溝通,我們可以做得更多主講周玳宜

1、心理委員培訓(xùn)心理委員輔導(dǎo)中常用的心理技巧溝通，我們可必做得更多主講:周玳宜、心理委員輔導(dǎo)的過程初步了解情況 討論問題實(shí)質(zhì) 探索解決方案 要注意的問題1、初步了解情況 (1)發(fā)現(xiàn)問題 (2)主動(dòng)接觸：“試探式”的詢問案例1：小劉有3門課需要重修，這次考試又有2門不及格, 他對(duì)自己很失望，情緒低落。心理委員：最近打球怎么沒看到你啊，忙什么呢?小劉：我有啥忙的，瞎玩唄!心理委員:怎么了,小劉：謝謝關(guān)心，其實(shí)沒什么，就是感覺干啥都沒勁。V丿(1)主動(dòng)接觸案例2心理委員：最近怎么了，看你沒精打釆的？ 也沒什么，就是感覺沒什么意思。心理委員：哦，是不是失戀了？瞎說什么，你才失戀了呢！心理委員：有啥大不了的

2、，我聽你室友說你女朋友把你甩了.V 丿2、討論問題實(shí)質(zhì)（1）弄清事實(shí) （2）界定問題（3）找到問題關(guān)鍵點(diǎn)心理委員：你感覺最近很多事都不太順心，是嗎?(1)弄清事實(shí)案例3：心理委員：好像你最近心情不太好，幾次活動(dòng)都沒有看到你。同學(xué)B：唉狀態(tài)不太好。心理委員：噢，是嘛，出什么事了？同學(xué)B：我父親生病了，昨天母親打來電話，要我好好學(xué)習(xí)反正感覺挺亂 的。同學(xué)B：是的 心理委員：那么，家庭和學(xué)習(xí)究竟是什么情況呢?同學(xué)B：我父親在外打工，這一生病就斷了家里的收入，我著急也幫不上忙。目前學(xué)習(xí)成績(jī)不好，畢業(yè)也很難找到工作。心理委員：恩，我明白了，家里的經(jīng)濟(jì)困難和學(xué)習(xí)成績(jī)不理想讓你感到壓力 很大，是這樣嗎？同學(xué)

3、B：對(duì)的，就是這個(gè)問題。(2)界定問題案例4：同學(xué)c：我的父母根本不了解我，他們認(rèn)為任何事我都做不好心理委員：噢，是什么事情讓他們有這種想法呢？同學(xué)c：從小到大我的學(xué)習(xí)成績(jī)不好，他們說我沒出息；現(xiàn)在畢業(yè)要找工作, 我想去大城市發(fā)展，他們又說我眼高手低，你說哪有這樣的父母。心理委員：呵呵，我理解你的感受，你是想有一番成績(jī)得到他們的認(rèn)可。同學(xué)C：對(duì)啊，可我就不明白了，他們?cè)趺纯床黄鹞夷?心理委員：哎，父母怎么會(huì)看不起自己的孩子。在我們班你是第一個(gè)帶電腦 來學(xué)校的，平時(shí)穿的也都是名牌，你還報(bào)名了各種培訓(xùn)班，你想想看，如果 父母看不起你，怎么會(huì)舍得給你花錢呢？同學(xué)C：恩，你說的也對(duì)，可他們平時(shí)只顧開店

4、也不管我，等出問題了就開始批評(píng)我。心理委員：父母是恨鐵不成鋼，他們心里是希望自己的孩子能出人頭地的。其實(shí)父母都很辛苦，他們開店還不是為了你嗎?同學(xué)C：是，他們平時(shí)回來都很晚，有時(shí)候連飯也吃不上，我還不學(xué)習(xí)，亂 花錢，你說我是不是挺過分的。心理委員：你能理解他們就好了，平時(shí)多溝通溝通，讓他們也知道 你的想法。同學(xué)C：恩，我也是這么想的，可有的時(shí)候說不了幾句話，他們就又 開始訓(xùn)我.心理委員：哦，什么情況下他們會(huì)訓(xùn)你呢？(3)找到問題關(guān)鍵點(diǎn) (1)積極引導(dǎo) 案例：男朋友提出分手，小齊非常痛苦，情緒低落，心理委員與小齊探討問題的同時(shí)，注意引導(dǎo)她對(duì)自己進(jìn)行積極分析和探索O 心理委員：是因?yàn)榍芭鸦貋碚宜?/p>

5、了，他才提出分手的嗎?小齊：他是這么說的，可是我不甘心，我對(duì)他那么好，他怎么能說 分就分？因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)條件問題，我父母一直不同意這件事，但是 我都沒有嫌棄他，平時(shí)吃飯、上街購物的開銷都是我出，他還有什 么不滿意的。心理委員：那么你為他花了這么多錢，他是怎么想的，你知道嗎？ 小齊：這個(gè)啊，他沒說過 &心理委員：你好好想想，平時(shí)你花錢他很樂意嗎? （2）擬定計(jì)劃 （3）鼓勵(lì)實(shí)施4、要注意的問題 (1)不要議論，要引導(dǎo)談話(2)不要泛化，要具體化學(xué)A：我和宿舍同學(xué)的關(guān)系有點(diǎn)麻煩。你的問題屬于人際關(guān)系方面的，其實(shí)人際關(guān)系心理委員:天下怎么會(huì)有這樣的父母呢，我真是替你感問題包括很多種類，同學(xué)、朋友、親人

6、的相處都屬于人際 關(guān)系I同學(xué)；;哦，那我們?cè)撛趺刺幚磉@些關(guān)系呢？(為不要提出敏械間題 (4)不要隨意進(jìn)行評(píng)價(jià)同學(xué)B：父母從小就說我沒出息，現(xiàn)在因?yàn)槌煽?jī)不好更 看不起我了到悲哀啊!二、心理委員輔導(dǎo)的態(tài)度 1、尊重理解 2、真誠信任 3、同感反饋(3)同感反饋心理委員案例：我這次英語考試很糟，看來我真的學(xué)不好英語。員2：你一定是沒下功夫，所以成績(jī)才這么差。不用擔(dān)心，你這么用功，一定會(huì)學(xué)好的。心理委員3：這次沒考好不代表以后不好，繼續(xù)努力吧。 心理委員4：這次沒考好，以后多參加英語角可能會(huì)有幫助的。心理委員5：聽得出，這次沒考好讓你感到很失望。你的這種 心情是可以理解的，你希望能夠找到有效的方法提高英語成績(jī)， 那我?guī)湍阋黄鹂纯磻?yīng)該用哪些辦法來解決你的英語學(xué)習(xí)問題。心理委員6：我能體會(huì)到你現(xiàn)在不安的心情，如果是我也會(huì) 有這樣的想法?，F(xiàn)在我們一起來分析下，看看你的英語學(xué)習(xí) 方法是不是有問題。.丿三、心理委員輔導(dǎo)的技巧& 1傾聽的技巧&(1)避