中信數(shù)碼沖印網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書.doc

1、策劃團(tuán)隊(duì)： runner策劃人：魯彩虹、龍帥、陳雪云、李俊培、彭小遠(yuǎn) .()1.2121212.1.21 . 2 . 312.A. .B.3A.B.C.4SEOA.B.5()1.(1) .2.2.1.(2)微信訂閱號(hào)自動(dòng)回復(fù).（ 3）微信二維碼的涉及（ 4）微信推送內(nèi)容與方式3.4.12.“ ” 一、項(xiàng)目概要（一）企業(yè)概括湖南中信數(shù)碼影像有限公司于2001 年 12 月 28 日與富士攝影器材有限公司合作設(shè)立了湖南省內(nèi)首家數(shù)碼沖印店湖南中信數(shù)碼影像中心。良好的管理機(jī)構(gòu)使公司上下能夠做到分工合作，處事井井有條。本中心以“熱誠(chéng)、守信、高效、專業(yè)、創(chuàng)新”為經(jīng)營(yíng)理念，致力于為團(tuán)體、 專業(yè)攝影家、攝影發(fā)

2、燒友，廣大群眾提供品質(zhì)精良的沖印服務(wù)。職能工作理念，允許犯錯(cuò)誤，但不允許犯類似的錯(cuò)誤；不接受進(jìn)步，就接受淘汰，一個(gè)信條工作：不必很偉大，只要有熱情，人們依然愿意投入；只要有期望，人們就容易燃起熱情和動(dòng)力。保持樂觀、正直、開朗、進(jìn)取的性格，開心工作，追求結(jié)果。服務(wù)宗旨：以客戶需要為導(dǎo)向，時(shí)刻滿足消費(fèi)者的需求。因?yàn)榭蛻羰瞧髽I(yè)的生命所在。沒有令人滿意的服務(wù)就不會(huì)有滿意的客戶，沒有滿意的客戶就沒有企業(yè)的發(fā)展前途。所以，客戶需求的發(fā)展永無止境，我們服務(wù)的提升也將就永無止境。（二）網(wǎng)上沖印優(yōu)勢(shì)分析網(wǎng)上沖印是一種 “寬帶 +服務(wù) +電子商務(wù)” 的新穎模式， 將傳統(tǒng)的數(shù)碼沖印與電子商務(wù)的便捷、 低成本等完美融

3、合。網(wǎng)上數(shù)碼沖印在北京、 上海等大城市起步， 短短兩三年就迅速在一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的中小城市圈中蔓延開來， 成為數(shù)碼世界一道獨(dú)特的風(fēng)景線。 近年來， 除眾多傳統(tǒng)數(shù)碼沖印店外， 進(jìn)一步簡(jiǎn)化沖印程序的網(wǎng)上沖印店如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。 目前，中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)于發(fā)達(dá)的歐洲國(guó)家來說還處于剛起步階段， 這個(gè)時(shí)候正是生機(jī)勃勃的階段。網(wǎng)名的觀念也開始改變， 對(duì)電子商務(wù)的抵觸情緒也慢慢緩和， 越來越多的網(wǎng)民愿意嘗試電子商務(wù)平臺(tái)提供的商品以及服務(wù)。二、 項(xiàng)目分析（一）市場(chǎng)調(diào)查分析1、調(diào)查方式中信數(shù)碼目前在長(zhǎng)沙市屬于一家比較成型的數(shù)碼企業(yè)，我們通過線下的調(diào)查問卷以及網(wǎng)上民意調(diào)查等方式對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上沖印做出了調(diào)查。2、

4、調(diào)查結(jié)果分析（見圖）通過問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析，我們可以看出大部分消費(fèi)者都知道有網(wǎng)上沖印此方式，并且數(shù)量特別大。相對(duì)于實(shí)體店來說，更多的消費(fèi)者愿意選擇更加便利的網(wǎng)上商城。網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上沖印的了解程度知道不知道過去三個(gè)月中，網(wǎng)民使用數(shù)碼相機(jī)或手機(jī)相機(jī)拍照的數(shù)量無150張51100張100張以上最近三月在網(wǎng)上沖印照片的數(shù)量無110張1130張30張以上（二）行業(yè)現(xiàn)狀及前景預(yù)測(cè)隨著近些年來社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高， 數(shù)碼相機(jī)和拍照手機(jī)幾乎走進(jìn)了千家萬戶， 數(shù)碼拍照市場(chǎng)的火爆使得人們對(duì)數(shù)碼沖印的服務(wù)需求倍增， 市面上的傳統(tǒng)沖印店正逐漸轉(zhuǎn)型成數(shù)碼沖印店，一些網(wǎng)站也開始嘗試建立網(wǎng)上沖印店。網(wǎng)上沖印DIY

5、是由傳統(tǒng)的數(shù)碼沖印+電子商務(wù)的完美整合。她融合了電子商務(wù)的便捷、低成本等諸多優(yōu)勢(shì)， 這些優(yōu)勢(shì)正好滿足如今人們追求。雖然起步僅僅只有幾年，但其正對(duì)傳統(tǒng)數(shù)碼沖印業(yè)進(jìn)行此消彼長(zhǎng)的更迭，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速升級(jí)與電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上沖印業(yè)很可能占據(jù)未來沖印服務(wù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。而且隨著數(shù)碼相機(jī)變焦能力和像素值的不斷提升， 數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)銷售漸趨旺盛。很多商家對(duì)數(shù)碼沖印領(lǐng)域未來市場(chǎng)的看重，一些門戶網(wǎng)站也呈現(xiàn)出網(wǎng)上沖印的端倪，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。所以說網(wǎng)上沖印未來的發(fā)展?jié)摿κ欠浅＞薮蟮?。（三）目?biāo)客戶及市場(chǎng)分析1、目標(biāo)顧客分析客戶定位： 愛拍一族；高頻率使用寬帶上網(wǎng)的人群；居住區(qū)周圍沒有數(shù)碼沖印店的人群；潮流

6、人士。2、商城目標(biāo)：讓用戶享受網(wǎng)上沖印樂趣，為顧客提供高質(zhì)量的快速?zèng)_印服務(wù)，感受網(wǎng)上沖印的便捷。3、商城宗旨：范圍無限化、滿足個(gè)性化、服務(wù)多樣化，建設(shè)完美的網(wǎng)上沖印平臺(tái)。（四）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析世紀(jì)開元，柯達(dá)等，目標(biāo)群體都是網(wǎng)民和有需要的人，包括攝影愛好者。世紀(jì)開元旗艦店（）優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)店名氣大，信譽(yù)度高。價(jià)格低廉，對(duì)于不滿意的照片給予免費(fèi)重印。除了支付寶和網(wǎng)銀付款外， 考慮到所在的城市暫時(shí)不能貨到付款，所有銀行卡又沒有開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的話，可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款等方式支付網(wǎng)上沖印費(fèi)用。劣勢(shì)：物流不健全，沒有定制型的特色服務(wù)。采翔旗艦店（）優(yōu)勢(shì)：信譽(yù)度高，產(chǎn)品種類豐富。劣勢(shì)：價(jià)格比一般的網(wǎng)上沖印店貴

7、。（五）產(chǎn)品分析1、產(chǎn)品種類 ：提供照片沖印、DIY 定制、創(chuàng)意禮物、精品臺(tái)歷、文化衫/T 恤打造、相冊(cè)相框、水晶版畫等。2、特色服務(wù)A為“老人們”量體裁衣B為“情侶、愛人”們制造浪漫C為“親子寶貝、閨蜜”溫馨打造D.送貨上門，客服三、項(xiàng)目整體規(guī)劃（一）淘寶商城1、淘寶商城的整體定位天貓三家銷量排名前三的店鋪、以及眾多的淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目分析得共同點(diǎn)（有福旗艦店、夢(mèng)美瑞旗艦店、哎米薇兒旗艦店）這些店鋪基本上服務(wù)都是比較齊全，從個(gè)人到家庭， 但是缺乏亮點(diǎn)， 沒有專屬的定位，就像是大雜燴，而我們數(shù)碼會(huì)在這些都齊全的情況下。推出我們的主題：做老年人相冊(cè)、大學(xué)生情侶相冊(cè)通過相冊(cè)傳遞對(duì)父母的愛，通過大學(xué)生

8、相冊(cè)傳遞大學(xué)生專屬的甜蜜愛情。2、消費(fèi)者總體分析消費(fèi)者分析：歷經(jīng)社會(huì)磨練，奔跑于各大城市方知足漸疏遠(yuǎn)了我們的父母，定位在 20-35 （需要調(diào)研報(bào)告支持）； 各大高校的情侶（調(diào)研報(bào)告數(shù)據(jù)支持）3 、網(wǎng)店建設(shè)（ 1）店鋪裝修：（2）淘寶店鋪名稱 ：&一級(jí)域名： 3、網(wǎng)店推廣及運(yùn)營(yíng)（ 1）推廣方式（ 2）推廣方案A. 短期推廣B. 長(zhǎng)期推廣（ 4）營(yíng)銷策略及目標(biāo)A.產(chǎn)品策略：打造爆款B.價(jià)格策略（如何定價(jià)）C.促銷策略(店鋪具體活動(dòng)方案）活動(dòng)策劃(活動(dòng)對(duì)象：父母、情侶、親子、閨蜜)1、主題：讓“中信數(shù)碼沖印”定格你的“精彩”瞬間2、例如可選取“感恩節(jié)、情人節(jié)”等特殊節(jié)日做活動(dòng)3、產(chǎn)品定價(jià)：中間價(jià)高

9、于最低價(jià)具體活動(dòng)：制造爆款情侶相冊(cè)、父母相冊(cè)標(biāo)題：情侶【水晶相冊(cè)制作】diy 定制相冊(cè) 12 寸浪漫個(gè)性包設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞：水晶相冊(cè)、情侶相冊(cè)、diy 相冊(cè)優(yōu)劣勢(shì)：支持淘寶微信平臺(tái)支付推廣平臺(tái)：各大高校貼吧、淘寶論壇、以及各類旅游、相親網(wǎng)站；營(yíng)銷方式：打“親情牌”走溫情路線；制造爆款父母相冊(cè)企業(yè) +專業(yè)公司標(biāo)題：【感恩父母禮物】父母相冊(cè)diy 制作紀(jì)念相冊(cè)回憶錄關(guān)鍵詞：父母相冊(cè)、父母禮物相冊(cè)、父母愛情相冊(cè)優(yōu)勢(shì)：價(jià)格、標(biāo)題推廣平臺(tái)：淘寶雜談營(yíng)銷方式：做 “一元超值購(gòu)，一元定制價(jià)值 130 的水晶相冊(cè)， 數(shù)量有限，活動(dòng)時(shí)間為 11 月份第四個(gè)星期四。 ”舍利潤(rùn)贏流量取關(guān)注用中國(guó)風(fēng)的樣式制作相冊(cè)，不需要太

10、花哨不需要張揚(yáng)，但要有內(nèi)涵，在文字的描述上有新意、有感恩、有愛意。方式：利用限時(shí)折扣工具做秒殺B、收藏店鋪或者是分享店鋪各免費(fèi)沖印相片一張這種方法可以提高店鋪的瀏覽量， 加強(qiáng)店鋪的推廣力度。 普及網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。C、加價(jià)購(gòu)消費(fèi)者在購(gòu)買我們推出的父母相冊(cè)或者情侶相冊(cè)的基礎(chǔ)上，增加10元可以得到價(jià)值53 元的情侶戒指，增加20 元可以得到價(jià)值89 元的情侶項(xiàng)鏈此工具是和限時(shí)折扣、滿就送、店鋪優(yōu)惠券一起定購(gòu)的套餐服務(wù)。搭配套餐作用不錯(cuò)， 他能帶動(dòng)其他產(chǎn)品的營(yíng)銷， 讓一個(gè)買家買下多個(gè)產(chǎn)品。從而獲得多個(gè)好評(píng)。這可是“刷信譽(yù)”的好工具哦。D、優(yōu)惠券、滿就送滿就送這也是促進(jìn)店鋪銷售的有效工具。 比如說滿 10

11、0 元送禮品、送店鋪優(yōu)惠券等等。相信大家也見了很多了。一看就懂了！店鋪優(yōu)惠券這個(gè)是促銷客戶二次消費(fèi)的利器哦。 最好有時(shí)間限制， 這樣更能給買家一種急迫感。E、積分換禮品凡在本店沖印相冊(cè)的按單價(jià)紀(jì)錄積分，下次進(jìn)店可相應(yīng)打折或者贈(zèng)送禮品。禮品為獨(dú)特有意義、吸引人的，而這些禮品只能通過積分獲得，即可以促使消費(fèi)者多定制本店的產(chǎn)品。（四）、店鋪推廣1、利用櫥窗推薦位選擇合理時(shí)間 1.抓住最佳時(shí)間推薦 ,比如只推薦快結(jié)束的 15 件商品（快結(jié)束的會(huì)排在最前面，被買家看到的機(jī)會(huì)也最多）在售時(shí)間最好都設(shè)定 7 天，這樣寶貝被看到的機(jī)會(huì)就增加了兩倍。 盡量錯(cuò)開寶貝上架的時(shí)間 ,增加店鋪的曝光率！2、論壇發(fā)帖在百

12、度、淘寶論壇、各學(xué)校論壇還有相親類論壇發(fā)帖。制作一篇好的軟文，內(nèi)容能吸引人幫助人，條理清晰，目標(biāo)準(zhǔn)確。之后呼吁親朋好友一起頂貼。只要你寫的好，就不愁沒人看。3、平臺(tái)推廣qq 空間、郵件群發(fā)、微博、博客推廣共享性 互動(dòng)性 大容量 成本低郵件群發(fā)是一個(gè)必然有效果的一個(gè)營(yíng)銷方式。這就是一個(gè)概率的問題，就像那些天天群發(fā)手機(jī)短信的人一樣，雖然我們不上當(dāng)，但還是有人會(huì)上當(dāng)?shù)?。任何一種推廣的方法，都不是立竿見影的！都是有延遲性的，一時(shí)半會(huì)是看不出來效果或者效果不是很明顯，堅(jiān)持下去，店鋪的流量就會(huì)慢慢的上升，生意就會(huì)好起來! 當(dāng)做好以上這些推廣之后，店鋪有流量了，也裝修好了，便開始營(yíng)銷了。營(yíng)銷，我們要充分利用

13、好各種營(yíng)銷工具，及各種特色服務(wù)，會(huì)員制度等等。附錄：(二)、微信商城微店1、環(huán)境分析(1) 微信簡(jiǎn)介（2）微信推廣的優(yōu)勢(shì)2、微信公眾平臺(tái)的申請(qǐng)（ 1）微信名稱及頭像微信名稱非常重要， 對(duì)于一個(gè)企業(yè)， 名稱不僅要朗朗上口， 還要讓瀏覽的人容易記住，同時(shí)要有不凡的含義。讀起來朗朗上口，要讓用戶覺得很熟悉的感覺，并且向潛在的顧客訴求產(chǎn)品的價(jià)值。 公眾賬號(hào)名字的組成為： 品牌名目標(biāo)關(guān)鍵詞本地名稱。公眾賬號(hào)取名字一定要特別注意： 一旦微信公眾賬號(hào)名字確定了， 就永遠(yuǎn)不能更改了；另外，公眾賬號(hào)名字是可以重復(fù)的。所以針對(duì)中信數(shù)碼沖印微信的名稱有以下幾個(gè)備選。中興沖印科技、中星科技、印跡。(2) 微信訂閱號(hào)自

14、動(dòng)回復(fù)把每次發(fā)送的文章都設(shè)上對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞，如輸入“1000”，查閱企業(yè)微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)運(yùn)營(yíng)十個(gè)秘決 ，輸入“ m”查看文章文章目錄，除了剛才日常設(shè)置，還可以在“實(shí)時(shí)消息”看到客戶的提問，把一些問題整理起來，通過關(guān)鍵詞設(shè)置，為客戶推送答案，節(jié)約客服溝通時(shí)間。輸入 1企業(yè)簡(jiǎn)介輸入 2咨詢介紹 / 咨詢服務(wù)輸入 3沖印小貼士 / 沖印常識(shí)輸入 4客戶服務(wù) / 聯(lián)系我們 / 客戶留言輸入 5熱線電話和地址（ 3）微信二維碼的涉及 （ 4）微信推送內(nèi)容與方式推送內(nèi)容：盡量推送圖文信息微信可以發(fā)布任意長(zhǎng)度的文章， 但內(nèi)容最好是文字加圖片的形式是最佳的表現(xiàn)方式，單條內(nèi)容的長(zhǎng)度要保持在 6 次翻頁以內(nèi)為佳，也

15、就是說，圖片盡量不超過 3 張，文字在 200 至 1500 之間為宜。很多網(wǎng)友都認(rèn)為圖片的大小應(yīng)該是：置頂圖片大?。?395*220；縮略圖片大?。?200*200，不過我們自己做的時(shí)候好像要比這個(gè)大一些的。選擇橫向圖片為佳。內(nèi)容一定要切合公眾號(hào)的自身性質(zhì)， 根據(jù)自身情況， 規(guī)劃適當(dāng)?shù)膬?nèi)容， 切記不要跨領(lǐng)域發(fā)展。群發(fā)推送的形式又各有特點(diǎn)：?jiǎn)螆D文，信息傳遞更集中，適合促銷；多圖文，選擇度更廣，能夠在一次推送中覆蓋到不同需求用戶；語音，拉近與用戶的親密感；圖片，較少使用；視屏，對(duì)手機(jī)流量有很高要求，適合宣傳企業(yè)精神/ 文化等。由于是中信數(shù)碼沖印， 所以所推送的內(nèi)容， 可以是數(shù)碼沖印設(shè)備， 還有沖

16、印技術(shù)，還有平常注意的小常識(shí)，為了吸引粉絲，我們可以寫軟文，寫一些小故事，由此來引發(fā)讀者的需求，認(rèn)為時(shí)光易逝，需要留下美好的回憶，而留下回憶，無非就是攝影，沖印，相冊(cè)去完成。故而引出中信數(shù)碼的服務(wù)和優(yōu)惠等等。推送方式：漂流瓶方式：把信息放進(jìn)瓶子里，用戶主動(dòng)撈起來得到信息并傳播出去。實(shí)質(zhì)：采用隨機(jī)方式來推送消息。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單，易用。位置簽名方式：在簽名檔上放廣告或者促銷的消息， 用戶查找附近的人的時(shí)候或者搖一搖的時(shí)候會(huì)看見。實(shí)質(zhì)：類似高速公路的路牌廣告，強(qiáng)制收看。優(yōu)點(diǎn)：很有效的拉攏附近用戶，方式得當(dāng)?shù)脑掁D(zhuǎn)化率比較高。二維碼方式：用戶掃描二維碼，添加好友，并進(jìn)行互動(dòng)。實(shí)質(zhì)：表面是用戶添加，實(shí)質(zhì)是得到

17、忠實(shí)用戶。優(yōu)點(diǎn)：是用戶主動(dòng)掃描的， 至少證明用戶對(duì)你的產(chǎn)品最起碼還是感興趣的， 所以，可以針對(duì)性的誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生消費(fèi)行為。4、開放平臺(tái)方式：把網(wǎng)站內(nèi)容分享到微信，或者把微信內(nèi)容分享到網(wǎng)站。實(shí)質(zhì)：類似于各種分享。優(yōu)點(diǎn)：由于微信用戶彼此間具有某種更加親密的關(guān)系， 所以當(dāng)產(chǎn)品中的商品被某個(gè)用戶分享給其他好友后，相當(dāng)于完成了一個(gè)有效到達(dá)的口碑營(yíng)銷。5、朋友圈方式：可以將手機(jī)應(yīng)用、PC 客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。實(shí)質(zhì)：模仿國(guó)外產(chǎn)品Path ，屬于私密社交。優(yōu)點(diǎn)：交流比較封閉，口碑營(yíng)銷會(huì)更加具備效果。四、項(xiàng)目預(yù)算（一）費(fèi)用預(yù)算1、設(shè)計(jì)、開網(wǎng)店的費(fèi)用，包括購(gòu)買模板、繳納保證金、域名注冊(cè)的費(fèi)用等。2、網(wǎng)店建成運(yùn)行的維護(hù)費(fèi)用