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1、收費(fèi)員個人年終總結(jié)時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,我在 這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè) 務(wù)水平得到很大的提高。 這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的, 在這里我深表感謝 !作為收費(fèi)員這個崗位, 每天就是對著不同的面孔, 面帶微笑的坐 在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作, 不需要很高的技術(shù)含 量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力, 這或許也 是大家眼中的收費(fèi)工作吧。 其實收費(fèi)員的工作不只是收好錢, 保證準(zhǔn) 確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個窗口單位,收費(fèi)員 是患者首當(dāng)其沖要面對的, 收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象, 同
2、時也要 時刻維護(hù)醫(yī)院的形象, 一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到 如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費(fèi)滿意,對醫(yī)院滿意。下面將我在 XX年的工作向大家匯報。一、收費(fèi)工作在 XX 年這一年里,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的 那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作, 但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù), 對待每 一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象 ; 同時也在貫徹 院內(nèi)的思想,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去, 看到真正的內(nèi)涵的東西, 這樣我們才能夠提高, 才能夠把工作真正做 好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定, 更好的完成每一項工作。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作我院從 XX年 3 月份成為
3、醫(yī)保定點(diǎn)單位, XX 年 12 月成為新農(nóng)合 定點(diǎn)醫(yī)院, 雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn), 但當(dāng)真的開始的 時候心里還有一絲絲的緊張, 感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持, 同時也感謝 與的幫助,我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握 了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,還要 運(yùn)用到實際中去, 現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保 的嗎,能報銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩。 對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握, 由于醫(yī)保病人較少, 操作還是 較慢,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、12 年的工作計劃XX 年已將要翻過, 12 年的腳步就在耳畔
4、, XX年一年的工作已經(jīng) 成為過去,再好的成績也化為云煙, 12 年我要更加努力工作:1 、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯,保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得 到滿意,病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎 ;2 、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識,掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策,按 照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作 ;3 、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項制度, 保證錢證對齊 ; 加強(qiáng) 與各個科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人, 為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的 信任支持和關(guān)心幫助, 這是對我工作最大的可定和鼓舞, 我真誠的表 示感謝! 在以后工作中的不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您 的批
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