創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所經(jīng)驗做法匯報材料

1、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所經(jīng)驗做法匯報材料為認(rèn)真貫徹落實國家電網(wǎng)公司“四化”工作要求，深入推進(jìn)農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，全面提高供電所的管理和服務(wù)水平。本著管理水平高，工作指標(biāo)優(yōu)、創(chuàng)新能力強的原則，XX市XX區(qū)供電公司XX供電所結(jié)合實際開展了標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部室的大力支持下，XX供電所在XX年度被評為國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所。XX供電所的具體做法主要有：一、堅持創(chuàng)建工作與安全管理相結(jié)合建立起供電所安全管理堅固的防御體系，對安全管理實行三級目標(biāo)控制，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極組織開展安全性評價工作。認(rèn)真落實每月四次的安全周活動、班前班后會、安全工作流程、危險點預(yù)控等安

2、全生產(chǎn)系列制度。安全生產(chǎn)情況與個人收入掛鉤，提高了職工遵守安全規(guī)章制度的自覺性，提高了一線人員的安全素質(zhì)，增強安全生產(chǎn)工作的責(zé)任心，使每名職工由被動管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃婪?，實現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)工作可控在控、超前預(yù)控。二、堅持創(chuàng)建工作與設(shè)備運行維護(hù)、治理相結(jié)合圍繞供電可靠率和電壓合格率兩項重要指標(biāo)，加強對供電設(shè)備管理和巡視，推行設(shè)備全過程責(zé)任管理，緊密結(jié)合春、秋檢修，有效加強了設(shè)備巡視、缺陷管理、運行維護(hù)和低壓業(yè)擴報裝管理，杜絕私拉亂接現(xiàn)象。供電所每月對供電可靠性和電壓質(zhì)量進(jìn)行月度分析和總結(jié)，為保證設(shè)備安全運行提供了良好的保證。三、認(rèn)真開展線損專業(yè)管理和線損包保，合理確定責(zé)任指標(biāo)。線損率是供電企業(yè)

3、的一項重要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的綜合反映。不斷降低電能損耗，是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的必然要求。XX所積極探索各種形式的降損管理措施，通過開展線損理論計算和參考往年的實際線損情況，科學(xué)合理確定線損指標(biāo)，收到了很好的效果。XX所全面實行了10kV配電線路和配電變壓器臺區(qū)的包保管理。即以10kV配電線路、低壓臺區(qū)線損指標(biāo)的科學(xué)確定為依據(jù)，以落實責(zé)任制為組織保證，全面落實到每位職工，與職工簽訂業(yè)績考核責(zé)任書。經(jīng)過全面推行線損指標(biāo)包保，收到了顯著成效。10kV綜合線損率由原先的4.3%降到了現(xiàn)在的2.27%，用電臺區(qū)低壓線損率由原先的10.5%，降到了現(xiàn)在的7.05%。實施線損指標(biāo)包保，只

4、是一項管理降損手段，不能以包保代替其他各項有效的降損措施。XX所在落實線損包保的同時與日常管理結(jié)合，認(rèn)真開展了各項管理和技術(shù)降損工作。一是認(rèn)真三相不平衡測試，及時調(diào)整變壓器三相負(fù)荷，使變壓器處在最佳狀態(tài)下運行。每月針對線損率較高的臺區(qū)，進(jìn)行三相不平衡測試工作，對于三相不平衡度超標(biāo)的臺區(qū)積極采取調(diào)整措施，盡可能的使三相不平衡在最小范圍。二是建立線損分析例會制度。供電所每月進(jìn)行一次綜合分析，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題，并對線損進(jìn)行預(yù)測，修正降損措施。尤其是對未完成線損包保指標(biāo)的臺區(qū)，供電所組織專題分析和現(xiàn)場分析，查明原因，有針對性地采取措施。如對線損變化較大的臺區(qū)，實行人員交叉抄表或不帶抄表卡抄表。建立同

5、步抄表制度，關(guān)口表與臺區(qū)表及用戶計量表同步抄表，消除因抄表時間差出現(xiàn)的線損波動。三是建立線損管理臺區(qū)檔案，實現(xiàn)線損包保工資掛鉤。為使線損包保管理真正落到實處，XX所嚴(yán)格落實公司關(guān)于職工包保線路及臺區(qū)實行與日常管理等工資掛鉤的獎罰管理辦法，對于完成指標(biāo)的給予獎勵，同時對于未完成指標(biāo)的給予考核。四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)要體現(xiàn)“優(yōu)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是檢驗供電所管理成果的一把標(biāo)尺，同時優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)生存和發(fā)展的生命線。XX所始終堅持把深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為供電所建設(shè)的一項重要工作抓實抓好。嚴(yán)格實行所長接待日、營業(yè)窗口無雙休日、24小時值班服務(wù)等制度，堅持“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”管理。XX所積極深入群眾，廣

6、泛宣傳，聘請社會各界人士擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，主動接受社會監(jiān)督。認(rèn)真處理群眾來信來訪，使群眾反映的問題件件有答復(fù)、有落實，縮短了與群眾的距離。實踐證明，只有以真誠的服務(wù)打動客戶，把客戶對服務(wù)的滿意度作為考核工作的標(biāo)尺，才能最終贏得客戶和市場，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益。窗口是連結(jié)供電所與客戶的橋梁和紐帶，供電所服務(wù)的好與壞，絕大部分體現(xiàn)在窗口上，窗口人員的一言一行，代表著供電所的內(nèi)在文化素質(zhì)。同時，窗口硬件建設(shè)也是實現(xiàn)方便客戶的重要條件之一。從XX年起，公司對XX供電所營業(yè)窗口進(jìn)行了大的改進(jìn)和完善。一是在硬件建設(shè)上加大投入力度，大大方便了用戶辦理業(yè)務(wù)的環(huán)境，同時維護(hù)了公司的形象。二是加強了職工的職業(yè)

7、道德教育和法律意識教育，增強職工服務(wù)意識，提高了依法執(zhí)業(yè)水平，使職工的精神面貌發(fā)生了顯著改觀。三是對員工進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高窗口人員的職業(yè)道德意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使員工的工作水準(zhǔn)和快速反應(yīng)能力有了明顯提高。五、積極探索新的經(jīng)營理念XX年XX所開展了郵政儲蓄代收電費工作，XX年低壓農(nóng)戶全部實行了郵政儲蓄代收電費工作，有效地提高了工作效率，節(jié)省了收費時間，同時也給農(nóng)戶繳納電費開拓了新的方式，大大方便了客戶。在供電所管理上XX所開展了6S管理工作，對職工的各項工作行為，進(jìn)行了細(xì)致的劃分，并實行了各種辦公用品等定置擺放，有效地規(guī)范了職工的各項工作環(huán)節(jié)；同時開展了每月一星工作，調(diào)動了職工的積極性，提高了職工爭創(chuàng)佳績的好作風(fēng)；在流程管理上XX所加強了業(yè)擴、停電檢修、服務(wù)等工作流程，有效地提高了工作效率，為客戶辦理業(yè)務(wù)節(jié)省了時間；在安全管理上對施工作業(yè)全部實行了標(biāo)準(zhǔn)化工作，各種施工嚴(yán)格按照流程辦理，提高了安全檢查監(jiān)督，有效地避免了違章現(xiàn)象的發(fā)生。供電所管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一項長期、系統(tǒng)的工作，