃至每一個家庭，使得各種信息呈開放或者無序狀 態(tài)，直接涉及并威脅到每個家庭和個人的隱私。如何有效制止利用傳輸信息的信息 網(wǎng)

35、絡，公開或者侵犯他人的隱私等，將是電子商務面臨的重要法律問題之一。 (3)知識產(chǎn)權風險。電子商務時代信息的新特性與知識產(chǎn)權的特性有著強烈沖突。 知識產(chǎn)權最突出的特征之一就是它的“專有性” ，而網(wǎng)絡上的信息則是公用的、公開 的，很難受到知識產(chǎn)權權利人的控制。知識產(chǎn)權的又一特征是“地域性” ，而網(wǎng)絡傳 輸?shù)奶攸c則是“無國界性” 。正因為如此，電子商務活動涉及的知識產(chǎn)權風險引起了 杰妮企業(yè)的重視。一般來說作為電子商務活動涉及的知識產(chǎn)權問題主要包括:域名、 網(wǎng)頁上各種各樣的文章、多媒體、數(shù)據(jù)庫、圖像、軟件及菜單設計等元素都會牽涉 到商 標權、版權、專利權、著作權等知識產(chǎn)權問題，造成多種權利互相重疊和沖

36、突。 3.電子商務交易安全問題 由于網(wǎng)絡的虛擬性，交易雙方并不需要見面，就完全可以通過網(wǎng)絡進行交易， 主要是強調(diào)高效和通信方便，對于安全性則退居其次，因此杰妮企業(yè)對發(fā)展電子商 務的顧慮也存在交易的安全性問題。目前在信息的真實性、客戶身份的合法性、支 付信息的完整性、支付信息的不可否認性、整個網(wǎng)上交易的合法性等方面都無法可 依、無章可循，特別是安全認證問題和網(wǎng)上支付的安全性還不能完全打消人們的疑 慮，這將嚴重制約電子商務的正常發(fā)展。如果杰妮企業(yè)在電子商務活動中不能解決 交易安全性問題的話，那么電子商務在杰妮企業(yè)應用過程中將遇到嚴重的阻礙。 首先，從網(wǎng)上交易來看，由于網(wǎng)上交易很大程度依賴于電腦和軟

37、件，依賴于它 們所進行的交易多數(shù)是瞬間的、不受地理距離限制的，控制傳統(tǒng)經(jīng)濟行為的那些理 論和方法對軟件往往不再適用或不起作用，從而有可能使周期性的經(jīng)濟動蕩變得更 為頻繁，幅度更大，還可能引發(fā)災難性的價格戰(zhàn)。 其次，網(wǎng)上交易有著極大的不確定性，交易信息的泄漏、交易數(shù)據(jù)的更改、交 易流程的破壞，黑客闖入網(wǎng)絡盜取信息等，在很大程度上依賴于網(wǎng)絡交易的安全保 證。 最后，信譽體系不健全，由于電子商務交易過程中買賣雙方可以互不見面，其 信用問題就顯得格外重要了。就目前而言，無論是企業(yè)還是個人，還未建立完善的 信用體系，現(xiàn)金交易仍占主導地位。總之，電子商務使交易更為便捷，但隨之而來 的網(wǎng)上交易安全問題也就更

38、加突出。 4.物流配送問題 杰妮企業(yè)發(fā)展電子商務，其主要的目的還是發(fā)展實體經(jīng)濟，還是要通過貨物的 交易來實現(xiàn)，杰妮企業(yè)除了信息流、資金流的處理外，最終完成交易必然依賴于物 流系統(tǒng)。由于我國地域遼闊和經(jīng)濟發(fā)展不平衡等特點，就決定了商品配送中存在巨 大問題?，F(xiàn)在我國很多城市特別是中西部的縣市，到目前為止都還沒有一家專業(yè)的 配送企業(yè)，本來網(wǎng)上購物就是圖快捷、圖方便。然而，由于配送環(huán)節(jié)大多過程冗余， 造成送貨不及時，退貨不容易。如果要求杰妮企業(yè)建立自己的配送機構(gòu)那是極不現(xiàn) 實也不必要的，因此物流體系的發(fā)展成為影響杰妮企業(yè)發(fā)展電子商務的關鍵問題之 一。 首先，我國目前的流通產(chǎn)業(yè)是分散的，流通組織是分割的

39、，難以出現(xiàn)大產(chǎn)業(yè)、 大公司，也沒有形成大流通整合大產(chǎn)業(yè)的格局，缺少大物流企業(yè)來支持全國性的商 流、資金流和信息流。雖然郵政系統(tǒng)擁有我國最大的網(wǎng)絡系統(tǒng)，但郵政網(wǎng)絡是以普 通郵件寄遞為主組建的，并不是針對專門的物流服務而組建起來的。同時在我國以 快遞公司為主的物流公司主要存在發(fā)達地區(qū)，而且多數(shù)快遞公司并不是全國性、世 界性的，規(guī)模較小，還未形成專業(yè)化運作，對于貨到付款方式占了很大比重的實際 情況，消費者的認可程度低，同時也給快遞公司的管理帶來了難度，難以滿足物流 客戶多種需求和產(chǎn)業(yè)一體化的需要。 其次，缺乏支持社會化配送中心運作的綜合物流系統(tǒng)，難以滿足現(xiàn)代化物流發(fā) 展需要，也難以同國際接軌。物流是

40、一個有運輸、儲存、配送、包裝、裝卸搬運、 配送加工和信息處理七大功能構(gòu)成的多功能體系。隨著社會的發(fā)展，物流服務的對 象具有多樣性，物流的服務對象很可能是來自不同國家的商家和來自不同產(chǎn)業(yè)領域 的廠家、商家，也可能是國內(nèi)的國際的具有不同需求的消費者，物流服務的內(nèi)容很 多，包括綜合運輸服務、多式聯(lián)運，到儲存、加工、包裝、配送、一直到信息咨詢 服務等等，服務方式和手段是高度網(wǎng)絡化和信息化的。這就決定了只有那些具有海、 陸、空綜合運輸體系，有國內(nèi)外網(wǎng)絡，有復合型人才和相當實力的大型企業(yè)才能成 為我國物流產(chǎn)業(yè)未來的主導力量。目前我國的物流配送體系還不是很完善，國內(nèi)很 多城市特別是中西部的中小城市都沒有物流

41、配送中心，這些城市中物流快遞業(yè)務尚 未廣泛開展，物流已成為杰妮企業(yè)發(fā)展電子商務的一個“瓶頸” ，如果不解決這個 “頸瓶”問題，杰妮企業(yè)發(fā)展電子商務只能在蹣跚中前進。 五、解決杰妮企業(yè)電子商務問題的對策 隨著我國改革開放的不斷深入，使得杰妮企業(yè)面臨的外部環(huán)境更加復雜多變， 生存環(huán)境也更加惡劣，將直接面臨著世界各地的企業(yè)競爭。電子商務的出現(xiàn)，無疑 給正處于水深火熱的企業(yè)看到了黎明的曙光。因此，杰妮企業(yè)要充分利用電子商務， 更好地適應當前經(jīng)濟環(huán)境并創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，在競爭中立于不敗之地。下面從杰妮企 業(yè)的內(nèi)在問題提出相應對策。 （一）積極轉(zhuǎn)變觀念 杰妮企業(yè)經(jīng)營者在對電子商務的認識滯后是影響杰妮企業(yè)發(fā)展電

42、子商務的主要 障礙。杰妮企業(yè)在勢不可擋的電子商務發(fā)展大潮面前，要想在市場上占據(jù)競爭一席 之地，首先就要轉(zhuǎn)變觀念。 1.提高杰妮領導對電子商務的認知程度 杰妮企業(yè)不應把電子商務看成神秘的高科技，也不能把它當作純粹的技術解決 方案。杰妮企業(yè)必須認識到，通過電子商務可樹立自己的形象，展示自己企業(yè)的產(chǎn) 品，擴大企業(yè)的知名度，從而更有效地尋找新的貿(mào)易合作伙伴，拓展市場制高點。 也要認識到電子商務是把杰妮企業(yè)、供應商、客戶以及合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)全面結(jié) 合起來的一種應用，電子商務不僅僅包括商務和服務的網(wǎng)上交易，還涉及到“供” 到“需”的企業(yè)的整個環(huán)節(jié)。同時也要認識到杰妮企業(yè)發(fā)展電子商務時機并非越早 越好，它

43、取決于杰妮企業(yè)的需求、員工的素質(zhì)、投資的能力等諸多因素，既不能觀 望等待，坐失良機，也不能急于求成，盲目投入。 2.擴大宣傳提高杰妮企業(yè)全員對電子商務的認識 杰妮領導層對電子商務的認識決定了杰妮企業(yè)開展電子商務的積極性以及電子 商務的應用程度。在杰妮企業(yè)的管理過程中，杰妮企業(yè)的領導層往往是管理決策的 制定者，因此必須首先加強杰妮領導層對運用電子商務的認識與理解。我們可以通 過舉辦領導層電子商務培訓班等多種形式，增強企業(yè)經(jīng)營者的電子商務知識，使他 們充分認識到電子商務的優(yōu)點和對杰妮企業(yè)長期發(fā)展的重要意義。在實施電子商務 過程中，杰妮企業(yè)領導層應該有超前的預見性與決策的長遠性，避免簡單地決策， 或

44、者是聞風而動聞風而止。在杰妮領導層電子商務認識到位后，還必須采取有效措 施，提高杰妮企業(yè)全員對電子商務的認識，分層搞好電子商務的培訓，使全員特別 是中層以上干部或業(yè)務骨干提高掌握、挖掘和利用各種信息的能力，保證杰妮企業(yè) 的電子商務系統(tǒng)能有機地運行起來。 （二）加強杰妮企業(yè)網(wǎng)站建設 在數(shù)字經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡帶給我們革命性的影響，不能在網(wǎng)絡經(jīng)濟中站穩(wěn)腳跟的 企業(yè)也就必然在激烈的競爭中被淘汰。杰妮企業(yè)應適應現(xiàn)代化管理的需要，改變管 理中與電子商務應用相沖突的方面，用現(xiàn)代管理模式重塑杰妮企業(yè)管理，為杰妮企 業(yè)進行電子商務打好基礎，掃清障礙。 1.加強杰妮企業(yè)管理信息化的建設 電子商務的應用對于杰妮企業(yè)的發(fā)

45、展來說至關重要，從企業(yè)管理的角度來看， 電子商務是基于現(xiàn)代信息技術的商業(yè)活動，包括貿(mào)易行為、市場交易活動以及企業(yè) 的日常經(jīng)營管理活動。電子商務并不局限于網(wǎng)上交易，而是涉及到整個商業(yè)活動領 域。 目前來說，杰妮企業(yè)發(fā)展電子商務的過程主要劃分為三個階段:第一階段，是互 聯(lián)網(wǎng)在杰妮企業(yè)商務活動中的初步應用，主要是通過企業(yè)網(wǎng)站的建立來實現(xiàn)；第二 階段，是杰妮企業(yè)內(nèi)部管理信息化與部分業(yè)務流程實現(xiàn)電子化與網(wǎng)絡化，主要是通 過企業(yè)內(nèi)部的信息化來實現(xiàn)對企業(yè)管理的自動化，但不能與電子商務活動完全的銜 接；第三階段，是企業(yè)完成向電子商務的轉(zhuǎn)化，主要是企業(yè)管理信息化與電子商務 的完全銜接，當網(wǎng)上產(chǎn)生訂單時，會自動產(chǎn)

46、生指令，企業(yè)按指令進行生產(chǎn)。其中， 第一階段的目標是利用互聯(lián)網(wǎng)提高杰妮企業(yè)的商務活動效率；第二階段通過信息化 提高杰妮企業(yè)的管理水平，并在不影響杰妮企業(yè)的核心業(yè)務的情況下，先逐步實現(xiàn) 其部分業(yè)務流程的網(wǎng)絡化，比如杰妮企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設、杰妮企業(yè)的客戶關系管理等； 第三階段從根本上改變了杰妮企業(yè)的管理和運作方式，杰妮企業(yè)的核心業(yè)務和操作 流程完全實現(xiàn)電子化與網(wǎng)絡化。不但杰妮企業(yè)決策層的思想觀念完全轉(zhuǎn)變，杰妮企 業(yè)的組織管理結(jié)構(gòu)也要由“金字塔”向“扁平化”轉(zhuǎn)型。 2.構(gòu)建符合杰妮企業(yè)需求的電子商務平臺 電子商務應用是一個系統(tǒng)工程，在實施電子商務時，杰妮企業(yè)應根據(jù)需要以及 杰妮企業(yè)的實際情況，選擇合適的

47、方式來構(gòu)建電子商務平臺，增強服務功能，提高 競爭力。從 2004 年以來，面向中小企業(yè)的第三方電子商務發(fā)展迅速，電子商務平臺 的數(shù)量和規(guī)模持續(xù)擴大，服務能力持續(xù)增強，已經(jīng)成為中小企業(yè)電子商務發(fā)展的主 體和推動中小企業(yè)電子商務應用的主力。對信息技術基礎薄弱的杰妮企業(yè)而言，可 以從以下幾種方式來考慮構(gòu)建電子商務平臺。 （1）加入電子商務聯(lián)盟 杰妮企業(yè)可以利用電子商務聯(lián)盟的優(yōu)勢來提高自己的競爭力，借以彌補杰妮企 業(yè)在資金、人才、管理等方面的不足，發(fā)揮電子商務聯(lián)盟整體功能，提高競爭力。 在資金、顧客都不充裕的情況下，選擇與大型網(wǎng)站的聯(lián)盟，可以借助大型網(wǎng)站的顧 客群優(yōu)勢，在該網(wǎng)站上開辟本企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)上專

48、賣店，達到“借雞生蛋”的效果。 目前，電子商務聯(lián)盟可分為橫向聯(lián)盟和縱向聯(lián)盟，橫向電子商務聯(lián)盟是指將中小企 業(yè)競爭對手的不同電子商務平臺，整合到一個人的平臺，以減少同一資源在不同環(huán) 節(jié)中重復低效率的分配和流通，為電子商務聯(lián)盟中的成員形成新的采購、計劃、決 策優(yōu)勢；縱向電子商務聯(lián)盟是指上下游企業(yè)組建的聯(lián)盟，包括杰妮企業(yè)與原材料供 應商的聯(lián)盟和杰妮企業(yè)與分銷商及服務商甚至顧客的聯(lián)盟。杰妮企業(yè)應選擇客戶群， 發(fā)展穩(wěn)定、信用度高、規(guī)模適中的電子商務聯(lián)盟平臺。一方面要考慮規(guī)模給聯(lián)盟帶 來的優(yōu)勢，同時也要考慮網(wǎng)絡外部性的特點，慎重選擇不同規(guī)模的聯(lián)盟。 （2）第三方平臺模式 行業(yè)網(wǎng)站 隨著企業(yè)行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展，

49、基本上行業(yè)網(wǎng)站都已建立起來，杰妮企業(yè)可以有針 對性的選擇行業(yè)網(wǎng)站、商會網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、區(qū)域網(wǎng)站或展會網(wǎng)站等來登載杰妮企 業(yè)信息和產(chǎn)品信息，以擴大杰妮企業(yè)的知名度，尋找商機。 商業(yè)網(wǎng)站 目前，許多行業(yè)中已經(jīng)建立了 b2b 網(wǎng)站(即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務)，電子 商務是在企業(yè)之間，為整合彼此資源，提升價值鏈之間每個環(huán)節(jié)的效率、效能和效 益，降低雙方營運成本的自動化作業(yè)流程和交易，主要是針對沒有實力建設電子商 務平臺的中小企業(yè)提供電子商務服務，如美商網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等。這些網(wǎng)站關鍵在 于利用其豐富的行業(yè)資源，為杰妮企業(yè)提供符合實際的增值服務。 第一，阿里巴巴 () 阿里巴巴是全球企業(yè)間(b2b)電子

50、商務的著名品牌，匯集海量供求信息，是全球 領先的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)。首家擁有超過 1400 萬網(wǎng)商的電子商務網(wǎng)站，阿 里巴巴的 b2b 作模式是一種比較新的中西結(jié)合的電子商務模式，業(yè)內(nèi)人士稱其為 “bbs 模式” 、 “江南茶樓模式” 。目前，阿里巴巴已是公認的世界上最大的 b2b 電子 商務網(wǎng)站，2008 年阿里巴巴國際交易市場注冊用戶為 790 萬個，與 2007 年年末的 440 萬相比增加約 79%。中國交易市場的注冊用戶，數(shù)量增加至 3020 萬個。該公司 推出的誠信通價格為 2300 元/年，中國供應商會員價格為 6-9 萬元/年。阿里巴巴的 推廣費用不高，杰妮企業(yè)比較容易接受

51、，是杰妮企業(yè)進入電子商務的首選。 第二，環(huán)球資源() 環(huán)球資源自 1971 年成立以來，一直為國際買家提供采購資訊并為供應商提供 綜合的市場推廣服務。環(huán)球資源以促成全球貿(mào)易為宗旨，并特別專注中國市場。提 供最多及最有效的市場推廣途徑并協(xié)助供貨商推銷產(chǎn)品給遍布 230 個國家，平時難 以接觸的買家。根據(jù)獨立第三方審核，環(huán)球資源不斷壯大的貿(mào)易社群擁有來自逾 230 個國家及地區(qū)的超過 40 萬活躍買家。每年，這個買家社群通過環(huán)球資源網(wǎng)站向 超過 13 萬供應商發(fā)出多于 390 萬個訊息查詢。作為一家成立了 33 年并且在美國納 斯達克上市的“老店” ，環(huán)球資源在管理和名望上要遠遠超過其他 b2b

52、網(wǎng)站，以外貿(mào) 見長，為國外專業(yè)買家提供采購信息，并為國內(nèi)供應商提供綜合的市場推服務。其 優(yōu)勢主要有:首先，買賣信息的真實性是其它同類公司所無法比擬的，大買家云集， 多年的積累產(chǎn)生的買家社群是一種財富；其次，服務的質(zhì)量也是他們賴以生存的根 本；第三，定位準確，作為一家外貿(mào)媒體，始終圍繞如何創(chuàng)造并促成國際貿(mào)易為宗 旨，充當著買賣信息的橋梁，協(xié)助客戶提高外貿(mào)能力； 第四，環(huán)球資源的卓著名望 會自然傳遞給供應商，專業(yè)買家自然會認為能夠成為環(huán)球資源的黃金會員都是不錯 的供應商。環(huán)球資源的費用相對較高，15-25 萬元/年的網(wǎng)站推廣費用，如果杰妮企 業(yè)能夠承擔起這筆費用，杰妮企業(yè)也可以通過環(huán)球資源網(wǎng)站來推

53、廣企業(yè)產(chǎn)品。 第三，區(qū)域協(xié)同電子商務平臺模式 由于杰妮企業(yè)資金少、經(jīng)驗不足，品牌知名度不高，缺乏足夠的資金進行推廣 宣傳，產(chǎn)品僅僅在區(qū)域內(nèi)進行銷售。杰妮企業(yè)雖然對電子商務技術需求迫切，但是 杰妮企業(yè)現(xiàn)有的人才資源、信息化基礎、資金積累和管理水平使得杰妮企業(yè)在一定 時期內(nèi)難以靠自身的力量商務技術的應用。為此，杰妮企業(yè)可以在政府的組織和推 動下，在科研院所、高校和有實力的 it 公司的支持下，建立區(qū)域協(xié)同電子商務平臺。 可以根據(jù)某一地區(qū)某一行業(yè)的特點、信息化基礎和應用電子商務系統(tǒng)的需求，建立 區(qū)域協(xié)同電子商務中心平臺，同時，結(jié)合區(qū)域和行業(yè)發(fā)展特點，建立相應的專業(yè)平 臺，最終構(gòu)成以中心平臺、專業(yè)平臺

54、和杰妮企業(yè)平臺組成的區(qū)域協(xié)同電子商務平臺， 為杰妮企業(yè)提供電子商務的區(qū)域信息，滿足杰妮企業(yè)對電子商務技術應用的迫切需 求，在這個大的商務環(huán)境中杰妮企業(yè)能通過網(wǎng)絡銷售和采購，業(yè)務范圍不再局限在 某個地區(qū)、某個時段、甚至某個特定的客戶，可以建立自己的客戶和供應商檔案庫， 能夠完全實現(xiàn)協(xié)同研發(fā)、協(xié)同生產(chǎn)、協(xié)同采購、協(xié)同分銷、協(xié)同營銷、協(xié)同服務等 協(xié)同商務活動，從而為杰妮企業(yè)的國際化之路提供更加廣闊的生存發(fā)展的空間，增 強區(qū)域內(nèi)杰妮企業(yè)的市場競爭力。 3.及時更新杰妮企業(yè)網(wǎng)站 杰妮企業(yè)在發(fā)展電子商務過程中，一個重要環(huán)節(jié)就是要及時更新網(wǎng)站相關信息， 因為它是關系到杰妮企業(yè)生命力的重要標志。對于網(wǎng)站來說，

55、只有不斷更新內(nèi)容來 提高更新效率，才能保證網(wǎng)站的生命力，否則會對杰妮企業(yè)自身形象造成不良影響。 杰妮企業(yè)網(wǎng)站的建設可以考慮從以下三個方面入手，使網(wǎng)站能長期順利地運轉(zhuǎn)。 首先在建設網(wǎng)站時要對網(wǎng)站欄目進行細致規(guī)劃。在建設過程中要對網(wǎng)站的各個 欄目和子欄目進行盡量細致的規(guī)劃，在此基礎上確定哪些是經(jīng)常要更新的內(nèi)容，哪 些是相對穩(wěn)定的內(nèi)容。由承建單位根據(jù)相對穩(wěn)定的內(nèi)容設計網(wǎng)頁模板，在以后的維 護工作中，這些模板不用改動，這樣既省費用，又有利于后續(xù)維護。 其次在日常維護時要經(jīng)常變更的信息，盡量用結(jié)構(gòu)化的方式(如建立數(shù)據(jù)庫、規(guī) 范存放路徑)管理起來，以避免數(shù)據(jù)雜亂無章的現(xiàn)象。如果采用基于數(shù)據(jù)庫的動態(tài)網(wǎng) 頁方

56、案，則在網(wǎng)站開發(fā)過程，不但要保證信息瀏覽環(huán)境的方便性，還要保證信息維 護環(huán)境的方便性。 第三，在更新工具上選擇合適的網(wǎng)頁更新工具。信息收集起來后，如何“寫到” 網(wǎng)頁上去，采用不同的方法，效率也會大大不同。比如使用 notepad 直接編輯 html 文檔與 dream weave 等可視工具相比，后者的效率自然高得多。倘若既想把信息放 到網(wǎng)頁上，又想把信息保存起來以備再用，那么采用能夠把網(wǎng)頁更新和數(shù)據(jù)庫管理 結(jié)合起來的工具效率會更高。 （三）加大杰妮企業(yè)人才培養(yǎng)力度 電子商務不僅是新的營銷渠道或推廣方式，也不僅是交易速度和交易費用的改 變，更重要的是杰妮企業(yè)需要重新制定經(jīng)營戰(zhàn)略、重組杰妮企業(yè)組

57、織、重新界定杰 妮企業(yè)的范圍和業(yè)務流程。因此，需要同時熟悉電子商務技術發(fā)展并能預見到技術 即將帶來重大變革的管理人才。杰妮企業(yè)不能坐吃山空，光讓跨國公司、國內(nèi)大型 企業(yè)到自己這里挖人，自己也要敢于主動出擊，到對方那里搜尋自己所需要的人才。 從事電子商務所需的電子和商務復合型人才是國際型、綜合型、高能型的人才， 其內(nèi)涵和外延都有別于傳統(tǒng)商務人才。在其知識結(jié)構(gòu)和知識體系方面，總體要求既 要有扎實的專業(yè)知識，又要有廣博的基礎知識；既要有實干精神，又要有創(chuàng)新精神； 既要有高尚的人格，又要有效益觀念；既要有“一專多能” ，又要能將專業(yè)知識和多 學科知識揉合在一起，具有“通識”才能。 開展電子商務知識培訓

58、和電子商務崗位技能培訓，提高商務人員電子商務業(yè)務 素質(zhì)和網(wǎng)絡技能，是保證杰妮企業(yè)電子商務迅速發(fā)展的重要途徑。自籌或依托一個 具有專家級才能的小組來統(tǒng)籌運作企業(yè)的電子商務活動，其中要包括策劃、程序、 文字、美工、產(chǎn)品、營銷、物流等多方面的人才，并且這些人才在具有技能和經(jīng)驗 的同時，必須以服務企業(yè)的發(fā)展為主要任務，而不是以出售自己的產(chǎn)品或技術為主 要任務。 其實杰妮企業(yè)電子商務活動中并不缺乏傳統(tǒng)的商務人才，而是傳統(tǒng)的商務人才 缺乏電子商務的操作能力及運作經(jīng)驗。因此不管以何種模式來進行電子商務，傳統(tǒng) 的商務知識是非常必要的。如果能把傳統(tǒng)的商務經(jīng)營的成功經(jīng)驗運用到電子商務中， 電子商務必將獲得巨人的成

59、功。杰妮企業(yè)要重視電子商務教育，在商務人員中普及 上網(wǎng)知識和電子商務技能，讓更多的商務人員認識、了解計算機、網(wǎng)絡、電子商務， 掌握基本的電子商務和應用技能。因此在培養(yǎng)教育中，杰妮企業(yè)要根據(jù)自身培訓對 象的特點及要求合理選擇培訓單位和內(nèi)容。考察當前社會上的培訓機構(gòu)，大凡技術 背景較強的都把教學重點放在計算機技術上，對于電子商務的戰(zhàn)略和管理則輕描淡 寫；而另一些則重在講授電子商務經(jīng)濟管理方面的知識。杰妮企業(yè)開展面向不同階 層和不同需要的計算機、網(wǎng)絡的知識和技能的教育，啟動“全企電腦普及工程” 。 另外杰妮企業(yè)可以與高校的相關專業(yè)進行聯(lián)合研究，一方面可以借助高校的知 識庫，通過聯(lián)合研究切實深入到杰妮

60、企業(yè)，為杰妮企業(yè)制定更加符合發(fā)展實際情況 的管理方案，最后通過這樣的研究使高校能夠培養(yǎng)出理論聯(lián)系實際、實踐能力強的 高素質(zhì)人才。 （四）借助電子商務實施差異化戰(zhàn)略 杰妮企業(yè)可以借助電子商務實施差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略是指通過設計一整套 行動，生產(chǎn)并提供一種顧客認為很重要的與眾不同的產(chǎn)品或服務。差異化戰(zhàn)略的重 點不是成本，而是不斷投資和開發(fā)顧客認為重要的產(chǎn)品或服務的差異化特征。差異 化戰(zhàn)略是一種避開競爭對手鋒芒的戰(zhàn)略，其主要特點是:利用特色，快速發(fā)展。網(wǎng)上 營銷要有特色，有特色，才能有人氣，有人氣，才能有商機。個性化的產(chǎn)品和服務 是提升網(wǎng)站吸引力的關鍵。杰妮企業(yè)可以提供動態(tài)個性化門戶，該門戶具有與