金字塔原理-書籍PPT版

1、金字塔原理 思考、寫作和解決問題的邏輯思考、寫作和解決問題的邏輯The Minto Pyramid Principle Logic in Writing Thinking & Problem Solving【美】巴巴拉 明托The Minto Pyramid Principle2巴巴拉巴巴拉 明托（明托（Barbara Minto）1961年年1963年年1966年年1973年年巴巴拉巴巴拉 明托成為哈佛商學(xué)院錄取的第一批女學(xué)員之一；明托成為哈佛商學(xué)院錄取的第一批女學(xué)員之一；成為麥肯錫公司第一位女性咨詢顧問，在寫作方面的長處很快得成為麥肯錫公司第一位女性咨詢顧問，在寫作方面的長處很快得到賞識(shí)；

2、到賞識(shí)；被派往倫敦，負(fù)責(zé)提高麥肯錫歐洲員工的寫作能力；被派往倫敦，負(fù)責(zé)提高麥肯錫歐洲員工的寫作能力；出版出版 The Minto Pyramid Principle。The Minto Pyramid Principle3目錄目錄第一篇 寫作的邏輯第一章 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)第二章 金字塔中的子結(jié)構(gòu)第三章 如何構(gòu)件金字塔結(jié)構(gòu)第四章 序言部分的具體寫法第五章 演繹與歸納的區(qū)別第二篇 思考的邏輯第三篇 解決問題的邏輯第四篇 演示的邏輯附錄一附錄二The Minto Pyramid Principle4在寫作過程中，我們經(jīng)常面臨三種困境，語句組織是其中之一。在寫作過程中，我們經(jīng)常面臨三種困境，語句組

3、織是其中之一。語句不夠簡潔結(jié)構(gòu)不夠清晰用詞不夠準(zhǔn)確風(fēng)格問題語句組織問題使用金字塔結(jié)構(gòu)基本語言訓(xùn)練問題類型問題類型解決辦法解決辦法問題表現(xiàn)問題表現(xiàn)影響寫作及思想表達(dá)的三大原因影響寫作及思想表達(dá)的三大原因是指在表達(dá)思想時(shí)采用的順序與讀者的理解力發(fā)生了矛盾構(gòu)成事物整體的各個(gè)部分及其搭配，組合的方式；建筑上受力的構(gòu)件。 The Minto Pyramid Principle5選擇金字塔的原因是只有它才能清楚地表達(dá)思想之間的復(fù)雜關(guān)系。選擇金字塔的原因是只有它才能清楚地表達(dá)思想之間的復(fù)雜關(guān)系。寫作的目的是要讀者理解自己的思想讀者怎樣理解作者表達(dá)的思想呢？讀者的理解過程是一個(gè)組建金字塔的過程因此，我們需要通

4、過金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)思想組織成金字塔結(jié)構(gòu)的思想將容易被理解大前提小前提結(jié)論我們需要容易被理解的表達(dá)方法The Minto Pyramid Principle6練習(xí)練習(xí)1：神奇的數(shù)字：神奇的數(shù)字7蛋奶產(chǎn)品牛奶雞蛋黃油酸奶水果葡萄橘子蘋果蔬菜土豆胡蘿卜The Minto Pyramid Principle7練習(xí)練習(xí)2：分組練習(xí)：分組練習(xí)The Minto Pyramid Principle8練習(xí)練習(xí)3：分組練習(xí)：分組練習(xí)湖泊湖泊汽油汽油袋鼠袋鼠宮殿宮殿鐵路鐵路靴子靴子女孩女孩鉛筆鉛筆書本書本盤子盤子糖糖自行車自行車大象大象牙膏牙膏The Minto Pyramid Principle9大腦處理信息的特

5、征：大腦處理信息的特征：大腦最多僅記憶7個(gè)思想因此需要將過多的思想分類和分組經(jīng)過分組的思想之間需要建立邏輯關(guān)系可選擇的邏輯關(guān)系有向上、向下和橫向三種The Minto Pyramid Principle10為什么要告訴讀者清晰的文章結(jié)構(gòu)？為什么要告訴讀者清晰的文章結(jié)構(gòu)？識(shí)別和解讀所讀到的詞語找出各種思想之間的關(guān)系理解思想的內(nèi)在含義思維能力一思維能力二思維能力三寫作的目的是要讀者理解自己的思想The Minto Pyramid Principle11示例：示例：王來電話說他3點(diǎn)鐘不能參加會(huì)議。孫說他不介意晚一點(diǎn)開會(huì)，把會(huì)放在明天開也可以，但是10：30以前不行。唐的秘書說，唐明天較晚時(shí)間才能從外

6、地回來。會(huì)議室明天已經(jīng)有人預(yù)定了，但星期四還沒有人預(yù)定。會(huì)議時(shí)間定在星期四11點(diǎn)似乎比較合適。您看行嗎？我們可以將今天的會(huì)議改在星期四11點(diǎn)開嗎？因?yàn)檫@樣對王和孫都會(huì)更方便，唐也可以參加，并且本周只有一天會(huì)議室還沒有被預(yù)定。The Minto Pyramid Principle12今天的會(huì)議改在星期四11：00開對王和孫更方便唐也可以參加會(huì)議室有空The Minto Pyramid Principle13我們向讀者展示的這種結(jié)構(gòu)應(yīng)該具有金字塔的四個(gè)基本特征。我們向讀者展示的這種結(jié)構(gòu)應(yīng)該具有金字塔的四個(gè)基本特征。A1A2A3B1B2B3C1C2C3特征二：特征二：任何一個(gè)層次上的思想都必須是其下

7、一層次思想的概括。特征三：特征三：每組中的思想必須屬于同一個(gè)范疇。特征四：特征四：每組中的思想都必須按照邏輯順序組織。特征一：特征一：一篇文章的結(jié)構(gòu)必定只支持一個(gè)思想，這個(gè)思想將概括所有各級各組的思想。The Minto Pyramid Principle14目錄目錄第一篇 寫作的邏輯第一章 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)第二章 金字塔中的子結(jié)構(gòu)第三章 如何構(gòu)件金字塔結(jié)構(gòu)第四章 序言部分的具體寫法第五章 演繹與歸納的區(qū)別第二篇 思考的邏輯第三篇 解決問題的邏輯第四篇 演示的邏輯附錄一附錄二The Minto Pyramid Principle15我們可以利用金字塔包含的三種子結(jié)構(gòu)加快發(fā)現(xiàn)思想的過程。我們

8、可以利用金字塔包含的三種子結(jié)構(gòu)加快發(fā)現(xiàn)思想的過程。主題子主題子主題子結(jié)構(gòu)一：子結(jié)構(gòu)一：主題和子主題之間的縱向關(guān)系子結(jié)構(gòu)二：子結(jié)構(gòu)二：子主題之間的橫向關(guān)系序言子結(jié)構(gòu)三：子結(jié)構(gòu)三：序言的講故事結(jié)構(gòu)The Minto Pyramid Principle16縱向關(guān)系可以幫助我們建立一種疑問縱向關(guān)系可以幫助我們建立一種疑問/回答式的對話，從而使讀者帶著回答式的對話，從而使讀者帶著極大的興趣了解我們的思維脈絡(luò)。極大的興趣了解我們的思維脈絡(luò)。豬應(yīng)當(dāng)被當(dāng)作寵物來養(yǎng)豬很漂亮豬很肥使別人顯得更苗條使肥胖者更謙虛同大地相互聯(lián)系說明權(quán)力可與仁慈相容符合英國特征豬可以培育出很多品種性格功能尺寸種類具有典型英國特征為什么

9、？為什么？哪些品種？為什么？縱向結(jié)構(gòu)迫使縱向結(jié)構(gòu)迫使讀者提出問題，讀者提出問題，并在下一級的并在下一級的思想中尋找答思想中尋找答案。案。The Minto Pyramid Principle17橫向關(guān)系主要是確定同一級別的思想之間的邏輯關(guān)系，這種關(guān)系或者橫向關(guān)系主要是確定同一級別的思想之間的邏輯關(guān)系，這種關(guān)系或者是演繹推理或者歸納推理，我們將在后面對此作專題討論。是演繹推理或者歸納推理，我們將在后面對此作專題討論。鳥會(huì)飛我是鳥因此，我會(huì)飛我會(huì)飛，因?yàn)槲沂区B法軍坦克抵達(dá)波蘭邊境德軍坦克抵達(dá)波蘭邊境俄軍坦克抵達(dá)波蘭邊境波蘭將遭到（多國）坦克入侵演繹推理歸納推理The Minto Pyramid P

10、rinciple18序言的講故事結(jié)構(gòu)的目的是引發(fā)與讀者相關(guān)聯(lián)的問題，保證正文中縱序言的講故事結(jié)構(gòu)的目的是引發(fā)與讀者相關(guān)聯(lián)的問題，保證正文中縱向疑問向疑問/回答式的對話獲得讀者足夠的興趣?；卮鹗降膶υ挮@得讀者足夠的興趣。：回答A1A2A3B1B2B3C1C2C3情境：情境：時(shí)間和地點(diǎn)沖突：沖突：應(yīng)當(dāng)發(fā)生的事情疑問：疑問：讀者提出的問題序言序言The Minto Pyramid Principle19目錄目錄第一篇 寫作的邏輯第一章 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)第二章 金字塔中的子結(jié)構(gòu)第三章 如何構(gòu)件金字塔結(jié)構(gòu)第四章 序言部分的具體寫法第五章 演繹與歸納的區(qū)別第二篇 思考的邏輯第三篇 解決問題的邏輯第四篇

11、 演示的邏輯附錄一附錄二The Minto Pyramid Principle20通過自上而下的方法建立金字塔結(jié)構(gòu)通過自上而下的方法建立金字塔結(jié)構(gòu)主題：主題：對序言問題的回答A1A2A3B1B2B3C1C2C3情境：情境：時(shí)間和地點(diǎn)沖突：沖突：應(yīng)當(dāng)發(fā)生的事情疑問：疑問：讀者提出的問題序言序言步驟一：步驟一：確定文章主題步驟二：步驟二：確定文章的讀者，回答讀者關(guān)心的問題步驟三：步驟三：與序言設(shè)定的“情境”和“沖突”相對照，判斷問題是否成立步驟四：步驟四：確定主題回答引發(fā)的次級問題，確定回答次級問題是采用歸納法或演繹法步驟五：步驟五：在更次一級層次上重復(fù)步驟四The Minto Pyramid P

12、rinciple21通過自下而上的方法建立金字塔結(jié)構(gòu)通過自下而上的方法建立金字塔結(jié)構(gòu)步驟一步驟二步驟三列出想要表達(dá)的要點(diǎn)列出各個(gè)要點(diǎn)的邏輯關(guān)系得出結(jié)論The Minto Pyramid Principle22初學(xué)者注意事項(xiàng)初學(xué)者注意事項(xiàng)一一二二三三四四五五一定先嘗試自上而下法將情境作為序言部分的起點(diǎn)不要省略對序言部分的思考將歷史背景放到序言部分序言部分要僅涉及到讀者不會(huì)對其真實(shí)性提出懷疑的內(nèi)容六六如果可以選擇，在關(guān)鍵句層次上更宜選擇歸納法而不是演繹法The Minto Pyramid Principle23目錄目錄第一篇 寫作的邏輯第一章 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)第二章 金字塔中的子結(jié)構(gòu)第三章 如

13、何構(gòu)件金字塔結(jié)構(gòu)第四章 序言部分的具體寫法第五章 演繹與歸納的區(qū)別第二篇 思考的邏輯第三篇 解決問題的邏輯第四篇 演示的邏輯附錄一附錄二The Minto Pyramid Principle24序言標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)及變化序言標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)及變化標(biāo)準(zhǔn)式標(biāo)準(zhǔn)式開門見山式開門見山式突出憂慮式突出憂慮式突出信心式突出信心式情境S解決方案Q沖突C疑問Q沖突C解決方案Q情境S沖突C情境S解決方案Q情境S沖突CThe Minto Pyramid Principle25情境、沖突與讀者疑問的銜接關(guān)系情境、沖突與讀者疑問的銜接關(guān)系情境情境沖突沖突疑問疑問關(guān)于文章主題的公認(rèn)事實(shí)由情境引發(fā)疑問的因素需要完成某項(xiàng)任務(wù)發(fā)生了妨礙事件

14、該怎么辦？存在某個(gè)問題有解決方法如何實(shí)施？存在某個(gè)問題有一個(gè)解決方案是否正確？采取了某項(xiàng)行動(dòng)行動(dòng)未能奏效為什么沒有奏效？The Minto Pyramid Principle26寫好序言的原則寫好序言的原則一一二二三三序言是提示而不是告訴讀者某些信息序言部分必須具備“情境、沖突、解決方案”三項(xiàng)要素序言部分的長度取決于讀者和主題的需要The Minto Pyramid Principle27序言的常見模式主要有四種，分別適用于回答四類常見的問題序言的常見模式主要有四種，分別適用于回答四類常見的問題 序言模式序言模式問題類型問題類型發(fā)號(hào)施令式發(fā)號(hào)施令式尋求支持式尋求支持式解釋方法式解釋方法式比較選

15、擇式比較選擇式我們應(yīng)該做什么？我們應(yīng)該做什么？我們應(yīng)該如何做（將如我們應(yīng)該如何做（將如何做何做/是如何做的）？是如何做的）？我們是否應(yīng)該這樣做？我們是否應(yīng)該這樣做？為什么會(huì)發(fā)生這種情況？為什么會(huì)發(fā)生這種情況？The Minto Pyramid Principle28四種模式對比四種模式對比模式模式模型模型發(fā)號(hào)施令式發(fā)號(hào)施令式S:我們打算做XC:需要你們做YQ:我們?nèi)绾巫觯课覀內(nèi)绾巫?？S:你做XC:必須以Y方式進(jìn)行Q:什么是什么是Y方式？方式？尋求支持式S:我們遇到了一個(gè)問題C:我們的解決方案需要X美元Q:應(yīng)該同意嗎？應(yīng)該同意嗎？解釋方法式S:必須做好XC:還未做好準(zhǔn)備Q:如何做準(zhǔn)備？如何做準(zhǔn)備

16、？比較選擇式S:我們希望做XC:我們有多種捉X的方案Q:哪一種最好？哪一種最好？The Minto Pyramid Principle29項(xiàng)目建議書與項(xiàng)目進(jìn)度小結(jié)項(xiàng)目建議書與項(xiàng)目進(jìn)度小結(jié)模式模式模型模型項(xiàng)目建議書項(xiàng)目建議書S:你遇到了一個(gè)問題C:你希望通過咨詢解決該問題Q:你們?nèi)绾螏椭覀兘鉀Q？你們?nèi)绾螏椭覀兘鉀Q？項(xiàng)目進(jìn)度小結(jié)項(xiàng)目進(jìn)度小結(jié)S:我們一直在處理該問題C:分析的第一步是確定Y是否成立，我們已經(jīng)完成Q:發(fā)現(xiàn)了什么？發(fā)現(xiàn)了什么？S:我們告訴過你XC:你要求我們調(diào)查Y，我們已經(jīng)完成Q:發(fā)現(xiàn)了什么？發(fā)現(xiàn)了什么？The Minto Pyramid Principle30目錄目錄第一篇 寫作的

17、邏輯第一章 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)第二章 金字塔中的子結(jié)構(gòu)第三章 如何構(gòu)件金字塔結(jié)構(gòu)第四章 序言部分的具體寫法第五章 演繹與歸納的區(qū)別第二篇 思考的邏輯第三篇 解決問題的邏輯第四篇 演示的邏輯附錄一附錄二The Minto Pyramid Principle31同一組中的思想相互之間的邏輯關(guān)系，主要是演繹關(guān)系和歸納關(guān)系。同一組中的思想相互之間的邏輯關(guān)系，主要是演繹關(guān)系和歸納關(guān)系。鳥會(huì)飛我是鳥因此，我會(huì)飛我會(huì)飛，因?yàn)槲沂区B法軍坦克抵達(dá)波蘭邊境德軍坦克抵達(dá)波蘭邊境俄軍坦克抵達(dá)波蘭邊境波蘭將遭到（多國）坦克入侵演繹推理歸納推理The Minto Pyramid Principle32演繹關(guān)系通常表現(xiàn)為

18、由大前提、小前提推導(dǎo)出一個(gè)結(jié)論的形式。演繹關(guān)系通常表現(xiàn)為由大前提、小前提推導(dǎo)出一個(gè)結(jié)論的形式。第一步第二步第三步對世界上某種已經(jīng)存在的情況作出表述；對同時(shí)存在的相關(guān)性作出表述，如果第二個(gè)表述是針對第一個(gè)的主語或謂語作出的，則說明兩個(gè)表述相關(guān)；說明這兩種情況同時(shí)存在的隱含意義。大前提小前提結(jié)論The Minto Pyramid Principle33演繹關(guān)系舉例演繹關(guān)系舉例人會(huì)死秦始皇是人秦始皇會(huì)死符合此條件的人可以被錄取甲符合此條件甲可以被錄取只有同時(shí)作好這四項(xiàng)工作才能增加產(chǎn)量公司結(jié)構(gòu)無法支持作好這四項(xiàng)工作公司需要調(diào)整結(jié)構(gòu)The Minto Pyramid Principle34將兩個(gè)演繹過程

19、連接起來時(shí)，為避免推理過程過于呆板，在保證讀者將兩個(gè)演繹過程連接起來時(shí)，為避免推理過程過于呆板，在保證讀者理解的情況下，可以省略一個(gè)推理步驟，成為連環(huán)式演繹推理。理解的情況下，可以省略一個(gè)推理步驟，成為連環(huán)式演繹推理。我們的舊報(bào)紙足以滿足我們自身的需要但我們將舊報(bào)紙賣給了別的國家我們面臨舊報(bào)紙的短缺舊報(bào)紙短缺將導(dǎo)致新聞紙短缺我們面臨新聞紙短缺我們的舊報(bào)紙足以滿足我們自身的需要但我們將舊報(bào)紙賣給了別的國家并導(dǎo)致了舊報(bào)紙短缺作為新聞紙?jiān)系呐f報(bào)紙的短缺將導(dǎo)致我們的新聞紙短缺The Minto Pyramid Principle35歸納關(guān)系通常表現(xiàn)為由若干具有相同屬性的思想推導(dǎo)出一個(gè)上層思想歸納關(guān)系

20、通常表現(xiàn)為由若干具有相同屬性的思想推導(dǎo)出一個(gè)上層思想的過程。的過程。事件概述事件一事件二事件三事件四事件一、二、三、四具有相同屬性歸納過程The Minto Pyramid Principle36歸納推理舉例歸納推理舉例降低成本是提高利潤的有效途徑生產(chǎn)率低加班過多浪費(fèi)嚴(yán)重?zé)o工序分工管理層不能勝任目前工作不調(diào)查市場不接受批評不關(guān)注士氣不注重贏利The Minto Pyramid Principle37演繹推理先提出演繹推理先提出“為什么為什么”，然后闡述，然后闡述“如何進(jìn)行如何進(jìn)行”將使讀者在整個(gè)將使讀者在整個(gè)推理過程中不斷反復(fù)，造成讀者理解的障礙推理過程中不斷反復(fù)，造成讀者理解的障礙這些是目前

21、存在的問題這些是造成問題的原因因此，這些是你必須采取的措施你必須進(jìn)行改革A1B1C1A2B2C2A3B3C3為什么？如何進(jìn)行？A1A2A3B1B2B3B1B2B3整個(gè)推理過程需要不斷反復(fù)The Minto Pyramid Principle38歸納法先提出歸納法先提出“如何進(jìn)行如何進(jìn)行”，再提出，再提出“為什么為什么”，直接回答了讀者的，直接回答了讀者的主要疑問，思路清楚，所有關(guān)于某一主題的信息都集中在一起，不同主要疑問，思路清楚，所有關(guān)于某一主題的信息都集中在一起，不同主題之間的界限非常清楚。主題之間的界限非常清楚。A3B3C3你必須進(jìn)行改革你必須進(jìn)行改革A1A2B1B2C1C2如何進(jìn)行？為

22、什么這樣進(jìn)行？The Minto Pyramid Principle39演繹與歸納的推理過程的對比演繹與歸納的推理過程的對比推理類型推理類型調(diào)查結(jié)果調(diào)查結(jié)果結(jié)論結(jié)論建議建議演繹推理演繹推理目前存在的問題造成問題的原因必須采取的措施 A1 B1 C1 A2 B2 C2 A3 B3 C3歸納推理歸納推理解決措施解決措施A3B3C3目前問題目前問題A1B1C1問題原因問題原因A2B2C2The Minto Pyramid Principle40目錄目錄第一篇 寫作的邏輯第二篇 思考的邏輯第六章 確定邏輯順序第七章 概括分組思想第三篇 解決問題的邏輯第四篇 演示的邏輯附錄一附錄二The Minto P

23、yramid Principle41思考的邏輯，介紹了如何深入細(xì)致地把握思維的細(xì)節(jié)，以保證你使用思考的邏輯，介紹了如何深入細(xì)致地把握思維的細(xì)節(jié)，以保證你使用的語句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn)的語句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn)確定邏輯順序概括分組思想寫作的邏輯思考的邏輯所說是所想The Minto Pyramid Principle42下面是思考缺乏邏輯性的例子，一般的讀者很難在下面是思考缺乏邏輯性的例子，一般的讀者很難在30秒內(nèi)對問題有一秒內(nèi)對問題有一個(gè)清晰完整的認(rèn)識(shí)個(gè)清晰完整的認(rèn)識(shí)客戶對銷售報(bào)告和庫存報(bào)告不滿意。1、提交報(bào)告的周期不恰當(dāng)；2、庫存數(shù)據(jù)不可靠；3、獲得庫存數(shù)據(jù)的時(shí)間

24、太遲；4、庫存數(shù)據(jù)與銷售數(shù)據(jù)不吻合；5、客戶希望能改進(jìn)報(bào)告的格式；6、客戶希望除去無意義的數(shù)據(jù)；7、客戶希望突出說明特殊情況；8、客戶希望減少手工計(jì)算。讀者的反映亂七八糟The Minto Pyramid Principle43思考的邏輯，其重點(diǎn)在于幫助讀者在思想的不同層面上進(jìn)行思考和記憶思考的邏輯，其重點(diǎn)在于幫助讀者在思想的不同層面上進(jìn)行思考和記憶作者表達(dá)的信息讀者接收的信息作者應(yīng)該發(fā)現(xiàn)的信息思考的邏輯發(fā)生混亂The Minto Pyramid Principle44從保障信息傳遞完整的角度講，思考的邏輯是讀者的，而不是作者的從保障信息傳遞完整的角度講，思考的邏輯是讀者的，而不是作者的讀者思

25、考的第一邏輯簡單化讀者思考的第二邏輯復(fù)雜化歸納排序類比演繹The Minto Pyramid Principle45對剛才的例子進(jìn)行修改后，正常的讀者一定會(huì)在對剛才的例子進(jìn)行修改后，正常的讀者一定會(huì)在30秒內(nèi)抓住要點(diǎn)，甚秒內(nèi)抓住要點(diǎn)，甚至記住至記住銷售系統(tǒng)和庫存系統(tǒng)產(chǎn)生的月度報(bào)告缺乏有效性。1、報(bào)告中含有不可靠的數(shù)據(jù)；2、報(bào)告的格式混亂；3、產(chǎn)生報(bào)告的時(shí)間太晚，無法采取有效措施。歸納排序The Minto Pyramid Principle46目錄目錄第一篇 寫作的邏輯第二篇 思考的邏輯第六章 確定邏輯順序第七章 概括分組思想第三篇 解決問題的邏輯第四篇 演示的邏輯附錄一附錄二The Mint

26、o Pyramid Principle47所有列入同一組的思想都必須具有某種邏輯順序所有列入同一組的思想都必須具有某種邏輯順序演繹性的思想組演繹順序大前提、小前提、結(jié)論歸納性的思想組時(shí)間順序結(jié)構(gòu)順序重要性順序例：因在前，果在后例：人、財(cái)、物例：最重要、次重要、等The Minto Pyramid Principle481、時(shí)間順序、時(shí)間順序行動(dòng)的先后順序，是人們最習(xí)慣的閱讀順序，最易被行動(dòng)的先后順序，是人們最習(xí)慣的閱讀順序，最易被接受接受實(shí)際的行動(dòng)步驟或行動(dòng)性的思想隱含的理論上應(yīng)具有的行動(dòng)步驟行動(dòng)的先后順序同一層次的因果關(guān)系不同層次的因果關(guān)系避免出現(xiàn)錯(cuò)誤的簡單方法是進(jìn)行虛擬檢查因果關(guān)系非因果關(guān)

27、系采取某行動(dòng)僅為在時(shí)間上先于另一項(xiàng)行動(dòng)采取某行動(dòng)是為了實(shí)現(xiàn)另一項(xiàng)行動(dòng)可以通過正規(guī)教育或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)獲得The Minto Pyramid Principle492、結(jié)構(gòu)順序、結(jié)構(gòu)順序思維框架的搭建順序，往往以結(jié)構(gòu)圖的形象在大腦中思維框架的搭建順序，往往以結(jié)構(gòu)圖的形象在大腦中呈現(xiàn)呈現(xiàn)思維框架的搭建順序?qū)τ诜菍?shí)物先上后下先左后右對于實(shí)物先整體后局部按活動(dòng)發(fā)生的先后順序非過程過程按慣例利用結(jié)構(gòu)順序檢查寫作思路The Minto Pyramid Principle50創(chuàng)建邏輯結(jié)構(gòu)要做到創(chuàng)建邏輯結(jié)構(gòu)要做到“無交叉，無空白無交叉，無空白”無交叉各部分之間相互獨(dú)立（Mutually exclusive）無空白所

28、有部分完全窮盡（Collectively exhaustive）MECE原則The Minto Pyramid Principle51結(jié)構(gòu)順序混亂的情況極易在日常寫作中發(fā)生結(jié)構(gòu)順序混亂的情況極易在日常寫作中發(fā)生XXX咨詢的服務(wù)領(lǐng)域具體包括：發(fā)展戰(zhàn)略核心競爭力企業(yè)改制企業(yè)文化績效管理營銷戰(zhàn)略資本運(yùn)作流程再造企業(yè)信息化業(yè)務(wù)多元化組織管理企業(yè)并購人力資源高層長期激勵(lì)計(jì)劃銷售管理財(cái)務(wù)制度成本控制（共17項(xiàng)）XXX咨詢服務(wù)涵概了企業(yè)管理的主要方面：q戰(zhàn)略管理發(fā)展戰(zhàn)略核心競爭力資本運(yùn)作企業(yè)并購？業(yè)務(wù)多元化？q組織管理企業(yè)改制？q市場營銷營銷戰(zhàn)略銷售管理？q人力資源管理績效管理高層長期激勵(lì)計(jì)劃企業(yè)文化？q財(cái)

29、務(wù)管理財(cái)務(wù)制度成本控制？q生產(chǎn)運(yùn)作管理流程再造？q信息管理信息規(guī)化？The Minto Pyramid Principle523、重要性順序、重要性順序重要性程度取決于你要回答的問題重要性程度取決于你要回答的問題你要回答的問題全部素材主要內(nèi)容第二第一最后具有某共同特征最具有該特征The Minto Pyramid Principle53根據(jù)重要性順序，對不適當(dāng)?shù)姆纸M思想進(jìn)行修改，一般先要?dú)w類，然根據(jù)重要性順序，對不適當(dāng)?shù)姆纸M思想進(jìn)行修改，一般先要?dú)w類，然后是排序后是排序確定該組思想的幾種主要類型將同一類型的思想歸為一類找出各類思想之間的順序The Minto Pyramid Principle

30、54回顧本篇引言部分的例子，先對其進(jìn)行歸類回顧本篇引言部分的例子，先對其進(jìn)行歸類意見問題種類1、提交報(bào)告的周期不恰當(dāng)；3、獲得庫存數(shù)據(jù)的時(shí)間太遲；2、庫存數(shù)據(jù)不可靠；4、庫存數(shù)據(jù)與銷售數(shù)據(jù)不吻合；6、客戶希望除去無意義的數(shù)據(jù)；5、客戶希望能改進(jìn)報(bào)告的格式；7、客戶希望突出說明特殊情況；8、客戶希望減少手工計(jì)算。1、時(shí)機(jī)不好2、數(shù)據(jù)不符合要求3、格式不對The Minto Pyramid Principle55然后，根據(jù)所需回答的問題對其進(jìn)行排序然后，根據(jù)所需回答的問題對其進(jìn)行排序所需回答的問題為什么系統(tǒng)會(huì)生成沒有意義的月度報(bào)告？為什么客戶不喜歡這種報(bào)告？如何解決該問題？相應(yīng)的邏輯順序2、收集的

31、數(shù)據(jù)不可靠。3、報(bào)告的格式混亂。1、生成報(bào)告的時(shí)間太晚，無法采取不效行動(dòng)。1、生成報(bào)告的時(shí)間太晚，無法采取不效行動(dòng)。3、報(bào)告的格式混亂。2、收集的數(shù)據(jù)不可靠。3、報(bào)告的格式混亂。2、收集的數(shù)據(jù)不可靠。1、生成報(bào)告的時(shí)間太晚，無法采取不效行動(dòng)。The Minto Pyramid Principle56第六章所提的四種邏輯順序既可單獨(dú)使用，也可組合使用，但是主體第六章所提的四種邏輯順序既可單獨(dú)使用，也可組合使用，但是主體邏輯順序只能而且必須有一個(gè)邏輯順序只能而且必須有一個(gè)思想的組織過程邏輯順序大腦的分析活動(dòng)類型按因果關(guān)系組織思想時(shí)間順序發(fā)現(xiàn)因果關(guān)系對現(xiàn)有結(jié)構(gòu)進(jìn)行評論結(jié)構(gòu)順序化整為零按類別組織思想重

32、要性順序歸納總結(jié)按演繹方式組織思想論證順序演繹推理The Minto Pyramid Principle57目錄目錄第一篇 寫作的邏輯第二篇 思考的邏輯第六章 確定邏輯順序第七章 概括分組思想第三篇 解決問題的邏輯第四篇 演示的邏輯附錄一附錄二The Minto Pyramid Principle58對一組思想進(jìn)行概括是一任令人頭疼的事情，很多人以一些對一組思想進(jìn)行概括是一任令人頭疼的事情，很多人以一些“缺乏思缺乏思想想”的句子應(yīng)付了事的句子應(yīng)付了事沒有概括分組思想思想組的原因作者的原因習(xí)慣能力態(tài)度沒有做到MECE注：缺乏思想的句子，沒有概括其下一層次的思想精華，只是說明了將要討論的思想屬于哪

33、一種思想。其更多地適用于隨機(jī)性的口頭表達(dá)中，近于排比的修辭手法。邏輯順序不對The Minto Pyramid Principle59要避免使用要避免使用“缺乏思想缺乏思想”的句子，因?yàn)槠鋾?huì)導(dǎo)致相當(dāng)嚴(yán)重的后果的句子，因?yàn)槠鋾?huì)導(dǎo)致相當(dāng)嚴(yán)重的后果使用缺乏思想的句子使其很難了解作者所表達(dá)的思想對于讀者對于作者不全掩蓋思想不完整的事實(shí)不深難以推動(dòng)思維的發(fā)展The Minto Pyramid Principle60對一組思想進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母爬偨Y(jié)，必然能推動(dòng)思維的發(fā)展，主要有演對一組思想進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母爬偨Y(jié)，必然能推動(dòng)思維的發(fā)展，主要有演繹和歸納兩種方式繹和歸納兩種方式概括性思想對其進(jìn)行評論？因此？概括性思想

34、類似思想？類似思想？對其做進(jìn)一步評論演繹法找出與之類似的思想歸納法The Minto Pyramid Principle61“缺乏思想缺乏思想”的句子掩蓋了思想不完整的事實(shí)的句子掩蓋了思想不完整的事實(shí)該公司存在兩個(gè)組織問題該公司的主要組織問題是沒有進(jìn)行授權(quán)121234例子：The Minto Pyramid Principle62文章結(jié)構(gòu)中任一層次上的思想都必須是對其下面一個(gè)層次思想的概括文章結(jié)構(gòu)中任一層次上的思想都必須是對其下面一個(gè)層次思想的概括概括論證結(jié)果論證結(jié)果類別演繹推理歸納推理概括行動(dòng)性思想概括描述性思想應(yīng)說明實(shí)施行動(dòng)后產(chǎn)生的結(jié)果應(yīng)說明這些思想具有的共同點(diǎn)以最后的結(jié)論為主體做簡單的概

35、括The Minto Pyramid Principle63行動(dòng)性思想與描述性思想在表述上和內(nèi)在聯(lián)系上都是有所不同的行動(dòng)性思想與描述性思想在表述上和內(nèi)在聯(lián)系上都是有所不同的行動(dòng)性思想描述性思想通常可以用“步驟”、“建議“、“目標(biāo)”或“改革“等名詞表示通常可以用“原因”、“問題“或“結(jié)論“等名詞表示行動(dòng)性思想描述性思想結(jié)果共性表述方式內(nèi)在聯(lián)系The Minto Pyramid Principle64由大量行動(dòng)性思想組成的過程可能包括一系列在不同層次上的獨(dú)特的由大量行動(dòng)性思想組成的過程可能包括一系列在不同層次上的獨(dú)特的封閉體系，但實(shí)際上這些句子從形式上看起來很相似封閉體系，但實(shí)際上這些句子從形式上

36、看起來很相似1、使用明確語言2、區(qū)分行動(dòng)層次3、直接概括其結(jié)果我們將你應(yīng)該我們將你應(yīng)該我們將你應(yīng)該結(jié)果原因結(jié)果原因結(jié)果原因概括行動(dòng)性思想概括描述性思想The Minto Pyramid Principle651、在處理行動(dòng)性思想時(shí)，理順自己思路的最簡單方法，就是想象自己、在處理行動(dòng)性思想時(shí)，理順自己思路的最簡單方法，就是想象自己確定采取了這些行動(dòng)，然后根據(jù)完成這些行動(dòng)將導(dǎo)致的明確結(jié)果，修確定采取了這些行動(dòng)，然后根據(jù)完成這些行動(dòng)將導(dǎo)致的明確結(jié)果，修改行動(dòng)步驟的語言，使之更加明確改行動(dòng)步驟的語言，使之更加明確原表達(dá)方式原來的含義1、加強(qiáng)地區(qū)作用。1、賦予各地區(qū)編制計(jì)劃的權(quán)力。2、減少應(yīng)收帳款。2、

37、建立追討逾期賬款的機(jī)制。3、評估管理過程。3、確定管理過程是否需要修正。4、改善財(cái)務(wù)報(bào)告。4、建立能夠預(yù)報(bào)變化的系統(tǒng)。5、處理戰(zhàn)略問題。5、制定明確的長期戰(zhàn)略。6、重新配置人力資源。6、將人員配置在與其能力相應(yīng)的職位上。概括行動(dòng)性思想概括描述性思想The Minto Pyramid Principle662、對于不同的行動(dòng)性思想，要有意地區(qū)分其層次，以便將每一個(gè)層次、對于不同的行動(dòng)性思想，要有意地區(qū)分其層次，以便將每一個(gè)層次上的行動(dòng)步驟控制在上的行動(dòng)步驟控制在個(gè)以內(nèi)個(gè)以內(nèi)區(qū)分行動(dòng)性思想你希望讀者在采取下一項(xiàng)行動(dòng)之前采取某一項(xiàng)行動(dòng)，而且這兩項(xiàng)行動(dòng)合起來能產(chǎn)生某一結(jié)果（另一行動(dòng)）你希望讀者采取某幾

38、項(xiàng)行動(dòng)以便產(chǎn)生下一項(xiàng)行動(dòng)這兩項(xiàng)行動(dòng)屬于同一層次前幾項(xiàng)行動(dòng)屬于后一項(xiàng)行動(dòng)的下一層次一般說來，至少有兩項(xiàng)行動(dòng)概括行動(dòng)性思想概括描述性思想一般說來，順序顛倒一下不會(huì)影響結(jié)果The Minto Pyramid Principle67行動(dòng)性思想被歸于一組，完全是因?yàn)樗鼈兡軌蚬餐a(chǎn)生某一特定的結(jié)行動(dòng)性思想被歸于一組，完全是因?yàn)樗鼈兡軌蚬餐a(chǎn)生某一特定的結(jié)果，這也是對其進(jìn)行組織的唯一合理依據(jù)，否則必定會(huì)造成重復(fù)果，這也是對其進(jìn)行組織的唯一合理依據(jù)，否則必定會(huì)造成重復(fù)任務(wù)任務(wù)目標(biāo)目標(biāo)效果效果以現(xiàn)代戰(zhàn)略管理方式進(jìn)行培訓(xùn)傳授有關(guān)知識(shí)和概念以調(diào)停人身份參與規(guī)劃討論對現(xiàn)有規(guī)劃體制提出改進(jìn)意見找出戰(zhàn)略信息缺口為公司員工

39、在下一個(gè)規(guī)劃周期中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)做準(zhǔn)備傳授戰(zhàn)略規(guī)劃及管理知識(shí)根據(jù)現(xiàn)有規(guī)劃體制調(diào)整規(guī)劃方法將有關(guān)知識(shí)寫入戰(zhàn)略規(guī)劃手冊中幫助營造一種氛圍，使戰(zhàn)略性思考在決策時(shí)起到正常的作用使貴公司具有制定提高長期競爭力戰(zhàn)略的能力培養(yǎng)兩個(gè)精于戰(zhàn)略管理方法或擅長付諸實(shí)踐的精英小組比更換戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理更迅速高效地使貴公司獲得戰(zhàn)略管理知識(shí)在下一個(gè)規(guī)劃周期將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐例子：某咨詢公司受聘為一家公司培訓(xùn)其員工的戰(zhàn)略規(guī)劃能力概括行動(dòng)性思想概括描述性思想The Minto Pyramid Principle68將例子中的修飾成分砍去，然后再找出重復(fù)的部分將例子中的修飾成分砍去，然后再找出重復(fù)的部分任務(wù)任務(wù)目標(biāo)目標(biāo)效果效果1、培訓(xùn)

40、2、傳授知識(shí)3、參與討論4、提出改進(jìn)意見5、找出缺口6、為下一年做準(zhǔn)備7、傳播知識(shí)8、根據(jù)現(xiàn)有規(guī)劃體制進(jìn)行調(diào)整9、寫入手冊10、營造戰(zhàn)略性思考氛圍11、使貴公司具有制定優(yōu)秀戰(zhàn)略的能力12、兩個(gè)能夠勝任的小組13、迅速傳播有關(guān)知識(shí)14、為下一年做準(zhǔn)備概括行動(dòng)性思想概括描述性思想The Minto Pyramid Principle69現(xiàn)在根據(jù)行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果重新建立一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)現(xiàn)在根據(jù)行動(dòng)產(chǎn)生的結(jié)果重新建立一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)使貴公司獲得戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)培訓(xùn)兩個(gè)懂方法的小組根據(jù)現(xiàn)有體制調(diào)整教學(xué)內(nèi)容在下一周期應(yīng)用時(shí)提供幫助我們將迅速地使貴公司獲得戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)。（2、7、13）1、對兩個(gè)產(chǎn)品顧問小組進(jìn)行關(guān)戰(zhàn)略

41、規(guī)劃的方法和概念地培訓(xùn)。（1、12）2、根據(jù)貴公司現(xiàn)有的規(guī)劃體制調(diào)整有關(guān)教學(xué)內(nèi)容。（4、5、8、9）3、在下一個(gè)規(guī)劃周期中，與貴公司員工一道應(yīng)用所學(xué)概念。（3、6、10、11、14）概括行動(dòng)性思想概括描述性思想The Minto Pyramid Principle703、概括性思想必須說明完成行動(dòng)步驟后導(dǎo)致的直接結(jié)果，且措辭、概括性思想必須說明完成行動(dòng)步驟后導(dǎo)致的直接結(jié)果，且措辭必須明確具體必須明確具體對完成行動(dòng)步驟后導(dǎo)致的直接結(jié)果進(jìn)行概括更容易理解隨后提出的思想可以檢查所列舉的步驟是否能夠達(dá)到這一結(jié)果迫使讀者提出“怎么樣做到？”的疑問對于讀者對于作者概括行動(dòng)性思想概括描述性思想The Min

42、to Pyramid Principle71概括行動(dòng)性思想時(shí)易犯的錯(cuò)誤，是以更高層的概括行動(dòng)性思想時(shí)易犯的錯(cuò)誤，是以更高層的“目的目的”代替代替“概括概括”例子：為了提高在倫敦市場上的股票銷售量，我們應(yīng)當(dāng)： 按地區(qū)對客戶的收入潛力進(jìn)行排序。 確定希望在各地區(qū)達(dá)到的市場滲透程度。 相應(yīng)地調(diào)整銷售力量的分配。修改后：為了提高倫敦市場上的股票銷售量，我們需要將資源重點(diǎn)集中在具有高潛力的客戶身上。（怎樣做到這一點(diǎn)呢？）概括行動(dòng)性思想概括描述性思想The Minto Pyramid Principle72從找出共性到歸納出一個(gè)新的思想是一次思維過程的飛躍從找出共性到歸納出一個(gè)新的思想是一次思維過程的飛躍

43、概括行動(dòng)性思想概括描述性思想找出結(jié)構(gòu)上的共性完成歸納躍進(jìn)尋找更密切的聯(lián)系The Minto Pyramid Principle731、如果思想組中的句子較少，可以尋找結(jié)構(gòu)上的共性、如果思想組中的句子較少，可以尋找結(jié)構(gòu)上的共性概括行動(dòng)性思想概括描述性思想找出結(jié)構(gòu)上的共性如果主語和謂語都不同如果主語相同如果謂語（動(dòng)作或?qū)ο螅┫嗤页銎潆[含意義之間的共性找出謂語之間的共性找出主語之間的共性The Minto Pyramid Principle742、如果思想組中的句子較多，就要尋找更密切的聯(lián)系、如果思想組中的句子較多，就要尋找更密切的聯(lián)系概括行動(dòng)性思想概括描述性思想將每一個(gè)句子簡化分類應(yīng)用邏輯順序，

44、檢查遺漏當(dāng)一句話表達(dá)兩個(gè)意思時(shí)，也要分開概括其主要價(jià)值在于幫助你發(fā)現(xiàn)自己的真實(shí)思想The Minto Pyramid Principle753、如果一些具有共性的句子所隱含的意義難以被揭示出來，就需要進(jìn)、如果一些具有共性的句子所隱含的意義難以被揭示出來，就需要進(jìn)行所謂的行所謂的“歸納躍進(jìn)歸納躍進(jìn)”，以便將隱含意義明確化，以便將隱含意義明確化概括行動(dòng)性思想概括描述性思想完成歸納躍進(jìn)如果讀者的知識(shí)體系相對于你的文章不太健全如果讀者的知識(shí)體系相對于你的文章比較健全使用非常精確的概括性句子使用不是非常精確的概括性句子你沒有必要在通篇的寫作中，都費(fèi)盡心思進(jìn)行歸納，讀者都有一種將獲信息納入已有知識(shí)體系進(jìn)行

45、理解和預(yù)測的傾向要因人而異如何歸納，屬于基本能力問題，由教育和經(jīng)驗(yàn)解決The Minto Pyramid Principle76第七章概括分組思想告訴我們：不能簡單地把一系列思想堆放在一起，第七章概括分組思想告訴我們：不能簡單地把一系列思想堆放在一起，并假定讀者能夠看出其中的意義并假定讀者能夠看出其中的意義“為什么我只列出了這些思想，而不列出其他的思想？”進(jìn)行分組時(shí)，問自己一個(gè)問題：對此的回答是： 這些思想都具有某種共性，而且是以這種方式相互關(guān)聯(lián)的僅有的一些思想。在這種情況下，該組的概括性思想應(yīng)當(dāng)是該組思想的共性所隱含的意義。 這些思想都是為實(shí)現(xiàn)某一結(jié)果而必須一同采取的行動(dòng)。在這種情況下，該組

46、的概括性思想應(yīng)當(dāng)表明采取以上行動(dòng)后導(dǎo)致的直接結(jié)果?；騎he Minto Pyramid Principle77總結(jié)第二篇：語言表達(dá)是人們的基本需求，而思考的邏輯正是幫助人總結(jié)第二篇：語言表達(dá)是人們的基本需求，而思考的邏輯正是幫助人們進(jìn)行更好的表達(dá)們進(jìn)行更好的表達(dá)語言相對思想而言，總是貧乏的思考的邏輯更好地表達(dá)，更多地被接受人的本質(zhì)是社會(huì)關(guān)系的總和必須要獲得他人的認(rèn)可表達(dá)是必需的+表達(dá)經(jīng)常是不準(zhǔn)確的不完整的The Minto Pyramid Principle78目錄目錄第一篇 寫作的邏輯第二篇 思考的邏輯第三篇 解決問題的邏輯第八章 界定問題第九章 結(jié)構(gòu)性分析問題第四篇 演示的邏輯附錄一附錄二

47、The Minto Pyramid Principle79面對一個(gè)問題，你的問題是面對一個(gè)問題，你的問題是 n我們應(yīng)該做什么？（如果不知道解決方案）我們應(yīng)該做什么？（如果不知道解決方案）n我們應(yīng)該做么？（如果已經(jīng)給出了解決方案）我們應(yīng)該做么？（如果已經(jīng)給出了解決方案）n我們應(yīng)該怎么做？你會(huì)怎么做？（如果已經(jīng)知道且我們應(yīng)該怎么做？你會(huì)怎么做？（如果已經(jīng)知道且接受解決方案）接受解決方案）The Minto Pyramid Principle80與傳統(tǒng)解決問題的步驟相比較，“金字塔”原理更突出“界定問題”與“結(jié)構(gòu)性分析”的重要性傳統(tǒng)解決問題的邏輯傳統(tǒng)解決問題的邏輯金字塔原理解決問題的邏輯金字塔原理解

48、決問題的邏輯解決問題分析問題提出問題界界 定定 問問 題題實(shí)施分析/解決方案結(jié)構(gòu)性分析結(jié)構(gòu)性分析構(gòu)筑金字塔金字塔原理：提高寫作研究咨詢報(bào)告的效率秘訣在于（1）界定問題，（2）有條理地搜集和分析數(shù)據(jù)，以便它們轉(zhuǎn)換為金字塔的形式。The Minto Pyramid Principle81用序列分析法對R1（非期望結(jié)果）和R2（期望結(jié)果）的比較分析產(chǎn)生的答案，是界定問題和解決問題的基礎(chǔ)非期望結(jié)果（非期望結(jié)果（R1）期望結(jié)果（期望結(jié)果（R2）1. 有沒有/可不可能有問題（機(jī)會(huì)）？界定問題界定問題2. 它在哪里？ 3. 為什么存在？結(jié)構(gòu)性分析結(jié)構(gòu)性分析4. 我們能做什么？尋找解決方案尋找解決方案5. 我

49、們應(yīng)該做什么？The Minto Pyramid Principle82界定問題的框架情境情境切入點(diǎn)切入點(diǎn)/序幕序幕非期望結(jié)果（非期望結(jié)果（R1）困擾事件困擾事件界定的問題界定的問題期望結(jié)果（期望結(jié)果（R2）The Minto Pyramid Principle83展開問題切入點(diǎn)/序幕切入點(diǎn)切入點(diǎn)/序幕序幕困擾事件困擾事件非期望結(jié)果（非期望結(jié)果（R1）期望結(jié)果（期望結(jié)果（R2）典型的序幕結(jié)構(gòu)典型的序幕結(jié)構(gòu)典型的序幕流程典型的序幕流程 組織機(jī)構(gòu)圖 計(jì)算機(jī)配置 工廠/辦公室地點(diǎn) 各地區(qū)的市場 銷售或營銷活動(dòng) 信息系統(tǒng) 管理流程 配送系統(tǒng) 制造流程 自己或客戶所在公司或行業(yè)問題出現(xiàn)的特定點(diǎn)（問題出在

50、哪里）。The Minto Pyramid Principle84案例說明界定問題的框架和關(guān)鍵問題Example三年銷售額統(tǒng)計(jì)及今年預(yù)測三年銷售額統(tǒng)計(jì)及今年預(yù)測連續(xù)二年增長10%案例來源：金字塔原理第八章界定問題。今年預(yù)測減少10%公司經(jīng)營業(yè)務(wù)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)：銷售有巨大需求的工業(yè)不動(dòng)產(chǎn)銷售流程銷售流程：1.銷售人員列出潛在客戶名單2.寫好針對潛在客戶的推銷信3.郵寄給所有潛在客戶銷售業(yè)績銷售業(yè)績：每年增長10%發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題：今年預(yù)計(jì)減少10%ExampleThe Minto Pyramid Principle85案例說明界定問題的框架和關(guān)鍵問題案例來源：金字塔原理第八章界定問題。情境情境切入

51、點(diǎn)切入點(diǎn)/序幕序幕列出潛在客戶名單寫推銷信郵寄非期望結(jié)果（非期望結(jié)果（R1）期望結(jié)果（期望結(jié)果（R2）對年增長率造成影響繼續(xù)保持10%的年增長率困擾事件困擾事件季度銷售額預(yù)計(jì)下降10%怎樣才能保持銷售增長？銷售下降的原因銷售下降的原因 潛在客戶名單已經(jīng)過期，和/或 推銷信沒有說服力，和/或 郵寄效率低 備選方案備選方案 擴(kuò)充現(xiàn)有名單 修改推銷詞 郵寄錄像帶 ExampleThe Minto Pyramid Principle86根據(jù)尋求解決方案切入點(diǎn)的不同，通常會(huì)面臨三種情形和七種疑問S=情境, R1，R2，C=解決方案Q=如何實(shí)施解決方案S=情境，R1，R2，解決方案C=解決方案行不通Q=我

52、們應(yīng)該做什么？S=情境, R1，R2，C=我們有不同的解決方案Q=哪一個(gè)是最好的方案？S=情境C=R1,R2Q=如何從R1到R2S=情境，R1，R2C=解決方案Q=解決方案是否正確S=情境，R1C=知道必須改革，但不確定目標(biāo)是什么以及如何實(shí)現(xiàn)Q=目標(biāo)和戰(zhàn)略應(yīng)該是什么S=情境，R2C=不確定現(xiàn)在是否處于R1Q=存在問題么？如果存在，如何應(yīng)對？轉(zhuǎn)換成序言轉(zhuǎn)換成序言疑疑 問問知道從R1到R2的正確方案，但不知道如何實(shí)施知道從R1到R2的解決方案，并且已經(jīng)實(shí)施，但由于某種原因行不通確定了好幾個(gè)解決方案，但不知道選哪一個(gè)不知道如何從R1到R2知道如何從R1到R2，但不敢肯定是否正確知道R1，但不能具體描

53、述R2，所以無法找到解決方案知道R2，但不清楚自己是否處在R1最常見的情形最常見的情形常見的變形常見的變形可能但不常見可能但不常見模型表述模型表述情境R1R2?情境R1R2解決方案情境R1R2解決方案情境R1R2解決方案解決方案行不通?情境R1R2方案A方案B方案C情境R1？情境？R2？The Minto Pyramid Principle87目錄目錄第一篇 寫作的邏輯第二篇 思考的邏輯第三篇 解決問題的邏輯第八章 界定問題第九章 結(jié)構(gòu)性分析問題第四篇 演示的邏輯附錄一附錄二The Minto Pyramid Principle88通過設(shè)計(jì)合適的診斷框架可以幫助找尋問題產(chǎn)生的可能原因，MECE

54、（相互獨(dú)立/完全窮盡）法則是設(shè)計(jì)診斷框架的思考基礎(chǔ) 將所思考問題的一切相關(guān)因素全部羅列出來 頭腦風(fēng)暴是通常采用的思考方式 CE 完全窮盡完全窮盡Collectively exhaustiveME 相互獨(dú)立相互獨(dú)立Mutually exclusive 對所有相關(guān)因素進(jìn)行層級和相關(guān)性比較，分離不同層級因素，合并同一層級中相互可以替代的因素，確保各因素的獨(dú)立性 邏輯分類邏輯分類 按照正確的邏輯關(guān)系，將各因素進(jìn)行排列組合頭痛身體精神外部內(nèi)部壓力，緊張多疑撞傷過敏惡劣天氣流感腦瘤腦積水Example舉例來源：金字塔原理第九章結(jié)構(gòu)性分析問題。The Minto Pyramid Principle89方法一

55、：通過劃分結(jié)構(gòu)建立診斷框架，尋找可能的問題 出現(xiàn)問題的系統(tǒng)現(xiàn)況如何？ 出現(xiàn)問題的系統(tǒng)理想的狀況是什么樣？ 現(xiàn)況和理想狀況的差距是什么？生產(chǎn)廠商批發(fā)商零售商了解程度首次購買再次購買消費(fèi)者貨架擺放定價(jià)特殊商品支持批發(fā)零售消費(fèi)者購買市場份額促銷Example舉例來源：金字塔原理第九章結(jié)構(gòu)性分析問題。 公司可以采取哪些促銷和營銷因素去影響消費(fèi)者的購買行為？ 市場份額下降（R1）的原因是消費(fèi)者對產(chǎn)品的了解程度不夠？ 還是零售商不能說服消費(fèi)者購買？ 公司運(yùn)營結(jié)構(gòu)示意圖公司運(yùn)營結(jié)構(gòu)示意圖The Minto Pyramid Principle90方法一（續(xù)） ：通過劃分結(jié)構(gòu)建立診斷框架，尋找可能的問題 行業(yè)的

56、業(yè)務(wù)流程是什么？ 行業(yè)的主要發(fā)展趨勢是什么？ 在行業(yè)中對我們構(gòu)成威脅和有危險(xiǎn)的領(lǐng)域是什么？舉例來源：金字塔原理第九章結(jié)構(gòu)性分析問題。原材料采購生產(chǎn)廠商倉庫分銷消費(fèi)者購買消費(fèi)者用戶售后服務(wù)完全一體化生產(chǎn)長期存在差額相對固定的銷售覆蓋成本對稀缺資源處于控制地位批發(fā)業(yè)務(wù)的主要部分顯著的產(chǎn)品優(yōu)勢特殊服務(wù)能力市場平衡點(diǎn)經(jīng)濟(jì)平衡點(diǎn) 確定每個(gè)細(xì)分市場的容量和競爭者 設(shè)法確定在哪里可以是價(jià)值增值，成本如何控制、利潤來源等 尋找平衡點(diǎn)，確定哪些業(yè)務(wù)比較薄弱。行業(yè)結(jié)構(gòu)示意圖行業(yè)結(jié)構(gòu)示意圖ExampleThe Minto Pyramid Principle91方法二：通過尋找因果關(guān)系（財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)）建立診斷框架，尋找可

57、能的問題投資收益貿(mào)易利潤資產(chǎn)凈流動(dòng)資產(chǎn)固定資產(chǎn)房屋廠房設(shè)備成本可變成本固定成本人工服務(wù)物料研發(fā)促銷維修工程單位小時(shí)成本生產(chǎn)率效率燃料動(dòng)力等原材料輔料等質(zhì)量損耗購買價(jià)格工資加班方法產(chǎn)量工作方法銷售收入價(jià)格產(chǎn)品服務(wù)市場條件估計(jì)的準(zhǔn)確性競爭向價(jià)格產(chǎn)品成本質(zhì)量設(shè)計(jì)技術(shù)支持銷售代表能力交貨國內(nèi)市場出口市場競爭舉例來源：金字塔原理第九章結(jié)構(gòu)性分析問題。 將相關(guān)數(shù)據(jù)填入表格中對應(yīng)項(xiàng) 對各要素進(jìn)行細(xì)分，并找出受哪些因素影響 確定每個(gè)影響因素的構(gòu)成 找出最終影響要素如何確定影響財(cái)務(wù)要素Example公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)示意圖公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)示意圖The Minto Pyramid Principle92方法二（續(xù)） ：通過

58、尋找因果關(guān)系（任務(wù)結(jié)構(gòu)）建立診斷框架，尋找可能的問題舉例來源：金字塔原理第九章結(jié)構(gòu)性分析問題。增加每股收益增加貿(mào)易利潤和貿(mào)易資產(chǎn)增加金融資產(chǎn)增加煙草貿(mào)易利潤和貿(mào)易資產(chǎn)增加非煙草貿(mào)易利潤和貿(mào)易資產(chǎn)增加利息所得減少利息支出減少稅賦支出銷售或收回租賃資產(chǎn)增加貢獻(xiàn)毛益減少管理費(fèi)用減少貿(mào)易資產(chǎn)收入減少各項(xiàng)具體成本針對單一品牌減少廣告和促銷費(fèi)用收入、費(fèi)用、投資的量化分解增加凈銷售額減少煙葉用量減少包裝材料減少稅賦支出減少直接人工減少禮品支出增加毛利減少廣告和促銷費(fèi)用增加貢獻(xiàn)毛益改變間接人工減少材料支出減少收購支出減少工資支出減少房租支出減少折舊減少其他雜費(fèi)減少管理費(fèi)用減少利息支出增加利潤減少利息支出增加凈

59、利潤減少工廠減少房屋和土地減少存貨減少在產(chǎn)品減少產(chǎn)成品減少應(yīng)收賬款增加應(yīng)付帳款減少現(xiàn)金增加投資資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目損益表項(xiàng)目損益表項(xiàng)目針對公司整體Example 按公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)劃分樹狀圖，把每個(gè)要素標(biāo)明為一項(xiàng)獨(dú)立任務(wù) 把損益表和資產(chǎn)表項(xiàng)目加進(jìn)去，每個(gè)項(xiàng)目標(biāo)明為獨(dú)立任務(wù) 對比任務(wù)可知道公司的關(guān)鍵任務(wù) 分析其中的有關(guān)數(shù)據(jù)，可以知道哪些是應(yīng)當(dāng)優(yōu)先完成的關(guān)鍵任務(wù)如何確定關(guān)鍵任務(wù)要素公司重要任務(wù)示意圖公司重要任務(wù)示意圖The Minto Pyramid Principle93方法二（續(xù)） ：通過尋找因果關(guān)系（活動(dòng)結(jié)構(gòu)）建立診斷框架，尋找可能的問題X方案比Y方案的安裝時(shí)間長減少每周工作時(shí)間減少每班現(xiàn)場工人增加每

60、班現(xiàn)場工人和工作時(shí)間放慢工作節(jié)奏增加現(xiàn)場工作時(shí)間意外延遲減少激勵(lì)降低產(chǎn)量放松監(jiān)督降低勞動(dòng)力的技能要求工作指令不明確工具不好用減少工廠的工作工作環(huán)境更艱難一項(xiàng)工作需要完成多項(xiàng)任務(wù)更嚴(yán)格的安裝要求程序性延誤計(jì)劃改變太遲任務(wù)的順序和實(shí)際安排不好突然調(diào)動(dòng)人員等待正確的外部輸入現(xiàn)金工齡升遷延長標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)時(shí)間工會(huì)對產(chǎn)量的限制減少每個(gè)監(jiān)管人員的監(jiān)管時(shí)間減少每個(gè)人配備的監(jiān)管人員降低監(jiān)管人員的技能要求降低工齡要求使用年輕人減少每年每人的培訓(xùn)減少分工增加設(shè)備多樣性倉儲(chǔ)問題進(jìn)入問題工作空間的限制環(huán)境問題，如粉塵增加休息時(shí)間計(jì)劃不周由于錯(cuò)誤造成的重復(fù)勞動(dòng)不正確不充分不及時(shí)設(shè)施設(shè)備測試人員舉例來源：金字塔原理第九章結(jié)構(gòu)性