第二章_人力資源開發(fā)與管理的基礎(chǔ)性工作08.3.4

1、 （二）工作分析的目的（二）工作分析的目的 （三）工作分析的意義（三）工作分析的意義 （一）工作分析的含義（一）工作分析的含義廣告市場推廣經(jīng)理助理廣告市場推廣經(jīng)理助理工作分析過程完成以后，其結(jié)果是兩個(gè)：工作描述和工作規(guī)范。工工作分析過程完成以后，其結(jié)果是兩個(gè)：工作描述和工作規(guī)范。工作描述是對(duì)工作內(nèi)容本身進(jìn)行書面說明，包括工作名稱、工作任務(wù)、作描述是對(duì)工作內(nèi)容本身進(jìn)行書面說明，包括工作名稱、工作任務(wù)、和工作職責(zé)等。工作規(guī)范是對(duì)從事工作的人員要求作書面說明，包和工作職責(zé)等。工作規(guī)范是對(duì)從事工作的人員要求作書面說明，包括所完成的工作所需的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人特質(zhì)等。括所完成的工作所需的知識(shí)、技能、

2、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人特質(zhì)等。工作分析工作分析：是收集、是收集、并分析有關(guān)資料，并分析有關(guān)資料，對(duì)工作進(jìn)行描述和規(guī)范的過程。對(duì)工作進(jìn)行描述和規(guī)范的過程。工作規(guī)范工作規(guī)范工作描述工作描述工作分析工作分析任務(wù)任務(wù)責(zé)任責(zé)任職責(zé)職責(zé)技能技能能力能力知識(shí)知識(shí)1.工作分析工作分析又稱又稱職務(wù)分析職務(wù)分析， 是指對(duì)組織中各項(xiàng)工作職務(wù)是指對(duì)組織中各項(xiàng)工作職務(wù)的特征、規(guī)范、要求、流程進(jìn)行科學(xué)規(guī)范分析，以確的特征、規(guī)范、要求、流程進(jìn)行科學(xué)規(guī)范分析，以確定該崗位的工作目的、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)定該崗位的工作目的、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系以及對(duì)完成此工作員工的素質(zhì)、知識(shí)、技能、任職系以及對(duì)完成此工作員工的素質(zhì)、知識(shí)、技

3、能、任職資格要求進(jìn)行描述的過程，它的結(jié)果是產(chǎn)生工作描述資格要求進(jìn)行描述的過程，它的結(jié)果是產(chǎn)生工作描述和任職說明。和任職說明。工作分析工作分析:對(duì)某項(xiàng)工作諸特性及與該工作有關(guān)事對(duì)某項(xiàng)工作諸特性及與該工作有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行分析并收集有關(guān)資料的過程。項(xiàng)進(jìn)行分析并收集有關(guān)資料的過程。（二）工作分析的目的（二）工作分析的目的解決如下問解決如下問題題（三）工作分析的作用（三）工作分析的作用1 1、工作分析為工作設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)信息、工作分析為工作設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)信息2 2、工作分析為組織設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)提供基礎(chǔ)、工作分析為組織設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)提供基礎(chǔ)3 3、工作分析為人力資源規(guī)劃提供前提保證、工作分析為人力資源規(guī)劃提供前提保證4

4、4、工作分析為招聘錄用提供了標(biāo)準(zhǔn)、工作分析為招聘錄用提供了標(biāo)準(zhǔn)5 5、工作分析為雇員培訓(xùn)和發(fā)展確立目標(biāo)、工作分析為雇員培訓(xùn)和發(fā)展確立目標(biāo)6 6、工作分析為員工績效評(píng)估確定了依據(jù)、工作分析為員工績效評(píng)估確定了依據(jù)7 7、工作分析有助于確定員工的報(bào)酬、工作分析有助于確定員工的報(bào)酬1、工作分析為工作設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)信息、工作分析為工作設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)信息2、工作分析為組織設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)提供基礎(chǔ)、工作分析為組織設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)提供基礎(chǔ) 每個(gè)組織對(duì)于本單位內(nèi)部的人員配備和工作安排，都必須有一個(gè)合理的計(jì)劃。當(dāng)內(nèi)部或外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，組織也應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作或生產(chǎn)的發(fā)展趨勢調(diào)整人力資源規(guī)劃。工作分析有助于制定適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的人

5、力資源規(guī)劃。 工工作作分分析析信息來源信息來源 雇員 主管 人力資源管理人員工作分析工作分析方法方法訪談法問卷法觀察法工作體驗(yàn)法招聘與篩選招聘與篩選提供要求標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā) 確定培訓(xùn)需求與發(fā)展目標(biāo)績效評(píng)估績效評(píng)估提供評(píng)估體系報(bào)酬管理報(bào)酬管理提供報(bào)酬要素工作信息工作信息 工作產(chǎn)出 具體行為和活動(dòng) 所用設(shè)備 工作環(huán)境 人員要求工作說明工作說明任務(wù)職責(zé)工作規(guī)范工作規(guī)范技能檢驗(yàn)個(gè)人特質(zhì)工工作作分分析析結(jié)結(jié)果果工工作作分分析析作作用用人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃預(yù)測人員需求調(diào)整人員技能工作分析：人力資工作分析：人力資源管理的最基本工源管理的最基本工具具工作分析過程完成以后，其結(jié)果是兩個(gè)：工作描述和工

6、作規(guī)范。工工作分析過程完成以后，其結(jié)果是兩個(gè)：工作描述和工作規(guī)范。工作描述是對(duì)工作內(nèi)容本身進(jìn)行書面說明，包括工作名稱、工作任務(wù)、作描述是對(duì)工作內(nèi)容本身進(jìn)行書面說明，包括工作名稱、工作任務(wù)、和工作職責(zé)等。工作規(guī)范是對(duì)從事工作的人員要求作書面說明，包和工作職責(zé)等。工作規(guī)范是對(duì)從事工作的人員要求作書面說明，包括所完成的工作所需的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人特質(zhì)等。括所完成的工作所需的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人特質(zhì)等。工作分析工作分析：是收集、是收集、并分析有關(guān)資料，并分析有關(guān)資料，對(duì)工作進(jìn)行描述和規(guī)范的過程。對(duì)工作進(jìn)行描述和規(guī)范的過程。工作規(guī)范工作描述工作分析任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能能力知識(shí)工作分析的目的工作分析的目

7、的解決如下問題解決如下問題工作分析的作用工作分析的作用1 1、工作分析為工作設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)信息、工作分析為工作設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)信息2 2、工作分析為組織設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)提供基礎(chǔ)、工作分析為組織設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)提供基礎(chǔ)3 3、工作分析為人力資源規(guī)劃提供前提保證、工作分析為人力資源規(guī)劃提供前提保證4 4、工作分析為招聘錄用提供了標(biāo)準(zhǔn)、工作分析為招聘錄用提供了標(biāo)準(zhǔn)5 5、工作分析為雇員培訓(xùn)和發(fā)展確立目標(biāo)、工作分析為雇員培訓(xùn)和發(fā)展確立目標(biāo)6 6、工作分析為員工績效評(píng)估確定了依據(jù)、工作分析為員工績效評(píng)估確定了依據(jù)7 7、工作分析有助于確定員工的報(bào)酬、工作分析有助于確定員工的報(bào)酬工工作作分分析析信息來源信息來源 雇員 主管

8、 人力資源管理人員工作分析方法工作分析方法訪談法問卷法觀察法工作體驗(yàn)法招聘與篩選招聘與篩選提供要求標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā) 確定培訓(xùn)需求與發(fā)展目標(biāo)績效評(píng)估績效評(píng)估提供評(píng)估體系報(bào)酬管理報(bào)酬管理提供報(bào)酬要素工作信息工作信息 工作產(chǎn)出 具體行為和活動(dòng) 所用設(shè)備 工作環(huán)境 人員要求工作說明工作說明任務(wù)職責(zé)工作規(guī)范工作規(guī)范技能檢驗(yàn)個(gè)人特質(zhì)工工作作分分析析結(jié)結(jié)果果工工作作分分析析作作用用人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃預(yù)測人員需求調(diào)整人員技能工作分析：人力資源工作分析：人力資源管理的最基本工具管理的最基本工具二、二、 工作分析的步驟工作分析的步驟 調(diào)查階段完成階段分析階段準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段（一）準(zhǔn)備階段（一）準(zhǔn)備階

9、段J明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；J向有關(guān)人員宣傳、解釋；J跟作為合作對(duì)象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備；J按精簡、高效的原則組成工作小組；J確定調(diào)查、分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；J制定工作計(jì)劃，確定工作的基本難度。（二）調(diào)查階段（二）調(diào)查階段L編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法；L廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；(收集與工作有關(guān)的背景資料、收集工作分析的信息）L對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；L要求被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定（三）分析階段（三）分析階段（1）整理訪談結(jié)果和調(diào)查問卷，剔除無效的訪談信息和調(diào)查問卷，并按照編寫職位

10、說明書的要求對(duì)各個(gè)職位的工作信息進(jìn)行分類。（2）把初步整理的信息讓在職人員以及它們的直接主管進(jìn)行核對(duì)，以減少可能出現(xiàn)的偏差，同時(shí)也有助于獲得員工對(duì)工作分析結(jié)果的理解和接受。（3）修改并最終確定所收集的工作信息的準(zhǔn)確性和全面性，作為編寫職位說明書的基礎(chǔ)。 （四）、完成階段（四）、完成階段工作說明（工作描述或職務(wù)描述）是對(duì)有工作說明（工作描述或職務(wù)描述）是對(duì)有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作條件以及工關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作條件以及工作環(huán)境等工作自身特性等方面所進(jìn)行的書作環(huán)境等工作自身特性等方面所進(jìn)行的書面描述面描述 工作規(guī)范（任職者說明或職務(wù)規(guī)范）描述工作規(guī)范（任職者說明或職務(wù)規(guī)范）描述了工作對(duì)人的

11、知識(shí)、能力、性格、教育背了工作對(duì)人的知識(shí)、能力、性格、教育背景和工作經(jīng)歷等方面的要求景和工作經(jīng)歷等方面的要求 三、工作分析中需收集信息的類型三、工作分析中需收集信息的類型四、工作分析專家工作分析專家n最客觀公正，保持信息的一致性，可以選擇不同的分析方式n價(jià)格昂貴，對(duì)組織缺乏了解，可能忽略某些無形的方面n主管主管n對(duì)所要分析的工作的無形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比較快n首先要對(duì)主管進(jìn)行工作分析的培訓(xùn)，對(duì)主管也是時(shí)間上的負(fù)擔(dān)，某些情況下難以保證信息的客觀性n任職者任職者n對(duì)工作最熟悉，信息收集速度快n收集信息的標(biāo)準(zhǔn)化程度較差；工作職責(zé)的完整性較差；可能造成員工間矛盾五、工作分析信

12、息獲取五、工作分析信息獲取 的方法的方法（1）、資料分析法（2）、訪談法）、訪談法（3）、問卷法）、問卷法（4）、觀察法）、觀察法（5）、日記法）、日記法（6）、參與法（7）、關(guān)鍵事件法）、關(guān)鍵事件法（1）、資料分析法）、資料分析法（2）、訪談法）、訪談法（3）、問卷法）、問卷法逐步核對(duì)，在符合本職任務(wù)的項(xiàng)目上劃“”，并說明它對(duì)工作的重要性代號(hào) N 1 2 3 4 5重要性 無關(guān) 很低 低 一般 高 很高1.保護(hù)交通事故現(xiàn)場證據(jù)_2.在經(jīng)常發(fā)生事故的地段注意防止新事故_3.使用閃光信號(hào)燈指揮交通_4.使用交通燈指揮交通_5.捕捉違章駕駛員并填寫情況表_6.估計(jì)駕駛員的駕駛能力_7.對(duì)違反交通規(guī)

13、則的人解釋交通規(guī)則和法律知識(shí)_8.跟蹤可疑車輛，觀察違章情況_9.簽發(fā)交通傳票_10.對(duì)違反交通規(guī)則的人發(fā)出警告_11.監(jiān)視交通情況，搜尋違章車輛和人員_12.檢查駕駛執(zhí)照或通行證_13.護(hù)送老人、兒童、殘疾人過馬路_14.參加在職培訓(xùn)_15.參加射擊訓(xùn)練_16.操作電話交換機(jī)_17.擦洗和檢查裝備_18.維修本部門的交通工具_(dá)民民 警警 任任 務(wù)務(wù) 調(diào)調(diào) 查查 表表工作分析方法工作分析方法（4）、觀察法）、觀察法被觀察者姓名：被觀察者姓名： 日期：日期： 觀察者姓名：觀察者姓名： 觀察時(shí)間：觀察時(shí)間： 工作類型：工作類型： 工作部門：工作部門：觀察內(nèi)容：觀察內(nèi)容：（1）什么時(shí)候開始工作？）什

14、么時(shí)候開始工作？ （9）每次交談越幾分鐘？）每次交談越幾分鐘？（2）上午工作多少小時(shí)？）上午工作多少小時(shí)？ (10）室內(nèi)溫度）室內(nèi)溫度（3）上午休息幾次？）上午休息幾次？ (11) 抽了幾支香煙？抽了幾支香煙？（4）第一次休息時(shí)間從）第一次休息時(shí)間從到到 (12) 喝了幾次水？喝了幾次水？（5）第二次休息時(shí)間從）第二次休息時(shí)間從到到 （13）什么時(shí)候開始午休？）什么時(shí)候開始午休？（6）上午完成產(chǎn)品）上午完成產(chǎn)品 件件 (14) 出了多少次品？出了多少次品？（7）平均多少時(shí)間完成一件產(chǎn)品？）平均多少時(shí)間完成一件產(chǎn)品？ （15）搬了多少原材料？）搬了多少原材料？（8）與同事交談幾次？）與同事交談幾

15、次？ （16）噪音分貝是多少？）噪音分貝是多少？ 訪訪 談?wù)?法法可以獲得很詳細(xì)的工作資料，易于可以獲得很詳細(xì)的工作資料，易于控制。控制。 問問 卷卷 法法 觀觀 察察 法法 三三 種種 常常 用用 信信 息息 收收 集方集方 法法 比比 較較（三）職位說明書的內(nèi)容樣板（三）職位說明書的內(nèi)容樣板基本資料基本資料（1 1）職務(wù)名稱；（）職務(wù)名稱；（2 2）直接上級(jí)職位；）直接上級(jí)職位；（3 3）所屬部門；）所屬部門；（4 4）工資等級(jí)；（）工資等級(jí)；（5 5）工資水平；）工資水平；（6 6）所轄人員；）所轄人員；（7 7）定員人數(shù)；（）定員人數(shù)；（8 8）工作性質(zhì)。）工作性質(zhì)。工作描述工作描述n

16、 工作概要工作概要n 工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等n 工作職責(zé)工作職責(zé)n 工作結(jié)果工作結(jié)果n 工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。n 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明任職資格說明任職資格說明n 最低學(xué)歷；最低學(xué)歷；n 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目；n 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。n 一般能力一般能力n 興趣愛好興趣愛好n

17、 個(gè)性特征個(gè)性特征n 性別、年齡特征。性別、年齡特征。n 體能要求：體能要求： 工作姿勢工作姿勢 對(duì)視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求對(duì)視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度精神緊張程度 體力消耗大小。體力消耗大小。工作環(huán)境工作環(huán)境n n 工作場所工作場所 n n 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性工作環(huán)境的危險(xiǎn)性n n 職業(yè)病職業(yè)病 n n 工作時(shí)間特征工作時(shí)間特征n n 工作的均衡性工作的均衡性 n n 工作環(huán)境的舒服程度工作環(huán)境的舒服程度（三）職位說明書的內(nèi)容樣板（三）職位說明書的內(nèi)容樣板職務(wù)說明書職務(wù)說明書示例示例- 1職務(wù)說明書職務(wù)說明書示例示例 -2 一、工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)的概述的概述 二、工作評(píng)價(jià)工作

18、評(píng)價(jià)的方法的方法三、工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)的過程的過程四、工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)中常見問題中常見問題 第二節(jié)第二節(jié)工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià) 五、工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)一、一、工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)的的概述概述n 在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客在工作分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位的工作任務(wù)、繁簡難易觀衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位的工作任務(wù)、繁簡難易程度、責(zé)任大小、所需資格條件等方面進(jìn)行程度、責(zé)任大小、所需資格條件等方面進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)比與估價(jià)。系統(tǒng)評(píng)比與估價(jià)。n（一）工作評(píng)價(jià)的含義（一）工作評(píng)價(jià)的含義一、一、工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)的的概述概述 1.工作評(píng)價(jià)的中心是客觀存在的工作評(píng)價(jià)的中心是客觀存在的“事事”而而不是現(xiàn)有的工作人員。不是

19、現(xiàn)有的工作人員。2.工作評(píng)價(jià)是衡量組織內(nèi)各類工作崗位的工作評(píng)價(jià)是衡量組織內(nèi)各類工作崗位的相對(duì)價(jià)值的過程。相對(duì)價(jià)值的過程。3.工作評(píng)價(jià)對(duì)性質(zhì)基本相同的工作崗位的工作評(píng)價(jià)對(duì)性質(zhì)基本相同的工作崗位的評(píng)判，最后按評(píng)定結(jié)果，劃分出不同的等級(jí)。評(píng)判，最后按評(píng)定結(jié)果，劃分出不同的等級(jí)。n（二）工作評(píng)價(jià)的特點(diǎn)（二）工作評(píng)價(jià)的特點(diǎn)一、一、工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)的的概述概述1.對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)定量測評(píng)，以量值表現(xiàn)崗位特征。對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)定量測評(píng)，以量值表現(xiàn)崗位特征。2.使性質(zhì)相同或相近的崗位有統(tǒng)一的評(píng)判和估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，便使性質(zhì)相同或相近的崗位有統(tǒng)一的評(píng)判和估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，便于比較崗位間價(jià)值的高低。于比較崗位間價(jià)值的高低。3.為企業(yè)

20、崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ)。為企業(yè)崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ)。4.為建立公平合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度提供科學(xué)的依據(jù)。為建立公平合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度提供科學(xué)的依據(jù)。n（三）工作評(píng)價(jià)的（三）工作評(píng)價(jià)的作作 用用1.1. 崗位名稱、編碼。崗位名稱、編碼。2.2. 崗位所在的廠、車間、科室、工段、作業(yè)組及工作地，以及這些組織所具有的職能、所執(zhí)崗位所在的廠、車間、科室、工段、作業(yè)組及工作地，以及這些組織所具有的職能、所執(zhí)行的任務(wù)。行的任務(wù)。3.3. 擔(dān)任本崗位人員的職務(wù)，擔(dān)任相同崗位的人數(shù)。擔(dān)任本崗位人員的職務(wù)，擔(dān)任相同崗位的人數(shù)。4.4. 本崗位過去若干年內(nèi)的使用人數(shù)、出勤率、加班加點(diǎn)情況，離崗?fù)诵荨⑥o職、升遷、調(diào)動(dòng)

21、本崗位過去若干年內(nèi)的使用人數(shù)、出勤率、加班加點(diǎn)情況，離崗?fù)诵?、辭職、升遷、調(diào)動(dòng)的情況如何？產(chǎn)生的原因是什么？的情況如何？產(chǎn)生的原因是什么？5.5. 本崗位擔(dān)當(dāng)什么工作任務(wù)？任務(wù)的主要項(xiàng)目和內(nèi)容如何？使用什么樣的設(shè)備、工具，加工本崗位擔(dān)當(dāng)什么工作任務(wù)？任務(wù)的主要項(xiàng)目和內(nèi)容如何？使用什么樣的設(shè)備、工具，加工什么產(chǎn)品？什么產(chǎn)品？6.6. 本崗位受誰領(lǐng)導(dǎo)，為誰服務(wù)，又領(lǐng)導(dǎo)誰，上下左右的關(guān)系如何？本崗位受誰領(lǐng)導(dǎo)，為誰服務(wù)，又領(lǐng)導(dǎo)誰，上下左右的關(guān)系如何？7.7. 執(zhí)行本崗位工作的必要條件。包括：執(zhí)行本崗位工作的必要條件。包括：l 本崗位的責(zé)任。本崗位在企業(yè)經(jīng)營方向上，在科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、管理上，在本

22、崗位的責(zé)任。本崗位在企業(yè)經(jīng)營方向上，在科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、管理上，在設(shè)備、材料、工具、技術(shù)安全上，以及與他人的工作配合上，承擔(dān)什么責(zé)任？設(shè)備、材料、工具、技術(shù)安全上，以及與他人的工作配合上，承擔(dān)什么責(zé)任？l 勝任本崗位工作的必備知識(shí)。在基礎(chǔ)理論方面、專業(yè)技術(shù)工藝方面、企業(yè)經(jīng)營管理方勝任本崗位工作的必備知識(shí)。在基礎(chǔ)理論方面、專業(yè)技術(shù)工藝方面、企業(yè)經(jīng)營管理方面、實(shí)際操作方面，應(yīng)具備哪些知識(shí)，程度如何？面、實(shí)際操作方面，應(yīng)具備哪些知識(shí)，程度如何？l 勝任本崗位工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。需有什么樣的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？有多長時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)？勝任本崗位工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。需有什么樣的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)？有多長時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)？l 勝任

23、本崗位工作的決策能力。本崗位需要在哪些問題上作出決策？決策的困難程度如勝任本崗位工作的決策能力。本崗位需要在哪些問題上作出決策？決策的困難程度如何？何？l 擔(dān)任本崗位工作需要具備的操縱、使用設(shè)備、工具儀表、儀器的能力。設(shè)備、器具的擔(dān)任本崗位工作需要具備的操縱、使用設(shè)備、工具儀表、儀器的能力。設(shè)備、器具的復(fù)雜程度如何？精密準(zhǔn)確度如何？對(duì)視力要求如何？這些設(shè)備、工具、儀表、儀器的復(fù)雜程度如何？精密準(zhǔn)確度如何？對(duì)視力要求如何？這些設(shè)備、工具、儀表、儀器的價(jià)值如何？在使用中，正常損壞、發(fā)生差錯(cuò)的可能性有多大？其后果如何？價(jià)值如何？在使用中，正常損壞、發(fā)生差錯(cuò)的可能性有多大？其后果如何？（四）、工作評(píng)價(jià)

24、工作評(píng)價(jià)應(yīng)掌握的信息應(yīng)掌握的信息l其他必備的條件。如科研人員的創(chuàng)造力、高層領(lǐng)導(dǎo)的組織能力、經(jīng)營人員其他必備的條件。如科研人員的創(chuàng)造力、高層領(lǐng)導(dǎo)的組織能力、經(jīng)營人員推銷產(chǎn)品的能力，等等。推銷產(chǎn)品的能力，等等。8.8. 本崗位的勞動(dòng)時(shí)間和能量代謝率，以及相關(guān)的生理測定指標(biāo)。本崗位的勞動(dòng)時(shí)間和能量代謝率，以及相關(guān)的生理測定指標(biāo)。9.9. 本崗位定員定額的執(zhí)行情況，現(xiàn)行勞動(dòng)定額水平如何？在正常條件下工本崗位定員定額的執(zhí)行情況，現(xiàn)行勞動(dòng)定額水平如何？在正常條件下工人完成生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量如何？原材料、動(dòng)力、工時(shí)的利用消耗情況如人完成生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量如何？原材料、動(dòng)力、工時(shí)的利用消耗情況如何？職工的

25、經(jīng)濟(jì)利益與工作責(zé)任的關(guān)系如何？何？職工的經(jīng)濟(jì)利益與工作責(zé)任的關(guān)系如何？10.10. 本崗位的勞動(dòng)環(huán)境和工作環(huán)境如何？是否在良好的環(huán)境下工作？是否有本崗位的勞動(dòng)環(huán)境和工作環(huán)境如何？是否在良好的環(huán)境下工作？是否有粉塵、噪聲、熱輻射、有毒有害氣體？在惡劣的環(huán)境下需工作多長時(shí)間？粉塵、噪聲、熱輻射、有毒有害氣體？在惡劣的環(huán)境下需工作多長時(shí)間？11.11. 執(zhí)行本崗位工作的危險(xiǎn)性。本崗位事故的發(fā)生率如何？產(chǎn)生的原因和后執(zhí)行本崗位工作的危險(xiǎn)性。本崗位事故的發(fā)生率如何？產(chǎn)生的原因和后果是什么？對(duì)人會(huì)造成什么樣的危害？果是什么？對(duì)人會(huì)造成什么樣的危害？12.12. 本崗位的負(fù)荷程度。執(zhí)行本崗位的工作任務(wù)時(shí)，會(huì)

26、給勞動(dòng)者帶來多大的本崗位的負(fù)荷程度。執(zhí)行本崗位的工作任務(wù)時(shí)，會(huì)給勞動(dòng)者帶來多大的負(fù)荷量（精神上、肉體上）？是否需要以異常的姿勢進(jìn)行作業(yè)？在視覺、聽負(fù)荷量（精神上、肉體上）？是否需要以異常的姿勢進(jìn)行作業(yè)？在視覺、聽覺上要求注意力集中的程度如何？高負(fù)荷工作的持續(xù)時(shí)間有多長？覺上要求注意力集中的程度如何？高負(fù)荷工作的持續(xù)時(shí)間有多長？13. 13. 本崗位需要進(jìn)行哪些專業(yè)訓(xùn)練？科目、時(shí)間如何？本崗位需要進(jìn)行哪些專業(yè)訓(xùn)練？科目、時(shí)間如何？14.14. 本崗位對(duì)其它崗位的監(jiān)督責(zé)任如何？監(jiān)督中有何具體困難，程度如何？本崗位對(duì)其它崗位的監(jiān)督責(zé)任如何？監(jiān)督中有何具體困難，程度如何？15.15. 本崗位對(duì)員工的體

27、格、體力的特殊要求是什么？如色盲是否可承擔(dān)。本崗位對(duì)員工的體格、體力的特殊要求是什么？如色盲是否可承擔(dān)。三、工作評(píng)價(jià)的方法工作評(píng)價(jià)的方法 （一）.排序法排序法（二）.分等法分等法（三）.評(píng)分法評(píng)分法（四）.因素比較法因素比較法第三節(jié)第三節(jié) 人員分類人員分類品位分類的概念品位分類的概念 二二職位分類的概念職位分類的概念 品位分類的優(yōu)缺點(diǎn)品位分類的優(yōu)缺點(diǎn) 職位分類的優(yōu)缺點(diǎn)職位分類的優(yōu)缺點(diǎn) 四四品位分類與職位分類的區(qū)別品位分類與職位分類的區(qū)別五五三三一一職位的概述職位的概述六六一、一、品位分類品位分類的概念的概念（一）品位分類的概念（一）品位分類的概念 品位分類它是以品位分類它是以人人為對(duì)象為對(duì)象進(jìn)

28、行分類，即品位分類，其分進(jìn)行分類，即品位分類，其分類的依據(jù)是公務(wù)員個(gè)人所具備類的依據(jù)是公務(wù)員個(gè)人所具備的的條件條件（如資歷、學(xué)歷）和（如資歷、學(xué)歷）和身身份份（如官職地位的高低、所得（如官職地位的高低、所得薪俸的多少）。薪俸的多少）。二、職位的概二、職位的概述述二、職位的概二、職位的概述述（一）職位的含義（一）職位的含義 所謂職位，是由上級(jí)組織所謂職位，是由上級(jí)組織分配給每一個(gè)工作人員的職務(wù)分配給每一個(gè)工作人員的職務(wù)和責(zé)任。和責(zé)任。（1）它是由具有充分權(quán)利的組織分配的，不是）它是由具有充分權(quán)利的組織分配的，不是 由工作人員自己或者其他組織、個(gè)人決定的；由工作人員自己或者其他組織、個(gè)人決定的；（

29、2）它的職責(zé)必須通過工作人員完成，每個(gè)職）它的職責(zé)必須通過工作人員完成，每個(gè)職 位的工作量不能過大也不能過小；位的工作量不能過大也不能過小；（3）它具有完成工作所需壓的權(quán)力，是職務(wù)、）它具有完成工作所需壓的權(quán)力，是職務(wù)、 責(zé)任和權(quán)利的集合體。責(zé)任和權(quán)利的集合體。二、職位的概二、職位的概述述（一）職位的含義（一）職位的含義1.職位是以事（工作）為中心而設(shè)置的，職位是以事（工作）為中心而設(shè)置的， 不因人而轉(zhuǎn)移。不因人而轉(zhuǎn)移。2.職位不隨人走。職位不隨人走。3.職位數(shù)量的有限性。職位數(shù)量的有限性。二、職位的概二、職位的概述述（二）職位的特征（二）職位的特征4.由于職位具有專業(yè)性和層次性，絕大多數(shù)職由

30、于職位具有專業(yè)性和層次性，絕大多數(shù)職 位都可以按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行分類分位都可以按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行分類分 級(jí)。級(jí)。二、職位的概二、職位的概述述（三）職位設(shè)置的原則（三）職位設(shè)置的原則基本原則：因事設(shè)崗基本原則：因事設(shè)崗 具體表現(xiàn)：具體表現(xiàn)：最低職位數(shù)量原則最低職位數(shù)量原則 系統(tǒng)原則系統(tǒng)原則 ：集合性：集合性 、相關(guān)、相關(guān)性性 、整體性、整體性 、環(huán)境適應(yīng)性、環(huán)境適應(yīng)性 。能級(jí)原則能級(jí)原則 ：操作層：操作層 、執(zhí)行、執(zhí)行層層 、管理層、管理層 、決策層、決策層 最低職位層次原則最低職位層次原則 二、職位的概二、職位的概述述（四）職位分類結(jié)構(gòu)中的基本因素（四）職位分類結(jié)構(gòu)中的基本因素3.

31、職系職系 指一些工作性質(zhì)指一些工作性質(zhì)完全相同完全相同的所有職位的所有職位的總稱，但工作責(zé)任、難易程度不同的的總稱，但工作責(zé)任、難易程度不同的一系列職位。一系列職位。 1.職類職類 指一些工作性質(zhì)指一些工作性質(zhì)大致相近大致相近的所有職位的所有職位的總稱，如公務(wù)員劃分為行政執(zhí)行類的總稱，如公務(wù)員劃分為行政執(zhí)行類 專專業(yè)技術(shù)類及綜合類業(yè)技術(shù)類及綜合類。2.職組職組 若干工作性質(zhì)若干工作性質(zhì)充分相近充分相近的所有職位的所有職位的總稱。如的總稱。如 行政執(zhí)行類又劃分為勞動(dòng)行政執(zhí)行類又劃分為勞動(dòng)行政、人事行政、教育行政。行政、人事行政、教育行政。二、職位的概二、職位的概述述（四）職位分類結(jié)構(gòu)中的基本因素

32、（四）職位分類結(jié)構(gòu)中的基本因素4.職級(jí)職級(jí) 職級(jí)是指工作性質(zhì)、難易程度、責(zé)職級(jí)是指工作性質(zhì)、難易程度、責(zé)任輕重、所需資格條件相同或充分相似任輕重、所需資格條件相同或充分相似的職位的組合。的職位的組合。5.職等職等 職等是指職等是指工作性質(zhì)工作性質(zhì)不同，而難易程不同，而難易程度、責(zé)任輕重、所需資格條件相當(dāng)?shù)穆毝?、?zé)任輕重、所需資格條件相當(dāng)?shù)穆毤?jí)所列之等。級(jí)所列之等。三三、職位分類的概念、職位分類的概念（一）含義（一）含義 所謂職位分類是指將所有的工作崗位所謂職位分類是指將所有的工作崗位(職職位位)，按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組，職系，按其業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組，職系(從從橫向上講橫向上講)；然后按責(zé)任

33、的大小，工作難易，；然后按責(zé)任的大小，工作難易，所需教育程度及技術(shù)高低分為若干職級(jí)，所需教育程度及技術(shù)高低分為若干職級(jí)，職等職等(從縱向上講從縱向上講)，對(duì)每一職位給予準(zhǔn)確的，對(duì)每一職位給予準(zhǔn)確的定義和描述，制成職位說明書，以此作為定義和描述，制成職位說明書，以此作為對(duì)聘用人員管理的依據(jù)。對(duì)聘用人員管理的依據(jù)。職類職類職組職組職系職系工作性質(zhì)大致相近工作性質(zhì)大致相近工作性質(zhì)充分相近工作性質(zhì)充分相近行政執(zhí)行類行政執(zhí)行類專業(yè)技術(shù)類專業(yè)技術(shù)類勞動(dòng)行政勞動(dòng)行政教育行政教育行政人事行政人事行政基礎(chǔ)教育行政基礎(chǔ)教育行政高等教育行政高等教育行政成人教育行政成人教育行政工作性質(zhì)完全相同工作性質(zhì)完全相同三三、職

34、位分類的概念、職位分類的概念（二）特征（二）特征第一，它是以第一，它是以“事事”為中心的人事分類方為中心的人事分類方 法，法，“以事?lián)袢艘允聯(lián)袢恕?。第二，它要嚴(yán)格按照工作任務(wù)、工作內(nèi)容第二，它要嚴(yán)格按照工作任務(wù)、工作內(nèi)容 來確定職位的數(shù)量和名稱。來確定職位的數(shù)量和名稱。第三，它不允許各職位工作人員的變動(dòng)而第三，它不允許各職位工作人員的變動(dòng)而 引起職位的相應(yīng)變動(dòng)。引起職位的相應(yīng)變動(dòng)。四、職位分類的優(yōu)缺點(diǎn)四、職位分類的優(yōu)缺點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)因人設(shè)崗，容易造成機(jī)構(gòu)因人設(shè)崗，容易造成機(jī)構(gòu)臃腫、職責(zé)不清，人浮于事臃腫、職責(zé)不清，人浮于事局面；局面；在人事管理中主觀隨意性在人事管理中主觀隨意性比較大，沒有統(tǒng)一、

35、規(guī)范的比較大，沒有統(tǒng)一、規(guī)范的要求要求過分重視學(xué)歷、資歷、身過分重視學(xué)歷、資歷、身份等靜態(tài)因素，。份等靜態(tài)因素，。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)富有彈性，適應(yīng)性結(jié)構(gòu)富有彈性，適應(yīng)性強(qiáng)，應(yīng)用范圍廣強(qiáng)，應(yīng)用范圍廣有利于個(gè)人的全面發(fā)展有利于個(gè)人的全面發(fā)展和人才流動(dòng)；和人才流動(dòng)；注重按行政首長和上級(jí)注重按行政首長和上級(jí)主管的意圖行事，有利于主管的意圖行事，有利于集中統(tǒng)一地領(lǐng)導(dǎo)集中統(tǒng)一地領(lǐng)導(dǎo) 五、職位分類的優(yōu)缺點(diǎn)五、職位分類的優(yōu)缺點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)適用于專業(yè)性較強(qiáng)的工作適用于專業(yè)性較強(qiáng)的工作和職位，不太適用對(duì)高級(jí)行和職位，不太適用對(duì)高級(jí)行政職位、機(jī)密性職位、臨時(shí)政職位、機(jī)密性職位、臨時(shí)性職位和通用性較強(qiáng)的職位性職位和通用性較強(qiáng)的職位實(shí)施的程序繁瑣復(fù)雜，實(shí)施的程序繁瑣復(fù)雜， 職位分類重事不重人，職位分類重事不重人，在考核方面過于注重公開在考核方面過于注重公開化和量化指標(biāo)化和量化指標(biāo) 。優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)因事設(shè)人而避免了因人因事設(shè)人而避免了因人設(shè)事濫竽充數(shù)現(xiàn)象；設(shè)事濫竽充數(shù)現(xiàn)象；可以使考試和考核標(biāo)準(zhǔn)可以使考試和考核標(biāo)準(zhǔn)客觀，有利于事得其人，客觀，有利于