20XX年接待辦任務(wù)總結(jié)

1、20XX年接待辦任務(wù)總結(jié)一年的工作結(jié)束了，是不是該給自己的工作做一個總結(jié)了呢？下面是xx整理的20XX年接待辦工作總結(jié)范文，歡迎查看！20XX年接待辦工作總結(jié)一幾年來，#市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo)，自覺增強責(zé)任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)順利開展工作、擴大對外交流、推動經(jīng)濟社會快速發(fā)展做出了積極貢獻。主要做了以下幾方面工作。1、嚴(yán)格把握四項原則。針對接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛、事無巨細(xì)”的特點，努力做到堅持原則，有的放矢。一是堅持服務(wù)經(jīng)

2、濟建設(shè)，服務(wù)機關(guān)工作的原則。為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟活動，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權(quán)，努力開創(chuàng)“大接待”新格局。近年來，較好地完成了#區(qū)奠基典禮、首屆#節(jié)等重大慶典活動，中央、盛市領(lǐng)導(dǎo)檢查、考察活動及俄、日、韓等國官員、客商外事交往的接待工作。二是堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。工作中，我們努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，慎思慎行、細(xì)致周到，滿腔熱情地為客人服好務(wù)。4年以來，對主要接待點的服務(wù)員進行了多批次的崗位培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評。三是堅持實事求是，因地制宜的原則。根據(jù)我市的實際

3、，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。(如水果，突出了#特產(chǎn)蘋果梨、K9等;紀(jì)念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲，突出了#魚、#蟹等;風(fēng)味，結(jié)合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點，既體現(xiàn)了#特色，又宣傳了#特產(chǎn)。四是堅持方便務(wù)實，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴(yán)格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力。2、突出抓好五個環(huán)節(jié)。我們著力抓好日常服務(wù)各個環(huán)節(jié)，力求“全面、細(xì)致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務(wù)。迎是接待的起點，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手，詳細(xì)了解情況，進行周密安排，

4、做到熱情簡節(jié)，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務(wù)?！懊褚允碁樘欤鸵猿詾橄取?。在膳食服務(wù)上我們突出地方風(fēng)味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會。如在#等地設(shè)立接待點，讓客人品嘗到了#的特產(chǎn)和特色風(fēng)味。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場會在#召開，與會的省委副書記#對#工作給予了充分的認(rèn)可及表揚，認(rèn)為我市的接待工作細(xì)致周到，服務(wù)熱情，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領(lǐng)導(dǎo)和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務(wù)。精#等衛(wèi)生、設(shè)施條件好、服務(wù)質(zhì)量高的賓館為指定接待點，根據(jù)客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好行車服務(wù)。及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門，

5、合理安排調(diào)動車輛，做到準(zhǔn)時、暢通、安全。五是抓好安全服務(wù)。突出保密、消防和治安三個關(guān)鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。3、強化落實三項保證措施。我們把接待工作作為服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)和機關(guān)運轉(zhuǎn)的有效手段，樹立過緊日子的思想，注重尺度，掌握標(biāo)準(zhǔn)。一是控制總量，嚴(yán)格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標(biāo)準(zhǔn)。反流程接待一律不予報銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點。市五大班子進行接待時，必須按照接待辦指定的接待地點和接

6、待標(biāo)準(zhǔn)進行接待，不得隨意更改接待地點或提高接待標(biāo)準(zhǔn)，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報，嚴(yán)格監(jiān)督。市接待辦在嚴(yán)格把關(guān)的基礎(chǔ)上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系，共同做好接待工作。由于嚴(yán)格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長，接待費用卻未上升。近年來，我市的接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后，我們將進一步改進接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進#經(jīng)濟社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。20XX年接待辦工作總結(jié)二今年來，縣接待辦在縣

7、委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)及市接待辦的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，服務(wù)大局，以提高接待服務(wù)水平為目標(biāo)，通過不斷開拓創(chuàng)新，進一步提升了我縣的接待水平。現(xiàn)將半年的工作情況總結(jié)如下：一、工作完成情況(一)積極刻服困難與不足，圓滿完成各類接待任務(wù)20XX年、創(chuàng)新”，提高接待水平由于我縣接待硬件設(shè)施的不足，對我辦接待工作的開展造成了很大的不便，但我辦并沒有因為條件的不足就降低接待水平，而是充分利用現(xiàn)有的條件，積極創(chuàng)新工作方式方法，從服務(wù)質(zhì)量上提高接待水平。如在全國政協(xié)副主席、民革中央調(diào)研組及省政府主要領(lǐng)導(dǎo)到我縣調(diào)研的兩次重大接待中，我辦積極克服硬件設(shè)施上的不足，從住房的安排、物品的配備、菜品的安排

8、以及用餐餐桌的擺設(shè)、菜品放置順序直至周圍的環(huán)境衛(wèi)生、水電空調(diào)的維護、食品衛(wèi)生安全、菜牌的印制、服務(wù)員如何進行服務(wù)等等方面都進行周密的規(guī)劃安排，沒有出現(xiàn)任何的紕漏。(二)在工作中既突出了我縣的民族特色，又滿足了來賓的要求，圓滿完成了接待任務(wù)，得到了上級部門的全面肯定，也充分展現(xiàn)了我縣過硬的接待水平。(三)注重經(jīng)驗積累，提高工作效率針對20XX年的接待工作，我辦對各項工作都進行了梳理，特別是重大接待工作。對好的工作方式方法，我們加以發(fā)揚。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題與不足，我們進行了記錄，并進行改進。通過不斷探索與積累工作經(jīng)驗，不斷提高工作水平與工作效率。二、存在的問題20XX年，我縣接待工作成效明顯，但也

9、存在著以下問題：1、公務(wù)接待管理制度運行程序還不夠科學(xué)、規(guī)范。2、與賓館、酒店部門的聯(lián)系還要進一步加強。20XX年接待辦工作總結(jié)三一、堅持為“經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)”的宗旨，群策群力，做好內(nèi)外賓接待工作。上半年來，我辦積極、主動、真誠、熱情地做好內(nèi)外賓的接待工作。在工作中，做到三個堅持：一是堅持“接待一次成功”，牢固樹立接待是資源，也是生產(chǎn)力的觀念。在接待中，我們一直堅持接待一次成功，讓一批批的考察團高興而來，滿意而歸。二是堅持“感情聯(lián)絡(luò)長期性”，熱情的接待、周到的服務(wù)，贏得了考察團對我們的信賴，收到感謝信10余封。三是堅持以人為本，做好服務(wù)工作，使吳江的知名度和美謄度進一步得到提升。一年來，我們共計服

10、務(wù)內(nèi)賓302批，9622人次，14802人天;外出參觀考察8批，276人次，520人天。接待了原中央政治局常委、全國人大常委會委員長李鵬;國家副主席曾慶紅，全國政協(xié)副主席黃孟復(fù)、周鐵農(nóng)、張懷西等。接待了李源潮、梁保華等部省級領(lǐng)導(dǎo)多人次。細(xì)致做好在吳江召開和來吳江參觀的國際、全國、全省、區(qū)域性會議，如全國社會主義新農(nóng)村建設(shè)與政府管理創(chuàng)新研討會，太湖綜合治理規(guī)劃研討會，江浙滬三省市外資工作會議，“兩岸青年聯(lián)歡節(jié)”吳江行等。全年共接待外賓49批，444人次。接待泰王國駐上海總領(lǐng)事差利？瑪尼雅坤閣下、日本駐華大使館公使加藤弘之先生、奧地利奧中經(jīng)濟關(guān)系促進會常務(wù)副主席費祖禧、南非莫哈林市市長西拉尼、中聯(lián)

11、部李進軍副部長、圣多美和普林西比解放運動-社會民主黨代表團、越共前中央政治局委員、書記處常務(wù)書記潘演一行等。還接待了來自友好城市的訪問團，韓國華城市、澳大利亞達博市中小學(xué)生代表團，日本千葉市議員川村博章和千葉市花之旅市民訪問團來訪。堅持“務(wù)實創(chuàng)新”的工作理念，協(xié)調(diào)溝通，提高接待水平。過去的一年，我們強調(diào)接待工作不僅是安排在吃喝住宿、迎來送往的日常性工作，而是一種重要的行政資源，更是一種生產(chǎn)力，是展示吳江活力形象的一個重要窗口，接待工作是一項系統(tǒng)工程，而創(chuàng)新就是推動這項工程上臺階、上水準(zhǔn)，打造吳江接待工作的品牌關(guān)鍵。一是堅持細(xì)節(jié)入手，體現(xiàn)吳江特色。年初，我辦對接待過程中經(jīng)常使用的一系列接待用品，

12、如名片、各類席卡、接待手冊、工作證、禮品袋等請專業(yè)公司進行了整體的包裝設(shè)計，選擇了一批能代表吳江特色、特點的圖案為背景，全面展示了我市經(jīng)濟社會發(fā)展所取得的可喜成績。二是堅持因地制宜，挖掘地方特色，禮品開發(fā)新意不斷。接待禮品以吳江特產(chǎn)為主，在保持原有的真絲系列產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，我辦挖掘、編印具有地方特色禮品目錄，同時推行競價采購的方法，既規(guī)范了采購渠道、節(jié)約了接待經(jīng)費，又體現(xiàn)了吳江地方產(chǎn)品的文化特色。三是堅持相互溝通，構(gòu)建大接待格局。做好接待不僅需要全辦人員的不懈努力，更離不開公安、交通、衛(wèi)生、城管等相關(guān)部門的支持和配合。一年來，我們積極推進與各部門協(xié)作聯(lián)動的機制，構(gòu)建大接待格局，用科學(xué)的機制搭建起

13、和諧接待的橋梁，推行集中統(tǒng)一的接待工作管理模式，在擬定計劃時做到先人一步、快人一拍，力求掌握接待工作的主動權(quán)，為接待工作的發(fā)展提供了空間和舞臺。同時我們還注重營造統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作機制，健全全市聯(lián)系緊密、運作順暢的接待服務(wù)體系。四是堅持利用現(xiàn)代化技術(shù)手段，提升服務(wù)水平。年初，我們在市委辦的支持下，嘗試運用多媒體演示來介紹吳江經(jīng)濟社會發(fā)展情況，取得了較好的反響。我們還推廣接待大型考察團時，配備無線接收機，便于在800米范圍內(nèi)收聽參觀點負(fù)責(zé)人的情況介紹，保證了參觀考察的效果。三、堅持強化管理和服務(wù)意識，團結(jié)協(xié)作，外事工作樹立全新形象?！巴馐聼o小事，處處是政治”，今年我們注重強化管理和提高服務(wù)意識，緊緊

14、圍繞“外事工作為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)”這一方針，發(fā)揮外事對外交往渠道多的優(yōu)勢，為地方經(jīng)濟發(fā)展?fàn)烤€搭橋、增添動力。一是加強出國(境)管理工作。一年來，我們不斷強化服務(wù)意識，為派遣部門提供更好服務(wù)。先后制定了限時辦結(jié)制，首問負(fù)責(zé)制，擬寫派遣部門準(zhǔn)備材料、政審請示范文等必備材料，發(fā)放給派遣部門，讓派遣單位在第一時間就了解所需要準(zhǔn)備的材料。對于重點單位我們提供上門服務(wù)。如：汾湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)成立時間不長，但出國團組多，經(jīng)辦人員對業(yè)務(wù)不熟。對此，我們到汾湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，使具體的經(jīng)辦人員熟悉出國管理程序，提高業(yè)務(wù)水平，做好出國的服務(wù)工作。一年來，我辦共受理出國團組材料152批，523人次，共辦理出國團組129批，457人次。其中，自組團75批，339人次;上組團47批，62人次，因私渠道7批，56人次。今年我們進一步規(guī)范因公出國(境)管理，嚴(yán)格審核