質(zhì)量管理體系審核員學(xué)習(xí)資料

1、2007年6月QMS審核員考試題一、單項(xiàng)選擇題1 、以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是 ISO9000 族的核心標(biāo)準(zhǔn)？( c )(A )ISO9001 (B) ISO9004 (C)ISO10012 (D)ISO190112、 GB/T19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用(a )方法。(A )過(guò)程 (B)控制 (C)統(tǒng)計(jì) (D)監(jiān)督3、通過(guò)在被關(guān)注特性與潛在影響因素之間建立模型來(lái)研究其相互之間因果關(guān)系的統(tǒng)計(jì)技術(shù)稱(chēng)為( )。(A )實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) (B)假設(shè)檢驗(yàn) (C)測(cè)量分析 (D )回歸分析4 、設(shè)計(jì)確認(rèn)的目的是( a )。( A )確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求( B

2、)確保輸出滿足輸入要求(C) 確保滿足法律法規(guī)要求( D )確認(rèn)評(píng)審結(jié)果的有效性5、以下屬于 GB/T19000-2000 標(biāo)準(zhǔn)中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是( b )。(A )持續(xù)改進(jìn)、與供方互利關(guān)系、管理職責(zé)、基于事實(shí)的決策方法(B )持續(xù)改進(jìn)、過(guò)程方法、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用(C)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與( D )以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過(guò)程方法、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用6、 賓館要求餐飲部中從事烹飪作業(yè)的人員持健康證上崗。這是為了滿足(c )。(A )顧客明確的要求 (B)顧客隱含的要求 (C)相關(guān)法律法規(guī)的要求(D )組織特定的附加要求7 、省、自治區(qū)、 直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管

3、部門(mén)制定的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求的地方標(biāo)準(zhǔn)，在本行政區(qū)域內(nèi)是( g )。(E) 推薦性標(biāo)準(zhǔn) (F) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) (G)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) (H )企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8 、針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源作出規(guī)定的文件是(b )。(A )質(zhì)量目標(biāo) (B)質(zhì)量計(jì)劃 (C)質(zhì)量手冊(cè) (D )程序文件9、顧客滿意是指( c )。(A) 顧客未提出申訴(B)未發(fā)生顧客退貨情況(C)顧客對(duì)滿足自身要求的程度的感受(D)顧客沒(méi)有抱怨10 、 G B/T19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)中的“搬運(yùn)”是( b )。(A) 制成品交付給顧客間的運(yùn)輸(B) 從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn)(C) 供

4、方將原材料送至組織的運(yùn)輸(D)原料和成品在組織內(nèi)的運(yùn)輸過(guò)程11 15九名QMS審核員分為三個(gè)審核組分別對(duì)三家企業(yè)進(jìn)行審核。 九人中有五人是實(shí)習(xí)審核員 (小 王、小張、小李、小陳和小楊) ，另四人是高級(jí)審核員(老錢(qián)、老孫、老蔣和老韓) 。三個(gè)審 核組分別以第 1組、第 2組和第 3組表示。分組必須滿足以下條件：A、每組中至少有一名高級(jí)審核員；B、小王和小陳必須在同一組；C、小張和老韓必須不在同一組；D 、小李和老孫必須不在同一組；E、小李和老韓均不在第 2組。11 、如果小王在第 1 組，以下哪種情況可能出現(xiàn)？( )(A )小張和小楊在第3組(B)小張和老孫在第3組(C)小陳和老蔣在第2組 (D

5、)老錢(qián)和老蔣在第2組12 、如果小王和老蔣在第 3組，以下哪種情況必然出現(xiàn)？ ()(A )小張?jiān)诘?組(B)小李在第3組(C)小楊在第1組 (D )老錢(qián)在第2組13、如果小張和小楊在第 3組，以下哪種情況必然出現(xiàn)？ ()(A )小陳在第1組(B)老孫在第2組(C)老蔣在第3組 (D )老韓在第1組14 、如果老錢(qián)在第 1 組，同時(shí)老蔣在第 3組，以下哪種情況不可能出現(xiàn)？ ()(A )老韓在第1組(B)第1組中只有一個(gè)實(shí)習(xí)審核員(C)第2組中只有一個(gè)實(shí)習(xí)審核員(D )第3組中只有一個(gè)實(shí)習(xí)審核員15、如果第 1 組中只有小張一個(gè)實(shí)習(xí)審核員，以下哪種情況必然出現(xiàn)？()(A )小王在第3組 (B)小楊

6、在第3組(C)老錢(qián)在第2組(D)老孫在第1組二、判斷題16企業(yè)只要沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)，在建立質(zhì)量管理體系過(guò)程中就可以刪減掉設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的條款內(nèi)容。(V )17組織應(yīng)針對(duì)質(zhì)量管理體系活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的所有不合格采取糾正措施。(V)18 產(chǎn)品要求可以是顧客規(guī)定的，也可以是組織通過(guò)預(yù)測(cè)顧客要求規(guī)定的，還可以是法規(guī)規(guī)定的。(V )19 質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量包括對(duì)顧客滿意度的測(cè)量。(V )20 組織可以根據(jù)實(shí)際情況指定一名或多名管理者代表。( ?)21 應(yīng)確保質(zhì)量方針在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。 (V )22 考慮到檢驗(yàn)成本和批量大小 ,進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)比全檢更合理。( ?)23質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)中應(yīng)包括質(zhì)量管理體系的范圍。

7、 (V )24必須編制每一個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 （ ?）25采購(gòu)信息中可能包括質(zhì)量管理體系的要求。（V ）26根據(jù) GB/T19001-2000 ，最高管理者應(yīng)對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)。（V ） 27趨勢(shì)圖有時(shí)也稱(chēng)為“運(yùn)行圖”或“折線圖”，它是通過(guò)一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成 的圖，來(lái)觀察其隨著時(shí)間變化的表現(xiàn)。 （V ） 28國(guó)家公務(wù)員可以從事認(rèn)證、認(rèn)證咨詢和認(rèn)證培訓(xùn)活動(dòng)。（ ?）29在質(zhì)量管理中，經(jīng)常要研究?jī)蓚€(gè)變量是否存在相關(guān)關(guān)系，這時(shí)可使用散布圖進(jìn)行研究。（ ?）30對(duì)員工不僅要培訓(xùn)，還應(yīng)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性。 （V ）三、多項(xiàng)選擇題31、組織在

8、建立質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)（ abCd ）（A）識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用（B）確定這些過(guò)程的順序和相互作用（C）確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法（D）監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程32、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（ ABCD ）（A ）可測(cè)量 （B）層層分解 （C）與質(zhì)量方針保持一致（D ）包括與滿足產(chǎn)品要求有關(guān)的內(nèi)容33、在ISO/TR 10017:2003 中，很多統(tǒng)計(jì)技術(shù)都直接或間接地引用了假設(shè)檢驗(yàn)，例如（）。（A ）抽樣 （B） SPC圖（C）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) （D ）測(cè)量分析34在ISO/TR 10017:2003 中涉及到的統(tǒng)計(jì)技術(shù)有（ AB ）:(D)可靠性分析A )描述統(tǒng)計(jì)

9、(B) 假設(shè)檢驗(yàn) (C) 測(cè)量分析35 、下列適用于中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法的是( ACD )。(A )汽車(chē)制造(B)建設(shè)工程(C)服裝加工 (D )食品生產(chǎn)36 、 GB/T19000-2000 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了（ ACD ）。(A )質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)B ) 選用 ISO9000-2000 族標(biāo)準(zhǔn)的途徑C) 質(zhì)量管理體系要求D )質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)37、直方圖是( AC )。(A )描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法( B) 研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)(C)用一系列等寬不等高的長(zhǎng)方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布(D )通過(guò)一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來(lái)觀察其隨著時(shí)間變化的

10、表現(xiàn)38 、根據(jù)認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T管理辦法 ，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是( BD )。(A)從事認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動(dòng)的人員應(yīng)申請(qǐng)執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)，未經(jīng)注冊(cè)的，不得從事相關(guān)活動(dòng)(B) 認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動(dòng)的人員可以在2個(gè)或 2個(gè)以上的認(rèn)證機(jī)構(gòu)或認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)( C) 認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T與認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)之間建立聘用關(guān)系的，應(yīng) 當(dāng)依法簽訂勞務(wù)合同(D)認(rèn)證人員可以受聘于認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)從事有關(guān)的咨詢活動(dòng)39、以下描述正確的是( AB )。（A ）質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供了框架。（B） 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致。（C ） 質(zhì)量方針不能變更。（D）質(zhì)量目

11、標(biāo)不一定包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，但應(yīng)是可測(cè)量的。40 、質(zhì)量策劃（ AD ）（A ）是質(zhì)量管理的一部分（B）應(yīng)制定目標(biāo) （C）應(yīng)規(guī)定運(yùn)行過(guò)程 （D）應(yīng)確定資源四、填空題41 、中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法中規(guī)定：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。42 、 GB/T19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)中條款的標(biāo)題是 能力、意識(shí)和培訓(xùn)。43 、中華人民共和國(guó)計(jì)量法中規(guī)定：用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)方 面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具，實(shí)行強(qiáng)制檢定。44 、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按省、自治區(qū)、直轄市人民政府的規(guī)定。45 、中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例第二條規(guī)定，認(rèn)證是指由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、 管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或者標(biāo)準(zhǔn)的合格評(píng)定活動(dòng)。46 50請(qǐng)對(duì)以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，并在括號(hào)內(nèi)寫(xiě)出其所適用的 GB/T19001-2000 標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)。 必須寫(xiě)出所適用條款的最準(zhǔn)確編號(hào)，但最多只須寫(xiě)出三位章