SWOT框架分析下便利店的營銷策略研究

1、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）主考院校 長春工業(yè)大學(xué) 專 業(yè) 工商企業(yè)管理 準(zhǔn)考證號 姓 名 導(dǎo)師姓名 完成日期 2012-3-28 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) （ 論 文 ） 評 閱 書專 業(yè) 工商企業(yè)管理 準(zhǔn)考證號 4 姓 名 論文題目：SWOT框架分析下便利店的營銷策略研究評閱意見：批導(dǎo)教師 （簽字）職 務(wù)年 月 日畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（ 論 文 ）答 辯 評 定 書專 業(yè) 工商企業(yè)管理 準(zhǔn)考證號 姓 名 論文題目：SWOT框架分析下便利店的營銷策略研究評定意見：評定成績：主任委員： （簽名）年 月 日SWOT框架分析下便利店的營銷策略研究摘 要 便利店的快速發(fā)展，吸引了越來越多人的關(guān)注。但是對便利店這種新興業(yè)認(rèn)識不夠

2、卻導(dǎo)致了在便利店的經(jīng)營上出現(xiàn)了大量的問題。有兩個表現(xiàn)得非常突出：一個是便利店經(jīng)營的小賣部化，另一個是便利店經(jīng)營的超市化，也就使便利店在發(fā)展上受到限制。通過SWOT對便利店的分析能讓我們清醒的認(rèn)識到營銷在便利店的重要作用，從而更有利于零售行業(yè)的發(fā)展。關(guān)鍵詞: 便利店 SWOT分析 營銷目錄一、便利店的優(yōu)勢(Strengths)分析6(一)直接與消費(fèi)者接觸，快捷的市場反應(yīng)優(yōu)勢。6（二）經(jīng)營壁壘較低。6二、便利店的劣勢(Weaknesses)分析7（一）消費(fèi)需求的多樣化趨勢7(二)物流系統(tǒng)不完善，缺乏現(xiàn)代化管理8（三）資金、人才缺口困擾便利店發(fā)展8（四）品牌與核心競爭能力差8三、便利店的機(jī)會(Opp

3、ortunities)分析9(一)宏觀經(jīng)濟(jì)的積極影響9(二)消費(fèi)者對便利店的逐漸接受9(三)便利店的便捷性9四、便利店的威脅(Threats)分析10(一)行業(yè)內(nèi)競爭的加劇10（二）來自于網(wǎng)絡(luò)購物的替代威脅11五、便利店的營銷策略11(一)價(jià)格策略11(二) 產(chǎn)品策略12（三）渠道策略13(四)顧客細(xì)分14參考文獻(xiàn)16致謝17便利店，英文簡稱CVS（Convenience Store）是一種用以滿足顧客應(yīng)急性、便利性需求的零售業(yè)態(tài)。該業(yè)態(tài)最早起源于美國，繼而衍生出兩個分支，即傳統(tǒng)型便利店與加油站型便利店，前者在日本，中國臺灣等亞洲諸國得以發(fā)展成熟，后者則在歐美地區(qū)較為盛行。便利店的興起緣于超市

4、的大型化與郊外化，超市的變化體現(xiàn)在距離、時間、商品、服務(wù)等諸多方面：如遠(yuǎn)離購物者的居住區(qū)，需架車前往；賣場面積巨大，品種繁多的商品消耗了購物者大量的時間和精力；結(jié)賬時還要忍“受大排長龍”等候之苦，以上種種使得那些想購買少量商品或滿足即刻所需的購物者深感不便。于是人們需要一種能夠滿足便利店購買需求的小超市來填補(bǔ)空白。一、便利店的優(yōu)勢(Strengths)分析 (一)直接與消費(fèi)者接觸，快捷的市場反應(yīng)優(yōu)勢。在買方市場下，消費(fèi)者的需求是市場的導(dǎo)向。而便利店經(jīng)營者憑借其自身選址或者經(jīng)營地點(diǎn)的優(yōu)勢，可以長期和充分的與消費(fèi)者接觸，了解消費(fèi)者的購買需求，逐漸摸索其購物偏好。有助于經(jīng)營者及時了解商品需求量和種類

5、的信息，從而有選擇，有針對性的組織貨源。減少因?yàn)樯唐贩e壓而帶來的浪費(fèi)。 （二）經(jīng)營壁壘較低。 便利店經(jīng)營無論從資金、技術(shù)、管理方法、人員配備等方面來說，要求都相對較低，只要經(jīng)營地點(diǎn)選擇恰當(dāng)，消費(fèi)者群體定位準(zhǔn)確，就能夠在市場上找到生存發(fā)展的空間。而且便利店在我國發(fā)展屬于初級階段，不同的便利店經(jīng)營者對銷售特色化商品，實(shí)施產(chǎn)品差異化的意識并不強(qiáng)，所以商品差異化程度小，新企業(yè)進(jìn)入比較容易。 (三)相對有利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 首先，經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致投資方向不明確，零售業(yè)是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響最小的行業(yè)，多余資金，大量資金進(jìn)入零售業(yè)，首選是便利店行業(yè)。因?yàn)楸憷晷袠I(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)小，進(jìn)入門檻低，是實(shí)現(xiàn)投資避險(xiǎn)的上佳選擇，大量資

6、金進(jìn)入便利店行業(yè)，必然推動該行業(yè)在更高水平上的快速發(fā)展。其次，中國社會科學(xué)院財(cái)貿(mào)所最新發(fā)布的商業(yè)藍(lán)皮書：中國商業(yè)發(fā)展報(bào)告(20082009)指出，中國零售業(yè)受金融危機(jī)影響將面臨增速放緩的壓力，但是不會出現(xiàn)衰退。由于中國居民有較高的儲蓄率，收入增速的放緩不會對現(xiàn)有的消費(fèi)模式產(chǎn)生較大的沖擊，能維持現(xiàn)有消費(fèi)水平，而且政府出臺了十大措施以及兩年4萬億元的刺激經(jīng)濟(jì)方案。相對良好的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)大環(huán)境，都為便利店的發(fā)展提供了機(jī)遇。 二、便利店的劣勢(Weaknesses)分析 （一）消費(fèi)需求的多樣化趨勢 隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，城鎮(zhèn)居民收入水平不斷提高，購買能力也不斷增強(qiáng)。而根據(jù)恩格爾系數(shù)(恩格爾系數(shù)

7、食品支出總額家庭或個人消費(fèi)支出總額*100)，當(dāng)收入增加時，食物支出占總支出的比例會不斷縮小，用于其他方面的支出會相對增加。而便利店經(jīng)營的主要商品往往集中在食品和其他基本的生活必須品方面。這表明，消費(fèi)者的消費(fèi)行為以呈現(xiàn)出多元化的趨勢，不會再用大量的支出來購買食品，這在一定程度上會造成購買力的分流。給便利店的經(jīng)營帶來不利影響。(二)物流系統(tǒng)不完善，缺乏現(xiàn)代化管理 便利店依靠的是小批量的頻繁進(jìn)貨，只有利用先進(jìn)的物流系統(tǒng)才有可能發(fā)展 連鎖便利店，因?yàn)樗剐∨康念l繁進(jìn)貨得以實(shí)現(xiàn)。目前我國的便利店經(jīng)營大部分還停留在比較簡單，粗放的管理層次上，有些甚至還是處在紙筆記錄的時代，雖然有些便利店總部為其配備了

8、電腦等現(xiàn)代化設(shè)備，但是沒有形成系統(tǒng)，更沒有形成網(wǎng)絡(luò)，所以在實(shí)際經(jīng)營中如同虛設(shè)。這些不利因素都對便利店的經(jīng)營造成了障礙。導(dǎo)致對顧客購買產(chǎn)品信息的匯總和分析不能做到及時處理，不利于經(jīng)營者了解消費(fèi)者的購物偏好以及產(chǎn)品銷售量的情況，這樣對于一些暢銷產(chǎn)品、積壓產(chǎn)品、短缺產(chǎn)品的數(shù)據(jù)就不能及時與總部交換，造成不必要的損失和浪費(fèi)，增大了經(jīng)營成本和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 （三）資金、人才缺口困擾便利店發(fā)展公司的規(guī)模擴(kuò)大、觀念創(chuàng)新，目標(biāo)制定，都需要一些相關(guān)的專業(yè)人員，而由于便利店的規(guī)模有限，薪酬待遇同其他零售行業(yè)相比較低。使人員流動很大，而且從業(yè)者的文化水平相對較低，不能對銷售市場，行業(yè)狀況等做出相對應(yīng)的分析。便利店經(jīng)營規(guī)模

9、有限，商品種類同其他大型超市相比不夠齊全，消費(fèi)人群比較固定，營業(yè)額一般比較固定，擴(kuò)大便利店的規(guī)模，發(fā)展更多的連鎖機(jī)構(gòu)就需要一定的后備資金。（四）品牌與核心競爭能力差 便利店日后的競爭會更激烈，品牌形象決定著發(fā)展前途，選址也十分重要，如果核心競爭力不強(qiáng)，品牌形象與便利性又不好，以后必然會被淘汰。國內(nèi)大多數(shù)便利店的發(fā)展還在初步階段，只注重對利益的追求，三、便利店的機(jī)會(Opportunities)分析 (一)宏觀經(jīng)濟(jì)的積極影響國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展以及居民收入水平的不斷提高，為 中國 零售業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境。2007年，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到24.66萬億元，社會消費(fèi)品零售總額8.7萬億元

10、人民幣，比2006年增長約14.5。同時，我國城鄉(xiāng)居民收入水平也有大幅度的提高，2006年，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入11759元，比上年增長12.1，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長10.4。2007年 農(nóng)村 居民人均純收入3587元，扣除價(jià)格因素，實(shí)際比上年增長7.4，農(nóng)民人均純收入增幅已連續(xù)三年在6以上。積極的宏觀環(huán)境為地下超市的發(fā)展提供了契機(jī)。至2006年底，中國限額以上連鎖零售門店數(shù)達(dá)個，增長17。其中，超級市場23233個，增長22.8；專業(yè)店77220個，增長15.2。2006年限額以上連鎖零售業(yè)零售額為10499億元，增長22.5，占社會消費(fèi)品零售總額13.7，比2005年提高2.1個百分點(diǎn)

11、。 (二)消費(fèi)者對便利店的逐漸接受 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民收入水平提高，消費(fèi)者的行為及購買模式也在發(fā)生變化。消費(fèi)者除了要求物美價(jià)廉，而且購買的需求更加理性。便利店的發(fā)展初步形成了規(guī)模的品種達(dá)到3000多種，能夠吸引了附近的居民和一定數(shù)量的流動消費(fèi)者。(三)便利店的便捷性 大型綜合超市和大型倉儲式超市能夠給消費(fèi)者提供“一站式服務(wù)”，大大節(jié)省消費(fèi)者的購物時間，但是對場地面積的要求較高，而且需要消費(fèi)者抽出專門的購物時間，此類超市一般不會建立在繁華地帶。隨著城市生活節(jié)奏的加快，繁華商業(yè)地帶的居民、工作人員或者外出購物的流動人口沒有充足的時間購物，他們追求的是快捷的購物方式和便利的商品。便利店由于地理位置

12、的優(yōu)勢，可以抓住這一市場機(jī)遇，將自己發(fā)展成為中國零售業(yè)的又一亮點(diǎn)。 四、便利店的威脅(Threats)分析 (一)行業(yè)內(nèi)競爭的加劇 與其他競爭行業(yè)態(tài)相比，便利店的競爭優(yōu)勢是通過“便利”來體現(xiàn)的。 1. 距離的便利2. 時間的便利性3.商品的便利性4. 拿取的便利性5. 交易的便利性這種差異化競爭優(yōu)勢可以使便利店有足夠的信心在其他競爭行業(yè)環(huán)境的環(huán)境中生存。然而，便利店面臨的不單是競爭行業(yè)的壓力，更多的還是來自同業(yè)競爭者的威脅如太原以山西大學(xué)為例，在山西大學(xué)的西門南北分別是金虎便利和唐久便利，在其北門還有金虎便利。而在山西財(cái)經(jīng)大學(xué)（北校區(qū)）對面，則分布著唐久和早早便利。同時我們也知道這所學(xué)校所處的

13、南內(nèi)環(huán)街是主要經(jīng)營電腦類電子產(chǎn)品的街道，居民也很少。根據(jù)調(diào)查在萬柏林區(qū)大王村附近一條50米長的條街道就分布著：唐久、金虎、桃花源、快客四家便利店。如此擁擠的程度，僅是太原便利店過度競爭的一個局部寫真。一般來說，在一個行業(yè)的幼稚期，弱勢企業(yè)應(yīng)主攻市場的某一點(diǎn)，營造避風(fēng)港，形成市場區(qū)隔，隨著這小塊局域市場的成長而壯大；強(qiáng)勢企業(yè)則可迅速規(guī)模擴(kuò)張，以形成成本領(lǐng)先優(yōu)勢。但中國便利店競爭，大小企業(yè)不約而同的選擇了同一條路：規(guī)模擴(kuò)張、數(shù)量制勝。在市場容量增長有限的空間里，競爭企業(yè)數(shù)量的激烈直接導(dǎo)致了競爭環(huán)境的惡化。 （二）來自于網(wǎng)絡(luò)購物的替代威脅在上海市場，預(yù)計(jì)未來十年，獨(dú)生子女一代以及六、七十年代出生的一

14、代將成為網(wǎng)上購物的主要經(jīng)濟(jì)力量。當(dāng)然，從中國的現(xiàn)狀看，實(shí)體銷售還是主流，不過很多主流商店的商家已經(jīng)開始發(fā)展多渠道戰(zhàn)略，包括非店面零售。五、便利店的營銷策略 在對便利店進(jìn)行SWOT分析，并結(jié)合SO、WO、ST、WT戰(zhàn)略的結(jié)論，在市場競爭日漸激烈的環(huán)境下，便利店如何才能更好的抓住機(jī)遇，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，制定合理的營銷策略就顯得特別重要。那么便利店該如何做促銷呢?很重要的一點(diǎn)便是用正確的經(jīng)營理念來指導(dǎo)促銷活動，因此作為從業(yè)者要充分掌握便利店經(jīng)營的特性和消費(fèi)者的購買行為。 (一)價(jià)格策略便利店經(jīng)營很多的商品與超市沒有多在差別，因此促銷可學(xué)著大超市以價(jià)格為導(dǎo)向來吸引更多的消費(fèi)者。從便利店的消費(fèi)者的角度來

15、看，價(jià)格絕對是影響消費(fèi)者購買的一個重要因素。但是根據(jù)臺灣學(xué)者曹明誠的實(shí)證研究，在便利店的消費(fèi)者中，有一群對價(jià)格看得特別重要的消費(fèi)者。這類消費(fèi)者到便利店的主要動機(jī)便是撿便宜，購買特價(jià)商品。這類消費(fèi)者約占22%，但他們的購物頻次很低，因此他們不是便利店的主要消費(fèi)者，對便利店銷售額的貢獻(xiàn)也比較少。然而從實(shí)證研究的結(jié)果看，那些創(chuàng)造收入的消費(fèi)者（約占41%）對價(jià)格也很看重，從這個角度講價(jià)格促銷也惠及了便利店的主要消費(fèi)者。但是這類消費(fèi)者到便利店購物的主要動機(jī)并不是購買特價(jià)商品，而是因?yàn)樗麄児忸櫟念l次很高，在店內(nèi)消費(fèi)的時候看到特價(jià)促銷的消息從而購買促銷商品，故購買促銷商品只是這類消費(fèi)者的附帶購買。因?yàn)榇黉N對

16、所有的消費(fèi)者都有吸引力，因此而從長期來看，促銷對便利店仍是必要的。但是我們也應(yīng)該看到促銷品的主要購買者依然是店內(nèi)的主要消費(fèi)者，這些人在沒有促銷的時候也會到店里來購物，促銷的結(jié)果是將消費(fèi)轉(zhuǎn)移并不會帶來整體營業(yè)額的上升。而便利店促銷的主要目的就是吸引更多的低頻消費(fèi)者消費(fèi)，并增加銷售額。從這點(diǎn)上講，便利店的促銷不應(yīng)是簡單的價(jià)格促銷，而是應(yīng)設(shè)計(jì)出讓店內(nèi)的?？偷玫綄?shí)惠的促銷方案，這樣才能保持原有顧客，提高他們的滿意度和忠誠度，形成良好的口碑效應(yīng)，甚至擴(kuò)大消費(fèi)群體。因此便利店既不能不要促銷，也不能一味的搞價(jià)格促銷。 (二) 產(chǎn)品策略 首先，應(yīng)該注意選擇與便利店所在區(qū)域消費(fèi)者生活息息相關(guān)的產(chǎn)品。比如在居民區(qū)

17、附近的便利店，產(chǎn)品策略應(yīng)主要以日常生活用品為主，食蔬、水果、飲料、煙酒、調(diào)味品等都是可選擇范圍；而在學(xué)校附近的便利店，產(chǎn)品策略就應(yīng)該針對消費(fèi)對象可能很大一部分是學(xué)生來進(jìn)行調(diào)整，音像制品、流行書籍、特色零食、快餐食品等產(chǎn)品可能會取得不錯的銷售業(yè)績。 其次，在便利店的產(chǎn)品數(shù)量上，需要針對不同產(chǎn)品的特性以及消費(fèi)群體的購買能力來進(jìn)行設(shè)置。比如食品類產(chǎn)品，最重要的就是產(chǎn)品的保質(zhì)保鮮期，產(chǎn)品的有效周期短，而且此類產(chǎn)品的需求量相對較大；對于書籍、音像制品這類產(chǎn)品，需要的是符合流行趨勢，產(chǎn)品的有效周期相對較長，但是需求量相對較小。因此在參照消費(fèi)群體的購買能力的基礎(chǔ)上，需求較大而有效周期較短的產(chǎn)品的數(shù)量能達(dá)到消

18、費(fèi)群體的需要量的80左右就可以了，而需求較小而有效周期較長的產(chǎn)品的數(shù)量可以減少到4050，這樣既可以滿足大部分的需求又不至于浪費(fèi)。 最后，便利店的產(chǎn)品質(zhì)量，或者說是產(chǎn)品的品牌選擇。在產(chǎn)品這個環(huán)節(jié)上，便利店主要和超市與一般的街邊小店競爭。因此，產(chǎn)品品牌的選擇一定要是當(dāng)前此產(chǎn)品的主流品牌，這樣才能和超市具有競爭能力，產(chǎn)品的質(zhì)量也一定要嚴(yán)格把關(guān)，不能只是選擇了品牌，假冒商品會對便利店造成致命的傷害。 （三）渠道策略 所謂渠道，主要指的是產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者在發(fā)生消費(fèi)行為的過程中所經(jīng)歷的通道。便利店因?yàn)橘u場不大、商品種類多，所以庫存必須壓縮到最小的限度，以節(jié)省空間。而消費(fèi)者需求多樣化，在商品供應(yīng)方面便

19、利店必須掌握時效、多樣、便利等特點(diǎn)。因此，一個強(qiáng)大、有效的物流系統(tǒng)是便利店渠道策略里最重要的組成部分，其中以配送系統(tǒng)最為重要。 1、價(jià)格促銷的絕大數(shù)受益者是為便利店帶來主要利潤的?？停@些?？屯ǔ＞褪莾r(jià)格促銷的目標(biāo)受眾，所以便利店的價(jià)格促銷的目標(biāo)主要應(yīng)以提高?？偷臐M意度和忠誠度為主。 2、便利店的企業(yè)形象、店面形象、信譽(yù)等都是影響消費(fèi)者選擇的因素，所以促銷不應(yīng)僅僅以提高營銷額為目標(biāo)，應(yīng)著眼于長遠(yuǎn)，應(yīng)在促銷的時候注重企業(yè)形象、信譽(yù)等的提升。 3、便利店的店鋪規(guī)模一般都比較小，客流量也有限，單一的店鋪里的促銷活動很難像大超市那樣熱鬧，影響到的消費(fèi)者也很有限，因此便利店的促銷活動應(yīng)充分利用連鎖的優(yōu)勢

20、，形成規(guī)模效應(yīng)，提高企業(yè)的形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。 4、便利店經(jīng)營的商品通常是家庭日常必需用品，需求彈性很小，這類商品如被選做特價(jià)商品進(jìn)行促銷是起不到好的效果的，因此便利店在特價(jià)商品的選擇上要慎重，要選取那些需求彈性較大的，真正能給?？蛶韺?shí)惠的商品，只有這樣才能提高他們的滿意度和忠誠度以及重復(fù)購買率。 5、便利店的營業(yè)額與大型的連鎖超市相比就小多了，這也決定了其促銷費(fèi)用不可能很多，因此便利店的促銷上應(yīng)更加講究藝術(shù)，要達(dá)到花小錢大效果的目的。這就要求在促銷方式、內(nèi)容以及手段上要有創(chuàng)新，要綜合運(yùn)用各種促銷方法。 6、由于目標(biāo)受眾基本上是?？?，促銷的方法要經(jīng)常變換，既要新穎又要給顧客驚喜，且不可老

21、生常談，總是用老一套的辦法。 7、最后要做好促銷后的檢查、審計(jì)工作，通過核對和分析促銷期間的銷售變動情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這樣一方面可以進(jìn)一步加深對便利店經(jīng)營和消費(fèi)者的購買行為的認(rèn)識，另一方面為以后的促銷活動提供參考。 (四)顧客細(xì)分通過對消費(fèi)人群的具體化分，來設(shè)計(jì)店面和陳列商品來吸引不同的消費(fèi)群體。1、學(xué)生型，服務(wù)于學(xué)生的，門店形象應(yīng)該以色彩艷麗為主調(diào)，以適應(yīng)學(xué)生生活、心理需求為主題，商品應(yīng)該多樣化、多姿多彩，甚至經(jīng)營的圖書和游戲的內(nèi)容都應(yīng)該以青春偶像型為選擇，充滿青春活力的商品組合。2、白領(lǐng)型，服務(wù)于白領(lǐng)階層的，門店形象以整潔，清幽高雅的格調(diào)為大勢原則，以品位高的商品、時尚型的商品為主要的組合

22、。社區(qū)型，服務(wù)于社區(qū)的，應(yīng)該以家居商品、實(shí)用商品為主，增設(shè)多樣化服務(wù)為內(nèi)容。3、大眾型，服務(wù)于青年大眾的，應(yīng)該以便利、快捷、時尚為主要的商品組合，這種類型正是目前便利店唯一的類型。我覺得大眾型還可細(xì)分為青年型、休閑型及普通型。細(xì)分化的好處在于便利店選址能夠準(zhǔn)確，商品選擇接近消費(fèi)群體的需求，專業(yè)服務(wù)水平能夠標(biāo)準(zhǔn)化等等。4、比較成功的像太原金虎在傳統(tǒng)的便利店服務(wù)基礎(chǔ)上，采取“金虎籃子”銷售法。即將不同忠誠度的顧客劃分為鉆石、紅寶石、珍珠等級別，針對不同的顧客給予不同的回饋，只將重心放在留住最忠誠的顧客上。如金虎只將廣告發(fā)送到忠誠顧客較集中的地區(qū)，既可以省廣告費(fèi)，又能達(dá)到推廣效果。金虎下一步的計(jì)劃是

23、爭取每月統(tǒng)計(jì)出每個部門的最佳顧客，并送他們獎品兌獎券。當(dāng)最佳顧客上門時，該部門的經(jīng)理會親自送上一個裝滿部門熱門商品的籃子以示對顧客的重視。5、最后就是要明白，促銷只是經(jīng)營的一種手段和輔助工具，不是最終的目的。企業(yè)的重點(diǎn)應(yīng)放到那些消費(fèi)者最關(guān)心的東西上，如商品品質(zhì)、便利性等。參考文獻(xiàn)1鮑軍，新競爭形勢下我國零售業(yè)SWOT分析度發(fā)展建議J，現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)。2004，(9)：29-32 2張?jiān)迄i，王欣欣，基于SWOT分析的中國零售業(yè)戰(zhàn)略性思考口，江蘇商輪，2004，(8)：1314 3中國投資咨詢網(wǎng)，2008年中國零售業(yè)分析及投資咨詢報(bào)告EBOL，2008-03-301，http：WWWconcorn-

24、conreposingshouye， 4今日財(cái)富2005年第八期龍?jiān)雌诳疢icrosoft Internet Explorer致謝首先，非常感謝我的論文指導(dǎo)老師李剛剛。她是一位溫和而又富有責(zé)任心的老師。她能夠在百忙之中抽出時間給我認(rèn)真的指導(dǎo)，熱情的鼓勵，反復(fù)的修改，才使我能夠順利的完成論文的寫作。 其次，在我寫論文期間，我的同學(xué)及王向東老師給了我極大的幫助。在這里，我要對他們給予我的幫助表示誠摯的謝意！ 最后，我還要感謝含辛茹苦培養(yǎng)我長大的父母，謝謝你們！ tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGtgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgK