超級店長用戶手冊

1、超級店長會員管理系統(tǒng)超級店長會員管理系統(tǒng)用戶手冊河南銀通信息技術(shù)有限公司2目錄目錄1簡介簡介42安裝和卸載安裝和卸載42.1 系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求42.2 安裝安裝42.2.1 安裝準(zhǔn)備42.2.2 安裝步驟42.3 卸載卸載73基本使用說明基本使用說明83.1 程序啟動與退出程序啟動與退出83.1.1 啟動83.1.2 退出93.2 更換皮膚更換皮膚103.3 操作快捷鍵操作快捷鍵114功能模塊功能模塊114.1 基礎(chǔ)資料基礎(chǔ)資料114.1.1 會員管理124.1.2 員工管理154.1.3 商品管理/服務(wù)管理/贈品管理164.2 日常操作日常操作184.2.1 會員充值184.2.2 會員消費(fèi)

2、194.2.3 贈品兌換214.2.4 自動提醒224.3 統(tǒng)計(jì)查詢統(tǒng)計(jì)查詢244.3.1 充值統(tǒng)計(jì)244.3.2 商品統(tǒng)計(jì)264.3.3 銷售統(tǒng)計(jì)274.3.4 利潤統(tǒng)計(jì)314.3.5 贈品統(tǒng)計(jì)334.3.6 員工統(tǒng)計(jì)354.3.7 操作日志374.4 短信管理短信管理38河南銀通信息技術(shù)有限公司34.5 常用工具常用工具384.6 系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置414.6.1 管理員設(shè)置414.6.2 卡類型設(shè)置424.6.3 數(shù)據(jù)糾錯444.6.4 數(shù)據(jù)管理454.6.5 參數(shù)設(shè)置454.7 軟件幫助軟件幫助485聯(lián)系我們聯(lián)系我們48河南銀通信息技術(shù)有限公司41簡介簡介超級店長是一款簡單易用的會員管理

3、軟件,集成了會員管理、會員儲值消費(fèi)、會員積分、商品管理、服務(wù)管理、禮品兌換、員工績效考核、自動提醒、短信群發(fā)，以及強(qiáng)大的報表查詢功能！ 2安裝和卸載安裝和卸載2.1 系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求操作系統(tǒng)： win2000/winxp/win20032.2 安裝安裝2.2.1 安裝準(zhǔn)備安裝準(zhǔn)備對電腦進(jìn)行病毒掃描，保證系統(tǒng)安全。安裝本軟件前，請檢查安裝的磁盤是否有足夠的空間。安裝前請退出其他應(yīng)用程序，以免發(fā)生沖突。2.2.2 安裝步驟安裝步驟（1）雙擊“超級店長會員管理系統(tǒng).exe”安裝文件，點(diǎn)擊下一步(若沒有安裝系統(tǒng)框架，會提示系統(tǒng)框架安裝，只需一路點(diǎn)擊下一步即可)。河南銀通信息技術(shù)有限公司5（2）選擇安裝

4、目錄（為防止系統(tǒng)重裝后數(shù)據(jù)丟失，強(qiáng)烈建議安裝到 d 盤目錄下） ，點(diǎn)擊【下一步】（3）確認(rèn)安裝，點(diǎn)擊下一步河南銀通信息技術(shù)有限公司6（4）安裝軟件河南銀通信息技術(shù)有限公司7（5）安裝完成，點(diǎn)擊關(guān)閉，退出安裝程序。2.3 卸載卸載點(diǎn)擊開始菜單，選擇：超級店長會員管理系統(tǒng)卸載 超級店長會員管理系統(tǒng)河南銀通信息技術(shù)有限公司8（若系統(tǒng)中存在有效數(shù)據(jù)，請自行備份） 。3基本使用說明基本使用說明3.1 程序啟動與退出程序啟動與退出3.1.1 啟動啟動安裝完畢后，桌面上出現(xiàn)“超級店長”快捷方式，雙擊該圖標(biāo)或者通過開始所有程序超級店長會員管理系統(tǒng)超級店長即可啟動程序，輸入（或選擇）用戶名，初始密碼為空。河南銀

5、通信息技術(shù)有限公司9輸入正確的用戶名和密碼，點(diǎn)擊登錄時可成功登錄系統(tǒng)，系統(tǒng)主界面如下圖使用本系統(tǒng)。3.1.2 退出退出您有兩種方法退出系統(tǒng)：點(diǎn)擊窗口右上角“關(guān)閉”圖標(biāo)點(diǎn)擊工具欄中退出按鈕河南銀通信息技術(shù)有限公司103.2 更換皮膚更換皮膚點(diǎn)擊系統(tǒng)左下角換膚圖標(biāo)，可以選擇軟件皮膚。河南銀通信息技術(shù)有限公司113.3 操作快捷鍵操作快捷鍵f1：系統(tǒng)幫助f2：會員消費(fèi)f3：會員充值f4：贈品兌換ctrl + f4 :關(guān)閉alt + tab：窗口切換4功能模塊功能模塊4.1 基礎(chǔ)資料基礎(chǔ)資料河南銀通信息技術(shù)有限公司12基礎(chǔ)資料主要是對基本信息的管理，其中包括“會員管理” 、 “員工管理” 、“商品管理

6、” 、 “服務(wù)管理” 、 “贈品管理”4.1.1 會員管理會員管理（1）會員分組設(shè)置會員管理。在分組根目錄下，可以右擊，添加一級分組；在分組名稱上右擊，可以添加一級組、同級組、下級組，修改組名，刪除組?？梢愿鶕?jù)店面需要，靈活定義分組信息。操作如下圖：（2）會員管理：會員管理，包括添加會員、修改會員、會員卡凍結(jié)、會員換卡。添加會員，點(diǎn)擊“添加會員信息”按鈕，如下圖：河南銀通信息技術(shù)有限公司13打開添加會員信息的界面，操作詳解如下（附圖）：會員卡號：會員卡號：軟件配備掃描槍（或讀卡器） 、會員卡，鼠標(biāo)的光標(biāo)定位在會員卡號輸入框內(nèi)，用掃描槍或讀卡器，掃描會員卡條形碼或磁條處。會自動記錄該會員的會員卡

7、號信息；采集照片：采集照片：（需配備攝像頭，普通視頻攝像頭也可以）點(diǎn)擊采集照片，對會員頭像進(jìn)行照片采集。 （是否采集照片，店面可以自行決定，如果條件允許，建議采集會員頭像，既是對會員信息的掌握，也便于分辨會員消費(fèi)時，是否本人消費(fèi)） 。選擇分組：選擇分組：點(diǎn)擊后邊選擇按鈕，選擇該會員所屬的分組。指定折扣：指定折扣：詳情請參考 “系統(tǒng)設(shè)置 參數(shù)設(shè)置”中的講解。 其它：其它：其它信息正常操作即可。信息填寫完整后，點(diǎn)擊下邊的保存按鈕。河南銀通信息技術(shù)有限公司14“修改會員信息” 、 “會員卡凍結(jié)” 、 “會員卡激活” 、 “會員換卡”等操作，需要選中指定會員進(jìn)行操作。會員卡凍結(jié)，是在客戶會員卡丟失時，

8、要求會員卡掛失的操作。凍結(jié)后，該卡將不能使用。會員信息查詢：在信息查詢窗口，可以通過會員卡號、姓名、手機(jī)號等條件進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索。會員卡號檢索，可以使用掃描槍掃描會員卡，其它涉及到會員卡的操作同理。河南銀通信息技術(shù)有限公司154.1.2 員工管理員工管理（1）員工分組管理，參考會員分組。（2）添加員工、修改員工信息：基本工資：基本工資：基本工資信息及相關(guān)提成信息，詳情：“系統(tǒng)管理 參數(shù)設(shè)置”是否導(dǎo)購：是否導(dǎo)購：若員工在商品或服務(wù)銷售中進(jìn)行提成，則設(shè)置為是導(dǎo)購員。河南銀通信息技術(shù)有限公司164.1.3 商品管理商品管理/服務(wù)管理服務(wù)管理/贈品管理贈品管理（1）分組管理，參考會員分組。（2）添加修改商

9、品、服務(wù)：商品貨號：商品貨號：掃描商品條形碼；提成方式：提成方式：四種提成方式。按銷售價百分比提成、按利潤百分比提成、按底價提成、按固定金額提成。1.按照售價百分比提成：實(shí)際銷售價格乘以提成的百分比作為員工提成；2.按照利潤百分比提成：實(shí)際銷售價格減去成本價乘以提成的百分比作為員工提成；3.按照底價提成：實(shí)際銷售價格減去提成固定價格作為員工提成；4.按照固定金額提成：只要銷售一件本商品，就按照指定的提成金額為員工進(jìn)行提成。最低折扣：最低折扣：會員會有相應(yīng)折扣信息，在購買該產(chǎn)品時，所享受的最低折扣。（舉例：會員小紅，所持會員卡的折扣是 0.5 折， “沙宣修護(hù)水養(yǎng)洗發(fā)露400ml”店面設(shè)置的最低

10、折扣是 0.6 折，小紅購買該商品所享受的折扣為 0.6 折。）河南銀通信息技術(shù)有限公司17（3）添加贈品。兌換積分：設(shè)置兌換積分，多少分可以兌換該贈品。（4）商品、贈品的出入庫：選中商品，點(diǎn)擊商品入庫，填寫入庫數(shù)量，點(diǎn)擊保存即可。河南銀通信息技術(shù)有限公司184.2 日常操作日常操作日常操作，是對會員充值，會員小分等進(jìn)行操作管理。其中包括“會員充值” 、 “會員消費(fèi)” 、 “贈品兌換” 、 “自動提醒” 。4.2.1 會員充值會員充值（1）讀取會員信息：讀取會員信息的方式有兩種，1、用掃描槍掃描會員卡條形碼；2、點(diǎn)擊選擇充值會員。（2）參數(shù)解釋：指定折扣：指定折扣：會員折扣信息，可以根據(jù)會員積

11、分折扣，也可以指定該會員的折扣信息。設(shè)置參數(shù)在“系統(tǒng)設(shè)置 參數(shù)設(shè)置”中設(shè)置。增加會員積分：增加會員積分：可以設(shè)置多少元一分，在“系統(tǒng)設(shè)置 參數(shù)設(shè)置”中設(shè)置。實(shí)收金額：實(shí)收金額：可以自行修改。河南銀通信息技術(shù)有限公司194.2.2 會員消費(fèi)會員消費(fèi)河南銀通信息技術(shù)有限公司20（1）讀取會員信息：讀取會員信息的方式有兩種，1、用掃描槍掃描會員卡條形碼；2、點(diǎn)擊選擇充值會員。（2）非會員賬戶，可以直接選擇商品或服務(wù)進(jìn)行消費(fèi)，系統(tǒng)記錄為“流動客戶” 。（3）增加消費(fèi)的商品或服務(wù)：增加消費(fèi)的商品，可以鼠標(biāo)定位在商品掃描處，用掃描槍掃描條形碼進(jìn)行添加；也可以點(diǎn)擊添加商品按鈕，選擇商品名稱。增加消費(fèi)的服務(wù)，

12、點(diǎn)擊添加服務(wù)的按鈕，選擇消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行添加。（4）可修改商品或服務(wù)的“數(shù)量” 、 “單價” 。選擇導(dǎo)購員（對導(dǎo)購員進(jìn)行提成，提成方式，參考添加商品和服務(wù)中的相關(guān)設(shè)置） 。（5）消費(fèi)記錄，可以查詢，某會員所有歷史消費(fèi)記錄。（6）消費(fèi)過賬，會員將獲取相應(yīng)積分，積分設(shè)置，參考“系統(tǒng)管理”“參數(shù)設(shè)置” 中的積分設(shè)置。點(diǎn)擊確定消費(fèi)。消費(fèi)成功。河南銀通信息技術(shù)有限公司214.2.3 贈品兌換贈品兌換河南銀通信息技術(shù)有限公司22刷卡或選擇會員，讀取會員相關(guān)信息，根據(jù)會員積分情況，可以選擇相應(yīng)的贈品進(jìn)行兌換。如上圖，會員“李曉紅”目前積分 600 分，贈品“心相印抽紙”兌換的積分是 100 分，會員“李

13、曉紅”可以兌換贈品“心相印抽紙”6 個。4.2.4 自動提醒自動提醒自動提醒，分為會員生日提醒，商品庫存提醒，會員約定提醒，客戶流失提醒。（1）會員生日提醒，可以按照檢索條件，檢索出某時間范圍內(nèi)要過生日的會員信息?？梢詫⒁^生日的會員，發(fā)送祝福短信。河南銀通信息技術(shù)有限公司23（2）商品庫存提醒：銷售的商品，在庫存低于某指定數(shù)量時，系統(tǒng)可以檢索出需要補(bǔ)貨的商品。 （3）會員約定提醒。（4）客戶流失提醒：如 3 個月（指定時間）未來店面消費(fèi)的客戶，系統(tǒng)會河南銀通信息技術(shù)有限公司24初步判斷為即將流失的客戶，系統(tǒng)進(jìn)行提醒。可以對該客戶發(fā)送祝福短信或促銷短信。盡量挽回該客戶。4.3 統(tǒng)計(jì)查詢統(tǒng)計(jì)查

14、詢統(tǒng)計(jì)查詢包括是對系統(tǒng)操作記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。包括“充值統(tǒng)計(jì)” 、 “商品統(tǒng)計(jì)” 、 “銷售統(tǒng)計(jì)” 、 “利潤統(tǒng)計(jì)” 、 “贈品統(tǒng)計(jì)” 、 “員工統(tǒng)計(jì)” 、 “操作日志” 。4.3.1 充值統(tǒng)計(jì)充值統(tǒng)計(jì)充值統(tǒng)計(jì)包括充值記錄查詢、充值金額統(tǒng)計(jì)。根據(jù)檢索條件進(jìn)行查詢。河南銀通信息技術(shù)有限公司25河南銀通信息技術(shù)有限公司264.3.2 商品統(tǒng)計(jì)商品統(tǒng)計(jì)商品統(tǒng)計(jì)包括商品入庫查詢、商品出庫查詢、商品庫存統(tǒng)計(jì)。河南銀通信息技術(shù)有限公司274.3.3 銷售統(tǒng)計(jì)銷售統(tǒng)計(jì)銷售統(tǒng)計(jì)，包括銷售記錄查詢、月銷售統(tǒng)計(jì)、商品銷售統(tǒng)計(jì)、服務(wù)銷售統(tǒng)計(jì)。（1）銷售記錄統(tǒng)計(jì)：可以查詢所有的銷售記錄。查詢記錄中，可以雙擊查看該銷售單

15、的詳細(xì)信息。河南銀通信息技術(shù)有限公司28（2）月銷售統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)店面每月的銷售情況，表現(xiàn)形式分為報表和圖表，如下圖。河南銀通信息技術(shù)有限公司29（3）商品銷售統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)商品在指定時間范圍內(nèi)銷售的數(shù)量。河南銀通信息技術(shù)有限公司30（4）服務(wù)銷售統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目在設(shè)定范圍內(nèi)銷售情況。河南銀通信息技術(shù)有限公司314.3.4 利潤統(tǒng)計(jì)利潤統(tǒng)計(jì)利潤統(tǒng)計(jì)，包括商品利潤統(tǒng)計(jì)、服務(wù)利潤統(tǒng)計(jì)。（1）商品利潤統(tǒng)計(jì)。河南銀通信息技術(shù)有限公司32（2）服務(wù)利潤統(tǒng)計(jì)。河南銀通信息技術(shù)有限公司334.3.5 贈品統(tǒng)計(jì)贈品統(tǒng)計(jì)贈品統(tǒng)計(jì)，包括贈品入庫查詢、贈品出庫查詢、贈品兌換查詢、贈品庫存查詢。河南銀通信息技術(shù)有限公司34

16、河南銀通信息技術(shù)有限公司354.3.6 員工統(tǒng)計(jì)員工統(tǒng)計(jì)員工統(tǒng)計(jì)包括導(dǎo)購銷售統(tǒng)計(jì)、員工工資統(tǒng)計(jì)。（1）導(dǎo)購銷售統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)導(dǎo)購員銷售商品或服務(wù)的數(shù)量、銷售額及提成金額，以報表和圖表方式展現(xiàn)。如下圖：河南銀通信息技術(shù)有限公司36（2）員工工資統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置的員工基本工資，以及銷售提成計(jì)算出員工的工資。河南銀通信息技術(shù)有限公司374.3.7 操作日志操作日志記錄系統(tǒng)操作的詳細(xì)日志信息。河南銀通信息技術(shù)有限公司384.4 短信管理短信管理4.5 常用工具常用工具常用工具包括：百寶箱、萬年歷、計(jì)算器、記事本等常用工具。如圖河南銀通信息技術(shù)有限公司39河南銀通信息技術(shù)有限公司40河南銀通信息技術(shù)有限公

17、司414.6 系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置4.6.1 管理員設(shè)置管理員設(shè)置管理員，即本軟件操作員，系統(tǒng)默認(rèn)管理員為 admin?？梢渣c(diǎn)擊 “新建”管理員。從員工信息中，選擇員工作為管理員。然后對該管理員分配操作權(quán)限。河南銀通信息技術(shù)有限公司424.6.2 卡類型設(shè)置卡類型設(shè)置卡類型管理，可以設(shè)置會員卡的卡類型?？愋秃蜁T積分關(guān)聯(lián)。如：099 分為普通會員，設(shè)置商品折扣為 0.9 折河南銀通信息技術(shù)有限公司43100-299 分為 vip 會員，設(shè)置商品折扣為 0.8 折商品折扣方式，可以根據(jù)會員卡類型設(shè)置，也可以對會員單位設(shè)置，詳細(xì)請看參數(shù)設(shè)置模塊介紹。會員所持卡類型，會根據(jù)積分變化自動變換。河南銀通信

18、息技術(shù)有限公司444.6.3 數(shù)據(jù)糾錯數(shù)據(jù)糾錯數(shù)據(jù)糾錯，分為會員充值糾錯，會員消費(fèi)糾錯，贈品兌換糾錯。所謂數(shù)據(jù)糾錯，就是在操作員操作錯誤的情況下的補(bǔ)救措施，對操作進(jìn)行撤銷。撤銷后，數(shù)據(jù)將恢復(fù)原樣。注：1、一旦進(jìn)行糾錯操作，數(shù)據(jù)將不可恢復(fù)。 2、注意操作的及時性。發(fā)現(xiàn)錯誤盡快糾錯，避免糾錯錯誤。操作方式：正確選擇要撤銷的消費(fèi)記錄，點(diǎn)擊“撤銷記錄” 。河南銀通信息技術(shù)有限公司454.6.4 數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理，是指對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的備份、還原、壓縮的操作。注意：1、壓縮數(shù)據(jù)庫前，首先要對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份；2、還原數(shù)據(jù)庫操作，講對原有數(shù)據(jù)進(jìn)行覆蓋，操作需謹(jǐn)慎。4.6.5 參數(shù)設(shè)置參數(shù)設(shè)置首次應(yīng)用該系統(tǒng)，應(yīng)先對參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。河南銀通信息技術(shù)有限公司46（1）會員積分設(shè)置。設(shè)置多少元積 1 分，以及積分方式，啟用會員充值積分、啟用會員消費(fèi)積分。（2）短信參數(shù)設(shè)置。系統(tǒng)集成了短信平臺，應(yīng)用于短信群發(fā)，會員生日提醒短息發(fā)送上，使用該模塊，請聯(lián)系公司技術(shù)支持人員，設(shè)置短信發(fā)送接口。河南銀通信息技術(shù)有限公司47（3）會員充值設(shè)置。是否允許手工修改實(shí)收金額。（4）會員消費(fèi)設(shè)置。打折方式：兩種打折方式：會員指定折扣、卡類型折扣。會員指定折扣：若根據(jù)會員指