工業(yè)企業(yè)管理復(fù)習(xí)題

1、1、法國工程師法約爾提出的企業(yè)管理五職能的具體內(nèi)容是什么？ 計劃職能：包括預(yù)測、決策和計劃三個環(huán)節(jié)。廣義上說，是指通過對市場需求外部環(huán)境變 化的預(yù)測和分析，結(jié)合本企業(yè)自身情況，對企業(yè)目標(biāo)的總體規(guī)劃和具體的行動計劃，指導(dǎo) 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。組織職能：指把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個要數(shù)、部門、環(huán)節(jié)、在空間和時間上聯(lián)系起來， 合理的進(jìn)行組織，科學(xué)的劃分職責(zé)，形成一個有機(jī)結(jié)合的整體，使企業(yè)的人、財、物得到 最合理的使用。指揮職能：指管理者根據(jù)計劃的要求對下屬部門、單位或個人進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度，這是一 種縱向的管理關(guān)系?，F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)要求很高、分工協(xié)作復(fù)雜，各項工作環(huán)環(huán)相 扣，相互聯(lián)系，相互

2、制約，必須有高度集中統(tǒng)一的指揮。指揮職能作用的發(fā)揮離不開計劃 和組織，計劃使指揮的依據(jù)，組織是指揮的保證。在以高度社會化大生產(chǎn)為主要特征的現(xiàn) 代企業(yè)中統(tǒng)一指揮尤為重要。在堅持統(tǒng)一指揮的過程中，要堅持下級只接受一個上級的領(lǐng) 導(dǎo)，不能多頭指揮和越級指揮。協(xié)調(diào)職能：指管理者為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行而對企業(yè)各部門、各單位、各環(huán) 節(jié)之間不和諧現(xiàn)象進(jìn)行的調(diào)節(jié)，使他們相互配合、緊密銜接，減少或消除矛盾與脫節(jié)現(xiàn)象， 形成良好的配合關(guān)系。也是對指揮職能必不可少的補(bǔ)充?？刂坡毮埽阂卜Q監(jiān)督職能，指不斷地接受企業(yè)內(nèi)外部的有關(guān)信息，按照既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 對企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)并糾正偏差。2、

3、何謂“XY”理論？你對這個理論的有什么自已的觀點？麥格雷戈的 X-Y 理論：把傳統(tǒng)管理對人性的觀點和管理方法稱為 X 理論， X 理論對人性的假設(shè)為： 1、人生性懶 惰，好逸惡勞，只要有可能就會逃避工作； 2、人們大都缺乏雄心壯志，不愿承擔(dān)責(zé)任，寧 愿被人領(lǐng)導(dǎo)； 3、以自我為中心，反對變革； 4、缺乏理性，易受外界或他人的影響。 X 理 論認(rèn)為，要使人們積極干活，就必須采取嚴(yán)格的控制，強(qiáng)迫和經(jīng)常不斷的施壓，才能使他 們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標(biāo)而努力。把與傳統(tǒng)管理截然不同的對人的觀點和管理方法稱為Y理論，Y理論對人性的假設(shè)為：1、人并非生來就厭惡工作，工作對人而言也是一種自然的需要；2、外來的控制、強(qiáng)迫

4、并不能使人為實現(xiàn)組織目標(biāo)而工作的唯一的方法，人對自己所參與的目標(biāo)能實行自我管理和 自我控制； 3、在適當(dāng)條件下，一般人不但能接受，而且能主動承擔(dān)責(zé)任，缺乏雄心壯志不 是人的天性； 4、在為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力所獲得報酬中，人們最重視的是自尊和自我實現(xiàn) 的滿足； 5、大多數(shù)人都具有一定程度的想象力和創(chuàng)造力，但在工業(yè)社會，一般人的智慧潛 能職能只是部分得得到發(fā)揮。3、消費品市場、生產(chǎn)資料市場各有什么特點？ 消費品市場的特點：供求的普遍性及復(fù)雜性；購買的小型性及頻繁性；購買的非專業(yè)性； 需求的伸縮性。影響消費品市場的主要因素：人口因素；收入因素；消費觀念。 生產(chǎn)資料市場的特點：購買時貨品的單一性和批量

5、性；購買時具有專業(yè)性和知識性；生產(chǎn) 資料市場缺乏彈性；信息的重要性。 (期貨市場：生產(chǎn)資料市場的設(shè)備租賃業(yè)務(wù)) 影響生產(chǎn)資料市場的因素：國家宏觀調(diào)控的政策，尤其是對生產(chǎn)資料的控制和變化的有關(guān) 政策；基建規(guī)模的大小、國民經(jīng)濟(jì)各部門的比例關(guān)系、消費結(jié)構(gòu)和發(fā)展、資源條件的變化 和發(fā)展等。4、有哪些定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法，說明它們各自的特點和適用范圍。定性預(yù)測方法：德爾斐法(Delphi method)；集中意見法 定量預(yù)測方法：時間序列分析法；因果相關(guān)分析法5、試敘述德爾斐（專家意見法）的過程及特點。 德爾斐法（專家意見法）:準(zhǔn)備階段確定預(yù)測目標(biāo)、擬定預(yù)測提綱；成立預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)小組； 準(zhǔn)備有關(guān)信息資

6、料及征詢表格；選擇預(yù)測專豕（1015人為宜）征詢階段第一輪：把預(yù)測提綱、信息資料、征詢表格送交專家；定期反饋后， 匯總、整理、加工，一般第一輪的專家們的估計差異較大。第二輪：把修改后的預(yù)測提綱級相關(guān)資料送交專家，專家對原估計 予以修改，給出新的判斷，并說明理由。定期反饋后，若意見還不 能趨于一致，整理出新提綱，進(jìn)入下一輪。第三輪：要求那些突出的、意見差距較大的專家們作出充分說明。 一般，經(jīng)過三輪，預(yù)測意見漸趨明朗，如果預(yù)測問題非常復(fù)雜，可 能需要第四輪或第五輪的循環(huán)。最終結(jié)果處理階段預(yù)測領(lǐng)導(dǎo)小組對預(yù)測意見進(jìn)行統(tǒng)計分析，作出判斷，得出預(yù)測結(jié)果。 若專家意見中存在著樂觀、中間、悲觀三種估計值，可用

7、推斷平均 值方法綜合：推斷平均值=（最樂觀估計值+4x最可能估計值+最悲觀估計值）/6德爾斐法特點：集能性：該方法充分發(fā)揮多位專家的知識、經(jīng)驗和判斷力。匿名性：整個預(yù)測過程各位專家之間不發(fā)生直接聯(lián)系，有哪些專家參加該預(yù)測工作，對專 家們來說是匿名的。反饋性：通過輪番多次征詢，各預(yù)測專家能從修改后的反饋資料中得到啟發(fā)，逐漸修正個 人認(rèn)識中某些片面的觀點，做出新的判斷。收斂性：通過幾輪征詢，專家的意見能得到統(tǒng)計歸納，使意見趨于集中，便于決策。但是, 若正確意見在少數(shù)人手中時，則有可能被忽視。6、時間序列分析預(yù)測法一般用于哪些方面，有哪些優(yōu)缺點？簡單平均法：將過去幾期的實際銷售量的時間序列數(shù)據(jù)進(jìn)行簡

8、單平均，以該平均值作為下 一期的預(yù)測值。如果產(chǎn)品處于成熟期或需求形態(tài)近似于平均形態(tài)，可用此法。兀+兀+兀+一，yt+ =二一nn第i期的丈際ffiC;眉 t 1 n i tH -樹料的期臥第期的碩測（世加權(quán)平均法：工 x.c.v _ XQ+兀一心_+兀亠占 f+l ”-r耳 + +%iti-it式申：Cj 一第i期的權(quán)值t + 1-nif移動平均法：xf + xf_; + +兀州 _工兀*z八+1mmi - 12-慚m祕功屮均法的期數(shù)加權(quán)移動平均法：在移動平均法中，為區(qū)別近期資料與遠(yuǎn)期資料更接近于市場變化趨勢， 對不同期的數(shù)據(jù)給與不同的權(quán)值。指數(shù)平滑法：一次指數(shù)平滑法是另一種形式的加權(quán)移動平均

9、。指數(shù)平滑法也重視近期資料, 但不用加權(quán)計算，而采用一個平滑系數(shù)來調(diào)整。兒二妙+(1-”a V淆系數(shù)0a 1274 9 二 13427、科學(xué)決策的基本方法有哪些？試簡述確定型、非確定型及風(fēng)險型經(jīng)營決策的應(yīng)用場合。 確定型決策方法：1、線性規(guī)劃：產(chǎn)量、利潤決策；2、量、本、利分析：產(chǎn)量、利潤決策;3、庫存模型：庫存決策；4、技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析法：設(shè)備更新改造等。風(fēng)險型決策方法：非確定型決策方法 ： 8量、本、利分析法的原理與應(yīng)用、成本、利量、本、利分析法（也稱盈虧平衡分析法）即業(yè)務(wù)量（產(chǎn)量，銷售量，銷售額） 潤三者之間相互制約關(guān)系的綜合分析，核心就是分析盈虧平衡點。盈虧平衡法的基本公式：Z=S-C=S

10、 -F-V=(p -v)Q-F式中：z利潤；s銷售；C 總成本；F固定成本；V 變動成本；P銷售單價；v 單位變動成本；Q銷售量 9、風(fēng)險型決策方法有哪些？如何繪制決策樹決策收益表（決策損益矩陣）決策樹（Decision trees）根據(jù)決策事件的各種自然狀態(tài)及其概率做出合理決策。每個方案的實施都存在著非決策人 所能控制的兩個以上的自然狀態(tài)，可測算出各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。決策樹（Decision trees）具有思路清晰，階段明了，一目了然，便于決策者集體討論等優(yōu)點，多用于較復(fù)雜問題的 決策。例：某企業(yè)對產(chǎn)品更新?lián)Q代做出決策，現(xiàn)擬定三個可行方案：方案一，上新產(chǎn)品 A，需追加投資500萬，經(jīng)營

11、期5年，若產(chǎn)品銷路好，年獲利 500萬，若不好，年虧損30萬，據(jù)預(yù)測，銷路好的概率為0.7,不好的概率為0.3；方案二，上新產(chǎn)品 B，需追加投資300萬，經(jīng)營期5年，若產(chǎn)品銷路好，年獲利 120萬，若不好，年獲利20萬，據(jù)預(yù)測，概率分別為 0.8、0.2；方案三，繼續(xù)老產(chǎn)品生產(chǎn)，若產(chǎn)品銷路好，5年內(nèi)可維持現(xiàn)狀，年獲利 60萬，若不好，年獲利20萬，據(jù)預(yù)測，概率分別為 0.9、0.1。17 0 5O.E0.2D.90.1EOd-3 12020弘2010、何謂產(chǎn)品的三層次理論？三層次的具體含義是什么？產(chǎn)品的核心層：代表著消費者在使用該產(chǎn)品過程中和使用后可以獲得的基本消費利益。產(chǎn) 品的功能和效用，使

12、消費者購買產(chǎn)品的本質(zhì)所在。產(chǎn)品的有形層：是產(chǎn)品組成中消費者可以直接觀賞和感覺道德那部分，包括產(chǎn)品的外部、 內(nèi)在質(zhì)量及其促銷成分，及包裝、質(zhì)量、價格、商標(biāo)、色調(diào)和消費的設(shè)計風(fēng)格等各因素的 綜合作業(yè)。產(chǎn)品的延伸層：是包括在供應(yīng)產(chǎn)品時，可以伴隨提供的各種服務(wù)，如送貨、維修、保證、 安裝調(diào)試、指導(dǎo)和資金融通；企業(yè)和經(jīng)銷商的聲譽(yù)。11、新產(chǎn)品開發(fā)對企業(yè)有什么意義？促進(jìn)企業(yè)的成長；對競爭作出反應(yīng)；利用剩余的生產(chǎn)能力；促進(jìn)其他產(chǎn)品的銷售；對環(huán)境 變化的反應(yīng)；加速新技術(shù)、新材料、和新工藝的應(yīng)用；激發(fā)企業(yè)管理人員和技術(shù)人員的革 新和創(chuàng)造精神。12、新產(chǎn)品開發(fā)的主要有哪幾種方式，各有何特點？自行研制：要求企業(yè)具備

13、較強(qiáng)的科研能力、雄厚的技術(shù)力量。凡具備科研開發(fā)條件的企業(yè) 都應(yīng)當(dāng)組織獨立研制，以便充分發(fā)揮企業(yè)的現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)能力。技術(shù)引進(jìn)：當(dāng)企業(yè)發(fā)展某種主要產(chǎn)品時，在國際市場上已有成熟的制造技術(shù)可供借鑒，為 了爭取時間，迅速掌握，盡快制造以填補(bǔ)國內(nèi)空白，而向國外引進(jìn)。技術(shù)引進(jìn)的優(yōu)點：1、節(jié)省科研經(jīng)費和技術(shù)力量；2、贏得時間；3、加快企業(yè)的技術(shù)發(fā)展，迅速提高技術(shù)水平；4、確保發(fā)展的產(chǎn)品有足夠的經(jīng)濟(jì)壽命周期。缺點：已有的技術(shù)、產(chǎn)品已占領(lǐng)一定的市場， 較高的代價，有限制的條件；適用對產(chǎn)品研究開發(fā)能力較弱，而制造能力較強(qiáng)的企業(yè) 自行研制和技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合：13、樣品試制、小批試制的目的有何不同？新產(chǎn)品試制獲得樣品，對

14、若干因素進(jìn)行驗證，檢驗產(chǎn)品設(shè)計與市場所要求的產(chǎn)品概念的一致性；檢驗產(chǎn)品設(shè)計與本企業(yè)生產(chǎn)能力的真正的適應(yīng)性； 檢驗所需材料和配件的可獲得性； 檢驗管理新產(chǎn)品能力的有效性。小批量試制其丄傑畫點在j丄邑髀備主宴忖的壘壇駅產(chǎn) UiftfjX藝、檢斉圖簸的王Sftr輕證全擁工藝 文件削全綁工藝裝備.并對圖紙再一氏審 A.所趾奧在1F式的生產(chǎn)姐匕進(jìn)抒，采用正 常昭牛盧聞飆和労動組織，AiEXft產(chǎn)越齬認(rèn)真總結(jié)新產(chǎn)品試制的經(jīng)驗，為今后產(chǎn)品設(shè)計積累有價值的資料，也為商品化階段的全面 投產(chǎn)擬定生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備打下基礎(chǔ)樣品試制H的足弟核產(chǎn)品址訃噴械.另報廣心站槍s性能及芝翌匸藝.弊證和槪正圖紙，仗產(chǎn)品設(shè)計離本定曜.同

15、時電藝嶺訐產(chǎn)品軸構(gòu)E藝fl中育要工藝I一棄隹的何題斫以哥嚴(yán)格按照設(shè)il圖旣和試制茶件斑廳*14影響生產(chǎn)過程構(gòu)成的因素有哪些？產(chǎn)品的特點 生產(chǎn)規(guī)模 專業(yè)化協(xié)作水平 生產(chǎn)技術(shù)和工藝水平 15生產(chǎn)過程中要求做到連續(xù)性、比例性（協(xié)調(diào)性）均衡性（節(jié)奏性）、適應(yīng)性（柔性）， 請敘述其概念。合理組織生產(chǎn)過程的要求：合理組織生產(chǎn)過程的目的是為了保證產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，進(jìn)行順利、行程最短、時間最省、 消耗最少、效益最高。生產(chǎn)過程的先進(jìn)性、合理性的主要標(biāo)志是應(yīng)保證生產(chǎn)過程具有連續(xù)性、比例性、均衡性、 適應(yīng)性等特點。連續(xù)性、比例性（協(xié)調(diào)性）、均衡性（節(jié)奏性）、適應(yīng)性（柔性）16.生產(chǎn)過程的時間組織，零部件在工序間的移

16、動方式有哪三種？比較這三種方式的優(yōu)缺 點及適應(yīng)場合。1順序移動、2.平行移動、3平行順序移動；三種移動方式不同，生產(chǎn)周期也不同。順序 移動方式周期最長，平行移動方式周期最短，平行順序移動方式介于二者之間。單件小批 量生產(chǎn)一般采用順序移動方式；但其中某一工序勞動量較大，零件較重，要采用平行移動 方式或平順移動方式。大量大批生產(chǎn)可采用平行移動方式或平順移動方式，但其中工序勞 動量較小，零件較輕，為簡化生產(chǎn)組織，避免逐件運輸花費過多的勞動力，除有傳送帶裝 置外，一般采用順序移動方式。企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)單位的專業(yè)化生產(chǎn)。在按工藝專業(yè)化設(shè)置的車間、小組里，適用于順序移動 方式；按對象專業(yè)化設(shè)置的車間、小組里，

17、適用于平行移動方式或平順移動方式。18.生產(chǎn)批量的大小對成批生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益有什么影響？經(jīng)濟(jì)批量法是如何確定最佳批量？車間內(nèi)部的在制品定額批量一批零件在該車間的生產(chǎn)周期該種零件在該車間的生產(chǎn)間隔期以最佳經(jīng)濟(jì)效果為目標(biāo)。設(shè)備調(diào)Ei -年設(shè)備調(diào)整費用A- 一次設(shè)備調(diào)整費用N 一年產(chǎn)量Q -批量E2 -年庫存保管費用c -單位產(chǎn)品成本i -年存貨保管費用率E 二 Ei E2旦0令： dQ得: Qlc i計算出經(jīng)濟(jì)批量后，還需進(jìn)行調(diào)整 盡量使用同一批制品在各個主要工序的加 工時間不少于一個或半個輪班的產(chǎn)量 盡可能與工具耐磨時間的產(chǎn)量相等或成簡 單的倍數(shù)；與生產(chǎn)面積相適應(yīng)19經(jīng)濟(jì)訂貨批量法考慮了哪些因素？

18、如何得出最佳訂貨批量。 建立于以下設(shè)想： 需求率是已知的常量。訂貨提前期是已知的常量訂貨和生產(chǎn)都是批量進(jìn)行，并整批同時到達(dá)倉庫存儲。 貨物成本固定、無折扣。每批訂貨成本固定，與批量無關(guān)。倉儲成本是庫存量平均水平的線性函數(shù)。不允許缺貨。這樣，庫存的年總成本就等于年訂貨成本加上年 倉儲成本，TC =C D ipQ 若取TC對Q的導(dǎo)數(shù)，并令Q 2其為零，就可得到使TC值最小的Q值，即：dT_CQ ip =o；q= 2CDdQ Q22: ipTC 庫存的年總成本c每次訂貨成本D貨物年需求量Q每次訂貨批量i 倉儲費用的利息”率p單位貨物成本20試比較定量控制系統(tǒng)與定期控制系統(tǒng)的優(yōu)缺點。定量控制系統(tǒng)的優(yōu)點

19、：不受定貨期的約束，隨時組織定貨，補(bǔ)充庫存，因此，它具有與物 資消耗速度相適應(yīng)的補(bǔ)充庫存的特點，缺點：要求有較充足的貨源，同時，要隨時對庫存 量進(jìn)行統(tǒng)計。定期控制系統(tǒng)不需要隨時檢查庫存，簡化了管理，定貨時間固定，可以按期組織定貨，并 根據(jù)外部供貨時間的要求，合理安排內(nèi)部物資供應(yīng)，但其缺點是，不論庫存量的多少，系 統(tǒng)都要發(fā)出訂貨，而且，當(dāng)消耗速度大時，正常儲備明顯不足，為防止缺貨就要較大的保 險庫存。21.新設(shè)備出現(xiàn)故障的主要原因是什么?22何謂設(shè)備的有形磨損、無形磨損？第I種有形磨損：是指機(jī)器設(shè)備在運轉(zhuǎn)時，其零部件由于摩擦、應(yīng)力和化學(xué)反應(yīng)的作用， 使機(jī)器設(shè)備的實體產(chǎn)生磨損。第n種有形磨損：是指

20、設(shè)備在閑置過程中，由于自然力作用或保管不善而生銹腐蝕，致使 設(shè)備喪失精度和工作能力。第I種無形磨損：是指機(jī)器設(shè)備的技術(shù)結(jié)構(gòu)、性能沒有發(fā)生變化，但由于勞動生產(chǎn)率的提 高，使這種設(shè)備的再生產(chǎn)費用下降，從而導(dǎo)致原有同種設(shè)備貶值。第n種無形磨損：是指由于效率更高、性能更完善的新型設(shè)備的出現(xiàn)和推廣，使原有設(shè)備 的經(jīng)濟(jì)效能相對降低，導(dǎo)致設(shè)備變得陳舊而貶值23. 設(shè)備物質(zhì)壽命、經(jīng)濟(jì)壽命、技術(shù)壽命、折舊壽命的含義？物質(zhì)壽命：是指設(shè)備從投入使用到報廢為止所經(jīng)過的時間。經(jīng)濟(jì)壽命：是指設(shè)備從投入使 用到繼續(xù)使用不經(jīng)濟(jì)而被淘汰所經(jīng)歷的時間，取決于設(shè)備的第I種無形磨損。技術(shù)壽命： 是指設(shè)備從投入使用到因科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)技術(shù)性能更優(yōu)越的設(shè)備或設(shè)備所生產(chǎn)的產(chǎn) 品已不為市場所需要時，而在設(shè)備物質(zhì)壽命尚未結(jié)束之前就被淘汰所