校外實習總結

1、校外實習總結通過這一個多月以來的校外實習，我改變了許多以往 對公務員這一職業(yè)的看法。在此之前，不僅僅是我，身邊的 許多同學對這一職業(yè)的看法大都是：工作輕松、待遇優(yōu)厚、 關系決定一切。然而，通過此次的暑期實習我發(fā)現(xiàn)了很多想 法上的偏差。同時，也意識到了作為一名國家公職人員所應 具備的各項素質(zhì)。下面我想用平實的語言記錄下我在本次實 習中的經(jīng)歷和感受。我的實習單位是濰坊市XX局濱海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分局。剛到 實習單位不久，便認識了同我年齡相仿的幾位工作人員，他 們大多是參加工作不久的大學生。他們在介紹單位總體情況 和部署工作任務的同時，也會親切地訴說自己的公考經(jīng)歷。 他們大多沒有顯赫家庭背景和豐富的人脈關

2、系，有的只是考 前專注的復習和認真的鉆研總結。用他們的話說，如今的公 務員選拔越來越公開透明了，可鉆的空子越來越少了，任何 一名符合報考條件的畢業(yè)生只要肯下功夫鉆下去復習，不怕 沒有機會實現(xiàn)自己成為一名公務員的夢想。由于實習的時間較短，實習單位安排給我的工作并不復雜， 前期主要負責會議記錄、材料撰寫以及相關通知的傳達。親 切的局領導對學校能為我們在校學生提供校外實習的機會 表示了贊賞和肯定，并希望我在此次的實習中能夠多學、多 看、多聽、多想。剛剛開始的一個星期中，通過觀察，我發(fā)現(xiàn)公務員的工作 并非像有人認為的那樣輕松。在辦公室里，我看到的不是一 杯茶，一份報消遣時間的工作人員，而是忙于接聽電話

3、，進 進出出或是在電腦前專心整理文件和數(shù)據(jù)的身影。這所有的 見聞告訴我：這份職業(yè)不僅不可以悠閑度日，反而比其他的 職業(yè)多了一份嚴肅，多了一份責任。一開始的實習工作并不順利，畢竟剛剛來到新的環(huán)境對很 多事物還都不了解、不熟悉。讓我印象最深的兩件事要數(shù)復 印文件和資料查找。雖然這些都是不起眼的小事，但是卻常 常要遇到，因此一開始的笨拙讓我不免有些尷尬。之前在實 驗室和家里用到的打印機比較簡易，操作起來也十分方便。 當我第一次看到按鍵眾多的打印機，面對復雜的打印要求時， 不禁有些手足無措。另外，查找資料也讓我頭疼了好一陣， 面對一格格的歸類資料、一個個的檔案盒，要快速找到所需 要的文件資料還真不是件

4、容易的事情。針對打印機的操作問題，我虛心向辦公室的前輩請教，熟 悉每一個操作方法并記錄重要的操作步驟。然而，僅僅這樣 還不夠，比較急用的資料通常要在規(guī)定的時間前送到各個部 門，為此我采取了一邊復印，一邊裝訂的方式，但過程并非 像我想象得那么簡單。一開始，一邊復印，一邊裝訂，常常 出現(xiàn)裝訂錯誤，也常常由于匆忙大意被打印紙劃破手指。復 印工作比較重的時候，掌心常常由于頻繁使用訂書機而出現(xiàn) 酸疼的現(xiàn)象。這讓我深刻得體會到工作中那些原本看起來不 起眼的小事情，要真真正正做得好、做得有效率并不容易， 這些小事情同樣需要用心去學，細心去做。此外，為了能夠快速地查找到需要的資料，我也下了一番 功夫。利用中午

5、的空閑時間，我把資料柜中的資料按照分類 畫成了示意圖，每一類中大概有哪些重要的文件夾也在圖中 做出了標注。一有時間，拿出本子反復看、反復記，最終做 到了熟記于心。在此之后的實習工作中，也遇到了許多類似 這樣的問題，漸漸明白了有些事情除了用心去做，也要講求 方式、方法。經(jīng)過一個階段對環(huán)境的熟悉，我被派到了分局內(nèi)設的“兩 協(xié)”中的“消協(xié)”繼續(xù)實習。進入消協(xié)的第一天，部門的領 導便告訴我，從事消費維權工作必須要有高度的責任心，認 真并且耐心地對待每一項投訴。很多投訴可能都是些常人看 來雞毛蒜皮的小事兒，但是卻關系著公眾的日常生活與健康 同時，消協(xié)也是工商行政XX局的一扇窗口，消協(xié)工作做好 了，也是給

6、工商部門樹立了良好的形象。一番談話結束后， 我充分認識到了做好消費者權益保護工作的重要性。在消協(xié)實習第一天就接到不少消費者打來的投訴電話，雖 然之前已經(jīng)有了一定的心理準備，但是現(xiàn)實情況常常更為復 雜多變，尷尬的情況也時有發(fā)生。有時投訴的消費者由于情 緒激動說不清情況，導致無法記錄投訴的詳細情況；有時投訴方是老年人，講話不免有些含糊不清；有時接到外地人的投訴，卻聽不太懂方言 當然投訴的內(nèi)容也十分多樣：有 住房投訴（預付款已交，但實物與圖紙不符） 、私家車質(zhì)量 投訴（變速箱進水） 、用餐衛(wèi)生投訴、 通訊工具投訴 （居多）、 衣物鞋帽投訴等等。此外，接待上門投訴的群眾也不如想象中那般簡單。消協(xié) 的調(diào)

7、解室內(nèi)投訴方和被投訴方往往情緒都較為激動，經(jīng)過一 番調(diào)解勸說，雙方都不肯退讓的情況也時有發(fā)生。因此遇到 這種雙方無法達成協(xié)議，無法落實賠償金額的情況，往往采 取技術鑒定的方式平息糾紛。日常的工作雖然繁瑣、辛苦， 但部門的每一位工作人員都十分有耐心地調(diào)解每一項糾紛， 將消費者的合法權益真正擺在了第一位。隨著身邊發(fā)生的案 例不斷增多，我慢慢學會了一些處理相關糾紛的常用方法， 這些方法的基礎是中華人民共和國消費者權益保護法和 有關的規(guī)定，同時也要在處理具體糾紛的時候以情感人，以 理服人，具體問題具體分析。通過一個多月以來的實習，我改變了許多先前淺薄的看法， 對相應部門的工作內(nèi)容有了進一步的了解。也意識到