營銷服務(wù)部管理制度

1、營銷服務(wù)部管理制度司）（保險(xiǎn)公營銷服務(wù)部管理制度為加強(qiáng)公司營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理， 規(guī)范保險(xiǎn)營銷活動，維護(hù)保險(xiǎn) 市場秩序，保護(hù)被保險(xiǎn)人合法權(quán)益，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，制定 本管理辦法。一、員工日常行為及辦公營業(yè)職場管理規(guī)范為規(guī)范員工日常行為，創(chuàng)建整潔清新的工作環(huán)境，營造良好的 企業(yè)文化氛圍，特制定本規(guī)范。一、員工日常行為規(guī)范（一）十個不準(zhǔn)：1、員工在工作區(qū)間不準(zhǔn)穿奇裝異服，禁止穿拖鞋及超短裙、緊 身服等怪異服裝；星期一至星期五必須著司服上班。2、男士不準(zhǔn)留長發(fā)、剃光頭、蓄胡須；女士要化淡裝，不準(zhǔn)濃 妝艷抹，梳怪異發(fā)型。3、不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、吃零食。員工吸煙可到辦公區(qū)域以 外的指定地點(diǎn)，違反者

2、每次樂捐20元。4、不準(zhǔn)使用粗言穢語，禁止誹謗、侮辱、背后詆毀議論同業(yè)和 他人。5、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工和酗酒滋事，管理崗員工除經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許 可有特殊接待任務(wù)外午餐不得喝酒，禁止賭博、打架斗毆和從事其它 違法犯罪活動。6、不準(zhǔn)弄虛作假、欺騙組織和拉幫結(jié)派、以權(quán)謀私，禁止搞個人小團(tuán)體活動和包庇他人的錯誤和失誤。7、不準(zhǔn)串崗和在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、 嬉鬧、聊天或談?wù)撆c工 作無關(guān)的事情，非工作需要不得隨意在辦公區(qū)域內(nèi)串崗走動， 以免影 響他人工作。8、非工作需要，不得在辦公區(qū)域內(nèi)接待客人。需接待客人時， 以不影響他人工作為前提，使用公司統(tǒng)一安排的洽談處并注意保持會 客區(qū)域的衛(wèi)生整潔。9、不準(zhǔn)進(jìn)行超權(quán)限的

3、業(yè)務(wù)活動，禁止損壞公司公物和浪費(fèi)各種 辦公用品。10、不準(zhǔn)從事公司規(guī)定以外的第二職業(yè)，禁止泄漏公司保密信 息和資料。（二）十個必須：1、公司員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國家法律、 法規(guī)、政策和太 保企業(yè)文化，牢記“誠信、穩(wěn)健、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“誠 信天下，穩(wěn)健一生”的核心價值觀，以“穩(wěn)健一生，以效益為中心” 為指導(dǎo)思想，扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)工作。2、 公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理室的各項(xiàng)決策，做到下級服從 上級，令行禁止，充分體現(xiàn)誠信、穩(wěn)健、效率優(yōu)先、服務(wù)至上的太保 特色文化，勤奮敬業(yè)、開拓進(jìn)取、爭創(chuàng)一流。3、公司員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守公司秘密， 維護(hù)辦公秩序和公司利益，展

4、現(xiàn)太保企業(yè)風(fēng)范。4、公司員工必須認(rèn)真履行本職工作，恪盡職守、盡心盡責(zé)，高 標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對自己的工作樂于付出愛心、真心與耐心，以公司為 家。5、公司員工必須按公司要求著裝，保持儀表整潔。6、公司員工必須文明用語、禮貌待客，接待來訪要主動、大方、 熱情、面帶微笑，遇有詢問要誠懇、詳盡解釋，在自己不清楚的情況 下要引導(dǎo)給其他了解情況的人員。7、公司員工接聽電話時，用語必須規(guī)范、文明，如：接通電話 要主動報(bào)出公司名稱“您好，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”通話結(jié)束要用“感謝 您的信任與支持” 或“歡迎來我們公司指導(dǎo)工作”、“謝謝”等， 通話要簡明扼要，語感溫馨；對自己不熟悉的事項(xiàng)應(yīng)盡快轉(zhuǎn)熟悉的人 接聽，要找的人不在時，

5、要主動致歉，說明原因；工作電話一律做好 記錄，及時處理和回復(fù)來電提出的各種問題。8、公司員工必須養(yǎng)成“日事日畢、日清日結(jié)”的工作習(xí)慣和作 風(fēng)，即：當(dāng)日工作當(dāng)日完成，每天的工作要清理并有所提高。9、公司員工必須嚴(yán)格遵守考勤制度，認(rèn)真履行請消假手續(xù)，因 公外出必按規(guī)定向領(lǐng)導(dǎo)請示，提高辦事效率。10、公司員工上下班時必須清理、檢查個人辦公設(shè)施和用品， 打掃并保持個人辦公區(qū)域衛(wèi)生，注意關(guān)閉電燈、空調(diào)、門窗及其它儀 器設(shè)備電源，高度重視公司安全保衛(wèi)工作。二、辦公營業(yè)職場管理規(guī)范1、辦公區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)隨意張貼、懸掛張貼物和其它物件；個人物品或其它非辦公用品應(yīng)放置于指定位置2、各類單證、文件和統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)報(bào)表以及

6、帶有公司名稱、標(biāo)識 的空白信箋要妥善保管，不準(zhǔn)隨意放置，杜絕資料流失。3、未經(jīng)允許不準(zhǔn)隨便進(jìn)入出單柜臺、 公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室、檔案室、 財(cái)務(wù)室。4、辦公桌面電腦、文具、電話、臺歷等要擺放整齊。下班或有 事外出，桌面除放置電腦、臺歷、文具盒、文件架、電話機(jī)外，其它 物品一律放入抽屜或柜櫥內(nèi)，辦公椅推入辦公桌下面。5、辦公設(shè)施（包括辦公桌椅、文件柜、沙發(fā)、茶幾、電腦、打 印機(jī)、電話、書籍等）、地面、墻壁要保持干凈、整潔，無灰塵、無 污跡、無損壞。6、辦公營業(yè)場所的必需物品進(jìn)行定點(diǎn)定位整齊放置， 必要時加 以標(biāo)識。通過整理，消除找尋物品的時間，提高工作效率，營造整潔 清新的工作環(huán)境。7、將工作場所所有物

7、品按照不再使用、使用頻率很低、使用頻 率較低、經(jīng)常使用四大類嚴(yán)格區(qū)分，通過清理騰出空間，果斷將不再 使用的物品及時處理掉，將使用頻率很低及較低的放置于儲存處， 將 經(jīng)常使用的留置于工作場所。8、加強(qiáng)辦公營業(yè)職場安全防范管理工作， 禁止攜帶易燃易爆物品進(jìn)入公司辦公營業(yè)職場，確保公司、個人財(cái)產(chǎn)與人身安全。、營銷員管理辦法為規(guī)范營銷服務(wù)部營銷員管理，特制定本管理辦法。本管理辦法分為五部分：營銷員入職；營銷員培訓(xùn)教育；營銷 員考勤；營銷員薪酬；營銷主管序列。第一章營銷員入職第一條營銷員入職必須符合保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格管理 辦法之規(guī)定。并取得相應(yīng)從業(yè)資格。第二條營銷員本人必須為青海省省內(nèi)常住戶口。且在西

8、寧 市區(qū)（含周邊縣級區(qū)域，海北州各縣級區(qū)域）有長期固定住所。第三條 營銷員入職必須在公司內(nèi)部有一名正式員工做為 入職推薦人，推薦人須簽署推薦擔(dān)保書并在公司存檔。第四條營銷員入職必須辦理完備的入司手續(xù)。第二章營銷員培訓(xùn)學(xué)習(xí)第五條 營銷員入職后，必須接受正式、規(guī)范的基礎(chǔ)培訓(xùn)，并合格通第六條營銷員必修課程：1、保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員資格管理辦法；2、保險(xiǎn)法；3、反洗錢法；4、太平洋保險(xiǎn)公司企業(yè)文化；5、保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)修養(yǎng)規(guī)范；6、機(jī)動車輛保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識；7、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)基礎(chǔ)知識；8、責(zé)任險(xiǎn)基礎(chǔ)知識；9、意健險(xiǎn)基礎(chǔ)知識；10、太平洋財(cái)險(xiǎn)公司基本規(guī)章制度。第七條上條規(guī)定之必修課程必須全部通過合格考試。并取得相應(yīng)

9、課 程結(jié)業(yè)證書。第八條 其他培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際需要而定。第三章 營銷員考勤第九條營銷員與公司屬于委托和代理的關(guān)系。因此原則上營銷員不 受公司正式員工考勤制度管理，暫定實(shí)行每日工作6小時、每周工作 30小時的標(biāo)準(zhǔn)工時制度。第十條營銷員不享受年休假、婚假、產(chǎn)假、探親假第四章營銷員薪酬第一條 營銷員的薪酬為代理手續(xù)費(fèi)：第十二條代理手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）、車險(xiǎn)代理手續(xù)費(fèi)：交強(qiáng)險(xiǎn) 4%，商業(yè)險(xiǎn)8%。（二）、非車險(xiǎn)代理手續(xù)費(fèi)：15%。第十三條 營銷員的所有薪酬的相關(guān)稅收均由其個人承擔(dān)。第十四條 營銷員的勞保、福利不做具體規(guī)定。第六章營銷主管序列第十五條 為完善和規(guī)范營銷團(tuán)隊(duì)管理，暢通營銷主管晉升渠道，制

10、定如下營銷主管序列：（一）營銷主管；（二）營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。第十六條營銷主管1、從事保險(xiǎn)行業(yè)工作時間達(dá)四年以上。2、團(tuán)隊(duì)有效人力達(dá)到六人。3、團(tuán)隊(duì)年實(shí)收保費(fèi)達(dá)到200萬元。4、本人年保費(fèi)收入50萬元。5、完成銷售主管課程，并經(jīng)考試合格取得結(jié)業(yè)證書6、營銷主管試用期十二個月。試用期滿如不能維持本條第2、3、4、5項(xiàng)之條件，降為預(yù)備營銷主管。第十七條 營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理1、擔(dān)任營銷主管時間達(dá)一整年以上。2、團(tuán)隊(duì)有效人力達(dá)到九人。3、團(tuán)隊(duì)年實(shí)收保費(fèi)達(dá)到350萬元。4、本人年保費(fèi)收入50萬元。5、完成銷售經(jīng)理、講師基礎(chǔ)課程，并經(jīng)考試合格取得結(jié)業(yè)證書。6、達(dá)成以上4項(xiàng)條件，可申請晉升營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。7、營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理

11、試用期十二個月。試用期滿如不能維持本條第2、3、4、5項(xiàng)之條件，降為營銷主管。第十八條 本管理辦法自營銷服務(wù)部成立起執(zhí)行。今后根據(jù)實(shí)際情況 做適當(dāng)修訂三、保密制度根據(jù)國家保密法的有關(guān)規(guī)定，為加強(qiáng)公司的保密工作，特制 定本規(guī)定。一、公司工作人員嚴(yán)格遵守黨和國家的保密法規(guī)和各項(xiàng)保密制 度。不看規(guī)定范圍之外的秘密文件；不傳播秘密事項(xiàng)和公司未公開發(fā) 表的有關(guān)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)情況和信息資料；不打聽不該知道的秘密事項(xiàng)。二、各類涉密文件、信息資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，均應(yīng)由 專人保管。通過0A系統(tǒng)傳輸?shù)奈募?、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，必須指定專人負(fù)責(zé)， 按規(guī)定程序操作。三、各類文件的流轉(zhuǎn)，必須辦理登記、簽收手續(xù)，不得橫向傳閱。

12、 秘密級以上文件必須在綜合管理部內(nèi)閱看， 不得擅自帶出室外。在傳 閱過程中，不得擅自將文件抽出留存，或?qū)⑽募D(zhuǎn)交他人。文件處理 完畢，必須及時退回、歸檔，存入文件柜內(nèi)。四、未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得復(fù)制屬于國家秘密的文件、資料和 其他物品，或者摘錄、引用、匯編屬于國家秘密的內(nèi)容，不得擅自改 變原件的密級。五、借閱文件、檔案、資料必須按規(guī)定辦理借閱手續(xù)，用完后及 時歸還，不得轉(zhuǎn)借他人。六、記有秘密事項(xiàng)的筆記本要妥善保管，定期處理。秘密文 件、資料、傳真及各業(yè)務(wù)部門的報(bào)表，要定期清理，按時清退、歸檔、 銷毀。對秘密文件、資料和不需歸檔的材料、保密紙等要按規(guī)定辦理 手續(xù)后，由綜合管理部統(tǒng)一指定單位銷毀，并由專人監(jiān)銷，各部門不 得擅自送廢品回收站處理。七、在對外交往與