電子商務與電子采購淺析畢業(yè)論文

1、電子商務與電子采購淺析摘要在電子商務及其運營中，采購占據(jù)著十分重要的位置。這不僅是因為采購是電子商務系統(tǒng)中的一個重要環(huán)節(jié)，也是因為采購成本在電子商務中占有很大比重。更為重要的是采購能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。隨著電子商務經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變和信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的采購方法發(fā)生了很大的改變，涌現(xiàn)出了許多新趨勢的和新理念，如利用JIT思想和信息技術(shù)對采購流程進行優(yōu)化，以降低采購成本，提高采購效率，使得采購這一環(huán)節(jié)受到重視，將傳統(tǒng)的采購進化為現(xiàn)代化的電子采購。從而為企業(yè)贏得效益。關(guān)鍵字 電子商務 電子采購 目 錄第一章 緒論11.1電子商務的出現(xiàn)及發(fā)展11.2 電子采購的出現(xiàn)及發(fā)展2第二章 電子商務及相關(guān)問題探

2、討42.1電子商務的概念與分類42.2電子商務的作用62.3電子商務的優(yōu)勢7第三章 電子采購及相關(guān)問題探討113.1電子采購的概念及分類113.3電子采購的優(yōu)勢153.4網(wǎng)上詢價采購的問題及對策16第四章 電子商務與電子采購的聯(lián)系194.1電子商務對采購的影響194.2電子商務下采購的發(fā)展204.3電子商務的展望224.4關(guān)于中鐵十二局電子采購的研究23結(jié)束語27致謝28參考文獻29第一章 緒論1.1電子商務的出現(xiàn)及發(fā)展最初，電子商務意味著利用電子化的手段，將商業(yè)買賣活動簡化，通常使用的技術(shù)包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子貨幣轉(zhuǎn)帳，這些技術(shù)均是在20世紀70年代末期開始應用。典型的應用是將采購

3、訂單和發(fā)票之類的商業(yè)文檔通過電子數(shù)據(jù)的方式發(fā)送出去。電子商務中的“電子”指的是采用的技術(shù)和系統(tǒng)，而“商務”指的是傳統(tǒng)的商業(yè)模式。電子商務被定義為一整套通過網(wǎng)絡支持商業(yè)活動的過程。在70年代和80年代，信息分析技術(shù)進入電子商務。如今，電子商務的涵蓋十分廣泛的商業(yè)行為，從電子銀行到信息化的物流管理。電子商務的增長促進了支持系統(tǒng)的發(fā)展和進步就這樣，在計算機軟硬件技術(shù)日益成熟中，電子商務的發(fā)展有了一個很好的基礎(chǔ)，至此，電子商務迅猛發(fā)展。自從19951996年電子商務概念引入我國之后，在我國政府及信息化主管部門的指引下，電子商務發(fā)展經(jīng)歷了三個階段：第一階段：認識電子商務階段（19961997）。我國政府

4、、商貿(mào)企業(yè)以及金融界認識電子商務可以使得商務交易過程更加快捷、高效、低成本，肯定電子商務是一種全新的商務模式。第二階段：廣泛關(guān)注電子商務階段（19971998）。電子商務在全球范圍取得迅猛發(fā)展，引起各界的廣泛重視，我國掀起了一股電子商務熱潮。1998年甚至被稱為中國的“電子商務”年。政府、商家和消費者都意識到，電子商務的興起，既是面臨機遇也面臨著諸多的挑戰(zhàn)。如何探索一條適合中國國情的電子商務發(fā)展模式，是政府、商家和消費者共同考慮的問題。發(fā)展電子商務需要政府的推動和企業(yè)的積極參與，要有完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施，要有安全可靠的保障措施，需要建立必要的法律法規(guī)和技術(shù)標準，要克服文化障礙，提高消費者的網(wǎng)上購

5、物的意識。第三階段：中國電子商務踏上了應用發(fā)展階段（1999年至今）。在這個階段中，國家信息主管部門開始研究制定中國電子商務發(fā)展的有關(guān)政策法規(guī)，啟動政府上網(wǎng)工程，成立國家計算機網(wǎng)絡與信息安全管理中心，開展多項電子商務示范工程，為實現(xiàn)政府與企業(yè)間的電子商務奠定了基礎(chǔ)，為電子商務發(fā)展提供了安全保證，為在法律法規(guī)、標準規(guī)范、支付、安全可靠和信息設(shè)施等方面總結(jié)經(jīng)驗，逐步推廣應用。我國信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，為電子商務發(fā)展提供了良好的條件。早在1999年我國信息產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)總值已達到7782億人民幣，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第四位。信息產(chǎn)業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值（CDP）的直接貢獻率為10。電子信息產(chǎn)品銷售收入4300億元，出口

6、390億美元。預計2000年總產(chǎn)值將超過1.4萬億元，其中電信業(yè)務將達到4000億元，業(yè)務收人將達到3600億元，電子信息產(chǎn)品制造業(yè)總產(chǎn)值將超過10000億，銷售收人6700億元，出口創(chuàng)匯額達到480億美元。同時，政府上網(wǎng)工程也取得了很大的成績。為實現(xiàn)政府與企業(yè)間的電子商務奠定了基礎(chǔ)。1999年初，我國政府上網(wǎng)工程啟動。至今，政府在網(wǎng)上采購已取得很好的效果1.2 電子采購的出現(xiàn)及發(fā)展 電子采購最先興起于美國，它的最初形式是一對一的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，即EDI，該電子商務系統(tǒng)大幅度地提高了采購效率，但早期的解決方式價格昂貴、耗費龐大，且由于其封閉性僅能為一家買家服務，尤令中小供應商和買家怯步。為此

7、，聯(lián)合國制訂了商業(yè)EDI標準，但在具體實施過程中，關(guān)于標準問題在行業(yè)內(nèi)及行業(yè)間的協(xié)調(diào)工作舉步維艱，因此，真正商業(yè)伙伴間EDI并未廣泛開展。90年代中期，電子采購目錄開始興起，這是供應商通過將其產(chǎn)品上網(wǎng)，來提高供應商的信息透明度、市場涵蓋面。近年來，全方位綜合電子采購平臺出現(xiàn)且通過廣泛連接買賣雙方來進行電子采購服務。 電子采購是一種在Internet上創(chuàng)建專業(yè)供應商網(wǎng)絡的基于Web的方式。它能夠使企業(yè)通過網(wǎng)絡，尋找管理合格的供貨商和物品，隨時了解市場行情和庫存情況，編制銷售計劃，在線采購所需的物品，并對采購訂單和采購的物品進行在途管理、臺帳管理和庫存管理，實現(xiàn)采購的自動統(tǒng)計分析。實施電子采購，不

8、僅方便、快捷，而且交易成本低，信息公開程度透明，的確是一種很有發(fā)展前途的采購方式。實現(xiàn)電子采購的方式有兩種：使用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的電子采購和使用Internet的電子采購。電子采購門戶站點對購買簡單商品最為有效，它可以讓供應商創(chuàng)建和維護其產(chǎn)品的在線目錄，其它公司可以從這些目錄中搜索商品，下定單以及當場確定付款和裝運選擇。在試圖購買那些必須定制的產(chǎn)品時，常常需要人力判斷以及人與人之間的協(xié)商，首先，要整理叫做RFP(建議請求)的信息包，其中包括有某一商品的技術(shù)規(guī)格和供應要求。其次，必須找到能夠滿足該請求的供應商。為了節(jié)省時間和資金，只需要與有資格的供應商聯(lián)絡，這樣花費的精力最少。使這一過程自

9、動化的一種方式就是使用EDT網(wǎng)絡，它能夠讓供應商和買主交換采購信息。只要交納一點事務處理費，就能通過EDI網(wǎng)絡提交信息包，并通過同一網(wǎng)絡收到答復。電子采購最先興起于美國，它的最初形式是一對一的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，即EDI，該電子商務系統(tǒng)大幅度地提高了采購效率，但早期的解決方式價格昂貴、耗費龐大，且由于其封閉性僅能為一家買家服務，尤令中小供應商和買家怯步。為此，聯(lián)合國制訂了商業(yè)EDI標準，但在具體實施過程中，關(guān)于標準問題在行業(yè)內(nèi)及行業(yè)間的協(xié)調(diào)工作舉步維艱，因此，真正商業(yè)伙伴間EDI并未廣泛開展。90年代中期，電子采購目錄開始興起，這是供應商通過將其產(chǎn)品上網(wǎng)，來提高供應商的信息透明度、市場涵蓋面。近

10、年來，全方位綜合電子采購平臺出現(xiàn)且通過廣泛連接買賣雙方來進行電子采購服務。 電子采購是一種在Internet上創(chuàng)建專業(yè)供應商網(wǎng)絡的基于Web的方式。它能夠使企業(yè)通過網(wǎng)絡，尋找管理合格的供貨商和物品，隨時了解市場行情和庫存情況，編制銷售計劃，在線采購所需的物品，并對采購訂單和采購的物品進行在途管理、臺帳管理和庫存管理，實現(xiàn)采購的自動統(tǒng)計分析。實施電子采購，不僅方便、快捷，而且交易成本低，信息公開程度透明，的確是一種很有發(fā)展前途的采購方式。實現(xiàn)電子采購的方式有兩種：使用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)的電子采購和使用Internet的電子采購。電子采購門戶站點對購買簡單商品最為有效，它可以讓供應商創(chuàng)建和維護

11、其產(chǎn)品的在線目錄，其它公司可以從這些目錄中搜索商品，下定單以及當場確定付款和裝運選擇。在試圖購買那些必須定制的產(chǎn)品時，常常需要人力判斷以及人與人之間的協(xié)商，首先，要整理叫做RFP(建議請求)的信息包，其中包括有某一商品的技術(shù)規(guī)格和供應要求。其次，必須找到能夠滿足該請求的供應商。為了節(jié)省時間和資金，只需要與有資格的供應商聯(lián)絡，這樣花費的精力最少。使這一過程自動化的一種方式就是使用EDT網(wǎng)絡，它能夠讓供應商和買主交換采購信息。只要交納一點事務處理費，就能通過EDI網(wǎng)絡提交信息包，并通過同一網(wǎng)絡收到答復。 第二章 電子商務及相關(guān)問題探討2.1電子商務的概念與分類2.2.1電子商務的概念電子商務的電子

12、商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。 電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿(mào)活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成熟，電子商務真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。 從貿(mào)易

13、活動的角度分析，電子商務可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網(wǎng)絡能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。 要實現(xiàn)完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物

14、理世界商務活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。2.2.2電子商務的分類一、按商業(yè)活動運作方式可分成完全電子商務和不完全電子商務兩類1.完全電子商務：即可以完全通過電子商務方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。2.不完全電子商務：即指無法完全依靠電子商務方式實現(xiàn)和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統(tǒng)等來完成交易。 二、按電子商務應用服務的領(lǐng)域范圍可分為四類，即企業(yè)對消費者、企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對政府機構(gòu)、消費者對政府機構(gòu)的電子商務1.企業(yè)對消費者（也稱商家對個人客戶或商業(yè)機構(gòu)對消費者即B to C）的電子商務商業(yè)

15、機構(gòu)對消費者的電子商務基本等同于電子零售商業(yè)。目前，Internet上已遍布各種類型的商業(yè)中心，提供各種商品和服務，主要有鮮花、書籍、計算機、汽車等商品和服務。2.企業(yè)對企業(yè)（也稱為商家對商家或商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)即B to B）的電子商務商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務是指商業(yè)機構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務網(wǎng)絡向供應商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務發(fā)展最快，已經(jīng)有了多年的歷史，特別是通過增值網(wǎng)絡（Value Added Network，VAN）上運行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），使企業(yè)對企業(yè)的電子商務得到了迅速擴大和推廣。公司之間可能使用網(wǎng)絡進行訂貨和接受訂

16、貨、合同等單證和付款。3.企業(yè)對政府機構(gòu)的電子商務在企業(yè)-政府機構(gòu)方面的電子商務可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務。目前我國有些地方政府已經(jīng)推行網(wǎng)上采購。消費者對政府機構(gòu)的電子商務政府將會把電子商務擴展到福利費發(fā)放和自我估稅及個人稅收的征收方面。三、按開展電子交易的信息網(wǎng)絡范圍，可分為三類，即本地電子商務、遠程國內(nèi)電子商務和全球電子商務。1.本地電子商務通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡實現(xiàn)的電子商務活動，電子交易的地域范圍較小。本地電子商務系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將下列系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起的網(wǎng)絡系統(tǒng)：（1）參加交易各方的電子商務信息系統(tǒng)，包括買方、賣方及其他各方的

17、電子商務信息系統(tǒng)；（2）銀行金融機構(gòu)電子信息系統(tǒng)；（3）保險公司信息系統(tǒng)；（4）商品檢驗信息系統(tǒng)；（5）稅務管理信息系統(tǒng)；（6）貨物運輸信息系統(tǒng)；（7）本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)（實際上，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)聯(lián)結(jié)各個信息系統(tǒng)的中心）。本地電子商務系統(tǒng)是開展有遠程國內(nèi)電子商務和全球電子商務的基礎(chǔ)系統(tǒng)。2.遠程國內(nèi)電子商務是指在本國范圍內(nèi)進行的網(wǎng)上電子交易活動，其交易的地域范圍較大，對軟硬件和技術(shù)要求較高，要求在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)電子化、自動化，實現(xiàn)金融電子化，交易各方具備一定的電子商務知識、經(jīng)濟能力和技術(shù)能力，并具有一定的管理水平和能力等。3.全球電子商務是指在全世界范圍內(nèi)進行的電子交易活動，參加電子

18、交易各方通過網(wǎng)絡進行貿(mào)易。涉及到有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng)，如買方國家進出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、保險系統(tǒng)等。全球電子商務業(yè)務內(nèi)容繁雜，數(shù)據(jù)來往頻繁，要求電子商務系統(tǒng)嚴格、準確、安全、可靠，應制訂出世界統(tǒng)一的電子商務標準和電子商務（貿(mào)易）協(xié)議，使全球電子商務得到順利發(fā)展。2.2電子商務的作用一、實現(xiàn)商務信息獲取的多（全面）、快（及時）、好（準確、安全、可靠）、?。ㄊ″X、省力、省人、省事）。這是電子化信息的基本特點，是信息化時代的基本優(yōu)點。二、實現(xiàn)無紙貿(mào)易，大量減少商務活動（咨詢、買賣、財務、統(tǒng)計等）中的紙張、筆墨的消耗，節(jié)省大量的原材料。利用電子工具可以不使用紙張來

19、記載商務數(shù)據(jù)，代之以磁盤、光盤。三、易于實現(xiàn)實物商品、物資的優(yōu)化配送，提高運輸效率，減少運輸費用。四、可以實現(xiàn)電子商品的電子送貨，免去對電子商品的人工、機械裝卸、運輸。對電子信息產(chǎn)品可以直接通過網(wǎng)絡傳送。五、使電子貨幣的使用成為必要，與金融電子化相互促進，極大減少現(xiàn)金的生產(chǎn)、存儲、流通和管理。電子貨幣與電子商務互為推動力，相輔相成，明顯的間接效益是減少觀念貨幣。六、有利于形成全國統(tǒng)一的大市場、大流通、大貿(mào)易。借助電子網(wǎng)絡可以打破條塊分割、地域分割限制。七、有利于規(guī)范商品貿(mào)易行為，形成新的貿(mào)易機制。利用電子化信息對商品的描述、買賣進行規(guī)范化，成效顯著。八、有利于形成集中約束的貿(mào)易管理體制。建立在

20、電子商務基礎(chǔ)上的管理體制是集約型的高效的管理體制。九、形成新的經(jīng)濟生長點，推動電子工具軟、硬件和信息資源產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。 十、能將市場與生產(chǎn)、生產(chǎn)與消費直接溝通，利于生產(chǎn)企業(yè)模擬市場，實現(xiàn)成本否定，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。十一、有利于消費者足不出戶、貨比三家，實現(xiàn)電子訂貨，提高社會效益。十二、有利于將有形的手與無形的手相結(jié)合，共同促進經(jīng)濟的發(fā)展和繁榮。十三、有利于縮小工農(nóng)差別、城鄉(xiāng)差別，實現(xiàn)共同富裕。在電子商務市場中，形成工農(nóng)差別、城鄉(xiāng)差別的重要障礙，而地差、時差被消除。十四、有利于實現(xiàn)生產(chǎn)要素的最佳配置和極大地節(jié)約物質(zhì)、能源資源等等。這是信息充分化帶來的必然好處。2.3電子商務

21、的優(yōu)勢與傳統(tǒng)的商務活動方式相比，電子商務具有以下幾個比較優(yōu)勢： 1. 交易虛擬化。通過Internet為代表的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡進行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，無需當面進行，均通過計算機互聯(lián)網(wǎng)絡完成，整個交易完全虛擬化。對賣方來說，可以到網(wǎng)絡管理機構(gòu)申請域名，制作自己的主頁，組織產(chǎn)品信息上網(wǎng)。而虛擬現(xiàn)實、網(wǎng)上聊天等新技術(shù)的發(fā)展使買方能夠根據(jù)自己的需求選擇廣告，并將信息反饋給賣方。通過信息的推拉互動，簽定電子合同，完成交易并進行電子支付，整個交易都在網(wǎng)絡這個虛擬的環(huán)境中進行。電子商務的發(fā)展打破了傳統(tǒng)企業(yè)間明確的組織界限，出現(xiàn)了虛擬企業(yè)，形成了“你中有我，我中有你”的動態(tài)聯(lián)盟，表現(xiàn)為

22、企業(yè)有形邊界的縮小，無形邊界( 虛擬企業(yè)的共同邊界)的擴張。 2. 交易成本低。電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低。一是距離越遠，網(wǎng)絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就越低。此外，縮短時間及減少重復的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。二是買賣雙方通過網(wǎng)絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。三是賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。四是電子商務實行“無紙貿(mào)易”，可減少90% 的文件處理費用。五是互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本降為零。六是企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)可實現(xiàn)“無紙辦公（OA）

23、”，提高了內(nèi)部信息傳遞的效率，節(jié)省時間，并降低管理成本。通過互聯(lián)網(wǎng)絡把其公司總部、代理商以及分布在其他國家的子公司、分公司聯(lián)系在一起，及時對各地市場情況做出反應，即時生產(chǎn)，即時銷售，降低存貨費用，采用高效快捷的配送公司提供交貨服務，從而降低產(chǎn)品成本。七是傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺是地面店鋪，電子商務貿(mào)易平臺則是網(wǎng)吧或辦公室，大大降低了店面的租金。有資料表明，使用EDI通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)約5-10%的采購成本。 3. 交易效率高。由于互聯(lián)網(wǎng)絡將貿(mào)易中的商業(yè)報文標準化，使商業(yè)報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，使原料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程無須人員干預，而在最短

24、的時間內(nèi)完成。傳統(tǒng)貿(mào)易方式中，用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息必須有人的參與，且每個環(huán)節(jié)都要花不少時間。有時由于人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機。電子商務克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非?？旖菖c方便。 4. 集成性。電子商務是一種新興產(chǎn)物，其中用到了大量新技術(shù)，但并不是說新技術(shù)的出現(xiàn)就必須導致老設(shè)備的死亡。萬維網(wǎng)的真實商業(yè)價值在于協(xié)調(diào)新老技術(shù)，使用戶能更加行之有效地利用他們已有的資源和技術(shù)，更加有效地完成他們的任務。電子商務的集成性，還在于事務處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一

25、個不可分割的整體。這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統(tǒng)運行的嚴密性。5. 協(xié)調(diào)性。商務活動是一種協(xié)調(diào)過程，它需要雇員和客戶、生產(chǎn)方、供貨方以及商務伙伴間的協(xié)調(diào)。為提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商務活動可以在這些協(xié)議的基礎(chǔ)上進行。傳統(tǒng)的電子商務解決方案能加強公司內(nèi)部相互作用，電子郵件就是其中一種，但那只是協(xié)調(diào)員工合作的一小部分功能。利用萬維網(wǎng)將供貨方連接至管理系統(tǒng)，再連接到客戶訂單處理，并通過一個供貨渠道加以處理，這樣公司就節(jié)省了時間，消除了紙張文件帶來的麻煩并提高了效率。 電子商務使企業(yè)之間的溝通與聯(lián)系更加便捷，信息更加公開與透明，極大地降低了企業(yè)間的交易成本。在傳統(tǒng)的商

26、務運作中，高的通信成本、購銷成本、協(xié)作成本大大增加了企業(yè)的負擔，成為阻礙企業(yè)組織間協(xié)作的主要因素。這種狀況下，企業(yè)傾向于采用縱向一體化戰(zhàn)略擴張其規(guī)模，以此來替代橫向協(xié)作，從而降低交易成本。電子商務的發(fā)展，使得企業(yè)可以與主要供應商之間建立長期合作伙伴關(guān)系，并將原材料采購與產(chǎn)品的制造過程有機地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。電子商務還使得貿(mào)易雙方的交流更為便捷，大大降低了雙方的通信往來費用，簡化了業(yè)務流程，節(jié)約了大量的時間成本與傳輸成本。除此之外，通過電子商務，供應鏈伙伴( 供應商、制造商、分銷商等) 之間更加緊密地聯(lián)系在一起，使以往商品生產(chǎn)與消費之間、供給與需求之間的“時滯”變?yōu)椤?/p>

27、實時”，大大改善了銷售預測與庫存管理，降低了整個供應鏈的庫存成本，并節(jié)省了倉儲、保管、行政等多方面的開支。 6. 交易透明化。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)絡上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。例如，在典型的許可證,-. 系統(tǒng)中，由于加強了發(fā)證單位和驗證單位的通信、核對，假的許可證就不易漏網(wǎng)。海關(guān)EDI也幫助杜絕邊境的假出口、兜圈子、騙退稅等行徑。 7. 優(yōu)化社會資源配置。由于一個行業(yè)的所有企業(yè)不可能同時采用電子商務，所以，那些率先使用電子商務的企業(yè)會有價格上的優(yōu)勢、產(chǎn)量上的優(yōu)勢、規(guī)模擴張上的優(yōu)勢、市場占有上

28、的優(yōu)勢和規(guī)則制定上的優(yōu)勢，而那些后來使用者或不使用者的平均成本則有可能高于行業(yè)的平均成本。這樣，社會的資金、人力和物力等資源會通過市場機制和電子商務的共同作用，從成本高的企業(yè)向成本低的企業(yè)流動，從利用率低的企業(yè)向利用率高的企業(yè)流動，從虧損的企業(yè)向贏利的企業(yè)流動，從而使社會資源得到更合理和更優(yōu)化的配置。 8. 有利于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動與市場進行無縫鏈接。電子商務促使中小企業(yè)更新生產(chǎn)技術(shù)，提高市場應變能力。Internet的飛速發(fā)展為產(chǎn)品的研發(fā)提供了快捷的方式，在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級方面電子商務發(fā)揮了一定的積極作用。因為電子商務使新技術(shù)、新創(chuàng)意在網(wǎng)上迅速傳播，為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品提供了準確、及時的信

29、息，開發(fā)者可以利用網(wǎng)絡快速調(diào)研，了解顧客最新的需求。在開發(fā)產(chǎn)品的過程中，電子商務是迅捷簡便的，具有友好界面的用戶信息反饋工具，決策者們能夠通過它獲得高價值的商業(yè)情報，辨別隱藏的商業(yè)關(guān)系和把握未來的趨勢。因而，他們可以做出更有創(chuàng)造性、更具戰(zhàn)略性的決策。開發(fā)者利用網(wǎng)絡迅速地得到市場反饋，以便隨時對產(chǎn)品進行改良，使產(chǎn)品最大限度地滿足市場需求。電子商務還為消費者提供個性化服務創(chuàng)新了條件，在提高整個社會的福利水平的同時，也為企業(yè)增加贏利提供了契機。在傳統(tǒng)方式下，人們必須在商場營業(yè)時間去商場購物，受較強的時間和地點限制。電子商務的全球市場由計算機網(wǎng)絡聯(lián)結(jié)而成，網(wǎng)絡工作的不間斷特性使之成為一個與地域及時間無

30、關(guān)的一體化市場，世界各地的任何人都可以通過計算機和Internet隨時、隨地、隨意地進行商務活動。企業(yè)也利用網(wǎng)絡追蹤和分析每一位消費者的偏好、需求和購物習慣，同時將消費者的需求及時反饋到?jīng)Q策層，促進企業(yè)針對消費者而進行的研究和開發(fā)活動，使企業(yè)對客戶的了解和認知更為透徹，更好地為他們提供個性化服務，提高他們的滿意度和忠誠度，為企業(yè)增加贏利。 9. 提高企業(yè)內(nèi)部團隊合作效率。在企業(yè)內(nèi)部，電子商務模式可以促使企業(yè)打破部門之間的界限，把相關(guān)人員集合起來，按照市場機制去組織跨職能的工作，從而減少企業(yè)的管理層次和管理人員的數(shù)量。將那種容易形成官僚主義、低效率、結(jié)構(gòu)僵化、溝通壁壘的單一決策中心組織改變?yōu)榉稚?/p>

31、的多中心決策組織。因為決策的分散化能夠增強員工的參與感和責任感，提高了決策的科學性和可操作性，改變下級服從上級，上級行政干預下級的專制型的企業(yè)管理模式。在管理思想上，強調(diào)高效、敏捷；在管理體制上，注重各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、配合和并行工作；在組織功能上，強調(diào)企業(yè)領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)、服務和創(chuàng)新，著力培養(yǎng)企業(yè)員工的團隊精神，增強企業(yè)的凝聚力；在管理的任務方面，強調(diào)以客戶的需求為中心。 綜上所述，電子商務是運用現(xiàn)代電子計算機技術(shù)尤其是網(wǎng)絡技術(shù)進行的一種社會生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)，根本目的是通過提高企業(yè)生產(chǎn)率，降低經(jīng)營成本，優(yōu)化資源配置，從而實現(xiàn)社會財務最大化。從這個意義上說，電子商務要求的是整個生產(chǎn)經(jīng)營方式價值鏈的改變，是利

32、用信息技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革。第三章 電子采購及相關(guān)問題探討3.1電子采購的概念及分類電子采購是由采購方發(fā)起的一種采購行為，是一種不見面的網(wǎng)上交易，如網(wǎng)上招標，網(wǎng)上競標，網(wǎng)上談判等。人們把企業(yè)之間在網(wǎng)絡上進行的這種招標、競價、談判等活動定義為B2B電子商務，事實上，這也只是電子采購的一個組成部分。電子采購比一般的電子商務和一般性的采購在本質(zhì)上有了更多的概念延伸，它不僅僅完成采購行為，而且利用信息和網(wǎng)絡技術(shù)對采購全程的各個環(huán)節(jié)進行管理，有效地整合了企業(yè)的資源，幫助供求雙方降低了成本，提高了企業(yè)的核心競爭力。可以說，企業(yè)采購電子化是企業(yè)運營信息化不可或缺的重要組成部分。電子采購使企業(yè)不再采用

33、人工辦法購買和銷售它們的產(chǎn)品，在這一全新的商業(yè)模式下，隨著買主和賣主通過電子網(wǎng)絡而聯(lián)結(jié)，商業(yè)交易開始變得具有無縫性，其自身的優(yōu)勢是十分顯著的。一、按采購的范圍分類按采購的范圍分類可以分為以下兩類：國內(nèi)采購所謂國內(nèi)采購是指企業(yè)以本幣向國內(nèi)供應商所需物資的一種行為。國內(nèi)采購主要是指在國內(nèi)市場采購，并不是指采購的物資都一定是國內(nèi)生產(chǎn)的，也可以向國外企業(yè)設(shè)在國內(nèi)的代理商采購所需要的物資，只是以本幣支付貨款，不需要以外匯結(jié)算。國內(nèi)采購又分為本地市場采購和外地市場采購兩種。通常情況下，采購人員應該先考慮在本地市場采購，這樣可以減少運輸費用，節(jié)省采購成本，節(jié)約時間，同時保障供應；在本地市場不能滿足需要是，在

34、考慮從外地市場采購。國內(nèi)采購的優(yōu)勢是：首先，國內(nèi)采購不會遇到商業(yè)溝通的困難。由于供應商與購買著有共同的文化背景、道德觀念以及商業(yè)組織，這樣有利于維護良好的商業(yè)關(guān)系。雙方都可以減少資源消耗。其次，國內(nèi)采購不存在國際貿(mào)易運輸、定價的問題，省卻了在國際貿(mào)易中洽商運費、保險、交貨付款等問題。再次，國內(nèi)采購一般用時較短，面臨的不確定性和風險性小。國外采購國外采購又稱國際采購或全球采購，主要是指國內(nèi)采購企業(yè)，直接向國外廠商采購所需要的物資的一種行為。國外采購的優(yōu)勢是：首先，企業(yè)，尤其是大型跨國公司，對采購產(chǎn)品質(zhì)量有嚴格要求，國外采購擴大了供應商的范圍，購買商有很大的選擇余地，就有可能獲得高質(zhì)量的產(chǎn)品。其次

35、，每個采購企業(yè)都希望降低采購成本，而國外的一些有競爭力的供應商可以提供具有更低價格的產(chǎn)品。再次，參與國際采購可以鍛煉自己適應經(jīng)濟全球化的能力，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。最后，通過國際采購還可以獲取一些在國內(nèi)無法得到的商品，尤其是高科技產(chǎn)品，如電腦的CPU等。因此，雖然國際采購具有流程麻煩、風險較高等弱點，但仍不失為一種重要的采購途徑。二、按采購時間分類按采購時間來分類可以分為以下兩類：長期合同采購長期合同采購是指采購商和供應商通過合同，穩(wěn)定雙方的交易關(guān)系，合同期一般在一年以上。在合同期內(nèi)，采購方承諾應該在供應方采購其所需要的產(chǎn)品，供應方承諾保證采購方數(shù)量、品種、規(guī)格、型號等方面的需要。長期合同采購

36、的優(yōu)點有：首先，有利于增強雙方的信任和理解，建立穩(wěn)定的供需關(guān)系；其次，有利于降低雙方的洽談費用；最后，由于有十分明確的法律保證，可以通過法律來維護各自的權(quán)利。但是，這種方式也有其不利之處：首先，其價格調(diào)整比較困難，一旦將來市場價格出現(xiàn)下降，采購方將會由于不能隨之調(diào)整采購價格而造成差價損失；其次，合同對采購數(shù)量做了規(guī)定，不能根據(jù)實際情況的變化來做調(diào)整；最后，由于有了合同的限制，即使出現(xiàn)了更好的采購渠道，購買商也不能隨意調(diào)整。長期合同采購主要適合于采購方需求量大、并有連續(xù)不斷需求的情況。短期合同采購短期合同采購是指采購商和供應商通過合同，實現(xiàn)一次交易，以滿足生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要。短期 合同采購中，供

37、采雙方的關(guān)系不穩(wěn)定，采購產(chǎn)品的數(shù)量價格可以隨現(xiàn)實數(shù)量相應調(diào)整，對采購方來講具有較大的靈活性。但由于這種不穩(wěn)定性，也將出現(xiàn)價格洽談、交易以及服務等方面的不足。短期合同采購一般適合于非經(jīng)濟消耗物品、價格波動較大的物品和質(zhì)量不穩(wěn)定的物品。三、按采購主題分類按采購主體來分類可以分為以下三類：個人采購個人采購是幾乎每個人都經(jīng)常在進行的采購活動，它是指消費者為滿足自身需要而發(fā)生的購買消費品的行為。購買對象主要為生活資料，如家用電器和生活必需品等。購買過程相對比較簡單。企業(yè)采購企業(yè)采購是企業(yè)為了實現(xiàn)自己的經(jīng)營目標而進行的采購行為。企業(yè)采購一般分為生產(chǎn)企業(yè)采購和流通企業(yè)采購。生產(chǎn)企業(yè)采購是為了生產(chǎn)而進行的采購

38、，采購對象以生產(chǎn)資料為主。流通企業(yè)采購是為了銷售而采購，采購對象一般為生活資料。政府采購政府采購是以政府為采購主體進行的不以營利為目的的采購活動。我國2002年6月9日新頒布的中華人民共和國政府采購法中對采購做了如下定義：“政府采購，是指各級國家機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織，使用財政性資金依法制定的集中采購目錄以內(nèi)的或者采購限額標準以上的貨物、工程和服務的行為?！闭少彶粌H是指具體的采購過程，而且是采購政府、采購程序、采購過程以及采購管理的總稱，是一種對公共采購管理的制度規(guī)定。同時，政府采購會作為國家的一種宏觀調(diào)控的手段，對國家宏觀經(jīng)濟的運行產(chǎn)生影響。四、按采購制度分類按采購制度分類可以分為以下

39、三類：集中采購集中采購制度是把采購工作集中到一個部門管理，最極端的情況是，總公司各部門、分公司以及各個分廠均沒有采購權(quán)責。集中采購有以下優(yōu)點：可以使采購數(shù)量增加，提高與賣方的談判力度，比較容易獲得價格折扣和良好的服務。這一點很好理解，如果各分公司都可以采購同種物品的話，必然不會有很大的采購規(guī)模，就不會得到供應商的重視和優(yōu)惠。由于只有一個采購部門，采購方針比較容易統(tǒng)一實施，采購物料也可以統(tǒng)一安排，也就是說可以協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的各種情況指定比較合理的采購方針，權(quán)利越分散，不一致發(fā)生的可能性就越大。采購功能集中，精簡了人力，便于培養(yǎng)和訓練，提高了工作的專業(yè)化程度，有利于提高采購績效，降低采購成本?？梢跃C

40、合利用各種信息，形成信息優(yōu)勢，為企業(yè)經(jīng)營活動提高信息源。當然，集中采購也有一定的缺點：首先，采購流程過長，時效性差，難以適應零星采購、地域采購以及緊急狀況采購的需要。其次，采購與需求單位分離開來，有時可能難以準確了解內(nèi)部需求，從而在一定程度上降低了采購績效。值得一提的是，雖然有一定的缺點，但在一些情況下集中采購仍然是一種很好的選擇。集中采購的適用情況是：1企業(yè)產(chǎn)銷規(guī)模不大，采購量均勻，只要一個采購部門就可以完成全部采購工作。2.企業(yè)各部門及工廠集中一處，采購工作并沒有因地制宜的必要，也就是說不存在地域性采購?；蛘卟少徟c需求雖然不在一個部門，但信息交流方便，也可以采用集中采購。分散采購分散采購是

41、指將采購工作分散給各個需用部門自行辦理。此種制度通常對企業(yè)規(guī)模大，部門分散在較廣區(qū)域的公司比較有用。因為對這類公司，集中采購容易產(chǎn)生延遲，并且不容易應付緊急需要，而且使用部門和采購部門之間的聯(lián)系也不方便。若實行分散采購可以較好的克服這些缺點?；旌喜少弻τ谝恍┐蟮墓?，各分公司可能會對同種零部件產(chǎn)生需求，也可能存在地域性需求，那么單獨采用集中采購方式或單獨采用分散采購方式都是不太可取的?；旌喜少徏辛思胁少徍头稚⒉少彽膬?yōu)點，可以視具體情況看適合采用哪種情況。例如，對共同性物料和采購金額大了物料，集中在總公司辦理；小額、臨時性采購，可以授權(quán)分公司和各工廠執(zhí)行。五、按采購輸出結(jié)果分類按照采購的內(nèi)容

42、，即它的輸出結(jié)果分類，我們可以把采購分為以下兩類：有形采購采購輸出的結(jié)果是有形的物品，或是參與某個系統(tǒng)運行的組成部分。如：一臺電腦、一臺電視機，都是看得見摸得著的東西，像這種商品的采購 ，我們稱其為“有形采購”。無形采購 另一類采購輸出的結(jié)果是無形的，例如：一項服務、一個軟件、一項技術(shù)、保險及工程發(fā)包等我們稱之為“無形采購”。無形采購主要是咨詢服務采購和技術(shù)采購，或是采購設(shè)備時附帶的。3.2電子采購的作用電子采購的作用非常重要，它在整個工廠成本管理中居于核心的地位，因為采購工作的核心：物料成本，在成熟的制造業(yè)內(nèi)，它往往占據(jù)整個成本的2/3左右。各個行業(yè)雖然有所不同但比例都非常龐大，例如五金行業(yè)

43、的原材料一般占產(chǎn)品成本50%以上，最大比例占到90%以上。房地產(chǎn)行業(yè)一般占到30%以上，糖果行業(yè)一般占到40%以上，酒類行業(yè)一般占到60%左右等等。因此，降低原材料成本是提高企業(yè)利潤的最佳方式。同時，工廠的利潤是同原材料的制造、原材料在供應過程中的物流和信息流的流動速度成正比。也就是說，物流速度越快，物流成本越低，企業(yè)的利潤越大。原材料信息流速度越快，尋找和管理原材料的成本越低，企業(yè)的利潤越大。因此，企業(yè)為了獲取盡可能多的利潤，就必須想方設(shè)法加快物料和信息的流動速度，而這樣必須依靠采購的力量、充分發(fā)揮供應商的積極性，才能夠做到。這也是進入二十一世紀以后，物流行業(yè)蓬勃發(fā)展的原因。3.3電子采購的

44、優(yōu)勢電子采購比一般的電子商務和一般性的采購在本質(zhì)上有了更多的概念延伸，它不僅僅完成采購行為，而且利用信息和網(wǎng)絡技術(shù)對采購全程的各個環(huán)節(jié)進行管理，有效地整合了企業(yè)的資源，幫助供求雙方降低了成本，提高了企業(yè)的核心競爭力。在這一全新的商業(yè)模式下，隨著買主和賣主通過電子網(wǎng)絡而聯(lián)結(jié)，商業(yè)交易開始變得具有無縫性，其自身的優(yōu)勢是十分顯著的。 一、提高采購效率，縮短了采購周期。采購方企業(yè)通過電子采購交易平臺進行競價采購，可以根據(jù)采購方企業(yè)的要求自由設(shè)定交易時間和交易方式，大大地縮短了采購周期。自采購方企業(yè)競價采購項目正式開始至競價結(jié)束，一般只需要12周，較傳統(tǒng)招標采購節(jié)省30%60%的采購時間； 二、節(jié)約大量

45、的采購成本。據(jù)美國全國采購管理協(xié)會（）稱，使用電子采購系統(tǒng)可以為采購企業(yè)節(jié)省大量成本。采用傳統(tǒng)方式生成一份定單所需要的平均費用為150美元，使用基于Web的電子采購解決方案則可以將這一費用減少到30美元。企業(yè)通過競價采購商品的價格平均降幅為10%左右，最高時可達到40%多。通用電氣公司估計通過電子采購將每年節(jié)約100億美元； 三、優(yōu)化采購流程。采購流程的電子化不是用計算機和網(wǎng)絡技術(shù)簡單替換原有的方式方法，而是要依據(jù)更科學的方法重新設(shè)計采購流程，這個過程中，屏棄了傳統(tǒng)采購模式中不適應社會生產(chǎn)發(fā)展的落后因素； 四、減少過量的安全庫存。世界著名的家電行業(yè)跨國企業(yè)海爾集團在實施

46、電子采購后，采購成本大幅降低，倉儲面積減少一半，降低庫存資金約7億元，庫存資金周轉(zhuǎn)日期從30天降低到了12天以下； 五、電子采購的另外一個優(yōu)勢是信息共享。不同企業(yè)，包括各個供應商都可以共享信息，不但可以了解當時采購、競標的詳細信息，還可以查詢以往交易活動的記錄，這些記錄包括中標、交貨、履約等情況，幫助買方全面了解供應商，幫助賣方更清楚地把握市場需求及企業(yè)本身在交易活動中的成敗得失，積累經(jīng)驗。這使供求雙方之間的信息更加透明； 六、電子采購能幫助采購方改善客戶服務和客戶滿意度，促進供應鏈績效，以及改善與供應商關(guān)系； 七、電子采購不僅使采購企業(yè)大大獲益，而且讓供應商獲益。對于供應商，電子采購可以更及

47、時的掌握市場需求，降低銷售成本，增進與采購商之間的關(guān)系，獲得更多的貿(mào)易機會。國內(nèi)外無數(shù)企業(yè)實施電子采購的成功經(jīng)驗證明，電子采購在降低成本，提高商業(yè)效率方面，比在線零售、企業(yè)資源計劃（ERP）更具潛力。電子采購的投資收益遠遠高于過去10年內(nèi)已經(jīng)在企業(yè)中占主導地位的任何商業(yè)革命，包括企業(yè)流程再造、策略性采購等等。3.4網(wǎng)上詢價采購的問題及對策3.4.1網(wǎng)上詢價常見問題網(wǎng)上詢價實際上是一種反向拍賣，拍賣是從最低價開始起價拍賣，最后誰出的價錢最高就賣給誰，而網(wǎng)上詢價則恰好相反，從高價開始反拍賣誰給價最低就和誰成交，前提條件是設(shè)備技術(shù)參數(shù)、數(shù)量等都固定不變的，給定的限制價格是采購預算，供應商報價不能超過

48、預算，超過預算系統(tǒng)會自動廢標。一、網(wǎng)上詢價采購的流程首先是企業(yè)上層下達采購計劃給采購部門，采購部門填寫采購計劃書交有關(guān)領(lǐng)導審批并分配給各業(yè)務部門，當計劃審批后，項目負責人反復合適需求無誤，在網(wǎng)上發(fā)布采購公告，所有對該項目感興趣的供應商均可在網(wǎng)上報價。采購人根據(jù)符合采購需求、質(zhì)量和服務相等且報價最低的原則確定成交供應商，并將結(jié)果通知所有參與詢價但為中標的供應商。二、網(wǎng)上詢價采購的優(yōu)點信息公開，有更多的供應商參與投標。傳統(tǒng)的采購采取的是“貨比三家”，這種詢價實際上是沒有競爭性的，是不公開的，沒有預先公告，只是邀請少數(shù)幾家供應商參與報價，沒被邀請的供應商則沒有機會參與競爭。而網(wǎng)上詢價信息是公開的，所

49、有有興趣的供應商都可以參與進來，降低了供應商的準入門檻，擴大了供應商的范圍，是更多的中小供應商及異地供應商參與到競爭中來。保證了企業(yè)采購產(chǎn)品的價格最低。企業(yè)進行網(wǎng)上詢價采購，保證了同一品牌、同一型號的標準化產(chǎn)品價格最低，從而提高了企業(yè)資金的使用效率，解決了標準化產(chǎn)品采購價格高的問題。網(wǎng)上詢價使采購更加方便快捷。由于使用了現(xiàn)代化網(wǎng)絡技術(shù)，使供應商超越了時間和空間的限制，可以足不出戶就參與報價，大大節(jié)省采購成本，而且采購部門可以減少工作量，縮短采購周期，提高了工作效率，使采購活動更加方便快捷。網(wǎng)上詢價采購雖然能夠降低采購成本給企業(yè)帶來一定的利益，但是也存在著一些問題值得我們關(guān)注：供應商之間壓價競爭

50、，高報低配?，F(xiàn)行的網(wǎng)上詢價實際上是經(jīng)營相同品牌、相同型號產(chǎn)品的供應商之間的競爭，當價格競爭達到供應商沒有利潤或很少利潤時，供應商就在產(chǎn)品質(zhì)量上做文章，對所供貨物以次充好，或者降低原配置，高報低配。嚴重損害了采購人的利益，致使許多采購人對企業(yè)采購的產(chǎn)品提出質(zhì)疑，影響了企業(yè)采購的聲譽和形象。供應商之間串通報價，壟斷價格。有的供應商聯(lián)合串通投標，壟斷價格，中標后利潤平分；有的采購人員與供應商之間串通，中標后改變需求，不按合同驗收，有的采購人員在采購之前預先在市場上詢價，與某些供應商有過接觸，暗中有某些約定使采購人所提需求和供應商所報價格不一致，低價中標后采購人員不按合同驗收。3.4.2網(wǎng)上詢價問題解

51、決對策針對上述問題，解決的方法主要有：一、加強對網(wǎng)上詢價供應商的監(jiān)督管理，定期和不定期檢查供應商的履約情況，發(fā)現(xiàn)供應商的違規(guī)操作，進行適當?shù)奶幜P，加大監(jiān)督管理力度，整頓網(wǎng)上詢價采購市場。二、建立供應商誠信檔案詳細記錄供應商在企業(yè)采購過程中的誠信情況，對不誠信的供應商進行批評，并把違規(guī)供應商加入“黑名單”，在網(wǎng)上和相關(guān)媒體上進行曝光；對于參與企業(yè)采購一直誠實守信、所提供的產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉、售后服務好的供應商，應保持良好的長期的合作關(guān)系。三、加強對企業(yè)采購人員的管理，采購人員是采購活動中的直接當事人，采購人員對企業(yè)需求落實的是否科學、實際和合理，直接關(guān)系到該項目的采購效率和采購結(jié)果。加強采購人員的管理

52、，首先應加強培訓和教育舉辦培訓班，學習企業(yè)采購的相關(guān)制度，規(guī)定，學習如何落實好采購需求，提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。其次建立對采購人員的個人績效評估及獎懲實施細則。此外還應加強對履約驗收的管理，中標后供應商所提供貨物的履約和驗收，是企業(yè)采購合同中的一部分，是對招標結(jié)果的檢驗。第四章 電子商務與電子采購的聯(lián)系4.1電子商務對采購的影響如今，國內(nèi)大部分傳統(tǒng)企業(yè)仍以訂貨會、供需見面會等為采購原材料的主要方法，由此而花費大量的人、財、物力，而電子商務恰好可以彌補這方面的不足，成為減少企業(yè)采購成本支出的一種有效途徑。電子商務的發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭不再取決于企業(yè)所實際占有的資源多少，而取決于企業(yè)可控制運用的

53、資源多寡。因此，企業(yè)必須利用外部資源尤其要發(fā)揮好網(wǎng)絡的作用，通過互聯(lián)網(wǎng)使自己與合作伙伴、供應商互通互連，做到信息資源實時共享，最大限度地提高運作效率，降低采購成本。這一點主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 第一，電子商務模式能通過互聯(lián)網(wǎng)快捷地在眾多的供應商中找到適合的合作伙伴，及時了解供應商的產(chǎn)品信息，如價格、交貨期、庫存等，并可以獲得較低的價格。同時，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡能及時了解本企業(yè)的庫存動態(tài)信息，進行適時采購，傳統(tǒng)采購模式通過各種媒介或供應商主動推銷，獲知供應商信息搜尋時間較長，并通過傳統(tǒng)的采購渠道與供應商進行交易，成本較高，庫存信息主要來源于各種統(tǒng)計和財務報表的匯總，增加了采購實時性控制的難度。但

54、一些實現(xiàn)了電子商務的企業(yè)，它們在自己的專用網(wǎng)絡上使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）直接與貿(mào)易伙伴進行談判和交易，或通過互聯(lián)網(wǎng)進行遠程檢索，以減少采購過程中人員差旅費、調(diào)研費的發(fā)生，采購人員不再需要長途跋涉，到市場中貨比三家，了解價格，而是通過互聯(lián)網(wǎng)在公司即可進行各種供求信息的檢索，甚至通過INTERNET向全世界的供應商進行招標，由此也避免了經(jīng)濟學中所謂的“信息不對稱”造成的各種損失。 第二，通過電子商務，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作關(guān)系，并形成一體化的信息傳遞和信息處理體系，從而降低了采購費用，采購人員也可以把更多的精力和時間集中在價格談判和改善與供貨商關(guān)系上?，F(xiàn)在，已經(jīng)有一些企業(yè)通過商業(yè)增值

55、網(wǎng)使用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)建立一體化的電子采購系統(tǒng)。有資料顯示，使用EDI通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省510%的采購費用。美國通用電氣公司就是一個很好的例子：在資本市場上GE是全世界最值錢的公司，幾乎所有的業(yè)務都在互連網(wǎng)上完成。自1999年把公司采購業(yè)務電子商務化后，為其節(jié)約了大量的成本，從2001年底開始，各個供貨商和合作伙伴就做好了全面轉(zhuǎn)向電子收付的準備，否則就要冒著失去通用電氣業(yè)務的風險。中國海爾集團搭建一個面對供應商的采購平臺，降低了采購成本、優(yōu)化了分供方；而且這個平臺建設(shè)成為一個公用的平臺，為海爾創(chuàng)造一個新的利潤源泉。海爾跨越企業(yè)的界限與供應商建立協(xié)同合作的關(guān)系，在采購平臺上實現(xiàn)網(wǎng)上招標、投

56、標、供應商自我維護，訂單狀態(tài)跟蹤等等業(yè)務過程，把海爾與供應商緊密聯(lián)系在一起。通過海爾的電子商務采購平臺，海爾與供應商建立起了良好的、緊密的、新型的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟，達到雙贏的目標，提高了雙方的市場競爭力。4.2電子商務下采購的發(fā)展隨著電子商務時代的到來，全新的商業(yè)范式開始迅速孕育。企業(yè)不再采用人工辦法購買和銷售它們的產(chǎn)品。在這一范式下，隨著買主和賣主通過電子網(wǎng)絡而聯(lián)結(jié)，商業(yè)交易開始變得具有無縫性。其結(jié)果是十分驚人人：交易過程很大程度上都變?yōu)樽詣踊?；供應商關(guān)系通過電子網(wǎng)絡而緊密聯(lián)結(jié)；服務品質(zhì)得到改善；大額成本得以削減。一些處于前沿的組織，甚至開始從關(guān)注成本向增加收入過渡。這些變化，都是全新的采購環(huán)境

57、的一部分。當今，企業(yè)極大的改變他們的競爭能力的潛力十分巨大。 該項研究旨在研究從購買到電子采購的轉(zhuǎn)化，以及這一轉(zhuǎn)化如何對整個組織施加影響。該項研究顯示出，那些采用電子采購的企業(yè)利潤得以激增。不象其他基于技術(shù)的投資，電子采購通過DELIVER HARD BENEFITS，并由于其改變了供者-買者的經(jīng)濟關(guān)系而獲利。大規(guī)模的儲蓄得以計劃和實現(xiàn) 公司發(fā)現(xiàn)電子采購正在改變整體的供應基礎(chǔ)以及其成本構(gòu)成。電子采購的投資回報非常巨大，其平均投資回報超過300%。 實行電子采購的這些公司報告說，儲蓄與預期的高水平相一致。非常明顯，電子采購作為供應商整合及效率的驅(qū)動者正顯示出其前景。公司為實行電子采購正在進行大規(guī)模投資，一般企業(yè)都計劃投資2百萬到4百萬。這些投資得到了大規(guī)模儲蓄的支持，一般的公司都期望將其外部支出節(jié)省9%。盡管公司指出實行電子采購的主要障礙在于其他競爭性的舉措，給定公司的投資回報率潛力，電子采購有可能成為公司可能采取的舉措中回報最高的。電子采購正在被迅速運用 盡管電子采購在最近幾年才興起，它迅速成為一種商業(yè)標準。超過90%的被訪者指出，電子采購是他們的一直在進行的商業(yè)計劃的一部分，令人吃驚的是，有30%的被訪者在一定程度上都實行電子采購。美國公司在這方面先行一步：41%的公司完全進行電子采購。電子采購系統(tǒng)和服務供應商報告說，電子采購運用率最高的行業(yè)是高科技制造業(yè)、電信業(yè)以及金融