行政管理制度

1、行政管理制度內(nèi)容目錄公司員工日常行為規(guī)范公司辦公室秩序管理規(guī)定公司辦公用品管理制度公司固定資產(chǎn)管理制度公司通訊管理制度公司網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)管理制度公司前臺(tái)工作規(guī)范公司員工統(tǒng)一著裝制度公司車輛管理制度公司差旅管理辦法公司會(huì)議管理制度文件審批管理規(guī)定公司檔案管理制度公司印章管理制度公司員工日常行為規(guī)范第一章 總則一、 為保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化，維護(hù)正常的工作秩序，培養(yǎng)員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，樹立公司良好的對(duì)外形象，特制定本規(guī)范。二、 公司行政部門負(fù)責(zé)本規(guī)范實(shí)施的督導(dǎo)。第二章 適用范圍本規(guī)范適用于四川正黃置業(yè)發(fā)展有限公司及分公司全體員工。第三章 儀容、儀表規(guī)范一、 著裝要求1、公司員工（不含試用期員工）均按

2、要求統(tǒng)一著工裝，工裝分夏季著裝和冬季著裝，服裝由公司根據(jù)崗位統(tǒng)一確定，具體規(guī)范按照公司員工統(tǒng)一著裝制度實(shí)施。2、凡出席公務(wù)活動(dòng)時(shí)都必須按照公司的要求著裝。公休日和節(jié)假日值班或加班時(shí)，公司未作特別規(guī)定的，可著便裝，但不能穿著奇裝異服，如顏色怪異，暴露部分較多等與辦公室環(huán)境不相稱的服裝。3、鞋、襪應(yīng)穿戴整齊清潔，鞋帶系好，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走動(dòng)，不允許穿拖鞋。二、 發(fā)型、配飾要求1、上班時(shí)間應(yīng)做到著裝整齊，梳妝適宜。男職員不得染發(fā)（黑色除外），發(fā)長不過耳，不留胡須；女職員應(yīng)化淡妝，涂抹或噴灑的香水應(yīng)清新淡雅，飾物佩戴得當(dāng)，發(fā)型整潔，染發(fā)不得過于鮮艷、怪異。2、不得在腰間或胸前外掛鑰

3、匙、手機(jī)和其他飾物；左胸衣袋不得別放任何物品。三、 個(gè)人衛(wèi)生要求1、注意個(gè)人衛(wèi)生，保持口氣清新。2、工裝要保持干凈、整齊并時(shí)常熨燙，不得出現(xiàn)污垢。3、及時(shí)清潔和修剪指甲，不可藏有污垢，不可以在公眾場合修剪指甲。4、皮鞋應(yīng)保持光亮。四、每天上班前應(yīng)注意自己的儀表，檢查衣領(lǐng)、領(lǐng)帶、發(fā)型等是否得體。上班時(shí)不能在客人面前或公共場所整理儀容儀表，必要時(shí)應(yīng)到衛(wèi)生間整理。五、公司統(tǒng)一制作工作牌，上班時(shí)間及工作場所員工都必須佩帶工作牌（必須將個(gè)人一寸免冠彩色照片貼于工作牌照片處）。第四章 禮儀、禮貌規(guī)范一、 語言規(guī)范1、交往語言。在處理對(duì)外事務(wù)中，必須使用“您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見、請(qǐng)走好”等禮貌用

4、語。2、電話語言。接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲。通話時(shí)首先使用“您好，正黃置業(yè)，請(qǐng)問”，語氣溫和，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。如遇對(duì)方所找人員不在或未指明名，則請(qǐng)對(duì)方留言轉(zhuǎn)告，對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)，未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，凡公司外來電一律待對(duì)方切斷電話后，自己再放話筒。婉轉(zhuǎn)而簡捷地謝絕各類推銷（含會(huì)議、廣告推銷）電話，不得采用拒聽電話等有失禮貌的方式處理。3、接待語言。接待公司來訪客人時(shí)應(yīng)使用：“您好、請(qǐng)稍候、請(qǐng)坐、我通報(bào)一下”等詞語。4、員工間稱謂。員工之間稱呼職務(wù)，沒有職務(wù)的按職稱稱呼，沒有職務(wù)和職稱的，年長和年輕的可在姓氏前加

5、“老”、“小”稱謂，年齡相近的，可直呼名字。二、 行為規(guī)范1、每位員工應(yīng)以主動(dòng)熱情的態(tài)度對(duì)待公司來訪客人，應(yīng)起身說：“您好，歡迎光臨.，請(qǐng)問你有什么事情需要辦理（請(qǐng)問您找誰？）”并做好應(yīng)答或解釋工作，無論何種原因，都不得與客人大聲爭吵，影響工作秩序；確屬委屈之事，應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度，通過正常渠道向上反映。2、在幫助來訪客人聯(lián)系好相關(guān)人員后，應(yīng)引導(dǎo)客人到相關(guān)人員處，若需客人等候，應(yīng)請(qǐng)客人在會(huì)客區(qū)就坐并倒水。約定會(huì)見客人，應(yīng)注意守時(shí)，不得缺席；遇特殊情況遲到或缺席，須及時(shí)告知對(duì)方并表示歉意。如遇同一時(shí)間接待多批次客人，應(yīng)按先來后到順序接待。在做會(huì)面介紹時(shí)，可先將本公司人員介紹給別的公司人員，應(yīng)先把

6、地位低者介紹給地位高者，年輕者介紹給年長者，男性介紹給女性。3、名片的接受和保管。在對(duì)外事務(wù)中交換名片時(shí)，應(yīng)將名片文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名；接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后立刻認(rèn)真看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起，如遇對(duì)方姓名有生僻的文字，須馬上詢問。4、坐姿要端正，從座位上起立時(shí)，動(dòng)作要輕，離位時(shí)，將椅子輕輕推回原位，以保持辦公區(qū)的安靜和整潔；行走時(shí)步履不宜過大過急，不得把手放在衣袋內(nèi)，也不得雙手抱胸或背手走路，不得勾肩搭背嬉戲打鬧，不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、打響指，除緊急情況外不得在辦公區(qū)內(nèi)奔跑；上、下樓梯應(yīng)靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶

7、行。職員會(huì)面，應(yīng)面帶微笑行點(diǎn)頭禮；進(jìn)入他人辦公室前，應(yīng)先敲門，經(jīng)同意后方可進(jìn)入；進(jìn)入后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；如確有急事要打斷對(duì)方說話的，應(yīng)掌握時(shí)機(jī)，而且要說“對(duì)不起，打擾一下”。5、上班時(shí)要精神振作、彬彬有禮、高效敏捷、專心工作，公司鼓勵(lì)員工間積極溝通交流，但不能因此妨礙工作，不準(zhǔn)高聲喧嘩、嬉戲吵鬧，非工作事項(xiàng)不得相互串崗、閑聊，以及其它擾亂辦公秩序的行為。6、上班時(shí)間一律不準(zhǔn)吃零食、外出吃早餐、不允許喝含酒精的飲料（非工作需要午餐嚴(yán)禁飲酒）、不準(zhǔn)在辦公室化妝、不得著拖鞋或?qū)⑵ば?dāng)拖鞋使用、不準(zhǔn)將腳放在桌椅上、不準(zhǔn)躺臥休息、不準(zhǔn)利用公司電腦玩游戲看視頻戴耳機(jī)聽音樂等、非公

8、事上網(wǎng)閑聊或做其它與工作無關(guān)的事情。非工作需要，上班時(shí)間不得看報(bào)紙或閱覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜志（上班打游戲處罰50元/次）。7、配備了電腦設(shè)備的所有員工上班第一時(shí)間必須登錄oa系統(tǒng)，隨時(shí)保持在線，及時(shí)處理工作信息。不得在oa論壇上發(fā)表與公司業(yè)務(wù)無關(guān)和影響公司形象的的言論等。8、任何時(shí)候不得在敞開式辦公區(qū)內(nèi)吸煙。9、工作時(shí)間內(nèi)，不得電話聊天或公話私打。通話時(shí)一般不使用座機(jī)免提功能，并注意控制音量，保持辦公室環(huán)境的安靜。中午休息時(shí)間也應(yīng)避免大聲喧嘩影響他人休息。10、員工同事間應(yīng)相互尊重，互幫互愛，語言文明，不講粗話、臟話，不開侮辱性玩笑，不利于團(tuán)結(jié)的話不講，更不得搬弄是非、相互詆毀。11、不擅自離開工

9、作崗位，外出必須告知部門負(fù)責(zé)人并在前臺(tái)作外出登記。 12、未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，不得索取、打印、復(fù)印其他部門與自己工作無關(guān)的資料，不得隨意使用其它部門電腦。13、服從公司及上級(jí)的工作安排及相關(guān)要求，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，但一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行，否則視情節(jié)輕重、影響大小，處以50-200元/次的經(jīng)濟(jì)處罰及相應(yīng)的行政處罰，直至辭退等處理。14、下班時(shí)，須向直接上級(jí)問明是否需要留候或加班。15、按門上標(biāo)識(shí)進(jìn)行推、拉門進(jìn)出。16、全體員工的手機(jī)應(yīng)24小時(shí)保持暢通，以便隨時(shí)聯(lián)系；手機(jī)號(hào)碼更改的，須及時(shí)通知行政部修改通訊錄。17、對(duì)外交往應(yīng)有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡樸務(wù)實(shí)。

10、18、嚴(yán)操職業(yè)道德，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或公司的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)（違反者按公司獎(jiǎng)懲制度處理）。19、不得在公共場所做出任何損害公司形象的舉止和行為。第五章 檢查監(jiān)督本規(guī)范由各部門負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)，行政部門負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正并做好記錄，并視情況對(duì)檢查結(jié)果予以通報(bào)。第六章 罰則一、 對(duì)于違反或不符合上述規(guī)范者，處以罰款人民幣20元/次，一個(gè)月連續(xù)違反三次以上規(guī)范的，再追加50元罰款（以上另行規(guī)定處罰的除外）。二、 公司各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真督導(dǎo)下屬職員遵守本行為規(guī)范，一月內(nèi)所屬部門員工違反規(guī)范超過部門人數(shù)50（含50%）的或累計(jì)違反規(guī)范超過三次的，對(duì)部門負(fù)責(zé)人通報(bào)批評(píng)，并處以

11、罰款人民幣100元。三、以上罰則處理之外，同時(shí)按照公司績效管理制度規(guī)定扣分值。第七章 附則一、本制度由四川正黃置業(yè)發(fā)展有限公司行政中心負(fù)責(zé)解釋。二、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。公司原有制度中與此制度內(nèi)容不符的，以此制度規(guī)定為準(zhǔn)。公司辦公區(qū)域秩序管理規(guī)定第一章 總則一、 為樹立公司對(duì)外良好形象，規(guī)范辦公場所行為，創(chuàng)造和保持整潔、舒適、高品質(zhì)、高效率的辦公環(huán)境，明確辦公區(qū)定置管理的內(nèi)容，努力實(shí)現(xiàn)辦公區(qū)域的科學(xué)管理和良性循環(huán)，特制定本制度。二、公司行政部門負(fù)責(zé)本規(guī)定實(shí)施的管理與督導(dǎo)。第二章 適用范圍本規(guī)定適用于適用于公司各辦公區(qū)、庫房和儲(chǔ)物間等場所秩序管理。第三章 辦公區(qū)管理要求一、任何員工不得攜帶危險(xiǎn)

12、物品進(jìn)入公司辦公區(qū)。二、辦公區(qū)的桌、椅、辦公設(shè)備均須按公司規(guī)定位置擺放，以規(guī)范、整齊、統(tǒng)一為原則，不得私自隨意調(diào)整。因工作需要臨時(shí)挪用的，用完后須及時(shí)擺放回原處。三、辦公區(qū)內(nèi)不得隨意亂放、亂扔報(bào)紙、資料及其他雜物等，必須整理好放置在規(guī)定的地方。未作具體規(guī)定的放在隱蔽處。四、員工對(duì)辦公室個(gè)人責(zé)任區(qū)的清潔、清理、整理及安全負(fù)責(zé)。辦公室個(gè)人責(zé)任區(qū)是指員工個(gè)人使用的桌面、抽屜、電腦、文件柜以及辦公室的地面、墻面、窗臺(tái)以及相關(guān)辦公設(shè)備和設(shè)施。五、保持辦公室整潔統(tǒng)一，所有辦公設(shè)施、設(shè)備及辦公物品等應(yīng)擺放整齊，不得在辦公室堆放雜物，文件、資料、書籍等用后及時(shí)放回文件框或書柜內(nèi)，不要堆放在桌子上。文件資料須分

13、門別類整理、相對(duì)歸類、統(tǒng)一有標(biāo)識(shí)存放。六、辦公桌面每天整理一次，在辦公時(shí)間內(nèi)，辦公桌上除定位擺放的文件框、電話、水杯、筆筒及臺(tái)歷、桌牌等，只能放置當(dāng)日辦公要使用的物品和文件資料，且使用后要及時(shí)歸位；中途如果離開辦公室，要將涉密的文件、資料等放入文件柜；員工每天下班離開辦公室之前，均須整理個(gè)人桌面，除定位擺放的物品，其它物品一律不得保留。七、桌牌放于辦公桌顯著位置，必須貼上個(gè)人二寸免冠彩色照片。八、離開座位除應(yīng)整理好辦公桌上的文件資料、圖紙、物品等，坐椅必須放回辦公桌空檔處。九、衣物要掛在更衣室或指定地點(diǎn)，不得掛在辦公椅及辦公桌擋板上。十、愛惜使用公司的物品設(shè)備，公司物品不得挪為私用，不得隨意移

14、動(dòng)或取走公共區(qū)域擺放的物品。發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向行政部門報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。十一、節(jié)約用水、用電。在空調(diào)運(yùn)行時(shí)，關(guān)閉窗戶；白天光線充足時(shí)，關(guān)燈辦公；辦公區(qū)只有值班或加班的部分人員時(shí)，在保證正常工作的情況下，關(guān)閉其余光源。下班后必須關(guān)燈、關(guān)電腦、復(fù)印機(jī)、空調(diào)、飲水機(jī)等電器，節(jié)假日期間并切斷插線板電源。十二、值班人員下班前要負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)辦公區(qū)域的水、電開關(guān)閥門、電器設(shè)備、窗戶等進(jìn)行關(guān)閉，檢查后鎖好公司大門方能離開。如值班人員提前離開，則應(yīng)交代給其他值守人員，最后離開者應(yīng)隨手關(guān)燈、關(guān)門、關(guān)窗。第四章 衛(wèi)生環(huán)境管理要求一、所有員工皆有義務(wù)保持辦

15、公區(qū)的整潔、衛(wèi)生，做到辦公桌椅、屏風(fēng)無灰塵，辦公設(shè)備、文件柜無積塵，并隨時(shí)保持整齊、干凈。二、愛護(hù)辦公室及公共區(qū)域的整潔、衛(wèi)生，不得隨地吐痰、扔煙頭、紙屑等任何垃圾，不得向窗外扔垃圾，應(yīng)主動(dòng)清潔地面雜物或及時(shí)通知保潔人員。三、所有員工上班時(shí)間不得在敞開式辦公區(qū)內(nèi)吸煙，自覺維護(hù)辦公場所環(huán)境，更不得將煙蒂隨手扔進(jìn)垃圾桶內(nèi)造成安全隱患。四、公司所有辦公區(qū)內(nèi)外未經(jīng)許可不準(zhǔn)張貼廣告、宣傳畫、標(biāo)語等，不準(zhǔn)雜亂堆放或懸掛物品，物品應(yīng)放入庫房。五、保持地面、墻面、桌面、柜面、電腦等設(shè)施設(shè)備清潔干凈，保持室內(nèi)無污跡、無紙屑等垃圾，吸煙區(qū)要注意清倒煙灰缸。六、不得隨意用手觸摸公司內(nèi)的玻璃墻體、玻璃門窗及不銹鋼物品

16、，以免留下污痕。七、洗手間等辦公區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持整潔。使用完的清潔工具，必須清洗干凈整齊擺放在衛(wèi)生間，不得亂放、亂扔。八、花草盆栽須有序放置、及時(shí)護(hù)理，保持花草青茂。第五章 安全管理要求一、對(duì)于進(jìn)入辦公區(qū)域的外來人員，所有員工有義務(wù)詢問，核實(shí)其身份，防止公司資料及財(cái)務(wù)的遺失。二、外來人員進(jìn)入辦公區(qū)后，前臺(tái)工作人員應(yīng)主動(dòng)起身詢問負(fù)責(zé)通傳引領(lǐng)。對(duì)需等候的外來人員，要先安排在休息區(qū)等候，并為其提供開水等服務(wù)。不得任由外來人員在公司辦公區(qū)任意穿梭走動(dòng)，禮貌勸阻、注意把關(guān)。三、公司部門或員工從辦公室向外搬運(yùn)物品（歸屬行政部門管理的辦公物資、設(shè)備設(shè)施等），應(yīng)履行公司物資出入審批手續(xù)，交前臺(tái)備案

17、后方能帶出公司。四、各級(jí)部門都要加強(qiáng)對(duì)所管理的印章、合同、技術(shù)資料等的保管。五、公司大門鑰匙均由行政部門統(tǒng)一管理，視情況給相關(guān)管理人員配發(fā)。各部門若安排員工加班時(shí)，須提前向行政部門申請(qǐng)鑰匙，并負(fù)責(zé)離開辦公區(qū)時(shí)詳細(xì)檢查所有水電設(shè)施是否完全關(guān)閉。六、員工應(yīng)保管好各自的辦公鑰匙，遺失鑰匙應(yīng)及時(shí)向行政部門報(bào)備，并承擔(dān)由此造成的費(fèi)用支出。給公司造成損失的，公司將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)處罰或行政處罰。離開公司或調(diào)離本部門時(shí)，應(yīng)將鑰匙交回行政部門。七、行政部門定期組織安排人員檢查配電設(shè)備、消防設(shè)備的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與物業(yè)公司聯(lián)系維修或更換。八、注意用電安全，嚴(yán)禁亂拉電源，不擅自使用大容量電器；不亂動(dòng)辦

18、公區(qū)的配電設(shè)施和消防設(shè)施。發(fā)現(xiàn)隱患，應(yīng)及時(shí)向行政部門報(bào)告，以便及時(shí)整改。九、檔案資料室、庫房等地嚴(yán)禁吸煙。十、節(jié)假日前，由行政部門牽頭進(jìn)行安全檢查。第六章 庫房管理規(guī)定一、 庫房管理員應(yīng)確保庫房及庫存物資的安全完整和庫容整潔，做到“八防”即防火、防盜、防潮、防霉、防鼠、防塵、防爆、防漏電，以及進(jìn)行“四檢”即上班檢查庫房門鎖有無異常，物品有無丟失；下班檢查是否已鎖門、斷電及是否存在其它不安全隱患；經(jīng)常檢查庫內(nèi)溫度、濕度，保持通風(fēng)；檢查易燃、易爆物品是否單獨(dú)存儲(chǔ)、妥善保管。二、 庫房管理員應(yīng)合理有效地使用庫容，分門別類堆放物品，保證出入方便、整齊有序。三、庫房管理員應(yīng)嚴(yán)格遵守倉庫保管的工作紀(jì)律：1

19、、嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙、動(dòng)用明火；2、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入倉庫；3、嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)堆放雜物和放私人物品；4、嚴(yán)禁私領(lǐng)、私分倉庫內(nèi)的物資；5、嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)談笑、嬉戲；6、嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)倉庫的消防器材和私拉亂接電源電線。第七章 檢查監(jiān)督公司各部門對(duì)本部門的辦公區(qū)域皆負(fù)有管理職責(zé)。本規(guī)定由各部門負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)，行政部門定期不定期檢查監(jiān)督，并通報(bào)檢查結(jié)果，督促及時(shí)整改。第八章 罰則一、對(duì)于違反或不符合上述規(guī)定者，將通報(bào)批評(píng)并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰：1、部門整體辦公秩序臟、亂、差，給予部門負(fù)責(zé)人通報(bào)批評(píng)及100元/次經(jīng)濟(jì)處罰；2、部門整體辦公秩序較好而員工個(gè)人辦公秩序臟、亂、差，給予個(gè)人通報(bào)批評(píng)及50元/次經(jīng)濟(jì)處罰。3、

20、違反以上規(guī)定，被通報(bào)批評(píng)累計(jì)超過三次的，屬嚴(yán)重違紀(jì)。二、違反本規(guī)定而造成安全事故的，屬嚴(yán)重違紀(jì)，公司有權(quán)追究相關(guān)人員的責(zé)任。三、以上罰則處理之外，同時(shí)按照公司績效管理制度規(guī)定扣分值。第九章 附則一、本制度由四川正黃置業(yè)發(fā)展有限公司行政中心負(fù)責(zé)解釋。二、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。公司原有制度中與此制度內(nèi)容不符的，以此制度規(guī)定為準(zhǔn)。公司辦公用品管理制度第一章 總則一、按照“保證供應(yīng)、方便工作、節(jié)省開支”的原則，完善辦公用品管理，特制定本制度。二、本制度所指辦公用品類別是：1、消耗品：信封、信紙、筆、稿紙、便簽、筆記本、電池、抽桿夾、文件夾、檔案盒、資料冊、取訂書器、裝訂機(jī)、裝訂針、回形針、圖釘、大頭

21、針、卷筆刀、橡皮擦、印泥、印油、長尾票夾、票夾、掛鉤、文具盒、尺、膠帶、筆筒、白板筆、固體膠、剪刀、裁紙刀、一次性水杯、水筆(芯)、墨水、膠水、涂改液、標(biāo)簽、打孔機(jī)、賬冊、電話本、復(fù)寫紙、計(jì)算器、臺(tái)歷等。 2、辦公耗材品：墨盒、硒鼓、碳粉，磁盤、u盤、軟盤、刻錄盤、復(fù)印紙、打印紙、光驅(qū)、內(nèi)存條、耳麥、硬盤、色帶、插座、ups電源、報(bào)架、鼠標(biāo)、油墨、鼠標(biāo)墊、打印線、名片、表單等。3、資料書籍等。4、可以不納入固定資產(chǎn)的低值辦公設(shè)備：保險(xiǎn)柜、電話機(jī)、掃描儀、碎紙機(jī)、飲水機(jī)、打孔機(jī)、裝訂機(jī)、微波爐等。5、保潔用品包括：洗潔精等清潔用品、拖把、水桶、洗拖把、清潔桶、掃把、煙灰缸、抹布、垃圾袋、殺蟲水、

22、編制袋、玻璃繩等。第二章 管理原則一、辦公用品實(shí)行集中管理的原則，由行政部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放等管理工作，并設(shè)專人負(fù)責(zé)辦公用品的驗(yàn)收、入庫、發(fā)放與統(tǒng)計(jì)等管理工作。二、對(duì)于上述可以不納入固定資產(chǎn)的低值辦公設(shè)備做公司公用設(shè)備使用時(shí)，由公司行政部門負(fù)責(zé)使用管理；領(lǐng)用至部門使用時(shí)，由部門負(fù)責(zé)使用管理。三、在總公司與各分公司相互劃撥轉(zhuǎn)移時(shí)，應(yīng)由申請(qǐng)單位填寫辦公用品轉(zhuǎn)移單（參見固定資產(chǎn)表單，oa流程。）經(jīng)行政部門審核同意方可執(zhí)行。移交者和接收者都要進(jìn)行移交登記。第三章 管理內(nèi)容與要求一、辦公用品的申購1、低值易耗品不需要申購審批，由行政部門根據(jù)庫存按需統(tǒng)一采購，做好入庫登記。2、各部門若需采購臨時(shí)急

23、需的其他辦公用品，由部門填寫辦公物品申購單（參見固定資產(chǎn)管理表單），并在備注欄內(nèi)注明急需采購的原因經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審定同意后交行政部門審核同意，進(jìn)行購買。二、辦公用品的采購1、實(shí)行定點(diǎn)采購，由行政指定專人負(fù)責(zé)采購。針對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的一些物品，業(yè)務(wù)部門可申請(qǐng)自購，其申購程序與上相同，且必須在采購回來后先在行政辦理入庫登記手續(xù)，由行政部門再以領(lǐng)用的形式交與業(yè)務(wù)部門使用。2、采購人員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，及時(shí)了解市場商品信息，選擇對(duì)口適用，質(zhì)量可靠，價(jià)格合理的辦公用品。3、對(duì)長期供應(yīng)商，每季度應(yīng)結(jié)合市場情況對(duì)其價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，若其出現(xiàn)供應(yīng)情況不佳、質(zhì)量情況不良或者價(jià)格較市場平均價(jià)偏離較多等情況時(shí)，應(yīng)確定新的供

24、應(yīng)商。三、辦公用品的入庫1、采購人員應(yīng)將所采購的物品交保管人及時(shí)辦理登記入庫手續(xù)。2、辦公用品入庫前，保管人應(yīng)認(rèn)真檢查驗(yàn)收，建帳登記，妥善保管，做到帳物相符；對(duì)不符合要求的，由采購人員負(fù)責(zé)辦理調(diào)換或退貨手續(xù)。3、入庫單一式二聯(lián)，一聯(lián)物品保管員留存，一聯(lián)交采購人員辦理請(qǐng)款或報(bào)銷手續(xù)并留存于財(cái)務(wù)部。四、辦公用品的領(lǐng)用1、辦公用品直接向物品保管人員簽字領(lǐng)用，保管人要認(rèn)真核對(duì)和控制辦公用品的領(lǐng)用支出，準(zhǔn)確無誤辦理發(fā)放。2、物品保管人應(yīng)于每月底對(duì)庫存情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)登帳，作為下月采購的依據(jù)。五、辦公用品的使用1、嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出公司挪作私用。員工離職時(shí)將所領(lǐng)物品一并退回（消耗品除外）。2、應(yīng)本著節(jié)約的

25、原則使用辦公用品。3、辦公用品若被人為損壞，應(yīng)由責(zé)任人照價(jià)賠償。4、各位員工要控制和合理使用辦公用品，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。第四章 名片表單印刷管理一、名片印刷管理1、印制范圍（1）部門副經(jīng)理（含）以上人員；（2）業(yè)務(wù)主管等需要經(jīng)常對(duì)外聯(lián)絡(luò)的人員；（3）工作需要經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的一般員工；2、印制要求（1）公司名片版樣統(tǒng)一規(guī)格，具體樣式按公司確認(rèn)板式確定；（2）不允許個(gè)人私自印制名片。3、印制審批程填寫名片印制申請(qǐng)單后，須經(jīng)部門經(jīng)理、行政部門簽字批準(zhǔn)后由行政部門負(fù)責(zé)定點(diǎn)制作。二、表單印制1、印制范圍包括財(cái)務(wù)、工程類單據(jù)，紅頭文件稿紙，公司信箋、信封等。2、印制要求各部門歷次印制表單版本要統(tǒng)一規(guī)格，符

26、合實(shí)際工作需要。3、印制審批程各部門印刷各類表格單據(jù)，應(yīng)提前填寫表單印制申請(qǐng)單，后附所需印制表單的實(shí)物樣本（注明顏色、樣式等），經(jīng)部門經(jīng)理、行政部門簽字確認(rèn)后由行政部門統(tǒng)一印制。第五章 附則一、 本制度由四川正黃置業(yè)發(fā)展有限公司行政中心負(fù)責(zé)解釋。二、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。公司原有制度中與此制度內(nèi)容不符的，以此制度規(guī)定為準(zhǔn)。附：辦公用品、名片表單印制等日常管理表單公司固定資產(chǎn)管理制度第一章 總則為加強(qiáng)和規(guī)范公司固定資產(chǎn)的管理和使用，保護(hù)固定資產(chǎn)的安全和完整，以達(dá)到合理配置、充分而有效利用資產(chǎn)，發(fā)揮其效用，特制定本制度。第二章 適用范圍適用于四川正黃置業(yè)發(fā)展有限公司及各分公司所涉及的所有固定資產(chǎn)

27、的管理（本制度中所指固定資產(chǎn)不包括工程項(xiàng)目建筑施工設(shè)備設(shè)施資產(chǎn)）。第三章 主要內(nèi)容固定資產(chǎn)管理范圍：單位預(yù)估價(jià)值在2000元以上（含2000元），同時(shí)使用年限在一年以上的應(yīng)列為固定資產(chǎn)，并按本制度執(zhí)行。本制度所述固定資產(chǎn)具體涵蓋以下范圍：一、房產(chǎn)及交通工具（房產(chǎn)是指自用或出租的自有物業(yè)）二、辦公家具、辦公室裝修、裝飾三、通訊、數(shù)碼、高檔電子產(chǎn)品、各類大宗電器四、服裝鞋帽五、公司紀(jì)念品六、其他第四章 固定資產(chǎn)的購置一、申請(qǐng)購置部門本著“從實(shí)際出發(fā)，做到物盡其用”的原則，經(jīng)部門經(jīng)理及主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，填寫固定資產(chǎn)申購單。經(jīng)行政部門核實(shí)，無法內(nèi)部調(diào)配，認(rèn)定確有必要購置，提出同意購置意見并根據(jù)授權(quán)報(bào)公司

28、管理層審批，最后根據(jù)授權(quán)由行政部門或經(jīng)營成本管理中心安排購買事宜。二、針對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的固定資產(chǎn)，業(yè)務(wù)部門可申請(qǐng)自購，其申購程序與上相同，并由行政部門監(jiān)督實(shí)施。三、不管是由經(jīng)營成本管理中心采購的還是業(yè)務(wù)部門申請(qǐng)自購的資產(chǎn)，都必須在采購回來后先在行政部門辦理入庫登記手續(xù)，由行政部門再以領(lǐng)用的形式交與業(yè)務(wù)部門使用。不按規(guī)定在行政部門辦理入庫手續(xù)的，追究當(dāng)事采購人員及部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。四、行政部門在收到所購物品時(shí)應(yīng)當(dāng)場核對(duì)與采購合同或固定資產(chǎn)申購單上的資產(chǎn)名稱、規(guī)格、型號(hào)、廠家、發(fā)票、金額、數(shù)量是否一致，與相關(guān)人員一起驗(yàn)收產(chǎn)品是否能夠正常使用。驗(yàn)收合格后，辦理入庫手續(xù)。入庫單一式二聯(lián)，一聯(lián)行政部門留存

29、，一聯(lián)交采購人員辦理請(qǐng)款或報(bào)銷手續(xù)并留存于財(cái)務(wù)部門。行政部門要及時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)臺(tái)賬及盤點(diǎn)表進(jìn)行調(diào)整和備注。第五章 管理內(nèi)容與要求一、固定資產(chǎn)的分類及編碼行政部門負(fù)責(zé)對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行分類編碼，標(biāo)簽貼于資產(chǎn)顯著位置。標(biāo)簽是用于資產(chǎn)管理、盤存核實(shí)的重要標(biāo)志，使用者不能將它撕下或破壞。代碼構(gòu)成：一級(jí)代碼二級(jí)代碼流水號(hào)一級(jí)代碼：公司名稱簡稱，如正黃：zh二級(jí)代碼: 部門或項(xiàng)目名稱簡稱，如行政: xz流水號(hào)：所有類別從001編號(hào)起按順序編排。二、行政部門是公司固定資產(chǎn)的實(shí)物主管部門，負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行管理；財(cái)務(wù)部門是公司固定資產(chǎn)的帳務(wù)管理部門，通過帳務(wù)記錄對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)控和管理；行政部門、監(jiān)察審計(jì)中心、

30、財(cái)務(wù)部門聯(lián)合對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行檢查。其他部門配合固定資產(chǎn)管理工作。三、資產(chǎn)使用者為固定資產(chǎn)管理的第一責(zé)任人，資產(chǎn)使用者部門經(jīng)理為固定資產(chǎn)管理的第二責(zé)任人；對(duì)于部門內(nèi)公用的固定資產(chǎn)，部門經(jīng)理為第一責(zé)任人。對(duì)于公用設(shè)備，如傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)等由公司行政部門負(fù)責(zé)管理。四、固定資產(chǎn)的使用說明書、質(zhì)量保證書等資料由行政部門保管，使用部門可保管其復(fù)印件。五、行政部門指定專人負(fù)責(zé)管理固定資產(chǎn)登記建帳（建部門及個(gè)人臺(tái)賬），每年協(xié)同監(jiān)察審計(jì)中心、財(cái)務(wù)部門對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，對(duì)盤虧和損毀的資產(chǎn)應(yīng)認(rèn)真查明原因，分清責(zé)任，不得隨意報(bào)損。六、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表必須分年度裝訂保存。七、固定資產(chǎn)在公司內(nèi)部相互劃撥時(shí)，應(yīng)由申請(qǐng)部

31、門填寫固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單（紙質(zhì)登記）經(jīng)行政部門審核同意方可執(zhí)行；若是在總公司和各分公司之間劃撥，應(yīng)由申請(qǐng)部門填寫固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單（oa流程）經(jīng)行政部門審核，根據(jù)授權(quán)報(bào)公司管理層批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。移交者和接收者都要進(jìn)行資產(chǎn)移交登記。行政部門要及時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)臺(tái)賬及盤點(diǎn)表進(jìn)行調(diào)整和備注。八、固定資產(chǎn)的出租和外借需按照公司相關(guān)規(guī)定辦理，未經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)，任何部門和個(gè)人不得擅自拆除、調(diào)出、挪用、外借、變賣固定資產(chǎn)，否則以嚴(yán)重違紀(jì)論處。九、各部門固定資產(chǎn)發(fā)生變化時(shí)（新購、轉(zhuǎn)移、保養(yǎng)、維修、報(bào)廢）需及時(shí)上報(bào)審批。十、員工調(diào)離時(shí)，固定資產(chǎn)責(zé)任人應(yīng)配合行政部門辦理資產(chǎn)移交或退回手續(xù)。由于本人保管、使用不當(dāng)造成物品損壞和丟失

32、的應(yīng)予以賠償。十一、資產(chǎn)若發(fā)生丟失，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)書寫固定資產(chǎn)丟失情況說明，經(jīng)部門經(jīng)理、行政部門、財(cái)務(wù)部門、監(jiān)察審計(jì)中心簽字確認(rèn)，根據(jù)授權(quán)報(bào)公司管理層批準(zhǔn)后，到財(cái)務(wù)部門辦理相關(guān)補(bǔ)賠手續(xù)。固定資產(chǎn)丟失情況說明要附于年終盤點(diǎn)報(bào)告中。十二、由于技術(shù)更新、使用年限接近設(shè)計(jì)年限、長期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)等原因，造成正常使用情況下的損壞的，應(yīng)報(bào)行政部門，由行政部門協(xié)同財(cái)務(wù)部門、監(jiān)察審計(jì)中心確認(rèn)該資產(chǎn)屬無法修復(fù)或者修復(fù)在經(jīng)濟(jì)上不合算的，可以申請(qǐng)報(bào)廢。十三、行政部門、財(cái)務(wù)部門、監(jiān)察審計(jì)中心要嚴(yán)格掌握固定資產(chǎn)的報(bào)廢，認(rèn)真履行固定資產(chǎn)報(bào)廢的審批手續(xù)，分析固定資產(chǎn)報(bào)廢的原因，判斷報(bào)廢的原因是屬于正常消耗，還是由于保管、使用、

33、維修不善而造成，確認(rèn)符合報(bào)廢的規(guī)定以后，簽署處理意見，最終根據(jù)授權(quán)報(bào)公司管理層批準(zhǔn)。十四、財(cái)務(wù)部門應(yīng)配合監(jiān)察審計(jì)中心正確估計(jì)報(bào)廢固定資產(chǎn)的殘值，監(jiān)督清理費(fèi)用開支，將變價(jià)收入入帳，當(dāng)月照提折舊。行政部門要及時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)臺(tái)賬及盤點(diǎn)表進(jìn)行調(diào)整和備注。第六章 附則一、本制度由四川正黃置業(yè)發(fā)展有限公司行政中心負(fù)責(zé)解釋。二、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。公司原有制度中與此制度內(nèi)容不符的，以此制度規(guī)定為準(zhǔn)。附：固定資產(chǎn)管理表單公司通訊管理制度第一章 總則為了進(jìn)一步提高工作效率，保持聯(lián)絡(luò)暢通，節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)，規(guī)范公司各種通訊工具的使用和管理，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。第二章 適用范圍本制度適用于四川正黃置業(yè)發(fā)展

34、有限公司及各分公司全體職員。第三章 電話管理實(shí)施細(xì)則一、 各部門電話管理應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人或由部門負(fù)責(zé)人指定專人負(fù)責(zé)管理。二、在電話鈴響三聲之前接聽，接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)開始用語 “您好，正黃置業(yè)”，接聽中盡可能適用普通話來應(yīng)答，語氣要溫和，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭吵。接聽電話時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情禮貌，簡明扼要。三、當(dāng)電話鈴響無人接聽時(shí)，離該座位最近的人員應(yīng)立即接聽電話，如需留言，則記錄并轉(zhuǎn)達(dá)。四、接聽或者撥打電話時(shí)不得使用免提，不得長時(shí)間讓對(duì)方等待（時(shí)間不得超過1分鐘），電話鈴響超過四聲接聽時(shí)應(yīng)先說“抱歉，讓您久等了”，凡公司外來電一律待對(duì)方電話掛機(jī)后才能掛機(jī)。五、工作時(shí)間要確保電話暢通，

35、接聽要及時(shí)，記錄要詳細(xì)。六、實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，接聽電話必須詳細(xì)記錄并認(rèn)真落實(shí)，需報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示的電話，應(yīng)作好記錄并及時(shí)匯報(bào)。七、撥打長途電話前須先撥ip特服號(hào)如17909、17951等，以節(jié)約費(fèi)用。八、禁止用公司電話聊天。員工在上班時(shí)間如撥打或接聽私人電話，應(yīng)長話短說，以免造成電話線路的繁忙。九、嚴(yán)禁利用公司電話進(jìn)行撥號(hào)上網(wǎng)、撥打聲訊臺(tái)或信息臺(tái)查詢非業(yè)務(wù)信息。十、電話機(jī)及線路出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)告知行政部門聯(lián)系處理，不得擅自處理。十一、由行政部門定期對(duì)各部門電話使用情況進(jìn)行查詢監(jiān)督。十二、公司員工必須自行配備通訊工具并保持通訊暢通。特別是在上班時(shí)間外出辦理公務(wù)，不得關(guān)機(jī)或不接聽公司電話。中層管理及以上

36、人員在正常情況下須24小時(shí)待機(jī)，不得隨意關(guān)機(jī)或不接聽公司電話。第四章 傳真管理一、公司傳真機(jī)由行政部門負(fù)責(zé)管理，收發(fā)傳真由行政部門人員負(fù)責(zé)操作。收發(fā)完畢后，負(fù)責(zé)將傳真文件交與收發(fā)件人。二、對(duì)發(fā)送保密性高的文件，可由行政部門人員從旁協(xié)助指導(dǎo)，由員工個(gè)人親自發(fā)送。三、對(duì)傳真收發(fā)業(yè)務(wù)頻繁或者所收發(fā)資料保密要求較高的部門或個(gè)人，可以申請(qǐng)配置專用的傳真機(jī)。四、對(duì)涉及公司重大機(jī)密的文件不宜使用傳真發(fā)送，以免泄密。第五章 罰則一、對(duì)于違反以上任何一條規(guī)定者，處以罰款人民幣20元/次（另行規(guī)定的除外）。二、違反本制度第三章第九條之規(guī)定的，按照產(chǎn)生費(fèi)用的三倍處罰。三、公司各部門主管應(yīng)認(rèn)真督導(dǎo)下屬職員遵守本行為規(guī)

37、范，一月內(nèi)所屬部門職員違反規(guī)定超過部門人數(shù)50（含50）或連續(xù)違反三次以上的，對(duì)部門負(fù)責(zé)人處以罰款人民幣100元。四、享有公司通訊補(bǔ)貼的員工違反本制度第三章第十二條之規(guī)定并影響工作的，取消當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。五、以上罰則處理之外，同時(shí)按照公司績效管理制度規(guī)定扣分值。第六章 附則一、本制度由四川正黃置業(yè)有限責(zé)任公司行政中心負(fù)責(zé)解釋。二、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。公司原有制度中與此制度內(nèi)容不符的，以此制度規(guī)定為準(zhǔn)。公司網(wǎng)絡(luò)與電腦管理制度第一章 總則為加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)與電腦管理，保證提高網(wǎng)絡(luò)與電腦應(yīng)用水平，保證穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行，特制定本制度。第二章 設(shè)備器材的配備及管理責(zé)任一、由行政部門統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)公司電

38、腦設(shè)備及配套設(shè)施的選型、購置、分配及后期維護(hù)。二、由行政部門負(fù)責(zé)建立設(shè)備檔案，登記設(shè)備的型號(hào)、配置、故障及維修記錄等。三、在總公司設(shè)立專職的網(wǎng)絡(luò)與電腦管理員。其主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)提出公司網(wǎng)絡(luò)與電腦運(yùn)用的發(fā)展計(jì)劃，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)與電腦設(shè)備的采購；組織員工電腦及應(yīng)用軟件的培訓(xùn)；對(duì)電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試及日常維護(hù)，進(jìn)行不定期的檢查和管理指導(dǎo)。四、根據(jù)崗位工作的需要，為公司員工配備電腦，使用人就是管理責(zé)任人。五、公司網(wǎng)站由行政中心負(fù)責(zé)管理。網(wǎng)站上所有信息均由公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后方可由行政上傳。第三章 電腦設(shè)備的采購一、確因工作需要，無法在內(nèi)部調(diào)劑使用，必須購置新的電腦設(shè)備的，按照公司固定資產(chǎn)申購流程報(bào)公司管

39、理層審批，最后根據(jù)授權(quán)由行政部門或經(jīng)營成本管理中心安排購買事宜。二、采購回來后，由行政部門負(fù)責(zé)驗(yàn)收登記入庫，使用部門/人辦理領(lǐng)用手續(xù)。第四章 網(wǎng)絡(luò)電腦的維護(hù)與保養(yǎng)一、專職管理員負(fù)責(zé)對(duì)公司電腦設(shè)備及配套設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控，定期進(jìn)行檢查，并做好相應(yīng)記錄。對(duì)存在的隱患，及時(shí)處理。二、各電腦管理責(zé)任人應(yīng)按相關(guān)要求定期檢查電腦的運(yùn)行使用情況，如遇不可解決的問題，及時(shí)聯(lián)系專職管理員進(jìn)行處理，任何人不得隨意拆卸或擅自交由他人處理。三、自覺愛護(hù)電腦設(shè)備，保持設(shè)備的清潔和安全使用，以保證其良好的運(yùn)行狀態(tài)及應(yīng)有的使用壽命。四、嚴(yán)禁使用來歷不明的存儲(chǔ)設(shè)備或軟件，禁止安裝與工作無關(guān)的軟件。五、因工作需要購買的專業(yè)軟件、資料

40、、手冊及加密狗等，由使用人負(fù)責(zé)保管，并做好相應(yīng)的備份工作。六、員工下班時(shí)應(yīng)關(guān)閉電腦，斷開電源，以免造成意外事故。第五章 電腦網(wǎng)絡(luò)管理一、員工應(yīng)愛護(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，保證數(shù)據(jù)傳輸與信息暢通。二、嚴(yán)格使用自己的賬號(hào)、密碼及權(quán)限，不得竊取他人賬號(hào)及密碼越權(quán)訪問。三、嚴(yán)禁惡意攻擊公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，竊取重要文件及資料。四、嚴(yán)格保守公司秘密，凡涉及到公司重要機(jī)密的文件應(yīng)設(shè)置保護(hù)密碼并禁止在網(wǎng)絡(luò)中共享。五、上網(wǎng)時(shí)不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，禁止點(diǎn)擊非法網(wǎng)站，防止病毒感染。第六章 oa管理一、公司推行辦公無紙化、自動(dòng)化，為相關(guān)崗位員工開通oa賬戶，用于接收、閱讀、回復(fù)、處理相關(guān)工作事項(xiàng)及公司各項(xiàng)指令。二、員工每日上班后，

41、須及時(shí)登陸oa賬戶，保持上班時(shí)間在線。三、通過oa賬戶處理重要或緊急的工作事項(xiàng)時(shí)，還應(yīng)通過其他方式知會(huì)收件人。四、指定專人負(fù)責(zé)oa系統(tǒng)的賬號(hào)管理、系統(tǒng)管理、流程表單的設(shè)置、后續(xù)的開發(fā)維護(hù)。第七章 處罰辦法對(duì)于違反或不符合上述規(guī)定者，將通報(bào)批評(píng)、賠償損失等并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。第八章 附則一、本辦法由四川正黃置業(yè)發(fā)展有限公司行政中心負(fù)責(zé)解釋。二、本辦法自發(fā)布之日起實(shí)行。公司原有制度中與此辦法內(nèi)容不符的，以此辦法規(guī)定為準(zhǔn)。公司前臺(tái)工作規(guī)范第一章 總則為規(guī)范公司前臺(tái)工作行為，樹立公司良好形象，特制定本規(guī)范。第二章 工作流程及要求一、迎候員工，并負(fù)責(zé)提醒員工上下班打卡，并對(duì)員工出勤、外出情況進(jìn)行登記。

42、二、接待來客1、迎接。當(dāng)來訪者進(jìn)入公司大門時(shí)，應(yīng)起立面帶微笑迎接。2、詢問。當(dāng)來訪者接近前臺(tái)時(shí)，使用接待語詢問：“您好，歡迎光臨正黃置業(yè)，請(qǐng)問有什么事情需要辦理（或請(qǐng)問您找誰等）?！?、登記。對(duì)第一次來訪者，請(qǐng)其再公司來訪登記表上登記。4、聯(lián)系。當(dāng)問明來訪來意后，與有關(guān)部門人員或領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，并安排茶水；如暫時(shí)不能接待時(shí)，請(qǐng)客人稍等，并向客人說明情況，或者安排到接待室稍坐，并安排茶水。5、引領(lǐng)。負(fù)責(zé)將來訪者引領(lǐng)到接待人的辦公室，作介紹后離開。6、送別。當(dāng)來訪者離開公司經(jīng)過前臺(tái)時(shí)，微笑點(diǎn)頭或使用告別語送別來客。三、接聽電話1、接聽。接聽電話應(yīng)使用電話用語“您好，正黃置業(yè)”。2、轉(zhuǎn)接。當(dāng)來電者需要找的

43、員工或領(lǐng)導(dǎo)不在公司時(shí)，應(yīng)征詢對(duì)方是否需要轉(zhuǎn)達(dá)；當(dāng)員工或領(lǐng)導(dǎo)不方便接聽電話時(shí)，應(yīng)委婉向?qū)Ψ浇忉尅?、記錄。當(dāng)來電者所陳述問題需要記錄或所找的人不在時(shí)，應(yīng)做好相關(guān)信息如姓名單位聯(lián)系方式事件內(nèi)容等記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門或責(zé)任人進(jìn)行處理。4、回復(fù)。對(duì)需要回復(fù)的電話，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)，并做好相應(yīng)回復(fù)記錄。四、其他崗位工作 見崗位說明書內(nèi)容規(guī)定。第三章 行為規(guī)范一、謝絕推銷。對(duì)陌生來客要提高警覺性，注意公司及員工財(cái)物安全。二、保持前臺(tái)工作區(qū)清潔、整齊，維持前臺(tái)區(qū)域秩序。三、儀容儀表。按照公司員工日常行為規(guī)范相關(guān)要求。四、服裝服飾。按照公司員工統(tǒng)一著裝制度相關(guān)要求。五、禁止行為：1、不在崗位上與人閑談，

44、大聲喧嘩；2、不在崗位上看報(bào)紙、雜志；3、不在電腦上做與工作無關(guān)的事；4、不在上班時(shí)間在崗位上吃零食。第四章 附則一、本辦法由四川正黃置業(yè)發(fā)展有限公司行政中心負(fù)責(zé)解釋。二、本辦法自發(fā)布之日起實(shí)行。公司原有制度中與此辦法內(nèi)容不符的，以此辦法規(guī)定為準(zhǔn)。公司員工統(tǒng)一著裝制度第一章 總則為了統(tǒng)一規(guī)范員工的著裝行為，嚴(yán)肅著裝風(fēng)紀(jì)，樹立公司整體形象和良好風(fēng)貌，進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力和競爭力，結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和本公司實(shí)際，制定本制度。第二章 適用范圍本制度適用于按照規(guī)定配發(fā)了工作裝及工牌的本公司及下屬各分公司在職在編的人員。第三章 工作裝配置及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)一、工作裝配置1、夏季工作裝：男員工配置淺色短袖襯衣2件

45、、深色西褲2條；女員工配置淺色短袖襯衣2件、深色短裙2條。2、春秋季工作裝：男員工配置淺色長袖襯衫2件、西服2套，著裝佩戴領(lǐng)帶，著黑皮鞋、藍(lán)或黑色襪子；女員工配置淺色長袖襯衣2件、西服(裙/褲)2套，著黑皮鞋、肉色長筒絲襪。3、冬季工作裝：視情況為員工另配置大衣1件。4、某些特定崗位工作裝的配置視情況而定。5、銷售現(xiàn)場人員及物業(yè)人員工作裝配置可不在以上（1）（2）例舉中，由公司相關(guān)部門另行配置。6、由員工根據(jù)自己的體形，在公司確定的工作裝承制商或供應(yīng)商提供的尺碼中選擇確定適合自己體形的尺碼。7、員工工作裝歸員工所有，另行規(guī)定的除外。二、工作裝費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)公司為員工所配置的工作裝，由公司全額支付費(fèi)用

46、。三、工作裝由行政部門牽頭組成的公司工作裝選購小組（總經(jīng)理、經(jīng)營成本中心、行政中心）負(fù)責(zé)按期選購或訂做。工作裝選購小組負(fù)責(zé)提前訂購，若因訂購原因未能按期換裝，將追究相關(guān)責(zé)任人。第四章 工作裝換裝時(shí)間原則上每年5月1日換著夏裝， 10月1日換著秋裝，換裝的過渡期為上述時(shí)間的前后10天。具體換裝時(shí)間，由公司根據(jù)季節(jié)和氣候另行通知。第五章 著裝使用及年限一、工作裝穿著及保管原則上以兩年為期，從公司統(tǒng)一配發(fā)之日起算，兩年期滿視情況更換。二、員工須注意工作裝的整潔與保護(hù)，若工作裝未達(dá)使用年限遺失或損壞者，由本人承擔(dān)全部費(fèi)用更換工作裝，以確保工作時(shí)間內(nèi)服裝統(tǒng)一。三、員工離職應(yīng)將未達(dá)使用年限的工作裝折價(jià)返還

47、公司。從領(lǐng)取工作裝時(shí)間算起，所領(lǐng)取的未滿兩年的工作裝由個(gè)人折價(jià)退還，在其應(yīng)領(lǐng)取薪資中抵扣。折價(jià)標(biāo)準(zhǔn)按使用月份折算。四、工作牌若有遺失或損壞，由行政部門負(fù)責(zé)補(bǔ)辦，費(fèi)用員工自行承擔(dān)；在員工離職時(shí)應(yīng)退還，否則在其應(yīng)領(lǐng)薪資中抵扣。第六章 著裝標(biāo)準(zhǔn)一、公司員工在下列場合或情形下，必須按要求著工作裝：1、在本單位辦公場所上班時(shí)間內(nèi)；2、參加重要會(huì)議、重大集體活動(dòng)；3、參加重大禮儀、慶典活動(dòng)；4、其他需要統(tǒng)一著裝的場合或情形。二、多人代表公司同時(shí)在同一場所時(shí)，應(yīng)當(dāng)要求統(tǒng)一著工作裝。三、尚未轉(zhuǎn)正的試用員工在配發(fā)工作裝之前，應(yīng)盡可能保持著裝與公司標(biāo)準(zhǔn)相近。四、工程項(xiàng)目部員工在其辦公場所上班時(shí)間內(nèi)可以不著工作裝。

48、五、有下列情形之一的，可不著工作裝：1、非工作時(shí)間；2、公司內(nèi)部員工活動(dòng)（公司明確要求的除外）；3、節(jié)假日期間公司召開的小型會(huì)議、臨時(shí)會(huì)會(huì)議等（公司明確要求的除外）；4、女員工懷孕后體型發(fā)生顯著變化的；5、進(jìn)出娛樂、餐飲場所；6、其他不宜或者不需要的情形。第七章 著裝風(fēng)紀(jì)一、保持工作裝平整、潔凈，按照要求著統(tǒng)一工作裝、佩戴工作牌（工作牌上必須貼上本人照片）。二、原則上各季節(jié)工作裝不得混穿，工作裝和便服不得混穿。三、參加重要慶典、集會(huì)等活動(dòng)時(shí)必須按公司通知的要求統(tǒng)一著裝。四、保持良好的儀容儀表，做到整潔、美觀、大方、得體、穿戴整齊，著工作裝時(shí)不得穿拖鞋。五、不得戴有色眼鏡(施工現(xiàn)場監(jiān)督檢查或特殊

49、環(huán)境除外)。六、著工作裝時(shí)，男士襯衫必須系于外褲內(nèi)，女士依款式而定。七、男員工必須系統(tǒng)一配發(fā)的領(lǐng)帶。八、不得在公共場所做出任何損害公司形象的舉止和行為。九、公司員工應(yīng)當(dāng)愛護(hù)和妥善保管工作裝和工作證件，不得變賣、贈(zèng)送、出借或者毀損。第八章 檢查監(jiān)督由公司行政部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一著裝的管理工作，進(jìn)行監(jiān)督和檢查。各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門員工統(tǒng)一著裝負(fù)有督促和落實(shí)責(zé)任。第九章 罰則一、情節(jié)輕微的，當(dāng)場進(jìn)行批評(píng)教育和糾正，并做好相應(yīng)的記錄。二、違反本制度，未穿工作服者，罰款50元/次，未戴工作牌者，罰款20元/次。三、一月內(nèi)連續(xù)違反本制度規(guī)定三次及其以上者，部門負(fù)責(zé)人將負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，應(yīng)作出書面檢查及整改措施，除處理當(dāng)

50、事人外，還將對(duì)部門負(fù)責(zé)人處以100元的罰款。四、情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，或者拒絕、阻礙監(jiān)督檢查的，拒不糾正的，扣罰200元/次。兩次及以上為嚴(yán)重違紀(jì)。第十章 附則一、本辦法由四川正黃置業(yè)發(fā)展有限公司行政中心負(fù)責(zé)解釋。 二、本辦法自發(fā)布之日起實(shí)行。公司原有制度中與此辦法內(nèi)容不符的，以此辦法規(guī)定為準(zhǔn)。公司車輛管理制度第一章 總則為加強(qiáng)公司車輛管理，提高后勤保障能力，控制車輛費(fèi)用開支，根據(jù)實(shí)際情況，特制定本制度。第二章 適用范圍本規(guī)范適用于列入公司財(cái)產(chǎn)的所有車輛。第三章 統(tǒng)一管理一、行政部門對(duì)公司所使用的車輛進(jìn)行統(tǒng)一管理。二、公司公務(wù)車輛的年檢、保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)等其他事務(wù)由行政部門審核報(bào)批。三、公司車

51、輛由公司確定的專(兼)職駕駛員駕駛，并落實(shí)其管理責(zé)任。四、公司確定的駕駛員請(qǐng)假時(shí)，由行政部門另行指定駕駛員駕駛。嚴(yán)禁駕駛員擅自將車輛交給非公司確定的駕駛員駕駛，任何人不得利用公司公務(wù)車輛練習(xí)駕車。五、行政部門負(fù)責(zé)確定公用車輛夜間停車位置，并負(fù)責(zé)落實(shí)停車安全措施。駕駛員須按指定位置和安全要求停車。如因工作需要，經(jīng)行政部門負(fù)責(zé)人同意駕駛員才可停放他處，用車駕駛員必須確保車輛安全。六、公司所有公務(wù)車輛的備用鑰匙均統(tǒng)一交行政部門保管，駕駛員下班后應(yīng)將鑰匙放在行政部門指定處。七、節(jié)假日時(shí)，公司所有公務(wù)車輛的鑰匙應(yīng)當(dāng)交到行政部門。如遇特殊工作情況需要使用車輛的，應(yīng)當(dāng)事先得到行政部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可出車，使

52、用完畢后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)駛返公司停放，并及時(shí)告知行政部門負(fù)責(zé)人。八、駕駛員應(yīng)做到愛護(hù)車輛，做好車況檢查：駕駛?cè)顺霭l(fā)前,需檢查車況，如車燈、水箱、剎車系統(tǒng)、輪胎、油等及核對(duì)車輛行駛記錄的公里數(shù)，如發(fā)現(xiàn)不符及損壞或不良情況，應(yīng)向行政負(fù)責(zé)人報(bào)備，并在車輛行駛記錄上注明，否則視為駕駛?cè)怂鶕p壞。九、駕駛員要隨時(shí)保證車輛內(nèi)外干凈整潔。員工在使用車輛時(shí)也應(yīng)當(dāng)注意保持車輛的整潔，不得在車內(nèi)吸煙或者亂扔雜物。不得利用公務(wù)出車之機(jī)辦私事。十、員工因私用車(含駕駛員因私用車)，須經(jīng)總經(jīng)理審批。除經(jīng)批準(zhǔn)的員工生病、員工及其直系親屬婚喪用車及其他突發(fā)緊急事件外，員工因私用車須交納一定的用車費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由行政部門另行制定)。

53、十一、車輛對(duì)外出借時(shí)，應(yīng)填寫車輛借出登記表，經(jīng)行政部門審核后，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。外借期間所發(fā)生的費(fèi)用由借車人承擔(dān)。十二、外借車輛返還時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)對(duì)車輛進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果登記在車輛借出登記表上。十三、行政部門負(fù)責(zé)建立和健全車輛檔案及使用臺(tái)帳。登記的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括車輛購置時(shí)間、車輛發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)、牌照號(hào)、車型、顏色、駕駛員姓名或者使用人姓名、交納保險(xiǎn)費(fèi)、加油、保養(yǎng)維修記錄等情況。登記的內(nèi)容有變動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行變更登記。十四、行政部門負(fù)責(zé)建立車輛狀況登記與檢查制度，并如實(shí)記入車輛檔案。第四章 車輛調(diào)派一、公司公務(wù)車輛統(tǒng)一由行政部門負(fù)責(zé)調(diào)派。二、調(diào)度車輛原則及程序：先上級(jí)后下級(jí)，先外賓后內(nèi)賓，先

54、急后緩，公私分明;首先重點(diǎn)保證財(cái)務(wù)運(yùn)款用車，其次保證外聯(lián)用車，最后保證其他無車輛人員業(yè)務(wù)用車。三、本著節(jié)約成本的原則，用車時(shí)須盡量做到一車多用。四、駕駛員按派車登記表出車，駕駛員不得私自出車，否則追究駕駛員的責(zé)任。五、各部門因公需要用車時(shí)，必須事先填寫派車登記表,報(bào)行政部門同意，安排駕駛員出車。緊急任務(wù)需要出車時(shí)經(jīng)行政部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，可以先出車,但返回后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)填派車登記表。六、除公司高層管理人員以外，沒有履行派車登記表手續(xù)的，任何人不得使用車輛。七、駕駛員每次出車后要及時(shí)填寫車輛行駛記錄，使用公里數(shù)交同行使用人核準(zhǔn)確認(rèn)后簽字。在每月月底將該記錄交給行政部門指定人員匯總。八、公司的車輛如一時(shí)

55、調(diào)配不開，而公務(wù)又急需辦理的，經(jīng)行政部門批準(zhǔn)后，用車人可以乘坐出租車。但應(yīng)當(dāng)先到行政部門申請(qǐng)后方可乘坐。第五章 車輛日常保養(yǎng)一、由公司確定的駕駛員負(fù)責(zé)所駕駛車輛的日常保養(yǎng)、維護(hù)。駕駛員要定期維護(hù)車輛、定期檢查車況，確保行車安全。二、建立車輛安全檢查制度。每天對(duì)車輛進(jìn)行檢查如水箱、油量、機(jī)油、剎車油、電瓶液、輪胎、外觀等，每星期對(duì)車輛的水、電、油及各種儀表、發(fā)動(dòng)機(jī)、傳動(dòng)部位、制動(dòng)部分等逐項(xiàng)檢查一次，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞等現(xiàn)象，應(yīng)立即報(bào)告并申請(qǐng)維修，否則，駕駛員要對(duì)由此引發(fā)的后果負(fù)責(zé)。第六章 車輛維修保養(yǎng)一、車輛的維修及保養(yǎng)情況如實(shí)記入車輛檔案。二、公司車輛實(shí)行定點(diǎn)修理、保養(yǎng)。由

56、行政部門、監(jiān)察審計(jì)中心負(fù)責(zé)選定公司定點(diǎn)修理廠。三、定期保養(yǎng)，每行駛5,000km8,000km送公司指定保養(yǎng)廠定期保養(yǎng)。四、如經(jīng)過檢查，車輛需要維修，須盡快安排維修或采取其它處理措施，嚴(yán)禁車輛帶故障行駛。五、需要進(jìn)廠維修、保養(yǎng)的車輛，由駕駛員提出申請(qǐng)，并經(jīng)行政部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)才能到指定廠維修，并打出需維修部件、零配件、工時(shí)費(fèi)等清單；如因特殊情況未能書面申請(qǐng)的，需口頭請(qǐng)示，否則不予以報(bào)銷。維修、保養(yǎng)費(fèi)用原則上由財(cái)務(wù)部門轉(zhuǎn)賬支付。六、車輛派往外地或于行使途中發(fā)生故障或其他耗損急需修復(fù)或更換零件的，須事前報(bào)經(jīng)行政部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后視情況進(jìn)行修理。第七章 交通事故及違章的處理一、駕駛員駕駛的車輛發(fā)生交通事故時(shí)，必須立即向行政部門匯報(bào)，處理情況（包括交通管理部門的處理意見）向行政部