微信公眾號服務(wù)專員崗位職責(zé)說明書

1、好好學(xué)習(xí)社區(qū)更多免費(fèi)資料下載： 德信誠培訓(xùn)網(wǎng)企業(yè)崗位職責(zé)說明書范例崗位名稱微信公眾號服務(wù)專員所在部門人力資源部直接上級微信運(yùn)營經(jīng)理職系直接下級工資等級崗位職責(zé)：1、獨(dú)立運(yùn)營微信公眾號，為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容；2、緊跟微信發(fā)展趨勢，廣泛關(guān)注標(biāo)桿性公眾號，積極探索微信運(yùn)營模式；3、研究公眾號推廣模式與渠道，與微博運(yùn)營同事進(jìn)行有效的合作；4、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求；5、發(fā)掘移動互聯(lián)網(wǎng)營銷新渠道。工作描述：1.獨(dú)立運(yùn)營 1-2 個微信公眾號，內(nèi)容編輯和更新、排版、維護(hù)及存檔等工作。2. 負(fù)責(zé)策劃并制定微信線上活動方案以及微信原創(chuàng)內(nèi)容的策劃與編輯工作 ;3.

2、 負(fù)責(zé)微信公眾賬號推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為 及需求 ;4. 利用微信平臺推廣企業(yè)的客戶產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、產(chǎn)品和互動 ;5. 定期與粉絲互動，策劃并執(zhí)行相關(guān)線上的微信推廣活動 ;6. 跟蹤微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立有效運(yùn)營手段提升用戶活躍度，增 加粉絲數(shù)量 ;7. 能夠熟練掌握并負(fù)責(zé)自己公眾號企業(yè)的產(chǎn)品并能夠做出營銷方案 ;8. 制定并實(shí)施清晰的用戶互動策略，發(fā)展粉絲與好友，通過持續(xù)互動轉(zhuǎn)化潛在客戶，提升企 業(yè)及產(chǎn)品口碑 ;9. 快速掌握微信的內(nèi)容創(chuàng)作，能夠創(chuàng)作優(yōu)秀內(nèi)容，并且具有一定的話題敏感度 ;好好學(xué)習(xí)社區(qū)10. 能夠策劃組織線上與線下

3、活動， 通過活動增加曝光率， 提高粉絲與好友數(shù)量， 提升用戶黏 度;11. 負(fù)責(zé)微信后臺消息管理、用戶管理。負(fù)責(zé)與潛在客戶溝通、交流，增加粉絲互動，搜集有 效粉絲的問題反饋和批評建議， 對有效粉絲的需求和行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析， 將整合后的數(shù)據(jù)提交 給相關(guān)人員。任職資格：1、基本條件年齡： 2840 周歲學(xué)歷：?？埔陨蠈W(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)：有從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和社會化營銷的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；2、能力素質(zhì)組織管理： 分析判斷能力、執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。領(lǐng)導(dǎo)控制： 指導(dǎo)培訓(xùn)能力、影響力、突發(fā)事件處理能力。3、業(yè)務(wù)技能1. 思維活躍，具有良好的理解能力和團(tuán)隊(duì)精神，熱愛本職工作，工作細(xì)心、責(zé) 任心強(qiáng)，富有想象力和激情；2.能夠根據(jù)用戶的需求，創(chuàng)造更好的交互內(nèi)容， 具有創(chuàng)造平臺內(nèi)容的良好技巧；3. 熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)使用人群的特點(diǎn)及行為習(xí)慣；4. 輔助公司組建開放的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建社會化營銷體系。工作條件與工作環(huán)境使用工具設(shè)備