速達(dá)5000業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)

1、企業(yè)業(yè)務(wù)流程淺析內(nèi)容提要一、企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理現(xiàn)狀二、 ERP的概念及作用三、企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程四、企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解與控制點(diǎn)一企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理現(xiàn)狀 (1) 過(guò)量生產(chǎn)。超過(guò)需要的產(chǎn)出對(duì)于流程而言就是一種浪費(fèi),因?yàn)樗鼰o(wú)效地占用了流程有限的資源,在一定意義上,它帶來(lái)的問(wèn)題是增加庫(kù)存和掩蓋問(wèn)題。(2) 等待時(shí)間。即人流、物流、信息流在傳遞過(guò)程中發(fā)生的時(shí)間等待,等待的出現(xiàn)使流程的通行時(shí)間加長(zhǎng),跟蹤和監(jiān)測(cè)變得更為復(fù)雜。(3) 不必要的運(yùn)輸。任何人員、物料的移動(dòng)都伴隨著成本費(fèi)用的發(fā)生。(4) 重復(fù)任務(wù)。每項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行都應(yīng)該通過(guò)某種方式增加價(jià)值。如果一項(xiàng)任務(wù)是重復(fù)的,那么它就不增加價(jià)值而只增加成本。(5) 過(guò)量的

2、庫(kù)存。既包括產(chǎn)品的庫(kù)存,也包括在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中大量文件和信息的淤積。(6) 缺陷、故障和返工。缺陷和故障的排除既要增加人工成本,又要增加物料成本一企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理現(xiàn)狀(1) 部門職責(zé)不清：部門職責(zé)往往會(huì)引起業(yè)務(wù)部門之間的業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪或職責(zé)推諉。特別是當(dāng)業(yè)務(wù)部門之間存在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪會(huì)造成企業(yè)資源的浪費(fèi)，并且可能會(huì)給客戶留下不良印象。 (2) 業(yè)務(wù)銜接不暢：如果業(yè)務(wù)流程中相互緊密銜接的兩個(gè)環(huán)節(jié)分別歸屬于兩個(gè)部門，而且兩個(gè)部門對(duì)于各業(yè)務(wù)定單的重要性排序判斷存在差異，那么在業(yè)務(wù)鏈的銜接過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)資源調(diào)度和日程安排的沖突，并且可能會(huì)導(dǎo)致部門間矛盾的產(chǎn)生。 (3) 內(nèi)部協(xié)作困難：由于目前商業(yè)領(lǐng)域

3、逐漸出現(xiàn)了全面服務(wù)提供商 (Total Solution Provider) 的概念， 即消費(fèi)者能夠從一個(gè)商家獲得所需的所有服務(wù)。對(duì)于那些按照服務(wù)線進(jìn)行部門劃分的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就需要克服各個(gè)部門之間細(xì)分的業(yè)務(wù)界限，從而為客戶提供一體化的服務(wù)。反之，則會(huì)導(dǎo)致客戶服務(wù)質(zhì)量下降。 (4) 資源難以共享：對(duì)于那些按照地域或客戶劃分部門的企業(yè)但各部門都具有相似核心技術(shù)的部門來(lái)說(shuō)，其知識(shí)積累也需要通過(guò)跨部門的機(jī)制來(lái)推行。如果上述部門之間無(wú)法進(jìn)行良好的內(nèi)部溝通，那么就可能導(dǎo)致企業(yè)核心能力的流失。 ERP的概念與作用的概念與作用ERP的概念的概念企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Plannin

4、g，ERP) ，ERP是站在全球市場(chǎng)環(huán)境下，從企業(yè)全局角度對(duì)經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)進(jìn)行計(jì)劃的方式；是制造企業(yè)的綜合的集成經(jīng)營(yíng)系統(tǒng) 。2. ERP的作用的作用ERP更加面向市場(chǎng)、面向經(jīng)營(yíng)、面向銷售，能夠?qū)κ袌?chǎng)快速響應(yīng)；它將供應(yīng)鏈管理功能包含了進(jìn)來(lái)，強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)商、制造商與分銷商間的新的伙伴關(guān)系；并且支持企業(yè)后勤管理。 ERP更強(qiáng)調(diào)企業(yè)流程與工作流，通過(guò)工作流實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人員、財(cái)務(wù)、制造與分銷間的集成，支持企業(yè)過(guò)程重組。 ERP具有較完善的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系，資金流與物流、信息流更加有機(jī)地結(jié)合。 ERP在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃中，也考慮了人的培訓(xùn)成本等。 在生產(chǎn)制造計(jì)劃中，支持多種生產(chǎn)方式(離散制造、連續(xù)流程制造等)的管理模

5、式。 ERP采用了最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)，如客戶/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、基于WEB技術(shù)的電子數(shù)據(jù)交換、多數(shù)據(jù)庫(kù)集成、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、圖形用戶界面、及輔助工具等等。 企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解1. 銷售業(yè)務(wù)流程銷售業(yè)務(wù)流程1 結(jié)合當(dāng)前生產(chǎn)及市場(chǎng)銷售情況，對(duì)銷售部門制定年度、季度或月度的銷售計(jì)劃單，再據(jù)此或手工生成銷售訂單；2 銷售業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，可根據(jù)銷售訂單生成銷售單；3 當(dāng)企業(yè)發(fā)生委托銷售業(yè)務(wù)時(shí)，可手工編制委托銷售單進(jìn)行處理，該單據(jù)也可以由銷售訂單生成；4 當(dāng)銷售類型為“委托結(jié)算”時(shí)，銷售單只能引用委托銷售單生成；5 銷售單審核后，可以生成應(yīng)收款單；6 發(fā)貨時(shí)

6、，根據(jù)銷售單生成出庫(kù)單。發(fā)生退貨業(yè)務(wù)時(shí)，填制銷售退貨單，然后據(jù)此生成入庫(kù)單；7 也可以根據(jù)委托銷售單生成出庫(kù)單。發(fā)生退貨業(yè)務(wù)時(shí)，則要填制委托銷售單，然后據(jù)此生成入庫(kù)單。 企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解2. 采購(gòu)業(yè)務(wù)流程采購(gòu)業(yè)務(wù)流程1 結(jié)合生產(chǎn)、銷售及庫(kù)存情況，并針對(duì)公司、部門或業(yè)務(wù)員制定年度、季度、月份的采購(gòu)計(jì)劃，再根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃生成采購(gòu)訂單，如果沒(méi)有制定采購(gòu)計(jì)劃也可以手工編制采購(gòu)訂單；2 當(dāng)收到貨品時(shí)（同時(shí)收到發(fā)票），可以根據(jù)采購(gòu)訂單生成采購(gòu)單，然后根據(jù)審核過(guò)的采購(gòu)單生成相應(yīng)的應(yīng)付款單；3 如果采購(gòu)的貨品已到，但發(fā)票還沒(méi)到時(shí)，可編制估價(jià)入庫(kù)單，或者根據(jù)采購(gòu)訂單來(lái)編制；4 等收到發(fā)票后，可由估

7、價(jià)入庫(kù)單生成相應(yīng)的采購(gòu)單，待保存后，系統(tǒng)同時(shí)生成一張與采購(gòu)單相同的紅字估價(jià)入庫(kù)沖回單；5 倉(cāng)庫(kù)管理人員根據(jù)采購(gòu)單生成入庫(kù)單，在發(fā)生估價(jià)入庫(kù)時(shí)則根據(jù)藍(lán)字估價(jià)入庫(kù)單生成；6 發(fā)生退貨業(yè)務(wù)時(shí)，填制采購(gòu)單，據(jù)此生成出庫(kù)單，估價(jià)入庫(kù)的貨品發(fā)生退貨業(yè)務(wù)時(shí)，需要填制估價(jià)入庫(kù)單，然后據(jù)此生成出庫(kù)單。 生產(chǎn)管理系統(tǒng)完全為國(guó)內(nèi)中小型加工企業(yè)專門設(shè)計(jì)，符合通常的業(yè)務(wù)處理流程，能夠滿足大多數(shù)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)需要。系統(tǒng)中引入MPS、MRP、BOM等概念，提供了編制物料清單、工廠日歷，制定主生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)建議、生產(chǎn)建議、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品驗(yàn)收、費(fèi)用分?jǐn)?、成本?jì)算等處理模塊，并通過(guò)形象化、導(dǎo)航式的界面協(xié)助您處理日常業(yè)務(wù)，具有使用

8、簡(jiǎn)便、功能實(shí)用等特性。 生產(chǎn)管理模式：生產(chǎn)管理模式：1、主生產(chǎn)計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃2、以銷定產(chǎn)、以銷定產(chǎn)3、以產(chǎn)訂購(gòu)、以產(chǎn)訂購(gòu)企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)資料：基礎(chǔ)資料：1、車間資料：2、工廠日歷：3、物料清單：又稱BOM清單，用于定義某一半 成品或產(chǎn)成品所使用的下級(jí)零部件4、替代品設(shè)置：企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程主生產(chǎn)計(jì)劃：主生產(chǎn)計(jì)劃： 這種業(yè)務(wù)流程主要是由企業(yè)生產(chǎn)部自主安排生產(chǎn)，下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，這種業(yè)務(wù)流程主要是由企業(yè)生產(chǎn)部自主安排生產(chǎn)，下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，完工后交由市場(chǎng)銷售的管理模式。完工后交由市場(chǎng)銷售的管理模式。企業(yè)業(yè)務(wù)流程

9、詳解企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)單據(jù)：業(yè)務(wù)單據(jù)： 1、材料金額分?jǐn)?、產(chǎn)品數(shù)量分?jǐn)?、耗用工時(shí)分?jǐn)?、手工分?jǐn)偪蛇x擇驗(yàn)收單和在制品單企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程粗能力計(jì)算：粗能力計(jì)算： 計(jì)劃產(chǎn)能：計(jì)劃產(chǎn)能：根據(jù)所選車間資料中機(jī)臺(tái)數(shù)量與有效日機(jī)時(shí)，以及工人數(shù)與日有效工時(shí)計(jì)算得出 已占負(fù)荷：已占負(fù)荷：根據(jù)上述步驟所選車間的加工單待加工數(shù)量及計(jì)劃耗用機(jī)時(shí)、工時(shí)和完工日期，計(jì)算出平均每天產(chǎn)能情況 本次需負(fù)荷：本次需負(fù)荷：根據(jù)上面步驟所選貨品的計(jì)劃耗用機(jī)時(shí)、工時(shí)和開工日期到發(fā)貨日期天數(shù)，

10、計(jì)算得出的每天新增產(chǎn)能； 企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)品成本預(yù)算：產(chǎn)品成本預(yù)算： 企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程在制品管理：在制品管理： 企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程在制品管理：在制品管理： 在制品成本單非共耗材料查看企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程共耗品管理：共耗品管理： 材料分配方法：材料分配方法：?jiǎn)挝划a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用量單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用量加工單細(xì)表數(shù)量（1損耗率）/加工單主表加工數(shù)量本期完工產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用量本期完工產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用量本期完工驗(yàn)收產(chǎn)品數(shù)量單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用量本期在制品

11、標(biāo)準(zhǔn)用量本期在制品標(biāo)準(zhǔn)用量本期在制品約當(dāng)產(chǎn)量單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用量分配基數(shù)分配基數(shù)（本期間領(lǐng)用材料數(shù)量和上期期末領(lǐng)用結(jié)存數(shù)量）/（本期完工產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用量本期在品標(biāo)準(zhǔn)用量）本期完工產(chǎn)品材料分配數(shù)量本期完工產(chǎn)品材料分配數(shù)量本期完工產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用量分配基數(shù)本期在制品材料分配數(shù)量本期在制品材料分配數(shù)量本期在制品標(biāo)準(zhǔn)用量分配基數(shù)分配金額分配金額分配材料數(shù)量本期材料平均單價(jià) 本期材料平均單價(jià)本期材料平均單價(jià)（本期領(lǐng)用材料金額上期領(lǐng)用結(jié)存金額）/（本期領(lǐng)用數(shù)量上期領(lǐng)用結(jié)存數(shù)量） 分配金額分配金額（個(gè)別計(jì)價(jià)法貨品數(shù)量單價(jià)） （系統(tǒng)按分配到產(chǎn)成品的數(shù)量按批號(hào)領(lǐng)用先后順序自動(dòng)找到相應(yīng)批號(hào)，并按每個(gè)批號(hào)的單價(jià)計(jì)算出分配金額）企

12、業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程委托加工業(yè)務(wù)流程：委托加工業(yè)務(wù)流程： 企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程單據(jù)：?jiǎn)螕?jù)：1、委托加工單：、委托加工單：根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)需要要求委托加工單位加工產(chǎn)品的單據(jù)，可處理委托加工和返修加工業(yè)務(wù)。2、加工領(lǐng)料單：、加工領(lǐng)料單：根據(jù)委托加工單的材料定額，向委托加工單位發(fā)出外發(fā)加工材料的依據(jù)，可處理領(lǐng)料、退料、補(bǔ)料業(yè)務(wù)。3、加工驗(yàn)收單：、加工驗(yàn)收單：對(duì)委托加工完成的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，或者退還返修 4、加工費(fèi)用單：、加工費(fèi)用單：用于歸集委托加工過(guò)程發(fā)生的各種費(fèi)用 5、加工費(fèi)用分?jǐn)倖危?、加工費(fèi)用分?jǐn)倖危河糜趯⑽屑庸w集的費(fèi)用分?jǐn)偟疆a(chǎn)品成本中6、加工成本計(jì)算表：、加工成本計(jì)算表：用于查詢委托加工所消耗的材料及所發(fā)生的加工費(fèi)企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解3. 生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程委托加工生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程委托加工單據(jù)：?jiǎn)螕?jù)： 企業(yè)業(yè)務(wù)流程詳解