服裝企業(yè)績(jī)效管理方案

1、貫弘服飾績(jī)效管理方案 方案編制：陳延義（tel 方案審批： 實(shí)施日期：2012年 月 日 8） 修訂日期：2012年 月 日（第 次） ）目 錄第一部分 績(jī)效管理宣傳與培訓(xùn)一、對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí) 什么是績(jī)效管理、績(jī)效考核？（很多人常把這二者混淆） 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別？（進(jìn)一步解釋二者的區(qū)別）二、績(jī)效管理的成敗因素 績(jī)效管理的目的是什么？績(jī)效管理的核心是什么？績(jī)效管理的前提是什么？績(jī)效管理的關(guān)鍵是什么？ 績(jī)效管理失敗的主要原因有哪些？ 績(jī)效管理成功的主要原因有哪些？三、對(duì)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí) kpi是什么？ 如果提取自己的kpi指標(biāo)？ 什么是標(biāo)準(zhǔn)？ 如果設(shè)定kpi的標(biāo)準(zhǔn)

2、？四、績(jī)效宣傳時(shí)間推進(jìn)表第二部分 績(jī)效管理計(jì)劃一、kpi指標(biāo)管理計(jì)劃kpi提取：公司級(jí)部門(mén)級(jí)崗位級(jí)kpi考核表必須具備如下項(xiàng)目?jī)?nèi)容：二、考核細(xì)則的制定考核范圍考核結(jié)果用途考核等級(jí)分布及獎(jiǎng)懲組建考核小組考評(píng)時(shí)間及人員表第三部分 績(jī)效管理的實(shí)施一、考核月度考核時(shí)間及推進(jìn)事項(xiàng) 季度考核時(shí)間及推進(jìn)事項(xiàng) 半年考核時(shí)間及推進(jìn)事項(xiàng)二、反饋與應(yīng)用 績(jī)效結(jié)果面談與反饋績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與激勵(lì)三、申訴與處理申訴流程結(jié)果處理流程第四部分 績(jī)效管理方案修正一、方案修訂第五部分 試行時(shí)間一、試行時(shí)間及關(guān)注點(diǎn)第一部分 績(jī)效管理宣傳與培訓(xùn)一、對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)什么是績(jī)效管理、績(jī)效考核？（很多人常把這二者混淆）績(jī)效管理：是通過(guò)將員工

3、個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，并挖掘員工潛力，提高員工業(yè)績(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程?？?jī)效考核：是一種正式的員工評(píng)估制度，它通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果，它是企業(yè)管理者與員工之間進(jìn)行管理溝通的一項(xiàng)重要活動(dòng)?？?jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別？（進(jìn)一步解釋二者的區(qū)別 刪）績(jī)效考核績(jī)效管理只注重結(jié)果p注重結(jié)果與行為注重表格和評(píng)估級(jí)別p注重流程與對(duì)話(huà)不強(qiáng)調(diào)具體員工的參與p強(qiáng)調(diào)員工參與和對(duì)話(huà)關(guān)注過(guò)去，回顧績(jī)效關(guān)注未來(lái)，計(jì)劃績(jī)效是人力資源管理的一個(gè)環(huán)節(jié)是業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié)每年一次或幾次p動(dòng)態(tài)的，持續(xù)性的績(jī)效管理的目的：1 幫助員工改善績(jī)效，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力2 彌補(bǔ)

4、公司的管理短板，并能迅速改善3 增強(qiáng)員工工作的激勵(lì)性、導(dǎo)向性。緊扣工作重點(diǎn)4 為薪酬發(fā)放、招聘測(cè)評(píng)、人才晉升等提供較大的參考價(jià)值二、績(jī)效管理的成敗因素績(jī)效管理的目的是什么？績(jī)效管理的目的是：促成或達(dá)成公司戰(zhàn)略目標(biāo)?？?jī)效管理的核心是什么？績(jī)效管理的核心是：kpi指標(biāo)管理?？?jī)效管理的前提是什么？績(jī)效管理的前提是：合理、科學(xué)的組織架構(gòu)。 薪酬結(jié)構(gòu)的配套實(shí)施?？?jī)效管理的關(guān)鍵是什么？績(jī)效管理的關(guān)鍵是：總經(jīng)理的重視并列為績(jī)效管理的第一責(zé)任人?？?jī)效管理失敗的主要因素有哪些？1指標(biāo)太多，并且考核德和能等無(wú)法考核的內(nèi)容2考評(píng)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)不合理 3績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用不合理 4照搬照抄 5缺少培訓(xùn) 績(jī)效管理成功的主要

5、因素有哪些？1建立符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效指標(biāo)體系2關(guān)注績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)，而不是一部分3領(lǐng)導(dǎo)者的承諾、參與和支持4將考評(píng)工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作5要與激勵(lì)機(jī)制掛鉤、強(qiáng)調(diào)解決問(wèn)題6盡可能少的指標(biāo)7考評(píng)結(jié)果為正態(tài)分布8不同對(duì)象的考評(píng)內(nèi)容和考評(píng)方式有所區(qū)別三、對(duì)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)kpi是什么？kpi：指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。如果提取自己的kpi指標(biāo)？1魚(yú)骨圖分解法2價(jià)植樹(shù)分解法3頭腦風(fēng)暴法4工作產(chǎn)出法等提取kpi指標(biāo)原則：1 做什么考什么2 重視什么考核什么什么是標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)：指這項(xiàng)工作（指標(biāo)）要達(dá)到什么樣的程序進(jìn)行描述或計(jì)算。如果設(shè)定kpi的標(biāo)準(zhǔn)？kpi的標(biāo)準(zhǔn)可以設(shè)定為：三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等。四、

6、績(jī)效宣傳時(shí)間推進(jìn)表績(jī)效宣傳時(shí)間推進(jìn)表時(shí)間宣傳內(nèi)容方法對(duì)象目的5月對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)培訓(xùn)、海報(bào)、小冊(cè)子公司全體員工理解6月績(jī)效管理的成敗因素培訓(xùn)、海報(bào)、小冊(cè)子基層管理及以上員工分析7月績(jī)效管理的實(shí)踐培訓(xùn)、輔導(dǎo)基層管理及以上員工運(yùn)用第二部分 績(jī)效管理計(jì)劃一、kpi指標(biāo)庫(kù)制定kpi提?。汗炯?jí)部門(mén)級(jí)崗位級(jí)公司級(jí)kpi指標(biāo)提取要依據(jù)公司的戰(zhàn)略和計(jì)劃進(jìn)行提取，提取盡可能少的指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)突出、方向明確。部門(mén)級(jí)的kpi指標(biāo)提取要依據(jù)公司級(jí)的指標(biāo)進(jìn)行分解，各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)承擔(dān)部分公司級(jí)指標(biāo)。崗位級(jí)的kpi指標(biāo)提取要依據(jù)部門(mén)級(jí)的指標(biāo)進(jìn)行分解，各崗位根據(jù)崗位的職責(zé)承擔(dān)部分部門(mén)級(jí)指標(biāo)。kpi必須具備

7、如下項(xiàng)目?jī)?nèi)容：1 指標(biāo)名字、描述2 指標(biāo)計(jì)算公式3 為非品德與態(tài)度類(lèi)指標(biāo)形成kpi指標(biāo)庫(kù)（附件1（kpi指標(biāo)庫(kù)）.docx）形成kpi考核表（附件2（kpi考核表）.docx）二、考核細(xì)則的制定考核范圍：1、 除下列不參加考核員工外所有公司內(nèi)部正式員工（已轉(zhuǎn)正員工）。2、 不參加考核員工：臨時(shí)員工、實(shí)習(xí)員工、兼職員工、月工作不到20天的所有員工。3、 年度考核崗位：總監(jiān)、總經(jīng)理4、 季度考核崗位：各部門(mén)經(jīng)理、主管、設(shè)計(jì)師5、 月度考核崗位：除季度、年度考核的其它員工考核結(jié)果用途：1 幫助被考核人改進(jìn)績(jī)效2 與被考核人激勵(lì)性薪酬掛鉤3 與被考核人職務(wù)的升降、開(kāi)除、辭退、留職察看掛鉤4 與被考核的

8、部門(mén)榮譽(yù)（部門(mén)績(jī)效排名）掛鉤5 與招聘、培訓(xùn)等掛鉤考核分值計(jì)算方式：（由于考核表及計(jì)算方式未定，所以本項(xiàng)暫不考慮）考核等級(jí)分布及獎(jiǎng)懲：（由于考核表及計(jì)算方式未定，所以本項(xiàng)暫不考慮）等級(jí)描述分值部門(mén)比例獎(jiǎng)勵(lì)（元）懲罰（元）展望aaa非常優(yōu)秀90-1005%aa優(yōu)秀80-9015%a一般70-8067%b有待提高60-7010%c急需提高60以下3%說(shuō)明：1.分值一項(xiàng)含最小值（90-100含90） 2.a+與c，必須提供具體的事實(shí)依據(jù)組建考核小組：考評(píng)小組名單表組長(zhǎng)副組長(zhǎng)小組成員各部門(mén)經(jīng)理/負(fù)責(zé)人員工代表每個(gè)部門(mén)1名考評(píng)小組作用：1.修改績(jī)效管理方案2.審核確定績(jī)效考核最終結(jié)果3.處理績(jī)效考核的重

9、大糾紛考評(píng)時(shí)間及人員表：考評(píng)時(shí)間及人員表考核周期考核時(shí)間被考核人考核人數(shù)據(jù)收集人年度考核12月15日12月30日考核本年度總經(jīng)理、總監(jiān)董事長(zhǎng)/公司老板助理/直接上級(jí)季度考核每季度前1日10日考核上一季度部門(mén)經(jīng)理/主管/設(shè)計(jì)師直接上級(jí)助理/直接上級(jí)月度考核每月度前1日5日考核上一月度月度被考核人員直接上級(jí)直接上級(jí)說(shuō)明：1.數(shù)據(jù)收集人根據(jù)指標(biāo)計(jì)算公式的要求，到相應(yīng)的部門(mén)收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)說(shuō)明：2.在考核時(shí)間段，每個(gè)部門(mén)的“員工代表”配合相應(yīng)部門(mén)提供本部門(mén)資料說(shuō)明：3.數(shù)據(jù)收集人員遇到不配合的情況，請(qǐng)向考評(píng)小組副組長(zhǎng)或組長(zhǎng)匯報(bào)說(shuō)明：4.資料的真實(shí)性，人力資源部可以隨時(shí)抽查第三部分 績(jī)效管理的實(shí)施一、考核

10、時(shí)間及推進(jìn)項(xiàng)目考核時(shí)間及推進(jìn)項(xiàng)目表周期考核時(shí)間推進(jìn)事項(xiàng)推進(jìn)人年度考核12月15日12月17日（2天）1、根據(jù)指標(biāo)計(jì)算公式到相應(yīng)部門(mén)收集相關(guān)數(shù)據(jù)2、計(jì)算出指標(biāo)的得分與總分?jǐn)?shù)據(jù)收集人12月17日12月19日（3天）1、根據(jù)考核結(jié)果與被考核人進(jìn)行績(jī)效面談2、記錄、分析面談的內(nèi)容 考核人12月20日12月27日（8天）1、總結(jié)面談內(nèi)容，包括：績(jī)效共識(shí)和分歧；績(jī)差的原因和改進(jìn)辦法；績(jī)優(yōu)的原因和更優(yōu)改進(jìn)辦法考核人12月28日12月30日（8天）1、績(jī)效糾紛處理2、績(jī)效面談、反饋與應(yīng)用績(jī)效專(zhuān)員12月15日12月30日（8天）修改與完善績(jī)效管理方案、修改kpi指標(biāo)庫(kù)考核小組季度考核季度考核每季度前第1日2日（

11、2天）1、根據(jù)指標(biāo)計(jì)算公式到相應(yīng)部門(mén)收集相關(guān)數(shù)據(jù)2、計(jì)算出指標(biāo)的得分與總分?jǐn)?shù)據(jù)收集人每季度前第3日5日（3天）1、根據(jù)考核結(jié)果與被考核人進(jìn)行績(jī)效面談2、記錄、分析面談的內(nèi)容 考核人每季度前第6日8日（3天）1、總結(jié)面談內(nèi)容，包括：績(jī)效共識(shí)和分歧2、績(jī)差的原因和改進(jìn)辦法；績(jī)優(yōu)的原因和更優(yōu)改進(jìn)辦法考核人每季度前第9日10日（2天）1、績(jī)效糾紛處理2、績(jī)效面談、反饋與應(yīng)用績(jī)效專(zhuān)員月度考核每月第1日、2日（2天）1、根據(jù)指標(biāo)計(jì)算公式到相應(yīng)部門(mén)收集相關(guān)數(shù)據(jù)2、計(jì)算出指標(biāo)的得分與總分?jǐn)?shù)據(jù)收集人每月第3日（1天）1、根據(jù)考核結(jié)果與被考核人進(jìn)行績(jī)效面談2、記錄、分析面談的內(nèi)容 考核人每月第4日（1天）1、總結(jié)

12、面談內(nèi)容，包括：績(jī)效共識(shí)和分歧2、績(jī)差的原因和改進(jìn)辦法；績(jī)優(yōu)的原因和更優(yōu)改進(jìn)辦法考核人每月第5日（1天）1、績(jī)效糾紛處理2、績(jī)效面談、反饋與應(yīng)用績(jī)效專(zhuān)員說(shuō)明：1.如考核時(shí)間重疊，請(qǐng)自行安排時(shí)間 2.如遇周末、節(jié)假日，時(shí)間順延 3.特殊情況，臨時(shí)處理4.弄虛作假者，由人力資源部嚴(yán)懲5.考核中爭(zhēng)論與分歧，及時(shí)報(bào)考評(píng)小組副組長(zhǎng)，不得擴(kuò)大事態(tài)6.每個(gè)數(shù)據(jù)收集員、考核人、績(jī)效專(zhuān)員在績(jī)效考核中收集的一切資料均須交到人力資源部存檔二、反饋與應(yīng)用績(jī)效結(jié)果面談與反饋績(jī)效結(jié)果面談與反饋反饋日期反饋內(nèi)容注意事項(xiàng)見(jiàn)考核時(shí)間及推進(jìn)項(xiàng)目表1、績(jī)效單項(xiàng)評(píng)分2、績(jī)效總評(píng)分告知其獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰3、本考核周期的業(yè)績(jī)是否達(dá)標(biāo)4、當(dāng)前業(yè)

13、績(jī)與理想業(yè)績(jī)的差距告知績(jī)優(yōu)與績(jī)差的原因5、公司對(duì)被考核人的期望6、未來(lái)的任務(wù)與目標(biāo)簽署績(jī)效改進(jìn)的計(jì)劃與承諾備注：績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與激勵(lì)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與激勵(lì)應(yīng)用日期結(jié)果應(yīng)用的情況結(jié)果激勵(lì)見(jiàn)考核時(shí)間及推進(jìn)項(xiàng)目表1改進(jìn)績(jī)效 12薪酬增減 13職務(wù)升降 14部門(mén)榮譽(yù) 15培訓(xùn) 16其它應(yīng)用： 1正激勵(lì)負(fù)激勵(lì)備注：三、申訴與處理申訴流程申訴流程申訴日期申訴流程及內(nèi)容時(shí)限要求見(jiàn)考核時(shí)間及推進(jìn)項(xiàng)目表1、申訴人填寫(xiě)申訴表交考評(píng)小組副組長(zhǎng)2、考評(píng)小組調(diào)查申訴內(nèi)容和要求1天申訴人本人簽字即可3、考評(píng)小組召集相關(guān)人員討論核對(duì)4、考評(píng)小組拿出處理意見(jiàn)1天有利害關(guān)系的人員必須回避5、考評(píng)小組與申訴人溝通處理意見(jiàn)6、考評(píng)小組將

14、處理結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén)和人員，重大事項(xiàng)送總經(jīng)理審核簽字1天申請(qǐng)人不服可向總經(jīng)理再次直接申訴備注：結(jié)果處理流程結(jié)果處理流程1、考評(píng)小組通知相關(guān)部門(mén)執(zhí)行處理結(jié)果2、績(jī)效專(zhuān)員將相關(guān)資料文檔存檔3、申訴人有新的材料證明申訴結(jié)果為錯(cuò)誤時(shí)，考評(píng)小組將重新執(zhí)行“申訴流程”4、考評(píng)小組重新拿出處理意見(jiàn)5、申訴結(jié)果確實(shí)有變，考評(píng)小組協(xié)調(diào)各方對(duì)申訴人進(jìn)行補(bǔ)償或撤銷(xiāo)執(zhí)行6、對(duì)申訴當(dāng)中弄虛作假者進(jìn)行嚴(yán)懲備注：第四部分 績(jī)效管理方案修訂一、方案修訂績(jī)效管理方案修訂表修訂周期修訂內(nèi)容修訂申請(qǐng)發(fā)起人修訂申請(qǐng)審核人修訂后最終批準(zhǔn)人季度修訂1、 標(biāo)度2、 計(jì)算公式公司全體正式員工考評(píng)小組副組長(zhǎng)考評(píng)小組組長(zhǎng)半年修訂1、 指標(biāo)2、 標(biāo)度3、 計(jì)算公式部門(mén)經(jīng)理及以上人員考評(píng)小組副組長(zhǎng)總經(jīng)理年度修訂1、 全部考核方案均可修訂考評(píng)小組成員考評(píng)小組副組長(zhǎng)總經(jīng)理隨機(jī)修訂1、考核結(jié)果運(yùn)用2、總經(jīng)理發(fā)起的修訂事項(xiàng)考評(píng)小組成員考評(píng)小組副組長(zhǎng)總經(jīng)理說(shuō)明：1.修訂具體時(shí)間為“修訂周期”的最后三天 2修訂事項(xiàng)的具體組織由考評(píng)小組副組長(zhǎng)主持 3每次修訂的內(nèi)容由績(jī)效專(zhuān)員記錄在案 4指標(biāo)修改必須要會(huì)同被考核人本人、被考核人部門(mén)經(jīng)理、考評(píng)小組副組長(zhǎng)共同決定。指標(biāo)及標(biāo)度的修改要特別慎重考慮，否則會(huì)影響到整體績(jī)效管理的成敗及績(jī)效管理的方