市場營銷部工作總結(jié)_

1、市場營銷部工作總結(jié)_ 公司銷售部年終總結(jié) 2021年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，接近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。 在2021年當(dāng)中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣揚公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場上慢慢被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面；制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度

2、、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。 從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不抱負。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點： 1.銷售人員工作的主動性不高， 缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。 2對客戶關(guān)系維護很差。 銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天訪問的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是特別少的，每次搞活動邀約客戶、很不抱負。導(dǎo)致有些活動無法進行。

3、 3. 溝通不夠深化。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的方案。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 5.銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。 個別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)許多、工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)力量和形象、素養(yǎng)還有待提

4、高。（長期下去會影響公司的形象、和聲譽） 一市場分析 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家肯定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們肯定要內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團隊，打一場美麗的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個進展的機會。 二2021年工作方案 在明年的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1）建立一支熟識業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，戰(zhàn)斗力、高素養(yǎng)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員不但能提

5、高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。 2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。 3）提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量。 培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。 4）建立新的銷售模式與渠道。

6、 把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。 依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)具體狀況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員全力以赴完成目標(biāo)。 5）顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。 今后，在做出每一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中消失分歧時，要靜下心來相互協(xié)商解決，只要能常常總結(jié)閱歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我信

7、任，就肯定能有一個更高、更新的進展， 我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2021年有信念，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！ 公司銷售部年終總結(jié) 2021年的工作順當(dāng)結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有消失像往年一樣的全面進展的狀況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟危機的形勢使許多人的購買力和欲望降到了最低點。不過2021年的工作還是有許多地方值得總結(jié)的。 一

8、、改善與方案： a產(chǎn)品的開發(fā) 1 每個業(yè)務(wù)員要每月供應(yīng)一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采納，或肯定金額的嘉獎，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，主動獵取產(chǎn)品開發(fā)的信息。 2 獨立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。 3 對仿照的產(chǎn)品的開發(fā)，肯定要避開專利才能開發(fā)。 4 對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識，建立品脾，這對外銷合內(nèi)銷都有好處。 b 銷售業(yè)務(wù) 1 由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在營業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較為抱負，盈利方面保證就可以了。 2 出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護工作。客戶的服務(wù)和維護，這是09年出口部要重點培訓(xùn)的內(nèi)容。 3

9、要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo， cainz home，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會給我們供應(yīng)長久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不行求的。旱 澇不均，對工廠來說，不是好事。 4 列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。 5 建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要主動和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的方案，以配合他們，擴大營業(yè)額。 c 人員配置 1 加強對新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，假如真的容不進這個團隊，要堅決辭退。 2 在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務(wù)。 3 多舉辦業(yè)務(wù)間

10、的溝通會，讓他們溝通閱歷，縮小參差的水平。 4 定期單獨對每個業(yè)務(wù)進行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團隊。 5 鼓舞業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們肯定比例的報銷。 6 參與一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。 d 與工廠的合作 1 對工廠的指示要清晰，讓工廠嚴(yán)格根據(jù)銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。 2 多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，愿意配合銷售部的工作。 3 為配合工廠的生產(chǎn)進度，我部要設(shè)立一個客戶資料供應(yīng)和確認表，內(nèi)容包括包裝物料的確認，麥頭，設(shè)計稿等。 4 延長交貨期，工廠有充分的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。 二、不足和挑戰(zhàn)： a產(chǎn)品的開發(fā) 1 未能供應(yīng)有效的產(chǎn)品開發(fā)的方

11、向給工廠。 2 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來仿照/抄襲，對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。 3 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點。 4 客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合全部市場。 b 銷售業(yè)務(wù) 1 總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會削減，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)峻影響全年的銷售業(yè)績。 2 外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在XX年已累計升值7%，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影

12、響了產(chǎn)品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，挺直影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價升5%，零售價要升15%到40%， 這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。 3 美泰大事也對客戶對中國制造有戒心加上全部的塑料產(chǎn)品要供應(yīng)sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿削減。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺平安的錢。 4 贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，仿照/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。 c 人員配置

13、 1 nico 作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對我們有肯定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。 2 目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務(wù)負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。 3 新人的敬業(yè)精神不足。 4 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績。 5 日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。 6 我們有開周會，供應(yīng)了業(yè)務(wù)之間的溝通平臺，對新的業(yè)務(wù)也供應(yīng)培訓(xùn)，但總體效果不抱負。 d 與工廠的合作 1 總體是牽強可以，細致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。 2 客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的具體狀況不了

14、解，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多。 3 工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時，業(yè)務(wù)心情不穩(wěn)定。 4 模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的主動性。 2021年是一個艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動力成本的大幅提高，能源租金的價格要提高，政策正大力鼓舞促進內(nèi)需的市場。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內(nèi)功，真正提高服務(wù)水平，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場硬仗。 2021年的公司海外銷售工作時歷年以來進展最慢的一年，所以我們肯定要看清當(dāng)前的形勢，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應(yīng)的對策和方案，這樣對公司的進展無疑是最有利的。作為公司的一般工作人員，我肯定會看到當(dāng)前的形

15、勢，我信任在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作肯定會越來越好！ 公司銷售部年終總結(jié) 一、任務(wù)完成狀況 今年實際完成銷售量為5000萬，其中*2021萬，* 1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。 *常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，*增長較快，*相比去年有少量增長；但*銷售不夠抱負（方案是在1500萬左右），*（DN1000以上）銷售量很少，*有少量增幅。 總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負，“*”品牌增長也不抱負。 二、客戶反映較多的狀況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。 1、

16、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如XXX客戶的*，XXX客戶的*等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。 2、 詳情留意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。 3、 交貨不準(zhǔn)時：生產(chǎn)周期方案不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。 5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，XXX、X

17、XX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。 6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與優(yōu)待。 三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當(dāng)，相處融洽；銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順當(dāng)，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。 1、 人

18、員工作熱忱不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。 2、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。 3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實詳情上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，準(zhǔn)時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。 4

19、、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動鋪張，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時供應(yīng)報表，告知庫存狀況以便準(zhǔn)時預(yù)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。 5、 銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責(zé)任，相互指責(zé)。 6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。 7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進展帶來重大的損失。 四、關(guān)

20、于公司管理的想法 我們*公司經(jīng)過這兩年的進展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在*州乃至*行業(yè)都小著名氣。應(yīng)當(dāng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是特別美妙的。 “管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。

21、過程決定結(jié)果，詳情決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個方案之所以最終消失偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些詳情執(zhí)行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很雄偉的方案，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要緣由，執(zhí)行力從那里來？過程掌握就是一個關(guān)鍵！完整的過程掌握分以下四個方面： 1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作，報告進展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展?fàn)顩r，賜予工作上指導(dǎo) 2）例會定期的例

22、會可以了解各部門協(xié)作狀況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的方案，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要 3）定期檢查方案或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離方案，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù) 4）公正激勵 建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的主動性、主動性都需要有一個公正的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不配合，上班沒有主動性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，事實上大家

23、內(nèi)心都有一些看法。假如公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，盼望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，到底失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特別性，人事管理上簡單消失越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理簡單造成部門經(jīng)理威信丟失，主動性丟失，最終是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則簡單讓員工工作無法適從，擔(dān)憂工作失誤；過度管理可能造成員工失去制造性，員工對自己不自信，難以培育出獨當(dāng)一面的人才。 以上只是個人之見，不肯定都對，但我是真心實意想著公司將來的進展，一心一意想把銷

24、售部搞好，為公司也為自己爭些風(fēng)光，請各位老總們斟灼。 2021年銷售的初步設(shè)想 銷售目標(biāo)： 初步設(shè)想2021年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中*為1700萬左右，*2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定盼望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和看法制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？由于明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。 銷售策略： 思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行肯定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做

25、階段性的調(diào)整， 1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“*”品牌。長遠看來，我們最終依靠的對象是在“*”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，2021年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、挺直用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，挺直用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，格外是那些推廣*品牌的辦事處，肯定要給他們合理的愛護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達推廣。 2、 售部支配專人負責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，格外對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期支配區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。 3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。*行業(yè)的進入門檻很低，通用*價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消退這種風(fēng)險，況且假如某一天競爭激烈到公司必需做直銷時那我們就沒有選擇了。 4、 強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深化每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是挺直面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都休戚相關(guān) 5、 收縮銷