創(chuàng)新型國家建設(shè)中的高校圖書館知識服務(wù)模式研究

1、創(chuàng)新型國家建設(shè)中的高校圖書館知識服務(wù)模式研究【摘要】：政府對建設(shè)創(chuàng)新型國家的提出，以及創(chuàng)新型國家的發(fā)展，對我國各機構(gòu)的發(fā)展方向都提出了新的要求。高校圖書館作為創(chuàng)新型國家體系中重要的一個組成部分，也是我們應(yīng)該研究的一個重點。文章針對高校圖書館知識服務(wù)模式進行簡要研究，指出在創(chuàng)新型國家建設(shè)中，高校圖書館的知識服務(wù)模式有了新的發(fā)展變化。我們應(yīng)該對知識服務(wù)模式的新變化有所了解和把握。論文關(guān)鍵詞：創(chuàng)新型國家,高校圖書館,知識服務(wù),服務(wù)模式1、 創(chuàng)新型國家建設(shè)創(chuàng)新型國家概念的提出，可以追溯到美國著名學(xué)者邁克爾波特（Michael Portor）關(guān)于國家的競爭發(fā)展的理論。波特等人在20012002年度的全球

2、競爭力報告中曾經(jīng)把75個參評國家劃分為兩類：一類是核心國家或創(chuàng)新型國家；另一類是非核心國家或非創(chuàng)新型國家。如果對非核心國家或非創(chuàng)新型國家做進一步的劃分，可以從發(fā)展道路的維度把不同的國家劃分為三種類型：資源型國家、依附型國家和創(chuàng)新型國家。1從基本內(nèi)涵上分析，創(chuàng)新型國家應(yīng)至少具備以下幾個基本特征：一是創(chuàng)新投入高，國家的研發(fā)投入占GDP的比例一般在2%以上；二是科技進步貢獻率高達70%以上；三是自主創(chuàng)新能力強，國家的對外技術(shù)依存度指標(biāo)通常在30%以下；四是創(chuàng)新產(chǎn)出高，目前世界上公認的20個左右的創(chuàng)新型國家所獲得的三方專利數(shù)量（美國、歐洲和日本授權(quán)的專利）占全世界數(shù)量的絕大多數(shù)。2我國改革開發(fā)以來取得

3、了一定的成就，但與真正的創(chuàng)新型國家還存在很大的差距。據(jù)測算，目前我國的對外技術(shù)依存度高達50%，設(shè)備投資60%以上依靠進口，科技進步貢獻率只有39%左右。3要在短短15年時間里，實現(xiàn)“到2020年，全社會研究開發(fā)投入占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重提高到2.5%以上，力爭科技進步率達到60%以上，對外技術(shù)依存度降低到30%以下，本國人發(fā)明專利年度授權(quán)量和國際科學(xué)論文被引用數(shù)均進入世界前5位”4的目標(biāo)，任務(wù)仍然十分艱巨。要達到這個目標(biāo)就要全社會各個部門全體成員的共同努力。其中高校圖書館提供的知識服務(wù)也是舉足輕重的。2、 高校知識服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的普及、信息資源的數(shù)字化、信息系統(tǒng)的虛擬化使信息獲取變得日益方便、快

4、捷和大眾化。在市場經(jīng)濟和信息技術(shù)的推動下，各類網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)系統(tǒng)如雨后春筍萌生、成長起來。例如：因特網(wǎng)接入服務(wù)提供商IAP、因特網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)提供商ICP、因特網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商ASP相繼出現(xiàn)。眾多的出版發(fā)行、檢索服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)機構(gòu)主持開發(fā)的各種虛擬信息系統(tǒng)正將包括文獻的檢索、傳遞在內(nèi)的信息服務(wù)直接提供給基層用戶，導(dǎo)致學(xué)術(shù)信息交流和信息服務(wù)市場的重組，這將使圖書館喪失掉一部分用戶和市場。圖書館文獻服務(wù)的壟斷地位已不復(fù)存在。圖書館收集、保存和提供文獻資料服務(wù)的基本職能已不再是衡量一個圖書館水平高低的首要條件。同時，網(wǎng)絡(luò)的普及也使得信息用戶獲取信息的一般技能和自我服務(wù)能力大大加強，信息用戶關(guān)注的愿意

5、花成本的已不再是簡單地獲取文獻信息，而是能幫助他們從繁雜的信息環(huán)境中捕獲他們需要的、對解決他們面臨的實際問題有用的信息內(nèi)容， 以及將這些信息分析、加工融化為相應(yīng)的知識或解決方案，并進一步將這些知識固化在新的科研項目、產(chǎn)品設(shè)計或管理機制中。為此，用戶需要直接參與他們解決問題的全過程服務(wù)，需要針對具體問題的專業(yè)化和個性化服務(wù)。這一切均提示高校圖書館應(yīng)將核心能力定位在知識服務(wù)上， 即能夠提供有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)，這正是高校圖書館工作新的突破口。5知識服務(wù)作為一種知識管理手段，能有效的輔助個人應(yīng)用知識，是對高校師生學(xué)習(xí)、工作與研究具有決策支持性的工具，受到圖書館界人士的重視。早1997年，

6、專門圖書館協(xié)會（SLA）在其會刊Information Outlook上就開辟專欄探討如何在圖書館有效開展知識服務(wù)。63、 知識服務(wù)模式信息化、網(wǎng)絡(luò)化和市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，使高校校園信息環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。作為文獻信息中心、咨詢服務(wù)中心、科學(xué)研究中心和知識信息集散地的高校圖書館，其服務(wù)模式正在經(jīng)歷著由信息服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)型時期。如清華大學(xué)圖書館設(shè)立了院系信息服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，將圖書館員分配到各個院系作為他們的信息服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，負責(zé)與該院系有關(guān)的信息 需求跟蹤分析、信息資源建設(shè)、信息檢索與咨詢服務(wù)、用戶教育、用戶信息系統(tǒng)建設(shè)咨詢等工作。西南財經(jīng)大學(xué)的專業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站，按照不同專業(yè)建設(shè)相應(yīng)的專業(yè)

7、網(wǎng)站，將動態(tài)、專題文獻報道、專 業(yè)咨詢頻道等集成在這個網(wǎng)站上，使其成為新型 的“專業(yè)信息服務(wù)中心”。還有許多圖書館建立了課題信息服務(wù)顧問，為重要用戶和重要任務(wù)分配專門的信息顧問。在這個飛速發(fā)展的社會中，每個人都有自己心目中理想的圖書館知識信息服務(wù)模式。06年吉林大學(xué)的李玉玲提出，通過對圖書館知識服務(wù)內(nèi)涵與外延的分析，根據(jù)蘊涵其中的信息序化程度、知識整理水平、創(chuàng)新知識含量的不同，可將圖書館知識服務(wù)劃分為包括基礎(chǔ)層、過渡層和創(chuàng)新層的由低到高的三層金字塔式結(jié)構(gòu)（如圖所示）。7黃琛在其從信息服務(wù)到知識服務(wù)論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國圖書館服務(wù)模式的發(fā)展一文中指出以因特網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，對圖書館的沖

8、擊是全方位的。用戶在信息資源上對網(wǎng)絡(luò)的依賴會超過對圖書館的依賴，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)方式已遠遠不能適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展變化。因此，改變圖書館的業(yè)務(wù)流程，對一個既有傳統(tǒng)印刷型資源又有數(shù)字化處理的館藏， 既有采集的多媒體文獻資源又有通過對網(wǎng)上數(shù)字資源的收集、整理形成館藏的圖書館， 應(yīng)該建立以網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)為中心的，集采購、編目、典藏和服務(wù)為一體的知識服務(wù)模式。根據(jù)現(xiàn)代圖書館的知識服務(wù)模式包括資源、知識、技術(shù)和服務(wù)四種有效資源的集成這一理論，我們可以把高校圖書館知識服務(wù)模式主要分為以下幾種：3.1 自主型服務(wù)模式這種服務(wù)模式可以說是一種單向的、用戶主動型的服務(wù)模式，服務(wù)前提使用戶提出的需求。用戶可以根據(jù)自己的不

9、同需求，通過去圖書館或訪問圖書館共享門戶網(wǎng)站獲取自己所需信息或資源。在傳統(tǒng)環(huán)境下，這種服務(wù)表現(xiàn)為圖書館根據(jù)用戶要求搜尋資料或提供參考咨詢等。在創(chuàng)新型國家建設(shè)這種新環(huán)境下有了新的解釋。高校圖書館要滿足用戶的自主服務(wù)，必須有完善的知識資源共享平臺，要能為用戶提供自由的信息獲取機會和一個無時空條件限制的多樣化服務(wù)。更為重要的是，通過共享平臺檢索到的信息資源要比其他搜索引擎門戶網(wǎng)站更全面、更準(zhǔn)確、更專業(yè)。因此，高效有序的資源共享網(wǎng)絡(luò)是用戶自主服務(wù)模式的重要前提。3.2 專業(yè)化服務(wù)模式隨著國家創(chuàng)新型體系的不斷完善，高校圖書館的重要性也日益突出，提供的專業(yè)化服務(wù)范圍也日益擴大。從單純的為高校師生提供知識服務(wù)發(fā)展到為企業(yè)或政府提供某些專業(yè)化的服務(wù)。針對不同用戶的需求，發(fā)揮高校圖書館的優(yōu)勢（人才多、技術(shù)強、