酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 需求分析

1、杭州創(chuàng)諧信息技術(shù)股份有限公司 酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 需求規(guī)格分析說(shuō)明書 酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 需求規(guī)格分析說(shuō)明書 文檔編號(hào)： HOSS_1.0.0_文檔版本號(hào) 密 級(jí)： 產(chǎn)品名稱： 酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品版本： V1.0.0 門：部 研發(fā)部 寫撰 人： 錢曉盼日 期： 人：審評(píng) 日 期： 準(zhǔn)：批 日 期： 月 二零一六年 日 頁(yè)1 共 頁(yè)1 第杭州創(chuàng)諧信息技術(shù)股份有限公司 酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 需求規(guī)格分析說(shuō)明書 文檔修改歷史記錄 版本狀態(tài) 修改日期 備注V1.0.0 1 頁(yè)2 共 頁(yè) 第杭州創(chuàng)諧信息技術(shù)股份有限公司 酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 需求規(guī)格分析說(shuō)明書 項(xiàng)目名稱酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) H

2、otel Occupancy Self-service System 英文縮寫HOSS 項(xiàng)目分類 其他 ? ?信息系統(tǒng)類?制造類?軟件類 硬件類 ?網(wǎng)絡(luò)類 項(xiàng)目性質(zhì) 小型?中型 ?改建項(xiàng)目 ?擴(kuò)建項(xiàng)目 ? ?大型 ?新建項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理 工作單位 通信地址 聯(lián)系電話 郵編Email 真?zhèn)?撰寫時(shí)間 TC * MERGEFORMAT 2 頁(yè)3 共 頁(yè) 第杭州創(chuàng)諧信息技術(shù)股份有限公司 酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 需求規(guī)格分析說(shuō)明書 第一章 引言 1.1 編寫目的 酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 需求規(guī)格分析說(shuō)明書描述了“酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) ”1.0版本的軟件功能性需求和非功能性需求，這一文檔計(jì)劃由實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能和驗(yàn)證

3、系統(tǒng)功能正確的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來(lái)使用，除非在其它地方另有說(shuō)明，這里高優(yōu)先級(jí)，而且都要在1.0指定的所有需求都具有版本中得以實(shí)現(xiàn)。 1.2 文檔約定 正文格式：宋體 小四 突出部分：斜體加粗 明確注明被繼承（繼承），細(xì)化功能同樣需要如有繼承關(guān)系：高層需求需要 明確注明繼承的高層需求（繼承） 需求優(yōu)先級(jí)：【附錄B】中需求優(yōu)先級(jí)表格 1.3 預(yù)期的讀者和閱讀建議 該需求規(guī)格分析說(shuō)明針對(duì)開發(fā)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、銷售人員、用戶及測(cè)試人員。本文分別介紹了產(chǎn)品的遠(yuǎn)景規(guī)劃、用戶功能及運(yùn)行環(huán)境，系統(tǒng)的功能點(diǎn)具體描述及外部接口的需求。 1.4 項(xiàng)目范圍 “酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) ”主要功能是讓酒店客人到店后可以自助完成選房

4、支付并入住功能。同時(shí)，對(duì)所有運(yùn)行終端進(jìn)行監(jiān)控，確保終端正常工作。提供酒店管理系統(tǒng)允許人工方式處理客人入住，并提供App客戶端方便酒店管理人員管理和處理。詳細(xì)的項(xiàng)目描述請(qǐng)參見（酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 前景和范圍文檔）【1】。文檔中這一部分的標(biāo)題為“初始版本和后續(xù)版本的范圍”，列出了按照進(jìn)度計(jì)劃在這一版本中實(shí)現(xiàn)的全部或部分功能。 1.5 參考資料 1.5.1 第二章 總體描述 2.1 產(chǎn)品遠(yuǎn)景規(guī)劃 3 頁(yè)4 共 頁(yè) 第杭州創(chuàng)諧信息技術(shù)股份有限公司 酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 需求規(guī)格分析說(shuō)明書 “酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) ”是一個(gè)*系統(tǒng) 2.2 產(chǎn)品的功能 組件 模塊 功能項(xiàng) 描述 客戶端 終端自助設(shè) 備管理

5、功能 登錄 退出 配置 終端監(jiān)控中心地址 注冊(cè) 訂單獲取 直接入住 網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂 線下預(yù)訂 證件讀取 二代證 護(hù)照、駕照 多人入住 人像采集 對(duì)準(zhǔn)相機(jī) 提示 提示警告非本人入住后果 選房 支付 支付寶 微信 開啟智能 柜 酒店管理/登錄退 出 房態(tài)管理 打開 關(guān)閉 4 頁(yè)5 共 頁(yè) 第杭州創(chuàng)諧信息技術(shù)股份有限公司 酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 需求規(guī)格分析說(shuō)明書 手機(jī)A P P 修改 入住 換房 延期 退房 訂單管理 接單 拒單 新增 確認(rèn) 取消 刪除 報(bào)表管理 通知自助終端異 常 終端監(jiān)控中心手機(jī)A P P 退登錄/ 出 登錄 退出 異常通知 異常查看 終端信息 異常處理 人工通知 自動(dòng)處理 酒店管Lo

6、gin 注冊(cè) 登錄 Logout 退出 5 頁(yè)6 共 頁(yè) 第杭州創(chuàng)諧信息技術(shù)股份有限公司 酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 需求規(guī)格分析說(shuō)明書 服務(wù) 端理系 統(tǒng) 設(shè)置 酒店信息 房間信息 房?jī)r(jià)方案設(shè) 置 門鎖碼設(shè)置 商品設(shè)置 費(fèi)用設(shè)置 積分設(shè)置 其它資料 員工信息 賬號(hào)管理 黑名單 班次管理 權(quán)限管理 修改密碼 系統(tǒng)設(shè)置 渠道設(shè)置 房態(tài)圖 查詢 證/卡號(hào)/姓名/房態(tài)/房間特征/房型樓層/ 房號(hào)件號(hào)碼/開房 /團(tuán)隊(duì)開發(fā)開房修改 /打掃等修改房態(tài):預(yù)留 換房 延期 退房 打印發(fā)票結(jié)賬/ 客人 查詢 備姓名/單號(hào)/房號(hào)/會(huì)員卡號(hào)/類型時(shí)間/ /房型注/協(xié)議單位賬單 /虛擬賬單撤銷部分結(jié)賬入賬/ 6 頁(yè)7 共 頁(yè)

7、 第杭州創(chuàng)諧信息技術(shù)股份有限公司 酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 需求規(guī)格分析說(shuō)明書 VIP會(huì)員 預(yù)訂 接單 拒單 網(wǎng)絡(luò)訂單自動(dòng)獲取時(shí)新增 /團(tuán)隊(duì)個(gè)人 確認(rèn) 預(yù)轉(zhuǎn)住 取消 刪除 營(yíng)銷管理 短信推送 客戶管理 報(bào)表管理 每日統(tǒng)計(jì)每日可住房間總數(shù)、線上預(yù)訂數(shù)、線下 預(yù)訂數(shù)、 每月 財(cái)務(wù)報(bào)表 終端監(jiān)控中 心Login 注冊(cè) 用戶昵稱，手機(jī)號(hào)，密碼，所屬地區(qū)等登陸 使用昵稱或者用戶名登陸，可記憶密碼Logout 退出 退出管理系統(tǒng)終端管理 新增:終端編號(hào)、終端所有者信息 終端信息注冊(cè) 修改 刪除 查詢 終端監(jiān)控 運(yùn)行監(jiān)控通過(guò)接收到被動(dòng)接收終端上報(bào)運(yùn)行的狀態(tài),的信息判斷終端目前或者未來(lái)一段時(shí)間內(nèi) 是否正常巡檢 策

8、略 自動(dòng)巡檢策略告警 異常信息需要通知終端管理人員終端軟件 升級(jí) 終端軟件版本管理，并提供升級(jí)接口審計(jì) 巡檢審計(jì)記錄巡檢的結(jié)果 7 頁(yè)8 共 頁(yè) 第杭州創(chuàng)諧信息技術(shù)股份有限公司 酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 需求規(guī)格分析說(shuō)明書 處理審計(jì) 云服 務(wù) 2.3 用戶類和用戶功能 2.3.1 用例圖 用戶類 描述酒店客人 終端監(jiān)控中心維護(hù) 人員 酒店老板 酒店店長(zhǎng) 8 頁(yè)9 共 頁(yè) 第杭州創(chuàng)諧信息技術(shù)股份有限公司 酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 需求規(guī)格分析說(shuō)明書 酒店前臺(tái) 酒店財(cái)務(wù) 2.3.2 組件圖 服務(wù)類 描述 終端監(jiān)控中心 監(jiān)控所有終端 自助終端 本地服務(wù) 酒店管理系統(tǒng)本地存儲(chǔ)中心 云服務(wù) 酒店管理云系統(tǒng)公安系

9、統(tǒng) 接口對(duì)接酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng) 接口對(duì)接 9 頁(yè)10 共 頁(yè) 第杭州創(chuàng)諧信息技術(shù)股份有限公司 酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 需求規(guī)格分析說(shuō)明書 ）運(yùn)行環(huán)境（Operating Environment,OE2.4 上，Linux debian 8.0 ”的服務(wù)端將運(yùn)行在OE-1：“酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 服務(wù)，應(yīng)用程序服務(wù)）。運(yùn)行方式待定（web上，通過(guò)”的客戶端將運(yùn)行在手機(jī)或者padOE-2：“酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) Android。APP運(yùn)行實(shí)現(xiàn)，其操作系統(tǒng)為4Gwifi，“酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) ”的將允許用戶使用客戶端通過(guò)OE-3： 聯(lián)網(wǎng)訪問服務(wù)端來(lái)關(guān)聯(lián)。Android”的自助終端為定制設(shè)備，運(yùn)行在 O

10、E-4：“酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 聯(lián)網(wǎng)訪問服務(wù)端來(lái)關(guān)聯(lián)。wifi，4G上，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)訪問服務(wù)端4G”的智能柜通過(guò)wifi，OE-5：“酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 來(lái)關(guān)聯(lián)。 ）設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的約束條件（constraint2.5 。：系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、編碼和維護(hù)文檔將遵照ISO-9001CO-1 Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)引擎。：服務(wù)端系統(tǒng)將采用標(biāo)準(zhǔn)的CO-2 Perl語(yǔ)言來(lái)編寫。CO-3：所有腳本都用 Android系統(tǒng)。CO-4：客戶端必須是手機(jī)且安裝有 CO-5：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換格式標(biāo)準(zhǔn) ：經(jīng)費(fèi)CO-6 ：研發(fā)模式，自主研發(fā)。CO-7 ）和依賴（Dependency假設(shè)（2.6 Assumption ：隨時(shí)可以使用客戶端使用所

11、有功能。AS-1”的運(yùn)行依賴于互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)沒有網(wǎng)絡(luò)時(shí)將無(wú)“酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) DE-1： 法登陸和傳輸數(shù)據(jù)。 ”的客戶端運(yùn)行依賴于服務(wù)端的運(yùn)行。：“酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) DE-2的服務(wù)端保持在線依賴于酒店的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境， ”“酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)DE-3：10 頁(yè)11 共 頁(yè) 第杭州創(chuàng)諧信息技術(shù)股份有限公司 酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 需求規(guī)格分析說(shuō)明書 無(wú)法聯(lián)網(wǎng)時(shí)將無(wú)法支持系統(tǒng)正常運(yùn)行。 第三章 酒店管理系統(tǒng)功能 3.1 基礎(chǔ)信息管理 3.2.1 描述和優(yōu)先級(jí) 酒店基礎(chǔ)信息的入錄，包括房間信息，酒店所有人信息、店長(zhǎng)信息、前臺(tái)人員信息和財(cái)務(wù)人員信息。 3.2.2 請(qǐng)求/響應(yīng)序列 請(qǐng)求： 響應(yīng)： 3.2.

12、3 功能性需求 。 3.2 訂單管理 3.3 報(bào)表管理 3.4 房態(tài)管理 3.5 營(yíng)銷模塊（短信等） 3.6 財(cái)務(wù)報(bào)表 第四章 終端監(jiān)控中心功能 4.1 終端注冊(cè) 4.2 運(yùn)行監(jiān)控 4.3 終端軟件升級(jí) 第五章 終端自助設(shè)備功能 5.1 訂單獲取 5.2 證件讀取 5.3 人像采集 5.4 選房 5.5 二維碼支付 5.6 開啟智能柜 11 頁(yè)12 共 頁(yè) 第杭州創(chuàng)諧信息技術(shù)股份有限公司 酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 需求規(guī)格分析說(shuō)明書 第六章 App功能 6.1 房態(tài) 6.2 報(bào)表查看 6.3 訂單管理 第七章 外部接口需求 酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)接口：攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)、阿里旅行等 公安系統(tǒng)接口：客人

13、入住、離店登記時(shí)必須上報(bào)信息給公安系統(tǒng) 智能柜管理接口：管理智能柜的柜門開啟 第八章 其他非功能性需求 同時(shí)支持在線終端數(shù)：5000（個(gè)） 客戶端設(shè)備要求：智能手機(jī)（Android）、PC 自助終端：定制設(shè)備 第九章 數(shù)據(jù)字典 第十章 業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)算法 8.1 時(shí)序圖 8.2 業(yè)務(wù)流程描述 網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店(網(wǎng)上支付/擔(dān)保)-酒店確定是否接單（默認(rèn)接單）-接單-人員到店(到店時(shí)間)-確認(rèn)（酒店前臺(tái)服務(wù)員通過(guò)預(yù)定人的 姓名或者短信,確認(rèn)網(wǎng)上訂單，如果是擔(dān)保方式退擔(dān)保費(fèi)用)-選房(酒店內(nèi)賓管理系統(tǒng) 押金/房費(fèi))-換房(選價(jià)格高的補(bǔ)差價(jià)/選價(jià)格低的取消互聯(lián)網(wǎng)訂單)-登記身份證件（公安要求的酒店登記系統(tǒng)

14、）-提交公安系統(tǒng)-退房-打印發(fā)票 -提交公安系統(tǒng)離店信息 網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店(網(wǎng)上支付/擔(dān)保)-酒店確定是否接單（默認(rèn)接單）-接單-未到店(到店時(shí)間)-延長(zhǎng)時(shí)間-人員到店-確認(rèn)(姓名/短信,確認(rèn)網(wǎng)上訂單)-登記身份證件-選房(押金/房費(fèi))-換房(選價(jià)格高的補(bǔ)差價(jià)/選價(jià)格低的取消訂單)-登記身份證件（公安要求的酒店登記系統(tǒng)）12 頁(yè)13 共 頁(yè) 第杭州創(chuàng)諧信息技術(shù)股份有限公司 酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) 需求規(guī)格分析說(shuō)明書 -提交公安系統(tǒng) - 退房-打印發(fā)票 -提交公安系統(tǒng)離店信息 網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店(直接支付/預(yù)付/現(xiàn)付)-酒店確定是否接單-接單-未到店(到店時(shí)間)-取消 網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店(直接支付/預(yù)付/現(xiàn)付)-酒店確定是否接單-拒單 客戶直接到店自助服務(wù)（自助終端）-刷身份證-人像拍攝-選擇房間-二維碼價(jià)格確認(rèn)-掃碼支付-收款完成-自動(dòng)完成吐房卡功能-上傳酒店登記信息。 a） 附錄 附錄A：分析模型 數(shù)據(jù)流程圖 13 頁(yè)14 共 頁(yè)