項目管理者的角色定位課件

1、項目管理者的角色定位課件項目管理者的角色定位項目管理者的角色定位2006年11月18日項目管理者的角色定位課件目目 錄錄v對”項目管理者的角色定位”題目的理解v“項目管理者”在項目管理組織架構中的位置v項目管理者與業(yè)主人員的角色定位v項目管理者與各參建方的角色定位v項目部經理與項目部員工的角色定位v項目部與公司各部門的角色定位v專業(yè)項目管理者的發(fā)展定位項目管理項目管理項目管理者的角色定位課件對”項目管理者的角色定位”題目的理解誰是管理者？誰是管理者？項目管理者的界定？項目管理者的界定？項目管理者的角色定位課件對”項目管理者的角色定位”題目的理解 管理者的定義管理者的定義v在管理學大師彼得德魯克

2、的著作中, “標準定義是，如果一個人要為他人和他人的工作承擔責任，那他就是一位管理者。v管理者的首要職責是向上負責：對企業(yè)負責。管理者的首要職責是向上負責：對企業(yè)負責。v國金是管理公司，要對其他單位和人員的工作承擔責任，因此，國金管理的大多數(shù)人員都應是或應成為“管理者”。項目管理者的角色定位課件對”項目管理者的角色定位”題目的理解 項目管理者項目管理者v廣義廣義：以法律和合同約定參與建設項目的單位，主要是業(yè)主方、設計方、施工方等，都有各自的項目管理（PM），那廣義的“項目管理者”就是指上述單位的管理人員。v狹義：狹義：項目管理（PM）即是指業(yè)主方的項目管理，或業(yè)主方委托管理咨詢公司代為承擔的項

3、目管理，那狹義的“項目管理者”就是指業(yè)主方或管理公司的管理人員。項目管理者的角色定位課件對”項目管理者的角色定位”題目的理解本講的主題和目的本講的主題和目的v本講的主題:國金公司的“專業(yè)項目管理者” 在項目管理中的位置和應扮演的角色。v本講的目的:經歷、體驗分享，拋磚引玉，通過交流，對我們目前的工作和未來的發(fā)展有更清晰地認識。項目管理者的角色定位課件“項目管理者項目管理者”在項目管理組織架構中的位置在項目管理組織架構中的位置“國金管理”一般采用的標準管理模式示意圖（圖一） 施工總包承擔CM管理工作部份 設計總承包商其它專業(yè)顧問公司施工總承包商總包自定分包業(yè) 主指 定施 工供 貨分 包業(yè) 主指

4、定設 計分 包總 包自 定設 計分 包建設項目業(yè)主北京國金管理咨詢有限公司國金項目部/監(jiān)理部市政設計施工單位業(yè)主/管理公司承擔CM管理工作部分項目管理者的角色定位課件業(yè)主工程代表專業(yè)管理公司項目管理部經理項目管理部副經理兼總監(jiān)理工程師項目管理部總 工 程 師總 部 支 持 系 統(tǒng)技術咨詢部門： 主任建筑師 主任結構工程師 主任裝修工程師 主任電氣工程師 主任設備工程師 主任技術經濟工程師工程管理部： 主任計劃工程師 主任造價工程師 主任合同工程師 主任采購工程師 主任安全環(huán)保工程師 主任質量監(jiān)督工程師市政協(xié)調部： 各專業(yè)市政主管土建工程師裝修工程師強電工程師弱電工程師暖通工程師給排水工程師造價

5、工程師市政工作主管文秘檔案員“項目管理者項目管理者”在項目管理組織架構中的位置在項目管理組織架構中的位置“國金管理”一般采用的標準管理模式示意圖（圖二）項目管理者的角色定位課件項目管理者與業(yè)主的角色定位項目管理者與業(yè)主的角色定位v業(yè)主與專業(yè)項目管理公司的關系業(yè)主與專業(yè)項目管理公司的關系v與業(yè)主工作人員的關系與業(yè)主工作人員的關系v專業(yè)項目管理公司與業(yè)主間易出現(xiàn)的問題專業(yè)項目管理公司與業(yè)主間易出現(xiàn)的問題v如何處理好與業(yè)主的關系如何處理好與業(yè)主的關系 項目管理者的角色定位課件項目管理者與業(yè)主的角色定位項目管理者與業(yè)主的角色定位業(yè)主與專業(yè)項目管理公司的關系業(yè)主與專業(yè)項目管理公司的關系 1、合同關系 委

6、托與被委托的關系。這種委托、授權、代理關系的基礎是。 2、工作界面v 業(yè)主側重于決策、監(jiān)督、檢查、確定功能需求和銷售、財務管理等 方面；v 管理公司則側重于提出決策建議、具體執(zhí)行實施和匯報溝通請示等 操作層面；v 管理公司的工作雖主要在操作層面，但提出正確的決策建議并促請 業(yè)主做出正確決策非常重要。項目管理者的角色定位課件項目管理者與業(yè)主的角色定位項目管理者與業(yè)主的角色定位專業(yè)管理公司與業(yè)主工作人員的關系專業(yè)管理公司與業(yè)主工作人員的關系 業(yè)主人員的構成：業(yè)主人員的構成：v決策領導人員（如：業(yè)主方最高管理者、管理者代表等）v幕僚輔助人員 關系：關系：v業(yè)主決策領導人員與專業(yè)管理公司之間存在著匯報

7、、請示和審閱、批示的命令關系v業(yè)主幕僚輔助人員與專業(yè)管理公司之間不存在命令關系項目管理者的角色定位課件專業(yè)項目管理公司與業(yè)主間易出現(xiàn)的問題專業(yè)項目管理公司與業(yè)主間易出現(xiàn)的問題v專業(yè)管理公司與業(yè)主工作人員工作界面交叉，相互干擾，影響工作v由于專業(yè)管理公司自身原因引起業(yè)主及其工作人員的不滿意和不信任v由于業(yè)主方機構設置及工作人員的原因給專業(yè)管理公司的工作造成難度v專業(yè)管理公司與業(yè)主聘請的其他顧問咨詢公司工作職責交叉產生的問題項目管理者與業(yè)主的角色定位項目管理者與業(yè)主的角色定位項目管理者的角色定位課件問題一：專業(yè)管理公司與業(yè)主工作人員工作界面交叉，相互干擾，影響工作v案例一：國博項目v案例二：富豪大

8、廈項目項目管理者與業(yè)主的角色定位項目管理者與業(yè)主的角色定位項目管理者的角色定位課件v管理人員的能力不足 ；v項目部個別員工的職業(yè)操守問題；v推諉責任；v缺乏服務意識；v工作質量不高、常出差錯；v內部不團結 。項目管理者與業(yè)主的角色定位項目管理者與業(yè)主的角色定位問題二：由于專業(yè)管理公司人員的水平、品行、工作質量、服務態(tài)度和內部團結等引起業(yè)主的不滿意，影響業(yè)主對我們的信任項目管理者的角色定位課件v業(yè)主方的期望和要求過高；（案例一）v業(yè)主方的機構復雜，產生工作交叉和矛盾；v業(yè)主方人員與國金管理的管理方法、理念不一致；v業(yè)主方沒有明確的工程代表或工程代表的授權有限；v業(yè)主方工作人員有個人不正當?shù)睦嬖V

9、求；v業(yè)主方管理人員不信任專業(yè)管理公司，侵害專業(yè)管理公司的合法權益。項目管理者與業(yè)主的角色定位項目管理者與業(yè)主的角色定位問題三：由業(yè)主方機構及其工作人員的原因，給專業(yè)管理公司的工作造成難度項目管理者的角色定位課件項目管理者與業(yè)主的角色定位項目管理者與業(yè)主的角色定位問題四：專業(yè)管理公司與業(yè)主聘請的其他顧問咨詢公司工作職責出現(xiàn)交叉，造成相互扯皮甚至沖突。案例一：國恒基業(yè)大廈項目案例二：國博項目項目管理者的角色定位課件項目管理者與業(yè)主的角色定位項目管理者與業(yè)主的角色定位如何處理好與業(yè)主的關系？如何處理好與業(yè)主的關系？ 1、堅持專業(yè)管理高標準，從業(yè)主最高管理者的角度考慮問題；2、建立與業(yè)主共同工作的項

10、目管理實施方案；3、建立同業(yè)主的溝通交流機制；4、尊重業(yè)主，維護專業(yè)管理公司、專業(yè)項目管理者的形象和聲譽；5、實事求是、客觀獨立，協(xié)助業(yè)主做出正確決策，并注意意見的表達技巧；6、明確與業(yè)主其他咨詢公司的職責劃分和工作關系，制定合理的工作流程；7、出現(xiàn)問題時保持平和、冷靜的心態(tài)，以積極的態(tài)度和實事求是的原則處理；8、定期反思、評估，及時改進，力爭做到“與業(yè)主的管理最大程度的融為一體”。項目管理者的角色定位課件專業(yè)項目管理者與各參建方的角色定位專業(yè)項目管理者與各參建方的角色定位v專業(yè)項目管理者與各參建方的關系專業(yè)項目管理者與各參建方的關系v管理各參建方易出現(xiàn)的問題管理各參建方易出現(xiàn)的問題v如何處理

11、好與各參建方的關系如何處理好與各參建方的關系 項目管理者的角色定位課件專業(yè)項目管理者與各參建方的角色定位專業(yè)項目管理者與各參建方的角色定位專業(yè)項目管理者與各參建方的關系專業(yè)項目管理者與各參建方的關系各參建方各參建方: :各參建方與業(yè)主之間是合同關系，而與專業(yè)項目管理公司之間沒有合同關系（代建項目除外）。v設計單位v施工總包v監(jiān)理單位v分包單位v供貨等單位項目管理者的角色定位課件專業(yè)項目管理者與各參建方的角色定位專業(yè)項目管理者與各參建方的角色定位專業(yè)項目管理者與各參建方的關系專業(yè)項目管理者與各參建方的關系工作關系工作關系: :管理與被管理、協(xié)調與被協(xié)調的關系管理的內容管理的內容: :全局與局部的

12、關系管理的目標管理的目標: :矛盾又統(tǒng)一的關系項目管理者的角色定位課件專業(yè)項目管理者與各參建方的角色定位專業(yè)項目管理者與各參建方的角色定位管理各參建方易出現(xiàn)的問題管理各參建方易出現(xiàn)的問題 1、參建方的實力或派駐現(xiàn)場管理人員的能力差。2、承包商的片面追求自身的利益，不服從管理。（例：國恒基業(yè)項目）。 3、承包商越過項目管理公司直接與業(yè)主方人員溝通。4、承包商投標時報價過低出現(xiàn)虧損，會在實施中想盡辦法彌補，給項目管理工作制造麻煩。（例：文保中心幕墻分包工程）5、承包商的不配合甚至對立。6、總包與約定分包、專業(yè)分包間發(fā)生矛盾或沖突。項目管理者的角色定位課件專業(yè)項目管理者與各參建方的角色定位專業(yè)項目管

13、理者與各參建方的角色定位如何處理好與各參建方的關系？如何處理好與各參建方的關系？1、公平公正，嚴格要求自己；2、 “分級負責、各有分工、有理有節(jié)、進退有據(jù)”為原則，及時處理解決爭議；3、加強溝通協(xié)調，必要時建立與參建單位主管領導的溝通機制；4、嚴格管理、支持鼓勵相結合；5、慎重處理各方的矛盾，充分尊重各方的權利與合法利益。項目管理者的角色定位課件項目部經理與項目部員工的角色定位項目部經理與項目部員工的角色定位v項目部經理與項目部員工的關系項目部經理與項目部員工的關系v項目部經理管理內部員工常遇的問題項目部經理管理內部員工常遇的問題v項目部經理如何充分發(fā)揮項目部員工的作用項目部經理如何充分發(fā)揮項

14、目部員工的作用項目管理者的角色定位課件項目部經理與項目部員工的角色定位項目部經理與項目部員工的角色定位項目部經理與項目部員工的關系項目部經理與項目部員工的關系項目部經理與項目部員工是專業(yè)管理公司為履行合同組成的“管理團隊”項目部經理：項目部經理：負責組織、管理、協(xié)調、領導項目部，承擔實現(xiàn)整體目標的管理責任項目部員工：項目部員工：根據(jù)職責分工和項目部經理要求實施對分管專業(yè)工程或專業(yè)工作的管理，承擔相應專業(yè)工程或專業(yè)工作的管理責任項目管理者的角色定位課件項目部經理與項目部員工的角色定位項目部經理與項目部員工的角色定位項目部經理管理內部員工常遇到的問題項目部經理管理內部員工常遇到的問題1、職責不明確

15、，工作不交圈；2、內部不團結，相互猜疑；3、項目部經理過多干預或過分放任員工工作。項目管理者的角色定位課件項目部經理如何充分發(fā)揮項目部員工的作用項目部經理如何充分發(fā)揮項目部員工的作用1、明確崗位職責、工作權限、工作界面和工作流程;2、充分關注、挖掘、發(fā)揮員工的長處，同時對其弱點要加以提示和必要的限制;3、以身作則，做項目部員工的表率和堅強后盾;4、嚴格管理;5、建立、維護良好的工作氛圍，鼓勵員工實現(xiàn)自我管理、自我成長。項目部經理與項目部員工的角色定位項目部經理與項目部員工的角色定位項目管理者的角色定位課件項目部與公司各部門的角色定位項目部與公司各部門的角色定位項目部與公司各部門的關系項目部與公

16、司各部門的關系v公司采用弱矩陣的組織機構，項目部是代表公司履行合同的機構，項目部經理是公司的履約代表v項目部與公司各部門是分工協(xié)作、支持與被支持的關系，是監(jiān)督與被監(jiān)督的關系。如何加強項目部與公司各部門的協(xié)作如何加強項目部與公司各部門的協(xié)作 v梳理項目部與各部門之間的工作流程、職責分工，充分討論確定后應嚴格執(zhí)行。v將公司管理工程項目的一些管理思路和理念，用到公司項目部和各部門的管理上，使得界面清楚、關系明確、獎罰分明。v加強公司層面與業(yè)主最高層的溝通協(xié)調，完善對項目部和支持系統(tǒng)的考核。項目管理者的角色定位課件專業(yè)項目管理者的未來發(fā)展定位專業(yè)項目管理者的未來發(fā)展定位v委托專業(yè)項目管理是個新興的行業(yè)

17、，發(fā)展?jié)摿薮?。v專業(yè)項目管理者擁有更大的業(yè)務發(fā)展空間。v委托專業(yè)項目管理的出路在于形成品牌。優(yōu)秀項目經理、高級技術人員，都應創(chuàng)出自己的品牌。v專業(yè)項目管理者的未來發(fā)展機會，在于發(fā)展基于傳統(tǒng)項目管理工作基礎上的高端項目管理咨詢。項目管理者的角色定位課件中國國家博物館工程領導小組（下設辦公室）中國國家博物館領導中國國家博物館工程籌建辦公室建緯律師事務所文保中心工程派駐組/物業(yè)籌備組工程計劃部預算財務部綜合管理部通用設備部 問題問題 管理公司根據(jù)委托合同承擔的計劃編制、與政府周邊單位協(xié)調、對設計單位協(xié)調管理等工作與原有部門職責產生沖突。 問題的解決措施：問題的解決措施：編制方案并與業(yè)主討論確定與業(yè)

18、主領導及各部門召開研討會總結雙方合作并確定改進方向加強與業(yè)主方主要領導的溝通加強與工程籌建辦各部門主任的溝通充分尊重業(yè)主方人員的知情權和監(jiān)督權等案例一案例一項目管理者的角色定位課件富豪國際大廈項目投資人北京泰怡軒房地產開發(fā)公司總經理副總經理工程總監(jiān)現(xiàn)場工程部：經理（代表）副經理（副代表）設備工程師預算工程師財務部審計部法務部 問題問題 業(yè)主方要求非常高每周一例會要求過細稍有質疑就會表達不滿 問題的解決措施：問題的解決措施：直接與項目投資人溝通整理書面材料，依據(jù)合同有理有據(jù)的發(fā)函給業(yè)主維護公司合法權益案例二案例二項目管理者的角色定位課件汽車博物館工程建設辦公室主任汽車博物館工程建設辦公室副主任總工程師土地開開發(fā)部規(guī)劃建設部預算財務部綜合管理部博物館部藝術總監(jiān) 問題問題 業(yè)主機構變化頻繁業(yè)主內部的層次較多相應的職責權限不明確業(yè)主現(xiàn)場代表更換頻繁業(yè)主工作人員與項目管理部經常性摩擦 問題的解決措施：問題的解決措施：與業(yè)主領導就會議方式進行溝通重大事項或難題例會后小范圍商議會前項目部內部溝通分工、提前與業(yè)主領導及部門領導溝通等案例一案例一項目管理者的角色定位課件國恒基業(yè)項目投資人項目管理委員會（由偉業(yè)投資、投資人、國金管理代表組成，偉業(yè)投資代表為召集人）財務部偉業(yè)投資現(xiàn)場代表國恒基業(yè)房地產開發(fā)中心董事長、總經理國金項目部/監(jiān)理部