如何通過(guò)導(dǎo)入PMC模式提升訂單準(zhǔn)交率

1、 如何通過(guò)導(dǎo)入pmc模式提升訂單準(zhǔn)交率 2015年7月20日 陳述目錄一、企業(yè)簡(jiǎn)介二、項(xiàng)目進(jìn)程三、動(dòng)作背景四、運(yùn)作思路和具體動(dòng)作五、數(shù)據(jù)變化六、變革感悟一、企業(yè)簡(jiǎn)介發(fā)展歷程吉榮家具有限公司創(chuàng)建于1966年，現(xiàn)已發(fā)展成為一家擁有自主進(jìn)出口權(quán)的綜合性大型家具制造企業(yè)。公司位于河北省泊頭市工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，西鄰104國(guó)道，東距京滬高速兩公里，地理位置優(yōu)越，交通便利。吉榮家具專門(mén)從事于教學(xué)家具、辦公家具及高檔酒店家具等領(lǐng)域的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、維護(hù)與保養(yǎng)，以獨(dú)到的、多角度、多方位的銷售服務(wù)體系滿足了廣大客戶的需求，形成售前、售中、售后一條龍的規(guī)范化服務(wù)流程。 公司現(xiàn)有員工400余人，其中高級(jí)工程師5人、中央美院家具

2、設(shè)計(jì)師3名、技術(shù)人員138人。公司先后購(gòu)置了多套國(guó)外生產(chǎn)設(shè)備及生產(chǎn)流水線，現(xiàn)有德國(guó)豪邁牌電子開(kāi)料鋸2臺(tái)、德國(guó)豪邁全自動(dòng)封邊機(jī)2臺(tái)、精密裁板鋸5臺(tái)、冷壓機(jī)4臺(tái)、后成型機(jī)2臺(tái)、臺(tái)灣進(jìn)口六排鉆1臺(tái)、臺(tái)灣進(jìn)口三排鉆2臺(tái)、臺(tái)灣進(jìn)口四排鉆1臺(tái)、精密截管機(jī)4臺(tái)、彎管機(jī)4臺(tái)、焊接流水線1套、二氧化碳保護(hù)焊機(jī)50臺(tái)、拋丸機(jī)1臺(tái)、韓國(guó)噴涂流水線一套、高頻機(jī)12臺(tái)、壓力機(jī)40臺(tái)、臺(tái)灣三軸銑1臺(tái)、意大利五軸銑1臺(tái)、焊接機(jī)器人8臺(tái)、木質(zhì)家具生產(chǎn)流水線2套、噴漆流水線一套等眾多設(shè)備。經(jīng)過(guò)四十九年的發(fā)展，吉榮逐漸壯大，由產(chǎn)品單一的小廠成長(zhǎng)為一家集銷售、研發(fā)、生產(chǎn)為一體的實(shí)力雄厚的公司。 公司生產(chǎn)的公共座椅和教學(xué)課桌椅系列產(chǎn)

3、品以其先進(jìn)的設(shè)計(jì)和可靠的性能贏得了廣大用戶的信賴，以獨(dú)特的魅力占據(jù)了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。公共座椅的設(shè)計(jì)以人體工程學(xué)為基礎(chǔ)，十分注重材質(zhì)的搭配和細(xì)節(jié)的處理，傾力營(yíng)造和諧舒適的公共環(huán)境，給用戶帶來(lái)超值享受。吉榮教學(xué)課桌椅系列已被國(guó)內(nèi)包括清華大學(xué)和北京大學(xué)在內(nèi)的1000多所大中專院校所采用。但是，由于工廠銷售額多年來(lái)以20%-30%的高速增長(zhǎng)，2014年的年產(chǎn)值已達(dá)1.2億。銷售的增長(zhǎng)讓企業(yè)高層忽視了內(nèi)部的管理，團(tuán)隊(duì)整體的管理水平?jīng)]有緊跟企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的增長(zhǎng)而相應(yīng)的提升。原有的管理方式越來(lái)越跟不上公司發(fā)展步伐，企業(yè)的管理形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，內(nèi)部管理已經(jīng)成為吉榮進(jìn)一步提升的瓶頸。以倪總為首的高層領(lǐng)導(dǎo)能夠清醒地認(rèn)識(shí)到自

4、身的長(zhǎng)處和不足，勇敢地邁出管理變革的第一步。這一點(diǎn)，我們非常敬佩！我們將運(yùn)用歐博獨(dú)創(chuàng)的“敏捷生產(chǎn)模式”和“三九控制法”，傾全力幫助吉榮全面推行管理變革、夯實(shí)管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)公司效益最大化。企業(yè)簡(jiǎn)介企業(yè)新貌企業(yè)簡(jiǎn)介產(chǎn)品展示企業(yè)簡(jiǎn)介經(jīng)營(yíng)理念一、企業(yè)目標(biāo) 振民族工業(yè)，創(chuàng)中華名牌二、企業(yè)精神 品質(zhì)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、發(fā)展三、管理理念 追求法治、放棄人治、立之有據(jù)、行之有效、說(shuō)到就要做到。四、服務(wù)理念 顧客的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，把完美的產(chǎn)品和服務(wù)奉獻(xiàn)給顧客五、質(zhì)量理念 高品質(zhì)、高品位、高標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷。六、企業(yè)作風(fēng) 踏實(shí)勤奮、誠(chéng)信為本二、項(xiàng)目進(jìn)程1、2015年04月15日進(jìn)駐吉榮。2、2015年05月20日召

5、開(kāi)誓師大會(huì)。3、至2015年07月13日，共計(jì)：88天（包括節(jié)假日）。三、動(dòng)作實(shí)施背景1.沒(méi)有設(shè)立生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制的部門(mén)，生產(chǎn)統(tǒng)籌功能無(wú)法發(fā)揮，各車間生產(chǎn)各自為政，無(wú)法相互銜接；2.公司訂單沒(méi)有組織進(jìn)行評(píng)審，訂單出貨沒(méi)有計(jì)劃，車間不知道先生產(chǎn)什么，后生產(chǎn)什么，哪個(gè)業(yè)務(wù)員追的急，就先生產(chǎn)哪個(gè)的訂單，導(dǎo)致生產(chǎn)無(wú)法滿足客戶需求；3.無(wú)法實(shí)時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)車間進(jìn)度，生產(chǎn)進(jìn)度無(wú)人跟進(jìn)；4.物料采購(gòu)周期需要多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有人知道，無(wú)人對(duì)物料進(jìn)度進(jìn)行管控，采購(gòu)準(zhǔn)交率無(wú)人關(guān)注；5.倉(cāng)庫(kù)區(qū)域劃分不明確，物料標(biāo)示不清楚，物料擺放混亂，物料難以查找，存料卡如同虛設(shè)。賬物卡相符率僅有40%。四、運(yùn)作思路和具體動(dòng)作第一層覺(jué)知：

6、收集數(shù)據(jù)，弄清現(xiàn)狀；變革前做法：營(yíng)銷部門(mén)抱怨訂單不能準(zhǔn)時(shí)交貨，客戶意見(jiàn)大，但是卻沒(méi)有對(duì)訂單準(zhǔn)交率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，訂單準(zhǔn)交率到底是多少？訂單延誤多少天，不知道，訂單的生產(chǎn)周期需要多少天，也不知道 ！變革后的做法：經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，2015年3月共有27張訂單需要交貨，其中準(zhǔn)時(shí)完成入倉(cāng)的訂單只有7張，未按時(shí)完成的訂單20張，訂單準(zhǔn)交率為25.93%，生產(chǎn)周期平均為21天。如下表：小結(jié)：通過(guò)對(duì)訂單準(zhǔn)交率的統(tǒng)計(jì)，讓我們清楚的知道訂單準(zhǔn)交率是多少，知道問(wèn)題到底有多嚴(yán)重，從而讓大家對(duì)所做的事情保持覺(jué)知，為后繼工作開(kāi)展明確方向。第二層覺(jué)知：調(diào)整架構(gòu)，分清責(zé)任；變革前做法：公司內(nèi)部沒(méi)有專門(mén)的生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制部門(mén)，無(wú)人對(duì)生

7、產(chǎn)運(yùn)作進(jìn)行統(tǒng)籌，各個(gè)車間各自為政，前后工序無(wú)法銜接，生產(chǎn)協(xié)調(diào)非常差，造成裝配異常多，訂單準(zhǔn)交率低。變革后做法：小結(jié)：通過(guò)組建生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制部門(mén)，明確了生產(chǎn)運(yùn)作的統(tǒng)籌部門(mén)，從而在組織上保證了生產(chǎn)運(yùn)作的順暢。第三層覺(jué)知：梳理流程，理清思路；變革前做法：從訂單接收到成品出貨的整個(gè)過(guò)程，應(yīng)該如何運(yùn)作，不明確；各個(gè)部門(mén)不清楚自己什么時(shí)候該做什么事情，只好憑經(jīng)驗(yàn)去安排生產(chǎn)，整個(gè)工廠處于一種無(wú)序生產(chǎn)的狀態(tài)。營(yíng)銷部門(mén)的訂單下發(fā)不及時(shí)，客戶合同不能及時(shí)回傳客戶，客戶訂單經(jīng)常缺少圖紙或者產(chǎn)品圖片、樣品等，造成技術(shù)部門(mén)沒(méi)有辦法按要求完成產(chǎn)品圖紙、bom表等工程資料，采購(gòu)部門(mén)也無(wú)法安排訂料生產(chǎn)；下單前沒(méi)有進(jìn)行訂單

8、評(píng)審，回復(fù)客戶交期隨意，交期經(jīng)常變更。變革后做法：制定生產(chǎn)運(yùn)作流程圖，理清從訂單接收到成品出貨的整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作流程；小結(jié)：1.通過(guò)規(guī)范營(yíng)銷部門(mén)的下單動(dòng)作，確保訂單的產(chǎn)品圖紙、顏色、產(chǎn)品圖片或樣品等客戶資料能夠與訂單同時(shí)下達(dá)；2.通過(guò)訂單評(píng)審，從技術(shù)、品質(zhì)、物料、產(chǎn)能等方面進(jìn)行評(píng)估，確保訂單能夠按期生產(chǎn)交貨，滿足客戶對(duì)交期需求。3.通過(guò)對(duì)從訂單下達(dá)到成品完成入倉(cāng)流程的梳理，理清了工廠的整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作流程，為第四層覺(jué)知夯實(shí)了基礎(chǔ)。第四層覺(jué)知：交期分解，分段控制；變革前做法：1.各部門(mén)只知道整張訂單總的交貨期，到底本部門(mén)本工序應(yīng)該何時(shí)完成，不知道，造成盲目安排生產(chǎn)；訂單不能按時(shí)交貨，大家都認(rèn)為自己沒(méi)有責(zé)

9、任；2.沒(méi)有對(duì)生產(chǎn)部各車間產(chǎn)能負(fù)荷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，只憑感覺(jué)認(rèn)為哪些車間忙，到底忙到什么程度不知道？瓶頸在哪個(gè)車間哪個(gè)工序不知道。變革后做法：小結(jié)：1.通過(guò)訂單交期分解，分段控制，明確各訂單、各部門(mén)任務(wù)完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，使大家安排工作時(shí)有一個(gè)清晰的目標(biāo)；2.通過(guò)對(duì)各車間的產(chǎn)能負(fù)荷進(jìn)行分段分析，使各車間各個(gè)時(shí)間段的生產(chǎn)能力用數(shù)據(jù)清清楚楚的展現(xiàn)出來(lái)，讓大家改變了那種憑感覺(jué)做決策的狀況，能夠及時(shí)對(duì)生產(chǎn)安排進(jìn)行調(diào)整。第五層覺(jué)知：下達(dá)計(jì)劃，明確任務(wù)；變革前做法：1.各車間沒(méi)有生產(chǎn)日計(jì)劃，都是根據(jù)生產(chǎn)通知單和物料狀況自行安排，來(lái)了什么物料，就做什么產(chǎn)品，每天能做多少，就做多少；2.營(yíng)銷部門(mén)出貨無(wú)計(jì)劃，哪個(gè)客戶催

10、的急，業(yè)務(wù)員就到車間去催這個(gè)訂單的貨，經(jīng)常多個(gè)業(yè)務(wù)員一起去車間催貨，都說(shuō)很急，車間也不知道該生產(chǎn)誰(shuí)的訂單，導(dǎo)致車間頻繁調(diào)整生產(chǎn)，生產(chǎn)效率低下。變革后做法：小結(jié)：1.通過(guò)制定7天出貨日計(jì)劃，使訂單出貨的順序一目了然，避免了業(yè)務(wù)員去車間追貨的現(xiàn)象，減少了緊急插單，提高了訂單的準(zhǔn)交率。2.通過(guò)制定生產(chǎn)日計(jì)劃，讓各車間明確每天該做什么？做多少？使車間有序的安排生產(chǎn)，提高了生產(chǎn)效率；第六層覺(jué)知：頻繁排查，排除異常；變革前做法：1.生產(chǎn)異常頻繁發(fā)生，出現(xiàn)異常問(wèn)題沒(méi)有人去跟進(jìn)、解決，各部門(mén)相互扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重；2.各車間生產(chǎn)無(wú)法協(xié)調(diào)，自行安排生產(chǎn)，造成各工序的生產(chǎn)無(wú)法銜接，導(dǎo)致生產(chǎn)日計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行；3.沒(méi)有提前對(duì)

11、物料進(jìn)行排查，各工序數(shù)量交接不清，導(dǎo)致車間經(jīng)常性的停工待料，生產(chǎn)日計(jì)劃因待料無(wú)法執(zhí)行。4.之前大家基本不上開(kāi)會(huì)，沒(méi)有在會(huì)上進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通的習(xí)慣，隨著各項(xiàng)變革的推進(jìn)，我們召開(kāi)了生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)、物料排查會(huì)、工序?qū)螘?huì)。由于前期大家對(duì)自己部門(mén)的數(shù)據(jù)弄不清楚，還沒(méi)有養(yǎng)成做好會(huì)前準(zhǔn)備工作的習(xí)慣。大家開(kāi)會(huì)時(shí)還沒(méi)有形成以解決問(wèn)題為目標(biāo)，提出解決問(wèn)題的方式，而是喜歡你一句我一句，把會(huì)議變成了議而不決的討論會(huì)，所以造成會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)。最終大家抱怨會(huì)議太多，時(shí)間太長(zhǎng)，耽擱時(shí)間，沒(méi)有時(shí)間去處理車間的事情，車間主任最后把這個(gè)事情投訴到已退居二線的董事長(zhǎng)那里，要求取消會(huì)議或減少會(huì)議時(shí)間和次數(shù)。變革后做法：小結(jié)：1.通過(guò)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)

12、、物料排查會(huì)、工序?qū)螘?huì)的召開(kāi)，有效的解決了生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的異常無(wú)人跟進(jìn)處理的問(wèn)題；通過(guò)排查及對(duì)單，車間因物料返廠不及時(shí)、前工序半成品未生產(chǎn)造成停工待料的情況得到改善，訂單能夠按時(shí)清尾結(jié)案，從而進(jìn)一步提高訂單準(zhǔn)交率；2.經(jīng)過(guò)一系列的調(diào)整，會(huì)議時(shí)間大大縮短，通過(guò)協(xié)調(diào)溝通對(duì)異常的跟進(jìn)解決，對(duì)物料排查及工序?qū)?，解決了車間管理人員最頭痛的停工待料問(wèn)題，現(xiàn)在車間主任對(duì)于會(huì)議的召開(kāi)，不再抵觸，認(rèn)為現(xiàn)在解放了自己，再也不用擔(dān)心異常無(wú)人跟進(jìn)處理，物料及前工序半成品有沒(méi)有，什么時(shí)候有心中清清楚楚，工作好安排了，特別是不用一天到晚到倉(cāng)庫(kù)及各個(gè)車間去查找物料了，感到輕松了很多，所以都很樂(lè)意參加會(huì)議，特別是原先最抵

13、觸的工序?qū)螘?huì)，認(rèn)為這個(gè)會(huì)議對(duì)他們的幫助特別大。第七層覺(jué)知：提前備料，保障生產(chǎn)；變革前做法：1.沒(méi)有對(duì)物料采購(gòu)進(jìn)度進(jìn)行管控，各采購(gòu)員每天工作沒(méi)有明確目標(biāo)，采購(gòu)作業(yè)不規(guī)范；2.倉(cāng)庫(kù)管理不規(guī)范，倉(cāng)庫(kù)帳物卡相符率低，物控員在做物料排查時(shí)，發(fā)現(xiàn)要么有帳無(wú)物，要么有物無(wú)帳，經(jīng)常性重新采購(gòu)物料；3.倉(cāng)庫(kù)平時(shí)不知道車間需要什么物料，只有當(dāng)車間到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料的時(shí)候才知道車間需要用什么物料，由于沒(méi)有提前進(jìn)行實(shí)物備料，往往在發(fā)料的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)物料沒(méi)有或者不齊。變革后做法：小結(jié)：1.通過(guò)導(dǎo)入采購(gòu)準(zhǔn)交率攻關(guān)，建立起采購(gòu)相關(guān)的表單，規(guī)范了物料管理的各項(xiàng)流程，提升了采購(gòu)準(zhǔn)交率；2.通過(guò)導(dǎo)入倉(cāng)庫(kù)整理整頓攻關(guān)，提高帳物卡相符率，同

14、時(shí)通過(guò)對(duì)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)的整理整頓，使物料易于清點(diǎn)、查找，確保了物料多重排查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。3.通過(guò)進(jìn)行產(chǎn)前備料，車間通過(guò)提前一天領(lǐng)料，能夠提前知道訂單生產(chǎn)是否欠料，減少了停工待料的情況，使員工一上班就能進(jìn)入生產(chǎn)狀態(tài)，滿足車間生產(chǎn)的需要，提高生產(chǎn)效率。第八層覺(jué)知：夯實(shí)數(shù)據(jù)，落實(shí)獎(jiǎng)罰；變革前做法：1.沒(méi)有填寫(xiě)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，訂單生產(chǎn)進(jìn)度沒(méi)有人統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有人跟進(jìn)，訂單在那個(gè)車間生產(chǎn)、生產(chǎn)到那道工序、生產(chǎn)完成多少，到底何時(shí)能完成，何時(shí)能交貨，沒(méi)有人知道；2.計(jì)劃員對(duì)管理變革不認(rèn)同，在一個(gè)多月的時(shí)間里，總是找各種理由，說(shuō)不能建立、并且沒(méi)有辦法每天更新生產(chǎn)進(jìn)度表，致使企劃部一直無(wú)法建立起訂單在各車間完成狀況的生產(chǎn)數(shù)據(jù)體系；3.生產(chǎn)計(jì)劃完不完成，沒(méi)有關(guān)系，完不成明天斷續(xù)生產(chǎn)就是了，訂單可不可以按期完成入倉(cāng)，生產(chǎn)部門(mén)沒(méi)有人關(guān)注，交不了貨，就找各種理由，工作沒(méi)有積極性。變革后做法：小結(jié)：1、通過(guò)推行生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、生產(chǎn)進(jìn)度看板、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤表、工序交接表、生產(chǎn)