XX分行辦公樓管理制度

1、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司XX分行本部營(yíng)業(yè)辦公大樓管理規(guī)定為加強(qiáng)州分行營(yíng)業(yè)辦公大樓管理，規(guī)范工作秩序，為大 樓工作人員提供安全、整潔、舒適、文明的工作環(huán) 境，明確相 關(guān)職能部門工作職責(zé)，保證辦公樓正常有序運(yùn) 轉(zhuǎn)，特制定本 規(guī)定。1 安全保衛(wèi)管理第一條 責(zé)任部門：安全保衛(wèi)部。第二條 保安的工作 職責(zé)是:維護(hù)州分行本部辦公大樓 的正常營(yíng)業(yè)秩序和安全，負(fù)責(zé)辦公大樓一樓大 廳、各部室、 外來(lái)辦事人員接待登記，預(yù)防和查處安全事故，做好安全保 衛(wèi)工作。嚴(yán) 禁保安從事與工作 職責(zé)無(wú)關(guān)的任何工作。第三條 值早班人員須在早上7點(diǎn)以前到崗，做好交接 班手續(xù)，并做好當(dāng)天上班前的準(zhǔn) 備工作，上班時(shí)間必須堅(jiān)守 崗位，不得

2、遲到、早退，有事須 提前一天請(qǐng)假，不得擅自離崗， 嚴(yán)禁酒后上崗，不得在工作區(qū)域用餐、吸煙。第四條 必須按規(guī)定著裝上崗，包括制服、帽子、武裝帶、 皮鞋、警械等，保持儀容整潔，不得蓄胡須、留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲。 站立巡視后可適當(dāng)就坐調(diào)節(jié)體力，做到站姿立直、坐姿端正， 保持良好警姿。第五條 值班期間不得大聲喧嘩，不得與他人閑聊，不得 長(zhǎng)時(shí)間發(fā)手機(jī)短信。對(duì) 待客戶文明禮貌，不做不負(fù)責(zé)的回答和結(jié)論，自覺維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行良好形象和聲譽(yù)第六條 保安人員要認(rèn)真做好外來(lái)人 員和車輛登記工作， 本部員工進(jìn)入辦公樓必須佩戴工作牌，外來(lái) 辦事人員一律到 辦公樓一樓大 廳登記，保安人員通過電話詢問受訪領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng) 批準(zhǔn)同意后外來(lái)人

3、員方可進(jìn)入。外來(lái)辦 事人員和客戶車輛統(tǒng) 一停放在辦公大樓前面的 車位；員工私家車輛統(tǒng)一停放在辦 公大樓背后的停 車位；公務(wù)車輛統(tǒng)一停放在地下 車位。保安 人員要時(shí)刻保持高度警惕，每半小 時(shí)巡視辦公大樓大廳、分 理處、自助銀行、前后停車場(chǎng) 停放車輛的門、窗以及大門 周 圍，并指揮外來(lái)客戶車輛、電動(dòng)車 的停放，關(guān)注可疑情況和 可疑人員，恰當(dāng)予以護(hù)衛(wèi)。第七條 熟記各部門重要聯(lián)系人電話號(hào)碼，如遇突發(fā)（案 情）事件，應(yīng)迅速做出準(zhǔn)確的反 應(yīng)和判斷，并及時(shí)向州分行保 衛(wèi)部門匯報(bào)，防止事態(tài)擴(kuò)大，不得借故推諉和退避。第八條 監(jiān)控中心工作人 員要建立24小時(shí)巡視制度并 明確重點(diǎn)保 衛(wèi)目標(biāo)；做好辦公大樓、中心金庫(kù)、

4、前后停車處、 地下停車處、分理處 外圍的監(jiān)控工作，每半小時(shí)或不定時(shí)巡 視安全工作。2 信訪工作制度第九條責(zé)任部門：辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察部、人力資源部、工會(huì)辦公室。第十條信訪工作的方針和原則：（一）彳訪工作方針：熱情接待，誠(chéng)信服務(wù)，提高效率，堅(jiān)持原則，滿足人民群眾的正當(dāng)要求（二）信訪工作原貝y：執(zhí)行黨的政策和國(guó)家的法律、法令， 堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)；保護(hù)申訴人和檢舉、控告 人的合法權(quán)利；堅(jiān)持誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)。第十一條信訪工作職責(zé)：（一）受理登記轉(zhuǎn)辦、催辦 和處理群眾來(lái)信來(lái) 訪，承辦 上級(jí)交辦的信訪問題。（二）了解和掌握信訪動(dòng)態(tài)，綜合分析來(lái)信來(lái) 訪反映的情 況和問題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映辦理情況。（

5、三）州分行信訪工作實(shí)行歸口責(zé)任制。凡屬于業(yè)務(wù) 性的， 由各部門歸口負(fù)責(zé)處理、答復(fù)；屬于綜 合性的，由州分行辦公 室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處 理；重要來(lái)信來(lái)訪必須經(jīng)分管行領(lǐng)導(dǎo)批閱。（四）州分徹、公室是辦理群眾來(lái)信來(lái) 訪的職能部門，上 級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪問題，由辦公室受理、轉(zhuǎn)辦、催辦和答復(fù)。 辦公室受理轉(zhuǎn)交的信訪問題，有關(guān)部門承辦完畢后，需將承 辦意見反饋辦公室統(tǒng)一答復(fù)來(lái)信人或交 辦機(jī)關(guān)。（五）本行所屬各部門受理的群眾來(lái)信來(lái) 訪，應(yīng)做好受理、 登記、答復(fù)等工作，并將辦 理結(jié)果交辦公室備案。重大問題 應(yīng)隨時(shí)向辦公室報(bào)告辦理進(jìn)程中出現(xiàn)的各種情況，辦公室應(yīng) 視情向分管領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)情況。第十二條 信訪工作程序：（

6、一記。收到來(lái)信后，信訪 人員要做到當(dāng)日拆封、登 記，無(wú)特殊情況不得拖延。接到來(lái)電 或來(lái)訪時(shí)，要當(dāng)即登記。（二）邇。凡重要來(lái)信、來(lái)訪 和上級(jí)交辦、領(lǐng)導(dǎo)批辦的 信訪問題，辦公室有關(guān)人 員要及時(shí)送呈領(lǐng)導(dǎo)閱批，并根據(jù)領(lǐng) 導(dǎo)批示意見送交有關(guān)部 門及時(shí)處理。（三）扌轉(zhuǎn)。凡屬由我行辦 理或督促 辦理的問題，由辦公 室登記分類，按行領(lǐng)導(dǎo)閱批意見送交有關(guān)科室 處理，并負(fù)責(zé) 對(duì)重要來(lái)信催辦。（四查處。對(duì) 群眾來(lái)信來(lái) 訪需要進(jìn)行調(diào)查核實(shí)的，要及 時(shí)組織調(diào)查，調(diào)查情況和處理結(jié)果要在信訪處置登記表上記 錄，并由承辦部門經(jīng)辦人員和部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。對(duì)上級(jí) 要求上報(bào)結(jié)果要直接派人或 責(zé)成有關(guān)部門派人查處。（五）報(bào)結(jié)。查處

7、結(jié) 果經(jīng)確認(rèn)后要及時(shí)向信訪人作出答復(fù)。 對(duì)于上級(jí)批轉(zhuǎn)要求上報(bào)結(jié)果和重要的信 訪問題，形成查處報(bào) 告并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后上報(bào)。第十三條 信訪工作要求：（一）覺執(zhí)行黨和國(guó)家的方 針、政策、法律、法規(guī)，實(shí)事 求是，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情，堅(jiān)決抵制不正之 風(fēng)。（二）牢e全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待，禮貌 待人，耐心傾聽來(lái)訪者的陳述，詳細(xì)詢問其舉報(bào)內(nèi)容或申訴 理由，認(rèn)真做好記錄，女口實(shí)反映群眾意 見和要求，耐心地做 好政策、法律、法規(guī) 的解釋說(shuō)明和群眾思想的疏 導(dǎo)工作。接 訪人員必須按照信訪工作處理程序的有關(guān) 規(guī)定，負(fù)責(zé)填寫信 訪處置登記表。（三嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密和企 業(yè)商業(yè)秘密，遵守信訪保密紀(jì)律， 不

8、得擴(kuò)散群眾來(lái)信來(lái) 訪中反映的情況和 問題。第十四條來(lái)訪人員接待：凡遇來(lái)行人員，先由一樓大廳保安人員負(fù)責(zé)登記接待， 同時(shí)報(bào)辦公室，由辦公室主任根據(jù)情況 匯同人事、工會(huì)、保 衛(wèi)負(fù)責(zé)人在一樓大 廳接待。不得讓 上訪人員在不明事理的情 況下直接面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。第十五條 信訪工作首問負(fù)責(zé)制：凡來(lái)電來(lái)訪者向我行反映情況的，任何人不得拒 絕、推 諉。接待首次來(lái)電 來(lái)訪的部門為首問責(zé)任人。首問責(zé) 任人應(yīng) 按照信訪工作制度中 規(guī)定的要求 處理來(lái)訪，如反映的內(nèi)容屬 于其他部門處理的，應(yīng)向來(lái)電來(lái)訪者說(shuō)明情況，并按照各 負(fù) 其責(zé)，歸口辦理的原則，負(fù)責(zé)引導(dǎo)來(lái)電來(lái)訪者與相關(guān)部門取 得聯(lián)系，同時(shí)做好解釋疏導(dǎo)工作。第十六條 信訪工

9、作失職追究對(duì)由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致對(duì)群眾來(lái)信來(lái) 訪不按時(shí)轉(zhuǎn) 辦、登記、答復(fù)，未造成嚴(yán) 重后果的，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)，責(zé)任人 要作出書面檢查。對(duì)因工作失職，造成嚴(yán)重后果，產(chǎn)生不良 社會(huì)影響的，或?qū)Υ罕妬?lái)電來(lái)訪態(tài)度惡劣，與群眾發(fā)生爭(zhēng) 吵，產(chǎn)生不良社會(huì)影響的，對(duì)直接責(zé)任人和相關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)視其情 節(jié)嚴(yán)肅處理。3 計(jì)算機(jī)使用管理第十七條責(zé)任部門：信息技術(shù)部。第十八條 信息技術(shù)部應(yīng)履行以下職責(zé)：（一負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)安全管理的日常工作；（二）開I計(jì)算機(jī)安全檢查工作，對(duì)要害崗位人員安全保 密工作進(jìn)行指導(dǎo)；（三）開I計(jì)算機(jī)安全知 識(shí)的培訓(xùn)和宣傳工作；（四）了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，為改進(jìn)和完善計(jì)算機(jī)安全管理工作， 提出安全防范建議；（

10、五）2時(shí)向計(jì)算機(jī)安全工作 領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)部門、單位 報(bào)告計(jì)算機(jī)安全事件。第十九條 計(jì)算機(jī)管理遵循 誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，信 息部負(fù)責(zé)做好州分行本部大樓通信 設(shè)備和計(jì)算機(jī)日常維護(hù) 工作：（一）科技咅對(duì)所有計(jì)算機(jī)、設(shè)備進(jìn) 行登記、造冊(cè)備案和維 修，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行更新。（二）使用；應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)及其設(shè)備進(jìn)行日常清潔，計(jì)算機(jī) 不能擺放在潮濕的地方，應(yīng)放在通風(fēng)、干燥的位置。（三）計(jì)算機(jī)開機(jī)時(shí)，應(yīng)遵循先開電源插座、顯示器、主機(jī) 的順序。下班時(shí)，務(wù)必要將電源插座的開關(guān)關(guān) 閉，節(jié)假日時(shí)， 應(yīng)將插座拔下，徹底切斷電源，以防止火災(zāi)隱患。（四）禁止上班寸間在辦公計(jì)算機(jī)安裝、運(yùn)行與工作無(wú)關(guān) 的軟件；禁止在各部門的計(jì)算機(jī)

11、上玩游 戲和進(jìn)行與工作無(wú)關(guān) 的各種網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。（五）外部存儲(chǔ)設(shè)備，例如U盤、移動(dòng)硬盤等，一律要進(jìn)行 病毒檢測(cè)，在確保沒有病毒后方可 進(jìn)入辦公計(jì)算機(jī)讀取信息，避免感染病毒。（六）計(jì)算機(jī)機(jī)房管理人 員如發(fā)現(xiàn)各部門計(jì)算機(jī)使用網(wǎng)絡(luò) 資源異常，將有權(quán)關(guān)閉其上網(wǎng)端口，解除問題后，再進(jìn)行恢 復(fù)。4 消防安全管理第二十條責(zé)任部門：安全保衛(wèi)部。第二一條 嚴(yán)禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、 有毒等危險(xiǎn)品。員工要積極參加有關(guān)部 門組織的消防知識(shí)培 訓(xùn)，掌握消防器材使用方法。愛護(hù) 消防設(shè)施，不得隨意移動(dòng) 或挪作它用，不準(zhǔn)無(wú)故按 動(dòng)報(bào)警按鈕，要自覺遵守大樓內(nèi)防 火安全制度。第二十二條不準(zhǔn)在大樓內(nèi)私自亂接 電線，不準(zhǔn)擅

12、自使用電爐、電飯煲、電熱壺、電熱 杯等電熱器具。第二十三條 監(jiān)控室、配電室、發(fā)電機(jī)房、變壓器房、機(jī) 房、庫(kù)房等重點(diǎn)區(qū)域 嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁存放廢棄物，放置易燃 易爆品和危險(xiǎn)品。第二十四條嚴(yán)禁隨意動(dòng)火作業(yè)，特殊情況需動(dòng)火作業(yè)時(shí)，要向保衛(wèi)部申請(qǐng)，待批準(zhǔn)后按有關(guān) 規(guī)定組織實(shí)施。第二十五條 嚴(yán)禁在樓內(nèi)走廊、樓梯、大廳 等公共部位堆 放物品，確保整潔和暢通。嚴(yán) 禁在樓內(nèi)及 辦公樓周邊焚燒文 件、紙張等。第二十六條安全保衛(wèi)部要配合消防部 門、維保部門按設(shè)備管理要求，定期對(duì)消防設(shè)備（消防監(jiān)控設(shè)施、自動(dòng)報(bào)警器、 自動(dòng)噴淋、消防栓、消防泵、滅 火器等）進(jìn)行檢測(cè)和維修，使 之保持良好狀 態(tài)。第二十七條 保安、義務(wù)消防

13、隊(duì)員和監(jiān)控中心工作人 員 應(yīng)每年接受2次專門培訓(xùn)，合格后上崗。5 辦公區(qū)域管理第二十八條 責(zé)任部門：各部室、中心負(fù)責(zé)人。第二十九條各部室辦公桌面要保持整 潔，物品要擺放整齊。不得堆放有礙辦 公的雜物，個(gè)人生活用品必須入柜。 凡辦公室亂擺亂放，衛(wèi)生不整潔的，州分行辦公室將對(duì)該部 門進(jìn)行通報(bào)，并督促部門負(fù)責(zé)人整改。第三十條 各部室要注意 節(jié)約用電，使用空調(diào)時(shí)必須關(guān) 閉門窗。下班及時(shí) 關(guān)好門窗，切斷電源（包括照明、空調(diào)、計(jì) 算機(jī)和飲水機(jī)等），以免浪費(fèi)和發(fā)生事故。第三十一條 加強(qiáng)現(xiàn)金、重要物品、保密文件、公章等管 理。貴重物品要由專人保管并入柜上 鎖，工作人員離開辦公 室應(yīng)隨手關(guān)門。下班鎖 好辦公桌抽

14、屜及文件柜，對(duì)辦公室內(nèi) 物品要妥善存放。第三十二條辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，但可在 辦公樓每個(gè)樓層電梯口指定的 吸煙區(qū)”吸煙，吸煙后應(yīng)將煙蒂、火柴梗 置于煙灰缸內(nèi)。上級(jí) 行或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到我分行蒞 臨檢查指導(dǎo)工 作時(shí)可在會(huì)議室和接待室吸煙。第三十三條 愛護(hù)辦公室內(nèi)設(shè)施和設(shè)備。如發(fā)現(xiàn) 故障，應(yīng) 及時(shí)通知辦公室維修，因使用不當(dāng)或私自 維修引發(fā)損壞和事故，所造成的損失由當(dāng)事人或所在部 門負(fù)責(zé)。第三十四條禁止在窗臺(tái)外 側(cè)擺放花盆等物品，不得在窗外掛曬衣服，不準(zhǔn)向窗外 潑水，扔雜物等。6 公共區(qū)域及設(shè)施管理第三十五條 責(zé)任部門：辦公室。第三十六條認(rèn)真做好州分行食堂的安全工作，使用炊事械具要嚴(yán)格遵守操作 規(guī)程，防止

15、事故發(fā)生；易燃、易爆物品 要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生。第三十七條 廚房操作間內(nèi)的設(shè)施與用具擺放整齊有序， 地面無(wú)污水、無(wú)雜物。餐具使用后要清洗干凈，垃圾要及時(shí)處理；食堂要清潔、衛(wèi)生，確保食堂衛(wèi)生符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。 食堂內(nèi)不得隨地吐痰，食物不得亂堆亂放。第三十八條食堂工作人員必須注意做好個(gè)人 衛(wèi)生，做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作期間穿戴工作服，堅(jiān)持洗手后操作。第三十九條 全體員工要自覺維護(hù)公共秩序，遵守作息 時(shí)間，講究社會(huì)公德，愛護(hù)公共財(cái)物，保持公共衛(wèi)生。禁止隨 地吐痰，禁止亂扔煙 頭紙屑。第四十條 辦公樓各樓層會(huì)議室、衛(wèi)生間、電梯、消防樓 梯等公共區(qū)域由州分行 辦公室統(tǒng)

16、一管理，除按規(guī)定擺放消防 器材、衛(wèi)生用具外，其它部門不得改動(dòng)或占用，不得擺放其 它物品。第四十一條 要保持良好的 衛(wèi)生環(huán)境，做到 四不”即不隨地吐痰；不亂仍果皮，紙屑，煙蒂；不亂倒垃圾；不亂擺物品第四十二條負(fù)責(zé)州分行大樓保 潔公司的保潔人員，要按照衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的范圍，認(rèn)真履行清掃職責(zé)，堅(jiān)持每天早、 中、晚小掃，每周一大掃。特別是樓道，樓梯，廁所要達(dá)到 四 無(wú)”即池內(nèi)無(wú)糞便、無(wú)雜 物紙屑、無(wú)飯茶痕跡、無(wú)煙頭 異味， 每天必須將衛(wèi)生間的垃圾袋清理到垃圾桶內(nèi)。第四十三條 州分行本部 衛(wèi)生由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理， 并會(huì)同有關(guān)部室每周 進(jìn)行檢查，按月將檢查結(jié)果予以通報(bào)。 凡有關(guān)部門檢查衛(wèi)生達(dá)不到清 潔要求的

17、，將追究相 應(yīng)部門或 個(gè)人責(zé)任，并給予處罰。7 會(huì)議室管理第五一條 責(zé)任部門：辦公室。第五十二條各樓層會(huì)議室由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào) 配和使用。第五十三條部門使用會(huì)議室需提前申請(qǐng)，以便安排使用會(huì)議室，應(yīng)提前（臨時(shí)會(huì)議緊急除外）向辦公室提出申請(qǐng)， 申請(qǐng)內(nèi)容包括會(huì) 議名稱、參加會(huì)議人數(shù)、使用時(shí)間等。第五十四條分行辦公室接到申請(qǐng)后，將根據(jù)會(huì)議室使用情況盡快做出安排，并通知會(huì) 議室服務(wù)人員，提前做好準(zhǔn) 備工作。第五十五條參會(huì)人員要自覺遵守會(huì)議室使用規(guī)定，保 持室內(nèi)清潔，愛護(hù)室內(nèi)設(shè)施。如有損 壞，由使用部門負(fù)責(zé)維 修或賠償。第五十六條會(huì)議室使用完畢，由會(huì)議室服務(wù)人員和使用部門對(duì)室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備進(jìn) 行檢查，確定

18、是否完好，以備下 次使用。8 水、電、空調(diào)等設(shè)施管理第五十七條 責(zé)任部門：辦公室。第五十八條嚴(yán)格遵守樓內(nèi)用 電管理規(guī)定，不得擅自改動(dòng)照明、通訊、網(wǎng)絡(luò) 和監(jiān)控等線路；樓內(nèi)禁止使用電爐、電暖 器、電水壺、電熱 杯等電熱器具。第五十九條 堅(jiān)持節(jié)約用電、用水原則。各部室下班后不 加班一律熄燈，并切斷 電器設(shè)備電源，同時(shí)關(guān)閉辦公室空調(diào)、 辦公計(jì)算機(jī)和飲水機(jī)等電器開關(guān)；工作人員應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成節(jié)約用 水的習(xí)慣，用水后要檢查水龍頭是否關(guān)閉，沖水延時(shí)閥門用 后是否回位，杜絕跑、冒、滴、漏和長(zhǎng)流水現(xiàn)象。第六十條 辦公室統(tǒng)管的水、暖、空調(diào) 等設(shè)施由專職人員 進(jìn)行維修和操作，其他人 員不得擅自操作，因違反操作規(guī)程 造成損壞或發(fā)生事故的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修理并承擔(dān)一切 責(zé)任。9 衛(wèi)生綠化管理第六一條 責(zé)任部門:辦公室。第六十二條各位員工要自覺維護(hù)辦公樓內(nèi)外衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔煙頭、紙屑，不亂丟果殼；不往水池、便池 內(nèi)傾倒殘茶等雜物，不向窗外拋棄垃圾；不將室內(nèi)垃圾 廢棄 物掃向走廊；不在樓內(nèi)外焚 燒各種廢紙和其它廢棄物。第六十三條辦公樓內(nèi)公共區(qū)域、衛(wèi) 生間、垃圾間 及樓外公共區(qū)域的保 潔、綠化工作由辦公