應(yīng)收賬款回收管理

1、應(yīng)收賬款回收管理12021/3/10總體分析：“兩高一長(zhǎng)”我國(guó)：5%-10% 美國(guó)：0.25%-0.5%我國(guó)：90天 美國(guó)：38天我國(guó)：14% 美國(guó)：3%主要內(nèi)容期內(nèi)應(yīng)收賬款管理逾期應(yīng)收賬款管理催收技巧案例分享0332021/3/10期內(nèi)應(yīng)收賬款管理信用期內(nèi)信用期內(nèi)應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款管理管理收貨與質(zhì)量確認(rèn)對(duì)賬提醒實(shí)時(shí)跟蹤聯(lián)系42021/3/10逾期應(yīng)收賬款管理銷(xiāo)售人員強(qiáng)行推銷(xiāo)銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)溝通不暢產(chǎn)品質(zhì)量欠佳催收不力銷(xiāo)貨銷(xiāo)貨企業(yè)企業(yè)長(zhǎng)期能力不足 尋找可執(zhí)行資產(chǎn)短期能力不足 制定還款計(jì)劃無(wú)還款意愿 委托第三方或法院訴訟還款意愿不足 解決爭(zhēng)議或逐級(jí)施壓欠款客戶(hù)原因52021/3/10 信用部門(mén)（

2、基層）催款函催款函+違約金違約金電話催收： 1、 打電話前，要準(zhǔn)備.2、與決策者聯(lián)系，最佳時(shí)間是？ 3、談話時(shí)要明確付款的金額，結(jié)束時(shí)再重復(fù)金額； 4、目的是得到承諾。逾期31-60天信用部門(mén)（中層）追款函追款函+停止賒銷(xiāo)停止賒銷(xiāo)上門(mén)追討：不拋棄不放棄了解不能付款的實(shí)際情況；生產(chǎn)狀況；員工情緒；有沒(méi)有其他催收者。家里有沒(méi)有人；周?chē)従拥脑u(píng)價(jià)；逾期61-90天信用部門(mén)（高層）追討函追討函+終止合作終止合作委托第三方：注意合法合規(guī)逾期90天-180天財(cái)務(wù)部門(mén)損失計(jì)入壞賬損失計(jì)入壞賬法院訴訟：1、訴訟時(shí)效2年2、訴訟保全（資產(chǎn)保全） 3、找專(zhuān)業(yè)律師全風(fēng)險(xiǎn)代理：保證官司贏的同時(shí)錢(qián)必須收回，收不進(jìn)錢(qián)律師

3、要承擔(dān)責(zé)任逾期180天以上0501銷(xiāo)售部門(mén)付款通知書(shū)付款通知書(shū)函件催收：1、專(zhuān)業(yè)性；2、付款金額寫(xiě)在信函的突出位置；3、寫(xiě)明具體的到期日或要求付款的時(shí)間。4、款項(xiàng)的明細(xì)附一張清單；逾期30天以?xún)?nèi)62021/3/10： 付款通知書(shū)付款通知書(shū)收件單位： 地址： ： 收件人： 電話： ： 傳真： 郵箱: ：尊敬的 公司和 先生： 我司正在進(jìn)行應(yīng)收賬款全面清理工作，貴公司應(yīng)于 年 月 日付我司賬款 元人民幣，現(xiàn)已逾期。敬請(qǐng)貴司收到通知書(shū)后于 年 月 日將上述欠款匯往我司。 如貴司不能在我司規(guī)定的日期內(nèi)付款請(qǐng)書(shū)面答復(fù)不能付款的原因和理由，否則我司認(rèn)為貴司故意拖延付款，將會(huì)根據(jù)催款流程交給信用部催收，到時(shí)

4、有可能影響貴我之間正常的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。謝謝貴司的支持和理解。 此致商祺 單位： 銷(xiāo)售部 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 發(fā)函日期： 年 月 日 72021/3/10 催款函催款函收件單位： 地址： ： 收件人： 電話： ： 傳真： 郵箱: ：尊敬的 公司和 先生： 我司銷(xiāo)售部于 年 月 日致函貴司，請(qǐng)貴司于年 月 日歸還欠款 元，但至今貴司既沒(méi)還款也沒(méi)來(lái)函說(shuō)明拒絕付款的理由，今我司財(cái)務(wù)部再次致函貴司，請(qǐng)貴司于 年 月 日還款 元，并承擔(dān)違約金 元。 如貴司不能在我司規(guī)定的日期內(nèi)歸還全部欠款并支付違約金，我司認(rèn)為貴司屬惡意拖延付款，將會(huì)根據(jù)催款流程交給信用部催收，到時(shí)有可能影響貴我之間正常信用銷(xiāo)售關(guān)系和對(duì)

5、貴司的授信。謝謝貴司的支持和理解。 此致商祺 單位： 財(cái)務(wù)部聯(lián)系人： 聯(lián)系電話發(fā)函日期： 年 月 日 82021/3/10追款函追款函收件單位： 地址： ： 收件人： 電話： ： 傳真： 郵箱: ：尊敬的 公司和 先生： 我司財(cái)務(wù)部于 年 月 日致函貴司，請(qǐng)貴司于年 月 日歸還欠款及支付違約金 元，但至今貴司拒絕付款和承擔(dān)違約責(zé)任，今我司信用部再次致函貴司，請(qǐng)貴司于 年 月 日還款 元，并承擔(dān)違約金 元。 如貴司不能在我司規(guī)定的日期內(nèi)歸還全部欠款并支付違約金，我司認(rèn)為貴司屬惡意賴(lài)帳，將會(huì)根據(jù)催款流程交給法務(wù)部催收，到時(shí)有可能影響貴我之間正常的交易合作關(guān)系并且可能給貴司帶來(lái)訴訟風(fēng)險(xiǎn)等法律后果。

6、因貴司的惡意拖欠行為已嚴(yán)重影響了我司對(duì)貴司的信用評(píng)級(jí)，我司決定不再給貴司以信貸支持并取消貴司的信用額度。謝謝貴司的支持和理解。 此致商祺 單位： 信用部 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話發(fā)函日期： 年 月 日 92021/3/10追討函追討函收件單位： 地址： ： 收件人： 電話： ： 傳真： 郵箱: ：尊敬的 公司和 先生： 我司信用部于 年 月 日致函貴司，請(qǐng)貴司于年 月 日歸還欠款 元及支付違約金 元，但至今貴司拒絕付款和承擔(dān)違約責(zé)任，今我司法務(wù)部再次致函貴司，請(qǐng)貴司于 年 月 日還款元，并承擔(dān)違約金 元。 如貴司不能在我司規(guī)定的日期內(nèi)歸還全部欠款并支付違約金，我司將把該筆欠款案件移交給專(zhuān)業(yè)的律師事務(wù)

7、所處理。到時(shí)貴司可能會(huì)額外承擔(dān)律師費(fèi)，訴訟費(fèi)等費(fèi)用，并且可能承擔(dān)因訴訟給貴司帶來(lái)的查封，凍結(jié)貴司的銀行存款和資產(chǎn)，給貴司帶來(lái)不便和信譽(yù)損失。 請(qǐng)貴司收到函件后立刻按照我司要求付清全部欠款并承擔(dān)全部違約責(zé)任并來(lái)函告知拒絕付款的原因和理由，以取得貴我之間的相互諒解。我司將以極大的誠(chéng)意期盼著貴司的回應(yīng)，但我司無(wú)法長(zhǎng)期的等待，希望貴司能高度重視和采取切實(shí)的行動(dòng)，積極地回應(yīng)。謝謝貴司的支持和理解。 此致商祺 單位： 法務(wù)部 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話 發(fā)函日期： 年 月 日 102021/3/10案例分享債權(quán)委托方：青島某某電子有限公司 債務(wù)方：某某（深圳）五金塑膠制品廠 欠款金額：RMB 197,770.59

8、元 委托時(shí)間：10/01/2012 結(jié)案時(shí)間：15/05/2012（收回欠款RMB197，770.59元 ） 債務(wù)方拖欠委托方貨款長(zhǎng)達(dá)一年，期間委托方多次催討，但債務(wù)方總以各種理由拒絕還款，同時(shí)又提供不了任何“拒還”理由。且委托方還曾委托其它催收公司催收該案，但因債務(wù)方實(shí)在太過(guò)“頑劣”，而未能成功收回欠款。 某催賬機(jī)構(gòu)催繳行動(dòng)： （一）催收前調(diào)查 首先，對(duì)債務(wù)公司進(jìn)行調(diào)查。了解到： 1、 債務(wù)公司外債頗多，拖欠很多供應(yīng)商的貨款。 2、 債務(wù)公司做生意不厚道、不誠(chéng)信，在外名聲很差。 3、 在催賬公司催收之前，委托方曾委托其他催收公司催收該筆債務(wù)，但因債務(wù)公司無(wú)理取鬧、拖延時(shí)間、遲遲不肯還款，第一

9、次委托催收沒(méi)有成功。112021/3/10案例分享第二步，第二步，鑒于上述情況，開(kāi)始下一行動(dòng)。某催賬機(jī)構(gòu)透過(guò)其它多種調(diào)查方式，獲悉了債務(wù)公司更多的聯(lián)絡(luò)方式。并且分不同的時(shí)間段，有計(jì)劃的、同時(shí)致電債務(wù)公司的多部電話，給其正常業(yè)務(wù)工作帶來(lái)影響，使之感到壓力。 第三步，第三步，安排催收人員持續(xù)、間歇的進(jìn)行上門(mén)催繳，給債務(wù)公司的正常工作秩序造成影響，結(jié)果，債務(wù)公司老總主動(dòng)致電債權(quán)委托方，要求和解該欠款事宜。 第四步，第四步，貨款回收。該案件委托四個(gè)月后，債務(wù)方于2012年5月15日一次性還清全部欠款。（二）催收行動(dòng) 第一步，第一步，根據(jù)債權(quán)委托方提供的信息迅速致電債務(wù)公司，但債務(wù)公司的人互相推脫，稱(chēng)均不知情，并表示此欠款是很早以前就存在，而具體負(fù)責(zé)人早已離職。得知此情況后，經(jīng)研究，決定直逼債務(wù)公司老總，要求其盡快履行還款義務(wù)，但其一直拒絕接聽(tīng)電話、采取回避態(tài)度。 122021/3/10企業(yè)信用管理模式控制環(huán)節(jié)主要措施管理